谭小芳管理者性格与领导力培训
团结：如何把团队力量拧成一股绳？
团结：如何把团队力量拧成一股绳？优秀领导者不仅要自身优秀、能力突出，也要善于组建一个团结协作、行动力强的团队，营造彼此信任、密切配合的氛围。
这个团队应该包括与项目有关的所有人，不只是参加项目的员工，也应该包括与结果有关的人，如同事、经理、客户、供应商等一切与目标有相关性的人。
怎么团队精神培训专家谭小芳老师认为，在让员工行动的过程中，领导者依靠的并非权力，而是一种威望与威信，让大家心甘情愿为之努力奋斗的力量。
领导者应该让大家忽略甚至忘记权力的存在，更多关注能力、责任感等软实力，在一个没有权力压迫的团队中工作，人们往往表现得更为出色。
马云曾经说过：“30%的人永远不可能相信你。
不要让你的同事为你干活，而让我们的同事为我们的目标干活，共同努力，团结在一个共同的目标下面，要比团结在你一个企业家底下容易得多。
所以首先要说服大家认同共同的理想，而不是让大家来为你干活。
”让员工行动，领导者首先要把大家的力量拧成一股绳，在团结的基础上，让每个追随者认识到自己的能力，感受到自己的强大和力量—仿佛他们可以做的事情比他们之前自认为的更多，有更多潜力可以挖掘，他们可以展现自己的所有力量，做好力所能及的事情。
如果领导者不能让追随者感受到自己的力量，一直觉得自己弱小，与人疏远，有力量发挥不出来，就会犹豫不前，不敢表现自己，造成团队的行动力大打折扣。
所以领导力建立在自信与信任的基础上，促使人们迎接风险，进行革新，赋予团队活力，推进员工不断行动，持续进步。
麦当劳快餐连锁店的创始人雷.克劳克曾说过“一个团队的力量永远大于一个人的力量。
”现代企业专业化越来越细，一个人完成全盘的工作已经在效率和质量上不再有大的吸引力，甚至有些事情单纯依靠发挥个一个人的力量是绝对完不成的。
有一副很有意思的图画：《两驴吃草》。
画的是两头被拴在一起的毛驴，它们的旁边各自有一堆草。
刚开始的时候，它们拼命的向自己的方向努力吃草，但是绳子不够长，这两只毛驴谁都不能够到自己身边的草堆。
华夏酒报就管理问题采访谭老师
《华夏酒报》就管理问题采访谭老师今天的管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。
一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多管理者并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。
对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
《华夏酒报》就管理问题采访谭老师，为您答疑解惑！谭小芳简介：著名国学企管导师全球500强华人讲师亚太地区十大金牌讲师中华领导艺术研究院院长中央电视台《对话》节目嘉宾被众多媒体誉为中国领导力训练“教母”北大、清华、复旦、人大总裁班特聘教授《华夏酒报》：有效能的管理者不一定是口若悬河舌辩群儒式的领导者，那有效能的管理者应该是怎样的？谭老师：做为一个有效能的管理者一定要坚持“需要做什么”，“什么对企业是正确的”，当然，这些都需要管理者获得应当掌握的知识。
“需要做什么”，而不是“我想做什么”，德鲁克认为，这是管理成功的关键语。
杜鲁门1945年就任美国总统后，他就很清楚自己想要做什么，那就是写成罗斯福发起的、但由于第二次世界大战而被迫推迟的经济和社会的改革。
但在问过自己应当做什么问题时，这位没有丝毫领导魅力的美国总统，却成为美国历史上最有效率的总统。
他发现自己的优先事项是外交事务，因此，他的工作日的第一个日程就是由国务卿和国防部长对他进行外交政策的讲授。
终于，经过努力，他成了美国历史上最谙熟外交事务的总统。
因此，一个有效能的管理者，在明确需要做的事情后，他会专注于一项任务，对于部门领导，可能意味着要重新调整部门与总部的关系。
《华夏酒报》：作为一个经理人，会常常感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？谭老师怎么看待这个问题？谭老师：管理者要以市场为导向、以人才为根本、以资本为催化、以管理为经纬。
领导不授权的关键原因!
文/交广咨询公司首席专家谭小芳前言：不授权关键原因：担心属下没有自己做得好（不满意，授权下级却做不好担心授权后自己还要重做（不放心、万一搞砸了怎么办担心授权后教导起来费劲（怕麻烦，授权教导起来麻烦担心自己的地位受到影响（怕威胁，授权害怕失去权力我曾经遇到过很多这样的领导，当他们把一项工作授权给下属去做的时候，下属很高兴地去处理了，结果过几天下属回来的时候，他就告诉你：“王总，你好。
你计划的事情我做了，但难度很大，挑战很大，我实在搞不定，你看怎么办？”当他反过来问你怎么办的时候，这个家伙是在干一件事——反授权。
如果你同意了，就是接受反授权，你就成了下属免费的助理。
这也是领导为什么累的第二个原因。
接受反授权，只会让下属越来越依赖你。
依此循环下去，就会养成下属的惯性。
如果领导再接受反授权，那就一发不可收拾了。
著名领导力训练专家谭小芳老师（官网认为，许多企业已经走过了创业期，但由于受到规模较小的限制，出于缩减管理层级、减少成本，让员工一专多能的考虑，在管理体制上，仍是组织架构不完善、岗位设置模糊、管理制度和业务流程粗线条化，一些本该设置的职位并未设置，应该细分和下放的责任、权力仍然集中于高层管理者手中，而这就进一步促使他们不得不在许多事务上继续亲力亲为下去。
目前，企业考评中所盛行的管理者个人绩效所占权重过大的问题，也加大了他们沉溺于更多具体事务的可能性。
从理论上讲，反授权是指下属把自己所拥有的责任和权力反授给领导者，即把自己职权范围内的工作问题、矛盾推给领导者，“授权”领导者为自己工作。
如果领导者接受了下属的授权，便使理应授权的领导者反被下属牵着鼻子走，处理一些本应由下属处理的问题，使领导者在某种程度和某方面“沦落”为下属的下属。
著名领导力训练专家谭小芳老师认为，如果不警惕，不仅使领导者工作被动，忙于应付下属请示、汇报，而且还会养成下属的依赖心理，从而使上下属都有可能失职。
各位学员，我告诉你，反授权的现象不解决，下属找你的时间会越来越多，你的时间会越来越少，事务越来越多，让你应接不暇，顾此失彼，变成不折不扣的救火队长，后果只会很严重。
企业人本管理的“三性企业培训”与“三效”
再次，优化教育培训体系，完善人，发展人。企业人自身不断地发展与完善，始终是人本管理的最高目标，也是人本管理最本质的核心涵义。
最后，谭小芳老师总结了人本管理的主要技巧。人本管理技巧就是管理人心，主要体现在如下三点：
首先，心术要正。企业领导者都希望自己的员工为人要直，做到“不贪、不拿、不占”的三不要。也只有首先做到这几点，员工才有进一步发展的空间；
绩效是组织为实现其目标而开展的活动在不同层面上的有效输出。
综上所述：绩效是成绩与成效的综合，是一定时期内的工作行为、方式、结果及其产生的客观影响。在企业中，员工的绩效具体表现为完成工作的数量、质量、成本费用以及为企业作出的其他贡献等。
绩效的特点
它具有多因性、多维性和动态性。
首先，在企业的人、财、物、信息四大资源要素之中，人的管理是第一位的。凡是出色的大企业家，对人都有深刻的理解。“办企业就是办人”，只有理解了人，才能把企业这个人群的能量充分发挥出来。
其次，满足人的需要，以激励为主要方式。包括满足社会人的需要，企业不断创造顾客；满足企业投资者的需要，实现利润最大化；满足企业全体员工的需要，使员工获取收入最大化。同时，以获得全面发展。
三、管理人心要会激励人心
比较有趣的是，“激励”（encouragement）一词的拉丁文的词根“cor”的字面含义就是“心”。“勇气”（courage）一词也同样。有勇气就意味着有心。激励――提供或给予勇气，从字面意义上理解就是给别人心。英国国王里查德一世（1189年至1199年在位）因为他的勇气而受到高度颂扬。你知道抒情诗人怎么称呼他吗？里查德――狮心王。
教练式领导力案例[整理]
![教练式领导力案例[整理]](https://img.taocdn.com/s3/m/080f4cd19fc3d5bbfd0a79563c1ec5da50e2d673.png)
教练式领导力案例今天，在企业管理当中出现者种种的问题，方方面面的，挤压着我们，如何从中突围？如何轻松面对职场，应对管理？前人栽树，后人乘凉，如何从之前的企业案例中得到启发，著名教练式领导力培训专家谭小芳老师总结了教练式领导力的十大案例：联想教练式领导联想集团2012财年的销售额、市场份额和除税前溢利均创下历史新高，集团全年销售额同比年增长近37%，达296亿美元。
同时，联想在本财年跃升成为全球第二大电脑厂商，全年市场份额达12.9%，再创新高。
在这一财年，联想继续在成熟市场及新兴市场有力执行“保卫和进攻”战略，并在所有区域、客户市场和产品类别上取得均衡增长，集团的全年除税前溢利同比增长63%，达5.82亿美元。
杨元庆把这张靓丽的成绩单，部分归功于联想强大的全球领导力组织，把一支多样、老练的领导团队与促动频繁协商及有效决策的组织结构结合起来，使得领导者们在扮演其领导角色中快速发挥其专长、应用其洞见。
其中的频繁协商的风格，是联想集团实施教练式领导的一个显著成果。
从世界杯来看教练式领导力不管你喜不喜欢足球，肯定会记得2001年中国男子足球队第一次在世界杯出线的情景。
那一刻，举国欢腾。
而帮助中国人实现积压44年梦想的人是时任国家队主教练的米卢。
被称为“神奇教练”的米卢，是中国队出线的功臣。
他寓教于乐的欢乐足球教练法，使足球竞技回归到游戏的本质。
在重要赛事来临前，他善于调整每个球员的心态到最佳的位置，因此也有“心理按摩师”的称号。
教练对体育项目来说是不可或缺的，教练的指导方式对企业界的意义在哪里呢。
实际上，自从上个世纪AT&T将网球教练添·高威，TimothyGallway 请到公司给经理们讲课获得很好的反馈以来，教练式的领导方式就逐步在波音、宝洁、爱立信、美孚等公司蔓延开来。
在教练式领导被广泛采用的美国，据一项调查显示，在所有实行教练制度的公司中，有77%的管理者认为，采取有系统的“教练”能够降低职员的流失率及改善整体表现。
企业战略规划操作培训方案
企业战略规划操作培训讲师：谭小芳培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者谭小芳老师简介：谭小芳老师是领导力研究五大家之一：长期以来，由于缺乏市场规范，所以也造就了领导力培训领域鱼龙混杂。
可不管再混杂，有这么五位大师，都是业内公认的领导力培训权威。
他们是——东曾，曾仕强、西余，余世维、南杨，杨思卓、北王，王育琨、中谭，谭小芳。
这个“中”，指的就是中原流派杰出代表、河洛文化管理应用导师、国学领导智慧的集大成者——谭小芳老师。
她曾任麻省理工学院国际研究中心访问学者，全球品牌网、《销售与市场》、和讯商学院、新浪财经等多家专业媒体专栏作家，发表文讲已达数百万字。
著有《博弈影响力》、《博弈领导力》、《策动旅游》、《忠诚来自孝经》、《弟子规企业读本》、《中国农村经济组织融资问题研究》、《接待与洽谈口译》等，据统计，世界5强企业中超过2家接受过她的训练。
谭小芳老师在企管咨询行业中首创“三力工程”，全面提升了高层的决策力、中层的在职力与基层的执行力。
谭小芳老师践行“强国必先强企，强企必先强人”的理念，1年间足迹遍布东南亚与国内各地，帮助5多家企业解决了管理难题，培养了1，多名企业高管、7多名管理顾问和培训讲师，进一步证明与奠定了谭老师在领导力训练发展领域的卓绝地位。
谭小芳老师拒绝空洞言教，她用结果证明所说的一切，讲自己所做，做自己所讲。
她的《总裁领导力》课程，被誉为企管界十大必上课程之一，在全亚洲开设各类公开课2多场，受训人员达5万多人，受训企业都得到极大改变，全面业绩提升3%—2%，多次接受国内“中央电视台”、“人民日报”、“新华日报”、“香港明报”、“香港大公报”、“中国经营报”、“新华网”、“搜狐网”、“新浪网”、“新华网”等各大媒体采访。
培训背景：——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《企业战略规划操作培训》课程，此培训使学员们领悟到：介绍了企业战略的关键性问题：通过这部分内容的探讨，让大家整体把握战略的基本框架及控制的关键环节。
(最新)领导力修炼沟通培训讲义课件
小结
◆ “值得信赖”的 人比“能力强”的 人更易受到重用。
◆思考：“值得信赖” 的人应该怎么做？
值得信赖的员工什么样？
忠诚度第一
打架的员工 辞职的诀窍 沙子与珍珠
责任心第二
能力强第三
思考题
思考１：过去自己那些地方做的不好？ 思考２：从沙子到珍珠－能力怎么来？
（天道酬勤／司机奇遇）
工作意愿
个人或团队为达成某项特定目标而表现出来的信心动机专心度 信心：人们在无监督状况下能达到目标和那种自我信念 动机：一个人圆满达成目标所展现的兴趣和热忱 工作意愿：反映了人的心理成熟度
情景领导——下属成熟度
下属成熟度
R4 有能力 且愿意 R3 能力中上 但愿意不定 R2 能力中下 但不愿意
小结
呼唤“公仆”意
识归位
案例：共产党的起家 案例：蒙牛牛根生卖车 与股份变更
三，值得信赖
思考与讨论：
企业愿意信赖（提拔和培养）什么人？
一级人才最重要的三项素质 案例： 胡雪岩本事观（找对人是最大的本事） 曾国藩用人观（寻找替手为第一要义） 柳传志执行观（执行是用会执行的人） 乾隆皇驭人术（纪晓岚刘庸与和胖子）
领导就是“奴仆”
影响深远的领导是建立在威信之上 而威信（影响力）则是建立在为您所带领的人牺 牲奉献(付出)之上 而所谓的牺牲奉献指的就是找出并且满足那些人 的基本需求．
领导就是找出并满足人们的基本
需求．
你们当中谁要做大人物，谁就得做你们的仆人； 谁要居首，谁就要做大众的奴仆！＜圣经＞
你的地位，罔顾别人的意愿，强迫 他们照着你的决心行事．许运鸿的
授权管理十大案例
授权管理十大案例(总5页) -本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-授权管理十大案例今天，在企业管理当中出现者种种的问题，方方面面的，挤压着我们，如何从中突围如何轻松面对职场，应对管理前人栽树，后人乘凉，如何从之前的企业案例中得到启发，著名领导力培训专家谭小芳老师总结了授权管理十大案例：一、谈管理者授权某公司某车间岗位设置如下：车间主任一名；工人若干名。
车间主任，大学本科学历， 29 岁，正规院校相关专业的毕业生。
工作态度端正，尽职尽责，管理有思路，外围员工也认为这个车间的工作尚可。
但是，本车间人员却始终不能认可这位主任，甚至与他格格不入，对他一肚子意见，车间整体工作受到阻碍。
通过调查了解，虽然这位主任吃苦耐劳，工作尽心尽力，但是员工最不满意的地方，即他的管理方法上存在的一些问题——授权问题。
这位主任在日常工作中大事小事，事必躬亲，有什么工作不知道安排布置，而是自己干，惟恐出现差错，过分强调了基层管理人员“身体力行”作用，弄得工人倒手足无措。
不知道授权，导致形成了“领导干，工人看”的局面，造成了员工一致的抵抗情绪。
从以上案例中，可以看出一个简单的问题，作为管理人员，要给自己一个合理的定位，根据自己的管理需要，恰当的授权可以促进工作进步，如果不懂得授权，反而会影响工作。
管理是一门学问，而授权是管理中的艺术，是通过别人来实现自己目标的艺术。
作为一名管理者，尤其是高层管理者，若想真正通过下属实现你的预期目标，唯一要做的就是学会授权。
据有关材料显示，在中国，至少有 80%以上的管理者不懂得授权。
由于传统观念的影响，他们看来，下属的能力永远不如自己，授权给他们惟恐把事情办砸，所以大事小事，事必躬亲，整天忙得不亦乐乎，成效却不甚显著，甚至会遭到下属的反对或抵触。
二、没有自由的信息，就没有授权管理在AES公司的业务发展部经理是一名叫做Flora Zhou的人，在去年被任命为公司在越南的业务负责人，他当时正汇总各种意见准备向越南政府投标——该项目涉及到向越南某个地区提供大约700M瓦的电力，合同期为20年。
个人领导力提升计划
个人领导力提升计划如何提高个人领导力如何提升个人领导力？如何提升个人领导力？文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳前言：每个人都具有潜在的领导力，不少人总是将领导力与高职位联系在一起，领导力不是一个位置,它是一个过程，无论他是在总统套房内还是在前线，无论是在主导地位上还是在辅助地位上。
著名领导力训练专家谭小芳老师的原创课程《个人领导力培养》的内容共分三部分——首先第一部分的内容是领导力概念的导入，主要为大家介绍领导力的概念，了解领导的角色及领导的特质；第二部分内容是领导风格认知，帮助大家了解什么叫做领导风格，并介绍6种不同领导风格的特征及行为，以便让大家加以对照，从而了解自己的领导风格；最后第三部分的内容是领导能力面面观，为大家介绍作为一名优秀的领导者应该具备的能力，以及如何有效发挥这些能力的途径和方法。
国内企业的管理者有的甚至比国外同事提早10年就担任了同等职务，领导力的培养远远赶不上职位升迁的速度，带队伍的管理能力薄弱，也缺乏足够的训练。
企业家的领导力是一种综合能力的表达，领导者不是万能的，阿凡达也不是凭一己之力就拯救了潘多拉星球的。
著名领导力专家谭小芳老师表示，中国传统文化对于领导的定义，大致可分为三个视角：一是从价值取向角度来界定领导内涵，中国古代“尧舜心传”的故事就是典型。
尧禅让帝位于舜，告其治国之精妙：“惟精惟一，允执厥中”（《尚书·大禹谟》），即只有持中道，公正、公平地处理问题，才能当领导，强调了领导者应有的价值取向；二是从领导能力、领导功能角度来界定领导内涵。
韩非子曾以“造父御马”的寓言提出自己对领导的看法。
造父正在锄地，有父子乘车而过，马惊不走，儿子下车在前拉车，父亲紧随其后用力推车，还请正在锄地的造父帮忙推。
造父收起农具，跳上车子，坐在驾车的位置上，理顺缰绳，扬鞭策马，驾车而去。
在韩非看来，领导是对国家或某种局面具有驾驭能力的人。
三是从领导者必备的素质、素养角度来界定领导内涵。
连锁超市店长管理培训
连锁超市店长管理培训前言：销售下滑，来客数越来越低怎么办？来客数不少，但客单价越来越低怎么办？销售额不低，但毛利率越来越低怎么办？卖场面积不小，但平均米效越来越低怎么办？滞销商品库存量太大，直接影响卖场商品周转，怎么办？畅销商品缺货率高，总是订不到货或者到货不及时，怎么办？连锁超市门店的十大症状及其解决方法，且由资深零售专家谭小芳老师给你一一道来！培训对象：连锁超市门店的店长、副店长、主管及中高层管理者培训目的：1、强化营运管理能力2、针对市场竞争对手变化能制定相应策略3、让门店店长获得更新的理念和技术，在创新意识上得到进一步激发，在实操能力上得到更大的提升；4、让门店店长潜移默化中强化心理素质，提升专业竞争力，让门市展现出新面貌、竖立新标准、创造新特色与活力，提升门市业绩，真正以团队迎接新时代！培训特点：谭老师课程采用MBA教学模式、互动与案例相结合的方式进行，案例分析+双向沟通+疑难解答+针对性讲解+参与研讨+激发引导。
1、讲师特聘由具有多年在世界知名及国内企业从事高层管理工作并具有咨询工作经验的专家谭小芳老师进行培训，透过现身说法以实战经验为重；2、特别重视实况演练结合实际案例的分析，手把手教会学员对门店的经营管理的具体方法；3、涉及零售企业各部门管理的关键技术，全面提升零售行业中高层管理人员职业素质；4、若您在培训后对难点问题仍不能解决，您可以与我们的咨询顾问谭小芳老师沟通，寻求指导性意见。
培训背景：现代商业社会的竞争越来越激烈，尤其是店面竞争。
店面的顾客流量、销售额等取决于营业人员的服务态度和销售能力能否使广大顾客确实感到非常满意。
谭老师推出连锁超市店长管理培训课程——希望通过深入浅出的讲解，对店面营业人员进行全方位的职业化训练，培养和提高他们在工作中所需的沟通销售能力、店面管理等技能、强化营运管理能力、针对市场竞争对手变化能制定相应策略从而改善店面的整体面貌，有效地增加店面的销售额，使店面能成功地从激烈的竞争中脱颖而出、长盛不衰。
员工管理十大案例
员工管理十大案例今天，在企业管理当中出现者种种的问题，方方面面的，挤压着我们，如何从中突围？如何轻松面对职场，应对管理？前人栽树，后人乘凉，如何从之前的企业案例中得到启发，著名领导力培训专家谭小芳老师总结了员工管理十大案例：一、这样的核心技术员工真头疼M是一家软件开发公司，目前已经开发出四版软件，公司原来一直走发展渠道的模式，后来公司决定自己开发市场，现在已经初见成效，接到一些软件订单。
但是技术部却出现了很大的问题，因为几个老技术人员的离去，一个新的技术人员EE君渐渐成为项目部的中心人物（因为只有E君比较了解公司的一些机密代码和流程），但是以前E君是技术部技术最差的一个，以至于现在凡是经E君手的项目都得不到很好的完成（但是别的人又无法接手E 君的工作），现在因为E君该公司已经有四五个项目都不能按时完成。
市场部在员工大会上已经提到这一点。
但老板一直不敢辞退E君，因为怕这样一来，公司会陷入瘫痪。
二、朱某诉中国机电设备总公司追索劳动报酬纠纷案2003年3月3日，在北京一所学院任贸易系教研室主任的朱某与中国机电设备总公司进出口部签订了聘用工作人员合同书，期限2年。
双方约定：聘用期满后，进出口部根据业务需要和朱某的工作表现如拟不再聘用朱某，须提前2个月通知朱某，并在聘用期满后3个月给朱某寻找工作的时间，在此期间，进出口部支付朱某工资的百分之七十。
合同签订后，朱某于同年5月5日出国工作至2004年1月12日回国。
出国期间，朱某的国内工资每月800元由其妻代领；国外工资每月300美金，因双方未商定如何领取，朱分文未取。
2004年2月至2005年2月朱某回国工作期间，单位却未支付其工资，2005年5月，朱某向北京市宣武区劳动争议仲裁委员会申请仲裁，该仲裁委以超过规定时间为由，驳回了其申诉请求。
朱某又投诉至北京市宣武区法院，请求判令机电公司补发其工资及利息，并给付赔偿金。
三、存在事实劳动关系合同不能随便解除小罗在某网络公司工作。
跨部门沟通和协作
跨部门沟通和协作跨部门沟通与协作Cross Functional Communication and Co-operation2012年9月20-21日，浦东齐鲁万怡酒店|费用：6000 RMB?讲师：领导力三大家之一——谭小芳培训对象：高级经理人、中基层管理人员、工程师和其他人员。
培训目的：1、掌握沟通的要素和原则；2、增强跨部门间的沟通与协调；3、利用沟通技巧，提升管理效率；4、提升人际沟通能力，进而改善业绩；5、掌握企业内部管理沟通的一些有效方法；6、发现沟通常见问题，打开沟通通路，提高沟通效果。
培训背景：因缺乏有效沟通而导致的执行力低下是困扰绝大多数企业的难题，而缺乏有效沟通的一个明显的现象就是部门之间互相扯皮。
在日复一日的日常工作中，无论是管理层还是员工都会逐渐迷失方向，沉浸在各种管理细节中无法自拔。
在这种情况下，他们往往会认为自己努力追求的目标完全代表了企业的最大利益，他们对别的部门的工作从不理解慢慢变成失望，甚至演化为敌视。
也就是说，部门之间的争斗是企业管理上的痼疾，一般很难避免。
当前，众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。
部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。
但现实的情况是，部门之间协调的成本相当高昂，这种沟通成本不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着中小型公司。
许多事情，其实并不复杂，而是相互之间的沟通不畅，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司来协调。
绕了大大的圈子，走了长长的弯路，耽误了你我他的宝贵时间。
俗话说，浪费时间就是浪费金钱，这其实就是高昂的沟通成本。
有句话说得很直接，搬出上司来协调，就是你我他的沟通无能。
有效的沟通，能节约大家的时间，避免占用上司的时间。
本课程针对中国企业经理人在管理和生活实践中诸多弊病，深入浅出地启发团队内部有效沟通与管理激励艺术。
?培训前言：在公司里，跨部门沟通是很重要的，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40%-50%，而对于高层主管，这个比率会更高。
如何提高个人领导力
如何提升个人领导力？如何提升个人领导力？文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳前言：每个人都具有潜在的领导力，不少人总是将领导力与高职位联系在一起，领导力不是一个位置,它是一个过程，无论他是在总统套房内还是在前线，无论是在主导地位上还是在辅助地位上。
著名领导力训练专家谭小芳老师的原创课程《个人领导力培养》的内容共分三部分——首先第一部分的内容是领导力概念的导入，主要为大家介绍领导力的概念，了解领导的角色及领导的特质；第二部分内容是领导风格认知，帮助大家了解什么叫做领导风格，并介绍6种不同领导风格的特征及行为，以便让大家加以对照，从而了解自己的领导风格；最后第三部分的内容是领导能力面面观，为大家介绍作为一名优秀的领导者应该具备的能力，以及如何有效发挥这些能力的途径和方法。
国内企业的管理者有的甚至比国外同事提早10年就担任了同等职务，领导力的培养远远赶不上职位升迁的速度，带队伍的管理能力薄弱，也缺乏足够的训练。
企业家的领导力是一种综合能力的表达，领导者不是万能的，阿凡达也不是凭一己之力就拯救了潘多拉星球的。
著名领导力专家谭小芳老师表示，中国传统文化对于领导的定义，大致可分为三个视角：一是从价值取向角度来界定领导内涵，中国古代“尧舜心传”的故事就是典型。
尧禅让帝位于舜，告其治国之精妙：“惟精惟一，允执厥中”（《尚书·大禹谟》），即只有持中道，公正、公平地处理问题，才能当领导，强调了领导者应有的价值取向；二是从领导能力、领导功能角度来界定领导内涵。
韩非子曾以“造父御马”的寓言提出自己对领导的看法。
造父正在锄地，有父子乘车而过，马惊不走，儿子下车在前拉车，父亲紧随其后用力推车，还请正在锄地的造父帮忙推。
造父收起农具，跳上车子，坐在驾车的位置上，理顺缰绳，扬鞭策马，驾车而去。
在韩非看来，领导是对国家或某种局面具有驾驭能力的人。
三是从领导者必备的素质、素养角度来界定领导内涵。
孔子提出：“政者，正也。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 一些散兵游 勇就可以建 成一支部队
• 一些流程作 业就可以优 化重组，提 高效率
• 一些方案措 施就可以排 列顺序，且 条理分明
• 一些重要资 源就可以调 度整合，充 分利用
谭小芳管理者性格与领导力培训
马雪征：
54岁，联想电脑 执行董事，副总 裁和首席财务官。
毕业于北京师范 大学中文系，既 无IT背景，也没 有学过财务。
信模范”
谭小芳管理者性格与领导力培训
思考
在家庭、公司或周边环境中 ① 从公司的高管到基层，有哪些非常不 诚实的地方？ ② 你自己有过什么不诚信的表现被人察 觉而付出代价？还有什么到现在都没 有被发现的不诚实？
谭小芳管理者性格与领导力培训
七、担当
担当
负责/明快/直率
外露的表现
担当
内化的素质
谭小芳管理者性格与领导力培训
[ 培养方法 ]
在生活与工作中
对别人的小过失，小错误不要斤斤计较。 佛法中的“三施”（财施、法施、无畏施）
可以做为学习范本。 任何成果或成就，都应该与人分享。 不要有权力的傲慢以及知识的偏见。
谭小芳管理者性格与领导力培训
谭小芳管理者性格与领导力培训
谭小芳管理者性格与领导力培训
谭小芳管理者性格与领导力培训
谭小芳管理者性格与领导力培训
思考
在家庭、公司或周边环境中 ① 你对谁做事很不放心，怕他出尔反尔？ ② 你自己有过什么难忘的“优柔寡断” 的经验？
谭小芳管理者性格与领导力培训
四、积极
积极
外露的表现
坚持/投入/认真
积极
内化的素质
谭小芳管理者性格与领导力培训
谭小芳管理者性格与领导力培训
将计划付诸 行动的时候， 就不会中途而 废功亏一篑。
谭小芳管理者性格与领 导力培训
2020/12/10
谭小芳管理者性格与领导力培训
领导与领袖
Ω 领导是一个职位—权力、地位、责任
Ω 人家叫你领导，你就必须像个领导
Ω 领袖是一种气质—魅力、影响
Ω 是一个领袖，则不必是一个领导
谭小芳管理者性格与领导力培训
领袖性格与操控能力
• 营造领袖人物的两个关键
– “根性”与“能力”
能力=操控本事
• 一个领袖人物面对一盘棋 局、一伙群体、一线机会 或一场竞争，他基本上要 操控得了。让那一伙人在 他的引导下，抓住稍纵即 逝的商机，展开一场博杀。
谭小芳管理者性格与领导力培训
六个非常重要的能力
洞察力
思考力 决策力
组织力
影响力 执行力
谭小芳管理者性格与领导力培训
“能力”就像一盘粽子
谭小芳管理者性格与领导力培训
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/12/10
谭小芳管理者性格与领导力培训
• 大事难事看担当， 顺境逆境看襟度， 临喜临怒看涵养， 辟行辟止看识见。
谭小芳管理者性格与领导力培训
谭小芳管理者性格与领导力培训
大家无所适
从，一片慌乱
倘若的有时任候何，事就情不做得不妥，则那是我做的；
倘 的 倘出若若；会现有有临任任任阵何何何脱问事事逃情情。做做得妥极一员半为工妥，或底善则干下那，部任则是犯何那我错是们，你做
谭小芳管理者性格与领导力培训
思考
在家庭、公司或周边环境中 ① 你认为哪些人做事很无所谓，很不注 意细节？ ② 你自己哪些地方（比较明显的）表现 得不够细心，也不够完美？
谭小芳管理者性格与领导力培训
三、胆识
胆识
强势/果决/冒险
外露的表现
胆识
内化的素质
谭小芳管理者性格与领导力培训
谭小芳管理者性格与领导力培训
有人叛变或 离职，就不会 坐困愁城或一 筹莫展
遇到危机， 就不会惊慌失 措
面对重要
的投资决策， 就不会草率兴 起
因为个性“沉稳”
谭小芳管理者性格与领导力培训
[ 培养方法 ]
在生活与工作中
不要随便显露你的情绪 不要逢人诉说你的困难与遭遇 在征询别人的意见以前，自己要做思考，
但不要先讲 不要一有机会就唠叨你的不满 重要决定尽量与别人磋商 走路与说话不要慌乱
读10页书/写2页日记），养成这个习惯。 做任何事情，都要表现出很用心的样子，
因为有人在看你。 事情不顺的时候，要吸口气，喝杯咖啡/
茶，重新寻找一个突破口。就是结束（放 弃），也要干净利落。
谭小芳管理者性格与领导力培训
思考
在家庭、公司或周边环境中 ① 在你的下属中，挑几个做事很不认真 的人，你会马上想到谁？ ② 你自己在过去的日子里，有过什么当 初不该放弃的机会？有过什么当时应 该坚持的事情？
谭小芳管理者性格与领导力培训
五、大度
大度
外露的表现
包容/忍耐/谦和/慷慨/分享
大度
内化的素质
谭小芳管理者性格与领导力培训
谭小芳管理者性格与领导力培训
大度的人手下
就不会纷纷出
走。
大度的人，
对不同的意
见与声音，就不
受过其恩惠的不 会见死不救
会刻意打压
因为展现“大度”
谭小芳管理者性格与领导力培训
谭小芳管理者性格与领导力培训
七种“根性”（七棵树）解 析
第一部分：今古论证 古代帝王举例 第二部分：根性分析 说明由根性产生的
结果与表现 第三部分：根性的培养方法
谭小芳管理者性格与领导力培训
一、沉稳
沉稳
冷静/坦然/镇定
外露的表现
沉稳
内化的素质
谭小芳管理者性格与领导力培训
谭小芳管理者性格与领导力培训
思考
在家庭、公司或周边环境中 ① 谁做过替罪羊？开会时，为什么大家 都避重就轻或干脆沉默？ ② 你自己有没有自请处分或对上直言的 故事？
谭小芳管理者性格与领导力培训
《 总结 补充 》
A、短板原理 B、根性互补 C、80-20原则 D、男人（女人）忘记自己是男人（女人） E、习性改造的教育与训练 F、机遇
题做或的状。况，就
都不会推卸责任。
不会怕事。
因为勇于“担当”
谭小芳管理者性格与领导力培训
[ 培养方法 ]
在生活与工作中
检讨任何过失的时候，先从自己或自己 人反省。
事情或项目结束后，先审查“过错”， 再列述“功劳”。
认错从上级开始，表功从下级启动。 对“怕事”的人或组织要挑明地说。
谭小芳管理者性格与领导力培训
推翻。 在众人争执不休时，不要没有主见。 遇有不公、不正、不仁、不义的事情，
不要一味地沉默。
谭小芳管理者性格与领导力培训
[ 培养方法 ]
不要忘记谁是主管，处罚人不要不好意思。 对已经想好 退路的尝试，可以鼓励自己探
险。
谭小芳管理者性格与领导力培训
• 做生意和资：没有秘决，只要有一笔可
以牺牲的钱和一个敢冒险的胆子。
在客户关系
上，就不会永 远缺少老客户。
不管一生做
什么，都不会靠 不住，信不过。
因为心怀“诚信”
谭小芳管理者性格与领导力培训
[ 培养方法 ]
在生活与工作中
做不到的事情不要说，不管对谁，说了， 就努力做到。
虚的口号或标语不要常常挂在墙上或吊在 嘴边。
停止一切“不道德”的手段。 除了“劳动模范”，我们更应该推选“诚
置的当下，就不 会畏首畏尾。
因为具备“胆识”
谭小芳管理者性格与领导力培训
[ 培养方法 ]
在生活与工作中
不要常用缺乏自信的辞句。 不要常常反悔，对已经决定的事轻易地
推翻。
谭小芳管理者性格与领导力培训
谭小芳管理者性格与领导力培训
[ 培养方法 ]
在生活与工作中
不要常用缺乏自信的辞句。 不要常常反悔，对已经决定的事轻易地
在生活与工作中
对身边所发生的事情，常思考它们的因果 关系
对做不到位的执行问题，要发掘它们的根 本症结
对习以为常的做事方法，要有改进或优化 的建议
谭小芳管理者性格与领导力培训
做什么事情都要养成有条不紊和井然有 序的习惯
经常去找几个别人看不出来的毛病或弊 端
自己要随时随地对“不足”的地方“补 位”
谭小芳管理者性格与领导力培训
需要力排众 议的时候，就 不会瞻前顾后。
因为具备“胆识”
谭小芳管理者性格与领导力培训
朱总理
谭小芳管理者性格与领导力培训
发现百年难 得一遇的机会， 就不会犹豫不 决。
需要力排众 议的时候，就 不会瞻前顾后。
已经不能用
的人，就不会一 再容忍，徒增困 扰。
应该果断处
谭小芳管理者性格与领导力培训
在产品与服 务的表现上， 就不会给人不 专业，不内行 提的出感的觉目标 或口号就不会 没有方法，没 有手段
自己在各种
竞争中就不会总 是后人一步，少 人一分，低人一 档
执行政策的
过程中就不会看 不出破绽与漏洞
因为处处“细心”
谭小芳管理者性格与领导力培训
[ 培养方法 ]
做任何事情 就不会欠缺主 动，不够进取。
被人赏识或
试用时，就不会 表现平平，错失 机会。
因为行动“积极”
谭小芳管理者性格与领导力培训
同情一个人很容易， 那是一种本能； 喜欢和欣赏一个和自 己无关的人，这是修 养。 谭小芳管理者性格与领导力培训
[ 培养方法 ]
在生活与工作中
每天做一件实事 找一两件无论如何都要坚持的小事（睡前
思考
在家庭、公司或周边环境中 ① 你觉得哪些人很难相处与共事？为什 么？ ② 你自己哪些方面不够大方（小家子 气）？你自己会不会也不知道？
谭小芳管理者性格与领导力培训
六、诚信
诚信
正直/道德/务实