iso9001质量体系管理的困惑与反思

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ISO9001质量管理体系中部分难点问题的讲解！

ISO9001质量管理体系中部分难点问题的讲解！体系管理-开始阅读质量管理体系中部分难点问题的理解一、质量目标1. 定义：质量方面所追求的目的。

2. 目标制订要求⑴目标是可测量、可评价的；⑵质量目标应与质量方针保持一致；⑶目标包括满足产品要求所需要的内容；⑷目标应是经过努力可到达的；⑸目标是有时间性的，可分短期目标和长期目标；⑹目标应在相关职能和层次上进行分解；⑺各职能和相关层次上分解确定的目标值应高于总目标；⑻目标应进行评审，必要时进行修订，以保持其适宜性。

二、过程的监视和测量1. 目的证实过程策划结果的能力，当达不到策划的结果时应采取纠正和纠正措施，以确保产品的符合性；2. 产品实现过程的监视和测量。

⑴与顾客有关的过程①合同履约率；②顾客要求的反应能力。

⑵设计和开发过程①新产品研制计划完成率；②节点控制、设计评审验证, 确认的实施；③组织与技术接口；④评审、验证确认所提问题的处置；⑤设计输出文件的差错；⑥设计更改的实施和效果；⑦采购、制造、使用、服务反馈设计问题的分析与评价。

⑶采购过程①对供方业绩的评价；②采购产品检验合格率，老化筛选合格率；③上机使用采购产品质量问题；④外协外包件检验合格率和质量问题；⑤采购产品质量问题供方的处置；⑥采购要求的工作正确性和有效性。

⑷制造过程①产品交验合格率；②返工、返修、报废的统计；③对特殊过程的认定和过程能力的评价；④生产过程产品质量的稳定性；⑤生产设备能力的适宜性和稳定性；⑥不合格品的处置和纠正预防措施的实施及效果。

⑸服务过程①顾客服务满意率；②顾客反馈信息的处置率；③顾客投诉率。

⑹管理过程①人力资源a. 人员能力的需要；b. 培训计划的完成率；c. 培训效果的评价。

②质量管理a. 对体系运行过程的监视；b. 对产品质量问题处置的监视；c. 对内外部审核，管理评审问题和不合格项整改的监视；d. 产品一次交验合格率；e. 采购产品检验合格率、采购产品上机合格率；f. 仪器仪表周检率、周检合格率；g. 售后服务反馈、质量问题的处置。

质量体系管理的困惑与反思

明确部门和岗位职责
明确各部门的职责和岗位责任，确保每个员工都清楚自己的质量责任。
加强培训
针对质量管理的要求，组织定期的培训课程，提高员工的质量意识和技能水平。
提供指导
建立质量管理手册和操作指南，为员工提供质量管理方面的指导和参考。
05
案例分析与实践经验分享
Chapter
案例一：某企业的质量管理体系建设经验
案例三
总结词
该企业通过制定合理的质量标准，实现了产品质量的持续改进和客户满意度的提高。
详细描述
该企业在制定质量标准时，首先对市场进行了充分调研，了解了客户需求和行业标准。然后，结合企业自身实际情况，制定了符合市场需求的质量标准。同时，该企业还建立了完善的质量检测体系，确保产品质量符合标准。通过持续改进质量标准，该企业实现了产品质量的不断提升，客户满意度也随之提高。
03
对质量体系管理的反思
Chapter
质量体系管理的本质
质量体系管理是一种系统性的管理方法，旨在确保产品或服务的质量达到预期水平。它通过制定标准、流程和规范来实现这一目标，并强调持续改进和预防措施。
质量体系管理不仅关注产品的质量控制，还涉及整个组织的管理和运营。它旨在通过全面、协调和系统的方法来提高组织整体的质量水平。
案例二：某公司如何解决质量与效率的矛盾
要点一
总结词
要点二
详细描述
该公司在解决质量与效率的矛盾方面，采取了关注客户需求、优化流程、强化员工培训等措施。
该公司首先深入了解客户需求，根据客户反馈不断优化产品设计。同时，该公司对生产流程进行了优化，减少了不必要的环节，提高了生产效率。此外，该公司还注重员工培训，提高员工技能和意识，确保生产过程中的质量问题得到及时解决。

iso9001质量管理体系心得体会

iso9001质量管理体系心得体会在我公司进行了一段时间的工作后，我对ISO9001质量管理体系有了更深入的了解和体会。

ISO9001是全球通用的一种质量管理体系认证标准，通过实施该标准，可以帮助企业建立、实施和持续改进其质量管理体系。

以下是我对ISO9001质量管理体系的心得体会。

1. 提高质量意识ISO9001的实施促使我们每个员工都意识到质量的重要性。

我们明白了质量不仅仅是质检部门的事情，而是每个人都要关注和参与的。

通过ISO9001，我们建立了一套全员参与、共同维护质量的机制，使每一位员工都成为了质量的守护者。

2. 规范工作流程ISO9001质量管理体系要求建立并持续改进各项工作流程。

在我们公司的实施中，我们对各个流程进行了全面分析和优化，使其更加规范、高效。

每个环节都有明确的操作指导和记录，使得工作流程更加条理清晰，减少了工作上的混乱和错误。

3. 强化问题解决能力ISO9001质量管理体系要求企业建立有效的问题解决机制。

在我们的实施过程中，我们注重对问题的识别、分析和解决。

通过采用PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环，我们能够更加高效地处理和解决各类问题，避免问题的再次发生。

4. 加强内部沟通与合作ISO9001体系注重企业内部各部门之间的沟通与合作。

通过设立交叉部门沟通会议、建立部门间的工作协作机制，我们能够及时了解各个部门的需求和问题，并协调解决。

这种内部沟通与合作的机制，有效地减少了信息不对称和工作协调不畅的问题。

5. 不断改进与创新ISO9001要求企业持续改进其质量管理体系和产品质量。

在我们的实施过程中，我们不断地对工作流程、产品质量等进行改进和创新。

通过收集客户反馈和关注市场变化，我们能够更好地满足客户需求，提高产品质量，持续提升我们的核心竞争力。

总结起来，ISO9001质量管理体系的实施，使得我们的工作流程更加规范高效，质量意识得到提升，问题解决能力得到加强，内部沟通与合作更加顺畅，同时也促使我们持续改进与创新。

质量管理体系认证存在的问题及应对措施

质量管理体系认证存在的问题及应对措施质量管理体系认证可以帮助组织确保产品和服务符合质量标准，并提高组织的竞争力。

质量管理体系认证也存在一些问题，需要采取相应的应对措施。

一、问题：过于理论化和刻板化质量管理体系认证通常基于国际标准，如ISO 9001。

这些标准有时候过于理论化和刻板化，没有考虑到组织的具体情况和需求。

应对措施：1. 自定义化：组织应根据自身的情况和需求，进行定制化的质量管理体系认证。

可以参考标准的要求，但需要结合实际情况进行自定义，使其更加贴合组织的运作方式和目标。

2. 弹性化：组织应在质量管理体系中加入灵活性和弹性，以适应不断变化的市场和需求。

这可以包括灵活的流程和程序、可自适应的措施和策略等。

二、问题：繁琐和冗余的文件和流程管理质量管理体系认证通常需要组织建立一系列的文件和流程，这可能导致繁琐和冗余，增加了管理的复杂性。

应对措施：1. 精简化：组织应对文件和流程进行精简和优化，避免不必要的繁琐和冗余。

可以通过合并、简化或去除一些不必要的文件和流程来达到精简化的目的。

2. 自动化：利用信息技术，将文件和流程的管理自动化，以提高效率和减少错误。

可以使用质量管理软件或其他信息系统来简化管理过程。

三、问题：聚焦于符合性而忽视绩效改进质量管理体系认证通常侧重于符合性，即是否符合质量标准和要求，而忽视了绩效的改进。

四、问题：局限于组织内部，缺乏外部认可和信任质量管理体系认证通常只在组织内部推行，缺乏外部的认可和信任，这可能影响组织的市场竞争力和声誉。

应对措施：1. 外部认证：组织可以选择进行外部的认证和评估，如由独立的认证机构进行的ISO 认证等。

这可以增加组织的信任度和市场竞争力。

2. 建立合作伙伴关系：组织可以与其他具有认证的组织建立合作伙伴关系，共同推进质量管理体系的改进和发展。

iso9001质量管理体系：质量管理体系心得体会五篇

iso9001质量管理体系|质量管理体系心得体会五篇篇一：质量管理体系学习体会质量是什么？质量是一个企业赖以生存的保障，如果说一个企业所制造出来的产品或所提供的服务失去了质量，那么这个企业也就失去了市场，注定会在这个历史舞台上黯然倒下。

可谓成也质量，败也质量，质量关乎企业的生死存亡，这一点似乎公司每个人都有共识。

但是，如何改善公司的产品质量，如何提升公司的质量管理水平，如何让全体员工都具备这种质量意识，却是每一个公司所面临的一个问题。

本学期我们管理科学与工程的研究生开设了项目管理这门课，通过在课堂上的学习，我对项目管理有了一个大概的了解和综合的认识。

再在老师的教导下，我对项目管理有了进一步的学习和认识，我真正认识到项目管理在现实生活中的运用。

项目管理是管理在项目领域的应用。

它结合了行业特点并且运用了项目管理技术、理念和方法，包含着多个知识领域（如时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通交流管理及采购管理等）。

现将我对项目管理中的质量管理的认识总结如下：质量是“使实体具备满足明确或隐含需求能力的各项特征之总和”，明确或隐含的需求是指按项目需求制定的基础性文件。

质量管理作为项目管理的一部分，具有非常重要的地位。

质量管理的目的是通过执行项目质量管理过程，使用一些基本项目管理工具和技术来保证信息系统的质量。

时间、成本、质量是项目管理的三大目标，如果质量不能满足要求，即使进度再快，成本再节省，项目也没有意义。

我认为质量管理体系有两个最为核心的思想：一是以顾客为中心，使产品满足顾客要求；二是不断对产品进行持续改进，获得创新。

有人说质量管理体系约束了企业的发展，给企业带来了阻力，认为它只是做做表面功夫，没有任何的实际用处，无论公司组织的学习也好，还是培训也好，包括各种管理程序文件的建立都只是为了获得国家质量体系认证，这很显然违背了质量管理体系的思想，质量管理体系标准的建立，并不是为了统一文件。

iso9001质量管理体系读后感及心得

iso9001质量管理体系读后感iso9001质量管理体系课程大纲引言：企业推行iso9001存在的问题第一部分iso9000族标准概论?iso9000族标准的由来及发展历程?iso9000族标准的主要特点第二部分iso9001标准导入的意义及步骤第三部分iso9001标准解析第四部分推行并发挥iso9001体系效能的总体思考?为何要建立iso9001质量管理体系?怎样建立适合公司发展需求的iso9001质量管理体系?如何才能发挥iso9001质量管理体系的效能梦想亿家文化传播中心iso9001质量管理体系iso9001的概述iso9000质量管理体系是国际标准化组织（iso）制定的国际标准之一，在全球范围内得到该组织的100多个成员国家和地区的认可。

目前全球已有几十万家工厂企业、政府机构、服务组织及其它各类组织导入iso9000质量管理体系并获得第三方认证机构的认证证书。

我国在90年代将iso9000系列标准转化为国家标准，随后，各行业也将iso9000系列标准转化为行业标准。

一时间，各大企业纷纷树起iso9000这面大旗，如火如荼般的展开了iso9000认证。

iso9000标准宣贯、内部审核员培训、企业现场审核。

这些现象说明了企业对iso9000认证的重视达到了极高的程度。

iso9001作为国家标准，结合以顾客为中心、领导作用、全民参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法及互利的供方关系等八项质量原则，采用pdca（p策划—d实施---c检查---a处置）过程方法，使企业的产品设计、采购、生产/服务、销售等影响产品质量的诸多因素处于有序的受控状态，以经济有效的方式和持续改进的原理达到顾客的要求、法律法规要求和组织自我要求的满足。

iso9001标准的特点：1、以八项质量管理原则作为标准的理论基础，体现了质量管理最普遍、最通用的规律。

2、具有广泛的适用性，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。

浅析ISO9001质量管理体系的应用存在的问题和解决措施

浅析ISO9001质量管理体系的应用存在的问题和解决措施随着经济全球化的加剧和竞争的日益激烈，企业质量管理已经成为企业发展的重要环节。

ISO9001质量管理体系作为国际公认的质量管理标准，被越来越多的企业所应用。

在实际应用中，很多企业在ISO9001质量管理体系的应用上存在着诸多问题，本文将对这些问题进行分析并提出解决措施。

一、存在的问题在实际应用中，企业在ISO9001质量管理体系的应用上存在着以下一些问题：1. 缺乏长期的质量管理意识很多企业在实施ISO9001质量管理体系时，仅仅是为了通过认证，而缺乏长期的质量管理意识。

一旦通过了认证，就会放松对质量管理的要求，导致质量管理体系的长期运行不顺畅。

2. 管理文件化而非管理过程化很多企业在实施ISO9001质量管理体系时，更注重管理文件的制定和审核，忽视了对管理过程的控制与优化。

这样就导致了管理过程的僵化和不灵活，无法真正发挥ISO9001质量管理体系的作用。

3. 质量管理体系与实际生产经营脱节在一些企业中，质量管理部门和生产经营部门之间存在较大的壁垒，导致质量管理体系与实际生产经营脱节。

质量管理部门往往只是简单地执行体系文件，而不深入了解实际生产经营情况，导致质量管理体系无法真正服务于生产经营。

4. 过于注重形式化而非实质化一些企业过于注重质量管理体系的形式化，只是简单地执行文件要求，而不注重实际操作的效果。

这就导致质量管理体系的形式与实质相脱离，无法真正提升企业的质量管理水平。

5. 对内审和管理评审的敷衍态度在一些企业中，内审和管理评审仅仅是形式性的过场，缺乏深入的挖掘和分析。

这就导致了对质量管理体系的改进不够深入和有效，使得质量管理体系无法真正发挥作用。

二、解决措施针对上述问题，我们可以从以下几个方面进行解决：企业在实施ISO9001质量管理体系时，应该增强长期的质量管理意识，将质量管理体系与企业发展深度结合。

只有将质量管理作为企业运行的重要一环，才能真正推动质量管理的进步。

iso质量体系管理的困惑与反思

iso质量体系管理的困惑与反思————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：iso9001质量体系管理的困惑与反思质量体系管理在各行各业成为一种必需和时尚，但真正能运用其产生效益和提升企业管理水平的却不多。

质量体系管理的定位是否处于企业的重要位置，决定着企业生存和发展的命运。

对于每一个在制造企业工作的员工来说，ISO9001（GB/T19001）质量体系并不陌生，但对于质量体系管理来讲，却大有文章可做。

质量体系管理的定位是否处于企业的重要位置，决定着企业是以什么样的态度来对待产品质量，决定着企业是以什么样的理念来经营企业，没有质量的产品带给企业的是无尽的痛苦和萎缩甚至破产。

质量体系管理在各行各业成为一种必需和时尚，但真正能运用其产生效益和提升企业管理水平的却不多。

一推行、保持ISO9001质量体系运行的困惑1、只在意有质量管理体系认证证书企业中最高管理层80%只在意获得质量管理体系认证证书，不在意、不理解、不投入提高质量管理体系运行的效率和效益，甚至把质量体系管理实际作为附属部门对待，使领导和广大员工对质量体系规范工作产生抵触情绪，大家还是随心所欲的工作。

这样长期发展必然会出现企业经营管理中的“两张皮”现象，建立的体系与实际运行不符，做质量体系管理纯粹是为了取证装点门面，实际的工厂运行管理还是土“皇帝式的”，从领导的骨子里根本没有把质量管理放正位置。

2、只是企业内部之间自卫的武器质量体系程序文件是企业经营过程中质量管理的总结，是规范性的指导文件，但是程序文件也不可能面面俱到，只有在生产经营的管理过程中，以正确的质量意识和思想按照事物发展的因果关系来解决质量问题，经过不断地总结提炼，形成今后指导的程序文件。

很多企业中质量管理体系文件实质成了企业管理实线中各部门自卫的武器，讨论问题的部门各执一辞，都有文件作为辩解的依据，推卸责任，内耗严重，常常议而难决，决而难行。

《建立和保持质量管理体系存在的八个问题及改进建议[5篇模版]》

《建立和保持质量管理体系存在的八个问题及改进建议[5篇模版]》第一篇：建立和保持质量管理体系存在的八个问题及改进建议建立和保持质量管理体系存在的八个问题及改进建议xx版iso9001标准（下称标准）实施四年多了，但不少组织对标准的理解还存在较大的偏差，尤其对标准新增内容理解不够到位，导致质量管理体系运行效果不佳。

其原因既有组织自身的问题，也存在咨询机构指导办、认证机构审核不到位的问题，笔着对审核实践中发现的主要问题进行归纳，并提出改进建议，旨在帮助获证组织正确理解标准的有关内容。

一、忽视“1.1总则”和“4.1总要求”“1.1总则”阐明了标准的目的。

a）、b）两条是一个递进的要求，其关键词是“稳定”和“增强”，前者是“保持”，强调能力的持续性；后都是“提高”，强调改进的持续性。

这两条要求规定了质量管理体系的总体要求，也为组织制定质量目标提供了方向。

所以，质量目标既要有“稳定”的目标，又要有“增强”的目标。

“4.1总要求”阐明了按“过程方法”管理质量管理体系所需的全部过程。

a）、b）、c）为“计划”，d）为“实施”e）为“检查”、f）为“处置”。

上述两条要求，是建立和保持质量管理的基本准则。

有些组织对标准有关“增强”的要求考虑不够，缺乏按过程方法建立和保持体系的思想，没有按pdca方法管理每一过程，过程目标也不明确，持续改进机制差，体系仅停留在能力的保证上；有些组织则依然按要素模式管理体系，孤立、单一地满足标准某一条款的要求。

其原则主要是对xx版与xx版标准的区别认识不清，对过程模式与要素模式的区别理解不到位。

在目标的制订、体系的策划、运行实施和持续改进等方面都要考虑“稳定”和“增强”两方面的要求。

对识别的每一过程，都要按4.1条款的要求进行策划与运行。

二、片面理解文件要求“4.2.总则”c）条款对程序文件的要求是强制性要求，在标准出现“形成文件的程序”之处，即建立该程序，形成文件，并加以实施和保持。

建立和保持质量管理体系存在的八个问题及改进建议

建立和保持质量管理体系存在的八个问题及改进建议2000版ISO9001标准（下称标准）实施四年多了，但不少组织对标准的理解还存在较大的偏差，尤其对标准新增内容理解不够到位，导致质量管理体系运行效果不佳。

一、忽视“1.1总则”和“4.1总要求”“1.1总则”阐明了标准的目的。

A）、B）两条是一个递进的要求，其关键词是“稳定”和“增强”，前者是“保持”，强调能力的持续性；后都是“提高”，强调改进的持续性。

这两条要求规定了质量管理体系的总体要求，也为组织制定质量目标提供了方向。

所以，质量目标既要有“稳定”的目标，又要有“增强”的目标。

“4.1总要求”阐明了按“过程方法”管理质量管理体系所需的全部过程。

A）、B）、C）为“计划”，D）为“实施”E）为“检查”、F）为“处置”。

上述两条要求，是建立和保持质量管理的基本准则。

有些组织对标准有关“增强”的要求考虑不够，缺乏按过程方法建立和保持体系的思想，没有按PDCA 方法管理每一过程，过程目标也不明确，持续改进机制差，体系仅停留在能力的保证上；有些组织则依然按要素模式管理体系，孤立、单一地满足标准某一条款的要求。

其原则主要是对2000版与1994版标准的区别认识不清，对过程模式与要素模式的区别理解不到位。

在目标的制订、体系的策划、运行实施和持续改进等方面都要考虑“稳定”和“增强”两方面的要求。

对识别的每一过程，都要按4.1条款的要求进行策划与运行。

二、片面理解文件要求“4.2.总则”C）条款对程序文件的要求是强制性要求，在标准出现“形成文件的程序”之处，即建立该程序，形成文件，并加以实施和保持。

值得注意的是，六个程序文件不是程序文件数量的要求，而是指六个方面的程序文件。

C）条款不是对程序文件权有的要求，要充分考虑d）条款的要求，“组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件”可包括六个方面以外的其他程序文件。

浅析ISO9001质量管理体系的应用存在的问题和解决措施

浅析ISO9001质量管理体系的应用存在的问题和解决措施ISO9001质量管理体系是全球通用的质量管理体系标准，对于企业而言具有重要的意义。

它可以帮助企业建立和实施有效的质量管理体系，提高产品和服务的质量，提升客户满意度，增强竞争力，降低成本以及实现持续改进。

在实际应用过程中，很多企业仍然面临着一些问题，需要采取解决措施。

本文将从应用存在的问题和解决措施两个方面对ISO9001质量管理体系进行分析。

一、应用存在的问题1. 非整合化管理在实际应用中，很多企业将ISO9001质量管理体系与企业的其他管理体系（如环境管理体系、职业健康安全管理体系）分离开来，采用分散化管理的方式，导致管理效率低下，资源浪费，甚至出现了各种隐患和问题。

2. 文档繁杂化很多企业在实施ISO9001质量管理体系的过程中，对文件和记录的管理存在一定的问题，文档繁杂，不易管理，造成了信息的混乱和不完整，难以保证信息的可追溯性与完整性。

3. 管理人员重视不足在一些企业中，由于管理人员对ISO9001质量管理体系的理解不深，重视不足，导致质量管理体系的实施效果不佳。

管理人员对于质量管理体系的工作方式、标准要求和意义认识不足，难以有效的引导和推动质量管理体系的运作。

4. 员工参与度不高企业实施ISO9001质量管理体系时，员工对相关知识的了解与培训不足，工作中对质量标准和流程的遵从不够，员工的主观能动性不强，缺乏对持续改进的积极性与主动性。

5. 实施质量管理体系产生的负担在实施ISO9001质量管理体系过程中，许多企业存在着过度耗费人力、物力以及财力的问题，管理体系的建立和运作还未真正形成效益，企业压力过大，甚至丧失了初衷。

二、解决措施1.整合化管理企业在实施ISO9001质量管理体系时，应当将其与企业的其他管理体系进行整合，形成整体的管理体系，使得各项管理体系之间相互衔接、相互配合，提高管理的效率和效果。

通过整合化管理，可以避免重复建立文件、降低成本、提高效益。

在iso9001质量体系文件运作中有哪些问题

在iso9001质量体系文件运作中有哪些问题摘要：一、引言二、ISO9001 质量体系文件的运作中存在的问题1.文件管理不规范2.文件更新不及时3.文件版本控制不到位4.文件的审批流程不完善三、解决方法及建议1.建立规范的文件管理制度2.加强文件更新的及时性3.完善文件版本控制4.简化文件审批流程四、结论正文：一、引言ISO9001 质量体系是一种国际通用的质量管理标准，旨在帮助组织确保其产品和服务的质量，并持续改进其质量管理体系。

在实施ISO9001 质量体系过程中，文件的运作是一个非常重要的环节。

本文将探讨在ISO9001 质量体系文件运作中存在的一些问题，并提出相应的解决方法及建议。

二、ISO9001 质量体系文件的运作中存在的问题1.文件管理不规范在ISO9001 质量体系文件运作中，文件管理不规范是一个普遍存在的问题。

这包括文件的存储、分类、标识、分发等方面。

文件管理不规范可能导致文件的丢失、损坏或误用，从而影响质量管理体系的正常运作。

2.文件更新不及时随着组织的发展和市场环境的变化，ISO9001 质量体系文件需要不断进行更新。

然而，在实际运作中，文件更新不及时是一个常见问题。

这可能导致文件中的信息与实际情况不符，从而影响质量管理体系的有效性。

3.文件版本控制不到位在ISO9001 质量体系文件运作中，文件版本控制不到位也是一个问题。

这可能导致不同部门或员工使用的文件版本不一致，从而影响质量管理体系的实施和运行。

4.文件的审批流程不完善在ISO9001 质量体系文件运作中，文件的审批流程不完善可能导致文件的准确性和有效性无法得到保障。

例如，文件的审批流程过于复杂，可能导致文件审批的及时性受到影响；文件的审批权限分配不合理，可能导致文件的审批结果受到质疑。

三、解决方法及建议1.建立规范的文件管理制度为了解决文件管理不规范的问题，组织应建立规范的文件管理制度，包括文件的存储、分类、标识、分发等方面。

iso9001质量管理体系心得体会

iso9001质量管理体系心得体会ISO 9001质量管理体系心得体会在经济全球化和市场竞争不断激烈的背景下，企业必须不断提升自身的管理水平和质量控制能力以保持竞争优势。

为了实现这个目标，我们决定引入ISO 9001质量管理体系，并在实施过程中积累了一些心得体会。

本文将分享我对ISO 9001质量管理体系的理解和应用经验，并提出一些建议。

1. 强调顶层领导的关键作用成功实施ISO 9001质量管理体系必须由企业的顶层领导强力支持和参与。

他们需要明确传达质量方针和目标，并鼓励员工参与和积极推动体系的运行。

同时，领导者还应该定期进行质量审查和跟踪，以确保体系的有效执行和持续改进。

2. 建立适应企业实际的体系ISO 9001质量管理体系需要根据企业的实际情况进行定制。

在实施过程中，我们发现仅仅照搬标准的要求并不能真正解决企业面临的实际问题。

因此，我们根据自身情况制定了一些补充和拓展要求，以更好地适应企业的运营模式和管理需求。

3. 注重内部沟通和员工参与ISO 9001质量管理体系需要广泛的内部沟通和员工参与。

我们通过举行定期会议、发布内部通知和组织培训等方式，向全体员工传达体系的重要性和实施要求。

此外，我们还建立了质量改进小组，鼓励员工提出改进建议和参与相关的工作。

4. 建立有效的工作流程和标准操作程序在实施ISO 9001质量管理体系的过程中，我们发现建立和优化工作流程和标准操作程序是至关重要的。

通过明确工作职责和流程，可以降低错误率和重复工作，提高工作效率和质量。

同时，我们还制定了一系列的流程控制和文件管理规定，以确保工作的连贯性和规范性。

5. 强调持续改进的重要性ISO 9001质量管理体系强调持续改进的理念。

我们建立了一套完善的内部审计和管理评审机制，以便对体系进行定期评估并找出改进的机会。

此外，我们鼓励员工积极参与体系的持续改进，并及时采纳他们的建议和反馈。

6. 加强供应链管理为了提供高质量的产品和服务，我们认识到供应链管理的重要性。

质量管理体系运行中常遇到的问题

质量管理体系运行中常遇到的问题随着中国加入WTO,国内市场国际化,国内企业必然融人世界经济激烈竞争的潮流，因此如何提高企业的核心竞争力，是各类企业生存与发展所面临的重大战略问题.为了战胜对手,发展自我，许多企业在内部积极推行ISO国际标准化组织质量管理系列标准。

尹数事实已经证明，通过ISO质量管理标准的贯彻与实施,保证了企业的安全生产、提高了产品质量、完善了经营管理、促进了经济效益、实现了持续发展。

PDCA这一体系运行的主线在企业中越来越得到有效地贯彻，体系运行的绩效越来越明显，这已经是不争的事实。

但毋庸置疑有些企业在质量管理体系运行过程中存在着一些问题，阻碍了质量管理体系的有效运行。

一、质量管理体系运行中常遇到的问题1．基层领导的作用没有得到充分发挥企业领导往往从企业自身的发展要求出发，高度重视质量管理体系的建立.从质量体系建立之初到运行,在人力资源、财务支出、运行环境上都给体系的建立打好了坚实基础。

他们对体系建立适用的标准和体系文件都有一定的认识和理解,都有意识地按照体系要求有效地管理企业。

但仅有上层领导这些做法是远远不够的,因为企业不是一个或几个人的企业，领导的这些前瞻性的意识和做法，需要中层领导并通过他们的桥梁和纽带作用，带动广大职工，学习质量管理体系文件,执行质量管理标准与规范，较好地运行管理体系.从企业质量管理体系的运行过程中看，恰恰容易在基层领导作用发挥上出现偏差,他们往往表现为:外审来了躲避（由内审员或车间、区队的有关人员迎接审核）、内审来了应付（同在一个单位都互相认识）、单位自查好处理（都是自己人）。

他们之所以这样做,无非以平时自己工作较忙为理由。

其实他们没有把打牌的时间用在质量管理体系标准和文件的学习上,更谈不上对体系精神的领会及对自己所辖职能范围内按体系要求进行员工的教育与培训。

殊不知,质量管理体系是在总结世界先进企业的质量管理经验与做法的基础上形成的科学体系,用于规范各层机构和日常工作，使之科学化、条理化、系统化、高效化、规范化,可以提升企业各层次的管理水平。

质量体系管理的困惑与反思

质量体系管理的困惑与反思质量体系管理在各行各业成为一种必需和时尚，但真正能运用其产生效益和提升企业管理水平的却不多。

质量体系管理的定位是否处于企业的重要位置，决定着企业生存和发展的命运。

文章列出了质量体系管理过程中常见的一些问题及解决思路共勉。

对于每一个在制造企业工作的员工来说， ISO9001( GB/T19001)质量体系并不陌生，但对于质量体系管理来讲，却大有文章可做。

质量体系管理在各行各业成为一种必需和时尚，但真正能运用其产生效益和提升企业管理水平的却不多。

一、推行、保持IS09001质量体系运行的困惑1、只在意有质量管理体系认证证书企业中最咼管理层 80%只在意获得质量管理体系认证证书，不在意、不理解、不投入提咼质量管理体系运行的效率和效益，甚至把质量体系管理实际作为附属部门对待，使领导和广大员工对质量体系规范工作产生抵触情绪，大家还是随心所欲的工作。

这样长期发展必然会出现企业经营管理中的 “两张皮”现象，建立的体系与实际运行不符，做质量体系管理纯粹是为了取证装点门面，实际的工厂运行管理还是土 “皇帝式的”，从领导的骨子里根本没有把质量管理放正位置。

2、只是企业内部之间自卫的武器质量体系程序文件是企业经营过程中质量管理的总结，也不可能面面俱到，只有在生产经营的管理过程中，的因果关系来解决质量问题，经过不断地总结提炼，形成今后指导的程序文件。

很多企业中质量管理体系文件实质成了企业管理实线中各部门自卫的武器,是规范性的指导文件，但是程序文件以正确的质量意识和思想按照事物发展讨论问题的部门各执一辞，都有文件作为辩解的依据，推卸责任，内耗严重，常常议而难决，决而难行。

日常管理中先讲条件后干事，讨价还价。

ISO质量管理体系的常见问题分析与对策

ISO质量管理体系的常见问题分析与对策ISO质量管理体系是全球范围内广泛应用的一种质量管理体系标准。

然而，在实施ISO质量管理体系的过程中，常常会遇到一些问题。

本文将对ISO质量管理体系的常见问题进行分析，并提出相应的对策。

一、制定与执行质量政策的问题ISO质量管理体系要求企业制定明确的质量政策，并确保其落实到位。

然而，许多企业在制定和执行质量政策上存在一些问题。

1.1 问题分析一些企业制定的质量政策过于笼统，缺乏明确的指导；另一些企业制定的质量政策虽然有明确的指导，但却未经有效传达和解释，导致员工对质量政策的理解不一致。

1.2 对策企业应该制定具体、明确的质量政策，例如明确规定产品质量的标准和要求，以及员工在实施质量管理活动时应遵循的准则。

同时，企业应加强对质量政策的宣传与培训，确保所有员工理解和积极执行质量政策。

二、流程管理的问题ISO质量管理体系要求企业建立和实施一套有效的流程管理体系，以确保产品和服务的质量。

然而，一些企业在流程管理方面存在一些问题。

2.1 问题分析一些企业流程管理的规定过于复杂，难以理解和执行；另一些企业未能及时对流程进行评估和优化，导致流程不顺畅，造成质量问题。

2.2 对策企业应该确立合理、简洁的流程管理规定，避免过多的手续和冗余的环节。

同时，企业应定期对流程进行评估和优化，及时发现问题并采取措施解决，以确保流程的高效运行。

三、内部沟通与合作问题ISO质量管理体系要求企业建立良好的内部沟通机制，促进各部门之间的合作。

然而，一些企业在内部沟通和合作方面存在一些问题。

3.1 问题分析一些企业部门之间信息共享不畅，相互之间缺乏有效的沟通和协调；另一些企业在跨部门合作中存在利益冲突和合作意愿不高的问题。

3.2 对策企业应建立畅通的内部沟通渠道，如定期组织部门间会议、建立共享平台等，以便及时传递信息和解决问题。

同时，企业应加强对跨部门合作的宣传和培训，提高员工的合作意识和团队精神。

研发企业实施ISO9001质量管理的难点

研发企业实施ISO9001质量管理的难点第一篇：研发企业实施ISO9001质量管理的难点研发企业实施ISO9001质量管理[QM]体系的难点ISO9001-2008系列标准在制造型企业里面的应用和实施比较简单，因为ISO9001-2008系列标准的起源就是一制造型企业为基础的，1994版本的20个要素简直就是套用了通用制造行业的基本流程和控制要点。

但是ISO9001-2008：2000版本的一改以往的要素结构，变为一过程为导向的管理方式，那么这给以前习惯了1994版本的咨询人员带来很多新的冲击，有好学的或者基础不错的马上跟上了步伐改进了自己的思维，但是呢还是有少数年龄大一点的或者不负责任的或者根本不太懂得ISO9001-2008系列标准内涵的人来讲，可不是那么简单的事情，导致的一个结果就是仍然按照1994版本的要素进行咨询和培训以及给企业实施。

部分咨询师提供的文件范本都是1994版本的文件！这里举一个典型的例子来进行简单的分析。

A公司是一家美国IT行业的专业设计公司，主要是为客户设计并提供某些IT产品的芯片，A公司需要完成的工作主要是寻找客户，了解客户需求、设计开发提供图纸、通过自己的供应商生产少量样品送交客户确认，通过确认后A公司将图纸和样品提交客户就算完成了这个流程。

A公司根据客户要求需要进行ISO9001:2000的认证(Certification)，所以就聘请了B咨询公司作为他们的顾问。

顾问师提供了一套制造型企业的通用文件给A公司参考，可是A公司的主管人员怎么就觉得很难理解，因为对重要的几点比较迷糊的要求顾问师告诉他们：7.5中的生产和服务的提供控制主要针对的是对供应商的控制（因为芯片的生产有供应商完成），8.2.4产品的监视和测量也是针对供应商生产完的芯片进行，8.2.3过程的监视和测量针对供应商生产的监视和测量。

1.A公司的性质为专业的产品设计开发性公司，自己公司本身没有产品的生产流程，主要的过程为：客户需求确定——〉设计开发计划——〉设计评审——〉设计验证——〉设计确认（可能顾客参与）——〉样品外包控制（包括供应商选择，生产过程控制等）——服务。

质量管理体系运行存在的问题及改进建议

质量管理体系运行存在的问题及改进建议质量管理体系在部分组织中的运行出现了被动化和形式主义的倾向，不注重实效，导致质量管理体系运行存在较多问题而难以达到预期的运行效果。

笔者将在审核实践中发现的几个问题进行归纳并提出改进建议。

一、忽视质量文化建设：企业依据ISO9000族国际标准建立和运行质量管理体系时，其主导思想处于一种以获证为目的的、浅层的、被动的而不是深入的、主动的状态，不深刻理解标准蕴涵的思想，不注重质量文化建设，质量管理体系运行与ISO9000族标准倡导的思想发生偏离。

当其结果达不到预期目的时，企业管理层对质量管理体系的作用产生怀疑，丧时信心，从而导致企业质量管理体系处于无所适从的紊乱状态。

改进建议：（1）企业管理者要有长远的、战略性的眼光，从改进企业的思想观念及文化入手，明确贯彻ISO9000国际标准是企业质量文化的基石。

（2）导入“诚实、诚信”思想，即从管理层带头，企业质量管理体系运行的各个过程和环节完全依照文件规定不折不扣地执行。

（3）企业管理者必须逐步依靠质量管理体系文件去建设一个具有企业自身特色的质量文化，文化建设需要长期的过程，不能因为高层管理者的更迭而中断，否则企业文化不可能建立属于自己的企业文化。

（4）企业管理者应潜心研究企业的质量目标，并寻找实现这个目标所需要的、最适合企业的手段和方法，要明白质量管理体系必须结合企业的内外环境有机实施和推行，重要的不仅是手段，而是培植使这个手段充分发挥作用的文化土壤。

二、质量目标制定不全面：制定质量目标时偏离企业实际，不对质量目标进行调整和更新，偏离企业经营发展的需要，不关注满足产品要求方面的内容，客观上造成质量管理体系运行的边缘化。

改进建议：（1）提高认识，明确质量管理体系是目标管理的体系，质量管理体系一系列的运行都是为实现质量目标服务的。

质量目标制定有偏差，质量管理体系运行绩效就会打折扣。

（2）结合企业的经营战略制定质量目标。

制定质量目标要全面，既包括管理目标，也要包括满足产品要求有关的目标、如针对产品的关键特性制定的目标，还可包括产量、成本、利润目标等，使质量管理体系运行与企业经营发展融为一体。

浅析ISO9001质量管理体系的应用存在的问题和解决措施

浅析ISO9001质量管理体系的应用存在的问题和解决措施ISO9001质量管理体系是国际上广泛认可的质量管理体系标准，其实施可以帮助组织提高管理水平、提高产品质量，增强市场竞争力。

然而在实际应用中，我们也会发现一些存在的问题，因此需要采取解决措施来不断完善ISO9001质量管理体系的应用。

本文将从问题和解决措施两方面进行浅析。

一、存在的问题1. 实施成本高开展ISO9001质量管理体系的认证需要投入大量的人力、物力和财力，特别是对于中小型企业而言，这无疑是一笔不小的开支。

管理体系的建立和运行还需要专业的人员进行培训，这需要花费一定的时间和精力。

2. 实施难度大认证ISO9001质量管理体系需要符合一系列的标准和要求，这对于企业来说是一种挑战。

特别是对一些初次接触ISO9001质量管理体系的企业来说，可能会感到无从下手，不知道如何进行操作。

3. 缺乏全员参与在实际操作中，由于企业管理体系认证的整个过程较为复杂，导致一些企业管理者觉得整个认证过程过于繁琐，工作压力增大。

部分员工缺乏对ISO9001质量管理体系的理解和认同，导致在实际操作中难以取得预期效果。

4. 实施后维护成本高过多的标准和要求需要企业长期维护，否则可能导致认证的失效。

如果在实际操作中出现失误，需要对体系进行重新修订和审核，对企业来说会增加额外的成本。

二、解决措施1. 设立专门的管理团队企业可以专门设立ISO9001质量管理体系的管理团队，由具备相关资质和经验的专业人才来负责体系的建立和管理工作，这样能够有效降低实施成本。

2. 加强培训和宣传对全体员工进行ISO9001质量管理体系的培训和宣传，让他们深入理解管理体系的意义和重要性，提高员工的参与度，使ISO9001质量管理体系真正融入到企业的运营之中。

3. 强化过程管理在实施过程中，企业可以采用过程管理的模式，确保每一个环节都有明确的标准和规范，将整个管理流程合理化，降低实施难度，提高管理效率。