中国铁塔运维监控系统(二期)全国培训材料——电子运维
运维监控：中国铁塔运维监控系统培训教材
客户服务系统
申告
服务支撑
资
源
管
资源数据
理
系
更新数据
统
动环监控系统
故障工
电
单
子
预警工 单
运
作业工
维
单 发电工
系
单
统
运 维 监 控 系 统
告警 性能 视频 能耗 遥调遥 控
网管
机房动力环境
一、系统总体情况介绍 二、核心业务流程说明 三、系统核心功能说明 四、常见问题问答、操作指导手册
业务流程介绍
监控、分析
系统总体情况介绍
系统定位
运维监控系统构建在底层被监控智能和非智能设备之 上，实现告警监控、实时性能监控、视频监控等，实现对 故障运维管理的统一派单。
业务定位
（1）动环监控系统是对机房、基站通信电源、空调系统设备 和综合环境的运行进行远程监控的平台。
（2）电子运维系统是维护人员对通信电源系统、空调系统、 环境监控系统进行远程集中维护与操作的基本支撑工具。
功能名称
1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3
1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3
动环监控 FSU监控 性能查询 实时性能查询 告警管理 活动告警监控 历史告警查询 动态视图
功能重要性 ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★
核心功能列表
运维监控系统主要功能列表
告警监控
动环监控系统 性能监控
视频监控
性能分析
拓扑监控
故障派单
1
处理、操作、
维护、修复
FSU
FSU
FSU
2
网络监控人 员
3
2024年网络运维行业培训资料
通过Telnet、SSH等远程管理方式对设备进 行配置和管理，方便快捷。
图形化界面（GUI）
通过图形化界面对设备进行配置和管理，直 观易用。
故障排查与处理
掌握常见网络故障排查方法和处理流程，能 够快速定位并解决问题。
03
故障诊断与排除技能
常见故障类型及原因分析
硬件故障
包括路由器、交换机、服务器等 硬件设备出现的故障，可能由设 备老化、配置错误、电源问题等
网络系统架构与组成
网络拓扑结构
包括星型、环型、总线型、树型等， 决定网络设备的连接方式和数据传输 路径。
网络协议
网络服务
DNS、DHCP、VPN等，提供网络应 用所需的各种服务。
TCP/IP、HTTP、FTP等，规定网络设 备之间通信的规则和标准。
设备配置与调试方法
命令行接口（CLI）
通过命令行对设备进行配置和管理，需要掌 握相关命令和语法。
利用系统或应用软件的漏洞， 未经授权地访问系统资源。
DDoS攻击
通过大量无用的请求拥塞目标 服务器，使其无法提供正常服
务。
常见网络安全防护措施
防火墙与入侵检测系统
监控网络流量，阻止未经授权的访问 和恶意攻击。
数据加密与安全传输
采用SSL/TLS等协议对传输数据进行 加密，确保数据在传输过程中的安全 性。
保持冷静，按照故障诊断流程逐步排查，避免盲目操作。
排除故障的技巧和工具
• 及时记录故障现象和处理过程，以便后续分析和总结经验 。
排除故障的技巧和工具
网络测试工具
如ping、traceroute等命令，用 于检测网络连通性和定位故障点
。
系统监控工具
如系统日志分析工具、性能监控 工具等，用于实时监控系统和网
中国铁塔运维监控系统培训教材
工单监控
区域经理查看工单
区域经理可以在”监控箱”中对管辖范围内故障工单进行跟踪管控，了解掌握工单处理状态和进展
工单监控
包站人查看工单
包站人可以在“待办箱”中查看需要自己处理（接单、回单等）的工单，系统默认查询周期是一个 月，如发现有些代办工单并没有回单但找不到了，可试着通过修改查询开始时间来调整
中国铁塔运维监控系统
培训教材V1.0
信息技术研究院
2015年9月
一、系统总体情况介绍 二、支撑核心业务流程说明 三、系统核心功能说明 四、常见问题问答
一、系统总体情况介绍
建设历程
功能
2015年7月
系统迭代研发、功
2015年4月
能完善
运维管理基础流
程及劢环集中告
警等一阶段功能
上线
2014年11月 运维监控项目 启劢
功能名称
1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3
1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3
动环监控 FSU监控 性能查询 实时性能查询 告警管理 活动告警监控 历史告警查询 动态视图
功能重要性 ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★
核心功能列表
运维监控系统主要功能列表
接单
修改接单人
工如想修改某个站址故障工单的接单人，那么需要在站址管理中进行操作，选中一个或多个站址复 选框，点击“机房（动环）维护人员”操作按钮，在弹出的人员选择界面上进行人员选择，最后点 击“确定”按钮即可。此修改只针对新工单或未接单的工单生效，如果站址关联工单已经被接单， 那么修改后工单还是由原接单人进行处理
人工故障工单受理
人工故障工单产生
运维监控系统
运维监控系统【⒈系统概述】本章节主要介绍运维监控系统的概要信息，包括系统的目标、功能和特点等内容。
【⒉系统架构】本章节详细描述运维监控系统的整体架构，包括各个组件、模块和技术栈的组成，并展示它们之间的关系和交互。
【⒊系统模块】本章节罗列出运维监控系统的所有模块，每个模块包括功能描述、输入输出接口、依赖关系等详细信息。
【⑴数据采集模块】本节详细介绍数据采集模块，包括数据采集的对象、采集方式、数据格式等内容。
【⑵数据存储模块】本节详细介绍数据存储模块，包括存储方式、数据结构、数据清洗和去重等操作。
【⑶数据处理模块】本节详细介绍数据处理模块，包括数据预处理、特征提取、数据分析等操作。
【⑷告警模块】本节详细介绍告警模块，包括告警策略、告警通知方式、告警处理流程等内容。
【⑸可视化模块】本节详细介绍可视化模块，包括图表展示、数据查询、报表等功能。
【⒋系统部署与配置】本章节详细描述运维监控系统的部署和配置要求，包括硬件需求、软件依赖、环境准备等内容。
【⒌用户手册】本章节为运维监控系统的用户提供详细的操作手册和教程，包括系统使用、配置和常见问题解答等内容。
【附件】⒈数据采集模块接口文档⒉数据存储模块配置文件示例⒊告警模块示例规则配置【法律名词及注释】⒈版权：指对创作的文学、艺术和科学作品享有的某种特权，并授予他人使用此作品的限定权利。
⒉专利：指为保护发明者在技术领域的创新，国家授予给其专利权，使其在一定期限内对该技术享有独占权利。
⒊商标：指用以区别特定商品或服务的标志，如标识、符号、名称或装潢，以及一系列的声音、颜色和形状等。
变电站计算机监控系统培训材料
工作原理和流程
监控中心根据分析结果，发 出控制指令
数据传输至监控中心，进行 数据处理和分析
监控系统通过传感器采集变 电站设备运行数据
控制指令通过通信网络传输 至变电站设备，实现设备控
制和调节
监控系统实时监控设备运行 状态，及时发现和处理异常
情况
监控系统定期生成运行报告， 为设备维护和优化提供依据
03
培训材料审核与修订
审核人员：技 术专家、培训 师、管理人员
等
审核内容：技 术准确性、培 训效果、语言
表达等
修订流程：发 现问题、提出 修改建议、修
改并确认
修订周期：根 据实际情况确 定，一般不超
过一个月
修订结果：形 成新的培训材 料版本，并通
知相关人员
感谢观看
汇报人：
软件故障：检查系统版本、软件更新、病毒防护等，及时 更新或修复
数据丢失：定期备份数据，使用可靠的数据存储设备
网络故障：检查网络连接、防火墙设置、网络带宽等，确 保网络畅通
安全漏洞：定期进行安全检查，及时更新安全补丁，加强 用户权限管理
操作失误：加强员工培训，提高操作技能，避免误操作导 致的故障
性和可靠性
数据备份：定 期进行数据备 份，确保数据
不丢失
备份策略：采 用全量备份、 增量备份和差 异备份相结合
的策略
备份介质：采 用磁盘、磁带、 光盘等多种备 份介质，提高 数据备份的可
靠性
系统可靠性保障措施
定期进行系统维 护和升级
建立完善的备份 和恢复机制
加强网络安全防 护，防止病毒和 恶意软件攻击
报警分级：根据报警的严重程度进行分级，以便于快速响应和处理
报警处理流程：包括报警确认、报警处理、报警记录等环节，确保报警处 理的准确性和有效性
运维监控系统培训
运维监控系统培训在当今数字化的时代，企业的信息技术系统变得越来越复杂，运维监控系统成为了保障业务稳定运行的关键工具。
运维监控系统能够实时监测系统的运行状态、及时发现问题并发出警报，帮助运维人员迅速采取措施解决问题，从而减少业务中断的风险，提高系统的可用性和可靠性。
为了让相关人员更好地掌握和运用运维监控系统，进行专业的培训是十分必要的。
一、运维监控系统的重要性运维监控系统就像是企业信息技术系统的“眼睛”和“耳朵”，它能够实时感知系统的运行状况，收集各种性能数据、日志信息等。
通过对这些数据的分析和处理，运维人员可以提前发现潜在的问题，例如服务器的负载过高、网络延迟增大、存储空间不足等。
在问题还没有严重影响业务之前，就能够采取有效的措施进行解决，避免了故障的发生。
此外，当系统出现故障时，运维监控系统能够快速定位问题的所在，提供详细的故障信息，帮助运维人员迅速诊断和解决问题，缩短了故障恢复的时间，减少了业务损失。
同时，运维监控系统还可以对系统的性能进行长期的跟踪和分析，为系统的优化和升级提供依据，从而提高系统的整体性能和稳定性。
二、运维监控系统的功能和特点1、数据采集运维监控系统能够通过多种方式采集系统的各种数据，包括服务器的性能指标（如 CPU 使用率、内存使用率、磁盘 I/O 等）、网络设备的状态信息、应用程序的日志等。
2、实时监测对采集到的数据进行实时分析和处理，以直观的方式展示系统的运行状态，如仪表盘、图表等，让运维人员能够快速了解系统的整体情况。
3、警报通知当系统的某些指标超过预设的阈值或者出现异常情况时，能够及时通过邮件、短信、即时通讯等方式向运维人员发送警报通知，确保问题能够得到及时处理。
4、故障诊断提供详细的故障信息和诊断工具，帮助运维人员快速定位和分析问题的原因。
5、性能分析对系统的性能数据进行长期的存储和分析，生成性能报告，为系统的优化和升级提供依据。
三、运维监控系统的常见类型1、基于主机的监控系统主要关注服务器的性能和状态，包括操作系统的资源使用情况、进程运行情况等。
中国铁塔的IoT(物联网)实践报告
入网 控制
巡检、检查
人
发电管理
重要保障
工 控
入网 控制
成本计提
发电等待计算 温度阀值调节
制 入网 控制
PC/APP门禁开门
防火防水防盗
入网 控制
上站配合
维护对接 生产任务单
入网 控制
代维基础管理
代维考核管理
10.中国铁塔物联网平台弹性拓展
9.中国铁塔物联网平台功能架构
MDP与CMP帮助运营者做好业务系统的运营和管理，是生产者的保障。 AEP便于开发者快速开发、部署和管理业务应用，降低开发成本、缩短开发时间，是应用开发的基础
《中国铁塔的IoT（物联网） 实践》报告
1.中国铁塔运维监控系统建设历程
2014年
中国铁塔股份有限 公司成立
2015年
运维监控系统定方案、塔结构、 新建站址动环建设
2016年
存量站址动环改造，平台具 备百万级站址管理能力
2017年
环动监控“应装尽装、尽 装尽用”,支撑精准运维
面向互联网的多元化运维平台
设备采集数据頭传，数 据无分析；
仅实现“二遥”遥测、遥 信。
干接点状态，传感设备 之间无关联；
设备仅关注是否在线， 无位置信息
3.传统运营商动环系统对比（4/4）
采集传感层
设备协议
标准化
统一的B接口协议
自助研发FEU掌控FSU
VS
核心流程
开放的A接口协议
标准化
不同平台不同B接口协议 数据处理流程不可控 私有A接口协议
VV S
有线传输
有线连接，专网传输，故障率 高，部署建设难度高
传统运营商
3.传统运营商动环系统对比（3/4）
运维培训计划培训记录内容
运维培训计划培训记录内容时间：2022年6月1日-6月30日地点：公司培训中心培训目的：提高运维人员的技能水平，加强团队协作能力，提高运维工作效率和质量。
培训内容：第一周（6月1日-6月7日）1. 网络基础知识培训- 网络拓扑结构- 网络设备及其功能- TCP/IP协议- 子网划分与路由配置2. Linux操作系统基础- Linux系统架构- 基本的Linux命令- 文件和目录权限管理- 系统管理和维护3. 应用软件部署与配置- Tomcat、Nginx等常用web服务器的安装与配置- MySQL、Redis等数据库的安装和配置- Jenkins、Docker等常用工具的安装和使用第二周（6月8日-6月14日）1. Shell脚本编程- Shell脚本的基本语法- Shell脚本的编写和调试- 常见的Shell脚本应用场景2. 系统性能调优与故障排查- 系统性能监控工具的使用- 系统性能优化技巧- 故障排查和故障处理的方法和流程3. 安全管理与漏洞修复- 常见的安全漏洞和攻击方式- 安全防护措施的实施- 漏洞修复和安全补丁的应用第三周（6月15日-6月21日）1. 自动化运维工具介绍- Ansible、SaltStack等自动化运维工具的使用 - 自动化部署和配置管理的实践2. 高可用架构设计与实现- 高可用集群架构的设计原则- Keepalived、Pacemaker等高可用方案的实践 - 数据备份和恢复策略3. 系统监控与告警- Zabbix、Nagios等监控工具的使用- 告警规则的制定和调整- 监控系统的性能优化第四周（6月22日-6月30日）1. 备份与恢复- 数据备份的设计和实施- 数据恢复的方法和流程- 备份策略和周期的制定2. 项目实战演练- 将所学知识应用到实际的项目中- 解决真实的运维问题- 总结和分享项目实践经验3. 结业考核与总结- 考核内容包括理论知识和项目实践- 对培训过程进行总结和反馈- 针对培训过程中的不足和问题进行改进和提升以上是整个运维培训的详细内容和安排，希望各位同学能够认真学习，掌握好每一项知识和技能。
运维监控系统ppt课件
广汽本田
大项 监控范围
业务系统
小项 网络设备
服务器 数据库
应用 邮件 AA 级系统
A 级系统
B 级系统
100 台 50 台 DB2 、MS-SQL POP3、SMTP、URL
广汽本田
广汽本田
IT 增益：
通过采用CNGate ITM解决方案以及基于ITSM的IT服务管理解决方案，实时地 对网络、主机、数据库、应用、业务系统等各个层面进行监控，能及时发现 系统的隐患，并实现了系统管理的集中化。
业务成效：
采用CNGate ITM解决方案以及基于ITSM的IT服务管理解决方案，能够及时地 了解整个系统的当前真实运行情况，第一时间发现系统存在的隐患，保证了 业务系统系统的稳定运行。
流程
服务流程建立，实施与运行：
－IT业务服务级别管理 －IT系统突发事件管理 －问题及知识管理
－变更管理
－IT资源配置管理
IT运维
运维监控平台建立、实施与运行：
－主机监控
－数据库监控
－网络监控
技术
－运维数据分析
－业务模拟响应
－……
人员
运维资源：
－服务实体（角色构建） －培训
IT运维管理成熟度模型演进
天津移动
263网络通信
天津网通
湖南铁通
内蒙古网通…… 铁通TBSS
迈瑞医疗 周家渡医院 上海市第一妇幼保健院 胜利油田中心医院
医 …疗…
政府
北京2008奥运会 首都博物馆 国家知识产权局 全国应急系统 国际展览中心 ……
中国铁塔培训资料
中国铁塔培训资料中国铁塔是国内最大的通信塔基础设施服务提供商之一，致力于为通信运营商提供全方位的塔基础设施服务。
为了提高员工的业务能力和专业知识，中国铁塔经常举办内部培训。
本培训资料将介绍中国铁塔的培训内容和培训方法，旨在帮助员工更好地理解中国铁塔的业务，并提高工作效率和服务质量。
一、培训内容1. 通信行业概述a. 通信行业的发展历程和现状b. 通信网络的基本组成和功能c. 通信行业的发展趋势和前景2. 中国铁塔公司介绍a. 公司的背景和发展历程b. 公司的主要业务和服务范围c. 公司的组织结构和运营模式3. 通信塔基础设施的构成与运维a. 通信塔的种类和功能b. 通信塔的基础设施组成和构造c. 通信塔的运维流程和安全管理4. 业务流程与工作流程a. 业务流程的概念和作用b. 工作流程的设计与改进c. 业务流程管理的重要性和方法5. 客户服务与沟通技巧a. 客户服务的基本原则和方法b. 沟通技巧的要点和技巧c. 解决客户问题的方法和策略二、培训方法1. 理论知识讲解员工将通过专家讲师的授课来学习通信行业的相关知识和中国铁塔公司的业务。
讲师将借助幻灯片、视频等多媒体工具进行知识讲解，以帮助员工更好地理解和消化所学知识。
2. 实际操作演练在培训过程中，员工将有机会进行实际操作演练，例如了解通信塔的构造和运维流程，学习如何进行业务流程管理等。
通过实际操作演练，员工能够更加深入地理解和掌握相关技能。
3. 学习小组讨论培训过程中，员工还将组成学习小组，进行讨论和交流。
通过小组讨论，员工可以互相借鉴和学习，加深对知识的理解，并提高解决问题的能力。
4. 考核评估培训结束后，员工将进行考核评估。
考核形式包括笔试、实际操作等，旨在检验员工对中国铁塔业务和知识的掌握程度，并发现问题和不足之处，进一步提高培训效果。
三、总结通过培训，中国铁塔的员工能够全面了解通信行业的发展和中国铁塔公司的业务，掌握通信塔基础设施的构成和运维方法，提高业务流程管理和客户服务的能力。
中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册V1.0
中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册深圳市国信合成科技有限公司2015 年 9月 17日中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册1.文档属性文档属内中国铁塔股份有限公司电子影像管理系项目名项目编常见问题维护手文档名V1.0文档版本正式文档状2015-9-17文档编写完成日深圳市国信合成科技有限公中国铁塔股份有限公司、深圳市国信合成科技有限公司发布范围2.文档变更历史清单文档版本号变更日期修改人备注新建郑海涛V1.0 2015-9-173.本次修改变更说明序号变更内容简述1.2.3. 4.5.6.2 深圳市国信合成科技有限公司版权所有．中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册目录一．概述.................................................................................................................................... . (4)二．影像管理系统类 (4)三、扫描客户端类.................................................................................................................................... (5)四．扫描仪使用类.................................................................................................................................... (9)3 深圳市国信合成科技有限公司版权所有．中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册一．概述为了更好的解决影像系统的常见故障，我公司整理并汇总了影像系统常见问题及对应解决方案，用户可以参考此文档处理常见的问题。
铁塔公司 基础设施综合运维管理解决方案
代维资源集中管理
按合同要求配置人员 人员集中管理 计算人员配置达标率
人员资质认证管理，计算人员认证比例
工作任务分配与跟踪
量化的工作任务管理 工作任务统一受理与调度 工作任务落实具体人，人员与流程关联 人员工作量自动计算与评估
运维管理子系统方案
基础数据资源准确性 • 如何有效提高基础数据资源准确性？ 如何有效管理基础数据的完整性？ • 基础数据如何得到及时、有效的更新？ 基础数据集中管理
目录
背景和需求 解决方案 技术架构与主要功能 最佳实践 拓明简介与优势分析
基础设施综合运维管理系统解决方案
我们能帮助您做什么
• 全面实现基于ITSM框架的基础设施综合运维管 理平台，主要有两部分： • 基础资源管理子系统助您实现资源一站式管理 • 运维管理子系统实现一体化运维管理
基础设施综合运维管理系统解决方案
数据查询
• 通过客户端查询存量资源数据
现场核查
• 通客户端，存量资源数据与现场进 行核查
运维管理子系统方案
量 化 的 工 作 量 管 理 任 务 集 中 调 度 与 跟 踪
任务驱动
流程化的代维工作任务管理 工作任务派发与跟踪 发电工单与油机数据关联
全 面 质 量 管 理
工单处理情况审核 质量报表 事件与资产关联 异常问题集中管理与跟踪
发电费用如何管理？
情况
现场质量管控
现场签到，记录GPS位置信息，后台提 交至服务器并计算位置偏差 现场照片上传 现场回复工单 发电费用标准统一设置 发电费用报表自动计算
运维管理子系统方案
代维资源配置管理 • 人员资源配置是否合理？ • 人员配置是否到位？ 工作任务分别由谁负责？ 如何评估人员工作量？
铁塔运维监控(开通)系统帮助文档
通信铁塔设施运营维护支撑系统用户手册文件更改摘要：目录1概述 (6)2系统登录 (6)2.1浏览器的选择 (6)2.2系统地址 (6)2.3登录系统 (6)3资源管理 (7)3.1站址管理 (8)3.2铁塔管理 (9)3.2.1铁塔信息 (9)3.2.2铁塔平台 (11)3.2.3铁塔抱杆 (12)3.3机房管理 (13)3.3.1机房信息 (14)3.3.2蓄电池 (15)3.3.3开关电源 (17)3.3.4交流/低压配电设备 (19)3.3.5直流配电设备 (20)3.3.6智能电表 (21)3.3.7空调 (22)3.3.8油机 (23)3.3.9烟感 (24)3.3.10红外 (25)3.3.11摄像头 (26)3.3.12温感 (27)3.3.13水浸 (28)3.3.14门禁 (29)3.3.15门磁 (30)3.3.16其它设备 (31)4网络监控 (32)4.1动环监控 (32)4.1.1FSU监控 (32)4.1.2性能查询 (38)4.1.3实时性能查询 (40)4.2告警管理 (40)4.2.1活动告警监控 (40)4.2.2历史告警查询 (42)4.2.3动态视图 (43)5运营管理 (45)5.1工程割接 (45)5.1.1新建 (46)5.1.2待办箱 (48)5.1.3监控箱 (49)5.1.4综合查询 (51)5.2运维管理 (51)5.2.1待派箱 (52)5.2.2待办箱 (53)5.2.3监控箱 (56)5.2.4综合查询 (57)5.2.5运维视图 (57)5.3服务管理 (58)5.3.1待办箱 (59)5.3.2监控箱 (60)5.3.3综合查询 (61)5.4客户管理 (62)5.5巡检管理 (63)5.5.1巡检项目管理 (64)5.5.2巡检模板管理 (66)5.5.3巡检计划制定 (69)5.5.4巡检任务监控 (70)5.6区域管理 (71)5.6.1站点直接授权管理 (72)5.6.2站点转授包干管理 (73)5.6.3管理区域 (73)5.7工作资源管理 (75)5.7.1车辆管理 (75)5.7.2代维公司 (78)5.7.3代维人员 (80)5.7.4仪器仪表信息 (81)5.7.5仪器仪表保养信息 (84)5.7.6重要仪器仪表使用记录 (85)5.7.7仪器仪表维修记录查询 (87)6基本设置 (88)6.1常用 (88)6.1.1查询 (89)6.1.2用户管理 (89)6.1.3用户部门配置 (91)6.1.4用户操作权限配置 (92)6.1.5部门人员角色信息配置 (94)1概述本用户操作手册主要介绍了“通信铁塔设施运营维护支撑系统”的功能与操作方法。
铁塔代维岗位职责(多篇)
铁塔代维岗位职责（多篇）第1篇：铁塔代维、移动代维、网络运维工作表扬信表扬函__公司：鉴于疫情期间贵司深入落实贯彻铁塔总部，对于疫情期间的防疫保障要求，在贵单位强有力的应急保障下，协助乌分铁塔圆满的完成了疫情期间的运维保障工作，结合贵公司在防疫应急响应、防疫物资准备、疫情期间保障等诸多工作中表现出的优秀工作作风表示敬意，具体内容如下：一、应急响应贵公司领导及运营维护部在疫情初期迅速建立值班制度，并积极组织好防护物资的配置和使用，率先要求现场保障人员必须佩戴防护口罩、防护眼镜等，并第一时间组织维护各环节的消毒等工作。
其次根据疫情的发展情况，率先落实单位集中住宿的保障方案，并积极落实现场维护人员的住宿、饮食、消毒设施部署等工作。
二、防疫物资准备疫情初期率先完成了个人防护物资、生产消毒物资、应急保障物资、食品餐饮物资储备等工作；值得称赞的是贵单位除解决了员工基本防护物资外，还为全线运维人员提供了个人消毒喷雾、免洗消毒溶胶、紫外线消毒室等设施，极大程度上保障了保障人员的防疫安全。
三、疫情期间保障到位疫情期间网络保障方面，贵单位积极完成了重点场所室分站点的通信保障，包括政府、卫健单位、指挥部、医院、医疗点、机场、火车站、汽车站等重要场所，积极配合梳理了重要场所的相关基站信息，为后续工作打下了坚实的基础。
其次在疫情期间，贵单位为员工提供食堂分餐、单间住宿、办公分离的硬件条件，确保了运维人员的防疫安全。
四、驻守单位及互联网办公关键时刻发扬攻坚克难的工作作风坚决做好运维支撑工作，完美的诠释了抗疫逆行者的精神风貌，在防疫局势紧张的初期，贵单位运维全体人员毫无退缩，主动请缨驻守单位保障运维工作正常开展。
对于疫情期间因隔离观察等原因不能到岗的同志，也积极通过互联网办公等形式进行维护支撑，确保各项工作正常有序推进。
疫情期间，贵单位全线员工扎扎实实做工作、勤勤恳恳保质量，集中展现出高度的敬业和专业精神，针对我司一些重要节点的一些突发状况，曾连续多天奋战到凌晨，各级领导亲自过问处理进度，让我们十分感动，也获得了运营商的普遍的认可和好评。
中国铁塔动环监控系统FSU现场安装调测操作指南
保存后自动生成设备编码。
门磁*
系统菜单访问路径：“资源管理”---“机房管理”---“门磁”。
在资源管理中可以增加门禁信息，如下图所示：
关键字段信息
110.名称；
111.规格型号；
112.机房名称；
113.使用状态；
114.固定资产编号；
名称名称根据机房自动生成，可以修改；
60.排水管是否漏水；
61.制冷量；
62.额定电压；
63.生产厂商；
64.机房名称；
65.状态；
66.室外机组是否破损变形；
67.是否有停电启动功能；
68.输入额定功率；
69.固定资产编号；
名称名称根据机房自动生成，可以修改；
保存后自动生成设备编码。
油机
系统菜单访问路径：“资源管理”---“机房管理”---“油机”。
导出设备编码清单
资源信息配置完成后，选择站址信息，可以导出该站址下的所有被监控设备清单，导出的格式如下。
主设备信息
站址编码:
14012200000001
站址名称：
南郁利村东
FSU编码:
14012243800001
FSU名称：
南郁利村东机房/FSU01
被监控设备
设备类型
设备名称
设备编码
型号
开关电源
南郁利村东机房/开关电源01
在资源管理中可以增加红外，如下图所示：
关键字段信息
90.名称；
91.规格型号；
92.机房名称；
93.使用状态；
94.固定资产编号；
名称名称根据机房自动生成，可以修改；
保存后自动生成设备编码。
烟感
铁塔维护培训教材1
Contents Page 目录页01 铁塔维护巡检标准和作业规范 02 铁塔维护巡检流程03 日常维护作业开展•2015年，四川通服公司作为代维单位，配合铁塔公司完成了围绕新建站入网和存量站接手两项重点工作，完成了新增和存量站址的维护工作。
•2016年，铁塔公司对代维考核进行了统一要求，铁塔公司的生产区域将作为代维管理和考核的主体。
强化电力保障、资源管理两大能力提升，实施精准运维，为客户提供满意的维护服务，实现“100%客户响应，100%服务达标”。
•为持续打造一支专业化、标准化的铁塔维护队伍，做好铁塔公司的代维工作，我们需要组织系统化、专业化的岗位职业培训铁塔公司对代维考核进行了统一要求，生产区域将作为代维管理和考核的主体， 即代维考核以生产区域为单元什么是维护？如何解析？• A:谁来维护（维护的责任人，落实到人）• B:维护的项目（维护什么）• C:维护的标准（维护到什么程度算合格、优秀等）• D:维护的方法（如何维护——检查与维修）• E:维护的工具仪器（拿什么来维护，难道还赤手空拳？）• F:维护的周期（多长时间维护一次）•维护中应该重点发现安全隐患与其他情况，做好处理或提出针对性的解决办法，并向甲方及时报告。
利用计算机、智能终端等信息化设备以及经纬仪、地阻仪、等精密仪器仪表设备对甲方的铁塔基站进行监测和分析，对甲方的各项需求指令进行接收、实施及反馈，通过运维管理平台、智能化运维工具提供集约化、自动化、可视化通信网络技术服务，保障甲方铁塔基站设备正常、可靠运行。
具体内容：日常作业计划制定 故障判断及处理看护防盗 应急通信保障零星调整 技改整治资源数据管理维护范畴✓铁塔基础、钢结构主体、天面平台、天线支撑体，爬梯、馈线桥架、避雷针及其它附属设施等。
维护界面✓负责铁塔或抱杆外观（明显倾斜、缺件）、地基沉降的观测及隐患上报，负责地基的清洁、保护，负责无需高空证即可开展作业的地脚螺丝除锈、涂漆、抹油、包浆等工作。
中国铁塔 笔试 面试 区域经理培训-建设
资料归档
选址及立项阶段：选址服务委托协议；立项批复；项目可行性研究报告及批复 设计勘察阶段：地勘报告 设计阶段（室外站、室分）：设计文件；设计批复 采购：采购订单清单 施工阶段：施工竣工资料；桩基础低应变测试报告；通信工程质量监督申报表,通信工程质量监督通知书 ；监理资料 验收阶段：验收证书；交付验收证书；工程项目竣工决算表；项目后评估 审计阶段：审计资料送审台账；审计报告
8.8级、10.9级普 4.8级、6.8级普 通螺栓 通螺栓 --6.8级普通螺栓 6.8级普通螺栓 4.8级、6.8级普 通螺栓 4.8级、6.8级普 通螺栓 4.8级普通螺栓
Q235B、Q345B Q235B
注：①三管塔、拉线桅杆塔柱材料应优先选用热轧无缝钢管或直缝埋弧焊焊接钢管，也可采用直缝高频电 阻焊接钢管，不得采用高频点焊钢管或螺旋卷制钢管。 ②单管塔塔身洞口加强板应采用Q345B。 ③焊接结构在工作温度等于或低于-20oC时，构件钢材不应采用Q235B沸腾钢。 ④塔型材料采用进口钢材和代用材料时，必须提供该材料的机械性能和化学成分，并进行抽样检验， 14 经设计同意后方可采用。
室分专业
《室内分布系统建设指导意见》及其附件 《 中国铁塔大型项目设计编制指导意见（试行） 》及其附件 《中国铁塔股份有限公司室内分布系统施工及验收规范（试行）》
区域经理管理
《区域经理工作指导手册》 《中国铁塔建设维护安全管理手册》 4
提纲
一、说明及参考资料 二、选址管理 三、项目管理 四、铁塔专业知识 五、室分专业知识
工程实施
项目经理在施工过程中，应加强安全、质量、进度、成本管控，做好工程随工、巡检、隐蔽工程验收 、阶段验收等工作 项目管理系统中，工程实施阶段上传系统的过程文件资料包括开、完工报告和相关的隐蔽工程签证， 随工签证资料 在满足客户需求的工程项目全流程中，公司的区域经理，项目经理，客户经理，县域经理均需参与其 中Biblioteka 93.2 项目管理
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中国铁塔运维监控系统（二期）全国培训材料——电子运维运维监控项目组2015-10-19目录一、账号权限配置............................................................................................错误!未定义书签。
1、各省管理员账号..................................................................................错误!未定义书签。
2、新增账号..............................................................................................错误!未定义书签。
2.1、新增代维账号...........................................................................错误!未定义书签。
2.2、新增铁塔账号...........................................................................错误!未定义书签。
3、权限配置..............................................................................................错误!未定义书签。
4、优化改进点..........................................................................................错误!未定义书签。
4.1、增加人员信息导出...................................................................错误!未定义书签。
4.2、领导类型位置变更...................................................................错误!未定义书签。
4.3、默认角色权限组优化（待执行）...........................................错误!未定义书签。
4.4、自定义本省权限组...................................................................错误!未定义书签。
5、常见问题..............................................................................................错误!未定义书签。
5.1、密码修改...................................................................................错误!未定义书签。
5.2、账号删除...................................................................................错误!未定义书签。
5.3、个性化主题设置.......................................................................错误!未定义书签。
二、站址管理....................................................................................................错误!未定义书签。
1、查询条件优化......................................................................................错误!未定义书签。
2、包站人配置变更记录..........................................................................错误!未定义书签。
4、维修态的设置及恢复..........................................................................错误!未定义书签。
5、新增属性字段......................................................................................错误!未定义书签。
三、运维管理优化............................................................................................错误!未定义书签。
1、查询界面优化......................................................................................错误!未定义书签。
2、新增多站址组合查询..........................................................................错误!未定义书签。
3、工单导出内容丰富..............................................................................错误!未定义书签。
四、故障处理流程............................................................................................错误!未定义书签。
1、故障处理流程说明..............................................................................错误!未定义书签。
2、维修态告警、工单屏蔽机制..............................................................错误!未定义书签。
3、延迟派单机制......................................................................................错误!未定义书签。
4、工单压缩机制......................................................................................错误!未定义书签。
5、新增到站签到操作..............................................................................错误!未定义书签。
6、回单时免责条款加载..........................................................................错误!未定义书签。
7、工单详情界面优化..............................................................................错误!未定义书签。
8、工单预警“三步曲”..........................................................................错误!未定义书签。
8.1、单站预警规则...........................................................................错误!未定义书签。
8.2、区域预警规则...........................................................................错误!未定义书签。
8.3、重大故障升级预警规则...........................................................错误!未定义书签。
五、停电故障流程（发电子流程）................................................................错误!未定义书签。
1、停电故障处理流程说明......................................................................错误!未定义书签。
2、发电判断界面优化..............................................................................错误!未定义书签。
3、发电等待过程说明..............................................................................错误!未定义书签。
4、回单界面填写内容完善......................................................................错误!未定义书签。
六、室分故障处理流程....................................................................................错误!未定义书签。
1、菜单位置..............................................................................................错误!未定义书签。
2、室分故障流程图..................................................................................错误!未定义书签。
3、故障受理..............................................................................................错误!未定义书签。