3 专家调查法
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2015-3-26 30 信息分析方法与应用
3.1
德尔菲法
3.1.2德尔菲法的实施步骤
4. 开展反馈调查（2）
第三轮：将第二轮的统计结果连同一些补充材料再发给专家， 专家可以根据这些新增的资料来修正自己的判断结果，并充分阐 述理由。组织者回收发给专家的调查表，重复第二轮的统计整理 工作，形成预测结果，作为第四轮调查的反馈资料。 第四轮：将第三轮的统计结果连同修改了的调查表发给专家， 专家综合全部资料再次进行评价和权衡，作出最后判断，并在必 要时作出详细、充分的论证。组织者依旧将回收的调查表进行汇 总整理、统计分析，并寻找出收敛程度最高的专家意见，形成最 终的预测结果。
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信息分析方法与应用
3.1
德尔菲法
德尔菲法是专家调查法中一种方法，它是根据经过 调查得到的情况，凭借专家的知识和经验，直接或经过 简单的推算，对研究对象进行综合分析研究，寻求其特 性和发展规律，进行预测的一种方法。
它的最大优点是简便直观，无需建立繁琐的数学模 型，而且在缺乏足够统计数据和没有类似历史事件可借 鉴的情况下，也能对研究对象的未知或未来的状态做出 有效的预测。
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信息分析方法与应用
3.1 7.1引文分析概述 3.1.1 德尔菲法概述
德尔菲法
(3)统计性 在应用德尔菲法进行信息分析与预测研究时，对研究课 题的评价或预测既不是由信息分析研究人员做出的，也不是由 个别专家给出的，而是由一批有关的专家给出的，并对诸多专 家的回答必须进行统计学处理。所以，应用德尔菲法所得的结 果带有统计学的特征，往往以概率的形式出现，它既反映了专 家意见的集中程度，又可以反映专家意见的离散程度。
德尔菲法
3.1.2德尔菲法的实施步骤
（4）不要在提问中掺杂组织者观点，或出现诱导性的提问
2015-3Biblioteka Baidu26
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信息分析方法与应用
3.1
德尔菲法
7.1引文分析概述 3.1.2 德尔菲法的实施步骤
几种德尔菲法常用的调查表形式：
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信息分析方法与应用
3.1
德尔菲法
7.1引文分析概述 3.1.2 德尔菲法的实施步骤
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信息分析方法与应用
3.1
德尔菲法
7.1引文分析概述 3.1.2 德尔菲法的实施步骤
4. 开展反馈调查 经典的德尔菲法一般包含四轮征询调查，除第一轮之外， 其余三轮都要将上一轮调查的汇总结果反馈给专家。
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信息分析方法与应用
3.1
德尔菲法
3.1.2德尔菲法的实施步骤
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信息分析方法与应用
2.分类 (1)专家个人调查法 (2)专家会议调查法 专家小组讨论会议 头脑风暴法 (3)德尔菲法 (4)交叉影响分析法
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信息分析方法与应用
(1)专家个人调查法——由专家个人进行调查、分析和判 断的方法。
优点：
可以充分利用专家个人的知识和经验，最大限度地发挥专家个 人的创造能力； 不受外界影响，没有心理压力，这种影响在专家会议上通常是 较明显的； 组织工作简单，调研费用很少，因而简便易行。
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信息分析方法与应用
3.1 7.1引文分析概述 3.1.1 德尔菲法概述
德尔菲法
4.德尔菲法的用途 （1）对达到某一目标的条件、途径、手段及它们的相对重要 程度的预测。 （2）对未来事件实现时间的预测。 （3）对某一方案（技术、产品等）在总体方案（技术、产品 等）中所占的最佳比重作出概率估计。 （4）对研究对象的动向和在未来某个时间所能达到的状况、 性能等的预测。 （5）对方案（技术、产品等）作出评价，或者对若干个备选 方案（技术、产品等）评价出相对名次，选出最优者。
2015-3-26 16 信息分析方法与应用
3.1
德尔菲法
7.1引文分析概述 3.1.2 德尔菲法的实施步骤
1.明确预测目标，成立预测领导小组并制订实施计划 在用德尔菲法进行预测前，首先要明确此次预测的目标， 然后成立预测领导小组负责对预测的实施过程进行组织和指挥， 预测领导小组一般由信息分析与预测人员组成。根据预测目标 制定完整的实施计划指导预测工作顺利进行。
缺点：
多数压服少数 权威影响集体 利害关系的干扰 低质量的折衷
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信息分析方法与应用
(3)德尔菲法 (4)交叉影响分析法 德尔菲法和交叉影响分析法是对专家个人调查
法和专家会议调查法的改进。本章介绍德尔菲法、
头脑风暴法、交叉影响分析法三种主流专家调查法。
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信息分析方法与应用
3.1
德尔菲法
3.1.2德尔菲法的实施步骤
（3）所提问题的数量和难度 问题的数量和难度与答题时间有关系，数量越多，难度
越大，时间越长，会给专家造成厌烦心理。一般来说，问题
数量不超过25个，答题时间应该在半个小时左右。
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信息分析方法与应用
3.1
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信息分析方法与应用
3.1
德尔菲法
7.1引文分析概述 3.1.2 德尔菲法的实施步骤
3. 设计调查表 在设计调查表问题时，应注意以下几点： （1）注意提问的方式。 （2）避免概念不清的提问。 （3）把握所提问题的数量和难度。 （4）注意不要在提问中掺杂组织者的观点。
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信息分析方法与应用
3.1
德尔菲法
7.1引文分析概述 3.1.2 德尔菲法的实施步骤
2. 选择参加预测的专家 选择专家时首先要征得专家的同意，并不是所有的专家都愿 意参与调查。 选择的专家要具有广泛的代表性。 如果预测的任务要求比较深入地了解本部门的历史情况和技 术政策，或者涉及本部门的机密，则应该从本部门内部选择专 家；如果预测的任务涉及内容广泛，那么应该同时从部门内外 挑选专家。 专家组的人数一般控制在10~50人。 由于专家选择工作具有复杂性，可以事先建立专家库，将专 家们的信息集合起来。
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信息分析方法与应用
3.1
德尔菲法
3.1.2德尔菲法的实施步骤
（2）避免概念不清的提问 交叉概念：供选择答案中出现概念交叉情况。如：信息 人员具备的能力？a.信息检索 b.信息收集 c.信息分析 d.背 景知识； a 和b属于交叉概念 双重提问：所提问的问题既有肯定又有否定。如：你对 旅游和购物是否感兴趣？
几种德尔菲法常用的调查表形式：
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德尔菲法
7.1引文分析概述 3.1.2 德尔菲法的实施步骤
几种德尔菲法常用的调查表形式：
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德尔菲法
7.1引文分析概述 3.1.2 德尔菲法的实施步骤
几种德尔菲法常用的调查表形式：
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信息分析方法与应用
3.1 7.1引文分析概述 3.1.1 德尔菲法概述
德尔菲法
1.德尔菲法的由来 相传德尔菲原是古希腊一个发布神谕的圣地，这片土地 的主人太阳神阿波罗以超凡的预知能力闻名整个希腊。德尔菲 法正是借卓越人物来洞察和预测未来之意而得名的。 该法除用于科技预测外，后来逐渐被应用于任何领域的 预测，如人口预测、医疗保健预测、经营和需求预测、教育 预测等。此外，还用来进行评价、决策、管理沟通和规划工 作。德尔菲法在信息分析研究中，特别是在预测研究中占有重 要的地位。
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信息分析方法与应用
3.1 7.1引文分析概述 3.1.1 德尔菲法概述
德尔菲法
2.德尔菲法的基本思想 德尔菲法法采用匿名方式发表意见，组织者对每一轮的意 见都进行汇总整理，再将整理结果反馈给专家，供他们分析， 提出新的意见。经过多次反复，专家的意见逐渐聚拢，最终形 成较为可靠的结论。
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3.1 7.1引文分析概述 3.1.1 德尔菲法概述
3.德尔菲法的特点 (1)匿名性 (2)反馈性 (3)统计性
德尔菲法
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信息分析方法与应用
3.1 7.1引文分析概述 3.1.1 德尔菲法概述
德尔菲法
(1)匿名性 从事预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加预测，他 们是在完全匿名的情况下交流思想的。经典德尔菲法采取匿名 的发函调查的形式，克服了地域限制以及专家会议法中易受权 威影响，易受会议气氛影响和其他心理影响的缺点。匿名性保 证了专家意见的可靠性。
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信息分析方法与应用
3.1 7.1引文分析概述 3.1.1 德尔菲法概述
德尔菲法
(2)反馈性 由于德尔菲法采用匿名形式，专家之间互不接触，仅靠一 轮调查，专家意见往往比较分散，不易作出结论，为了使受邀 的专家们能够了解每一轮咨询的汇总情况和其他专家的意见， 组织者要对每一轮咨询的结果进行整理、分析、综合，并在下 一轮咨询中反馈给每个受邀专家，以便专家们根据新的调查表 进一步地发表意见。
4. 开展反馈调查（1） 第一轮：预测领导小组以邮寄的方式将不带任何限制，只提 出预测主题和有关说明的第一轮调查表发给各专家，请专家围绕 预测主题提出应预测事件。组织者将回收的专家调查表进行汇总 整理，归并相同事件，剔除次要的、分散的事件，制定出一个具 体预测事件一览表，并将它作为第二轮的调查表反馈给专家。 第二轮：第二轮调查要求专家对预测的事件作出描述，进一 步阐明自己的观点和理由。例如事件会在什么时间、什么地点发 生，会产生多大的影响程度，以及为什么会这样认为。组织者对 第二轮的调查结果作统计分析，得出专家总体意见的概率分布， 然后把它反馈给专家进行第三轮调查。
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信息分析方法与应用
补充：有关“专家调查法”
1. 概念 专家调查法或称专家评估法，是以专家作为索取信息的 对象，依靠专家的知识和经验，由专家通过调查研究对问题作 出判断、评估和预测的一种方法。 适用场合：在下列3种典型情况下： （1）数据缺乏 （2）新技术评估 （3）非技术因素起主要作用
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信息分析方法与应用
3.1
德尔菲法
3.1.2德尔菲法的实施步骤
（1）注意提问方式 开放性问题：不提供任何答案，专家可以根据个人意愿自由 地、不受限制地回答。可以收集到组织者没有考虑到的资料，但 会延长应答时间，增加资料整理难度。如：你认为 …… 发展方向 是什么？ 封闭性问题：事先设计好问题以及问题的各种可能答案，专 家只需从备选答案中选择。如选择题的答案a、b、c、d
缺点：
局限于专家个人经验、专业、认识
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信息分析方法与应用
(2)专家会议调查法——可分为专家会议（专家小组讨论 会）和头脑风暴法（智囊团式讨论）。
优点：
可弥补专家个人认识的不足，专家之间互相启发、互相补充。
专家会议集体提出的判断多于专家个人的判断，通过比较和选 择，可以提供有价值的判断。
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3.1
德尔菲法
7.1引文分析概述 3.1.2 德尔菲法的实施步骤
3. 设计调查表 德尔菲法的调查表一般分为两个部分：主体和附件。主体 即具体的调查内容，附件主要包括调查说明、背景材料、专家 回执、反馈消息等。 一般来说，调查表主体部分的设计过程包括：1）对研究 课题进行分析，提取出关键概念；2）对概念进行操作化处理， 层层划分研究子项；3）确定出具有直接观察特征的测量指标； 4）根据已经确定的指标，编制问卷问题。由于调查表主体部 分由一系列问题或可供问题选择的答案构成，所以设计调查表 主体部分的核心工作是如何设计出符合调查目的需要的问题。
2015-3-26 31 信息分析方法与应用
3.1
德尔菲法
7.1引文分析概述 3.1.2 德尔菲法的实施步骤
5.编写和提交预测报告 在完成四轮反馈调查后，专家的意见基本收敛。组织者将 最终的统计分析结果进行整理加工，形成正式的预测报告，并 按照事先约定好的途径将其提交给用户。
信息分析方法与应用
王伟军 主编
第3 章 3.1 德尔菲法 3.2 头脑风暴法
专家调查法
3.3 交叉影响分析法
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信息分析方法与应用
第3 章 学习目标
专家调查法
掌握德尔菲法、头脑风暴法、交叉影响分析法的 概念和实施过程 掌握调查表的设计方法 了解专家调查法的产生和发展，专家调查法在信 息分析中的地位和作用 掌握应用各种专家调查法时应该注意的事项 了解各种专家调查法的优缺点
3.1
德尔菲法
3.1.2德尔菲法的实施步骤
4. 开展反馈调查（2）
第三轮：将第二轮的统计结果连同一些补充材料再发给专家， 专家可以根据这些新增的资料来修正自己的判断结果，并充分阐 述理由。组织者回收发给专家的调查表，重复第二轮的统计整理 工作，形成预测结果，作为第四轮调查的反馈资料。 第四轮：将第三轮的统计结果连同修改了的调查表发给专家， 专家综合全部资料再次进行评价和权衡，作出最后判断，并在必 要时作出详细、充分的论证。组织者依旧将回收的调查表进行汇 总整理、统计分析，并寻找出收敛程度最高的专家意见，形成最 终的预测结果。
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3.1
德尔菲法
德尔菲法是专家调查法中一种方法，它是根据经过 调查得到的情况，凭借专家的知识和经验，直接或经过 简单的推算，对研究对象进行综合分析研究，寻求其特 性和发展规律，进行预测的一种方法。
它的最大优点是简便直观，无需建立繁琐的数学模 型，而且在缺乏足够统计数据和没有类似历史事件可借 鉴的情况下，也能对研究对象的未知或未来的状态做出 有效的预测。
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3.1 7.1引文分析概述 3.1.1 德尔菲法概述
德尔菲法
(3)统计性 在应用德尔菲法进行信息分析与预测研究时，对研究课 题的评价或预测既不是由信息分析研究人员做出的，也不是由 个别专家给出的，而是由一批有关的专家给出的，并对诸多专 家的回答必须进行统计学处理。所以，应用德尔菲法所得的结 果带有统计学的特征，往往以概率的形式出现，它既反映了专 家意见的集中程度，又可以反映专家意见的离散程度。
德尔菲法
3.1.2德尔菲法的实施步骤
（4）不要在提问中掺杂组织者观点，或出现诱导性的提问
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3.1
德尔菲法
7.1引文分析概述 3.1.2 德尔菲法的实施步骤
几种德尔菲法常用的调查表形式：
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德尔菲法
7.1引文分析概述 3.1.2 德尔菲法的实施步骤
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德尔菲法
7.1引文分析概述 3.1.2 德尔菲法的实施步骤
4. 开展反馈调查 经典的德尔菲法一般包含四轮征询调查，除第一轮之外， 其余三轮都要将上一轮调查的汇总结果反馈给专家。
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德尔菲法
3.1.2德尔菲法的实施步骤
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2.分类 (1)专家个人调查法 (2)专家会议调查法 专家小组讨论会议 头脑风暴法 (3)德尔菲法 (4)交叉影响分析法
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(1)专家个人调查法——由专家个人进行调查、分析和判 断的方法。
优点：
可以充分利用专家个人的知识和经验，最大限度地发挥专家个 人的创造能力； 不受外界影响，没有心理压力，这种影响在专家会议上通常是 较明显的； 组织工作简单，调研费用很少，因而简便易行。
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信息分析方法与应用
3.1 7.1引文分析概述 3.1.1 德尔菲法概述
德尔菲法
4.德尔菲法的用途 （1）对达到某一目标的条件、途径、手段及它们的相对重要 程度的预测。 （2）对未来事件实现时间的预测。 （3）对某一方案（技术、产品等）在总体方案（技术、产品 等）中所占的最佳比重作出概率估计。 （4）对研究对象的动向和在未来某个时间所能达到的状况、 性能等的预测。 （5）对方案（技术、产品等）作出评价，或者对若干个备选 方案（技术、产品等）评价出相对名次，选出最优者。
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德尔菲法
7.1引文分析概述 3.1.2 德尔菲法的实施步骤
1.明确预测目标，成立预测领导小组并制订实施计划 在用德尔菲法进行预测前，首先要明确此次预测的目标， 然后成立预测领导小组负责对预测的实施过程进行组织和指挥， 预测领导小组一般由信息分析与预测人员组成。根据预测目标 制定完整的实施计划指导预测工作顺利进行。
缺点：
多数压服少数 权威影响集体 利害关系的干扰 低质量的折衷
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(3)德尔菲法 (4)交叉影响分析法 德尔菲法和交叉影响分析法是对专家个人调查
法和专家会议调查法的改进。本章介绍德尔菲法、
头脑风暴法、交叉影响分析法三种主流专家调查法。
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德尔菲法
3.1.2德尔菲法的实施步骤
（3）所提问题的数量和难度 问题的数量和难度与答题时间有关系，数量越多，难度
越大，时间越长，会给专家造成厌烦心理。一般来说，问题
数量不超过25个，答题时间应该在半个小时左右。
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德尔菲法
7.1引文分析概述 3.1.2 德尔菲法的实施步骤
3. 设计调查表 在设计调查表问题时，应注意以下几点： （1）注意提问的方式。 （2）避免概念不清的提问。 （3）把握所提问题的数量和难度。 （4）注意不要在提问中掺杂组织者的观点。
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德尔菲法
7.1引文分析概述 3.1.2 德尔菲法的实施步骤
2. 选择参加预测的专家 选择专家时首先要征得专家的同意，并不是所有的专家都愿 意参与调查。 选择的专家要具有广泛的代表性。 如果预测的任务要求比较深入地了解本部门的历史情况和技 术政策，或者涉及本部门的机密，则应该从本部门内部选择专 家；如果预测的任务涉及内容广泛，那么应该同时从部门内外 挑选专家。 专家组的人数一般控制在10~50人。 由于专家选择工作具有复杂性，可以事先建立专家库，将专 家们的信息集合起来。
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德尔菲法
3.1.2德尔菲法的实施步骤
（2）避免概念不清的提问 交叉概念：供选择答案中出现概念交叉情况。如：信息 人员具备的能力？a.信息检索 b.信息收集 c.信息分析 d.背 景知识； a 和b属于交叉概念 双重提问：所提问的问题既有肯定又有否定。如：你对 旅游和购物是否感兴趣？
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几种德尔菲法常用的调查表形式：
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7.1引文分析概述 3.1.2 德尔菲法的实施步骤
几种德尔菲法常用的调查表形式：
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信息分析方法与应用
3.1 7.1引文分析概述 3.1.1 德尔菲法概述
德尔菲法
1.德尔菲法的由来 相传德尔菲原是古希腊一个发布神谕的圣地，这片土地 的主人太阳神阿波罗以超凡的预知能力闻名整个希腊。德尔菲 法正是借卓越人物来洞察和预测未来之意而得名的。 该法除用于科技预测外，后来逐渐被应用于任何领域的 预测，如人口预测、医疗保健预测、经营和需求预测、教育 预测等。此外，还用来进行评价、决策、管理沟通和规划工 作。德尔菲法在信息分析研究中，特别是在预测研究中占有重 要的地位。
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3.1 7.1引文分析概述 3.1.1 德尔菲法概述
德尔菲法
2.德尔菲法的基本思想 德尔菲法法采用匿名方式发表意见，组织者对每一轮的意 见都进行汇总整理，再将整理结果反馈给专家，供他们分析， 提出新的意见。经过多次反复，专家的意见逐渐聚拢，最终形 成较为可靠的结论。
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信息分析方法与应用
3.1 7.1引文分析概述 3.1.1 德尔菲法概述
3.德尔菲法的特点 (1)匿名性 (2)反馈性 (3)统计性
德尔菲法
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3.1 7.1引文分析概述 3.1.1 德尔菲法概述
德尔菲法
(1)匿名性 从事预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加预测，他 们是在完全匿名的情况下交流思想的。经典德尔菲法采取匿名 的发函调查的形式，克服了地域限制以及专家会议法中易受权 威影响，易受会议气氛影响和其他心理影响的缺点。匿名性保 证了专家意见的可靠性。
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3.1 7.1引文分析概述 3.1.1 德尔菲法概述
德尔菲法
(2)反馈性 由于德尔菲法采用匿名形式，专家之间互不接触，仅靠一 轮调查，专家意见往往比较分散，不易作出结论，为了使受邀 的专家们能够了解每一轮咨询的汇总情况和其他专家的意见， 组织者要对每一轮咨询的结果进行整理、分析、综合，并在下 一轮咨询中反馈给每个受邀专家，以便专家们根据新的调查表 进一步地发表意见。
4. 开展反馈调查（1） 第一轮：预测领导小组以邮寄的方式将不带任何限制，只提 出预测主题和有关说明的第一轮调查表发给各专家，请专家围绕 预测主题提出应预测事件。组织者将回收的专家调查表进行汇总 整理，归并相同事件，剔除次要的、分散的事件，制定出一个具 体预测事件一览表，并将它作为第二轮的调查表反馈给专家。 第二轮：第二轮调查要求专家对预测的事件作出描述，进一 步阐明自己的观点和理由。例如事件会在什么时间、什么地点发 生，会产生多大的影响程度，以及为什么会这样认为。组织者对 第二轮的调查结果作统计分析，得出专家总体意见的概率分布， 然后把它反馈给专家进行第三轮调查。
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补充：有关“专家调查法”
1. 概念 专家调查法或称专家评估法，是以专家作为索取信息的 对象，依靠专家的知识和经验，由专家通过调查研究对问题作 出判断、评估和预测的一种方法。 适用场合：在下列3种典型情况下： （1）数据缺乏 （2）新技术评估 （3）非技术因素起主要作用
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3.1.2德尔菲法的实施步骤
（1）注意提问方式 开放性问题：不提供任何答案，专家可以根据个人意愿自由 地、不受限制地回答。可以收集到组织者没有考虑到的资料，但 会延长应答时间，增加资料整理难度。如：你认为 …… 发展方向 是什么？ 封闭性问题：事先设计好问题以及问题的各种可能答案，专 家只需从备选答案中选择。如选择题的答案a、b、c、d
缺点：
局限于专家个人经验、专业、认识
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(2)专家会议调查法——可分为专家会议（专家小组讨论 会）和头脑风暴法（智囊团式讨论）。
优点：
可弥补专家个人认识的不足，专家之间互相启发、互相补充。
专家会议集体提出的判断多于专家个人的判断，通过比较和选 择，可以提供有价值的判断。
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德尔菲法
7.1引文分析概述 3.1.2 德尔菲法的实施步骤
3. 设计调查表 德尔菲法的调查表一般分为两个部分：主体和附件。主体 即具体的调查内容，附件主要包括调查说明、背景材料、专家 回执、反馈消息等。 一般来说，调查表主体部分的设计过程包括：1）对研究 课题进行分析，提取出关键概念；2）对概念进行操作化处理， 层层划分研究子项；3）确定出具有直接观察特征的测量指标； 4）根据已经确定的指标，编制问卷问题。由于调查表主体部 分由一系列问题或可供问题选择的答案构成，所以设计调查表 主体部分的核心工作是如何设计出符合调查目的需要的问题。
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德尔菲法
7.1引文分析概述 3.1.2 德尔菲法的实施步骤
5.编写和提交预测报告 在完成四轮反馈调查后，专家的意见基本收敛。组织者将 最终的统计分析结果进行整理加工，形成正式的预测报告，并 按照事先约定好的途径将其提交给用户。
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王伟军 主编
第3 章 3.1 德尔菲法 3.2 头脑风暴法
专家调查法
3.3 交叉影响分析法
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第3 章 学习目标
专家调查法
掌握德尔菲法、头脑风暴法、交叉影响分析法的 概念和实施过程 掌握调查表的设计方法 了解专家调查法的产生和发展，专家调查法在信 息分析中的地位和作用 掌握应用各种专家调查法时应该注意的事项 了解各种专家调查法的优缺点