生产运作管理的内容

生产运作管理的内容 ：是解决两大问题， 一，在产品生产或服务实现的过程中如 何保证其使用价值，即满足时间和质量要素的要求，二， 如何解决资源消耗 。 从层次上分为： 1 生产运作战略的制定 2 生产运作系统的设计 3 生产运作系统的 运行 4 生产运作系统的完善。

现代生产运作管理面临的形势 ：1 市场需求多样化 2 新技术的不断出现 3 竞争越 来越激烈 4 经济日趋全球化 5 环保问题日益显现。

设施选址 ：指如何运用科学的方法决定设施的地理位置， 使之与企业的整体经营 运作系统有机结合，以便有效、经济地达到企业经营的目的。

聚集效应 ：企业在选址时更愿意与其对手相邻形成规模的服务市场。 制造业与服务业选址差异 ：首先在选址的范围上， 制造业选择的地域广， 服务业 选择的区域要小的多，针对性更强一点，通常是指特定的市场或地区。其次，选 址的依据和侧重点不同，制造业更多的是关注成本， 而服务业更多的是关注收入。 主要差异 :制造业（关注成本，运输模式与成本，能源的可得性与成本，劳动力 成本，硬件建设成本） 服务业（关注收入， 服务对象的统计数据， 人口区域规划， 交通的便利性与方式，接近顾客的程度） 服务业企业选址存在聚集效应，制造业企业选址有聚集效应吗？聚集效应适合 所有的服务业吗 ？答：制造业也有聚集效应， 如考虑原材料的位置， 市场的位置， 劳动力因素，气候与税收等因素，这样对聚集效应就具有了依赖。 聚集效应并 不一定适合所有的服务业， 一些个性化的服务业如律师行。 企业咨询机构等就没 有这样的特点， 服务内容相似的服务业具有聚集效应， 服务内容同质的服务业则 不具有聚集效应 设施布局 ：指在已确定的空间范围内， 对所属工作单位进行合理的位置安排， 便经济高效的为企业的生产运作活动服务。

供多种工艺要求的产品或服务 2接近于单件作业；对象原则布局 ：1采用标准化 很高的加工运作获取平滑、快速、高产量流程 2 接近重复加工或连续生产

R&D :指企业的新产品或产品生产的新技术的研究与开发。选择： 1独立研发2 委托研发 3 共同研发 工业设计的思想 ：面向顾客和制造的产品设计 大规模定制设计 ：在标准化的基础上实现产品的个性化、多样化的设计。 方法 ： 延迟差异化，模块化设计

稳健设计：低成本高稳定性的产品设计方法。 作用：通过稳健设计，可以使产品 的性能对各种噪声因素的不可预测的变化具有更强的抗干扰能力， 产品性能将更 加稳定、质量更加可靠。 三步设计法步骤:1系统设计2参数设计3容差设计。 并行工程：是对产品及其相关的各种过程进行并行地、 集成地设计的一种系统工 程。

计算机辅助设计（CAD 是指设计人员借助于计算机来实现高效率、高精度产品 设计的方影响企业工作单元构成的因素 ：1 企业产品 2企业规模 3企业的专业化与协作水 平 4 企业的生产技术与装备水平。 产品专业化 ：指企业集中生产一种产品，并向各类顾客销售这种产品。 工艺原则布局 ：按照产品生产的工艺流程， 将相同的机器、 工作单

位的布局方式。 对象原则布局 ：指按照生产的产品特点， 将不同机器设备、 生产工作单位的布局方式。 工艺原则布局与对象原则布局的联系和区别 :工艺原则布局

生产功能设置在同一

生产功能设置在同一

：1 用来加工或者提

法。将人的创造能力和计算机的高速运转能力，巨大存储能力和逻辑判断能力很好地结合，能极大地提高设计质量，减轻人员劳动，缩短设计周期，降低产品成本。

质量功能配置：将顾客需求融入产品开发流程的一种设计方法。

服务设计：是有效地计划和组织一项服务中所设计的人、基础设施、通信交流以及物料等相关因素，从而提高用户体验和服务质量的设计活动

质量屋的构成：1用户需求2用户需求的重要性程度3计划矩阵4产品质量功能特性5质量屋中心矩阵6技术重要程度7特性之间的相互影响8功能特性的目标值

如何将用户需求转化为产品功能需求？通过市场调研获取用户需求；与竞争对手比较，提出新产品质量改进目标，重设用户需求权重；各功能特性的定性描述转化为定量分值；计算其他功能分值，完成全过程。

大规模生产与大量生产、单件小批量生产的区别和联系：略

工作设计：就是工作内容、工作方法的具体化和详细化

工作设计的内容：明确生产任务的作业过程；通过分工确定工作内容；明确每个操作者的工作责任；以组织形式规定分工后的协调工作，保证任务的完成。

工作专业化：将工作任务分为若干细小的单元，每人只完成其中一个单元的工作。满足人工作需求的工作方式种类及特点：1工作专业化：工作技巧单一，内容少2工作扩大化与工作职务轮换：更丰富多样的工作内容3工作丰富化：给予员工责任，更多地参与决策与管理的机会4团队工作方式：全员参与，相互合作，调动每个人的积极性

工作扩大化和工作丰富化的区别：工作扩大化是指工作的横向扩大，既增加每个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作的大部分程序，这样他们可以看到他们的工作对顾客的意义，从而提高工作积极性。进一步，如果顾客对这个产品或这项服务表示满意并称赞，还会使员工感受到一种成功的喜悦和满足感。工作扩大化通常需要员工有较多的技能，这对提高员工钻研业务的积极性使其从中获得一种精神上的满足也有极大帮助。工作丰富化指工作的纵向扩大，即给予职工更多的责任，更多地参与决策和管理的机会。工作丰富化可以给人带来成就感，责任心和得到认可的满足感

团队工作方式：由数人组成一个小组，共同负责并完成这项工作。（解决问题式，特定目标式，自我管理式）

工作研究：指运用系统的方法对人的工作进行分析，设计和管理，把工作中不合理、不经济、混乱的因素排除，寻求更好、更经济、更容易的工作方法，以提高

系统的生产率。

工作研究的内容：方法研究和时间研究。体现在：1寻求最经济合理的工作方法

2工作标准化3制定工作标准4培训操作人员，贯彻实施新工作方法。

方法研究：在研究中发现新现象、新事物，或提出新理论、新观点，揭示事物内在规律和手段

时间研究：各种时间测定技术的总称

方法研究与时间研究的联系：1方法研究是时间研究的前提和基础，时间研究是在一定的方法研究基础上进行的，不进行方法研究，也就不存在和不需要时间研究2时间研究对方法研究有促进作用，通过时间研究可以选择和比较哪种工作方法最佳，从这个意义上说，