5-基于平衡计分卡的绩效考核表(模板)

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基于平衡计分卡绩效考核表(营销部)

表偏重于员工能力与业绩的考核，至于员工品质及工作态度方面的考核分数所占比重相对较低。
发约人:
受约人：
被考评对象考评负责人
部门
考评时间
考核项目
பைடு நூலகம்
细分指标/关键指标
权重（分）
至指标具体内容及定义
职务
综合得分
填表时间
等级
评分标准：优秀100%；良
好80%；一般60%；较差考评得分（取平
40%；很差20%
合计
出勤扣分评价等级
处罚扣分
奖励加分
综合得分
□A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 □E．59分以下
包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。
评语及建议
人力资源部行政管理部
总裁办人力资源部人力资源部
晋升意见
依据本次评价，特决定该员工：
[ ]转正：在
知识与技能学习与成长类
愿望与态度
岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识、关联知 5 识）及技能水平（包括分析判断能力、沟通能力、问题解
决能力、团队合作精神以及协调性）。
主要指公司要求的通用类素质（可根据实际需求进行调 5 整），例如创新与改善能力、诚信正直、责任感、纪律性
、工作热情、服务态度等等。
均值）
自我评分领导评分
数据来源
考核周期
个人工作计划的合理拟定以及执行到位。（不含业绩目标
工作计划拟定与执行
15
的完成，主要指销售工作量的完成，例如新客户联络数量、客户回访数量、邮件发送数量、电话数量、工作进度控
制，等等）
销售额目标达成率
销售额目标达成率=实际完成销售额÷计划销售额×100％ 20

平衡计分卡绩效考核模板

平衡计分卡绩效考核模板一、引言在当前竞争激烈的商业环境下，企业需要不断提高绩效来保持竞争优势。

而平衡计分卡绩效考核模板作为一种综合评估工具，被广泛应用于各行各业。

本文将介绍平衡计分卡绩效考核模板的基本概念和构成要素，并提供一个通用的模板供企业参考和应用。

二、平衡计分卡绩效考核模板的基本概念平衡计分卡是由卡普兰和诺顿于20世纪90年代提出的一种绩效管理工具，它通过将企业的战略目标划分为四个维度，并建立相应的指标体系，来评估和监控企业的整体绩效。

这四个维度是：财务绩效、客户绩效、内部业务流程绩效和学习与成长绩效。

三、平衡计分卡绩效考核模板的构成要素1.财务绩效财务绩效是衡量企业运营状况和盈利能力的重要指标。

在财务维度，可以设置指标如营业收入、净利润率、投资回报率等，来评估和监控企业在财务层面的表现。

2.客户绩效客户绩效是衡量企业与客户关系的重要指标。

在客户维度，可以设置指标如客户满意度、客户保留率、市场份额等，来评估和监控企业在客户层面的表现。

3.内部业务流程绩效内部业务流程绩效是衡量企业内部运营效率和流程质量的重要指标。

在内部业务流程维度，可以设置指标如生产周期、产品质量、流程改进率等，来评估和监控企业在内部业务流程层面的表现。

4.学习与成长绩效学习与成长绩效是衡量企业学习与创新能力的重要指标。

在学习与成长维度，可以设置指标如培训投入、新产品研发比例、员工满意度等，来评估和监控企业在学习与成长层面的表现。

四、平衡计分卡绩效考核模板的应用步骤1.确定战略目标首先，企业需要明确自己的战略目标和方向。

根据企业的使命和愿景，制定相应的战略目标，涵盖财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个维度。

2.设计指标体系在每个维度下，根据战略目标，设计相应的指标体系。

指标应该具备可衡量性、可操作性和与战略目标一致性。

3.设定目标值为每个指标设定理想目标值和可接受范围，以便后续的评估和监控。

4.数据收集和分析通过搜集和分析企业的关键数据，计算和比较实际业绩与目标值之间的差距，以评估绩效表现。

平衡计分卡式绩效考核模板(12个表格)

XXXX公司战略发展目标主要指标销量稳定增长（万吨）现金流持续增加（万元）客户满意率逐步提高不良产品率大幅降低员工越来越满意部门平衡计分卡部门主基二元考核模型部门绩效考核标准表注：在方面具有典型事例且得到公司领导或绩效会议的赞同和表扬方可视为非常优秀。

主管领导：部门经理：基本原则：主要绩效：包括显性业绩、短板要求、临时任务。

基准分为60分。

每个指标均量化并确定评价标准。

其中每一个短板要求或临时任务各为5分。

其余根据权重比例计算小分。

基础绩效：包括基本职能、绩效管理、学习与创新。

基准分为40分，其中基本职能占20分，绩效管理占10分，学习与创新占10分。

评价周期为季度的可追溯调整整个考评期。

显性业绩和学习创新应有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由总经办人事科核定后酌情加分。

部门绩效考核标准表主管领导：部门经理：部门绩效考核评价表注：在方面具有典型事例且得到公司领导或绩效会议的赞同和表扬方可视为非常优秀。

主管领导：部门主管：员工关系绩效评价模型员工目标管理考核评价表部门：员工：岗位：时间：年季一、主要绩效目标与评价注：具体绩效目标和权重在绩效计划时确定。

注：组织指施行绩效评价的部门、科室、工段、班组、项目组等。

注：每个重大事项之加分不超过5分，扣分不超过10分。

四、员工目标完成情况定性评价及改进计划XXXX有限公司管理层关系绩效评价表2、评语栏填写内容为考核项目未包含事宜及对被考核人的行为方面的综合评价。

XXXX有限公司员工关系绩效考评表2、评语栏填写内容为考核项目未包含事宜及对被考核人的行为综合评价，由经理填写。

XXXX公司汇总绩效指标表方面类型项目性质单位计算方法或评价依据评价周期主要责任部门次要责任部门其他相关部门评价计算部门备注一、财务方面：略略略略略略略一、财务方面：1、评价经济效益指标成果度量产品销量销售原成差边际贡献利润额2、资产运营状态指标成果度量原材料周转天数产成品周转天数应收帐款周转天数逾期应收帐款额3、偿还负债能力指标成果度量资产负债率流动比率速动比率营运现金流量净现金流量4、衡量发展能力指标绩效驱动营业额增长率新产品百分比高档产品比率5、成本费用指标成果度量吨产品可控销售费用吨产品可控管理费用吨产品制造费用6、其他财务指标成果度量产销率分部门费用明细二、顾客方面：（一）顾客核心成果量度1、市场占有率成果度量产品1市场占有率产品2市场占有率市场覆盖率2、客户维系力成果度量客户流失数3、顾客取得力成果度量新客户数新客户销售量新客户开发成本4、顾客满意度成果度量顾客满意率客户投诉率5、企业获利率成果度量净毛利率新产品获利率新客户获利率（二）顾客价值主张1、产品和服务特征绩效驱动功能：产品的使用定位一般需求特定使用需求质量：售出产品不良率内在质量不良率包装质量不良率运输质量不良率价格：价格行情指数产品1产品2时间：按时交货率及服务响应车皮最长到达时间汽车运货最长到达时间库房汽车发货效率现场顾客最长等待时间技术服务最迟到达时间最长商务处理时间2、顾客关系绩效驱动顾客关系综合评价对顾客的经营影响度双向信息沟通业代对客户的拜访次数公司对客户的拜访次数3、形象和商誉绩效驱动包装形象促销手段广告支持宣传品支持（三）内部顾客服务成果度量1.财务之于各部门税收与资金筹划满意度采购付款计划完成率出纳、收款服务满意度部门帐务满意度会计报表准确性与及时性报帐核销满意度原成差、利润预测之准确性与及时性存货管理2.办公室之于各部门成果度量文秘工作满意度车辆管理满意度行政后勤满意度员工食堂满意度信息系统满意度安全保卫满意度人事管理满意度3.技术品管之于储运、生产、销售成果度量原辅料检验满意度生产过程控制满意度产品质量控制满意度计量工作满意度质量事故处理满意度ISO质量体系有效性三、内部营运流程：成果度量（一）创新（改良）流程新产品比例独家产品比例新产品上市速度新产品计划进度新产品设计质量BET(收支平衡时间）（二）营运流程1、采购环节成果度量采购计划完成率原料合格率包装物合格率辅料合格率车皮计划准确率合同履约率采购及时率质量目标达成度2、储运环节成果度量原料吨装卸费产品吨装卸费零工费用破袋回机比例车皮接收满意度车皮发出效率集装箱发出效率装运准确率盈亏比率仓储管理满意度装卸队伍管理满意度3、加工环节成果度量技术方案满意度生产计划完成率技术参数执行率产品出率净生产率单位产品电耗安全运转率工艺故障率电气故障率机械故障率入库出库损耗比例生产回机比例4、检验环节成果度量一次交验合格率不合格产品数量百万产品不合格率成品合格率5、销售环节成果度量销售计划完成率产品1比例产品2比例销售退货比例不合格销售记录数（三）售后服务流程成果度量对帐单签回率收货确认单签回率技术服务比例技术服务满意率退货速度商务处理成本四、学习与成长：1、员工能力绩效驱动员工满意度员工离职率员工流动率行政管理员工培训率生产技术员工培训率业务人员培训率事故发生率员工生产率2、资讯系统绩效驱动信息系统支持流程能力员工获取外界信息能力员工获取内部数据能力3、激励、授权、整合度绩效驱动员工建议数员工建议采纳数重要流程的实际改进速率临时工转正比例新员工比例员工晋升比例员工发表论文数个人与组织的整合度团队的意识与绩效。

平衡计分卡模板

个人平衡计分卡
姓名：职务：执行时间： 1、平衡计分卡是为实现企业的战略目标而制定的部门绩效执行计划，以下绩效目标已经过上级主管与被考核人面谈确认并达成一致。 2、平衡计分卡一式三份（上级主管一份，被考核人一份，人力资源存档一份）经双方签字确认后生效. 3、具体绩效考核办法请遵照公司制度《绩效管理考核制度》执行。 4、公司价值观是实现绩效目标的基础，一切工作以公司价值观为准则。目标绩效表：业绩目标衡量行 1 2 3 4 动和安排预算浮动目标完成时间结果权重评分 2009年的公司目标： 1 2
总目标1（主要工作财务层面）总目标2（主要工作内部运营层面）总目标3（主要工作顾客层面）总目标4（主要工作员工学习创新层面）
总评分：
签字确认职位（上级） : 签名 / 日期: 执行人签名/日期
0%
人力资源经理签名/日期
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
考核时间根据企业情况制定

服装零售行业门店绩效考核表平衡积分卡BSC绩效考核表

1.达到目标的100%，100分。 2.达成目标的90%，80分。
统计出门店考核周期
3.达成目标的80%，60分。 4.达成目标的70%，40分。
内的实际销售额，实际销售额除以计划销
5.达成目标的60%，20分。
售额，得出百分数。
6.未达成目标的60%，0分。
1.账面完全准确，100分。
2.账面出错1次，80分。 3.账面出错2次，60分。
指标类别
二级指标
1．费用预算控制
三级指标
门店绩效考核表
考核周期内门店费用用控制在元。
财务类 2．销售目标达成率
考核周期内门店销售目标为元。
3．账面准确率
考核周期内账面准确率达到 100%。
1．销售增长率
考核周期内销售增长率达到 %。
2．门店周计划完成率
考核周期内周计划完成率达到100%。
内部运营类
总分
考核周期内关键员工保有率为100%
考核周期内培训计划完成率为100%
门店绩效考核表
评分标准
评分办法
1.未超出，100分。 2.超出10%，80分。 3.超出20%，60分。 4.超出30%，40分。 5.超出40%，20分。 6.超出40%以上，0分。
统计出考核周期内的实际费用，实际费用减去计划费用的部分除以计划费用，得出百分数。
1.本部门培训计划全部完成，100分。 2.培训计划完成80%，80分。 3.培训计划完成60%，60分。 4.培训计划完成40%，40分。 5.培训计划完成20%，20分。 6.培训计划完成0%，0分。
当周周计划完成次数除以当周计划总数，得出的百分数为当周周计划完成率；考核周期内各周计划完成率的和，除以周数，为考核周期内周计划完成率。

平衡计分卡绩效指标及考核表

1
月
2
月
3
月
5
月
6
月
7
月
8
月
9
月
四季度
财务方面
提高项目盈利能力
实现项目预期利润
项目利润总额
万元
万元
当期及预计
项目累计及预计
毛利率
%
%
当期及预计(%)
项目累计及预计(%)
项目销售利润率
%
%
本年累计及预计
项目累计及预计
实现项目销售收入
销售额
亿元
亿元
至上期末调整后预算
亿元
至本期末实际完成及预算调整
销售推广思路
清晰
清晰
提高操作水平
项目形象与知名度
高
高
开盘前准备
充分、有效
充分、有效
现场销售水平
全面提高
全面提高
客户来访量
高
高
来访客户成交率
%
%
销售回款速度
天
天
客户成交周期
天
天
缩短项目开发周期，保证重要时间节点
开工时间
开盘时间
入住时间
有效降低风险，为项目开发提供资金支持
具备抵押贷款条件的时间
梯队培养，大胆起用，持续关注，建立人力资源档案
财务中心年考核指标体系
考核目的
考核指标
年度目标
措施
考核标准
考核得分
财务方面
增长
支持公司增长型战略，保证资金供给，提高资金使用率，保证现金流畅通
贷款额度
亿元
开拓与银行和非银行金融机构的合作渠道；加强与合作伙伴的联系与沟通，不断寻求新的合作伙伴，探索新的融资方式。在房贷政策变化的新情况下，关注最新金融政策动态，不断创新，洞察资本市场新趋势，寻找新的合作方式及新的契合点，打开多盈的局面。

绩效专题-平衡计分卡式绩效考核模板(12个表格)

元/吨可控销售费用/面粉总销量％天
（上月客户总数－本月客户流失个数）/上月客户总数月末产成品库存金额/本月销售成本*30
基本职能
产成品周转天数价格行情指数顾客关系综合评价
评价按类别选一代表产品，以当期市场行情作为评价依据评价选择典型客户进行分析,经营影响程度，双向信息沟通％％％
注：在方面具有典型事例且得到公司领导或绩效会议的赞同和表扬方可视为非常优秀。
月月
5 5
100 100 0% 0%
5 5 0% 0% 10
根据实际而定根据实际而定
100
主管领导：
部门经理：
计分方法
计分方法
未开展扣2-4分，始终未解决扣1-2分，完成非常优秀加1-2分未开展扣2-4分，未按时完成扣1-2分，完成非常优秀加1-2分
86% 84% 82% 80% 78% 76% 74% 72% 70%
85% 80% 75%
2003
2004
2005
员工越来越满意
部门平衡计分卡
公司战略发展目标
一致关联
显性业绩
“公司对设立该部门的第一要求是什么？” 目标评估指标计划
基本职能
“本部门在组织和流程中必须完成那些基本职能？” 目标评估指标计划
评价标准
按月度滚动计划与实际边际贡献对比 15万元新客户数及其销量此项工作开展与否 90-110％ 35天 32元/吨 98% 20天
每相差5％加/扣1分
计分方法
显性业绩
边际贡献逾期30天应收帐款额
万元计划销量*（250-60）元/吨万元逾期30天以上的应收帐款％％％天
本季新发展个数及销量，年度累计情况由销售部门每季定期调查，做出评估实际销售量/计划销售量月末应收帐款余额/本月销售收入*30

平衡计分卡考核表

39
工程款回收
每月25日
40
顾客信息收集、汇总与整理顾客礼品维护顾客节假日维护
每天下午
41 42
43
顾客日常维护投诉处理信息验证投诉处理的跟踪回访临时小项目火工品审批（暂运行）的资料整理临时小项目火工品（暂运行）的审批手续办理临时小项目火工品审批（暂运行）的移交部门计划与预算的编制部门资料填报部门会议策划、审核及会议资料、设备准备部门会议主持、记录及总结落实制度建立与完善标准改进提出其他工作
33
每月10、25日
34
每月29日
35
36
对信息进行验证，确定其真伪
37
对合同情况组织相关部门进行评审
38
针对评审结果对合同事件进行处理、实施配合项目部进行工程结算，监管公司整体回款工作，负责小项目的回款（工程款回收工作标准）通过市场调研，网络，电话咨询等收集顾客信息，并将收集到的信息进行汇总、整理按照方案实施配送答谢会、宴会、馈赠礼品日常
通过顾客或工程项目部反映，接受事件信息对信息进行验证，确定其真伪、填写《顾客投诉处理记录》并将顾客投诉相关情况向安全生产部、项目部反馈就顾客投诉问题的处理情况进行回访，对结果是否满意按批准部门要求填写、准备资料
事件发生时
44
立即
45
处理后一周内
46
合同确定第二日
47
备案、签字、开卡、炸药库
编写商务标装订标书拟定合同填写《合同评审记录》核心工作上报高层审核（精细签字化）产品销售面谈参加投标
28 29
30
合同签订
31 32

49. 基于平衡计分卡绩效考核表(管理高层)

被考评对象部门职务综合得分考评负责人
考评时间至
填表时间
等级
评分标准：优秀100%；良好80%；一般60%；较差40%；很差
20%
评分
利润额目标达成率10目标达成率=（实际利润额÷计划利润额）×100%
财务部成本费用利润率/降
低率
10成本费用利润率/降低率达到____%以上。

成本费用利润率=（利润总额÷成本费用总额）×100%财务部销售目标达成率/营业收入目标达成率10目标达成率=（实际收入÷计划营业收入）×100%
财务部总资产周转率5总资产周转率达到____%以上
财务部现金流量5公司的现金流量应保持在10%以上。

现金流量指标计算公式：（现金收入―现金支出）÷资本总额财务部客户满意度
5
客户投诉次数控制在____次以内，或者平均评分达____以上。

营销部
关键指标名称指标定义或者计算公式
权重（分）财务类
人力资源管理实用工具——绩效考核——中高层管理者绩效考核
说明：本表格适用于对一般行业公司管理高层进行基于平衡计分卡的绩效考核。

其中的考核指标，主要分为财务类、客户类、内部营运类以及学习与成长类四个方面，表格中也需要明确每项指标的定义或者计算公式及其所占权重分值。

通常需要与KPI、MBO等考核工具结合使用，但主要突出的是平衡计分卡的价值，即平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。

表格中所列指标适合管理高层，仅为示例，尚需根据实际需求进行增减。

基于平衡计分卡的绩效考核表（适合管理高层）
数据来源备注
考核面。

平衡计分卡多种表格范本

学习与创新
员工建议数及采纳情况
评价统计员工建议数量及采纳情况评价对自我、部门、公司学习需求或培训情况作出评价评价对业务流程的改进和创新评价内部激励机制、授权程度以及团队意识等
员工学习与培训我们如何持续保持变革和提高的重要流程改进情况能力？激励、授权与团队意识
其他重要工作内容：（短板要求或临时任务） 1、短板要求 2、临时任务 3、 4、计分总计主管领导：
绩效管理
促销手段广告支持
我们要展开那些宣传品支持绩效管理工作？销售计划编制业务代表管理及信息反馈销售中心服务质量不合格记录数 ISO运行有效性和符合度部门管理费用劳动纪律员工满意度
0.5 自评+相关部门反馈 0.5 自评+市场反馈 0.5 自评+相关部门反馈 0.5 5-10笔 1 1 1 2 2 2 2 2 品管部体系办评价超标费用合理性及金额
基本原则：主要绩效：基础绩效：包括显性业绩、短板要求、临时任务。基准分为60分。每个指标均量化并确定评价标准。其中每一个短板要求或临时任务各为5分。其余根据权重比例计算小分。包括基本职能、绩效管理、学习与创新。基准分为40分，其中基本职能占20分，绩效管理占10分，学习与创新占10分。评价周期为季度的可追溯调整整个考评期。显性业绩和学习创新应有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由总经办人事科核定后酌情加分。
每增加或下降20万元加/扣2分超范围每5万元扣1分，30天以上无逾期欠款加1分无新客户数扣2分，月销量达10吨以上每个加0.5分此项工作开展与否得/扣2分超范围每2％扣1分每超2天扣1分每超1元扣0.5分每降1％扣0.5分每超2天扣1分

基于平衡计分卡的绩效考核表(模板)

被考评对象部门职务综合得分考评负责人
考评时间至
填表时间
等级
评分标准：优秀100%；良好80%；一般60%；较差40%；很差
20%
评分
利润额目标达成率10目标达成率=（实际利润额÷计划利润额）×100%
财务部成本费用利润率/降低率10
成本费用利润率/降低率达到____%以上。

成本费用利润率=（利润总额÷成本费用总额）×100%
财务部
……
客户满意度10
客户投诉次数控制在____次以内，或者平均评分达____以上。

市场部
品牌忠诚度
5品牌忠诚度达到____%以上。

过去一年内最经常使用本品牌产品的消费者数量÷该年内购买过该品牌产品的总人数×100%
市场部
说明：本表格适用于对一般行业公司员工进行基于平衡计分卡的绩效考核。

表格中所列指标仅为示例。

人力资源管理实用工具——绩效考核——一般员工绩效考核
基于平衡计分卡的绩效考核表（模板）
数据来源备注
考核面关键指标名称指标定义或者计算公式
权重（分）客户类
财务类。

工程部基于平衡记分卡的组织绩效考核表

计划沟通与变更
1、 2、 3、
被考核人（签字）：考核人（代表签字）：
日期：日期：
组织绩效目标考核表（PBC）
考评期
2017年1月-12月
目标值承诺
定期统计项目成本，与完成工程量、工程进度做对比分析按额定的工程量核定成本额和实际发生额
评价标准实际发生额/计划成本额*100%*20
5
内部制度流程\体系文件标准化率
10
部门内部制度，业务流程及合同函件标准化
6 学习成长
7
组织建设
10
按编制计划实际在岗人数
员工培养培训
1、制订执行培训计划 10 2、培养员工
关键事件/重要任务
重大责任安全事故
季度/年度工作述职
总分=∑（KPIi分值×KPIi权重）＋∑关键事件得分
相关说明特别强调：若季度/年度内出现重大计划调整（如权重大于20的工作任务取消或新增；现有任务权重增减超过20），须
安全施工、文明施工、现场管理、质量达标等按编制的工程施工进度计划
工程必须严格按照施工验收规范和设计图纸进行施工作业
满意度调查评估评分
按施工编排进度计划，每施工阶段以 10天自然时间段，每超期10天减2 分，直至扣完
质量事故该项计0分
技术资料、图纸、管理规章、维修记录、各种文件、设备明细、有关各种报告及各种载体的资料及时进行建档、标识、分类、编号
工程管理部
部门
负责人
职务
序号维度 1 财务层面
KPI指标
权重
指标定义说明
工程成本控制率
20 实际发生额/计划成本额*100%
2 市场客户
甲方满意度
施工质量、现场管理、文明施工

财务部基于平衡记分卡的组织绩效考核表

相关说明特别强调：若季度/年度内出现重大计划调整（如权重大于20的工作任务取消或新增；现有任务权重增减超过20），须
1、 2、 3、
被考核人（签字）：考核人（代表签字）：
计划沟通与变更
日期：日期：
组织绩效目标考核表（PBC）
考评期
2017年1月-12月
目标值承诺控制在目标值=±1%以内
1、部门财务类培训计划执行 2、培养经考评合格晋升1名
计分规则
实际在岗/计划编制*100%*5
1、新员工培训课件和计划实施5分 2、各部门培训计划执行5分 3、考核合格晋升5分
结果描述
作任务取消或新增；现有任务权重增减超过20），须重新填写本表作为工作指导和考核依据。
员工签名：
主要成绩主要不足改进措施
评价标准 ±1%以上每增加1%减2分，直至扣完
控制在目标值=±2%以内
±2%以上每增加1%减3分，直至扣完
满意度目标80%
满意度60%以下5分满意度60%-80%准确，分析全面，无延误差错出现延误差错减5分/次，直至扣完
按国家税收政策，合理合法避税
结果反馈与绩效面谈
日期：
上级签名：
日期
制表日期
数据来源监控频率实际值
财务报表
季度
计分
财务报表
季度
满意度调查综合部
季度
人力资源报表季度
财务报表
季度
财务报表
季度
经理办公会季度
人力资源报表季度
培训计划晋升发文
结果描述
季度
加减分
上级签名：
日期：
财务部
部门
负责人
职务
序号维度

24一般员工绩效考核表模板(以销售人员为例,基于素质模型、KPI、平衡计分卡、MBO)

2/6
包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。
考语及建议
晋升意见签名
依据本次评价,特决定该员工：
[ ]转正：在
任
职
[ ]续签劳动合同,自
年
月
日至
[ ]升职至
任
[ ]降职为
[ ]提薪/降薪为
[自评]辞人退签名：
他评人签名：
日期：
日期：
年
月
日
领导签名：日期：
考评负责人签名：日期：
5
重点客户开发完成率=新增重点客户量÷计划开发重点客户量×100％
10 新客户增加率=新增客户量÷客户总量×100％
1/6
销售货款回收及时率
销售货款回收
及成本费用控制
销售呆账发生率
销售成本费用控制
重点客户流失量客户关系维护
客户服务满意度
销售数据信息管理日常工作
其它日常工作
知识与技能知识、技能与
5
、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力、交流能力、问题解决能力、团队合作精神以
及协调性）。主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自
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我需求进行调整）,例如创新与改善能力、诚信正直、责任感、纪律性、工作热情、服务态
度等等。
合计
出勤扣分
处罚扣分
奖励加分
综合得分
评价等级
□A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 □E．59分以下
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含业绩目标的完成,主要指销售工作量的完成 ,例如新客户联络数量、客户回访数量、邮件
发送数量、电话数量、工作进度控制,等等）
自身努力程度销售额目标达成率销售目标实现重点客户开发完成率有效新客户增加率

基于平衡计分卡的绩效考核表(模板)

基于平衡计分卡的绩效考核表（模板）绩效考核表部门/岗位：__________________周期：________________________指标/考核项目目标实际值完成率权重得分_________________________________________________________ ________1. 财务绩效- 销售额 _______ _______ _______ _______ _______ - 利润率 _______ _______ _______ _______ _______- 成本控制 _______ _______ _______ ______________- 其他 _______ _______ _______ _______ _______2. 客户满意度- 调查结果 _______ _______ _______ ______________3. 流程效率- 周转时间 _______ _______ _______ ______________- 错误率 _______ _______ _______ _______ _______ - 交付率 _______ _______ _______ _______ _______4. 学习与成长- 培训参与度 _______ _______ _______ ______________- 能力提升 _______ _______ _______ ______________总分： _______说明：- 目标：根据部门/岗位的具体情况设定的目标数值。

- 实际值：经过实际统计/测算得到的实际数值。

- 完成率：实际值/目标值的比例，表示目标的完成程度。

- 权重：各指标在绩效考核中的权重比例。

- 得分：根据完成率和权重计算得到的得分数值。

平衡计分卡绩效管理指标样本【模板范本】

上级领导的评价
会议组织质量
会议组织安排的及时性,形式、主题、材料准备是否充分
会议记录、记要
与各分公司日常联络
与各分公司保持畅通的信息联络
电话、文件、E-mail
文件传递效率
按照文件的紧急程度按时、按质传递
公司文件流转规定
文件制作效率和准确性
按照文件类型及时制作、印发
公司公文管理规定
机要档案和文件的归档
上级评价
英文资料翻译的准确率
（准确提供的英文资源的数量/按照章程规定应该提供的英文资料的数量）*100%
英文资料翻译检查记录
信息的准确性
内部及对外部发布的信息的准确性
上级评价
内部信息收集的及时性
及时收集公司内部的与董办工作相关的信息
发布的文件
内部客户满意度（部门秘书）
部门内部及相关部门的满意度
满意度调查
KPI辞典
策划方案成功率
（成功方案数/提交方案数)＊100％
策划方案提交与成功记录
提交项目管理报告及时性
(按时提交管理报告/报告总数）*100%
项目管理报告记录
管理委员会对办公室服务满意度
管理委员会对办公室服务工作的满意度调查的算术平均值
满意度调查
内部客户满意度
接受民主测评的相关部门对被测评部门所提供服务的满意度
公众媒体、上级领导评价
公共关系维护状况评定
与媒体、保险学会及社会保持良好沟通和合作的状况
上级领导评价
网站用户满意度
对客户进行随机调查的网站满意度评分的算术平均值
支持满意度调研
客户满意度
接受随机调研的客户和代理人对服务满意度评分的算术平均值
客户满意度调研
客户投诉解决的满意率