寒暄与赞美技巧培训
寒暄赞美话术
寒暄赞美话术一、家庭主妇1、你看起来温柔贤惠，一看就知道是一个容易沟通的人。
2、你这么有气质，一看就是很有内涵的人。
3、你看上去真是温柔体贴，你先生好有福气啊！4、瞧您这衣服穿得多大方得体啊5、你家里收拾得这么干净、整齐，一看就知道您持家有道。
6、这是你家的孩子吧，这么有礼貌，你真是教子有方啊！二、普通上班族1、您这身衣服很得体，和您的气质非常相称！2、您的孩子真懂事，你平时是怎么教育眼孩子的呢？三、专业销售人士1、和一般的销售人员相比，我觉得您的专业水平真的很高。
2、您真是一个非常照顾客户感受的人，我想您无论做哪个行业都会非常成功。
四、刚参加工作的年轻人1、杨先生，虽然我们只见过一面，但和您简短的交谈中，我感觉您是一个非常有想法的人。
2、杨先生，您真是年轻有为啊，一般刚刚参加工作的人，很少有您这样的成绩。
五、中小企业主1、张先生，好久没联系了，最近生意怎么样啊？2、这条街上数你家人缘好，生意好。
3、你看起来气度不凡，一看就是做大事的人。
动摇话术一、家庭主妇1、我觉得您有这么好的学历，现在只是在家相夫教子，是不是学得大材小用呢？2、您每天在家忙家务，会不会觉得自己和社会的接触越来越少了？3、您有没有想过，这样一辈子靠在老公这棵大树上，是不是永远靠得住？4、您现在家庭的支出全部依靠您的先生，有时候是不是觉得经济上有点不太独立呢？5、如果有一份既能照顾小孩子，又能赚到钱，还能给孩子建立一个成功妈妈形象的工作，您愿意去从事吗？6、您肯没有想过，当您的孩子长大了，你的老公又忙于事业没空陪您，那时您该怎么安排自己的生活呢？二、普通上班族1、您对目前的工作满意吗？2、以您的能力，您觉得您的收入与付出成正比吗？三、专业销售人士1、一个人的能力总是有限的，您难道不希望组建自己的团队一起开创一番事业吗？四、刚参加工作的年轻人1、像我们这种刚刚迈入社会的毕业生，既没有关系又没有背景，靠每个月那点死工资，什么时候才能创立属于自己的事业，过上理想的生活呢？2、您难道真的愿意在这种等级观念森严、晋升靠论资排辈的单位工作一辈子吗？五、中小企业主1、您想自己做老板又不需要任何资金我，不用操心租金、水电费吗？说明话术1、人寿保险是为所有的人推销幸福，是一项伟大的事业，也是一份播撒爱心，给社会、国家带来安定的终生事业。
寒暄赞美话术
寒暄赞美话术第一篇：寒暄赞美话术寒暄赞美话术一、家庭主妇1、你看起来温柔贤惠，一看就知道是一个容易沟通的人。
2、你这么有气质，一看就是很有内涵的人。
3、你看上去真是温柔体贴，你先生好有福气啊！4、瞧您这衣服穿得多大方得体啊5、你家里收拾得这么干净、整齐，一看就知道您持家有道。
6、这是你家的孩子吧，这么有礼貌，你真是教子有方啊！二、普通上班族1、您这身衣服很得体，和您的气质非常相称！2、您的孩子真懂事，你平时是怎么教育眼孩子的呢？三、专业销售人士1、和一般的销售人员相比，我觉得您的专业水平真的很高。
2、您真是一个非常照顾客户感受的人，我想您无论做哪个行业都会非常成功。
四、刚参加工作的年轻人1、杨先生，虽然我们只见过一面，但和您简短的交谈中，我感觉您是一个非常有想法的人。
2、杨先生，您真是年轻有为啊，一般刚刚参加工作的人，很少有您这样的成绩。
五、中小企业主1、张先生，好久没联系了，最近生意怎么样啊？2、这条街上数你家人缘好，生意好。
3、你看起来气度不凡，一看就是做大事的人。
动摇话术一、家庭主妇1、我觉得您有这么好的学历，现在只是在家相夫教子，是不是学得大材小用呢？2、您每天在家忙家务，会不会觉得自己和社会的接触越来越少了？3、您有没有想过，这样一辈子靠在老公这棵大树上，是不是永远靠得住？4、您现在家庭的支出全部依靠您的先生，有时候是不是觉得经济上有点不太独立呢？5、如果有一份既能照顾小孩子，又能赚到钱，还能给孩子建立一个成功妈妈形象的工作，您愿意去从事吗？6、您肯没有想过，当您的孩子长大了，你的老公又忙于事业没空陪您，那时您该怎么安排自己的生活呢？二、普通上班族1、您对目前的工作满意吗？2、以您的能力，您觉得您的收入与付出成正比吗？三、专业销售人士1、一个人的能力总是有限的，您难道不希望组建自己的团队一起开创一番事业吗？四、刚参加工作的年轻人1、像我们这种刚刚迈入社会的毕业生，既没有关系又没有背景，靠每个月那点死工资，什么时候才能创立属于自己的事业，过上理想的生活呢？2、您难道真的愿意在这种等级观念森严、晋升靠论资排辈的单位工作一辈子吗？五、中小企业主1、您想自己做老板又不需要任何资金我，不用操心租金、水电费吗？说明话术1、人寿保险是为所有的人推销幸福，是一项伟大的事业，也是一份播撒爱心，给社会、国家带来安定的终生事业。
常用寒暄及赞美话术
赞美话术1.与您打交道可真能学到东西，您太有智慧了。
2.您的思维太活跃了，我根本就跟不上。
3.您目光深邃，一看您就是一位有思想的人。
4.别开玩笑了，看您的容貌，肯定不到四十岁。
5.您的语调独特，言谈话语中充满了感染力。
6.这套西服穿在您身上，真是帅气极了！7.您总是这么干净整洁，一看就是一位热爱生活又有修养的人。
8.我真佩服您的头脑，多少别人办不成的事，您一到便迎刃而解。
9.您每天都这么精神！10.您真幽默，话从您口中说出来就是不一样。
11.听君一席话，胜读十年书，今天与您交谈，我受益匪浅。
12.在这个问题的处理上，您真有大将风度。
13.您真是一位家庭、事业有成的人，非常令人羡慕。
14.您的下属都这么尊重您，真是少见。
15.从您们的言谈中可以看出，我今天遇到的都是有修养的人。
16.您的人格魅力真强，这么大的事，您一句话就皆大欢喜了，真不一般。
17.做那样大的事业，生活还这么俭朴，我真佩服您。
18.我很高兴和您这样果断、智慧富有经验的人共事。
19.现在竞争激烈，您能把公司经营得这么好，决不是一般人。
20.在同龄人中，您的能力真是出类拔萃。
21.凭您的能力，又年轻，太有发展潜力了。
22.看您情绪这么饱满，事业一定非常顺畅！23.您时间安排得这么合理这么有效率，可见您才智过人。
24.您还别说，您的管理经验书本上也难学到。
25.您的下巴像雕刻的一样，显示出一种权威的力度。
26.您的耳垂又大又圆，一看就是大富大贵的人。
27.孔明能说动周瑜，但未必能说过您。
您爽朗的笑声证明一点：您是个乐天派，您肯定是个健康长寿的人。
28.这么魁梧的身材，潇洒的外表，不是大老板才怪了呢！29.这条领带太适合您了，一定很贵吧？30.您的打扮真有品味，一看就不是一般的俗人。
31.您衬衣扣子真别致。
32.听说您的口才不俗，今天得见果然名不虚传。
33.您的身材可真好，有什么秘诀吗？34.您可真风趣，什么愁事让您一说全没了。
35.看您多好，性格温和，举止得体，到处受欢迎。
寒暄与赞美技巧培训
2、表现思念之情的问 候语如“好久不见，你 近来怎么样”、“多日 不见，可把我想坏了” 等等。
3、表现对对方关 心的问候语如“最近身 体好吗”、“生意好 吗”、“最近工作进展 如何，还顺利吗”。
二是言他式。
“今天天气真好”。这类话也是日 常生活中的常用的一种寒暄方式。特别 是陌生人之间见面，一时难以找到话题， 就会说类似：“东北天气很冷吧”之类 的话，可以打破尴尬的场面。言他式是 初次见面较好的寒暄形式。
2．对话中谈了客户的哪些爱好？
3．对话中哪些是转入开门的话术？
4．扮演销售代表的学员交谈时是否做到： 注视对方 露出微笑 展露出标准握手动作
见面寒喧的技巧礼貌待人Fra bibliotek—寒暄寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕和 有效铺垫。寒暄得体与否，往往是能否给对方一 个良好心理暗示的重要因素。所以，商务人士对
于寒暄，必须作一些了解和学习。
4、要看场合。在不同的地方使用不同的寒暄 语。拜访人家时要表现出谦和，不妨说一句 “打扰您了”，接待来访时应表现出热情，可 以说一句“欢迎”，庄重场合要注意分寸，一 般场合则可以随便些。有的人不分场合、时间 甚至在厕所见面也问人家“吃饭了没有”，使 人啼笑皆非。
利用肢体语言：
＊模仿客户的声音 ＊穿一样的衣服 ＊眼睛睁大有光 ＊身体前倾 ＊模仿客户的动作 ＊讲得激动时可以有手势 ＊重点的地方做笔记
寒暄方式：
一是问候型。
问候型寒暄的用语比较复 杂，归纳起来主要有以下几种：
1、表现礼貌的问候语如 “您好”、“早上好”、“新 年好”之类。交谈者可根据不 同的场合，环境、对象进行不 同的问候。比如，从年龄上考 虑，对少年儿童要问“几岁了” “几年级了”对成年人问： “工作忙吗”从职业考虑，对 老师可以问：“今天有课吗” 对作家问：“又有大作问世了 吧”对朋友、邻居、同事的问 候更为丰富了，如果用得好能 密切关系，增进友谊。
寒暄与赞美的技巧PPT课件
十七、感觉 1 你给人感觉像见了老朋友 2 你给人感觉好亲切 3 你给人感觉艺术家 4 你给人感觉很有个性 5 你给人感觉智慧 6 你给人感觉你绝不是一般人 7 你给人感觉温柔 十八、 穿着 1 你打扮的很整洁。 你的衣着虽然很朴素，但却很不平凡 2 你的穿着虽然传统，但很有个性。 3 你天天打扮的像一个明星。 你天天穿的都很亮丽。 4 你穿的很有气质。你的穿着很有魅力。 5 你的项链将你的衣服衬衫显的很华贵！ 十九、 神情 1 你的神情很迷人。 你的神情很柔和，亲切。 2 你让我学学你冷酷迷人的眼神，真是帅呆了。 3 你的风采依然，气度不凡呀。 4 你天天过的好像中了大奖似的，一群人跟着你乐。
10别人感兴趣的问题关心他的近况别人感兴趣的问题关心他的近况专心倾听投入话题不要三心二专心倾听投入话题不要三心二意边听边想你的事情意边听边想你的事情尽量让对方说除此而外我们只说认同的话和赞美的话尽量让对方说除此而外我们只说认同的话和赞美的话11一按年龄小孩“浪漫开始”
一、什么是寒暄： 见面时谈天气冷暖之类的应酬话。 二、何为寒暄
保持适当的距离，避免产生压迫感；
正视对方，看着对方的眼睛；
适时用微笑、点头或“嗯” 、“没错”等回应对方。
6
一、何为赞美：
1. 赞美是发自内心深处的对别人的欣赏并回馈给对方的过程。 2. 是对别人关爱的表示，是人际关系中一种良好的互动过程， 是人和人之间相互关爱的体现。 二、为何赞美 1. 情人间的赞美，让爱情更滋润 2. 亲人间的赞美，让家庭更幸福 3. 同事间的赞美，让氛围更和谐 4. 千万不要忽视赞美的力
1. 寒暄就是话家常 2. 谈一些轻松的话题 3. 谈一些互相恭维的话 4. 问一些关心他的问题
三、为何寒暄
1. 进一步了解真实的对方 2. 建立良好的第一面影响 3. 通过话题缓和双方的拘谨 4. 通过交流相互接纳
如何寒暄和赞美
寒暄内容
个人：工作效益，家庭子女，兴趣爱好， 个人：工作效益，家庭子女，兴趣爱好， 朋友社交，创业经历，事业追求 朋友社交，创业经历， 企业：行业前景，创业历程，产品特色， 企业：行业前景，创业历程，产品特色， 成绩荣誉，企业文化， 成绩荣誉，企业文化，发 2、化抵触为友善，变尴尬为自然。 3、是打开客户心扉的最直接的钥匙； 4、是最能使客户开心的见面礼； 5、是畅销全球的通行证！
赞美语言
像您这样，…… 像您这样， 看得出来， 看得出来，…… 真不简单， 真不简单，…… 向您请教， 向您请教，…… 听说您…… 听说您
《乌鸦与狐狸的故事 乌鸦与狐狸的故事》 乌鸦与狐狸的故事
乌鸦在大树上做了个窝。大树底下有个洞，洞里住着狐狸。 有一 天，乌鸦飞出去给她的孩子找吃的。她找到一片肉，叼了回来， 站在窝旁边的树枝上，心里很高兴。 这时候，狐狸也出来找吃的。 他抬起头一看，乌鸦嘴里叼着一片肉，馋得直流口水。狐狸想了 想，就笑着对乌鸦说：“您好，亲爱的乌鸦!”乌鸦不做声。 狐狸 又说：“亲爱的乌鸦，您的孩子好吗？”乌鸦看了狐狸一眼，还 是不做声。 狐狸又说：“亲爱的乌鸦，您的羽毛真漂亮，麻雀比 起您来，可就差多了。您的嗓子真好，谁都爱听您唱歌。您唱几 句吧!” 乌鸦听了狐狸的话，得意极了，就唱起歌来。哇……她刚 一张嘴，肉就掉下来了。 狐狸叼起肉，钻进洞里去了 谎言竟因为赞美而动听；图谋竟因为赞美而实现。
赞美内容
一、一般的“点” 一般的“ 长相中的某一部位。 （1）长相中的某一部位。 （2）家居（办公室）中的某一装饰。 家居（办公室）中的某一装饰。 公司中的某一政策或制度。 （3）公司中的某一政策或制度。 个人的某一兴趣爱好。 （4）个人的某一兴趣爱好。 二、希望点 孩子的未来。 （1）孩子的未来。 （2）晋升的潜能（未来的价值）。 晋升的潜能（未来的价值）。 好命！好运!好生意! （3）好命！好运!好生意!
表达能力训练之赞美寒暄
育成主管 留存新人 拓展组织 成功创富
3
14（2）
育成主管 留存新人 拓展组织 成功创富
4
JR人才调查中心名人案例辑录
JR人才调查中心一份报告显示：
中国每100位头脑出众，业务过硬的
人士中，就有67位因为人际关系不畅，
而在事业中严重受挫，难以获得成功。
他们共同的心理障碍是：
难以启齿赞美别人。
育成主管 留存新人 拓展组织 成功创富
注册资金：800万元，1995年营业额2亿元）副总 裁石新接受JR调查中心的采访时说： ‚专业和技术当然重要，和人打交道也很关键。 人人都喜欢听好话，这很正常，因为每个人的成 绩都希望得到承认。所以，在很多情况下，你夸 别人就等于伸出手拉了他一把，你说这有什么不 好。当然，夸人要实实在在。‛
育成主管 留存新人 拓展组织 成功创富
育成主管 留存新人 拓展组织 成功创富
8
JR人才调查中心名人案例辑录
上海便捷运输公司（公司创立时间：1992年，注
册资金：500万元，1995年营业额：800万元。）总经理田 福生在接受JR调查中心的采访时说：
‚上海是中国第一大城市，运输业竞争极为 激烈，光有实力是根本不行的。中国有句古话说 ‘人敬我一尺，我敬人一丈’虽然现在情况变了， 但我们在竞争中成长起来的人还是能体会到，赞 美别人就是帮助自已成功。‛
22
心灵小语
在你每天的生活之旅 中，别忘了为人间留下一点 赞美的温馨，这一点小火花 会燃起友谊的火焰。当你下 次再度来访时，会惊奇地发 现它会留下多么明显的痕迹 。因为，人们会把你的言语 珍藏在记忆里——终身不忘 ！如果你想学会待人处事， 那就记住‚真诚地赞赏他人 ‛！
育成主管 留存新人 拓展组织 成功创富
寒暄赞美
分享内容
Ⅰ 、寒暄赞美的要点 Ⅱ、赞美方法与技巧 Ⅲ、不同客户的赞美点 Ⅳ、注意事项
2
常人对于推销的反应是： 冷淡、怀疑、轻视、敌意。
只有赢得客户信任，才能进行下一 步销售动作，发现客户需求。
3
顾客购买的两个理由
愉快的感觉 问题的解决
4
5
寒暄
说－－赞美，赢得客户好感 听－－善于倾听 问－－探求购买点，引导客户思考 看- - 仔细观察客户的表情神态 寒暄的要点:为切入主题做好铺垫
你的发型很漂亮 你的笑容很甜 你的衣服很有品味
8
赞美的方法与技巧
1.内容具体 2.赞美恰当 3.发自内心 4.适时赞美
9
不同客户的赞美点
按年龄
小孩： 聪明、活泼、可爱、有礼貌 年轻人：有知识、有活力、有干劲 中年人：有风度、有内涵、有责任心 老年人：显年轻、精神好、身体好、 有爱心
10
不同客户的赞美点
如何摘到苹果？
16
方 ➢ 交浅不言深：不做建设性的建议与批
评 13
遇逢 物人 加减 钱岁
赞善虚肯赞好
赞 美 于 心 定 美 听
别发请对技的
美 人 现 教 方 巧 话
容优也就是大
小 易 点 有 是 比 家Fra bibliotek疏并同最事永
结 忽 告 样 好 实 远
的诉的的多都 地对效赞一爱 方方果美点听
14
—
营 销 心 态 快 乐 心
15
6
赞美
发自真诚， 避免过度 不要用贬低自己来赞美他人 赞美时要面带微笑，正视对方，交流眼神
抓住特点，对症下药 找出对方引以为傲的特征加以赞美，结合类
别特征赞美对方最在意的方面 贯穿始终，随时赞美
常用寒暄及赞美话术
赞美话术1.与您打交道可真能学到东西，您太有智慧了。
2.您的思维太活跃了，我根本就跟不上。
3.您目光深邃，一看您就是一位有思想的人。
4.别开玩笑了，看您的容貌，肯定不到四十岁。
5.您的语调独特，言谈话语中充满了感染力。
6.这套西服穿在您身上，真是帅气极了！7.您总是这么干净整洁，一看就是一位热爱生活又有修养的人。
8.我真佩服您的头脑，多少别人办不成的事，您一到便迎刃而解。
9.您每天都这么精神！10.您真幽默，话从您口中说出来就是不一样。
11.听君一席话，胜读十年书，今天与您交谈，我受益匪浅。
12.在这个问题的处理上，您真有大将风度。
13.您真是一位家庭、事业有成的人，非常令人羡慕。
14.您的下属都这么尊重您，真是少见。
15.从您们的言谈中可以看出，我今天遇到的都是有修养的人。
16.您的人格魅力真强，这么大的事，您一句话就皆大欢喜了，真不一般。
17.做那样大的事业，生活还这么俭朴，我真佩服您。
18.我很高兴和您这样果断、智慧富有经验的人共事。
19.现在竞争激烈，您能把公司经营得这么好，决不是一般人。
20.在同龄人中，您的能力真是出类拔萃。
21.凭您的能力，又年轻，太有发展潜力了。
22.看您情绪这么饱满，事业一定非常顺畅！23.您时间安排得这么合理这么有效率，可见您才智过人。
24.您还别说，您的管理经验书本上也难学到。
25.您的下巴像雕刻的一样，显示出一种权威的力度。
26.您的耳垂又大又圆，一看就是大富大贵的人。
27.孔明能说动周瑜，但未必能说过您。
您爽朗的笑声证明一点：您是个乐天派，您肯定是个健康长寿的人。
28.这么魁梧的身材，潇洒的外表，不是大老板才怪了呢！29.这条领带太适合您了，一定很贵吧？30.您的打扮真有品味，一看就不是一般的俗人。
31.您衬衣扣子真别致。
32.听说您的口才不俗，今天得见果然名不虚传。
33.您的身材可真好，有什么秘诀吗？34.您可真风趣，什么愁事让您一说全没了。
35.看您多好，性格温和，举止得体，到处受欢迎。
表达能力训练之赞美寒暄
在问候之后，可以适当地表达对他人 的关心，询问对方近况，如“最近过 得怎么样？”等。
寻找共同话题
共同兴趣
寻找与对方共同的兴趣爱好或话题， 可以拉近彼此的距离，使交流更加愉 快。
话题展开
在找到共同话题后，可以通过提问、 分享经历等方式展开话题，让对话更 加丰富。
避免敏感话题
避免争议
在寒暄中，应尽量避免涉及敏感话题，如政 治、宗教、金钱等，以免引起不必要的争议 或冲突。
问候对方近况
可以问候对方最近的工作、生活、 家庭等情趣
如果双方有共同的兴趣爱好或者 话题，可以以此为切入点展开交
流，让彼此感到舒适和自在。
避免敏感话题
寒暄时要注意避免涉及敏感话题， 如政治、宗教、争议性事件等， 以免引起不必要的争执和尴尬。
THANKS
感谢观看
在赞美别人时，要尽可能地具体，指出对方的具体优点或长 处，这样才能让对方感受到你的真诚和关注。例如，你可以 赞美对方眼睛清澈明亮，如同剪水的双瞳；或者眉毛弯弯的 ，如同柳叶。
适度夸张
总结词
适度夸张是指在赞美别人时，可以适当运用一些夸张的表达方式，以增强赞美 的效果。
详细描述
适度的夸张可以突出对方的优点或长处，让赞美更具感染力。但需要注意的是， 夸张要适度，不要过于浮夸或不切实际。例如，你可以说对方的笑容如同阳光 般温暖人心；或者气质高雅，如同天鹅般优雅。
常见问题与解答
如何避免虚假赞美？
真诚赞美
适度原则
赞美别人时要发自内心，不要为了赞 美而赞美，要结合实际情况，表达出 真实的感受和认可。
赞美别人时要适度，不要夸大其词， 也不要过于吝啬，要根据实际情况给 予适当的赞美。
具体细节
赞美别人时要具体，指出对方在哪些 方面做得好，有哪些值得学习和借鉴 的地方，这样的赞美更有说服力。
赞美技巧(培训讲座课件PPT)
总结词
赞美别人时要具体，不要泛泛而谈。
详细描述
赞美别人时要结合实际情况，指出具 体的优点或成就，让人感受到你的关 注和认可。泛泛而谈的赞美缺乏说服 力，难以让人感受到你的真诚。
针对原则
总结词
赞美别人时要针对对方的特点和需求，因人而异。
详细描述
赞美别人时要了解对方的兴趣、爱好、性格、价值观等方面的特点，根据对方的需求进行有针对性的赞美。这样 的赞美能够更好地打动人心，建立良好的人际关系。
赞美别人时，要真心实意，不要 虚伪、夸张或做作。真诚的赞美 能够让人感受到你的善意和尊重 ，增强彼此的信任和友谊。
适度原则
总结词
赞美别人时要适度，不过分夸大或过 于频繁。
详细描述
赞美别人时要结合实际情况，恰到好 处地表达自己的看法。过于夸张或过 于频繁的赞美可能会让人感到不自在 或怀疑你的动机。
具体原则
[ 感谢观看 ]
细节赞美是针对他人的具体特点和细节进行赞美，通常能够让人感到被深入了解 和认可。
详细描述
在赞美他人时，可以关注对方的具体特点和细节，例如“你的眼睛真漂亮”、“ 你的衬衫很时尚”等。这种赞美方式能够让对方感到被关注和了解，同时也能增 强赞美的针对性和真实性。
比较赞美
总结词
比较赞美是通过比较的方式来表达对对方的欣赏和认可，通常能够让人感到自己的优势和与众不同。
在职场和社交场合，赞美是一 种有效的沟通手段，能够化解 矛盾，促进合作。
增强自信
赞美他人能够让对方感受到自己 的价值，从而提升自信心。
对于缺乏自信的人来说，真诚的 赞美是一种鼓励和支持，有助于
培养自信心。
赞美他人不仅能让对方受益，也 能够让自己感到愉悦和满足。
促进积极心态
常用寒暄及赞美话术修订稿
常用寒暄及赞美话术 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-赞美话术1.与您打交道可真能学到东西，您太有智慧了。
2.您的思维太活跃了，我根本就跟不上。
3.您目光深邃，一看您就是一位有思想的人。
4.别开玩笑了，看您的容貌，肯定不到四十岁。
5.您的语调独特，言谈话语中充满了感染力。
6.这套西服穿在您身上，真是帅气极了！7.您总是这么干净整洁，一看就是一位热爱生活又有修养的人。
8.我真佩服您的头脑，多少别人办不成的事，您一到便迎刃而解。
9.您每天都这么精神！10.您真幽默，话从您口中说出来就是不一样。
11.听君一席话，胜读十年书，今天与您交谈，我受益匪浅。
12.在这个问题的处理上，您真有大将风度。
13.您真是一位家庭、事业有成的人，非常令人羡慕。
14.您的下属都这么尊重您，真是少见。
15.从您们的言谈中可以看出，我今天遇到的都是有修养的人。
16.您的人格魅力真强，这么大的事，您一句话就皆大欢喜了，真不一般。
17.做那样大的事业，生活还这么俭朴，我真佩服您。
18.我很高兴和您这样果断、智慧富有经验的人共事。
19.现在竞争激烈，您能把公司经营得这么好，决不是一般人。
20.在同龄人中，您的能力真是出类拔萃。
21.凭您的能力，又年轻，太有发展潜力了。
22.看您情绪这么饱满，事业一定非常顺畅！23.您时间安排得这么合理这么有效率，可见您才智过人。
24.您还别说，您的管理经验书本上也难学到。
25.您的下巴像雕刻的一样，显示出一种权威的力度。
26.您的耳垂又大又圆，一看就是大富大贵的人。
27.孔明能说动周瑜，但未必能说过您。
您爽朗的笑声证明一点：您是个乐天派，您肯定是个健康长寿的人。
28.这么魁梧的身材，潇洒的外表，不是大老板才怪了呢！29.这条领带太适合您了，一定很贵吧？30.您的打扮真有品味，一看就不是一般的俗人。
31.您衬衣扣子真别致。
32.听说您的口才不俗，今天得见果然名不虚传。
寒暄与赞美技巧-2022年学习资料
@☒2双-粥三、寒暄用语要险如其分。如中国人过-去见面，喜欢用“你又发福了”作为恭-维活，现在人们都想方设 减肥，再用-它作为恭维话恐怕就不合镜了。西方小-姐在听到人家赞美她“你退性惑”会很-高兴，东会很礼貌地以“ 谢”作答。-如果在中国小姐面前讲这样的话，对方-就会觉得特列难以接受，养会认为你存-有罗竟。
赛喧与魔羡发明寒暄与赞美技巧
什么是寒暄？-寒暄这个词，现代汉语词典解释为：见面时谈天气冷暖之-类的应酬话。寒暄的意思说白了，就是问寒问 。-寒暄是-双向的感情交流，其基本功能是联络感情。寒暄在向人致-意时注入了关怀，能给对方带来温暖；我们在工 和生活-中，无论遇到生人还是熟人，都需要说上几句寒暄的话，-用以沟通彼此之间的感情，创造出和谐的气氛。与生 第--次接触，它是为展开交往活动建立感情联络的良好开端：-与熟人反复接触，它是维持和增进感情联络，保持广泛 -会联系的持续焊点。寒暄是交谈的“导语”，具有抛砖引-玉的作用，是人际交往中不可缺少的重要一环。
a-或國级2双-二是言他式-粥-今天天气真好”。这类话也是日-常生活中的常用的一种寒暄方式。特别-是陌生人 间见面，一时难以找到话题-就会说类似：“东北天气很冷吧”之类-的话，可以打破尴尬的场面。言他式是-初次见面 好的寒暄形式。-t
a-b國级2双-三是触景生情式-触景生情式是针对具体的交谈场景临时-产-完什么事-正-卤事染的口或：-章及将做什么，-都可以作为寒暄的-在话-门口或路上间-草晨-好，上班-食这-堂-问：-吃过-”-图书馆或教室 做题吗问-用功，还在读书-这种寒喧，随口而-来，-自-得体
客户不开门不轻易提产品-开门就是打开客户心中之门，寻找客户需-要、捕捉购买点。开门是销售面谈中非常重要-的 环，因为只有客户心中有需要，购买商品-才显得有意义。
寒喧赞美
2．言他式
凡是能引起对方兴致的话题都适于作寒暄的话题，很多题材 都可以做为开场的话题，气候、季节；赚钱的事；新闻、时事； 衣食住行；娱乐、嗜好；旅行、运动；家人、家庭、风土人情、 文体消息等等。 “今天天气真好！”“最近天气挺冷的。”这是对初次见面 的客户常用的一种寒暄的方式。言他式是初次见面较好的寒暄形 式，可以打破令双方尴尬的局面，并迅速把对方带入话题中。
赞美
人们在交谈时，都希望别人多谈自己的长处，而不是揭自 己的短，这是人之常情。与新客户交谈时，如果以直接或间接 赞扬对方的长处作为开场白，就能使对方高兴，交谈的积极性 也就能得到极大激发。被誉为“销售权威”的霍伊拉先生的交 际诀窍是：初次交谈一定要扬人之长避人之短，所以我们要学 会赞美客户，掌握赞美客户的技巧。当然赞美要适度，过分的 赞美可能引起客户的反感，甚至引起客户当场拒绝你。
听说XX公司效益挺好的，又是大公司，您在那里工作肯定有前途。 年轻人会投入社会服务工作，您一定是一个有爱心，有耐心的好青年。 这么年轻就自己当老板了，可真不容易了！以后有XX相关问题，向您 请教可以吗？ XX先生、小姐，您真是快人快语！ XX行业很热门噢！听说以后会有更好的发展，您能从事这行业，很不 错，有眼光！ 小姐，很冒昧的请问您，我们见过面吗？看起来很眼熟，想起来了，您 很像XX广告中的女孩，不过您的眼睛比她大，气质比她佳，想必刚结 婚不久？
3．场景式
这是针对具体的交流场景触景生情产生的寒暄语，比如， 客户接到电话，从他的谈话中可听出他是个工作繁忙、业务 量多的人，你就可以以此作为寒暄的话题。 对客户说：“看来您工作很忙啊！”在客户看来，这样的 寒暄，随口而来，自然得体，也会乐意与你交谈。
4.攀认型 4.攀认型
俗话说：“山不转路转”。虽然我们要面对的是一个素不 相识的客户，但事前只要做一番认真的调查研究，或者在交谈 时仔细留意，都可以找到或明或隐、或远或近的亲远关系。比 如“亲”、“友”关系，“同乡”、“同事”、“同学”，甚 至更远的亲戚的等沾亲带故的关系。 “噢，您也是**大学毕业的，说起来咱们还是校友呢？” “我虽然是湖南人，可我是在湖北出生的，跟您可算得上同乡 啦！” “您在XX公司上班啊，我爱人在那里工作，咱们可说得上是 近亲了啊 ！”
寒暄与赞美技巧——培训
寒暄与赞美技巧——培训
寒暄的重要性拉近与客户的距离销售自己树立自信心体现销售的专业性
寒暄注意事项保持适当的距离，避免产生压迫感；正视对方，看着对方的眼睛；
适时用微笑、点头或“嗯”、“没错”等回应对方。
赞美的要点发自真诚，避免过度不要用贬低自己来赞美他人赞美时要面带微笑，正视对方，交流眼神。
抓住特点，对症下药找出对方引以为傲的特征加以赞美，结合类别特征赞美对方最在意的方面。
贯穿始终，随时赞美接触后立刻展开赞美，拉近距离；促成前、拒绝处理后也要赞美；签单后更要赞美！
销售逻辑老人(关心照顾)阿姨您好，今天来存钱啊，我给您取个号在这里坐下等一会吧，站着很累……您今天办什么业务啊？咱这里刚推出了一款新的业务，一年存一次……
销售逻辑年轻一族(同理心)您好先生/女士,请问您办什么业务请到这边来,你是……赚钱不容易啊,花钱如流水啊,还不如办个零存整取的……
销售逻辑孩子(教育):上学了吧,给他报名参加培训班了吧是不是花钱很多啊,还没有办理教育储蓄吧,是不是应该给他……
赞美的方法(1/3)按年龄小孩：可爱、机灵、活泼、懂礼貌年轻人：有知识、聪明、靓丽、工作好中年人：有风度、有品位、有内涵、有责任心老年人：显年轻、身体好、精神好、有爱心
赞美的方法(2/3)按性别女士：有气质、有品位、很华贵、皮肤好、身材
好、家庭幸福美满男士：成熟、沉稳、精明、能干、事业有成、风度翩翩、有责任心
赞美的方法(3/3)夫妇一起来夸对方感情好、和睦、民主等
母女、母子等两辈人一起来夸老人有爱心、慈祥夸儿子、女儿有孝心寒暄赞美是销售成功的催化剂！。
常用寒暄及赞美话术
赞美话术1.与您打交道可真能学到东西，您太有智慧了。
2.您的思维太活跃了，我根本就跟不上。
3.您目光深邃，一看您就是一位有思想的人。
4.别开玩笑了，看您的容貌，肯定不到四十岁。
5.您的语调独特，言谈话语中充满了感染力。
6.这套西服穿在您身上，真是帅气极了！7.您总是这么干净整洁，一看就是一位热爱生活又有修养的人。
8.我真佩服您的头脑，多少别人办不成的事，您一到便迎刃而解。
9.您每天都这么精神！10.您真幽默，话从您口中说出来就是不一样。
11.听君一席话，胜读十年书，今天与您交谈，我受益匪浅。
12.在这个问题的处理上，您真有大将风度。
13.您真是一位家庭、事业有成的人，非常令人羡慕。
14.您的下属都这么尊重您，真是少见。
15.从您们的言谈中可以看出，我今天遇到的都是有修养的人。
16.您的人格魅力真强，这么大的事，您一句话就皆大欢喜了，真不一般。
17.做那样大的事业，生活还这么俭朴，我真佩服您。
18.我很高兴和您这样果断、智慧富有经验的人共事。
19.现在竞争激烈，您能把公司经营得这么好，决不是一般人。
20.在同龄人中，您的能力真是出类拔萃。
21.凭您的能力，又年轻，太有发展潜力了。
22.看您情绪这么饱满，事业一定非常顺畅！23.您时间安排得这么合理这么有效率，可见您才智过人。
24.您还别说，您的管理经验书本上也难学到。
25.您的下巴像雕刻的一样，显示出一种权威的力度。
26.您的耳垂又大又圆，一看就是大富大贵的人。
27.孔明能说动周瑜，但未必能说过您。
您爽朗的笑声证明一点：您是个乐天派，您肯定是个健康长寿的人。
28.这么魁梧的身材，潇洒的外表，不是大老板才怪了呢！29.这条领带太适合您了，一定很贵吧30.您的打扮真有品味，一看就不是一般的俗人。
31.您衬衣扣子真别致。
32.听说您的口才不俗，今天得见果然名不虚传。
33.您的身材可真好，有什么秘诀吗34.您可真风趣，什么愁事让您一说全没了。
35.看您多好，性格温和，举止得体，到处受欢迎。
寒暄赞美的演示方法包括
寒暄赞美的演示方法包括
寒暄的内容主要有以下几类。
(1)关怀式寒暄。
这是常见的寒暄方式，真挚深切的问候，对于加深人际间的感情，有着重要的作用。
(2)激励式寒暄。
就是在寒暄的几句话中，给人以鼓舞和力量。
几句恰到好处的激励式寒暄，就能给人以很大的激励。
(3)幽默式寒暄。
寒暄中加点幽默诙谐的成分，对协调交际气氛是很有效果的，人际间良好的沟通与深切的友谊就是在这幽默的寒暄中间建立起来的。
(4)夸赞式寒暄。
无论谁清早起来，接连听到几个诸如“你起得好早啊”“你身体越来越好啦”的赞美式寒暄，一定会感到这一天心情格外舒坦愉快。
夸赞式寒暄也要讲点技巧，其中之一就是夸赞的内容最好要具体一些，这样才能产生较大的作用。
在寒暄中，应注意以下几点。
(1)要注意对象。
寒暄要因人而异，不要对谁都是一个调。
(2)要注意环境。
在不同的环境，要进行不同的寒暄。
(3)要注意适度。
寒暄要适可而止，过多的溢美之词则会给人以虚伪客套之感。
总之，恰当的寒暄，能给不快的人以安慰，给久别重逢的人以关怀，给邻里亲友以欢乐，并由此沟通感情，联络友谊，促使人际交往达到水乳交融的佳境。
寒暄的目的是创造和谐气氛，加深了解，所以寒暄时不但语言要
诚恳、亲切，而且要善于用自己的姿态、表情、感叹词或插话等来回应对方，以表示自己对谈话内容很有兴趣。
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利用肢体语言：
＊模仿客户的声音 ＊穿一样的衣服 ＊眼睛睁大有光 ＊身体前倾 ＊模仿客户的动作 ＊讲得激动时可以有手势 ＊重点的地方做笔记
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1、态度要真诚，语言要得体，客套话要运 用得妥贴、自然、真诚，言必由衷，为彼此的 交谈奠定融洽气氛。要避免粗言俗语和过头的 恭维话，如“久闻大名，如雷贯耳”、“今日 得见，三生有幸”就显得不自然。
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2、要看对象，对不同的人应使用不同的寒暄 语。在交际场合，男女有别，长幼有序，彼此 熟悉的程度也不同，寒暄时的口吻、用语、话 题也应用的不同。一般来说，上级和下级、长 者和晚辈之间交往，如前者为主人，则最好能 使对方感到主人平易近人；如后者为主人，则 最好能使对方感到主人对自己的尊敬和仰慕。
寒暄与赞美技巧
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寒暄
古病名。指肺有痰热，每感寒即发咳嗽（即所谓“寒 包火”、“寒包热”）的病证。《医学入门·咳嗽》： “又有一种遇寒则咳者，谓之寒暄。乃寒包热也。解表则 除，枳梗汤加麻黄、防风、杏仁、陈皮、紫苏、木通、黄
芩。”参见寒包热咳嗽，风寒感冒等条心，建立与客户的信任关系。
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五是攀认型。
俗语说：“山不转路转。在人际交往中，只要彼此留意，就
不难发现双方有着这样那样的“亲”、“友”关系，如“同乡”、 “同事、”、“同学”甚至远亲等沾亲带故的关系。在初次见面 时，寒暄攀认某种关系，一见如故，立即转化为建立、发展友谊 的契机。三国时，鲁肃见诸葛亮的第一句话是：“我，子瑜友 也”。这短短一句话，就奠定了鲁肃和诸葛亮之间的情谊。在现 实生活中这种攀认型的事例比比皆是，如“我出生在武汉，咱可 算得上同乡啦”、 “噢，您是中科大毕业的，说起来咱们还是校 友呢”。这些事例，说明在交际过程中，要善于寻找契面，发掘 双方的共同点，从感情上靠拢对方。
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客户不开门不轻易提产品
开门就是打开客户心中之门，寻找客户需 要、捕捉购买点。开门是销售面谈中非常重要 的一环，因为只有客户心中有需要，购买商品 才显得有意义。 家庭 事业 休闲 财务
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“寒暄”的拒绝问题有哪些？ （1）我很忙，没时间谈 （2）我没兴趣 （3）先把资料放下以后有机会再联系 伙伴演练
•
内容就是三个字：
•
“说、问、听”
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• （1）说：介绍并推销自己，赞美对方。 • 例：如：客户的外表、气质、衣、食、住、行、家人等。 • （2）问：问客户感兴趣的问题，关心他的近况。 • 例：问要投其所好，因人而异选择问话。 • （3）听：头脑放空•专心倾听•心情放松•不说话、不抢话
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3、寒暄用语要恰如其分。如中国人过去见面， 喜欢用“你又发福了”作为恭维话，现在人们 都想方设法减肥，再用它作为恭维话恐怕就不 合适了。西方小姐在听到人家赞美她“你很性 感”会很高兴，并会很礼貌地以“谢谢”作答。 如果在中国小姐面前讲这样的话，对方就会觉 得特别难以接受，并会认为你存有歹意。
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寒暄练习检查表
1．对话中，哪些是寒暄，赞美的话术？
2．对话中谈了客户的哪些爱好？
3．对话中哪些是转入开门的话术？
4．扮演销售代表的学员交谈时是否做到： 注视对方 露出微笑 展露出标准握手动作
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见面寒喧的技巧
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礼貌待人——寒暄
寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕和 有效铺垫。寒暄得体与否，往往是能否给对方一 个良好心理暗示的重要因素。所以，商务人士对
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三是触景生情式。
触景生情式是针对具体的交谈场景临时产 生的问候语，比如对方刚做完什么事，正在做 什么事以及将做什么，都可以作为寒暄的话题。 如早晨在家门口或路上问：“早晨好，上班吗” 在食堂里问：“吃过了吗”在图书馆或教室问： “这么用功，还在读书啊”这种寒暄，随口而 来，自然得体。
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六是敬慕型。
这是对初次见面者尊重、仰慕、热 情有礼的表现，如“久仰大名”、“早 就听说过您”。
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寒暄语或客套话的使 用应根据环境、条件、 对象以及双方见面时 的感受来选择和调整， 没有固定的模式，只 要见面时让人感到自 然、亲切，没有陌生 感就行。那么，寒暄
应注意些什么呢？
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四是夸赞式。
心理学家根据人的天性曾做过如下论断： 能够使人们在平和的精神状态中度过幸福人生 的最简单的法则，就是给人以赞美。作为一个 社会成员，都需要别人的肯定和承认，需要别 人的诚意和赞美。比如，你的同事新穿一件连 衣裙，你可以用赞美的语言说：“小张，你穿 上这件连衣裙更加漂亮了”，小张就会很高兴。
于寒暄，必须作一些了解和学习。
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寒暄方式：
一是问候型。
2、表现思念之情的问 候语如“好久不见，你
问候型寒暄的用语比较复 杂，归纳起来主要有以下几种：
近来怎么样”、“多日 不见，可把我想坏了”
1、表现礼貌的问候语如 “您好”、“早上好”、“新 年好”之类。交谈者可根据不 同的场合，环境、对象进行不 同的问候。比如，从年龄上考 虑，对少年儿童要问“几岁了” “几年级了”对成年人问： “工作忙吗”从职业考虑，对 老师可以问：“今天有课吗” 对作家问：“又有大作问世了 吧”对朋友、邻居、同事的问 候更为丰富了，如果用得好能 密切关系，增进友谊。
等等。
3、表现对对方关 心的问候语如“最近身 体好吗”、“生意好 吗”、“最近工作进展 如何，还顺利吗”。
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二是言他式。
“今天天气真好”。这类话也是日 常生活中的常用的一种寒暄方式。特别 是陌生人之间见面，一时难以找到话题， 就会说类似：“东北天气很冷吧”之类 的话，可以打破尴尬的场面。言他式是 初次见面较好的寒暄形式。
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4、要看场合。在不同的地方使用不同的寒暄 语。拜访人家时要表现出谦和，不妨说一句 “打扰您了”，接待来访时应表现出热情，可 以说一句“欢迎”，庄重场合要注意分寸，一 般场合则可以随便些。有的人不分场合、时间 甚至在厕所见面也问人家“吃饭了没有”，使 人啼笑皆非。
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