个人与团队期末复习题

10秋行政专《个人与团队》期末复习题一、单项选择题

1.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的客观并一视的方法。

2.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的

工作观摩

3.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑

到优质信息特点中的恰当的时间

4.“综合”是绩效评估的标准之一，考察团队的目标与

整个组织的目标是否一致属于以“综合”为标准的绩效评估。

5.SMART目标中的A代表可达到的

6.SMART目标中的R代表目标是可实现的

7.SMART目标中的S代表明确的

8.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表劣

势

9.WBS方法可以用来分解工作任务

10.X理论是用悲观否定的观点来看待员工的。

A

1. 按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于优先级

B

1.办公室的部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公

室设计外，常见的办公室设计还有开放式设计

2.办公室的部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的

办公室设计的特点，说法不正确的是高层和普通员工

之间会有一定的办公距离

3.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮

助的是凡事都追求完美

4.表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是

对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗

5.不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主

要特点是包括消费者和供应商

6.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要

特点是从事一次性项目，完成项目，团队解散

7.不属于PEST分析法分析的容的是生活环境

8.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型

不包括强势文化

C 1.常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些

方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的学习标准。

2.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的

是统计数据

3.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的

是员工的意见

4.公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支

持员工发展方面扮演了除挑战者之外的角色。

5.处理员工不满情绪的方法中，(C)努力建设和谐的团队

关系对所有情况都是适用的。

6.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息

的途径之一，这一途径的缺点是工作量大

7.从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是能为其

他途径获得的信息提供可靠的参考

8.从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通

方式属于身体语言沟通

9.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分

OT可以用来分析外部条件或因素

10.从组织营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来

获取客户需求信息的缺点是员工为保证自身利益，不

轻易将这些信息进行分享

D

1.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不

正确的是投票——使每个团队成员都能满意

2.的领导方式。

3.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点

的是社会互动增加

4.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属

于它的优点的是更多人员参与

5.东信公司除了部利益相关者外，还有一些组织之

外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关

者的是公司的股东

6.对把握谈判基调是没有帮助的。

7.对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗

的方式，说确的是能快速获得结果，但如果处理

不好，则浪费时间

8.对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的

处理方法是就事论事，只是针对需要解决的问题

表达意见

F

1.发展循环周期包括①同意发展目标②明确发展

需求③计划学习和支持④选择发展方法⑤实施和

支持学习⑥检查目标⑦评估学习和方法的有效性

七个步骤，关于前四个步骤的排列顺序正确的是

②①④③

2.反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关

于接受反馈的方法，说法不正确的是把反馈当成

是一种针对个人的攻击

3.妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景

是小发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参

加培训班进行“充电”

G

1.高科公司的员工经常使用电子、QQ、BBS等方式

进行会议交流，这种方式属于网络会议

2.各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相

指责。这个冲突产生的根本原因是标准的冲突3.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知

识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息

汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用

自己的知识进行实践”是从反思阶段开始学习。

4.根据KOLB学习周期，进行经验思考是从反思阶

段开始学习。

5.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的

政治法律环境。

6.根据赫兹伯格的双因素理论，成就、发展、责任

属于激励因素。

7.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是

小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得

工作成就

8.根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层

次，位于最底端的是生理需求。

9.根据组织的整体目标，由各个层次的管理者和他

们的上级来设定团队的具体目标。

10.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了

让信息其他选项都对

11.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属

于正式学习机会的是工作观摩

12.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的

事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明

年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中小吴（是大家公认的“高材生”，英语

棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负

担）向公司提出报考的可能性最大。

13.公司对员工的升迁有明确的规定，而小认为如果

表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，

小的领导不应该采取的措施是强调公司文化，严

厉批评他的这种想法

14.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的设

施资源的是信息技术设备

15.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的

信息资源的是服务信息

16.公司领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多

方法，不能帮助他的是工作时间拒绝接听任何17.公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操

作，但小认为只要高效率地完成工作即可，面对

这样的冲突，小的领导不应该采取的措施是辞退

他

18.沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据

不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟

通方式的情况是需要永久保留记录

19.沟通的要素包括目的意图，沟通对象，信息容，

方式方法和时间安排五个方面。

20.关于SWOT分析法中字母与其含义,对应不正确

的是S——劣势，T——机会

21.关于X理论，说法不正确的是认为工作就是人的

天性

22.关于Y理论，说法不正确的是认为大部分人懒惰，

不愿意工作

23.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说

确的是如果发现难以信赖他人，那就意味着难以

给他们布置任务

24.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说

确的是如果发现难以信赖他人，那就意味着难以

给他们布置任务

25.关于不授权的理由之一“对自己角色的理解问

题”，说确的是总是认为自己是做事的人而不是发