组织行为学0901(权力与政治)
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组织行为学之权力与政治
三、权术和联盟
（一）权术：权力的战术 权术： 在组织中，权术指的是员工如何将权力 基础转换为具体的行动
七种权术或影响策略
1.合理化（reason） 2.友情（friendliness） 3.联盟（coalition） 4.谈判（bargaining） 5.独断（assertiveness） 6.高层权威（higher authority） 7.规范的约束力（sanctions）
在俄罗斯总统 俄罗斯前总统叶利钦 叶利钦的连任选举 中，其形象顾问塔 吉扬娜提醒叶利钦， 前呼后拥、左顾右 盼的保镖们在公开 场合不要戴墨镜， 以免给总统造成 “黑社会老大”的 形象。此后在电视 新闻节目中的叶利 钦便显得更为和蔼 可亲了。
对克里姆林宫来说，由于西方的宣传方式进入的 时间还不长，很长一段时间内俄罗斯高层官员的头脑 中还没有“形象设计”的概念。对是否该乘电车上班， 是否该在德国指挥乐队，都由叶利钦本人决定。这种 情况直到由总统办公厅副主任博伊科和独立电视台领 导人马拉什科具体负责总统的形象设计之后才发生改 变。叶利钦在最近的一次讲话中呼吁国人购买国货， 在讲话中提到在苏联时期他为了给妻子买一双鞋而排 了很久的队。这个例子恰到好处地令听众想起了他们 也曾排队买东西讨妻子欢心的情景，引起了听众的共 鸣。使总统夫人奈娜迷惑不解的是，总统公共关系局 的撰稿人是从哪里得知这一动人故事的。
印象管理的技术
（1）自我描述 （2）从众 （3）辩解（借口） （4）道歉 （5）宣扬 （6）吹捧 （7）恩惠
让别人喜欢自己的方法
卡内基（DCarnegie）在其《如何赢得朋友并 影响人们》一书中提出了六条让别人喜欢的方 法： ①真诚地对别人感兴趣； ②微笑； ③要记住名字是一个人所有语言中最美、最重要 的声音； ④做一个好的聆听者、鼓励别人谈论他们自己； ⑤谈论别人感兴趣的事； ⑥真诚地使别人觉得他是重要的。
组织行为学 权力与政治
– 资源稀缺性：如果某种东西是充足的，那么对它的拥
有不会增加你的权力。只有当人们觉得一种资源十分稀 缺时，才能使他人依赖于你。同时在人才供给低于市场 需求的职业中，人们就业时可以更多地在工资和福利方 面提出要求；相反，人才供给充足的职业中人们则缺乏 这种权力。
– 资源的不可替代性：一种资源越是没有切实可行的替
性骚扰：工作场所中的不平等权力
性骚扰
– 任何个体不想做的带有性性质的活动，但这些活动会影 响到个体的雇用情况
美国最高法院对确定性骚扰行为的补充:
– 在工作环境中的言行举止是否会“被视为或已经被视为 敌意的或侮辱的，而且这种看法在逻辑上是说得通的”
性骚扰：工作场所中的不平等权力
性骚扰包括：
– 不受欢迎的身体接触 – 在女性明显不感兴趣的情况下不断要求约会 – 带有强迫性的威胁，如果女性拒绝性要求则会丢掉 工作 – 令人不悦的注视或评论 – 黄色笑话 – 具有性意味的工艺品（如工作场所里的裸体挂历）
权术的使用：按使用频率排列
自下而上影响
Rational persuasion
自上而下影响
Rational persuasion Inspirational appeals Pressure Consultation Ingratiation
横向影响
Rational persuasion Consultation Ingratiation Exchange Legitimacy
有益的结果 报酬 避免惩罚
员工对组织中政治活动的反应
一直以来，我们关注的是对于成 功地卷人政治活动的个体有利的 结果。但是对于大多数人来说， 他们拥有较弱的政治技能或者是 不愿意参与这种政治游戏，因此 这种结果主要是消极的。
罗宾斯《组织行为学》【教材精讲】(权力与政治)【圣才出品】
第十三章权力与政治13.1 本章要点■比较领导和权力■比较权力的五种基础■识别九种权术及其使用条件■性骚扰与权力滥用之间的关联■区分正当的和不正当的政治行为■确定政治行为的原因和结果■应用印象管理技巧■判断某种政治行为是否有道德■指出文化如何影响人们对政治行为的使用和感知13.2 重难点导学一、权力的定义权力是指A对B的行为产生影响从而使B按照A的意愿行事的能力。
一个人可以拥有权力，但不运用权力；它是一种能力或潜力。
权力的最重要方面也许表现为它是关于依赖性的函数。
B对A的依赖性越大，那么在他们的关系中，A的权力就越大。
此外，依赖性取决于B认为总共有多少备选方案以及A 控制的备选方案的重要性。
只有当某个人控制了你渴望获得的事物时，他才对你拥有权力。
二、领导与权力的比较领导者把权力作为实现群体目标的一种手段。
（1）权力不要求目标的兼容性，只需要依赖性。
相反，领导则要求领导者和被领导者双方的目标存在某种程度的一致性。
（2）影响的方向不同，领导侧重于对下属的影响。
它尽可能忽略横向影响和自下而上的影响。
权力则不然。
（3）在绝大多数情况下，对领导的研究强调领导风格，并试图回答这样的问题：一位领导者应该为下属提供多大支持？他应当与下属分享多少决策权？与此相反，对权力的研究聚焦于人们为获得服从而使用的权术。
权力的实施者并不局限于个体。
三、权力的基础1．正式权力正式权力基于个体在组织中的职位。
它可以来自惩罚或奖赏的能力，或者来自正式职权。
（1）强制权力强制权力依赖于人们对不服从命令会导致的消极后果的惧怕。
它依赖于使用或威胁使用以下手段：①体罚；②通过限制行动而产生的挫折感；③通过限制基本的生理需求或安全需求而施加的控制。
（2）奖赏权力人们之所以服从奖赏权力是因为它能给他们带来好处。
如果某个人能够给人们带来他们认为有价值的奖赏，那么他就对他们拥有奖赏权力。
奖赏可以是金钱方面的，也可以是非金钱方面的。
（3）法定权力在正式的群体和组织中，获取一种或多种权力基础的最常见途径很可能就是通过法定权力。
组织行为学(黄忠东)第九章 权力与政治
2.权力的基础（权力的来源）
奖赏性权力
Reward power
这种权力来自于领导人对资源的控制，例如，控制人 力资源，加薪、奖金、晋升、轻松的工作岗位。 惩罚的权力，威胁的权力和利用自身的职位强迫他人 行动的权力，强制性权力的基础是人的恐惧(fear)。
强制性权力
Coercive power
法定性权力
第九章
权力与政治 Power and Politics
徐州工程学院管理学院
学习目标
（1）界定权力的概念
（2）描述权力的基础 （3）描述权力与依赖的关系 （4）界定政治的概念 （5）描述引发政治行为的因素 （6）描述政治行为的可能后果
权力是美国最肮脏的词汇。相对于权力，谈论金钱和性要容易得 多。 ——哈佛大学商学院管理学教授罗莎贝斯· 坎特
3. 权力的关键 ：依赖性
最能表达权力含义的一个词汇是依赖性（dependency）
B对A的依赖程度越高，则A对B拥有的权力就越大。
当你掌控的资源是重要的、稀缺的且不可替代的，那么人们对 你的依赖性就会增加。 （1）资源的重要性 （2）资源的稀缺性 （3）资源的不可替代性
4.权利的有效性 权力的资源
参照性权力
法定性权力 奖赏性权力 强制性权力
9.2政治
那姑娘在眼前亭亭玉立 什么古罗马、俄罗斯 还有西班牙政治 我哪有心思读下去？ ——爱尔兰诗人 叶芝
1. 政治的概念
政治是对权力的追求和运用。 （1）韩非认为，为了树立君主的绝对权威，除了严明法度外，还要 擅长权术。 （2）欧洲文艺复兴时期的思想家马基雅维里要君王学会同时扮演 “狮子和狐狸”两种角色。马基雅维里指出政治的核心就是权力， 他认为“政治是夺取权力、掌握权力的必要方法的总和”。 （3）德国学者马克斯•韦伯认为，“‘政治’意指力求分享权力或 力求影响权力的分配”。 （4）美国政治学家哈罗德· 拉斯韦尔的观点，政治就是研究“权力 的形成和分享”。 上述学者都反对把道德的良善作为政治追求的目标。
组织行为学--权力与政治 ppt课件
组织中的政治行为定义为：可以影响或试图影响
组织内部的利益分配，但并不是组织成员的正式
角色必须实现的那些活动
ppt课件
它要求人们设法运用权力基础，它包括人们为影 响目标、标准或决策程序而付出的努力
19
7、政治：权力的行使
政治行为是否存在一个“正当性”维度 正当政治行为：指的是符合规范的日常政治行为 不当政治行为，包括暗中破坏、告密以及具有象
ppt课件
第13章 权力与政治
1
权力的体现并非通过强硬或持续的推行， 而是通过正确的实施
——巴尔扎克
导言
在任何群体或组织中，权力和政治行为都是自然 存在的过程。
因此，要想充分理解组织行为，那么必须了解权 力是如何获得和运用的。
通过了解权力在组织中的运作机制，能够更好地 运用所学知识来使自己成为更有效的管理者p。pt课件
因此，一个人可以拥有权力，但不运用权力； 它是一种能力或潜力
ppt课件
4
2、领导与权力的比较
权力
领导
只需要依赖性
自下而上的影响、自上而 下的影响、横向的影响
研究聚焦于人们为获得服 从而使用的权术
目标的一致性
ppt课件
侧重对下属的影响
强调领导风格
5
3、权力的基础
3.1 正式权力
正式权力基于个体在组织中的职位。它可以来自 惩罚或奖赏的能力，或者来自正式职权。
（2）确保提出申诉的员工不会遭到报复 （3）调查每一份申诉，让组织的法律和人力ppt资课件
源部门参与其中
（4）确保冒犯者受到纪律处分或被开除 （5）开展内部培训，以提高员工对性骚扰及相
关事项的意识 18
7、政治：权力的行使
当员工把他们的权力付诸行动时，我们称他们参 与了政治。政治技能高超的人能够有效运用自己 的权力基础。
组织行为学笔记教案资料
组织行为学笔记第十章权力与政治1.对比领导与权力的差异权力指个体A对于个体B的行为发生影响的能力。
在这种影响下，B的行为举止符合A的希望。
二者的差异之一在于目标的相容性。
权力不要求构成权力关系的双方有一致的目标，只需要依赖性；相反，领导要求领导者和被领导者的目标具有一致性。
差异之二在于影响的方向，领导一般侧重于自上而下对下属施加影响，而尽量减少横向和自下而上的影响，权力则不然。
还有一个差异与领导者的偏好有关。
2.定义权力的五个基础。
哪些权力基础来源于个人？哪些来源于组织？正式权力：强制性权力：建立在惧怕的基础上，一个人如果不服从的话，就会产生消极的后果奖赏性权力：人们之所以服从另一个人的愿望或指示，是因为这种服从能带来益处法定性权力：在正式的群体或组织中，获取一种或多种权力基础的最经常途径大概要算组织结构中的职位了，由此获得的权力就是法定性权力个人权力：专家性权力：来源于专长、技能和知识。
参照性权力：其基础是对拥有理想资源或个人特质的人的认同。
3.澄清在权力关系中什么产生依赖性？（1）重要性：所控制的资源必须被人们认为是重要的（2）稀缺性：所控制的资源是稀缺的（3）不可替代性：一种资源越是没有切实可行的替代物，则拥有对该资源的控制而带来的确立就越大。
4.列举九种权术及其使用条件合法性：依靠职权或强调你的请求与组织的政策和规则是一致的。
理性说服：提出逻辑论据和事实依据来证明请求的合理性鼓舞式诉求：通过所选目标人物的价值观、需求、希望和渴望来开发情绪承诺商议：通过让他人参与决策如何执行计划和变革来提高对目标的激励，获得更多的支持交换：通过奖励目标人物一定的利益或好处来交换接下来的请求个人式诉求：使用友谊或忠诚获得同意逢迎：提出请求之前，先吹捧、赞扬或使用友好的行为。
联盟：寻求他人帮助说服目标人物，或利用别人的支持作为他人同意你目标的理由。
5.什么是结盟？什么时候可以发展联盟？6.解释为何性骚扰是滥用权力的表现性骚扰被界定为任何个体不想做的带有性实质的活动，这些活动会影响到个体的雇佣情况并会创造一种充满敌对的工作环境。
组织行为学(黄忠东)第九章_权力与政治
Legitimate power
专家性权力
Expert power
参照性权力
Referent power
法定性权力是在遵循组织规则的范围内行使。它代表 了控制和使用组织资源的正式职权，最经常的途径就是一 个人在组织结构中的职位。比强制性和奖赏性权力更宽泛。 这种权力来源于知识，有时也会被称为智慧的权威。 这种权力建立在其他专家对该领导人专业水平认可的基础 上。 这种权力取决于领导人个人的才能和魅力。人际关系 的处理技巧和他人的感情支持是这种权力的资源。下属愿 意学习、模仿上司的言行。
拥有权力的人矢口否认，追逐权力的人尽力掩饰，而那些擅长 获取权力的人则对如何获取权力为莫如深。 ——斯蒂芬· P· 罗宾斯，《组织行为学》 权力导致腐败，绝对权力导致绝对的腐败 ——英国阿克顿伯爵，《自由与权力》
文章写作顺序解读
任何人都知道，对一个统治者来说履行诺言、生活廉洁、不高欺诈是多么 值得称颂。然而经验证明，在我们的时代，君主们不关心遵守诺言，并且用 欺骗的手段迷惑人民，但是他们得到了许多东西，因此，他们结果反而比那 些诚实的人们过得好。 因此，一个君主并不需要我们上面提到的所有优良品质，但他必须装得 似乎拥有它们。我甚至敢大胆地说，如果君主真的拥有这些好品质，并且总 是按照它们行事，那么它们将伤害他。反之，如果他几乎很少有这些品质， 那么，没有它们他差不多可以事事如意。 ——意大利政治家、思想家马基雅维里(1469-1527 ) ，《君主论》
6.引发政治行为的因素
政治行为影响因素
■控制点（locus of control）：内控者(internal control)和外控者(external control)。内控者是指认为自己可以控制命运、时机和成功的人，而外控者 则认为自己被外界的力量所左右。当然完全的内控者和外控者很少存在， 多数情况下，都是某一方面占据主导地位。 ■马基雅维里主义(Machiavellianism)：高马基雅维里主义者注重个体的实 效，保持着情感的距离，“只要行得通，就采用它”这是马基雅维里主义 者一贯的思想原则。 ■自我监控(self-monitoring)：指是根据外部情境因素而调整自己行为的个 体能力。高自我监控者在根据外部环境因素调整自己行为方面表现出相当 高的适应性，他们对环境线索十分敏感，能根据不同情境采取不同的行为， 并能够使公开的角色与私人的自我之间表现出极大差异。
专家性权力
Expert power
参照性权力
Referent power
法定性权力是在遵循组织规则的范围内行使。它代表 了控制和使用组织资源的正式职权，最经常的途径就是一 个人在组织结构中的职位。比强制性和奖赏性权力更宽泛。 这种权力来源于知识，有时也会被称为智慧的权威。 这种权力建立在其他专家对该领导人专业水平认可的基础 上。 这种权力取决于领导人个人的才能和魅力。人际关系 的处理技巧和他人的感情支持是这种权力的资源。下属愿 意学习、模仿上司的言行。
拥有权力的人矢口否认，追逐权力的人尽力掩饰，而那些擅长 获取权力的人则对如何获取权力为莫如深。 ——斯蒂芬· P· 罗宾斯，《组织行为学》 权力导致腐败，绝对权力导致绝对的腐败 ——英国阿克顿伯爵，《自由与权力》
文章写作顺序解读
任何人都知道，对一个统治者来说履行诺言、生活廉洁、不高欺诈是多么 值得称颂。然而经验证明，在我们的时代，君主们不关心遵守诺言，并且用 欺骗的手段迷惑人民，但是他们得到了许多东西，因此，他们结果反而比那 些诚实的人们过得好。 因此，一个君主并不需要我们上面提到的所有优良品质，但他必须装得 似乎拥有它们。我甚至敢大胆地说，如果君主真的拥有这些好品质，并且总 是按照它们行事，那么它们将伤害他。反之，如果他几乎很少有这些品质， 那么，没有它们他差不多可以事事如意。 ——意大利政治家、思想家马基雅维里(1469-1527 ) ，《君主论》
6.引发政治行为的因素
政治行为影响因素
■控制点（locus of control）：内控者(internal control)和外控者(external control)。内控者是指认为自己可以控制命运、时机和成功的人，而外控者 则认为自己被外界的力量所左右。当然完全的内控者和外控者很少存在， 多数情况下，都是某一方面占据主导地位。 ■马基雅维里主义(Machiavellianism)：高马基雅维里主义者注重个体的实 效，保持着情感的距离，“只要行得通，就采用它”这是马基雅维里主义 者一贯的思想原则。 ■自我监控(self-monitoring)：指是根据外部情境因素而调整自己行为的个 体能力。高自我监控者在根据外部环境因素调整自己行为方面表现出相当 高的适应性，他们对环境线索十分敏感，能根据不同情境采取不同的行为， 并能够使公开的角色与私人的自我之间表现出极大差异。
组织行为学(11章权力与政治)
4. 行为政治化的道德问题
问题一：出于个人利益的政治行为是否不符合组织目标。 问题二：政治行为是否尊重所要影响的人的个人权力。 问题三：政治行为是否符合公正或公平的原则。Leabharlann 图政治行为是道德的吗？
不道德
问题1 出于个人利益 的政治行为是 否不符合组织 目标？
是 问题2 政治行为是否 尊重所要影响 的人的个人 权力？
二、权力的基础 （一）弗伦奇（French）和瑞文（Raven）的权 力基础论 合法权力 基于个人拥有的正式位置。这个人掌握 支配你的职位和责任的权力，期望你服从法规的要求。 奖赏权力 基于一个人奖赏的获取。他人的服从是 因为权力拥有者能够提供他们想要得到的奖赏。 强制权力 基于一个人惩罚的能力。他人服从是因 为他们惧怕惩罚。 专家权力 基于一个人在某一领域的专业技能、资 格和信息。他人服从是因为他们相信权力拥有者的知识 和资格。
第四节
政治：权力的运用
一、什么是组织中的政治？ 1．定义 我们将组织中的政治行为（political behavior）定义为： 那些不是由组织正式所要求的，但又影响或 试图影响组织中利害分配的活动。
个人和群体的政治行为包括影响他人行为和 组织中的事件发展过程的企图，目的是保护他们 自身的利益，满足自身需求和推进自身目标。
（三）引发政治行为的因素
个人因素 .高度自我监控 .具有内控型控制点 .高马基雅维里主义 .对组织的投资 .感觉到的其他可选择的余地 .对成功的期望 （寻求风险的倾向）
政治行为 低--------------高 期望的结果 ●报酬 ●避免惩罚
组织因素 .资源的重新分配 .晋升机会 .低信任度 .角色模糊 .不明确的绩效评估系统 .零总和报酬分配体系 .民主化决策 .以高压为手段追求高绩效 .自私自利的高层管理者
第9章 权力与政治资料
组织 行为学
三、组织政治行为概述
伪装个人利益
控制信息
组 确定决策标准
织 使用外部专家 政 治 交换和联盟
行
控制议程
为 技
获得权势支持
术 令自己必不可少
塑造良好形象
交换中暗含“如果你为我办 事，我也为你办事。”基于互惠 原则的交换在成功完成后，双方 都将得到各自想要的利益。持续 一段时间的交换，往往会导致联 盟。联盟中的人通过建立联盟来 获得他们需要的权力，从而得到 其共同想得到的利益。
组织 行为学
三、组织政治行为概述
伪装个人利益
控制信息
组 确定决策标准
织 使用外部专家 政 治 交换和联盟
行
控制议程
为 技
获得权势支持
术 令自己必不可少
塑造良好形象
控制信息可以提高影响力， 信息的重要性越高，掌握信息的 人越少，拥有信息的权力基础和 影响力就越大。
组织 行为学
三、组织政治行为概述
伪装个人利益
组织 行为学
三、组织政治行为概述
伪装个人利益
控制信息
组 确定决策标准
织 使用外部专家 政 治 交换和联盟
行
控制议程
为 技
获好形象
一般认为，外部专家不仅具 备专业特长和知名度，而且持中 立立场，因此组织中其他人可能 会更容易接受外部专家的建议。 但管理者为了维护自身利益，往 往会选择符合自己立场的专家， 从而实现个人目的。
2.组织中权力的运用
承诺往往发生在一方接受并认同权力施加方的时候，带着 承诺 强烈的愿望完成被要求的行为。
顺从是一方接受了权力施加方的意愿，但不会为此
顺从 做出多余的努力或牺牲。
抵抗
抵抗是一方拒绝履行权力施加方的要求， 并进行争辩或推迟完成的行为表现。
三、组织政治行为概述
伪装个人利益
控制信息
组 确定决策标准
织 使用外部专家 政 治 交换和联盟
行
控制议程
为 技
获得权势支持
术 令自己必不可少
塑造良好形象
交换中暗含“如果你为我办 事，我也为你办事。”基于互惠 原则的交换在成功完成后，双方 都将得到各自想要的利益。持续 一段时间的交换，往往会导致联 盟。联盟中的人通过建立联盟来 获得他们需要的权力，从而得到 其共同想得到的利益。
组织 行为学
三、组织政治行为概述
伪装个人利益
控制信息
组 确定决策标准
织 使用外部专家 政 治 交换和联盟
行
控制议程
为 技
获得权势支持
术 令自己必不可少
塑造良好形象
控制信息可以提高影响力， 信息的重要性越高，掌握信息的 人越少，拥有信息的权力基础和 影响力就越大。
组织 行为学
三、组织政治行为概述
伪装个人利益
组织 行为学
三、组织政治行为概述
伪装个人利益
控制信息
组 确定决策标准
织 使用外部专家 政 治 交换和联盟
行
控制议程
为 技
获好形象
一般认为，外部专家不仅具 备专业特长和知名度，而且持中 立立场，因此组织中其他人可能 会更容易接受外部专家的建议。 但管理者为了维护自身利益，往 往会选择符合自己立场的专家， 从而实现个人目的。
2.组织中权力的运用
承诺往往发生在一方接受并认同权力施加方的时候，带着 承诺 强烈的愿望完成被要求的行为。
顺从是一方接受了权力施加方的意愿，但不会为此
顺从 做出多余的努力或牺牲。
抵抗
抵抗是一方拒绝履行权力施加方的要求， 并进行争辩或推迟完成的行为表现。
组织行为学：权力与政治
政治行为的现实：例-1
以退为进的垂帘听政（贺志刚，2002）
（三）引发政治行为的因素
1.组织因素 滋生政治行为的组织具有如下特征： （1）组织信任度低。 （2）角色模糊。 （3）不明确的绩效评估系统。 （4）零和或非得即失的报酬分配体系。 （5）民主化决策。 （6）以高压手段追求高绩效。 （7）自私自利的高层管理者。
①真诚地对别人感兴趣； ②微笑； ③要记住名字是一个人所有语言中最美、最重 要的声音； ④做一个好的聆听者、鼓励别人谈论他们自己； ⑤谈论别人感兴趣的事； ⑥真诚地使别人觉得他是重要的。
（二）防御性行为-1
1.避免行动
最好的举动是没有举动，没有行为 服从——按规定办，推卸责任——踢皮球 装聋作哑——装傻，物化人格——减少人际影响 拖延和掩饰——用表面掩盖实质 耍花招——表面漂亮，实际没有
五种类型的权力-2
（四） 专家权
专家权来源于专业技术、特殊技能和知识的影响力。
（五） 参考权
参考权的基础是对于拥有理想资源或个人特质的人的
认同。 情权。
（1）个人魅力权。（2）背景权。（3）感
三、依赖：权力的关键
（一）依赖性的基本假设
B越依赖A，则A对B的控制力越大，也就是A对B的影响
（二）防御性行为-2
2.避免受责
想好退路： 缓冲——为行为准备条件 安全行事——选择成功，回避不利 辩解——通过解释，减轻后果 找替罪羊——另找原因，推卸责任 歪曲——有选择地控制信息 增加承诺——继续投入，回避责备
三、权术和联盟
（一）权术：权力的战术 在组织中，权术指的是员工如何将权力基础转换为具 体的行动
二、印象管理和防御性行为
指有意识地控制别人对自己印象的形成过程，简称IM。
组织行为学 权力与政治分析
政治活动：行动中的权力
组织政治产生的原因：
•组织中成员的目标和利益不一致。组织由具有不同价值 观、目标和兴趣的个体和群体组成，这就形成了对于资源 的潜在冲突。 •组织资源的稀缺。组织中的资源是有限的，这常常使得 潜在的冲突转化为现实的冲突。同时人们常常觉得一个个 体或群体所获得的利益是以牺牲其他人的利益为代价的。 这种压力导致群体成员为了争取组织中有限的资源而展开 激烈的竞争 •绩效评估无法做到明确而客观。 •绝大多数决策是在充满不确定的环境中做出的，决策依 赖的事实很少是完全客观的。
权力的基础：正式权力
正式权力 以个体在组织中所处的位置为基础，可以来自强制或 奖赏的能力，来自正式职权，或来自对信息的控制。
强制性权力 建立在惧怕的基础上。不服从就有可能 产生消极的后果 奖赏性权力 人们之所以另一个人的愿望或指示， 是因为这种服从能给他们带来益处。
权力的基础：正式权力
法定性权力
代物，则拥有对该资源的控制而带来的权力就越大。
权术
权术Power Tactics
个体如何把权力基础转 化为具体行动。 影响策略:
• 合法性
• 理性说服 • 感性呼吁 • 请教 • 改变 • 个性呼吁 • 讨好 • 强迫 • 结盟
影响权术选择和有效性的因素
有的权术通常比其他权术更有效。具体来说，有 证据表明理性说服、鼓舞式诉求和商议似乎是最 有效的。相反，施压经常会有反作用，一般会是 九种权术中有效性最差的。你可以在同一时间或 持续使用多种权术来提高成功的机会，只要你的 选择都是一致的就可以。 但是有些有影响的权术在明确的影响方向下更有 效。 （见下图）
15. 完美主义者
vs.
细心周到
个体因素： 高自我控制 内控型 高马基亚维里主义 对组织的投资 感到其他的工作机会 对成功的渴望
第9章 权威关系《组织行为学》
1.制度的含义 长期以来,制度一直是多学科研究的焦点内容。
组织行为学
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表9—2制度的定义
1.制度是一般思想习惯、某种生活方式与自然习俗(凡勃伦,1932)
2.制度是集体行动控制个人行动的方式(Commons,1934)
3.制度是一种决策式行为规则(Elsner,1989) 4.制度是社会中人与人、组织与人、组织与组织之间博弈的规则,提 供了人类相互影响的框架,是一种经济秩序的合作与竞争关系(North,1990)
9.2.3 制度的产生
1.制度化的过程 制度化(institutionalization)是指制度的形成过程。
(1)制度维持 (2)制度扩散
组织行为学
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2.制度化的依托 影响制度维持与扩散的因素很多,其中规范、领导、权力的作用尤为重要。
(1)规范与制度 (2)领导与制度 (3)权力与制度
组织行为学
(1)重要性。如果没人对你掌握的资源感兴趣,那就谈不上依赖和权力。因此,要想具有权力, 必须使对方感到你掌握的资源很重要。重要性是依情境的不同而有变化的。
(2)稀缺性。如果某种资源充足,那么拥有这种资源不能产生权力。一种资源必须被认为是 稀缺的,才能使他人依赖资源拥有者。
(3)不可替代性。一种资源越是没有替代物,则由于实现对它的控制而带来的权力就越大。 这可用权力弹性(elasticity of power)这一概念来表述。
权宜之计
社会义务
理所当然
强制性
规范性
模仿性
工具性
恰当性
正统性
规则、法律、认 证书、鉴定 可
盛行、同构性
法律
道德
文化
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3.制度的类型 制度有不同表现形式。
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表9—2制度的定义
1.制度是一般思想习惯、某种生活方式与自然习俗(凡勃伦,1932)
2.制度是集体行动控制个人行动的方式(Commons,1934)
3.制度是一种决策式行为规则(Elsner,1989) 4.制度是社会中人与人、组织与人、组织与组织之间博弈的规则,提 供了人类相互影响的框架,是一种经济秩序的合作与竞争关系(North,1990)
9.2.3 制度的产生
1.制度化的过程 制度化(institutionalization)是指制度的形成过程。
(1)制度维持 (2)制度扩散
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2.制度化的依托 影响制度维持与扩散的因素很多,其中规范、领导、权力的作用尤为重要。
(1)规范与制度 (2)领导与制度 (3)权力与制度
组织行为学
(1)重要性。如果没人对你掌握的资源感兴趣,那就谈不上依赖和权力。因此,要想具有权力, 必须使对方感到你掌握的资源很重要。重要性是依情境的不同而有变化的。
(2)稀缺性。如果某种资源充足,那么拥有这种资源不能产生权力。一种资源必须被认为是 稀缺的,才能使他人依赖资源拥有者。
(3)不可替代性。一种资源越是没有替代物,则由于实现对它的控制而带来的权力就越大。 这可用权力弹性(elasticity of power)这一概念来表述。
权宜之计
社会义务
理所当然
强制性
规范性
模仿性
工具性
恰当性
正统性
规则、法律、认 证书、鉴定 可
盛行、同构性
法律
道德
文化
组织行为学
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3.制度的类型 制度有不同表现形式。
9.组织行为学-权力与政治
试图控制他人对自己形成的印象的过程称为印象管理。 印象管理的技术： • 从众(conformity)——赞同别人的观点以获得认可； • 借口(excuses)——对困境原因的解释，以最小化事态的严 重性； • 道歉(apologies)——主动承担不良事件的责任，与此同时 请求原谅； • 吹捧(flattery)——赞扬别人的优点，使别人觉得自己有眼 力； • 施惠(favors)——为别人做些好事以获得他人的认可与好 感； • 拉关系(association)——通过管理与自己有关的人或事的信 息，来加强或保护自己的形象。
公司政治典型情境（一）
• 诊断： 权力的基础
强制性权力 奖赏性权力 法定性权力 信息性权力 专家性权力 参照性权力 魅力性权力
新任 CEO
4
公司政治典型情境（一）
诊断：权术的使用
管理者影响上级
高使用频率 低使用频率
合理化 结盟 友情 谈判
硬性指示 高层权威
管理者影响下属
合理化 硬性指示 友情 结盟 谈判 高层权威 规范的约束力
组 织
高
内
的
中度可能性
高度可能性
规章，决策程序和决策标准不清晰，不公开，员工 竞
就会担心自己的利益受损而展开政治活动。 竞争程度：在稀有资源、晋升机会等方面竞争激
争
程 度
低
烈，尤其在这种竞争结果表现为一方得到，另一方
低度可能性 低
中度可能性 高
必失去的情况下，组织中的政治行为更容易发生。
决策程序的复杂与不确定（模糊性）
愿意做的工作；
• 大众化对待（depersonalization）——忽略个性化的要求； • 拖延与平滑（stretching & smoothing）——通过延长工作时间或掩饰努
公司政治典型情境（一）
• 诊断： 权力的基础
强制性权力 奖赏性权力 法定性权力 信息性权力 专家性权力 参照性权力 魅力性权力
新任 CEO
4
公司政治典型情境（一）
诊断：权术的使用
管理者影响上级
高使用频率 低使用频率
合理化 结盟 友情 谈判
硬性指示 高层权威
管理者影响下属
合理化 硬性指示 友情 结盟 谈判 高层权威 规范的约束力
组 织
高
内
的
中度可能性
高度可能性
规章，决策程序和决策标准不清晰，不公开，员工 竞
就会担心自己的利益受损而展开政治活动。 竞争程度：在稀有资源、晋升机会等方面竞争激
争
程 度
低
烈，尤其在这种竞争结果表现为一方得到，另一方
低度可能性 低
中度可能性 高
必失去的情况下，组织中的政治行为更容易发生。
决策程序的复杂与不确定（模糊性）
愿意做的工作；
• 大众化对待（depersonalization）——忽略个性化的要求； • 拖延与平滑（stretching & smoothing）——通过延长工作时间或掩饰努
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引发政治行为的因素 个体因素： •高自我监控 •内控型 •高马基亚维里主义 •对组织的投资 •感到的其他工作机会 •对成功的期望 组织因素： •资源的重新分配 •晋升机会 •缺乏信任 •角色模糊 •绩效评估体系不明确 •零和的报酬分配体系 •民主化决策 •高度的绩效压力 •自私自利的高层管理者
表14-2 “政治行为”标签 1.责备他人 2.套近乎 3.溜须拍马 4.推卸责任 5.不露马脚 6.制造冲突 7.拉帮结派 8.泄露机密 9.早有预谋 10.出风头 11.有野心 12.投机 13.奸诈狡猾 14.妄自尊大 15.完美主义者
人们眼中的政治行为 “有效的管理”标签 富有责任感 建立工作关系 表现忠诚 授权 为决策寻找充分证据 鼓励变革和革新 促进团队工作 提高效率 提早计划安排 有才干、有魄力 事业心强 精明敏锐 老练稳健 十分自信 心细周到
性骚扰：工作场所的不平等权力
性骚扰被界定为任何个体不想做的带有性实质的活动，但这 些活动会影响到个体的雇用情况。 性骚扰行为方式多样，发生频繁。 性骚扰既错误，又违法。
政治活动：行动中的权力
组织中的政治行为：一些在组织正式角 色中并不要求的活动，但他们影响到或 可能影响到组织内部的利益分配。 政治行为面面观。 合法的政治行为与非法的政治行为。 政治活动的现实 组织由具有不同价值观、目标和兴趣的 个体和群体组成，这就形成了对于资源 的潜在冲突。
政治行为的道德问题
效用？伤害？原则（决策标准）？
三个道德决策指标：非功利性、权利和公正。
阅读：
堪萨斯大学：教练解雇老板（P：402-403） 在中国有影响的权术（ P：404-405 ）
你知不知道并不重要，重要的是你知道谁会知道（P：410）
表14-3 防卫行为（P：414） 正反论：印象管理不道德吗？（P：419-420）
学习目标
权力（power）的定义
权力指个体A对于个体B的行为发生影响的能力。 权力是潜在的，可以存在但不被使用 权力是依赖性（dependency）的函数。
领导与权力的对比
1.目标的相容性（权力关系双方不要求目标一致； 领导则要求目标一致） 2.影响的方向（领导侧重自上而下对下属施加影 响；权力则不然） 3.研究者的偏好（关于领导的研究强调领导方式； 关于权力的研究倾向于包括更宽泛的领域）
复习题（5，10） 讨论题（1，3） 案例分析：卑劣的政治（P：421-422）
表14-0
权术的使用：按使用频率排序 管理者影响自己的 下属时
管理者影响自己的上 级时
合理化
高常用 结盟
合理化
硬性指示
友情
谈判 硬性指示 低常用
友情
结盟 谈判
高层权威
高层权威
规范的约束力
表14-1 影响方向和权术选择
向上影响 理性说服 向下影响 理性说服 水平影响 理性说服
鼓舞式诉求
施压
商议
逢迎
organizationbehavior@
组织行为学
第14章 权力与政治
真挚是成功的钥匙。如果你能够伪装出来，你就 已经做到了。 ——G· 马克斯 在福特干了33年的首席执行官纳瑟被股东赶了出 来。
美林证券侵犯老板权威的两位高管被清除出局。
对比领导与权力的差异 定义权力的七个基础 澄清在权力关系中什么会产生依赖性 列举七种权术及其使用条件 解释为何性骚扰是滥用权力的表现 描述政治观点的重要性 列举引发政治行为的个人及组织因素 指出七种印象管理技术 解释防御行为是怎样维护个人利益的 列举三个能帮助我们确定某一政治行为是否符合 道德要求的问题
权力的基础
正式权力 强制性权力 奖赏性权力 法定性权力 信息性权力 个人权力 专家性权力 参照性权力 魅力性权力
依赖性：权力的关键
依赖性的依赖与其他可替代性的供应资源成反比关系。 依赖性的产生 重要性 稀缺性 不可替代性
低
政治行为
高
有益的结果 •报酬 •避免惩罚
工作满意度降低
焦虑增加
组织政治知觉
离职增加
绩效降低
图14-2 员工对组织中政治活动的反应
印象管理
定义：试图控制他人对自己形成的印象的过程。
印象管理并不意味着人们所传递的印象必定是 虚假的（尽管它们有时如此）。
印象管理技术：从众；借口；道歉；自我推销； 吹捧；施惠；拉关系。（表14-4） 印象管理在求职中广泛应用。
商议
逢迎 交换 合法性
交换
合法性 个人式诉求 联盟
影响权术选择的五项权变因素 管理者的相对权力 管理者试图影响他人的目的 管理者预期到被影响者愿意服从自己的 可能性 组织文化 跨文化差异
群体中的权力：结盟
结盟：针对某一事件而建立一个非正式的群体联系，以获得 积极的效果。 成功的结盟包括的往往是流动的组织成员。