工作分析方法--观察法

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工作分析之观察法

工作分析之观察法
观察的观察者。 (4)完全观察者 指观察者与被观察者无关,对被观察者的行为与事件的发展不施加任何影
响,也不参与任何活动。
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跟踪观察项目实施流程
1 工作分析概述 2 什么是观察法 3 4 5
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1、制定跟踪计划
(1)跟踪前与XXX公司的确定被跟踪对象,同时在不影响XXX公司日常运转 的情况下,根据人员在岗及工作性质情况进行初步确定一周跟踪计划;
三、跟踪记录案例分享
跟踪观察项目实施流程
1 工作分析概述 2 什么是观察法 3 4 5
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一、说明跟踪目的 二、列出实际跟踪计划列表 三、主要问题汇总 四、初步解决方案 五、拟定应用及反馈计划
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分析报告案例
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跟踪观察项目实施流程
1 工作分析概述 2 什么是观察法 3 4 5
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பைடு நூலகம்
演练时间
(2)制定跟踪计划时要留有调整的空间,随着跟踪计划的推进根据需要可适当 进行调整
(3)跟踪前一天双方需再次确认跟踪人员在岗信息是否准确,以及被跟踪人 所在的位置
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2、跟踪记录表的准备
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3、跟踪实施前的培训工作
(1)跟踪流程培训
①明确被跟踪人 ②明确碰头时间、地点 ③知晓被跟踪人一天的大致工作内 容(是否外出) ④取得联系方式 ⑤休息和午餐的安排
①跟踪观察过程中,对被跟踪人工作有把握的进行记录,没有把握的应询问后在记 录,确保实事求是;同时在跟踪过程中不要过多与被跟踪人交流,也不要因为跟踪而 影响他人工作;
②对被跟踪人提出的问题不做回答,不能以主观意识发表个人看法或观点; ③跟踪人如有紧急事情处理或去卫生间,需向被跟踪人说明情况; ④不允许跟踪人将跟踪记录出示给被跟踪人查看;

工作分析的方法和技术

工作分析的方法和技术

工作分析的方法和技术工作分析是指通过对工作过程中的各项任务、职责、要求和条件等进行系统地分析,以便更好地理解工作内容、工作环境和工作绩效等方面的要素。

工作分析结果可以用于制定有效的招聘计划、制定绩效评价标准、提高员工培训和开发计划等。

下面将介绍几种常见的工作分析方法和技术。

1.工作观察法:通过观察员工在工作岗位上的表现,了解他们的工作流程、任务和职责。

可以通过直接观察、记录和分析员工的工作行为和表现来获取详细的工作内容和工作要求。

观察可以使用定性和定量方法,分析结果可以通过描述、比较和分类等方式呈现。

2.工作访谈法:通过与员工、主管和相关人员进行面对面的访谈,深入了解工作的细节和要求。

访谈可以采用结构化或非结构化的形式,根据需要调整提问方式和内容。

访谈对象可以是工作的执行者、主管、同事或客户等,以获取不同角色对工作的理解和看法。

3.工作问卷法:通过面向员工和相关人员的问卷调查来收集工作相关信息。

问卷可以包括开放性问题和封闭性问题,涵盖工作内容、工作任务、技能要求、工作条件和工作绩效等方面的内容。

问卷设计需要确保问题明确、简洁和易于理解,以便获得准确的回答。

4.工作记录法:通过查阅文件、记录和报告等工作记录来获取工作信息。

可以分析工作中产生的文件、报告和记录的内容和格式,了解其中包含的工作要求、流程和绩效指标等。

通过收集和分析这些工作记录,可以得到工作过程中的各个环节的详细信息。

5.调查研究法:通过调查行业和市场情况,了解不同工作岗位的特点和要求。

可以收集和分析行业、市场和职业领域的相关数据和报告,以了解不同工作岗位的工作范围、工作条件和职业发展等方面的信息。

这种方法可以帮助组织更好地理解和适应外部环境的变化。

除了以上提到的方法和技术,还有一些其他的工作分析方法,如任务分析法、功能分析法、专家评估法等。

不同的方法和技术可以根据工作性质、组织需求和研究目的来选择和组合使用。

在进行工作分析时,需要确保采集到的信息准确、完整和可靠,以便为后续的人力资源管理活动提供有效的支持和指导。

工作分析的方法包括

工作分析的方法包括

工作分析的方法包括工作分析是指对工作内容、工作要求、工作条件等进行系统的、全面的分析,以明确工作的性质和特点,为招聘、培训、绩效评估、薪酬管理等提供依据。

在实际工作中,我们可以采用以下方法进行工作分析:1. 观察法。

观察法是最直接的一种工作分析方法,通过观察工作岗位上员工的工作内容、工作流程、工作环境等,可以全面了解工作的实际情况。

观察法能够帮助我们直观地了解工作的具体要求和特点,为后续的工作分析提供可靠的数据支持。

2. 访谈法。

访谈法是通过与从事该工作的员工进行沟通交流,了解他们对工作的看法、工作中遇到的问题、对工作要求的理解等,从而获取对工作的深入理解。

访谈法能够帮助我们获取员工的主观感受和经验,为工作分析提供有益的参考。

3. 问卷调查法。

问卷调查法是通过设计问卷,向从事该工作的员工发放,让他们填写有关工作内容、工作要求、工作条件等方面的问题,从而获取大量员工的意见和建议。

问卷调查法能够帮助我们全面了解员工对工作的看法和需求,为工作分析提供客观的数据支持。

4. 文件资料法。

文件资料法是通过收集和分析与工作相关的文件资料,包括工作手册、工作流程、工作报告等,来了解工作的具体要求和特点。

文件资料法能够帮助我们系统地了解工作的规范和标准,为工作分析提供依据。

5. 实地操作法。

实地操作法是指通过自己亲自操作或模拟操作工作岗位上的工作内容,来了解工作的具体流程和要求。

实地操作法能够帮助我们深入了解工作的实际情况,为工作分析提供直接的体验和感受。

综上所述,工作分析的方法包括观察法、访谈法、问卷调查法、文件资料法和实地操作法。

不同的方法可以相互结合,以获取全面、准确的工作分析结果,为人力资源管理提供科学的依据。

在实际操作中,我们可以根据具体的情况选择合适的方法,以确保工作分析的全面性和准确性。

工作分析观察法

工作分析观察法

观察法观察法就是工作分析人员在不影响被观察人员正常工作的条件下,通过观察,将有关工作的内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来,最后将取得的信息归纳整理为适合使用的结果的过程.利用观察法进行工作分析时,应力求观察的结构化,根据工作分析的目的和组织现有的条件,事先确定观察的内容、观察的时间、观察的位置、观察所需的记录单等,做到省时高效.一、观察法的类别观察法分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法三种。

(一)直接观察法直接观察法是指工作分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。

它适用于工作周期很短的岗位.例如保洁员,他的工作基本上是以一天为一个周期,工作分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接的工作观察。

(二)阶段观察法有些员工的工作具有较长的周期性,为了能完整地观察到员工的所有工作,必须分阶段进行观察.例如行政文员,由于他需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会,职位分析人员就必须在年终时再次对该职位进行观察。

有时由于工作时间阶段跨度太长,而工作分析无法拖延很长时间,这时采用“工作表演法"更为合适。

(三)工作表演法工作表演法对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。

例如保安工作,除了有正常的工作程序以外,还有很多突发事件需要处理,如盘问可疑人员等,工作分析人员可以通过让保安人员表演盘问的过程来进行该项工作事项的观察。

二、观察法的操作样例(一)观察法操作实例采用观察法进行工作分析时,如果事先拟订一个初步的提纲作为观察内容的清单,可以取得更好的效果(如表2.14对超市理货员的现场观察样本).表2-14超市理货员的现场观察样本工作分析人员在进行观察时,可以先对岗位任职者的工作行为进行观察并做好相应的记录,然后再与被观察者进行面谈,对相关信息进行补充说明;也可以在不影响任职者正常工作的前提下,一面观察员工的行为,一面与员工进行交谈。

在观察结束后。

工作分析人员应通过多种渠道对所收集到的相关工作信息的准确性进行核实。

工作分析五大方法

工作分析五大方法

工作分析五大方法详解工作分析的方法大体分为以下几种:1.观察法观察法是指工作分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察,获取工作信息,并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式,得出工作分析成果的方法。

观察法适用于体力工作者和事务性工作者,如搬运员、操作员、文秘等职位,而不适用于主要是脑力劳动的工作。

由于不同的观察对象的工作周期和工作突发性所有不同。

所以观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。

1.直接观察法工作分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。

直接观察适用于工作周期很短的职务。

如保洁员,他的工作基本上是以一天为一个周期,工作分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。

2.阶段观察法有些员工的工作具有较长的周期性,为了能完整地观察到员工的所有工作,必须分阶段进行观察。

比如行政文员,他需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会。

工作分析人员就必须在年终时再对该职务进行观察。

有时由于时间阶段跨度太长,工作分析工作无法拖延很长时间,这时采用工作表演法更为合适。

“”3.工作表演法对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。

如保安工作,除了有正常的工作程序以外,还有很多突发事件需要处理,如盘问可疑人员等,工作分析人员可以让保安人员表演盘问的过程,来进行该项工作的观察。

在使用观察法时,工作分析人员应事先准备好观察表格,以便随时进行记录。

条件好的企业,可以使用摄像机等设备,将员工的工作内容记录下来,以便进行分析。

另外要注意的是,有些观察的工作行为要有代表性,并且尽量不要引起被观察者的注意,更不能干扰被观察者的工作。

2.问卷调查法工作分析人员首先要拟订一套切实可行、内容丰富的问卷,然后由员工进行填写。

问卷法适用于脑力工作者、管理工作者或工作不确定因素很大的员工,比如软件设计人员、行政经理等。

问卷法比观察法更便于统计和分析。

要注意的是,调查问卷的设计直接关系着问卷调查的成败,所以问卷一定要设计得完整、科学、合理。

工作分析的方法有哪些

工作分析的方法有哪些

工作分析的方法有哪些在管理学和组织行为学中,工作分析是一种重要的方法,用于了解、评估和描述不同工作的内容,要求和特征。

通过工作分析,可以为招聘、培训、绩效评估和员工发展提供基础数据,以确保工作的高效和有效执行。

在实践中,有多种方法可以用来进行工作分析,以下将介绍其中几种常见的方法:1. 观察法观察法是一种直接观察工作场景和工作任务的方法。

通过观察员工在工作中所进行的活动、使用的工具和技能,可以获取关于工作内容和要求的详细信息。

观察法可以帮助研究人员直观地了解工作流程,并发现可能存在的问题和改进空间。

2. 采访法采访法是一种通过与员工、主管或专家进行面对面交谈来获取信息的方法。

采访可以深入了解工作的要求、技能和知识,以及员工对工作环境和挑战的看法。

采访法可以提供有关员工角色和职责的详细描述,并帮助鉴定工作的关键要素。

3. 问卷调查法问卷调查法是一种通过设计并分发结构化问卷来收集数据的方法。

问卷调查可以用于大规模数据收集,并且可以匿名完成,有助于员工更自由地表达他们对工作的看法和反馈。

问卷调查法可以帮助评估员工对工作环境、任务要求和自身能力的感受,对于绩效评估和人才管理具有较高的应用价值。

4. 工作样本法工作样本法是一种让员工执行实际工作任务,并观察他们的表现来评估工作要求和技能的方法。

通过观察员工在工作样本中的表现,可以更直接地了解工作要求,评估员工的技能水平,并为培训和绩效评估提供参考依据。

5. 文件分析法文件分析法是一种通过研究公司文件、作业说明书、流程图和其他相关文档来了解工作要求和流程的方法。

文件分析可以帮助整理和梳理工作内容、责任和标准,为培训、招聘和组织设计提供重要信息,有助于建立明确的工作标准和绩效指标。

以上是一些常见的工作分析方法,每种方法都有其适用的情境和优势,管理者可以根据具体情况选择合适的方法来进行工作分析,以提升组织绩效和员工工作满意度。

工作分析方法有哪些

工作分析方法有哪些

工作分析方法有哪些工作分析是指对工作内容、工作环境以及工作要求进行系统性的研究和描述,以便于确定职位需求、制定招聘和培训计划、评估绩效和设计薪酬激励等。

工作分析方法可以分为以下几种:1. 工作观察法:通过观察工作进行分析,包括观察员工的工作任务、工作流程、工作环境以及与其他员工或客户的互动。

观察员工的工作可以帮助理解工作内容和要求,以及工作难度和技能需求等。

2. 工作记录法:将员工的工作任务和过程进行记录和描述,记录工作内容、工作流程、工作时间、工作要求等信息,并与员工进行访谈,了解工作的细节和复杂性,以便进行分析。

3. 职业信息采集法:通过查阅相关文献、调查问卷、访谈、组会等方式,采集特定职业的工作信息,了解工作内容、技能要求、工作特点等,以便进行职位需求、招聘和培训计划的制定。

4. 问卷调查法:设计合适的问卷,向员工、上司和同事等多方面收集工作信息,包括工作任务、工作要求、工作频率、工作环境、工作满意度等方面的信息。

通过统计分析和数据比较,来分析工作需求和特点。

5. 访谈法:对员工、上司和同事进行个别访谈,通过提问和讨论来了解工作内容、工作要求、工作特点等。

访谈可以深入了解员工的工作细节和工作难度,获取更具体的工作信息。

6. 工作性能评估法:通过观察员工的工作绩效、进行测试和测量、评估员工的工作表现,以确定工作的目标、要求和特点。

通过对工作绩效进行评估,可以帮助理解工作内容和要求,以便进行工作分析。

7. 职位分析表法:职位分析表是一种系统记录和描述职位要求、工作任务、工作技能等信息的工具。

通过对职位进行分析表的填写,可以系统地了解职位的工作内容和要求,帮助制定招聘和培训计划。

8. 分组讨论法:将相关员工组织在一起,通过小组讨论的方式,共同讨论和分析工作内容、工作要求、工作流程等信息。

分组讨论可以引发员工的思考和交流,帮助更全面地了解和分析工作。

以上是常用的工作分析方法,不同的方法可以相互补充和配合使用,以获得更全面、准确和客观的工作分析结果。

工作分析分析方法具体应用

工作分析分析方法具体应用

工作分析分析方法具体应用工作分析是管理学中一种非常重要的方法,它可以帮助组织把握员工的实际情况,从而针对性地制定合理的管理策略。

而在进行工作分析时,相应的方法也非常重要,不同的方法适用于不同的情境,可以提高工作分析的精确度。

下面将介绍几种常见的工作分析方法及其具体应用。

1. 工作观察法工作观察法是指观察员工工作过程中的具体行为和动作,从而推断出工作所要求的各项技能和能力。

这种方法通常会结合其他的工作分析方法,比如访谈法和问卷法。

工作观察法的具体应用方式包括:- 观察员工的工作流程,了解每个环节所需要的技能和能力。

- 观察员工的工作行为,如何应对各种工作状况和环境。

- 观察员工的任务执行情况,了解完成任务所需要的关键技能和能力。

2. 访谈法访谈法是指通过与工作人员进行面谈,了解工作所需要的技能和能力。

这种方法一般不拘泥于固定的问题,而是根据受访者的回答,进行逐步深入的探询。

访谈法的具体应用方式包括:- 与工作人员进行一对一的面谈,询问工作完成的具体流程。

- 综合多个受访者的回答,梳理出工作所需要的重要技能和能力。

- 基于受访者的回答,制定出针对性的管理策略和培训计划。

3. 问卷法问卷法是指通过发放问卷调查的方式,了解工作所需要的技能和能力。

这种方法可以同时向多个受访者发放问卷,比较便捷。

问卷法的具体应用方式包括:- 制定具有代表性的问题,了解工作所需要的重要技能和能力。

- 发放问卷,收集受访者的反馈意见,推断出工作所需要的实际能力要求。

- 结合其他的工作分析方法,分析问卷结果,制定出相应的管理策略和培训计划。

4. 活动分析法活动分析法是指通过分析特定活动或事件,了解工作所需要的技能和能力。

这种方法通常可以分为两类,即心理分析法和任务分析法。

活动分析法的具体应用方式包括:- 分析特定活动或事件,了解每个环节所需要的技能和能力。

- 进行任务分析,特别是任务的高负荷或高风险部分,了解工作人员所需要的技能和能力。

工作分析有哪些方法

工作分析有哪些方法

精心整理工作分析有哪些方法一、观察法观察法是指职务分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察,获取工作信息,并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式,得出职务分析成果的方法。

观察法适用12析工作无法拖延很长时间,这时采用"工作表演法"更为合适。

3、工作表演法:对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。

如保安工作,除了有正常的工作程序以外,还有很多突发事件需要处理,如盘问可疑人员等,职务分析人员可以让保安人员表演盘问的过程,来进行该项工作的观察。

在使用观察法时,职务分析人员应事先准备好观察表格,以便随时进行记录。

条件好的企业,可以使用摄象机等设备,将员工的工作内容记录下来,以便进行分析。

1究出一套数量化的工作说明法。

虽然它的格式已定,但仍可用之分析许多不同类型的职务。

PQA有194个问题,计分为六个部分:资料投入、用脑过程、工作产出、人际关系、工作范围、其他工作特征。

2、阈值特质分析方法(TTA):劳普兹(Lopez)等人在1981年设计了"阈值特质分析"(TTA)问卷。

特质取向的研究角度是试图确定那些能够预测个体工作成绩出色的个性特点。

TTA方法的依据是:具有某种人格特性的个体,如果职务绩效优于不具有该种特制者,并且特质的差异能够通过标准化的心理测验反映出来,那么就可以确定该特质为完成这一工作所需的个体特质之一。

3OAQ105个要求。

职务分析人员要能够控制住谈话的局面,既要防止谈话跑题,又要使谈话对象能够无所顾及的侃侃而谈。

职务分析人员要及时准确的做好谈话记录,并且避免使谈话对象对记录产生顾及。

面谈法适合于脑力职务者,如开发人员、设计人员、高层管理人员等。

麦考米克于1979年提出了面谈法的一些标准,它们是:1、所提问题要和职务分析的目的有关;2、职务分析人员语言表达要清楚、含义准确;3、所提问题必须清晰、明确,不能太含蓄;4512间进行观察,从而提高职务分析的效率。

工作分析方法有哪些

工作分析方法有哪些

工作分析方法有哪些工作分析是指通过对工作的细节和要求进行系统性的分析,以确定每个工作的关键要素。

它对于组织能够招募、选择、培训和评估员工具有重要意义。

下面是一些常用的工作分析方法:1. 工作观察法:这是最直接和直观的工作分析方法之一。

通过观察工作内容和员工在工作环境中的行为来收集信息。

观察可以以结构化或非结构化的形式进行,并且可以借助工作记录表或采访来进行。

2. 工作记录法:通过编制工作记录表和日志,将每个工作的任务和活动进行详细记录。

这种方法需要员工和上级主管的配合,以确保工作表准确、全面。

3. 采访法:这种方法需要将工作分析师与现任或离职员工进行面对面的访谈。

通过面谈来了解工作的细节、要求和技能。

采访可以是结构化或非结构化的,需要根据具体的情况决定。

4. 岗位评估法:这是一种通过工作评价问卷和评价量表来收集工作信息的方法。

调查问卷可以包括对工作任务、责任、权力和技能要求的评估。

5. 小组讨论法:把相关的员工和上级主管组成一个小组,讨论工作的关键要素。

他们可以互相补充和修正彼此的意见,以达到全面和准确的工作分析结果。

6. 案例研究法:通过研究和分析已完成的工作案例,了解工作的内在要求和技能。

这可以帮助确定一个工作的最佳实践和关键绩效指标。

7. 数据分析法:这是一种使用现有数据来进行工作分析的方法。

通过分析工作绩效和生产数据,来了解工作的目标和要求。

这对于定量研究和评估工作的关键要素非常有用。

8. 技能分析法:这种方法主要着重于员工的技能和能力。

通过评估员工在工作中所需的技能,来确定工作的要求和培训需求。

9. 文献研究法:通过查阅相关的文献和研究来了解工作的特点和要求。

这可以帮助分析员对于特定工作的基本要素有一个全面的了解。

综上所述,这是一些常用的工作分析方法。

每种方法都有其优势和限制,需要根据具体的情况来选择和应用。

在进行工作分析时,可以选择一种或多种方法来获取全面和准确的信息,以支持人力资源管理决策的制定。

关于工作分析的方法

关于工作分析的方法

关于工作分析的方法工作分析是一种系统性的方法,用于获取关于特定工作或工作岗位的详细信息。

工作分析有助于我们了解工作的本质、工作所需的技能和知识、工作所涉及的职责和任务以及工作的环境和条件等方面。

通过工作分析,企业可以更好地招聘和选拔员工、制定培训计划、评估和改善绩效、设计薪酬和福利等方面提供依据。

下面将介绍几种常用的工作分析方法。

一、观察法观察法是最直接、最常用的工作分析方法之一。

在观察法中,研究者将直接观察工作岗位上员工的行为和活动,并记录下来。

观察法能够提供客观的、真实的工作行为信息,但会受到观察者主观意见和偏见的影响。

二、访谈法访谈法是通过与从事特定工作的员工进行面对面的或电话的交谈来获取工作信息的方法。

通过与员工交谈,研究者可以详细了解工作所需的技能、工作的职责和任务、工作的环境和条件等。

然而,访谈法受到员工回忆和主观评价的影响,可能存在信息不准确或不完整的问题。

三、问卷调查法问卷调查法是一种常用的工作分析方法,适用于大规模的数据收集。

研究者可以设计问卷,让员工对工作进行评价和描述,以获取关于工作的信息。

问卷调查法可以获取大量的数据,并且可以进行统计分析,但可能受到员工主观意见和回答倾向的影响。

四、文件分析法文件分析法是通过查阅文件和记录来获取关于工作的信息。

研究者可以分析工作描述、工作说明书、绩效评估报告、培训材料等文件,以了解工作的职责、工作的流程和步骤、工作的标准和要求等。

文件分析法可以提供详细和客观的工作信息,但可能无法获取员工的实际行为和活动。

五、定性方法除以上介绍的定量方法外,还有一些定性方法也可以用于工作分析。

定性方法侧重于对工作的描述和理解,通过深入访谈、焦点小组讨论等方法获得详细的工作信息。

定性方法有助于全面了解工作的特点和要求,但可能受到研究者的主观解读和分析的影响。

在实际应用时,常常采用多种方法相结合的方式进行工作分析,以获取准确全面的工作信息。

此外,需要注意的是,工作分析是一个动态的过程,工作内容和要求可能随着时间和环境的变化而发生改变,因此,需要不断进行工作分析的更新和调整。

工作分析有哪些方法

工作分析有哪些方法

工作分析有哪些方法
工作分析是通过收集和评估有关工作内容、工作特点和工作环境的信息,以确定工作职能和职位要求的过程。

以下是一些常用的工作分析方法:
1. 工作观察法:观察员工在工作过程中进行任务的方法、技巧和流程,记录和评估工作内容和要求。

2. 工作访谈法:通过面对面的访谈方式,与员工、上级和同事交流,了解工作的具体要求、技能和知识。

3. 问卷调查法:根据需要,编制和分发问卷,通过员工的自述或其他相关人员的反馈,收集有关工作职能和要求的信息。

4. 文档分析法:对组织内已有的相关文件和资料进行内容分析,了解工作职能、流程和职位要求等信息。

5. 小组讨论法:组织员工及管理者参与的小组讨论,讨论和梳理有关工作职能和职位要求的信息。

6. 任务分析法:分解工作任务为具体的活动步骤,了解每个任务的要求和关联性。

7. 职位描述法:编写职位描述,详细描述职位的职能、责任、技能和所需的知识。

8. 评估中心法:通过工作模拟和评估测试,评估员工在特定工作任务中的表现和能力。

这些方法可以单独应用,也可以结合使用,根据具体情况选择适合的方法,以获得准确、全面的工作分析结果。

工作分析方法--观察法

工作分析方法--观察法

. 1观察分析法概述1.观察分析法的含义观察分析法就是工作分析人员在工作现场.下,运用感觉器官或在其他工具(如视听器材:录像机、照相机、录音机等)的协助下,针对某些特定的作业活动,通过观察将有关工作的内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来,并在此基础上归纳分析有关的工作因素,达到分析目的的一种方法。

2.观察分析法的种类在实际情景中观察时,可以根据观察者所处的情景特点分为自然观察和控制观察两种。

自然观察是在完全自然的情景下,工作分析人员对任职者工作的观察。

一般被观察者并不知道自己正处于被观察之中。

如搬运工的职位,他的T作基本上是以一天为一个周期,职位分析人员可以一整天跟随着搬运工进行直接工作观察。

控制观察是在限定条件下所进行的观察。

例如,为了进行时间一动作分析,观察者需要系统地观察工作的操作模式。

再如机场的安全检查工作,除了有正常的工作程序以外,还有很多突发事件需要处理,如盘问可疑人员、紧急事务处理等,职位分析人员可通过观察机场安检人员处理突发事件的演习过程,来收集该项工作的信息。

根据观察者和被观察者之间的关系,还可以把观察方法分为参与观察和非参与观察两种。

参与观察是指观察者直接参与被观察者的活动,并在共同活动中进行观察的方法。

而观察者不参与被观察者的活动,以旁观者的身份进行观察的方法称为非参与观察。

观察法一般适用于工作周期很短、工作任务单一、重复性强、易于观察的生产性工作职位。

对于某些工作周期较长的工作,为了能完整地观察到员工的所有工作,必须分阶段进行观察。

如筹办大型会议的工作人员,该职位的工作从会议的立项开始到会议闭幕,往往历时较长,为了能够观察到任职者的各项工作任务,必须分阶段进行观察,职位分析人员应随时进行记录,必要时可以使用录影设备,以便确保收集到的信息充分、可靠。

观察分析法的设计与运用1.观察法的使用条件(1)所分析的职位工作任务应相对稳定,在一定时期内,工作职责、工作内容、工作程序、工作环境不会发生明显变化。

工作分析的基本方法

工作分析的基本方法

问卷调查法的优点
• 速度快,调查面广, 调查费用低,可以在 较短的时间内,以较 低的费用获得大量与 职务有关的信息,对 调查结果可进行多方 式、多用途的分析。
• 对问卷设计要求高, 需要花费较多的时间 与人力、物力;被调 查者可能不愿意或不 能够提供所需的信息 ,并且可能产生理解 上的不一致,从而影 响调查的质量。
四、文献分析法
• 文献分析法也称为资料分析法,它是通过对企业现有的与工作相 关的文档资料(财务报告、工作报告、工作总结)进行统计分析 ,来获得工作信息的方法。
文献分析法的优、缺点
• 分析成本低,工作效 率高;能将企业中留 有的大量的原始资料 充分利用起来,为进 一步进行工作分析提 供基础资料。
• 有时无法搜集到有效 及时的信息,搜集到 的信息也往往不够全 面,通过这种方法无 法弥补原有资料的空 缺,也无法验证原有 描述的真伪。
五、工作日志法
• 工作日志法是通过任职者在规定的时间内,以工作日志的形式详 细地记录自己工作活动与任务,然后进行综合分析的一种信息搜 集的方法。
工作日志法的优缺点
• 所获得的信息可靠性 很高,所需费用低;
• 适用与获取有关工作 职责、工作内容、工 作关系、劳动强度等 方面的信息。
• 适用范围狭窄,只适 用于工作状态稳定、 工作循环周期短的岗 位;
• 易于操作,能够广泛 运用
• 信息量大,便于发现 潜在的问题
• 有助于加强组织内的 管理沟通
• 面谈信息的真实性受 到面谈者的主观因素 的影响很大
• 收集到的信息有时会 被扭曲
三、问卷调查法
• 问卷调查法是调查者运用统一设计的问卷,利用书面回答的方式 ,向被调查者了解情况并收集信息的方法。
• 结构型问卷调查 • 非结构型问卷调查

简述工作分析中观察法的优缺点和实施流程

简述工作分析中观察法的优缺点和实施流程

简述工作分析中观察法的优缺点和实施流程下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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工作分析方法分析方法

工作分析方法分析方法

工作分析方法分析方法
工作分析方法是一种系统化的过程,用于收集、评估和解释工作的相关信息。

以下是三种常用的工作分析方法:
1. 观察法:观察员直接观察工作员工在习惯工作环境中的表现。

观察员可以通过观察员工的行为、动作和交流方式来获得工作相关信息。

这种方法通常会记录员工所进行的工作活动、工作步骤和工作所需的技能和知识。

2. 问卷调查法:通过向员工或管理层发放问卷来获取工作相关信息。

问卷通常包括关于工作内容、要求、环境和关键绩效指标的问题。

这种方法可以更广泛地收集不同员工和管理层对工作的看法,以便从多个角度了解工作的要求和特点。

3. 面谈法:通过与员工、管理层和其他相关人员进行面对面的访谈,来了解工作的细节和要求。

面谈可以采取结构化、半结构化或非结构化的形式。

面谈法具有灵活性,可以根据被面谈者的回答深入了解工作的各个方面。

综合使用这些方法可以获得全面且准确的工作分析结果。

这些分析结果可以用于招聘、员工培训、绩效评估、薪资调整和工作设计等人力资源管理活动中。

常用的工作分析方法

常用的工作分析方法

常用的工作分析方法工作分析是一个关键的人力资源管理方法,它涉及到对组织内各个工作岗位的任务、责任、技能和知识等方面的深入分析。

通过工作分析,组织可以更好地了解和评估员工的绩效,为招聘、培训和绩效管理等人力资源活动提供依据。

下面将介绍一些常用的工作分析方法:1.工作观察法:这是最直接的工作分析方法之一,通过观察员工在岗位上的工作行为和活动来收集数据。

观察者可以是上级领导、同事或专业人士,他们会记录员工的工作所需的技能、知识和行为特征等。

2.面谈法:这是一种常用的工作分析方法,通过与员工进行个别或集体的面谈来了解他们对工作的看法和意见。

在面谈中,可以询问员工的工作内容、所需技能和责任等方面的问题,获得他们对于工作的真实反馈。

3.问卷调查法:这是一种量化的工作分析方法,通过向员工分发问卷来收集数据。

问卷中的问题可以涵盖工作任务、工作环境、工作要求等方面,员工可以根据自己的工作经验来回答。

这种方法可以快速收集大量数据,但需要员工配合才能进行。

4.工作记录法:这是一种通过记录或分析工作产品或产出来分析员工工作的方法。

通过分析工作的结果,可以推断出背后所需的技能、知识和行为特征等。

此方法适用于一些需要产出明确的工作岗位,如生产线上的工作岗位。

6.群体讨论法:这是一种通过组织小组讨论的方式来进行工作分析的方法。

在讨论中,小组成员可以分享工作经验和观点,从而形成共识和理解。

这种方法可以促进员工之间的交流和互动,提高工作分析的准确性和可信度。

总之,工作分析是组织管理中非常重要的一项任务,通过采用适合的工作分析方法,可以更好地了解员工的工作,为人力资源管理决策提供科学依据。

不同的工作分析方法适用于不同的岗位和情境,组织可以根据具体情况选择合适的方法进行分析。

同时,过程中需要注意保护员工的隐私和权益,确保分析结果的准确性和可信度。

工作分析方法--观察法

工作分析方法--观察法

观察分析法. 1观察分析法概述1.观察分析法的含义观察分析法就是工作分析人员在工作现场.下,运用感觉器官或在其他工具(如视听器材:录像机、照相机、录音机等)的协助下,针对某些特定的作业活动,通过观察将有关工作的内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来,并在此基础上归纳分析有关的工作因素,达到分析目的的一种方法。

2.观察分析法的种类在实际情景中观察时,可以根据观察者所处的情景特点分为自然观察和控制观察两种。

自然观察是在完全自然的情景下,工作分析人员对任职者工作的观察。

一般被观察者并不知道自己正处于被观察之中。

如搬运工的职位,他的T作基本上是以一天为一个周期,职位分析人员可以一整天跟随着搬运工进行直接工作观察。

控制观察是在限定条件下所进行的观察。

例如,为了进行时间一动作分析,观察者需要系统地观察工作的操作模式。

再如机场的安全检查工作,除了有正常的工作程序以外,还有很多突发事件需要处理,如盘问可疑人员、紧急事务处理等,职位分析人员可通过观察机场安检人员处理突发事件的演习过程,来收集该项工作的信息。

根据观察者和被观察者之间的关系,还可以把观察方法分为参与观察和非参与观察两种。

参与观察是指观察者直接参与被观察者的活动,并在共同活动中进行观察的方法。

而观察者不参与被观察者的活动,以旁观者的身份进行观察的方法称为非参与观察。

观察法一般适用于工作周期很短、工作任务单一、重复性强、易于观察的生产性工作职位。

对于某些工作周期较长的工作,为了能完整地观察到员工的所有工作,必须分阶段进行观察。

如筹办大型会议的工作人员,该职位的工作从会议的立项开始到会议闭幕,往往历时较长,为了能够观察到任职者的各项工作任务,必须分阶段进行观察,职位分析人员应随时进行记录,必要时可以使用录影设备,以便确保收集到的信息充分、可靠。

观察分析法的设计与运用1.观察法的使用条件(1)所分析的职位工作任务应相对稳定,在一定时期内,工作职责、工作内容、工作程序、工作环境不会发生明显变化。

工作分析之观察法

工作分析之观察法

适用范围广
灵活性高

观察法适用于各种类型的工作分析,无论 是体力劳动还是脑力劳动,都能通过观察 法获取相关信息。
观察法可以根据实际需要灵活调整观察时 间和观察内容,能够适应不同的工作分析 需求。
缺点
时间成本高
观察法需要耗费大量的时间 和人力进行实地观察,成本 较高,对于大规模的岗位分 析可能不太适用。
总结阶段
整理和分析观察资料
对收集到的观察资料进行整理和分析, 提取关键信息,为后续的工作分析提供
依据。
反馈与沟通
将观察结果和工作说明书与相关人员 进行反馈和沟通,确保双方对工作要
求和工作内容有统一的理解。
编写工作说明书
根据观察结果和整理的资料,编写工 作说明书,明确岗位职责、工作内容、 工作要求等。
案例三:管理岗位观察
总结词
了解管理风格与团队氛围
详细描述
通过观察管理岗位员工的工作方式、决策过程和团队管 理方式,了解其管理风格和团队氛围,评估团队绩效和 员工满意度。
总结词
发现管理过程中的问题与改进点
详细描述
通过观察管理岗位员工的工作过程,发现管理过程中的 问题、瓶颈以及改进点,提出相应的改进措施,提高管 理效率和团队绩效。
对于组织而言,应该重视工作分析的结果和价值 ,将其应用于人力资源管理的各个方面,如招聘 、培训、绩效管理等,以提高组织的竞争力和可 持续发展能力。
THANKS
感谢观看
总结词
发现生产过程中的问题与改进点
详细描述
通过观察生产岗位员工的工作过程,发现生产过程中的 问题、瓶颈以及改进点,提出相应的改进措施,提高生 产效率和产品质量。
案例二:服务岗位观察
总结词

关于工作分析的方法工作分析的方法

关于工作分析的方法工作分析的方法

关于工作分析的方法工作分析的方法工作分析是组织管理中一项重要的任务,通过分析工作来了解工作的性质、要求和特征,为人力资源管理提供依据。

工作分析的方法可以包括多个方面,下面将介绍几种常用的分析方法。

一、观察法观察法是最直接的一种工作分析方法,通过观察员工在工作场景中所进行的具体工作活动,来了解工作内容、流程和要求。

观察法可以通过实地观察、视频录制等方式进行,可以对工作过程中的具体操作进行详细记录和分析。

观察法的优点是直观、真实,可以获取到详细的工作细节和实际操作情况。

但观察法也存在一些限制,比如一些工作场景不适宜直接观察,员工可能在观察下表现不真实等。

二、访谈法访谈法是一种通过与员工进行面对面的谈话来获取工作信息的方法。

通过与员工交流,可以了解工作的要求、对接的对象、所使用的工具和系统以及完成工作的关键技能等。

访谈法的优点是可以获取到员工的主观意见和感受,可以深入了解工作情况,并且可以进行针对性的问题追问和澄清。

但访谈法也存在一些问题,比如员工可能存在信息不全面或者偏差等,而且需要花费较多的时间和人力资源。

三、问卷调查法问卷调查法是一种通过设计和分发问卷进行数据收集的方法,可以广泛应用于大规模工作分析。

通过问卷调查,可以向员工收集关于工作任务、责任、要求和能力等方面的信息。

问卷调查法的优点是可以快速、经济地收集到大量数据,可以对多方面的工作进行综合分析。

但问卷调查法也存在一些问题,比如员工可能回答不准确或者主观,问卷设计可能存在偏差等。

四、文件分析法文件分析法是通过阅读和分析与工作相关的文件,如工作描述、职位说明书、工作流程图等来了解工作的性质和要求。

通过文件分析可以获取到相对全面和系统的工作信息。

文件分析法的优点是可以快速获取到详细的工作信息,可以较好地了解工作的流程和要求。

但文件分析法也存在一些问题,文件可能存在不准确或者过时的情况,而且只能了解到书面上的信息,无法得知实际操作情况。

综上所述,工作分析的方法有多种,在实际应用中可以根据需求和情况选择合适的方法进行分析。

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5.1观察分析法
5.1. 1观察分析法概述
1.观察分析法的含义
观察分析法就是工作分析人员在工作现场.下,运用感觉器官或在其他工具(如视听器材:录像机、照相机、录音机等)的协助下,针对某些特定的作业活动,通过观察将有关工作的内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来,并在此基础上归纳分析有关的工作因素,达到分析目的的一种方法。

2.观察分析法的种类
在实际情景中观察时,可以根据观察者所处的情景特点分为自然观察和控制观察两种。

自然观察是在完全自然的情景下,工作分析人员对任职者工作的观察。

一般被观察者并不知道自己正处于被观察之中。

如搬运工的职位,他的T作基本上是以一天为一个周期,职位分析人员可以一整天跟随着搬运工进行直接工作观察。

控制观察是在限定条件下所进行的观察。

例如,为了进行时间一动作分析,观察者需要系统地观察工作的操作模式。

再如机场的安全检查工作,除了有正常的工作程序以外,还有很多突发事件需要处理,如盘问可疑人员、紧急事务处理等,职位分析人员可通过观察机场安检人员处理突发事件的演习过程,来收集该项工作的信息。

根据观察者和被观察者之间的关系,还可以把观察方法分为参与观察和非参与观察两种。

参与观察是指观察者直接参与被观察者的活动,并在共同活动中进行观察的方法。

而观察者不参与被观察者的活动,以旁观者的身份进行观察的方法称为非参与观察。

观察法一般适用于工作周期很短、工作任务单一、重复性强、易于观察的生产性工作职位。

对于某些工作周期较长的工作,为了能完整地观察到员工的所有工作,必须分阶段进行观察。

如筹办大型会议的工作人员,该职位的工作从会议的立项开始到会议闭幕,往往历时较长,为了能够观察到任职者的各项工作任务,必须分阶段进行观察,职位分析人员应随时进行记录,必要时可以使用录影设备,以便确保收集到的信息充分、可靠。

5.1.2观察分析法的设计与运用
1.观察法的使用条件
(1)所分析的职位工作任务应相对稳定,在一定时期内,工作职责、工作内容、工作程序、工作环境不会发生明显变化。

(2)一般来说,观察分析法适用于外显特征较明显、工作标准化程度高、周期较短的岗位工作,如生产线上工人的工作、会计员的工作等。

不适合心理素质的分析及工作循环周期很长的、脑力劳动的工作。

(3)工作分析人员要有丰富的实际操作经验,善于从表象中发现和提炼工作的特征。

2.观察提纲的设计
运用观察分析法,最基本的是要准备一份观察提纲。

有了观察提纲,才可以做到有的放矢。

在设计观察提纲时,应从工作分析的目的出发,从工作过程的各个角度提示工作分析人员如何观察,应观察哪些方面,观察的重点在哪儿。

只有这样,收集的信息才会更全面、更准确。

如表5-7所示。

一般说来进行职位分析观察主要包括五个操作阶段,如图5-4所示。

1.确定观察目标
针对不同的目的,将会有不同的观察对象、观察视角和内容,因此必须首先明确观察的基本目标。

一般来说观察的对象主要有个体、部门和组织三个层面。

应根据目标职位的影响范围来确定观察的层面,若目标职位涉及整个组织的运行,则将其置于组织层面,以此类推。

2.掌握现有信息
(1)检查现有的文件资料,形成职位的总体概念,包括工作的目标、工作主要职责、工作流程、工作关系等。

(2)选择一个管理人员或有经验的员工进行面谈,以便了解工作的整体情况。

(3)准备一个初步的观察任务清单,作为观察的框架。

(4)对现有资料和数据不清楚的项目作出重点的标注。

3.观察计划的制订
由于所观察的工作应具有代表性,所以观察前应确定观察计划工作,计划工作中应含有观察对象、观察提纲、观察内容、观察时刻、观察位置等。

1)确定观察对象
从目标职位任职者中选择合适的观察对象,一般选择3 -5位典型的任职者作为观察对象,或者是选取工作表现和绩效典型的任职者作为观察对象。

同时对于选定的对象,如果观察时不可避免地会被被观察者发现,那么进行相关培训将是十分必要的。

通过培训,应向他们说明职位分析的目的、操作流程及最终的影响等,消除其戒备心理。

2)设计观察提纲
明确观察的具体内容,开发便于记录、分析信息的结构化表格,记录的问题应结构简单,并反映工作有关内容,避免机械记录。

3)确定观察时间地点
为了不影响组织日常运营,观察时间、地点应事先确定。

观察的时间、地点应为该职位的典型、常规的工作时间、地点。

在选择时间和地点时,应考虑观察法的经济性。

同时在收集完整信息的前提下,尽量减少时间跨度和空间的转移。

同时,观察的时间、地点尽可能全面、完整。

对于周期性工作岗位,观察的时间最好覆盖某一典型的工作周期。

4)设备工具的确定
在观察过程中,应采用一些辅助的手段帮助观察员进行记录,常用的设备包括录音机、摄像机等。

但是大量设备的运用会给任职者造成t作压力,从而不知不觉中改变自己惯常的行为方式,造成信息误差。

因此,各种记录设备应放置于较为隐蔽、任职者无法看到的位置。

另外其他计时、度量的工具应根据实际观察的需要予以配备。

4.观察实施
1)观察分析人员的选拔与培训
观察分析人员的选拔和培训是整个观察法操作过程中最重要的环节,培训质量的高低将直接影响职位分析的成败。

一般来说,选拔的观察人员需要具备公正客观的态度、较强的语言和文字表达能力以及对行为理解把握的能力。

对于某些特殊的工作,还需要有较强的体力等。

对观察人员进行培训的主要
日的是增强观察过程的可信度,使信息收集更加准确o因此,培训的内容应包括职位分析的目的和特点、研究设计的解释说明、观察法的操作办法及要点,以及如何较少或避免观察过程中的误差和错误。

2)观察过程
观察记录质量的好坏更是直接影响工作分析的结果,因此在观察记录的过程中,工作分析人员一定要严格遵守观察记录的流程要求,完成对目标职位每个环节的记录工作。

观察过程中要注意以下事项。

(1)尽量不要影响员工的工作。

这是最基本的原则。

如果不能保证观察者的隐秘性,可以用适当的方式介绍给员工,使影响减到最小。

(2)工作分析人员应与工作者保持一定距离,应选择便于观察且不影响工作的位置。

(3)观察后的沟通是十分必要的,工作分析人员可以在工作间歇(如喝水、简短休息)时,与工作者就观察过程中的某些疑问进行探讨。

(4)与任职者建立良好的相互信任关系是观察工作能否顺利开展的基础。

为了保证任职者积极主动地配合观察工作,工作分析人员应承诺尊重隐私权并保证信息的匿名性。

5.数据的整理与分析
(1)观察结束后应对收集的信息数据进行归类整理,检查最初的任务和问题清单,确保每一项均己被观察到和得到确认。

(2)对于结构化的观察结果,进行编码,录入计算机,进行数据分析;对于非结构化调查,则应按照一定的逻辑顺序进行整理排列,形成一份描述性的报告。

(3)进行信息的合并,把收集到的各种工作信息合并为一个综合的工作描述,可以加上个人意见。

(4)把工作描述分发给工作承担者及其主管,并附上反馈意见表。

(5)根据反馈意见表,进一步分析观察数据,补充遗漏、明确含糊的地方,形成完整的工作描述。

5.1.4观察分析法的特点
1.优点
(1)观察法收集到的信息多为第一手资料,基本上排除了主观因素的影响,比较客观和准确。

(2)收集信息非常广泛,在观察过程中,除了能有效了解工作内容、工作特征外,还能发现工作中的正式行为和非正式行为、工作人员的工作态度及影响高绩效的因素等,从而提供工作外在特征方面最有深度的信息,为获得工作情景资料提供有效的途径。

(3)观察法在收集信息目的性方面有较大的灵活性,可以根据职位分析的实际需要,有选择地收集各种不同的信息。

2.缺点
(1)适用范围较窄,对于需要运用分析能力和带有创造性的智力工作,以及需处理紧急情况的工作不适用。

(2)观察法的工作量较大,尤其是对于大型企业中工序复杂的职位,需要耗费大量的人力和财力,花费时间较多。

(3)观察法所收集信息的信度会受到被观察对象的影响。

在观察过程中,由于被观察的员工多数认为观
察时的表现与工资评定有关,于是会出现比平时更努力的现象,从而影响工作分析人员对真实情况的了解。

(4)有关任职资格方面要求的信息,很难通过观察法获得。

参考资料。

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