商场营运检查表

店员签字：
分值 得分 4 4 备注
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唱收唱付，协助包装，维持好顾客秩序，安排先后次序付款 产品价格 工作区卫生 工作区管理 促销赠品 现金、帐 财、帐管理 账单、账本 保存所有交货单、发票、收据和账本 5 促销赠品应严格按照公司规定的陈列位置予以摆放实施，不得乱堆乱放 货款按时交存并及时登帐 4 5 熟练掌握产品价格及当期促销活动内容（每次至少提问10个款号） 收银台干净整洁、无破损、无POP乱贴，赠品、小件柜无灰尘，地面无杂物 4 4
商场营运检查表
专柜：
项目 检查细分 考勤 店员情况 礼貌大方，无扎堆聊天现象 人员管理 销售技巧 熟悉掌握优质服务八步曲，熟练运用迎宾语和欢送语 熟悉畅销、滞销库存情况（每天至少提供4个款号） 熟练掌握产品价格及当前促销内容（每天至少提问4个款号） 目标和完成清晰 店铺卫生 仓库干净整洁、物品分类摆放整齐易寻找拿取 促销赠品 促销赠品应严格按照公司规定的陈列位置予以摆放实施不得乱堆乱放 墙面高背架采用正侧挂相结合的陈列方式，并严格风格色系陈列，做到色彩协调 5 层次分明中岛架陈列货品与墙面高背架货品有效结合，就近原则陈列 正挂商品按男女款首件陈列尺码标准吃陈列，衣架不空置，挂钩朝向一致 商品陈列 衣服面向顾客流向，衣服整齐平整，系好拉链、纽扣、品牌至于衣服内 120CM通杆侧挂商品数量控制在10-12件（活动期间除外） 卖场管理 60CM通杆侧挂商品数量控制在5-6件，正挂数量控制在1-3件 价格标签 灯光效果 模特陈列 氛围布置 画面清晰，音量适中 顾客管理 信息管理 账目 交接 货品管理 票据 补货 畅销滞销情况 顾客管理 投诉处理 店铺按时填写顾客资料登记表，并将其存档 店铺销售数据每日实时上报 每日库存物品收发货单有记录，账物相符 卖场货品每日交接，有相关记录为依据 收货单，办公品发票、收据和账务相符 3-9月7天至少一次，其它月3天至少一次 3-9月7天至少记录1次畅销、滞销库存、原因和改进措施，其他月份3天至少记录一次 顾客投诉有记录，并妥善解决 4 4 5 4 5 4 4 4 所有款式都有标签价，价格标签统一，标价正确，活动海报完整统一，一处价签不统一扣1分 橱窗、展示区墙面高背架确保每个正面出样服装都有射灯照射，没有明显阴暗区 橱窗及店内模特展示要具有视觉冲击力，成套搭配，按风格色系陈列 确保当季画面效果清晰，不变色，起泡起皱，不过期，店内运用电视或音响播放公司指定碟片 4 4 4 4 4 5 4 清楚自己目标和完成情况 门面形象、形象墙、收银台、镜子干净整洁无破损、无POP乱贴、地面货架无灰尘 5 5 4 4 5
日期：
检查标准 提取考勤机记录（迟到早退一次扣1分，以此类推依次4次扣完） 统一着装并佩戴工牌号，过肩长发束起，仪表稳住，端正自然,待客积极主动，待客积极主动
店员签字：
分值 得分 4 5
备注
收银台：
项目 检查细分 店员形象 人员管理 收银技巧
日期：
检查标准 统一着装并佩戴工牌号，过肩长发束起，仪表稳住，端正自然，待客积极主动 收银设备完好并正常开启（如有问题及时保修）