沃尔沃Volvo问题解决流程

SBS toolbox OIS WES
• Correct & clear? 正确& 明晰？
➢ right translation of PII > WES PII 翻译正确？
➢ visualisations; OK/NOK and consequences clear 可视化；OK/NOK 结果清楚
时的行动（非常 规手段）
例如 : STB -工位自查 - SIP检查
• 方法
3°
4M-分析
•人
• 设备
• 材料
4°
ICA / PCA
(临时围堵措施和永久纠正措施)
(= 持续推进问题进展)
Problem Solving Process GC, VCCD, Stefaan Thierens, sthieren Issue date: 2013-08-03, Security Class: Proprietary Page 5
Problem Solving Process GC, VCCD, Stefaan Thierens, sthieren Issue date: 2012-08-03, Security Class: Proprietary Page 4
PSSC (解决问题检查清单) 4M-分析 牵头：装配/产生问题的团队
PCA 最终 WES - 调整机械手，工具，设备( ICA / PCA) - 更改设计( PCA)
问题解决流程 PSSC (解决问题检查清单) 4M-分析 牵头：召集团队
如果需要支持 =>首先通知 : QE (质量工程师)
4M-分析
• 方法
SBS toolbox OIS WES
•人
关键岗位 训练和培训
QPS-评审
• 设备
正确的工具
• 材料
在线边是Hale Waihona Puke Baidu的零件
Problem Solving Process GC, VCCD, Stefaan Thierens, sthieren Issue date: 2013-08-03, Security Class: Proprietary Page 6
Problem solving process 问题解决流程 PSSC (Problem Solving Sheet Checklist检查表) 4M-analysis分析
问题解决流程
VOLOV TRAINING
Problem Solving Process GC, VCCD, Stefaan Thierens, sthieren Issue date: 2012-06-26, Security Class: Proprietary Page 1
Problem Solving Process GC, VCCD, Stefaan Thierens, sthieren Issue date: 2012-06-26, Security Class: Proprietary Page 2
➢ Q key points; operations with big impact on quality needs to be marked clearly 质量关键点：对质量影响大的操作需明显标示
报告/记录可能的质量问题、变差（征兆） ➢ 明确问题的严重级别(S300/A100/B50/B30/C10) ➢ 明确发生频次 ➢ 典型的缺陷/变化（缺陷车，缺陷件）
牵头：装配/产生问题的团队
如果需要支持
=>
通知相关的专业人员
需要立即采取措施以确保用户的利益
= “止血”
Audit
VRT’s
GEO
QE/IMQE
IMQ RME
例如立刻采取紧急措施ERA: - 纠正/培训操作工：通过签字文件通知到所有班次/… - 采取特别的检查/ 安装确认 /… - 在线清查（检查和返修所有在线车辆） - 车库排查 - 在ATACQ中创建新的缺陷编码（特殊代码），冻结车辆 - 线边安排新的零件或检查过的零件 - 在工位上更换，校正，返修工具 - 更正/更新WES/OIS, 必要时在WES上增加照片以便更清晰 - ......
如果需要支持 =>首先通知 : QE (质量工程师)
1°
•
“止血” (保障消费者利益) ➢ 在线清查
➢ 车库排查
➢ ATACQ冻结
➢ 在线/线下质量检查
2° • 100辆车检查 (S300/A100)
止血(STB) = 在 团队能采取临时 围堵措施前，立 即采取行动阻止 问题.
(WES) : = 明确和描述临
GEO
QE/IMQE
RME
Problem Solving Process GC, VCCD, Stefaan Thierens, sthieren Issue date: 2013-08-03, Security Class: Proprietary Page 3
问题解决流程
1° 明确问题和“止血”（ERA:紧急措施）
问题解决流程
1° 明确问题和“止血”（ERA:紧急措施）
报告/记录可能的质量问题、变差（征兆） ➢ 明确问题的严重级别(S300/A100/B50/B30/C10) ➢ 明确发生频次 ➢ 典型的缺陷/变化（缺陷车，缺陷件）
牵头：装配/产生问题的团队
如果需要支持
=>
通知相关的专业人员
Audit
VRT’s IMQ
临时围堵措施(ICA) = 采取临时措施以便问题不再流出产生问题的 团队/区域（WES) : =明确和描述临时的行动（非常规手段）
永久纠正措施(PCA) = 对问题采取最终/永久措施：在线/在团队中
= 将在最终的WES中明确和描述永久措施并纳入正常生产
例如 : - 特殊培训 ( ICA / PCA) - 使标准更清晰 ( ICA / PCA) - 调整原料 ( ICA / PCA) - 调整工作方法（顺序,…) ( ICA / PCA) - 改善工艺/ 工位 ( ICA / PCA) - 安装确认: 特别检查 ICA 临时WES
Lead: SV assembling / causing team
主导者： 主管 召集问题负责小组
Support needed需要支持
=>
first person to contact : QE (Quality Engineer )联络QE
4M-analysis 4M- 分析
• M ethod 方法