第2章 运营战略
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对于我国由计划向市场经济转变过程中，战 略和战略管理更应该引起足够的重视。
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第2章 运营战略
二、战略管理理论的演进
1962年 钱德勒 《战略与结构》
1965年 安索夫 《公司战略》
1971年 安德鲁 《公司战略的概念》
1980年 波特
《战略管理》
1994年 哈默、普哈拉德 《为未来而竞争》
福特汽车公司:“在汽车、与汽车有关的
产品和服务以及较新的行业(如航空）等领域里 成为世界范围的领导者，并不断提高产品和服务 质量以满足顾客的需要，使我们获得商业上的成 功并向股东提供合理的回报。"
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第2章 运营战略
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•使命 •目标 • 组织战略
•财务
•职能战略 •营销
•运作
•营销
•运营
•财务
第2章 运营战略
•五、战略选择
➢公司级战略
•后向一体 化
•自然资源 •材 料 •部 件
•横向一体 化
•产品1
•前向一体化
•经销商
•自然资源 •材 料 •部 件 •产品2 •经销商 •消费者
•自然资源 •材 料 •部 件 •产品3 •经销商
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第2章 运营战略
事业部级战略
•（四）经济全球化
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第2章 运营战略
二、运营战略
1、定义 n 企业设计的一套运用自己资源的政策和
计划，建立一个适应市场需求的生产和 服务系统，以支持企业的长期竞争战略 2、对客户价值的增值 n 客户感知价值=总收益—总成本
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第2章 运营战略
3、运营战略关注的要素
➢ 成本、质量、交货、柔性、服务
Mission:
Live a good life
nGoal:
Successful career, good income
nStrategy:
Obtain a college education
nTactics:
Select a college and a major
nOperations:
Register, buy books, take courses, study, graduate, get job
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第2章 运营战略
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•四、运营战略的制定过程
•环境分析--外部环境、内部条件、顾客、行业、对手、供应
•确定企业使命—企业存在的原因,认清企业创造的价值
•形成战略—建立竞争优势,如低价格、灵活设计、 •规模、质量、交货期、可靠、多样化、良好服务等
•贯彻主导战略并形成各种职能战略
AM(Agile Manufacturing)
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第2章 运营战略
代表人物或组织
理论或技术方法
泰勒
科学管理
实质 缩短加工时间
福特
大量流水生产线
缩短加工时间
丰田
Winner(1988)
Michael Hammer和 James Chapy 亚科卡研究所
“三分钟换模”
缩短设备调Βιβλιοθήκη Baidu时间
并行工程 (concurrent engineering,CE)
三种市场竞争战略 1、 成本领先(Overall cost leadership) 2、 差异化(Differentiation) 3、 集中一点（Market focus)
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第2章 运营战略
第二节 运营战略
一、背景
（一）现代企业在产品竞争方面的特点 产品生命周期明显缩短
市场对产品的需求变化；技术的发展。 “零生命周期” 产品品种日益增多：“一样一件生产” 产品成本结构发生变化 直接劳动成本比重下降，间接劳动成本比重上升。 产品交货期缩短
第2章 运营战略
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2020/11/25
第2章 运营战略
第一节 企业战略和战略管理
一、战略和战略管理的重要性
企业战略管理是指在企业战略形成的过程中 以及在战略实施过程中所制定的决策和采取的 行动。它是企业高层最重要的一项工作。
由于竞争日趋激烈，竞争中不断有企业破产 倒闭，迫使企业必须进行长远的规划，保持企 业的健康持续发展。
战略 就是为完成使命而制定的计划。只有在充分理
解外部的威胁与机会和内部的优势与劣势之后，企业才 有可能确立有效的战略。在现代经济全球化的大趋势下， 战略常常蕴涵着对世界经济发展的理解和认识。
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第2章 运营战略
例：两个企业的使命
电话与数据系统公司:“为我们的用户提
供最好的总体通讯服务”。
缩短产品开发周期
企业流程再造 (business process 提高市场响应速度 reengineering，BPR）
敏捷制造(agile manufacturing,AM)
充分利用社会资源
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第2章 运营战略
（三）先进制造技术的发展
AMT(Advanced manufacturing technology)是由于电子技术和计算机技术的 应用给传统制造技术带来的种种变化及其形成 的新型系统。它是现代信息技术与制造技术相 结合所产生的各种设备、技术、系统的总称。 包括硬件系统、软件系统、集成系统。
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第2章 运营战略
周期阶段
企业 生产战略
战略
重点
要解决的问题
产品投入期
研究开发、产品设计、产品和工艺设计频繁变动、生产能力不相
并行工程 开发
适应、生产成本高、产品型号少、质量标
准的确定、工人的技术熟练程度、迅速消
除设计缺陷等；
产品成长期 市场营销 生产工艺、产品和工艺稳定可靠、产品不断改进和多
4、总体战略
➢ 自制还是购买 ➢ 预测驱动还是订单驱动 ➢ 高效敏捷供应链选择
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第2章 运营战略
5、产品或服务的选择、开发和设计
➢ 产品或服务的选择 产品选择需考虑的因素 1、市场需求的不确定性 2、外部需求与内部能力之间的关系 3、原材料、外购件的供应 4、企业内部各部门工作目标上的差别
明茨伯格的五种类型的战略：
计划plan、计谋ploy、模式pattern、
定位position、观念perspective
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第2章 运营战略
三、企业使命与战略
使命 为了保证企业在整个经济系统中的利益，管理者必
须决定向社会提供何种商品或服务。这正是这些组织 （或系统）存在的理由，也是它们的使命。
能力
样化以具更强的竞争力、提高生产能力、
逐步确立产品的市场主导地位等；
产品成熟期 低成本
产品衰退期 新产品
新市场
标准化 工艺稳定性、缩短生产周期、进行产品改 进和系列化、降低产品成本等
成本控制 重新进行产品组合，精简产品系列、停止 生产无利或利少的产品、缩减生产能力等。
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第2章 运营战略
•策略 • 操作步骤
•策略 • 操作步骤
•策略 • 操作步骤
第2章 运营战略
•使命
•战略
•策略
Marry is a high school student. She would like to have a career in business, have a good job, and earn enough income to live comfortably.
（二）基于时间的竞争
1、竞争要素的转变
价格
质量、服务
速度、柔性
2、技术方法
时间和动作研究；缩短调整准备时间
CE(Concurrent engineering);
TCT(Time compression technology);
BPR(Business Process Reengineering);
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第2章 运营战略
产品或服务的设计和开发策略
1、做跟随者还是领导者 2、自己设计还是请外单位设计 3、花钱买技术或专利 4、做基础研究还是应用研究
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第2章 运营战略
研究开发战略与竞争优势
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第2章 运营战略
6、具体P/OM决策
质量战略 产品战略 选址战略 布局战略 流程战略
时程策略 采购与准时生产制战略 库存策略 技术开发战略 维护与可靠性保障策略
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第2章 运营战略
讨论
如果筹建一家汽车维修站，10个 战略性和战术性决策应如何进行？
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第2章 运营战略
三、制造和服务的融合战略
n 1、客户活动生命周期 n 2、面向下游的服务 n 3、示范专业知识及专家技术 n 4、客户培训
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第2章 运营战略
案例讨论
格兰仕的成本领先战略？
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第2章 运营战略
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/25
第2章 运营战略
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第2章 运营战略
二、战略管理理论的演进
1962年 钱德勒 《战略与结构》
1965年 安索夫 《公司战略》
1971年 安德鲁 《公司战略的概念》
1980年 波特
《战略管理》
1994年 哈默、普哈拉德 《为未来而竞争》
福特汽车公司:“在汽车、与汽车有关的
产品和服务以及较新的行业(如航空）等领域里 成为世界范围的领导者，并不断提高产品和服务 质量以满足顾客的需要，使我们获得商业上的成 功并向股东提供合理的回报。"
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第2章 运营战略
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•使命 •目标 • 组织战略
•财务
•职能战略 •营销
•运作
•营销
•运营
•财务
第2章 运营战略
•五、战略选择
➢公司级战略
•后向一体 化
•自然资源 •材 料 •部 件
•横向一体 化
•产品1
•前向一体化
•经销商
•自然资源 •材 料 •部 件 •产品2 •经销商 •消费者
•自然资源 •材 料 •部 件 •产品3 •经销商
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第2章 运营战略
事业部级战略
•（四）经济全球化
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第2章 运营战略
二、运营战略
1、定义 n 企业设计的一套运用自己资源的政策和
计划，建立一个适应市场需求的生产和 服务系统，以支持企业的长期竞争战略 2、对客户价值的增值 n 客户感知价值=总收益—总成本
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第2章 运营战略
3、运营战略关注的要素
➢ 成本、质量、交货、柔性、服务
Mission:
Live a good life
nGoal:
Successful career, good income
nStrategy:
Obtain a college education
nTactics:
Select a college and a major
nOperations:
Register, buy books, take courses, study, graduate, get job
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第2章 运营战略
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•四、运营战略的制定过程
•环境分析--外部环境、内部条件、顾客、行业、对手、供应
•确定企业使命—企业存在的原因,认清企业创造的价值
•形成战略—建立竞争优势,如低价格、灵活设计、 •规模、质量、交货期、可靠、多样化、良好服务等
•贯彻主导战略并形成各种职能战略
AM(Agile Manufacturing)
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第2章 运营战略
代表人物或组织
理论或技术方法
泰勒
科学管理
实质 缩短加工时间
福特
大量流水生产线
缩短加工时间
丰田
Winner(1988)
Michael Hammer和 James Chapy 亚科卡研究所
“三分钟换模”
缩短设备调Βιβλιοθήκη Baidu时间
并行工程 (concurrent engineering,CE)
三种市场竞争战略 1、 成本领先(Overall cost leadership) 2、 差异化(Differentiation) 3、 集中一点（Market focus)
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第2章 运营战略
第二节 运营战略
一、背景
（一）现代企业在产品竞争方面的特点 产品生命周期明显缩短
市场对产品的需求变化；技术的发展。 “零生命周期” 产品品种日益增多：“一样一件生产” 产品成本结构发生变化 直接劳动成本比重下降，间接劳动成本比重上升。 产品交货期缩短
第2章 运营战略
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2020/11/25
第2章 运营战略
第一节 企业战略和战略管理
一、战略和战略管理的重要性
企业战略管理是指在企业战略形成的过程中 以及在战略实施过程中所制定的决策和采取的 行动。它是企业高层最重要的一项工作。
由于竞争日趋激烈，竞争中不断有企业破产 倒闭，迫使企业必须进行长远的规划，保持企 业的健康持续发展。
战略 就是为完成使命而制定的计划。只有在充分理
解外部的威胁与机会和内部的优势与劣势之后，企业才 有可能确立有效的战略。在现代经济全球化的大趋势下， 战略常常蕴涵着对世界经济发展的理解和认识。
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第2章 运营战略
例：两个企业的使命
电话与数据系统公司:“为我们的用户提
供最好的总体通讯服务”。
缩短产品开发周期
企业流程再造 (business process 提高市场响应速度 reengineering，BPR）
敏捷制造(agile manufacturing,AM)
充分利用社会资源
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第2章 运营战略
（三）先进制造技术的发展
AMT(Advanced manufacturing technology)是由于电子技术和计算机技术的 应用给传统制造技术带来的种种变化及其形成 的新型系统。它是现代信息技术与制造技术相 结合所产生的各种设备、技术、系统的总称。 包括硬件系统、软件系统、集成系统。
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第2章 运营战略
周期阶段
企业 生产战略
战略
重点
要解决的问题
产品投入期
研究开发、产品设计、产品和工艺设计频繁变动、生产能力不相
并行工程 开发
适应、生产成本高、产品型号少、质量标
准的确定、工人的技术熟练程度、迅速消
除设计缺陷等；
产品成长期 市场营销 生产工艺、产品和工艺稳定可靠、产品不断改进和多
4、总体战略
➢ 自制还是购买 ➢ 预测驱动还是订单驱动 ➢ 高效敏捷供应链选择
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第2章 运营战略
5、产品或服务的选择、开发和设计
➢ 产品或服务的选择 产品选择需考虑的因素 1、市场需求的不确定性 2、外部需求与内部能力之间的关系 3、原材料、外购件的供应 4、企业内部各部门工作目标上的差别
明茨伯格的五种类型的战略：
计划plan、计谋ploy、模式pattern、
定位position、观念perspective
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第2章 运营战略
三、企业使命与战略
使命 为了保证企业在整个经济系统中的利益，管理者必
须决定向社会提供何种商品或服务。这正是这些组织 （或系统）存在的理由，也是它们的使命。
能力
样化以具更强的竞争力、提高生产能力、
逐步确立产品的市场主导地位等；
产品成熟期 低成本
产品衰退期 新产品
新市场
标准化 工艺稳定性、缩短生产周期、进行产品改 进和系列化、降低产品成本等
成本控制 重新进行产品组合，精简产品系列、停止 生产无利或利少的产品、缩减生产能力等。
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第2章 运营战略
•策略 • 操作步骤
•策略 • 操作步骤
•策略 • 操作步骤
第2章 运营战略
•使命
•战略
•策略
Marry is a high school student. She would like to have a career in business, have a good job, and earn enough income to live comfortably.
（二）基于时间的竞争
1、竞争要素的转变
价格
质量、服务
速度、柔性
2、技术方法
时间和动作研究；缩短调整准备时间
CE(Concurrent engineering);
TCT(Time compression technology);
BPR(Business Process Reengineering);
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第2章 运营战略
产品或服务的设计和开发策略
1、做跟随者还是领导者 2、自己设计还是请外单位设计 3、花钱买技术或专利 4、做基础研究还是应用研究
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第2章 运营战略
研究开发战略与竞争优势
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第2章 运营战略
6、具体P/OM决策
质量战略 产品战略 选址战略 布局战略 流程战略
时程策略 采购与准时生产制战略 库存策略 技术开发战略 维护与可靠性保障策略
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第2章 运营战略
讨论
如果筹建一家汽车维修站，10个 战略性和战术性决策应如何进行？
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第2章 运营战略
三、制造和服务的融合战略
n 1、客户活动生命周期 n 2、面向下游的服务 n 3、示范专业知识及专家技术 n 4、客户培训
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第2章 运营战略
案例讨论
格兰仕的成本领先战略？
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第2章 运营战略