医院责任护士绩效考核标准
护理人员绩效考核细则
护理人员绩效考核细则一、总则为了提高护理服务质量，确保患者安全，充分调动护理人员的工作积极性和创造性，根据国家卫生健康委员会、人力资源社会保障部《关于印发<护士条例>的通知》和《护士绩效考核指导意见》等文件精神，结合我院实际情况，特制定本细则。
二、考核原则1. 客观公正：考核工作应遵循客观、公正、公平的原则，真实反映护理人员的工作表现和业绩。
2. 科学合理：考核内容和方法应科学合理，符合护理工作特点和规律。
3. 注重实绩：考核应注重护理人员在实际工作中的表现和成绩，鼓励创新和提高。
4. 持续改进：通过考核，促进护理人员不断改进工作，提高护理服务质量。
三、考核对象和周期1. 考核对象：全院在编在岗的护理人员。
2. 考核周期：年度考核，每年1月1日至12月31日为一个考核周期。
四、考核内容1. 政治素质：包括政治立场、思想品德、法律法规等方面。
2. 业务能力：包括专业知识、技能操作、应急处理、教学科研等方面。
3. 工作态度：包括工作责任心、服务态度、团队协作、纪律遵守等方面。
4. 工作实绩：包括护理质量、患者满意度、病区管理、继续教育等方面。
五、考核方法1. 个人自评：护理人员根据考核内容，对自身工作进行总结和评价。
2. 同事互评：护理人员之间相互评价，客观反映同事的工作表现。
3. 领导评价：科室负责人对护理人员的工作进行评价，包括工作表现、业务能力、团队协作等方面。
4. 患者评价：通过问卷调查、座谈会等形式，了解患者对护理人员的满意度。
5. 考核小组评价：考核小组根据考核内容和方法，对护理人员进行综合评价。
六、考核结果1. 考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。
2. 考核优秀者，给予表彰和奖励，优先考虑晋升、晋级、培训等机会。
3. 考核合格者，继续履行工作职责，根据工作需要进行培训和提高。
4. 考核基本合格者，给予诫勉谈话，限期整改，一年内不得晋升、晋级。
5. 考核不合格者，根据情况调整工作岗位，严重者予以解聘。
医院护士绩效考核方案
医院护士绩效考核方案医院护士绩效考核方案为了进一步提高全院护理工作质量和水平，落实卫生部、卫生厅“优质护理”实施方案，使护理工作达到“优质、优化、高效”，让患者满意，以质量为核心，进一步增强护士的服务意识，规范服务行为，充分体现多劳多得、优绩优酬，调动护士的工作积极性，医院、护理部制定此方案。
一、考核机构及其职责1、医院考核组：由分管院长、护理部、人力资源部、大科护士长等人员组成，主要负责病区月考核，先进集体、护士长的年度考核及评定，监督护士长绩效考核工作。
2、大科考核组：由科护士长、大科片区护理行政、质控、技术、服务组长组成。
科护士长组织行政组、质控组、技术组、服务组人员负责各病区每月护理工作考核。
参与协调专科考核工作。
3、专科考核组：由科主任、病区护士长、科室行政组、质控组、技术组、服务组长组成。
按照考核标准每日考核打分。
二、护理绩效考核范围1、全院护理岗位上的护士2、全院各护理单元(年度考核)3、全院(科)护士长(年度考核)三、考核标准(一)护理人员绩效考核标准1、加分标准1) 杜绝缺陷一起：酌情加1-5分。
2) 责任护士所管床位病人住院满意度大于95%加2分，98%加5分，100%10分;其他护理人员加平均满意度分值的.一半。
3) 参加省、市考试成绩合格者加5分，院内理论考试95~97分加2分，98~99分加4分，100分加6分，科内理论考试加同等分值的减半;参加院级以上操作竞赛酌情加10~20分，护理部操作考试95~97分加2分，98~99分加4分，100分加6分。
(大科操作考试不加分)4) 主动加班、顶班，白班加1分，夜班加2分。
节假日值班每班次加0.5分。
5) 新闻媒体表扬、医院表彰加5分;主动为病人排忧解难，成绩突出，受到患者、医生、同仁表扬，酌情加1~3分，协助护士长做好病区管理酌情加1~3分;出院病人函调点名表扬加2分/次。
主动上报护理不良事件加0.5~1分/次。
6) 护士长绩效分为所在科室护士平均绩效分乘以护士长系数〔(能级系数+管理系数0.2)×科室考核分值的百分比〕;不主持工作的副护士长系数为科室护士平均绩效分乘以副护士长系数〔(能级系数+管理系数0.1)×科室考核分值的百分比〕。
护士绩效考核细则及考核表
护士绩效考核细则及考核表医院护士绩效考核细则（满分100分）1、工作责任心（8分）：护士应积极认真、精心、细心、爱心、耐心、责任心地工作。
如果工作欠缺认真度或未做到五心服务，每次扣0.5分。
同样的错误犯第二次则加倍扣分。
2、工作效率（10分）：护士应完成岗位责任制，做好本班的工作。
护士长应检查每班工作完成情况，如果没完成，每项扣2分。
3、品德操守（5分）：①护士应爱岗敬业，遵守医院及科室规章制度，遵纪守法，有爱院精神。
如果不服从工作（日常工作、医院要求参加的各种公益活动、各种应急或临时调配等）不服从安排或违反医院或科室规章制度，每次扣2分。
②护士的仪表着装、执业行为、服务用语应规范。
如果有一项不规范，每次扣1分。
4、服务质量（10分）：护士应给患者解释耐心，做好健康宣教，及时解决病人所需，不与患者争吵。
如果被一名患者提名为不满意或对其有意见，经核实则扣5分。
如果与患者争吵，则扣10分。
如果未做健康宣教，则每人次扣1分。
如果患者提出问题未认真解答或未及时进行处理，则每次扣2分。
如果未主动为患者服务，则每次扣2分。
如果被患者提名表扬，则加1分。
5、团队精神（5分）：护士应同事之间团结协作，有良好的团队精神。
如果发现同事间吵架，则扣5分。
如果拉小集团闹不团结，则扣3分。
如果工作不协调，相互不查漏补缺、无合作精神，则扣4分。
6、沟通协调（5分）：护士应上下级及同级之间相处融洽，善于沟通。
如果缺乏沟通，则扣1分。
如果关系紧张或对上级工作欠支持有抵触情绪，则扣2分。
7、成本意识（5分）：护士应节省科室物力，避免浪费。
如果浪费物品、财产，则每发现一次扣1分。
8、安全意识（5分）：护士应具备安全意识，避免发生护理不良事件。
如果无安全意识，因责任心不强而发生意外或不良事件，则不得分。
如果未做好病情观察和巡视、未及时发现病情变化、采取处理措施欠及时，则视情况扣3—5分。
如果当班内患者出现跌伤或致骨折，则不得分（因此而发生陪付按医院相关规定执行）。
护士绩效考核标准
3认真落实有关按次数、时段收费
标准规范，及时、准确进行各项收费。
4细心观察病情，及时了解病情变
化并及时通知医生及作出处理。
10分
1工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分；
2在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分；
10分
1治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范，
每次扣1分
2有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，每次扣1分；
3床单有血迹、污迹没及时更换每次扣1分；
4科内冰箱放有私人物品经查实，每次扣5分。
规章制度
严格落实核心制度（查对制度、交接班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度）。
3上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分；
4上班时间离岗、觉，每次扣2分；
5不参加学习每次扣2分；
6未经科护长同意私自调班，每次扣2分；
7无故请假，每次扣2分。
工作态度
工作质量
1工作积极、认真、细心、主动，
按质按量完成本班工作任务。
2准确及时执行各项医嘱，认真指
脑游戏，不带家属值班，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。
10分
1在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分；
2上班迟到、早退，每次扣1分；
沟通与协调
团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。
医院护士的工作绩效评估标准
医院护士的工作绩效评估标准评估目的本文档旨在制定医院护士的工作绩效评估标准，以便对护士的工作表现进行客观评估，提高护士的工作质量和效率。
评估指标以下是医院护士工作绩效评估的主要指标：1. 基本职责执行情况：评估护士是否按照岗位要求完成基本职责，包括病人护理、药物管理、医疗记录等方面。
2. 技能与知识水平：评估护士掌握的专业技能和医学知识水平，包括熟练掌握护理操作、了解各种疾病及治疗方法等方面。
3. 团队合作能力：评估护士在与医疗团队和同事之间的合作和沟通能力，包括协调工作、有效沟通、解决问题等方面。
4. 病人满意度：评估护士对病人的服务态度和照顾质量以及病人的整体满意度。
5. 工作效率：评估护士在工作中的效率和责任心，包括处理急诊情况、应对意外事件等方面。
评估流程以下是医院护士工作绩效评估的流程：1. 确定评估周期：一般以年度为评估周期，可以根据实际情况进行调整。
2. 收集评估数据：通过观察、病历记录、病人反馈等方式，收集相关数据用于评估。
3. 评估标准化：将评估指标转化为具体的评分标准，以保证评估的客观性和公正性。
4. 进行评估：评估由专业评估人员进行，可以采用面谈、问卷调查等方式进行评估。
5. 反馈评估结果：将评估结果反馈给护士本人，同时提供改进建议和培训计划。
评估结果应用根据护士的工作绩效评估结果，医院可以采取以下措施：1. 奖惩激励：对于工作表现优秀的护士，给予公开或私下的奖励和表彰；对于工作表现不佳的护士，采取相应的纠正措施。
2. 培训和提升：为工作表现有待改进的护士提供培训机会和发展计划。
3. 绩效考核调整：根据评估结果，对护士的薪资、职位等进行相应的调整。
以上是医院护士的工作绩效评估标准及其应用的主要内容，通过科学客观的评估，医院可以提高护士的工作质量和效率，进一步提升医疗服务水平。
病区护士绩效考核方案
病区护⼠绩效考核⽅案 为了在护⼠收⼊分配中体现效率优先、兼顾公平的原则采⽤量化指标考核⽅法对护⼠⼯作内容进⾏考核和评价并以此作为其收⼊分配的依据。
以下是店铺为你整理的病区护⼠绩效考核⽅案，希望能帮到你。
病区护⼠绩效考核⽅案 为提⾼护⼠⼯作积极性，体现多劳多得，奖优罚劣，科室特制定护⼠绩效考核⽅案如下： ⼀、医院专⽤优质护理激励基⾦分配⽅案 (⼀)、量化考核 1、拟定岗位分值 护⼠长 1.2分/⽇责任组长 1.2分/⽇责任护⼠ 1.0分/⽇ 休息不算分值 2、拟定基础护理分值 每执⾏⼀次基础护理，如：⼝腔护理、防褥护理，排泄护理等每⼈次0.1分。
3、拟定奖罚项分值 凡被患者⼝头或书⾯表扬的每次加0.2分。
被投诉的每次扣0.5分。
科周会不来的每次扣5元。
(⼆)、计算⽅法： 个⼈积分=上班积分+基础护理积分+奖励积分-惩罚积分 每积分的⾦额值=每⽉专⽤激励总额÷该⽉全科护⼠总积分 护⼠所得⾦额=个⼈积分×每积分的⾦额值-科周会缺勤所扣⾦额 科周会缺勤所扣总额的处理：平均分给满勤同志 ⼆、绩效⼯资(560.00)分配⽅案 1、科室制定考核标准: 本标准总分100分，90分以上为合格;95分以上评先评优优先;85-89分扣当⽉奖⾦的5%;84-71分扣当⽉奖⾦的20%;70-61分扣当⽉奖⾦的50%;60分以下当⽉奖⾦全扣。
⼀、各类⼈员薪酬权重系数的标准 权重系数是指⽤于指导制定各类⼈员所有分配到的薪酬总额之间的⽐例参考数值。
确定各类⼈员的权重系数供标准各类⼈员薪酬总额标准时作参考。
⽬前国家对医院各类员⼯之间的分配差距并⽆明确规范，也⽆量化标准，但标准时要体现向⾼风险、⾼技术、⾼强度劳动和贡献⼤的岗位倾斜，并且与管理要素、技术要素分配相结合。
在实际操作过程中，参照以下原则进⾏：1、根据地⽅政府⽂件规定;2、根据地⽅劳动部门发布的各类⼈员⼯资指导意见;3、根据医院的实际情况：员⼯的承受能⼒、医院的改⾰成本、领导的期望⽬标等。
护理人员绩效考核方案
护理人员绩效考核方案
为了进一步激励广大护理人员的工作积极性，按照上级卫生行政主管部门的工作要求，护士的绩效考核方案应考虑护理工作量、护理质量、护理难度及患者的满意度等各个方面，体现多劳多得、优绩优酬，在学习借鉴上级医院绩效分配的经验基础上，结合我院实际情况，制定护理人员绩效考核分配方案，各科室根据自己科室特点参照执行。
1.个人绩效考核总分：｛【基础分+岗位分数】×职称或层级系数（占70%）｝+工作量+工作质量+满意度得分（1）满勤分：每人30分
（2）岗位与风险度分类：主班护士1.0，责任护士1.05晚班1.5，夜班2.5。
（3）职称或层级系数：初级：1.0、中级1.1、副高级1.2、正高1.3（对于新调入的工作人员的系数，前3个月比同类人员低0.1系数），此系数只对岗位分类而言。
（4）工作量：科室根据分管病人数、实施基础护理量及其他可以量化的工作来进行考核。
（5）工作质量：根据护理部及科室护理质量有关要求进行考核评分。
（6）病人满意度：凡问卷调查被提名为最满意或最不满意的护士，科室均要给予一定的奖惩，每提名一次奖励30元，提名为不满意护士提名一次扣绩效50元，病人投诉一次参照医院投诉管理办法处理。
（7）科室将绩效考核结果与评优、晋升、薪酬分配等相结合，促进工作改进，达到充分调动护理人员积极性的目的。
2.护理部每月根据《护士长、科室综合目标管理月考核标准》进行护士长、科室护理管理质量绩效考核。
护理绩效考核方案
XXX科护士绩效考核分配方案（举例）根据责任制整体护理要求，充分体现多劳多得。
优绩优酬，调动护士工作积极性，绩效考核分配侧重护士的实际工作能力。
包括：护理病人的数量、护理工作量、工作质量、技术难度、患者满意度。
职称、工龄、班次等。
绩效分配偏向临床一线护士倾斜。
一、护士绩效奖金分配组成：1.主班护士100分（1）完成个人工作量：40分（4）质量管理:（实际工作质量得分）×40分（5）服务满意：10分（6）基础职责及护理安全：10分2.责任班护士100分（1）手术人次考核标准：（实际完成数÷计划指标）×15分（2）入院人次考核标准：（实际完成数÷计划指标）×15分（3）级别护理考核标准：（实际完成数÷计划指标）×10分（4）质量管理：（实际检查得分）×40分（5）服务满意：10分（6）基础职责及护理安全：10分3.轮班护士100分（1）灌肠操作考核标准：（实际完成数÷计划指标）×15分（2）静脉采血考核标准：（实际完成数÷计划指标）×15分（3）肛肠科换药考核标准：（实际完成数÷计划指标）×10分（4）质量管理:（实际工作质量得分）×40分（5）服务满意：10分（6）基础职责及护理安全：10分注：以上得分×岗位系数（详见每年由人事科下发的岗位系数调整单）二、护理质量考核由护士长日常考核，护理部质控考核，护士长夜查房，上级行政部门检查等部分组成。
三、患者满意度纳入绩效核算，收到患者或家属表扬信、锦旗等一次科室酌情奖励。
服务态度差，语言粗鲁，与患者或家属争吵一次扣5分，患者或家属有效投诉一次扣5分，满意度调查时，点名表扬的护士每次加0.2分。
四、护士长绩效按照医院规定执行。
医院护理人员的绩效考核制度
医院护理人员的绩效考核制度(暂行)1、将原档案工资的80％作为固定工资按月发放，另外20％融入绩效工资中分配。
2、医院与科室（医疗、护理）进行核算，各科室应成立考核分配小组，必须根据工作数量、工作质量、医德医风、优质服务以及职务、职称等情况进行二级分配。
3、新进员工在轮转、试用期间拿协议工资；外出进修人员拿档案工资，以上工资不纳入科室核算，并不享受绩效工资。
4、各护理单元护理人员绩效工资的30%集中由护理部根据考核结果进行二级分配。
5、各护理单元绩效工资的30%纳入护理奖励基金,医院按总额的40%配发优质护理奖励基金，由护理部统一考核发放。
6、开展重症监护病房的科室收取的重症监护费或特护费按30%比例补贴护理组,取消相关科室护理人员定补绩效.7、护士长（含负责人）绩效工资超出科室人均绩效部分给予系数补贴。
其中：护士长补贴系数为0.75，主持工作的副护士长为0.65。
8、儿科门诊、手术室门禁、B超室分诊等岗位护理人员按职能科室平均劳务费0.85加扣发20%工资部分由科室统一发放。
五官科门诊院感护士及门诊咨询台护理人员按职能科室平均劳务费0.85由医院发放。
9、主管护师年龄在40周岁以上的，从事临床一线护理工作并参与科室夜班的，根据考核结果，每季度按职能科室平均劳务费0.5系数由医院补贴，科室按1.1～1.2系数进行二次分配。
10、护理二次分配根据能级管理进行：（1）依据护士能级评分表对护士进行评分护士能级评分表（2）评分说明：①综合得分最高值为650分。
总得分由综合得分、加分、减分三部分构成。
②加分：在合理分配工作量的基础上，根据科室的特点制定加分项目，如：抢救危重患者、院内及科内授课，迎接各类检查、参加院内外各种活动、竞赛并获奖等，每一项加10分。
有科研、新技术新项目者加50分。
③减分根据护理管理的要求，发生差错、事故、医疗纠纷、被投诉的、院每季度、每月的护理质控结果被扣分的各责任区负责人和当事人等列入减分项目。
优质护理服务病房责任护士绩效考核标准
5
现场检查
每次不合格扣0.2分
6、护理患者时注意保护病人隐私。
3
现场检查
每次不合格扣0.2分
安
全
管
理
10分
1、对坠床高危患者，有评估有防范措施。
3
现场检查
一名患者一项不合格扣1分
2、压疮高危患者有评估及防范措施。压疮患者及时上报、落实有效措施及记录。无院内压疮发生。
3、安全指导。
3
现场检查
一次不合格扣0.2分
住院宣教
1、疾病知识宣教：有针对性介绍患者所患疾病相关知识，包括病因、治疗、护理、饮食。做到操作前后与家属及患者沟通。
2、讲解用药及专科检查的注意事项。
3
现场检查
一次不合格扣0.2分
出院指导
1、告知出院流程。
2、讲解出院后的注意事项及定期复诊时间，进行家属问卷调查。
每次不合格扣0.2分
5、床旁柜清洁、整齐，桌面无杂物；柜内食品、用物分别放置
2
现场检查
每次不合格扣0.2分
6、床上、床下无杂物
2
现场检查
每次不合格扣0.2分
7、终末消毒符合规范要求
2
现场检查
每次不合格扣0.2分
直
接
护
理
27分
1、据患者病情协助患者洗漱（洗脸、洗手、漱口、梳头、泡脚、会阴护理）、排便。
2
现场检查
次不合格扣0.2分
精
品
文
档
下
载
【本页是封面，下载后可以删除!】
优质护理服务病房责任护士绩效考核标准
项目
质量标准
分值
考核方法
扣分标准
责任制护士与绩效考核
一、病区责任组长的职责（白天八小时在岗）1、提前15分钟上班，参加晨会。
2、整理病房，床头交接了解自己分管的病人和重病人病情。
3、负责分管病人所有治疗和护理及各种辅助检查的准备工作（告知注意事项，联系陪检）。
4、负责测量分管病人的生命体征，发现异常及时报告。
5、按护理级别巡视病房，观察病情并记录，病情变化者及时通知医生。
6、负责危重病人的抢救工作，做好基础护理，防止发生褥疮，各种管路保持通畅。
7、负责新入院病人的安置及评估入院宣教，制定护理计划并记录。
8、保持病房环境整洁、安静、通风。
有污染的床单位随时更换。
9、督促、检查本组责任护士落实各项护理工作，安排本组责任护士轮休。
10、指导并参加本组危重病人抢救工作。
11、负责审核、质控前一天收费处已出院结帐的一般病人的病历。
二、病区责任组长工作标准1、认真履行岗位责任，对病人热情、耐心，病人满意。
2、患者基础护理，晨、晚间护理落实到位。
3、对自己所分管病人的病情、饮食、卫生及心理状态能熟悉掌握。
4、对病人的健康教育及出院指导要落实到位。
5、对所分管病人的护理文件书写质量无误。
6、严格执行规章制度和技术操作规程，正确地执行医嘱，按时完成治疗、护理工作，做好查对和交接班工作。
7、能及时巡视病房，发现病人病情变化及时报告，积极配合抢救治疗工作。
8、对自己分管的病房管理质量做到整洁有序，用物归类放置。
9、分管小组的各项护理工作管理到位、落实到位，病人满意。
三、病区责任组长岗位绩效考核标准责任班的职责（白天八小时在岗）1、提前上班，晨间护理，保持病房干净、整洁，符合病房管理要求。
2、参加晨会，对新入院、手术、危重病人进行床头接班。
3,负责分管病人所有治疗和护理及各种辅助检查的准备工作（告知注意事项，联系陪检）。
4、负责测量分管病人生命体征，发现异常及时报告。
5、按护理级别巡视病房，观察病情并记录，病情变化者及时通知医生。
6、负责危重病人的抢救工作，做好基础护理，防止发生压疮，各种管路保持通畅。
护理人员岗位绩效考核
不定期检查30分
1、基础护理质量
10分
不定期检查一项不合格扣1分，扣完30分止
2、整体护理质量
10分
季度、月考评中一项护理质量不达标扣5分,扣完30分止
3、特、 一级护理质量
10分
4、消毒隔离
10分
5、护理文件
8分
6、急救药品、器械完好
4分
7、七室管理
8分
业务培训考核科研、创新20分
1、能按时参加科室业务学习
3、遵守上岗纪律
4分
上班时间干私活一次扣2分，看小说、杂志1次扣2分，擅自离岗1次扣10分
4、使用文明用语、态度和蔼
4分
服务态度生硬1次扣2分，说忌语1次扣2分
5、操作时不接听电话、上班时不进行电话聊天
4分
操作时接听电话1次扣1分，上班时电话聊天1次扣2分
6、尊重领导、同事关系和谐、协作
4分
谩骂、顶撞领导1次扣4分，同事之间在病区吵架1次扣4分
5、能严格执行交接班制度
6分
未严格执行交接班制度1次扣2分
6、能严格执行分级护理制度
6分
未严格执行分级护理制度1次扣2分
7、能严格执行抢救工作制度
6分
未严格执行抢救工作制度1次扣2分
8、当班确保病人安至，无压疮、烫伤、坠床、跌倒、脱管等护理不良事件的发生
6分
有1例护理不良事件发生扣2分
护理质量60分
护龄
10分
1-5年
10分
6-10年加2分
11-20年加4分
>20年加6分
职称
10分
护士
10分
护师加2分
主管护师加4分
副主任护师加8分
医院护士绩效考核制度
医院护士绩效考核制度（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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护理人员绩效考核评分细则表
试合格。
目每项扣 2.5 分，未主动找护长考核，每次每项扣 2 分，工作中违反
操作规程每次扣 2 分，第二次考核不合格者扣 8 分，第三次考核不合
格者低聘，第四次考核不合格者待岗。
书写及时， 准确完整， 质量符 合要求。
8 漏一份护理记录一次扣 1 分，不合格每处扣 0.5 分，字体马虎，不清
每字扣 0.1 分。未按要求做好四个特殊的记录， 视情况扣 2～ 4 分 / 次。
10 检查本班工作职责落实情况，未完成，每项内容扣 2 分。每
少一个夜班数扣 1 分（探亲假、产假、哺乳期、工休假、婚假、丧
假例外）。每季（月）多一个夜班数加 1 分。（以季度计算）
执行职业操作，爱岗敬业，遵守 医德规范，遵纪守法，有爱院精
5 不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣 2 分。
神。
责任人（护士）签名：
年
月
日
护士长绩效考核评分细则表（一）
科室：
姓名：
总得分：
考核日期：
年月日
项目
考核内容
标准分
考核标准
护理部评分
1、年计划达标率≥ 90%。有年总结。 2 年计划≤ 90%，每降 1%扣 0.5 分，无年终总结扣
5 分。无计划扣 3 分。
2、月安排、小结、分析
2 无月安排扣 1 分，欠分析小结扣 2 分。记录不全
严格执行三查七对， 严防差错 事故发生。
8 缺点每例扣 1 分，一般差错每例扣 4 分，严重差错每例降星级，事故
1 例待岗。发生差错事故者隐瞒不报视情节轻重扣罚。
开展护理科研，积极撰写论 文，每年一篇以上。
第一 ①讲课者每次加 2 分。②论文无写倒扣 5 分（个人完成） ，院级加 2
护理人员绩效考核评分细则(表格版)
1、护理人员工作目标责任评分细则
2、护士长绩效考核评分细则表
护理人员工作目标责任评分细则
项目
考核内容
标准分
考评标准
科室护长评分
工作责任心
工作积极认真、细心。
8
工作欠细致认真，每次扣0.5分。
工作效率
完成岗位责任制，完成规定的夜班数。
10
检查本班工作职责落实情况，未完成，每项内容扣2分。每少一个夜班数扣1分（探亲假、产假、哺乳期、工休假、婚假、丧假例外）。每季（月）多一个夜班数加1分。（以季度计算）
品德操作
执行职业操作，爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，有爱院精神。
5
不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分。
仪表、行为
着装整齐、仪表行为规范。
5
违反一个项目一次扣1分
优质服务
解释耐心，做好宣教、不与病人争吵。
5
病人提名表扬的护士加1分，被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5分，与病人争吵者扣10分，视病情未做健康宣教每人次扣1分，病人提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分。
5
技术操作考核不合格者每项扣4分，每月未完成护理部规定的考核项目每项扣2.5分，未主动找护长考核，每次每项扣2分，工作中违反操作规程每次扣2分，第二次考核不合格者扣8分，第三次考核不合格者低聘，第四次考核不合格者待岗。
护理文件
书写及时，准确完整，质量符合要求。
8
漏一份护理记录一次扣1分，不合格每处扣0.5分，字体马虎，不清每字扣0.1分。未按要求做好四个特殊的记录，视情况扣2～4分/次。
科室护士长签名：责任人（护士）签名：年月日
2014 绩效标准
责任护士绩效考核标准考核内容分值得分加分一、质量考核1001、病房管理符合要求，一项不合格扣1分102、基础护理、重病人护理、专科护理符合要求，一项不合格扣1分103、消毒隔离和院内感染符合要求，一项不合格扣1分104、护理文件书写符合要求，一份不合格扣1分105、技术操作，一项不合格扣1分106、掌握核心制度，专业知识、专业技能。
护士素质符合要求，一处不符合扣1分107、床头交接班及时，掌握病人病情、治疗。
药品、物品符合要求，记录及时，不10符合扣1分。
8、与病人沟通好，健康教育及时，病人了解掌握，一人次不符合要求扣1分109、劳动纪律：迟到早退一次扣1分，私自串班扣2分，在岗不在位扣2分，不服从10工作安排扣3分10、参加科室医院组织的学习、考试及各项活动，少一次扣1分10二、工作量考核1、每班新入一名病人加1分（白、夜）2、每班1 个危重病人加1分3、一个夜班加1分4、分管病人数，每人加1分三、病人满意度非常满意100 基本满意80 不满意60100四、加分项目1、收到表扬信、锦旗加2分2、发表论文（核心4分，其它2分）3、科内授课一次加1分，院内授课一次加2分4、堵差堵漏，防止差错及不良反应发生，一次加5分5、提供合理化建议被采纳，一次加2分五、扣分项目1、科室不团结工作人员打架、上访一人次扣3分2、病人上访、投诉查实，一般问题一次扣5分，造成影响扣10分3、出现一般差错扣5分，严重差错扣10分4、三基考试不合格扣2分，依次少10分，加扣2分。
技能考核，不合格扣2 分。
接受上级检查不合格扣分5分总计得分：责任组长绩效考核标准考核内容分值得分加分一、质量考核1001、参加医护交班和医疗查房，组织护理查房和护理会诊，一次不参加扣2分。
病房管理10符合要求，组长一项不合格扣1分，组员一项不合格扣0.1分。
基础护理、重病人护理、专科护理符合要求，组长一项不合格扣1分,组员一项不合格扣0.1分。
2、制定重病人护理、专科护理计划，组长一项不合格扣1分，组员一项不合格扣0.110分。
医院护理人员绩效考核细则
医院护理人员绩效考核细则护理绩效考核从层级（20%）、学历（5%）、技术能力（5%）、岗位工作量（35%）、工作质量（30%）、患者满意度（3%）、劳动纪律（2%）等7个方面进行。
由病区护士长建立护士个人考核档案，科学运用激励机制，按照工作量进行考核和监督，根据具体情况，给予加分或扣分，月底进行总核算，根据得分结果，并结合层级系数，与奖金直接挂钩。
一、层级（20分）N1A护士16分，N1B护士16.5分，N1C护士17分；N2A护士17.5分，N2B护士18分，N2C护士18.5分；N3级护士19分，N4级护士20分。
（以护理部认定的层级为依据）。
同级别的每增加一年递加0.01分，最多不超过上一层级。
二、学历（5分）研究生学历5分，本科（统招）学历4.5分，本科（自学）学历4.0分,专科（普大）3.5分,专科（五年制或3+2）3.0分,中专2.5分。
三、技术能力（5分）责任护士护理三级护理患者分值0.02分/人次，护理二级护理患者分值0.05分/人次，护理一级护理患者分值0.1分/人次，护理危重患者分值0.15分/人次；完成疑难操作（如电除颤，PICC、静脉留置针1次）加0.01分/次。
四、岗位工作量（35分）（一）病区正常N1A级护士N班1.4分，NIB护士N班1.5分，N1C护士N 班16分；N2A级护士N班1.7分，N2B护士N班17分，N2B护士N班18分，N2C护士N班19分，N3级护士N班2.1分，N4级护士2.3分；当日N1级护士加N班加0.2分,N2级护士加N班加0.3分，N3级护士加N班加0.4分，N4级护士加N班加0.5分；责任护士A班12分；责任护士P班1I分；治疗班、办公班分值1.0分。
（二）重症医学科重症医学科的工作量，需要根据具体情况确定，依据分管患者数量，病情轻重不同分别给予不同的分值，确定适合的各班分值。
五、工作质量（30分）（一）基础护理（5分）患者头发、胡须、指甲长每人次扣0∙1分，床单位有血迹、尿迹，衣服有呕吐物、血迹，患者卧位与病情不符，未根据自理能力进行生活护理，每项扣0・1分。
护理工作绩效考核细则
护理工作绩效考核细则护理工作是医疗服务中至关重要的组成部分，为了提高护理质量，激励护理人员的工作积极性和责任心，特制定以下护理工作绩效考核细则。
一、考核目的1、客观、公正地评价护理人员的工作表现，为薪酬调整、晋升、奖励等提供依据。
2、发现护理工作中的问题和不足，及时进行改进和培训，提高护理服务水平。
3、促进护理人员之间的竞争与合作，营造良好的工作氛围。
二、考核原则1、公平、公正、公开原则：考核标准明确，考核过程透明，确保每位护理人员都能得到公平对待。
2、量化与定性相结合原则：采用量化指标和定性评价相结合的方式，全面评估护理人员的工作。
3、定期与不定期考核相结合原则：定期进行月度、季度和年度考核，同时不定期进行抽查和专项考核。
4、激励性原则：通过考核，对表现优秀的护理人员进行奖励，激发工作积极性。
三、考核内容1、护理质量（1）基础护理：包括患者的床铺整理、皮肤护理、口腔护理等，要求整洁、舒适、无并发症。
（2）病情观察：及时发现患者病情变化，准确记录并报告医生，采取相应的护理措施。
（3）护理操作：如注射、采血、导尿等，操作规范、熟练，严格遵守无菌原则。
（4）护理文书：书写规范、准确、完整，及时记录患者的病情和护理措施。
2、护理服务（1）服务态度：热情、耐心、关爱患者，尊重患者的隐私和权利。
（2）沟通能力：与患者及家属进行有效沟通，解答疑问，建立良好的护患关系。
（3）健康教育：为患者提供疾病相关的健康教育，指导患者进行康复训练。
3、工作效率（1）任务完成情况：按时完成各项护理任务，不拖延、不积压。
（2）病床周转率：合理安排护理工作，提高病床的周转率。
4、团队协作（1）与医生、护士之间的配合：积极参与医疗团队的工作，配合医生进行治疗，与其他护士相互协作。
（2）参与科室活动：积极参加科室组织的培训、会议和质量改进活动。
5、专业知识与技能（1）定期考核护理知识和技能，包括理论知识和操作技能。
（2）参加继续教育和学术活动，不断更新知识和提高技能。
医院护士绩效考核实施方案细则
医院护士绩效考核实施方案细则一、考核目的和原则1.目的：通过绩效考核，评估护士的工作能力和工作素质，发现问题，激励护士改进工作，提高护理服务质量。
2.原则：客观公正、科学合理、持续改进、以人为本。
二、考核指标体系1.技术能力：包括护理操作技术、疾病识别与处理、急救技能等。
2.服务态度：包括沟通能力、责任心、耐心及服务热情等。
3.团队合作：包括团队合作精神、协调能力、互助互信等。
4.专业发展：包括参加学术交流、持续教育学习等方面。
5.效率绩效：包括工作效率、工作质量和工作量等。
三、考核方式1.自评：护士根据考核指标体系自评工作能力和素质，并提交给考核组。
2.上级评定：上级护士或主管医生根据工作表现对护士进行评定，包括行为观察和面谈。
3.同事评价：护士的同事对其工作态度和合作能力进行评价，并提交给考核组。
4.患者评价：护士根据医院制定的患者评价方式，向患者征求评价，并提交给考核组。
5.考核组评定：由专门的考核组依据护士的自评、上级评定、同事评价和患者评价等综合评定护士的绩效。
四、考核周期和频次1.考核周期：每个季度为一个考核周期。
2.考核频次：每季度进行一次绩效考核。
五、考核结果和奖惩措施1.考核结果：根据绩效考核指标体系评定护士的优秀、良好、合格和不合格等等级，并给予相应的分数。
2.奖惩措施：根据考核结果，采取不同的奖励或处罚措施，如奖金发放、晋升或降职等。
六、考核结果反馈和改进1.考核结果反馈：考核结果由护士的上级或主管医生进行反馈，包括绩效评定和改进意见。
2.改进措施：根据考核结果和反馈意见，护士应制定个人发展计划，明确改进方向和具体措施。
七、考核结果应用1.薪酬管理：根据绩效考核结果，确定护士的薪酬水平，激励护士提高工作绩效。
2.培训和发展：根据考核结果，确定护士的培训需求，开展相应的培训计划，提升护士的工作能力。
3.晋升或降职：根据绩效考核结果，确定护士的晋升或降职机会，激励护士持续发展和改进工作。
护士绩效考核标准
护士绩效考核标准标题：护士绩效考核标准引言概述：护士作为医疗团队中不可或缺的一员，其工作质量和绩效直接关系到患者的生命安全和医疗质量。
因此，建立科学合理的护士绩效考核标准对于提高护士的工作积极性和提升医疗服务质量至关重要。
本文将从不同角度探讨护士绩效考核标准的制定和实施。
一、专业技能水平1.1 技术操作能力：包括护理操作的熟练程度、操作规范性和操作安全性。
1.2 护理知识水平：包括护理理论知识的掌握程度、新技术新知识的学习能力。
1.3 护理判断能力：包括护士在工作中遇到问题时的分析判断和解决能力。
二、工作态度和职业道德2.1 服务意识：包括对患者的耐心细致、服务态度和服务质量。
2.2 团队合作：包括与医疗团队成员的协作能力和团队精神。
2.3 职业操守：包括对患者隐私的保护、医疗秘密的守口如瓶和职业操守的遵守。
三、学习与发展能力3.1 继续教育：包括主动学习新知识、参加培训和进修课程。
3.2 护理研究：包括参与科研项目、发表学术论文和提升护理水平。
3.3 职业发展规划：包括个人职业发展规划和在职培训计划。
四、绩效考核指标4.1 工作量指标：包括完成护理任务的数量和质量、工作效率等。
4.2 护理质量指标：包括患者满意度、医疗质量评价等。
4.3 综合评价指标：包括患者评价、同事评价和主管评价等。
五、改进机制和激励措施5.1 定期评估和反馈：建立定期绩效考核机制，对护士进行评估和反馈。
5.2 绩效奖惩制度：建立奖惩机制，对绩效优秀和不合格的护士进行奖励和处罚。
5.3 职业发展通道：为绩效优秀的护士提供晋升和职业发展通道，激励其持续提升工作水平。
结语：建立科学合理的护士绩效考核标准，有利于激励护士提高工作积极性和服务质量，进而提升医疗服务水平。
同时，需要不断完善和调整绩效考核标准，以适应医疗环境和护理需求的变化，实现护士的绩效优化和职业发展。
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沟通 与协 调
团结协作，上下级相处融 洽，善于沟通。科内科外间 沟通良好、团结友爱，营造 和谐工作环境。
5分
1、缺乏全局观念，工作不主动造成同事间 关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致 科室工作气氛紧张，经发现，每次扣2分；
2、在需配合工作中，不主动，每次扣1分；
3、因推诿或不配合造成不良后果的，取消 本年度“优秀护士” 评选资格。
10分
1、有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，每 次扣2分；
2、交班时发现床单有血迹、污迹没及时更 换，每次扣2分；
3、发现护理治疗区域卫生不清洁，扣当班2分。
八、
规章 制度 落实 方面
遵循《苏州市护理工作管理 规范》的十四项核心制度
（查对制度、交接班制度、 分级管理制度、护理制度、 护理会诊制度、危重病人抢 救制度）。
2、技术操作考核不合格者扣2分；
3、未完成每季度护理部规定的考核项目， 每项扣2分；
4、考核不合格者，没有主动再次复考的， 每次扣2分；
5、无故不参加业务学习者，每次扣2分；
6、对第二次考核不合格者扣2分，第三次 考核不合格者不予参加评优秀护士 资格。
七、
护理 区管 理
对区域治疗物品摆放位置， 无乱晒乱挂现象。交接班前 区域管理有序，陪人椅放置 整齐，治疗后床单整齐无污 迹、血迹。护理治疗区域卫 生处理情况。
十二、 病情 观察
密切观察患者的生命体征 和病情变化，准确记录出入 量。
5分
1•病情变化记录不及时，发现一次扣1分。
2.不记录出入液量或记录错误发现一次扣1分。
总分100分
4、上班时间离岗、睡觉，每次扣2分；
5、不参加学习每次扣2分；
6、未经护士长同意私自调班，每次扣2
分；无故请假，每次扣2分。
二、
工作 态度、 工作 质量
工作积极、认真、细心、主 动，按质按量完成本班工作 任务。准确及时执行各项医 嘱，认真指导病人做好各种 辅助检查前准备，告知患者 检查前注意事项，准确及时 收集各种标本。认真落实有 关按次数、时段收费标准规 范，及时、准确进行各项收 费。细心观察病情，及时了 解病情变化并及时通知医 生及作出处理、疾病分型正 确，护理措施体现辩证施 护。
10分
1、按照“规范”要求，违反十四项制度中
的每一项，按情节轻重予以扣2分，无 查对一次扣1分；
2、因查对不认真而出现差错但未作用到病 人每次扣2分；已作用到病人扣5分；
3、交接班少一次扣2分；
4、因交班不认真导致护理缺陷扣责任者2分；
5、分级护理制度不落实扣2分；
6、 导致严重差错者取消参加“优秀护士” 评选资格；
7、 出现护理缺陷或纠纷不及时上报扣5分；
8不认真执行危重病人抢救措施扣5分；
9、不执行取消“优秀护士” 评选资格；
10、非抢救时执行口头医嘱一次扣3分；
11、导致不良后果取消参加评“优秀护士” 资格。
九、
急救 措施 落实
急救药品、物品齐备，急救 仪器完好。
5分
1急救车物品无清点、不及时补充或不符 的发现一次扣3分；
苏州乐桥皮肤专科责任护士考核评分标准
科别：姓名：职称：职务：标准分：实得分:
项目
考核内容
标准 分
考评标准
总得 分
、
仪表 仪容、 组织 纪律
仪表端庄，佩戴胸卡，准时 上岗。衣帽整齐，穿工作鞋、 肉色或白色浅袜。不戴耳 环、戒指、手镯，不着浓妆。 头发不过肩、长发带发网、 不染彩妆，不留长指甲，不 染指甲。上班不迟到、早退、 无故请假。夜班病假条，15:00之前交。上班不打私人电 话、干私活、打电脑游戏， 不带家属值班，不扎堆聊 天，不看电视及与本专业无 关的杂志、书刊等。上班时 间不脱岗，不睡觉。积极参 加院组织的业务学习。
各种消毒液按要求定时更 换。无菌物品按消毒时间先 后顺序摆放。对无菌物品应 有名称、消毒日期、有效期。 各种物品按要求做好消毒、 隔离。
5分
1、各种消毒液不按要求定时更换，每次扣1分；
2、无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放， 每次扣1分；
3、无菌物品无名称、消毒日期、有效期， 每次扣1分；
5、各种物品（区域）不按要求做好消毒、 隔离（如袖带、听诊器、各种管道、引 流瓶及需消毒的区域），每次扣1分。
15分
1、接诊不热情、主动、解释不详细造成病 人投诉，每次扣3分；
2、在工作中言行不端正，每次扣2分；
3、对病人没有做好疾病宣教及有关治疗上
的宣教及（如各种检查前的准备、术前 准备及一些用药、治疗的宣教等），导致 使影响诊疗及病人投诉的，每次扣3
分；
4、因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而 被病人投诉经核实是服务上的问题，每 次扣5分，并取消本年度“优秀护士” 评选资格。
6、不能及时发现病情变化，及发现病情变
化不及时通知医生，导致病情加重或被 投诉，每次扣5分，并取消本年度“优 秀护士”评选资格；
三、
服务Βιβλιοθήκη 质量热情服务，对患者要耐心、 细心、热心，礼貌待人，做 到“二声”（来有迎声，冋 有答声，走有送声和嘱托 声），三认真（认真听取病 人的陈述、认真向病人解说 必要的治疗方案，认真回答 病人提出的有关问题），并 做好疾病宣教及治疗指导 等。
2、急救仪器失灵没及时报告维修，每次扣3分。
十、
护理 病历 书写
按江苏省护理病历书写规 范要求客观、准确、及时填 与各种表格、护理记录单、 患者特殊情况记录单。
5分
1楣栏不符每项扣除1分；
2、记录不真实、准确、及时、完整，不按 时间顺序重点记录；每次扣1分；
3、与执行时间不一致，每项扣1分。
十一、 消毒 物品 管理
五、
成本
意识
节省物力，避免浪费。
5分
1、不节约用水，不按时关灯、空调（风扇）， 扣1分；
2、浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。
六、
专业
技能
对护理及治疗专业知识的 理论、操作熟悉掌握。遵守 操作规程，操作熟练，“三 基”理论及技能考核合格； 皮肤疾病护理常规及治疗 技术操作熟练掌握。
15分
1、不遵守操作规程，违反护理操作的，每 次扣2分；
10分
1、在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时 上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深 色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆， 头发过肩、长发不带发网，留长指甲、 染指甲，每次扣1分；
2、上班迟到、早退，每次扣1分；
3、上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊 天，看电视及看与专业无关的杂志、书 刊等，每次扣1分；
10分
1、工作欠积极、认真、主动、细致，每次 扣1分；
2、在规定的工作时间内未能及时完成当班
工作及完成后工作质量差的，每次扣1
分；
3、未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗 效果的，每次扣2分；
4、辅助检查、检查因准备或收集标本不准 确不及时，每次扣2分；
5、因准备或收集标本不准确，导致漏诊、 误诊的，每次扣2分；