个人与团队期末复习题
国开个人与团队期末复习模拟试题及答案
国开个人与团队期末复习模拟试题及答案一、选择题1. 下列哪个选项最能准确概括个人与团队期末复习的目标？A. 提高个人能力B. 加强合作与协作C. 提高团队的整体成绩D. 建立良好的人际关系答案：C2. 个人与团队的期末复习的主要目的是：A. 尽可能多地记住复习资料B. 了解试题形式和出题方式C. 掌握课程中的重点难点D. 没有具体目标答案：C3. 个人和团队的期末复习应该注重以下哪个方面？A. 增加自己的记忆负担B. 加强与他人的合作C. 高效地利用复习时间D. 找出试题的答案答案：C4. 在个人复习过程中，以下哪个策略是最有效的？A. 尽可能追求完美B. 高效地利用时间C. 依赖他人的帮助D. 只关注试题的答案答案：B5. 在团队复习中，合作与协作的关键是：A. 争论不休B. 将个人目标置于团队目标之前C. 充分沟通，积极参与 D. 不考虑他人的意见答案：C二、简答题1. 请简要介绍个人复习的步骤和方法。
答案：个人复习的步骤和方法包括以下几个方面：首先，了解复习内容和要求，明确重点和难点；其次，制定合理的复习计划，合理安排复习时间；然后，选择合适的复习方法，包括阅读、做题、总结等；此外，注意积累错题和易错点，及时弥补知识漏洞；最后，时刻保持积极的学习态度，坚持复习直至考试结束。
2. 请简要介绍团队复习的意义和要点。
答案：团队复习的意义在于加强合作与协作，相互帮助，提高整体学习效果。
团队复习的要点包括：充分沟通，明确各自的角色和任务；制定明确的复习计划，分配合理的任务，确保各项工作都得到有效完成；提供及时的反馈和建议，共同解决问题；积极参与集体讨论和分享，互相学习与借鉴。
三、论述题复习是考试前必不可少的环节，它对个人和团队的学习成绩有着重要的影响。
个人复习能够帮助我们找出自己的不足，弥补知识漏洞，提高自身的能力。
而团队复习则能够加强合作与协作，相互借鉴，达到共同提高的目标。
个人复习的关键在于高效地利用时间，制定合理的复习计划，并选择适合自己的复习方法。
江苏开放大学 大一通用管理能力(个人与团队) 期末大作业
江苏开放大学通用管理能力（个人与团队）期末复习作业学号： 2017050800139 姓名：王志伟课程名称：完成时间： 2019.1.一、单选题1、小夏和小蒋对工作计划的看法完全不同，小夏认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小蒋则认为“任何工作都需要详细的计划”。
关于这二人的观点，说法正确的是（）。
A、小蒋的观点正确，只要是计划，就有用B、小蒋和小夏都正确，他们对计划有不同的看法C、小夏的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用D、他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行正确答案：D2、工作报告的三种形式中，能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是（）。
A、请示形式B、平级形式C、从下到上形式D、从上到下形式正确答案：D3、“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（）的基本职责。
A、行政部门B、财务部门C、市场部门D、推广部门正确答案：A4、在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。
这属于团队决策的（）阶段。
A、作出决定B、建立多个选择标准C、阐明问题D、提出多个解决方案正确答案：D5、乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。
A、提高货品上架率B、每月组织一次对公关部的培训C、提高公关部的宣传能力D、在一个月内，招聘两名销售主管正确答案：C6、制定目标时，应确定目标是可衡量的。
符合“可衡量”原则的目标是（）。
A、达到每分钟60个字的打字速度B、取得优异的成绩C、提高打字速度D、加强身体锻炼正确答案：A7、某团队领导刚被公司聘任，他想更多地了解该团队成员的情况。
对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（）。
国家开放大学《个人与团队管理》期末考试复习题及参考答案
第一套题客观题单选题（共60题，共60分）1. 查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。
A 权力文化B 角色文化C 任务文化D 强势文化参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：12. 现代科技的发展使组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括（）。
A 电子邮件B 数字传真C 即时信息D 同地会议参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：13. 电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。
A 匿名性B 同步性C 更多人员参与D 权威的损失参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：14. “领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（）的方法。
A 客观对待并一视同仁B 信守诺言C 开诚布公D 承认错误和过失参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：15. 在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。
A 把每天的重要工作都安排在固定的时间段B 把重要工作安排在工作效率最高的时间C 重要工作只能安排在每天工作的开始阶段D 不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做参考答案：B；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：16. 为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。
为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是（）。
A 为团队成员提供必要的工具B 为团队成员提供支持C 在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉D 让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：17. 小黛向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。
A 中间形式B 平级形式C 从上到下形式D 从下到上形式参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：18. 根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（）。
国开个人与团队期末复习模拟试题及答案
国开个人与团队期末复习模拟试题及答案一、单选题（每题 2 分，共 40 分）1、关于头脑风暴法，说法不正确的是（）。
A 头脑风暴法是一种创造性的思维方法B 在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C 头脑风暴法是一种培养创造力的方法D 头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人答案：B解析：头脑风暴法鼓励自由畅想，不评判想法是否切合实际，目的是尽可能多地产生创意。
2、增强自我认知能力的方式有很多种，其中最重要的是（）。
A 反思与自我评估B 大量阅读相关书籍C 参加培训课程D 向他人请教答案：A解析：通过反思和自我评估，能更深入、全面地了解自己的优点、不足、价值观等，这是增强自我认知最关键的途径。
3、团队决策的过程不包括（）。
A 阐明问题B 制定计划C 实施并监控解决方案D 获得信息答案：B解析：团队决策过程通常包括阐明问题、提出多个解决方案、评估方案、做出选择、实施并监控解决方案以及评估决策效果等步骤，“制定计划”不是团队决策过程中的必要环节。
4、团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。
团队之间融洽相处的方法不正确的是（）。
A 确保各方的目标与计划相互协调B 对自己团队的工作目标和任务严格保密C 与其他团队共享经验和资源D 相互交流并合作答案：B解析：团队之间应保持开放和透明，对工作目标和任务严格保密不利于团队之间的融洽相处和合作。
5、关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（）。
A 组织目标一般处于最高层B 团队目标和组织目标不是相互关联的C 个人目标应该遵循并服从团队目标D 团队目标是团队成员的个人目标的总和答案：D解析：团队目标是团队成员共同努力的方向，不是个人目标的简单相加，而是综合考虑各种因素形成的。
6、在监督团队成员工作进展时，常用的方法不包括（）。
A 听取汇报B 观察C 私下聊天D 使用项目管理软件答案：C解析：私下聊天不一定能有效监督工作进展，而听取汇报、观察和使用项目管理软件是较为常见和有效的监督方法。
电大【个人与团队管理】期末复习模拟测试答案
电大【个人与团队管理】期末复习模拟测试答案下面加粗的就是正确答案。
自己看！后面【专科—行政管理】的题，我会慢慢更新出来。
反馈后面加粗的是正确答案！不要只看ABCD哦！有些题，顺序是打乱的。
这次模拟考试，每道题都不一样，每套都不一样。
所以我更新了两套我做的，其他问题的答案你得自己去找。
模拟测试【试卷一】试题信息标记试题信息文本一、单选题试题 1正确得分 1.00/1.00 分标记试题试题正文小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。
不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。
选择一项：A.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结B.经常使用PPT配合他的陈述C.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题D.陈述中用很快的语速说话反馈你的回答正确正确答案是：陈述中用很快的语速说话试题 2正确得分 1.00/1.00 分标记试题试题正文准备工作报告过程中，应该注意的事项不包括（）。
选择一项：A.将主要论点与团队具体实践相结合B.内容简洁明了C.明确报告的时间长度D.可以堆积大量的信息反馈你的回答正确正确答案是：可以堆积大量的信息试题 3正确得分 1.00/1.00 分标记试题试题正文不属于谈判过程中的沟通技巧的是（）。
选择一项：A.坚持己见B.入题技巧C.灵活机动D.把握谈判基调反馈你的回答正确正确答案是：坚持己见试题 4正确得分 1.00/1.00 分标记试题试题正文谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（）。
选择一项：A.坐在那儿发抖，不知所措B.不问原因就道歉C.离开房间不回来D.尽可能心平气和，让对方不要喊叫反馈你的回答正确正确答案是：尽可能心平气和，让对方不要喊叫试题 5正确得分 1.00/1.00 分标记试题试题正文根据PEST 分析法，产品生命周期属于组织的（）环境。
选择一项：A.经济B.政治法律C.技术D.社会文化反馈你的回答正确正确答案是：技术试题 6正确得分 1.00/1.00 分标记试题试题正文从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。
《个人与团队管理》期末复习参考答案
《个人与团队管理》期末复习参考答案一、单项选择题1：工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（B）。
(A)正式的托付培训(B)工作观摩(C)研讨会(D)开放式或远程学习项目2：关于做打算前要考虑的情况，讲法不正确的是（D）。
(A)正确设定工作优先级(B)平稳任务、团队、个人三方面的行动(C)需要对日常典型工作进行分析(D)如果工作变化较大，可不用做打算3：关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（A）。
(A)即时信息沟通：不仅能够进行文字沟通，还能够实现图像、视频等交流(B)电子邮件：实现即时反馈和交流(D)视频会议：快捷，便利，成本低4：沟通的方式有专门多，它们各有优缺点，需要按照不同的情形来决定使用何种方式。
最适于书面沟通方式的情形是（B）。
(A)需要思想共享(B)需要永久保留记录(C)需要进行充分的意见交流(D)需要赶忙得到反馈5：销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（C）。
(A)从上到下形式(B)中间形式(C)平级形式(D)从下到上形式6：组织部门中，“全面主持工作，制订总体进展目标和打算”是（A）的差不多职责。
(A)总经理(B)行政部门(C)财务部门(D)业务部门7：许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、适应、文化和爱好。
”这体现了其价值观中的（C）。
(A)责任(B)自由(C)尊重(D)正直8：在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（D）方面。
(A)任务(B)团队(C)个人(D)培训9：好斗的人总认为自己的权益、要求和需求比不人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（D ）。
(A)讲话时过度使用“我”(B)不惜一切代价想赢(C)不听取他人意见(D)自我牺牲10：讲话中使用“嗯、啊、呀”如此的词语，表明临时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（C）。
《个人与团队管理》期末复习分析题题库
题目编号分析题干及答案题目1 小姜从来没有做工作记录的习惯。
工作上的事情总是一件做完了接着做另一件，整日里忙忙碌碌。
公司经理也要求他们只要一直在忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作效率。
这样的状况持续了很久，直到不久前他所在的公司新来了一位老总，才打破了这种局面。
新来的老总提出提高工作效率的问题。
他要求大家把自己在工作中做的所有事情都记录下来，记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中。
1．在分析了活动跟踪表以后，小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，小姜可以运用（）。
答案是：时间管理矩阵2．根据工作优先级划分，小姜首先应该考虑（）的任务。
答案是：重要而且紧迫3．根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（）。
答案是：不重要但紧迫4．根据工作优先级划分，（）不属于优先级B的任务。
答案是：召开部门临时会议5．根据工作优先级，11：30-11：50准备下午的部门周会材料属于（）的工作。
答案是：优先级A题目2 本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。
在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。
有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。
罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”1．罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（）。
答案是：口头语言沟通2．罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。
答案是：一对一3．罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（）。
答案是：居高临下4．本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（）。
答案是：不传达自己的想法5．罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（）。
答案是：一边工作，一边聆听题目3 2009年10月，刘先生因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。
行政管理专科《个人与团队管理》期末复习6
一、单选题1."领导者要公正, 要以事实而不是感觉为依据"属于营造信任氛围中的..）的方法。
(A)开诚布公(B)勇敢承认错误和过失(C)给予反馈和赞扬(D)客观并一视同仁2."在一旁观察别人的工作情况"属于非正式学习中的..）。
(A)工作观摩(B)岗位轮换(C)训练与指导(D)工作伙伴3."在做出决策以前及时提供信息以供参考", 这是考虑到优质信息特点中的..）。
(A)正确的内容(B)正确的人员(C)适度的费用(D)恰当的时间4."综合"是绩效评估的标准之一, 考察..）属于以"综合"为标准的绩效评估。
(A)在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快(B)团队成员之间的矛盾主要集中在哪些方面(C)团队成员哪些方面的能力得到了提高(D)团队的目标与整个组织的目标是否一致5.SMART目标中的A代表..）。
(A)明确.. (B)可衡量. (C)可达到..(D)有时间规定的6.SMART目标中的S代表..）。
(A)明确.. (B)可衡量. (C)可达到..(D)有时间规定的7.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。
除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有..）。
(A)开放式设计(B)现代化设计(C)古典式设计(D)后现代设计8.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。
关于开放式的办公室设计的特点, 说法不正确的是..）。
(A)用各种帘、屏风或者花木来充当屏障(B)高层和普通员工之间会有一定的办公距离(C)更加方便人们相互之间的交流(D)空间是开放及共用的9.办事拖拉严重影响工作效率, 对克服拖拉推延没有帮助的是..）。
(A)凡事都追求完美(B)给自己规定一项任务开始和结束的时间(C)把重要的工作放在前面做(D)对自己的能力有信心10.表达需求有很多种方法, 说出需求的方法不正确的是..）。
(A)对你的需求做到心中有数, 不但要积极还要好斗(B)别被他人的谈话分散注意力, 把谈话引回到你的需求上来(C)对你的需求说出明确简短的理由(D)将注意力集中在正事上, 别忘记你想要什么, 你为什么想要它11.不同类型的团队具有不同的特点, 其中供销团队的主要特点是..）。
个人与团队管理期末复习题
个人与团队管理期末复习题一、单选题（共30题，30分）1、周经理喜欢用六顶思考帽法来讨论问题。
在这种思考法中，蓝色的帽子代表：（1.0）A、中立和客观B、警示与批判C、整体与控制D、乐观与肯定正确答案： C2、周总想激励团队成员发展，但他不知道该怎样确定发展需求，下面有助于确定发展需求的是：（1.0）A、当前团队成员在做什么B、工作需要具备哪些知识和技能C、什么样的机会可以使团队成员获得发展D、其他都是正确答案： D3、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是：（1.0）A、 0-0.5米B、 1.25-3.5米C、 0.5-1.25米D、 3.5-7.5米正确答案： B4、非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏效。
（1.0）A、深入交流B、领导重视C、存在信任D、员工积极正确答案： C5、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。
这是学习方法中的:（1.0）A、委托培训B、岗位轮换C、远程学习D、工作伙伴正确答案： D6、控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的一个过程，它可以划分为三个步骤，下面不属于它的步骤的是：（1.0）A、衡量实际绩效B、与标准相比较C、纠正偏差D、获取基于系统监督的反馈正确答案： D7、下面关于团队发展阶段对应正确的是：（1.0）A、规范化阶段——个人需要低、团队需要中等、任务需要最低B、形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低C、成熟阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要高D、波动阶段——个人需要高、团队需要低、任务需要最低正确答案： B8、郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理，通过同员工、管理人员进行交谈对分公司的情况有了深入的了解，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。
期末机考《个人与团队》复习资料第二套
《个人与团队管理》第二套单选题（共60题，共60分）1. 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。
属于组织机遇的是（）。
A 人员更替频繁B 良好的团队合作C 有利的行业政策D 僵化的等级制度参考答案：C2. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。
A 找出面临的障碍B 无视障碍的存在C 深刻分析问题根源D 对出现的问题进行反思参考答案：B3. 研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（）。
A 所有团队成员都能一致接受协议B 有利于协议得到更好地开展C 能够减少作决策的时间D 使每个团队成员都满意参考答案：C4. 关于Y理论，说法正确的是（）。
A 信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰B 信仰Y理论的人认为工作是人的天性C 信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励D 信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作参考答案：B5. 在公司，小杜所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。
这体现了组织文化中的（）。
A 组织成员穿着打扮的方式B 阶层的层级C 是否很容易发表意见D 政策和程序参考答案：D6. 小欣所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，孙经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。
A 薪酬水平B 福利待遇C 工作条件D 组织文化参考答案：C7. 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。
A 效率受规模约束B 权威损失C 更多人员参与D 社会互动减少参考答案：C8. 关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。
A 聊天、喝茶、打电话等活动不用记录B 可以帮助我们了解自己的工作习惯C 整个过程时间要保持连续D 有助于找到细节问题参考答案：A9. 领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。
个人与团队期末试题及答案
个人与团队期末试题及答案1. 题目一试题：请简述个人与团队在工作中的重要性，并以实例说明。
答案：在工作中，个人与团队都扮演着重要的角色。
个人表现出色可以为团队带来积极的影响，而团队协作和合作则能更好地实现个人的目标。
下面以一个实例来阐述这个观点。
在某公司，有一个销售团队。
即使有一位个人销售能力出众，他无法独自完成所有销售任务。
而这位个人销售的优势是他善于与人沟通和建立良好的人际关系。
因此，他与团队的其他成员合作，分享销售技巧和策略。
个人与团队的合作使得销售团队整体的销售业绩得到了显著提升，达到了公司制定的目标。
这个实例说明，在工作中个人的能力和团队的协作密不可分。
个人的能力可以带动团队的进步，而团队的合作能够将个人的优势最大化发挥出来。
2. 题目二试题：请分析个人与团队之间可能存在的冲突，并提出有效的解决方法。
答案：个人与团队之间在工作中往往会出现一些冲突。
下面分析几种常见的冲突，并提出相应的解决方法。
1) 目标冲突：个人和团队有不同的目标。
个人可能更关注个人的利益，而团队则更关注整体目标。
解决方法是明确共同的目标，并鼓励个人为团队目标做出贡献。
2) 任务分配冲突：个人认为自己的任务过重或者不公平。
解决方法是制定公平的任务分配机制，确保每个人都有公平的机会参与到任务中来。
3) 沟通冲突：个人与团队之间的沟通存在问题，可能会导致误解和不满。
解决方法是鼓励积极的沟通和倾听，确保信息能够流动畅通，减少误解的可能性。
4) 角色冲突：个人和团队对个人角色的认知存在差异。
解决方法是明确和界定个人角色，并确保个人与团队对角色有清晰的理解和期望。
通过有效解决个人与团队之间的冲突，可以增强工作效率和团队凝聚力，使团队能够更好地达到共同的目标。
3. 题目三试题：请分析团队成员之间可能存在的合作问题，并提出解决方案。
答案：团队成员之间的合作问题可能会影响团队的工作效率和成果。
下面分析几种常见的合作问题，并提出相应解决方案。
期末机考《个人与团队》复习资料第二套
期末机考《个人与团队》复习资料第二套《个人与团队管理》第二套单选题（共60题，共60分）1.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。
属于组织机遇的是（）。
A人员更替频繁B良好的团队合作C有利的行业政策D僵化的等级制度参考答案：C2.要克服研究过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。
A找出面临的障碍B无视障碍的存在C深刻分析问题根源D对出现的问题进行反思参考答案：B3.研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（）。
A所有团队成员都能一致接受协议B有利于协议得到更好地开展C能够减少作决策的时间D使每个团队成员都满意参考答案：C4.关于Y理论，说法正确的是（）。
A崇奉Y理论的人认为大部分人天生懒散BY理论的人认为工作是人的天性CY理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励DY理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作参考答案：B5.在公司，XXX所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。
这体现了组织文化中的（）。
A组织成员穿着打扮的方式B阶层的层级C是不是很容易发表意见D政策和程序参考答案：D6.XXX所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，XXX被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。
A薪酬水平B福利待遇C工作条件D组织文化参考答案：C7.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。
期末机考《个人与团队》复资料第二套A效率受规模约束B权威损失C更多人员参与D社会互动减少参考答案：C8.关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。
A聊天、喝茶、打电话等活动不用记录B可以帮助我们了解本人的工作惯C全部过程工夫要保持继续D有助于找到细节问题参考答案：A9.领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。
这属于领导者三项任务中的（）。
个人与团队管理期末复习指导(1)
个人与团队管理期末复习指导一、单选题1、为了提高业务水平，小齐经常与一些有经验的同事一起工作，他通过观察、提问和试验的方式进行学习。
这属于学习机会中的（B工作伙伴）。
2、随着科技的发展，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括（A办公室会议）。
3、在谈判过程中，谈判双方都希望达到自己的目标，但实标上往往产生不同的结果。
谈判结果包括（A双赢，双输，一输一赢）。
4、对于应由毕业生而言，进行科学合理的职业生涯规划对整个职业的发展有重要的意义。
职业生涯规划的核心是（A制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。
5、在工作中，公司领导要求员工提供优质信息。
优质信息具有的特点不包括（B别出心裁的形式）。
6、在会议进行过程中，常遇到台下听众开小差的现象。
对于这种现象，最有效的抓住台下听众的心理的做法是（C不予理会）。
7、获取客户需求信息的途径有很多，其中从客户中直接获取客户需求信息的途径的优点是（A直接可靠）。
8、关于反思的说法不正确的是（C反思是个人的事情，不需要同他人讨论）。
9、根据优先级划分，（B制定个人发展规划）属于优先级B的任务。
10、在办公室设计中，传统式设计的特点是（D各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间）。
11、在迈克尔。
波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（A现存企业之间的竞争）。
12、优秀团队具有很多优势，但不包括（D团队成员之间的合作状态不理想）。
13、关于组织目标、团队目标之间的关系，说法正确的是（A组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标）。
14、与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（D影响和激励人们实现目标变革）。
15、某公司新成立了一个团队，团队中只包括消费者和供应者，这个团队的类型是（D供销团队）。
16、为了更好地监督客服部门员工的工作，张经理采用了软、硬两种监督指标。
关于这两种指标，说法不正确的是（C软指标比硬指标更有效）。
17、绩效评估解决的问题不包括（D评估标准是否合理）。
《个人与团队》期末复习题
《个人与团队》期末复习题10秋行政专《个人与团队》期末复习题一、单项选择题1.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的客观并一视同仁的方法。
2.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的工作观摩3.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的恰当的时间4.“综合”是绩效评估的标准之一，考察团队的目标与整个组织的目标是否一致属于以“综合”为标准的绩效评估。
5.SMART目标中的A代表可达到的6.SMART目标中的R代表目标是可实现的7.SMART目标中的S代表明确的8.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表劣势9.WBS方法可以用来分解工作任务10.X理论是用悲观否定的观点来看待员工的。
A1. 按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于优先级B1.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。
除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有开放式设计2.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。
关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是高层和普通员工之间会有一定的办公距离3.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是凡事都追求完美4.表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗5.不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是包括消费者和供应商6.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是从事一次性项目，完成项目，团队解散7.不属于PEST分析法分析的内容的是生活环境8.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括强势文化C1.常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的学习标准。
2.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是统计数据3.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是员工的意见4.朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除挑战者之外的角色。
专科个人与团队管理期末复习指导案例题字母版
个人与团队管理案例题注：在目录上找案例其他：①2001年,GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、--案例25②2009年10月,钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理--案例21③F市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展,该厂厂长周冰是个思路敏捷--案例50④H市宇宙冰箱厂近年来有了很大发展,厂长李明是个思路敏捷、有战略--案例17B：①包经理把运营部各分店的经理召集在一起,向大家介绍了今年公司对运—案例32②本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者;在他的管理经历中,有一--案例10③北电网络公司的员工考核主要分为两个方面,一方面是员工的行为Behaviors--案例51D：①丁总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划,明确了具体的使命--案例29F：①方总是某陶瓷公司的总经理,日常工作中每天几乎都排满了各种各样的任务;--案例49H：①浩天家具公司是高先生20世纪70年代创建的,开始时主要经营卧室和--案例31K：②康佳集团非常重视新员工的入职培训,把它作为集团培训体系中的重点--案例28③柯达公司以严格的选择评定标准找到所需要的人才,再以相关的培训和发展课程对其进行培养--案例48L：①老范是一位工程师,他在技术方面有丰富的经验;在技术科,每一位科--案例38②老余是一位工程师,他在技术方面有丰富的经验;--案例52③立志公司是一家刚刚成立的新公司;这个公司的营销部肖经理及下属的--案例24④两年前,轶文当时是一名酒店经理,整天在岗位上忙忙碌碌,把酒店--案例2⑤隆盛集团公司成立于20世纪90年代末,由数家地方外贸企业合并而成--案例20⑥楼路硕士毕业后进入一家中型企业,半年后他被公司任命为一个新项目的--案例22⑦李善在大学期间所学的专业是计算机应用,找工作时他没有仔细考虑自己所学的专业---案例41⑧李林毕业后去了一家中型工业企业,在技术科任科长;--案例44M：①美国着名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名着人性的弱点--案例36②梦寒研究生毕业后去了一家中型工业企业,在技术科任科长;技术科目前--案例39③某机床厂按照目标管理的原则,把目标管理分为三个阶段进行,其中第--案例30④某市火车票售票处,一位女售票员正在工作着,窗外排着长长的购票队--案例11⑤某市火车票售票处,一位女售票员正在工作着,窗外排着长长的购票队伍--案例46⑥倪昊是某矿业公司的一位维修钳工,手艺高,责任心强,人缘好;某--案例8⑦曼联足球俱乐部应取悦于哪个集团---案例42Q：①青云公司的创始人杭总勤奋、严厉,具有强烈的进取心;公司创建之初在--案例18S：②沈时毕业后被一家中日合资公司招为推销员;刚上班的头两年,他的销售--案例35③盛世公司会议室里,高总、人力资源部蔡经理和新进公司的技术人员正--案例34④十年前致明从学校走入社会,当时他和许多年轻的朋友在一起,除了--案例1⑤苏天是人力资源部经理,最近他准备举办一个培训班,需要从各个车间--案例12T ：①天马公司成立已经快3年了,在公司成立之初,许多事情都是由老总--案例47W：①网络部李经理找到人力资源部的宇总,要求对网络部陈浩工资调整幅度--案例9②吴琼是某名校新闻专业毕业的学生,他当初选择的是最贴近他的职业--案例4X：①欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个--案例5②兴盛公司原来是一家从事产品加工的小企业,公司建立之初,张总和员--案例23③徐佳是某印刷公司的一名财务人员;在他工作期间,遇到了一个最难对--案例13④小王和小尹是一个宿舍的同学,两人经常在一起交流今后的想法和打算--案例45Y：①有两位年富力强又踏实勤奋的园长,其中的一位可谓“夙兴夜寐,中情烈--案例37②有这样一群人,他们年轻的时候迁居美国,住在波士顿的一所公寓里;在--案例33Z：①在某商店,一位顾客在某服装摊位前驻足,并对一种款式的风衣多看了--案例16②张智在大学期间所学的专业是计算机应用,大学毕业后他先在一家公--案例3③赵冲从来没有做工作记录的习惯;工作上的事情总是一件做完了接着--案例6④赵经理是珠海某着名四星级酒店的客房部经理,某天刚上班,他就面--案例7⑤赵总想通过让团队成员轮流主持团队会议的方式来培养团队成员的能力--案例40⑥朱总是某农机公司的总裁;该公司2006年销售额为5000万元,2007--案例19⑦资料一：几个月之前,云帆受公司委派,参加过一次培训,学习如何主持--案例27⑧最近,龙葵公司的章总碰到了一个难题,车间主任联合签名,代表全体工--案例14⑨最近的工作让晓宇非常郁闷;事情起源于他们部门下半年的任务安排--在--案例15⑩作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色;其中,公司为每一位--案例26⒒振兴集团非常重视新员工的入职培训,把它作为集团培训体系中的重点---案例43案例1：十年前致明从学校走入社会,当时他和许多年轻的朋友在一起,除了上班之外就是玩;工作是学校统一分配的,竞争也不激烈;尽管收入不高,但同事们都很高兴很快乐;那时的目标和期望就是从单位分到一套住房,可以不再住集体宿舍,不再吃集体食堂的饭了;……经过长期的思考和准备,致明离开了自己工作七年的单位,进入一家外企公司工作;工作的内容同以往类似,但外企的工作环境和工作方式却完全不同;经过一段时间的适应,致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作;他现在的工作非常稳定,收入也不错,而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起;但是偶尔静下心来,致明还是觉得自己应该再追求些什么;根据以上案例,回答以下各题;1、致明的经历,说明A、人生的不同阶段有不同的目标;2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划,做法不正确的是B、按照热门行业确定自己的志向;3、一般来讲,人们的目标按照时间的长短可以分为三种,这三种目标不包括D、总目标 ;4、对于目标的不同层次之间的关系,说法不正确的是B、远期目标必须是非常精确的,近期目标不需要精确 ;5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作,这是对自己职业兴趣、性格等的分析;这属于职业生涯规划基本步骤中的C、进行自我评估部分;案例2：两年前,轶文当时是一名酒店经理,整天在岗位上忙忙碌碌,把酒店的业务打理得井井有条;可是忽然有一天,轶文就变成了一个多余的人;由于集团业务重组,酒店业务被撤消,他被解雇了;刚失去工作的时候,他曾经试图去应聘,但是与以前工作类似的职位很少,因此屡屡碰壁;轶文开始沉沦和灰心丧气,整日无所事事,生活也变得一团糟;他开始了白天看电视、晚上酗酒的生活;这样的日子持续了整整一年的时间;……轶文常想起刚下岗的那段日子,当时的他已经陷入了成见的泥潭,无法摆脱思维定势——是挫折给他上了真正的一课;现在,轶文有了自己喜欢的工作,有了新的目标,并向目标迈进了一大步根据以上案例,回答以下各题;1、根据对目标的理解,轶文的经历说明A、如果不经常审视与调整目标,我们可能会被某些观点与假设误导,从而偏离正确的方向 ;2、一般来讲,人们的目标按照时间的长短可以分为三种,这三种目标不包括D、总目标 ;3、在亲友的帮助下,轶文开始认真考虑自己的前途和出路,确定新的职业目标,进行职业生涯规划;那么职业生涯规划的核心是A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 ;4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作,在进行新的职业选择时,需要注意的内容包括D、其他选项都对 ;5、对于不同层次的目标之间的关系,说法正确的是D、短期目标必须非常精确,这样才能知道这个目标是否能得以实现;案例3：张智在大学期间所学的专业是计算机应用,大学毕业后他先在一家公司研发部担任软件工程师,不久就被派到管理部做MIS信息系统管理,现在是总经理助理;毕业后的三年里他经过了几次职位调动,而现在他却发现自己对哪一行都不是很精通;面对这种情况,他不知道该如何选择自己的职业道路;最后,他决定明年考取计算机应用专业的研究生,继续深造以加强专业知识的学习;根据以上案例,回答以下各题;1、从张智的例子可以看出,我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向,关于职业生涯规划,说法不正确的是D、职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择;2、职业生涯规划的核心是A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 ;3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生,这属于职业生涯规划基本步骤中的B、设定职业生涯目标 ;4、张智在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三年,如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执行,现在的情况会好很多;三年的目标一般属于C、中期目标 ;5、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程,说法正确的是C、目标越近,就要越具体、越精确 ;案例4：赵冲从来没有做工作记录的习惯;工作上的事情总是一件做完了接着做另一件,整日里忙忙碌碌;公司经理也要求他们只要一直在忙工作就行,从来没有人思考过如何提高工作效率;这样的状况持续了很久,直到不久前他所在的公司新来了一位老总,才打破了这种局面;新来的老总提出提高工作效率的问题;他要求大家把自己在工作中做的所有事情都记录下来,记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中;在做完这样的一个记录之后,赵冲重新阅读了一遍活动跟踪表,结果令他大吃一惊;表活动跟踪表序号时间活动工作分析有效/无效1 8：00-8：10 收拾卫生2 8：10-8：20 上网浏览3 8：20-8：30 一天工作计划有效4 8：30-8：40 给客户发邮件有效为省资料空间,序号5~15省略分析了一天的活动跟踪表之后,赵冲发现自己做有意义的事情的时间很少,许多时间被无谓地浪费了,在实际的工作中做了许多无效的工作;这使赵冲认识到应该采用新的管理方式来提高自己的时间利用效率;根据以上案例,回答以下各题;1、在分析了活动跟踪表以后,赵冲发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上,为了区分事情的轻重缓急,赵冲可以运用A、时间管理矩阵;2、根据工作优先级划分,赵冲首先应该考虑B、重要而且紧迫的任务;3、根据工作优先级划分,优先级C的任务特点是D、不重要但紧迫;4、根据工作优先级划分,A、召开部门临时会议不属于优先级B的任务;5、根据工作优先级,11：30-11：50准备下午的部门周会材料属于A、优先级A的工作;案例5：吴琼是某名校新闻专业毕业的学生,他当初选择的是最贴近他的职业理想的工作——财经记者,毕业后他如愿成为一名着名合资媒体的实习记者,但一年后他却做了一个让大家感到意外的选择——去了一家待遇优厚的国有企业做宣传工作,过起了按时上下班的职员生活;当初,他选择去合资企业的最主要的理由是做一名财经记者,实现自己的职业理想;但一段时间后,他发现在合资企业工作不稳定、风险大、累,并且未来几乎没有什么保障;如果将来年龄稍长,无法跑新闻了,到时候该何去何从这样一来,吴琼的职业发展转入了一个全新的方向,在国有企业做了一名职员;他认为在国企工作是很幸运的,因为他既明白自己需要的是什么,也得到了与自己的理想接近的职业;根据以上案例,回答以下各题;1、在发现合资企业的工作并不适合自己时,吴琼想为自己选择一个新的发展方向,制定一个新的职业生涯规划;职业生涯规划的核心是A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路;2、从合资企业到国有企业,吴琼对职业的重新选择主要考虑的因素是A、职业环境 ;3、在面对变化时,吴琼所做的选择属于B、改变境遇 ;4、吴琼想为自己做一个职业生涯规划,不正确的做法是B、按照热门行业确定自己的志向;5、吴琼的经历说明,在制定职业生涯规划后,要根据职业的发展和实际情况的变化,不断地对规划进行评估与反馈;职业评估与反馈的内容包括D、其他选项都对;案例6：欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告;此外,他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM 计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算;……这时,他的秘书又送来一大叠信件要他签署;李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过;但一天过去了,李厂长却有些困惑：“我到底完成了哪件事”根据以上案例,回答以下各题;1、李厂长要想在繁重的工作中理出头绪,作出合理的安排和计划,他可以运用A、时间管理矩阵来确定任务的优先级;2、根据工作优先级划分,李厂长首先应该考虑B、重要而且紧迫的任务;3、根据工作优先级划分,优先级C的任务特点是D、不重要但紧迫;4、根据工作优先级划分,A、接到总部负责法律事务的职员打来的电话不属于优先级B的任务;5、根据工作优先级,为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿属于A、优先级A的工作;案例7：赵经理是珠海某着名四星级酒店的客房部经理,某天刚上班,他就面临一系列的难题：1.上午9点有一个50人的日本旅游团入住,其中45人都是由一家三口组成,需要15间家庭套房,但客房部今天剩余的家庭套房只有10间,12点之前肯定腾不出房;这个问题该怎么解决2.旅游局通知,明天上午9点召开全市酒店工作会议,会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产,迎接可能到来的旅游高峰;总经理要求赵经理代表酒店出席会议并准备发言;3.总经理秘书来电话说,老总明天要出差,希望能有时间与赵经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题;4.公关部经理来电说,酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉,机票+酒店”套餐活动,广告稿已经设计出来,需要他最后敲定;5.人力资源部来电说,小林昨天提出辞职,原因是另外一家酒店要挖她过去;小林可是赵经理培养了五年的爱将,做事认真负责,对待客人真诚,酒店各项业务都精通;6.老婆来电话,岳母大人上午10点到,要赵经理开车去机场接一下;面对这么多的任务和冲突,赵经理该怎么办根据以上案例,回答以下各题;1、面对这么多的任务和冲突,赵经理可以采用A、时间管理矩阵来区分事情的轻重缓急;2、根据工作优先级划分,赵经理首先应该考虑B、重要而且紧迫的任务;3、根据工作优先级划分,优先级C的任务特点是D、不重要但紧迫 ;4、根据工作优先级划分,A、去机场接岳母不属于优先级B的任务;5、根据工作优先级划分,处理客房部日本旅游团入住的事情是A、优先级A 的任务;案例8：倪昊是某矿业公司的一位维修钳工,手艺高,责任心强,人缘好;某个周一,分管人事的李副矿长来电话,说车间李主任重病住院,要倪昊暂时代理车间主任,行使权力;还特别关注正在抢修的一台装载机,说这台装载机对公司目前的一项工作非常重要;倪昊答应周四中午前一定修好交用;……刚放下李副矿长的电话,公司常务副经理又打来电话,让他马上去总部出席紧急干部会议;对于现在的工作,倪昊觉得真的很累;根据以上案例,回答以下各题;1、倪昊要想在繁重的工作中理出头绪,作出合理的安排和计划,他可以运用A、时间管理矩阵来确定任务的优先级;2、根据工作优先级划分,倪昊首先应该考虑B、重要而且紧迫的任务;3、根据工作优先级划分,优先级C的任务特点是D、不重要但紧迫 ;4、根据工作优先级划分,C、上备品库检查库存情况不属于优先级A的任务;5、根据工作优先级划分,接大学同学的电话属于D、优先级D 的工作;案例9：网络部李经理找到人力资源部的宇总,要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑;李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总,是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题;……李经理很清楚公司的制度,明白员工的权利,认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利,自己有责任和权利为下属争取;根据以上案例,回答以下各题;1、李经理和宇总的沟通方式属于B、口头语言沟通 ;2、李经理和宇总沟通的方式中,具体的方法是C、一对一 ; 3、李经理和宇总沟通时采取的具体方法的缺点是B、不利于信息的共享 ;4、李经理和宇总沟通时采取的具体方法的优点是B、可发现单独的问题 ;5、李经理在与宇总进行沟通时,不可采用的沟通技巧是D、把自己的观点强加给对方 ;案例10：本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者;在他的管理经历中,有一件事让他终身难忘;有一次,来自美国的技术骨干罗伯特来找本田,当时本田正在自己的办公室休息;罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看,这个车型太棒了,上市后绝对会受到消费者的青睐”……后来,罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司,福特公司决定投产这个新车型;福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击;根据以上案例,回答以下各题;1、罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是C、口头语言沟通;2、罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法,案例中体现的方法是C、一对一;3、罗伯特事件说明,领导者在和员工交谈时不应该D、居高临下;4、本田宗一郎在与员工进行沟通时,可以采用一些沟通技巧,这些技巧不包括A、不轻易表露自己的想法 ;5、罗伯特事件说明,在聆听时要注意很多事项,做法不正确的是D、一边工作,一边聆听;案例11：某市火车票售票处,一位女售票员正在工作着,窗外排着长长的购票队伍;她在接待两位外地男旅客时,因为向他们介绍车次,而影响了售票的速度;……接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因;这么一说,女旅客心平气和地回到自己的位置上,售票工作又正常地进行了;根据以上案例,回答以下各题;1、女售票员和旅客的沟通方式属于B、口头语言沟通 ;2、女售票员和女旅客的沟通方式包含多种方法,案例中体现的方法是C、一对一 ;3、女售票员轻松地化解了旅客的不满,从这可以看出她C、能够把握好沟通技巧 ;4、女售票员为了让女旅客接受自己的观点,可采用的方法不包括D、将自己的观点强加给对方 ;5、女售票员在与女旅客进行沟通时,采用D、针锋相对的沟通技巧是不合理的;案例12：苏天是人力资源部经理,最近他准备举办一个培训班,需要从各个车间抽调员工参加,为了争取车间的支持,他到各车间里去说服车间主任;第一位车间主任是他师兄,见面后苏天上去就是一拳：“我告诉你啊,下礼拜给我派两个人参加培训班,如若不派,从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去你派不派人”……张工表示坚决支持;“这第一次课还得您派俩人参加,您看派谁去”张工也答应了并当场定下人选;苏天顺利地获得了各车间的支持;根据以上案例,回答以下各题;1、苏天在与师傅进行沟通时,使用的沟通技巧是C、让对方接受自己的观点 ;2、苏天与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括D、将自己的观点强加给对方 ;3、苏天挨个地去说服各个车间主任,这属于口头语言沟通方式中的D、一对一方式;4、口头语言沟通包含多种方式,苏天采取的方式的缺点是A、不利于信息共享 ;5、与其他几种口头语言沟通方式相比,苏天采取的方式的优点是B、可发现单独的问题 ;案例13：徐佳是某印刷公司的一名财务人员;在他工作期间,遇到了一个最难对付的客户,这个客户让他学会了如何谈判;……结果徐佳渐渐发现,同这个客户打交道也并不难,自己完全能够起主导作用;他们尽量选择双方都比较喜欢的方式进行,合作也更加融洽;更重要的是,这样的谈判往往能够获得对徐佳公司更有利的结果,使他为公司获得了利益;根据以上案例,回答以下各题;1、徐佳与这个客户在谈判过程中,采用了A、不立即回应的技巧,使自己获得主动权;2、当客户提出的方案,徐佳不同意时,B、为了维持长期合作关系,草率接受对方意见的方式是不可取的;3、起初,徐佳很怕与这个客户打交道,因为谈判过程总是被他主导,无论徐佳是否同意,都得按照他说的做;由此可看出这个客户是一个C、专横武断的人;4、不同谈判风格的人具有不同的特点,这个客户的谈判风格的特点是D、发表自己的意见并视其为不可改变的事实;5、后来,徐佳和这个客户尽量选择双方都比较喜欢的方式进行谈判,这样取得的谈判结果具有的特点是C、双方都获得了好处;案例14：最近,龙葵公司的章总碰到了一个难题,车间主任联合签名,代表全体工人向他呈上了一份申请书;申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇,理由是：公司半年进行一次绩效考核,根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮,且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨,而该公司却一直没有兑现承诺,引起了员工的不满和抱怨;……接着全体员工自发组织了怠工行动,这使企业陷入了困难的局面,而员工目前的工资和福利也难发下去了;根据以上案例,回答以下各题;1、从案例中可以看出,章总和员工谈判的结果是B、双输 ;2、不属于章总和员工的谈判结果的特点的是A、只有一方获得好处 ;3、从章总在会上的表现可以看出他的谈判风格,他属于C、专横武断的人;4、不同谈判风格的人具有不同的特点,章总的谈判风格的特点是D、不顾他人的感受;5、为了解决该公司目前的难题,章总应该重新与员工进行谈判;他可采取的控制谈判进程的技巧不包括B、避重就轻;案例15：最近的工作让晓宇非常郁闷;事情起源于他们部门下半年的任务安排--在任务指标上晓宇和李总经理的意见相差甚远;……此后,晓宇对李总的看法有了改变,部门中的事也不再向他寻求帮助和支持,李总也失去了第一时间了解团队动向的机会;根据以上案例,回答以下各题;。
团队协作期末考试试卷
团队协作期末考试试卷一. 简答题1. 什么是团队协作？为什么团队协作对于组织和个人来说至关重要？2. 列举并解释团队协作的核心要素。
3. 请阐述有效的团队沟通对团队协作的重要性，并提供至少两个例子来支持你的观点。
4. 在团队协作中，如何解决冲突和分歧？请提供至少三种方法，并解释其优点和适用场景。
5. 请描述你参与过的一个团队协作项目，并分析其中的成功因素和困难挑战。
二. 情景分析题在团队协作中，经常会遇到各种情景。
请根据以下情景描述，回答相应问题。
情景一：你所在的团队正在开发一个新产品，该产品将于下个月发布。
然而，在最后一个月的开发阶段，团队遇到了一些技术问题，进度出现了延迟。
在紧急会议上，团队成员对于如何解决这个问题意见不一致。
问题：1. 作为团队的一员，你会如何提出解决方案以解决技术问题和延迟进度？2. 如何有效地协调团队成员的意见分歧，确保团队继续向前推进？情景二：你的团队正在为一家客户的大型项目进行策划，并有一个重要的会议即将举行。
在会议开始前几天，你发现会议地点的预订由于一些意外事件被取消。
问题：1. 请列举至少三种解决方案来解决会议地点的问题，并解释每种方案的利弊。
2. 在处理这样的意外事件时，你会如何保持团队的积极性和士气？三. 论述题团队协作经验可以从许多方面获得，其中包括学校、工作场所和社交团体等。
请以你自己的经验为例，回答以下问题。
1. 请描述一次你在学校团队中的协作经历，并分析你从中学到了什么，以及对你的个人成长有何影响。
2. 请提供一个你在工作场所团队中面临的重大挑战，并解释你是如何有效地解决问题和促进团队的成功。
3. 在社交团体中，你曾经遇到过哪些团队协作的挑战？请描述一次具体情况，并提供你所采取的策略和行动来克服这些挑战。
四. 实际案例分析请选取一个实际案例（可以是你所了解或研究的任何团队协作案例），回答以下问题。
1. 请简要介绍所选案例的背景和目标。
2. 分析该团队在项目执行过程中遇到的重要挑战和问题。
个人与团队管理工商管理期末复习
案例一：下面是某公司员工小张的SWOT分析图表，阅读完下面的分析，回答下面的问题。
请根据上述情况，回答下列问题。
1、从上图中看出，（ B经理经常在小张太别忙的时候交给他一些额外的工作）事是小张经常做的事。
2、通过SWOT分析，人们提出了很多处理事情的策略，那么SW策略是指（ D增强自己的强项，减弱自己的弱项）。
3、对于小张遇到的威胁，他可以通过（ D以上方法都可以）途径减少威胁的程度。
4、对于SWOT分析方法，下面说法正确的是（ B它既能用于个人分析，也能用于组织和团队的分析）。
5、为了减少工作量，小王可以通过（ D给他人分配一些任务或授权）进行缓解。
案例二：小崔在大学期间所学的专业是计算机应用，根据以上案例，回答1、从小崔的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，下面关于职业生涯规划的说法不正确的是（D职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择）。
2、小崔在选择职业前，可以分析下自己的优势和劣势、机会和威胁，以便帮他更好的进行选择，这种分析方法被称为（ C SWOT法）。
3、小崔的情况告诉我们找工作前一定要思考自己的目标，下面不属于我们经常使用的有效的思考方法的是（ D PEST 法）。
4、通常情况下，小崔在制定目标时需要注意（ D 其他都是）。
5、小崔对自己目前的状况可以进行一下自我评估，客观地了解一下自己的情况,在自我评估中，我们应该采取（ A实事求是）的态度。
案例三：小刘是某公司业务处的职员，根据以上案例回答1、从小刘的情况可以看出，他在工作中没有处理好（ C工作和生活）之间的平衡。
2、小刘的工作过于忙碌，要想改变这种状况，下面做法不正确的是（B把责任都推给别人）。
3、小刘在工作中没有分清事情的轻重缓急，这是造成他工作安排混乱的主要原因，对此小刘可以通过运用（ B时间管理矩阵）帮他分清事情轻重缓急的是。
4、对于同事总找他帮忙的情况，小刘应该（ A学会适当地拒绝）。
5、小刘对自己一天都干了什么工作并不清楚，为此他可以通过（ A填写活动跟踪表）来了解自己的工作情况，找出无效工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
10秋行政专《个人与团队》期末复习题一、单项选择题1.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的客观并一视的方法。
2.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的工作观摩3.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的恰当的时间4.“综合”是绩效评估的标准之一，考察团队的目标与整个组织的目标是否一致属于以“综合”为标准的绩效评估。
5.SMART目标中的A代表可达到的6.SMART目标中的R代表目标是可实现的7.SMART目标中的S代表明确的8.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表劣势9.WBS方法可以用来分解工作任务10.X理论是用悲观否定的观点来看待员工的。
A1. 按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于优先级B1.办公室的部设计是一种道具沟通方式。
除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有开放式设计2.办公室的部设计是一种道具沟通方式。
关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是高层和普通员工之间会有一定的办公距离3.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是凡事都追求完美4.表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗5.不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是包括消费者和供应商6.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是从事一次性项目，完成项目，团队解散7.不属于PEST分析法分析的容的是生活环境8.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括强势文化C 1.常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的学习标准。
2.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是统计数据3.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是员工的意见4.公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除挑战者之外的角色。
5.处理员工不满情绪的方法中，(C)努力建设和谐的团队关系对所有情况都是适用的。
6.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是工作量大7.从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是能为其他途径获得的信息提供可靠的参考8.从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于身体语言沟通9.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析外部条件或因素10.从组织营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享D1.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是投票——使每个团队成员都能满意2.的领导方式。
3.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是社会互动增加4.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是更多人员参与5.东信公司除了部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是公司的股东6.对把握谈判基调是没有帮助的。
7.对抗是面临冲突时可采取的方式之一。
关于对抗的方式，说确的是能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间8.对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见F1.发展循环周期包括①同意发展目标②明确发展需求③计划学习和支持④选择发展方法⑤实施和支持学习⑥检查目标⑦评估学习和方法的有效性七个步骤，关于前四个步骤的排列顺序正确的是②①④③2.反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。
关于接受反馈的方法，说法不正确的是把反馈当成是一种针对个人的攻击3.妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是小发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电”G1.高科公司的员工经常使用电子、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于网络会议2.各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。
这个冲突产生的根本原因是标准的冲突3.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从反思阶段开始学习。
4.根据KOLB学习周期，进行经验思考是从反思阶段开始学习。
5.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的政治法律环境。
6.根据赫兹伯格的双因素理论，成就、发展、责任属于激励因素。
7.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就8.根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是生理需求。
9.根据组织的整体目标，由各个层次的管理者和他们的上级来设定团队的具体目标。
10.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息其他选项都对11.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是工作观摩12.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。
根据期望理论，以下四人中小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）向公司提出报考的可能性最大。
13.公司对员工的升迁有明确的规定，而小认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小的领导不应该采取的措施是强调公司文化，严厉批评他的这种想法14.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的设施资源的是信息技术设备15.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是服务信息16.公司领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多方法，不能帮助他的是工作时间拒绝接听任何17.公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小的领导不应该采取的措施是辞退他18.沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。
最适于书面沟通方式的情况是需要永久保留记录19.沟通的要素包括目的意图，沟通对象，信息容，方式方法和时间安排五个方面。
20.关于SWOT分析法中字母与其含义,对应不正确的是S——劣势，T——机会21.关于X理论，说法不正确的是认为工作就是人的天性22.关于Y理论，说法不正确的是认为大部分人懒惰，不愿意工作23.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说确的是如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务24.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说确的是如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务25.关于不授权的理由之一“对自己角色的理解问题”，说确的是总是认为自己是做事的人而不是发指令的人26.关于道具沟通，说确的是道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息27.关于反馈的方法及其特点，对应不正确的是建设性反馈——反馈是一个单向的过程28.关于反思，说法不正确的是反思是个人的事情，不需要同他人讨论29.关于非正式审查，说确的是如果没有多余的时间或者不熟悉相关容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员30.关于工作报告，说法不正确的是准备的材料越多越好31.关于管理者，说法不正确的是管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制32.关于会议各个阶段的协调，说确的是在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见33.关于活动跟踪表，说法不正确的是聊天、喝茶、打等活动不用记录34.关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是每天工作不同，所以不用事先做计划35.关于计划在提高工作效率中的应用，说确的是要严格执行每天的计划36.关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是实现目标的行动计划由管理者自己决定37.关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是实现目标的行动计划由管理者自己决定38.关于评估学习效果，说法不正确的是评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响39.关于商务文件，说法不正确的是可以随意更改或补充40.关于身体语言沟通，说法不正确的是相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多41.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是把双臂抱在胸前42.关于书面沟通的几种方式及其适用情况，对应不正确的是报告书图形图像43.关于头脑风暴法，说法不正确的是在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的44.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是谨慎思考，避免出现荒谬想法45.关于团队之间产生冲突的原因，说确的是目标、计划或任务不协调46.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是即时信息沟通不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流47.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是工作无稳定感——辞职，寻找新的工作48.关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是反思仅仅是简单地思考问题49.关于正式审查，说法不正确的是正式审查需要采用开放式地提问，鼓励学员表达自己的想法50.关于制订工作计划，说法不正确的是计划限制了行动的自由度51.关于组织目标，说法不正确的是组织各个分支的总目标可以不同52.关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致53.关于组织目标和价值观，说确的是组织的目标决定了组织的核心价值观54.关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是如果工作变化较大，可不用做计划55.好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是自我牺牲H1.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是布告栏2.环境的布局设计也是一种道具沟通，在办公室设计中，开放式设计的特点是方便人们的交流和沟通3.环境的颜色搭配可以传递一定的信息，这是道具沟通方式的一种应用。
4.会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是不予理睬J1.计划对于有效地开展工作很重要。
关于计划的说法，正确的是计划可以帮助我们控制工作的进度2.建立自信对于每个人都很重要，建立自信的方法不包括不直接说出自己的需求3.建设团队是领导者的主要任务之一。
关于建设团队的说确的是领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息4.讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的声音补白5.交流是一个双向的过程，其环节不包括外部控制6.交流是一个双向的过程，有人发表了关于团队管理的一些看法无法表明交流是双向的。
7.进行反思的方法有很多，不正确的是不需要遵循逻辑8.进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是灌输更多的信息9.进行职业生涯规划的基本步骤不包括寻求他人意见10.竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括是否会发生自然灾害11.决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是按照标准分析解决方案K1.控制过程的步骤包括①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。