群体决策基本理论研究的评述

环境信息、个人偏好、方案评价方法是一个决策好坏的关键。而这 些又与个人的经验和对问题的理解有关，特别是对于复杂的决策问题， 不仅涉及到多目标、不确定性、时间动态性、竞争性，而且个人的能力已 远远达不到要求，为此需要发挥集体的智慧，由多人参与决策分析，这 些参与决策的人，我们称之为决策群体，群体成员制订决策的整个过程 就称为群体决策。
这里由于每一个成员都参与决策，并对决策结果各有不同的期望 和偏好，但又要选定一个决策方案，这必然带来分歧和冲突，为此，必须 事先确定选择备选方案的规则。典型的择案规则大致有以下四种，即完 全一致、商议一致、多数通过和等级决定程序。但一般均用“多数通过” 原则。
由于决策是群体成员相互作用的产物，各人的选择可能会有差异， 甚至相反，有时这种选择往往还与个人或某一集团的利益相联系。因而 群体的选择受到群体成员行为的影响，特别是任务和情绪往往交织在 一起，在任务方面，群体致力于决策问题上；在群体情绪方面，群体要解 决集体中的分歧，消除紧张关系。为此人们设计出如德尔菲法、哥顿法、 头脑风暴法等试图来消除可能出现的紧张、变化无常、对抗等消极力 量。群体结构的模式、规范和作用对群体决策也有深远的影响，而友谊、 沟通、权力、地位和领导权等在群体成员相互作用中又起着微妙的影 响。群体中成员间权力的分配是决策群体结构的一个焦点问题，它将影 响成员的决策行为和他们行动的后果。由于群体结构包含着复杂的人 际关系因素，它对群体决策具有重大影响。群体的内聚力和团结精神、 择案规则、时间的紧迫性等都会影响到群体决策。
（上接第 31 页） 他们已经倾向的方向。因此，保守的会更保守，激进 的会更冒险。群体讨论会进一步夸张群体的最初观点。群体决策的结果 是变得更加保守，还是更加激进，取决于在群体讨论之前占主导地位的 讨论规范。
群体转移可以看作是群体思维的一种特殊形式。为什么会出现冒 险转移现象？人们有多种解释，有些学者认为，在群体讨论中，群体成员 相互之间变得更加熟悉了，随着他们之间的融洽相处，他们会变得更加 勇敢和大胆。另一种看法是，人们一般比较崇尚冒险，敬慕那些敢于冒 险的人，因此群体讨论会激励成员向别人表明自己至少与同伴一样愿 意冒险，免得背上“胆小鬼”的坏名。不过，最有道理的一种说法是，群体 决策分散了责任。群体决策使得任何一个人用不着单独对最后的选择 负责任，因为没有一个成员能够承担群体决策的全部责任，即使是决策 失败。后果责任的不明确使得群体决策更加冒险。
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群体决策基本理论研究的评述
西安工业大学经济管理学院 王霜玥 贾 隽 陈 健
［摘 要］组织中的许多决策，尤其是对组织人事和活动有较大影响的决策，一般都是由群体决定，通过采用委员会、领导小组、工作 组、审查组、研究小组或其他类似形式制定决策。本文从群体决策的定义及基本假设入手，对于群体决策过程及影响因素、群体决策 过程中的群体思维与群体转移等进行了介绍和评述。 ［关键词］群体决策 有限理性决策 群体思维 群体转移
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试过程中所出现的各种各样的问题，得出结果。在整个实验过程中，学 生是主角，老师仅是扮演一个“技术顾问”的角色。通过类似于这样的实 际应用系统的设计训练，使学生掌握模块化的设计方法，把所学的知识 融会贯通起来，同时建立起“系统”的概念。
图 2 0～99 秒倒计时器系统框图 总之，在这个平台上，既可以培养学生灵活运用理论知识的能力和 解决实际问题的能力，也可以培养学生的科研素质。由于整个实验是学 生在老师的配合下来完成，成就感强，激发了学生的学习兴趣和动力， 也增强学生的创新能力。 4.利用网络技术构建一个学习交流平台，增强学习氛围 计算机的普及和网络技术的发展，使构建一个公共学习平台成为 可能。在教学改革不断发展的今天，一些精品课程相继建立了相应的网 站。针对学习电工电子技术课程的专业广，学生人数多（每年全校有十 几个专业，1200 多学生学习电工电子技术），而课堂授课学时相对较少 （根据专业不同，授课学时不同，从 36 学时到 120 学时不等），学生之 间、学生与老师之间交流机会少等情况，笔者利用网络技术构建了一个
基金项目：本文受西安市社科规划项目（编号：09J29）以及陕西省教育厅专项科研计划项目（编号：2010JK145）资助。 作者简介：王霜玥（1986-），女，西安工业大学经济管理学院，研究生，研究方向：企业管理。贾隽（1973-），女，西安工业大学经济管理学院，副教授，研 究方向：人力资源管理、组织理论与组织行为。陈健（1974-），男，西安工业大学经济管理学院，副教授，研究方向：工商管理。
一、群体决策的定义及基本假设 1.群体决策的定义 不同学科对群体决策研究的侧重点不同，导致形成了群体决策复 杂多变的名词术语，形成了群体决策各种各样的研究模型，至今群体决 策也没有一种被广泛接受的统一定义。 不同的研究者从不同的角度出发对群体决策进行定义。我国学者 李怀祖认为群体决策是研究一个决策群体如何进行一项联合行动抉 择。此定义关注于群体决策间如何联合抉择，通常这种联合行动是很复 杂的，可以是合作的，也可以是竞争的，也可以是合作基础上有限的竞 争等等。国外学者 Hwang1987 年对群体决策研究分析后，给出一个群体 决策的定义，即群体决策是把不同成员的关于方案集合中方案的偏好 按某种规则集结为决策群体的一致或妥协的群体偏好序。Hwang 的定 义实际上更多地刻画出规范性群体决策一些特征，即需要寻找一种对 决策群体公平的规则对个体决策者的偏好进行集结。这个定义强调了 群体决策过程是寻找每一个决策个体都能够认可的群体效用函数。国 内学者陈珽这样定义群体决策：群是由群众选出的代表组成的各种各 样的委员会，群体决策是集中群中各成员的意见以形成群的意见。这个 定义和 Hwang 的定义比较相近。 2.群体决策的基本假设 群体决策的理论建立在个体决策理论的基础上，因此个体决策理 论的假设也是群体决策假设。但是，群体决策由多个决策者共同对问题 做出决策，它又有自己的一些特点。不同的研究者由于研究的目的不 同，对群体决策研究的假设也不同。 一般情况下，群体决策存在以下几种基本假设： 假设 1：任何个体决策者难以做出完美决策，都可能会犯错误； 假设 1 说明个体决策者在作出决策时，存在着犯错误的可能性，因 此决策充满着风险和不确定性。 假设 2：至少有两名决策者需要共同负责决策； 假设 2 是群体决策区别于个体决策的根本所在，由于决策者需要 共同负责进行决策，决策者的个数和决策者之间的本质关系直接影响 到群体决策的决策过程、决策机理以及决策结果的质量。委员会决策、 组织决策以及团队决策都是由于决策者之间的关系不同而导出的群体 决策形式。 假设 3：群体决策一般来说是非结构化的复杂决策问题； 假设 3 指出群体决策需要解决的问题往往庞大而且复杂，单个决 策者的知识和精力都极为有限，难以作出令人满意的决策，需要集中群 体决策者集体的智慧才能创造性地解决问题。 假设 4：群体决策的结果应该是个体决策者的偏好形成一致或妥协 之后得出的； 由假设 1 可知，决策是有风险和不确定性的。正是通过对个体偏好 的一致集结，得到来自不同来源的信息，才大大减少了决策带来的风险 和不确定性。 假设 5：群体决策质量受到所采用的决策规则影响； 给定群体决策其它因素不变，所采用的决策规则不同会得出不同 的决策结果。当采用不同的决策规则时，每个备择方案都有机会成为最 终的方案，深刻地说明了决策规则对群体决策质量的影响。 假设 6：群体决策质量受个体和群体的关系影响。 假设 6 说明决策个体对群体的忠诚度对群体决策具有影响。 二、群体决策过程及影响因素 群体决策往往是一个带有极大启发性的过程，由于有若干群体成 员的参与，他们各自的资历、智慧和经验都各不相同，各人获得的信息 也不相同，因此，在选择备选的决策方案时，会产生不同的理解，表现出
公共学习交流平台。在这个平台上，设计了课程介绍区、学习功能区、交 流功能区、创新功能区等，每个栏目各司其职，不但方便了学习，更重要 的是使师生间无障碍地交流。在课程介绍中，介绍了本课程的特点、内 容体系结构、教学目的要求及参考教材，使学生对本课程有一个全面的 了解；在学习功能区，学生可以在线利用电子教案进行学习，也可以在 线做一些题目的练习或者是自测来检查自己的知识掌握情况；在交流 功能区，学生可以利用论坛交流学习中所遇到的问题或是学习心得，学 习课堂宽广，学习心情放松，各抒己见，互相启发，教学相长；在创新功 能区，公布学生的创新项目的成果及设计思路过程，一方面激发学生的 创新积极性，另一方面也可以给学生的继续创新做出案例，创新题目可 以咨询老师或者自拟，通过这样训练，可以使学生视野开阔、能力增强。
综上所述，网络课堂扩大了课程的受益面，与课堂教学互补，实现 了因材施教，创造了教师与学生、学生与学生之间交互的环境；因而活 跃了教学和学术气氛，使学生得到熏陶。
5.结束语 ，构建出多样化的教学方式，创造了良好学习环境 和氛围，拓宽了学生学习电工电子技术课程的途径，使学生学习的积极 性得到了提高，学习效果比以往有较大程度的提高。
参考文献 ［1］秦曾煌，姜三勇.电工学（第七版）［M］.北京：高等教育出版社， 2009.5：1-5 ［2］张玲娜.谈《电工学》的启发式教学［J］.管理，2007（7）：117-118 ［3］杨莉《. 电工学》教学与考试方法的改革的探讨［J］.中国现代教 育装备，2006（5）：52-53 ［4］刘晓静，刘建平，鲁宇宁.试论“电工学”课程改革［J］.电气电子 教学学报，2007（2）：24-25 ［5］刘廷文，唐庆玉，段玉生.EDA 技术是实现电工学研究型教学的 良好手段［J］.实验技术与管理，2006（8）：65-68 ［6］王香婷，刘涛，程健等.电工技术与电子技术实验教学的改革与 探索［J］.电气电子教学学报，2000（5）：51-52
三、群体思维 群体思维是群体决策研究文献中一个非常普遍的概念。所谓群体 思维，就是指当人们在群体中决策时，人们会倾向于寻求一致的意见， 不愿对群体的决策进行质疑或者考虑其他备选方案，不同意见和对群 体决策的客观评估会受到压制。很显然，群体思维会导致群体一致做出 有偏差的决策。 最初的群体思维理论是由耶鲁大学著名的心理学家 Janis 于 1972 年提出并于 1977 年和 1982 年进一步扩展的。他在 1972 年通过对一些 执行问题解决任务的小群体行为的观察，提出了一系列的假设，并将这 些假设综合后称之为群体思维。随着时间的推移，不仅决策理论研究者 和实践者关注群体思维现象，心理学家和组织行为学家也同样对它表 现出了很浓厚的兴趣。 导致群体决策失误的群体思维有以下 8 种表现形式： 1.群体对自身过于的自信和盲目的乐观，不认为自己存在潜在的危 险。 2.群体通过集体将已经做出的决策合理化，忽视外来的挑战。 3.相信群体所做出的决策是正义的，不存在伦理道德问题。 4.对群体外成员（对手）看法的刻板化,认为群体既定的方案会获 胜。 5.群体不欣赏不同的意见和看法。 6.群体成员会避免提出与群体不同的看法和意见，压抑自己对决策 的疑惑。 7.从众压力和自我压抑的结果，是使群体的意见看起来是一致的， 并由此造成群体统一的错觉。 8.群体决策一旦形成以后，某些成员会有意地扣留或者隐藏那些不 利于群体决策的信息和资料，或者是限制成员提出不同的意见，以此来 保护决策的合法性和影响力。 总之，这些表现能够使群体维持那种表面上“一致”的感觉，在决策 过程中使群体更像是一个人一样地行动。“当一个政策制定群体表现出 全部或者是大多数的群体思维症状时，群体成员就会低效地完成他们 的集体任务。为了寻求一致，其代价就是最终决策的失败。” 四、群体转移 在群体讨论中，往往会出现这种现象，即群体讨论会使群体成员的 观点朝着更极端的方向转移，这个方向是讨论前 （下转第 34 页）
不同的偏好，作出不同的抉择。这时，重要的工作就是要在成员中交换 信息，沟通思想，加强理解。因此与通常的决策过程不同，通过沟通解决 决策判断的分歧。沟通是一个交换信息、增进理解、集思广益的过程，会 议是常用的沟通方式。但更重要的是非正式的沟通方式，一般要经过下 列步骤：1.提出问题；2.讨论并探索不同的方案；3.各人对方案进行评价； 4.集结群体的意见并检验是否满足群体的一致；5.若满足群体择案规则 的一致性，则决策结束，否则返回第 2 步。