奥迪4S店新员工培训

◆企业的合作者
◆干得比老板希望的还要好 ◆有良好的资质 ◆个人空间大，适应性强 ◆风险承受力强
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找找区别
区 别 工作态度 思考问题 工作推进 工作效果 工作程序 马 利 不 主 动 不 全 面 不 超 前 不注重结果 无 序 王 刚 主 动 全 面 超 前 注重结果 有 序
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讨 论
何谓“职业”
何谓“职业化”
为什么要求每个人“职业化 ”
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职 业
职 责
专 业
职业：个人参与社会劳动，换取物质 保障和财富分配，获得社会地位及认可的 一种劳动方式和渠道。“以此为生，精于 此道。” 职业化：职业技能的标准化、规范化、制 度化。
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工作（事）
目标
权利
责任
职务
知识
技能
观念
思维方式
态度
心理素质
职业化
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【自我检视】 结合你目前的状况，你认为应该在哪些方 面改进，能够使自己成为企业的“人财”？ • _________________________________ _________________________________ __
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• 由别人经营的人：
经营自我的职业人：
• ◆打工的
• ◆老板让干什么就干什么 • ◆熬年头 • ◆个人局限性大，适应力弱 • ◆风险大
品牌情感化要素
动感 (Sporty)
高档豪华品牌的先决条件 尊贵 (Sophisticated)
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奥迪之道 什么是奥迪之道?
我们关注客户
突破科技 启迪未来
- “突破科技，启迪未来”是一个理念，一个象征和奥迪品牌内在 精神的比喻，以及奥迪人思考和行为的方式。关键在于“突破 （领先）”——它驱动我们找到创新性的解决方案，从而改变 客户的期望。
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职业素质六层次
知识 技 能 观 念 思维方式 态 度 心 理 素 质
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职业塑造
实用导向的知识 专业导向的技能 价值导向的观念 结果导向的思维 敬业导向的态度 生存导向的心理
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职业表现
责任为中心 结果为导向 工作为首选 理性为基础 服务为灵魂 品质为保障
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优秀员工职业化讲座
优秀员工职业化塑造
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10
做一名优秀员工—职业化塑造
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两大基础素养
归零的心态 • 在此之前您可能有丰富的阅历,有过较高的 成就,但是当您参加学习的时候,您一定要有 归零的心态,只有这样您才能快速成长,学到 对你的发展非常重要的技巧与方法. • “自已唯一知道的事情就是我一无所知.” ──苏格拉底
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活在當下： • 活在当下的真正涵义来自禅.什么是活在当下? • 禅师回答,吃饭就是吃饭,睡觉就是睡觉. • “当下”:你现在正在做的事、呆的地方、周围 一起工作和生活的人; • “活在当下”:要你把关注的焦点集中在这些 人、事、物上面,全心全意去接纳、品尝、投 入和体验这一切. • 活在当下是一种全心地投入人生的生活方式.
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你的个人塑造
职业化
•
职业化，就是以最小的 成 本 追求 最 大 的效益。
• 职业化，就是以此 为 生，精于 此 道 。 • 职业化，就是 细 微 之处做得专业。
• 职业化，就是尽量用 理性 的态度对待工作。
• 职业化，就是别人不能轻易替代
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。
谢谢
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• 掌声鼓励
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奥迪历史
奥迪 历史简介
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奥迪之道
讨论题： 这段影片反映出哪些奥 迪品牌的理念和追求？
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奥迪之道
1937 2006.6.18 quattro 79－62 1993 36520 －40℃ 500万 3mm 9621
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我们来看这样一组数字！
－－首次采用轻量化铝制车身
－－首次采用柴油发动机
－－标志赛车运动新纪元 －－FSI燃油直喷技术在赛车的运用 －－ASF奥迪全铝框架车身结构 －－细节的完美成就奥迪轿车尊贵与卓越 －－深雪测试 －－量产前500万公里的测试 －－近3毫米最大车身间隙 －－专利技术 还有......
奥迪之道 什么是奥迪之道?
突破科技 启迪未来
品牌区分要素 进取 (Progressive)
不断进步和不辱使命 进取
- 我们接受所有挑战，并总能超前一步思考 。 - 我们积极主动，超出客户期望 。 - 我们不断创新，并做到最好。
富于人性和公平公正 动感
- 我们崇尚团队精神，不主张个人主义。 - 我们对待客户是坦诚开放的。 - 我们挑战更高的目标，并追求做得更好。
值得信赖和客户导向 尊贵
- 我们始终以客户及其需求为中心。 - 我们专业、有责任感并始终如一。 - 我们注重形象和礼仪。
新员工入职培训
云南驰泰
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2009.11
学习方法
• • •
喜悦快乐、团队合作
准时参加、分享知识
全程参与、尊重每个人的存在
•
•
积极行动与勇于发言
关闭通讯工具
•
严禁吸烟、保持清洁
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自 我 介 绍
• 我的名字是－－ • 我应聘的岗位－－ • 我的个人爱好是－－ • 30天内我最快乐的事是－－
• 我对未来三个月的期望是－－
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什么是职业化？ • 从经营人生的角度来考虑，也可以把人分
成四类：
• ●不经营自己，也没有人经营他； • ●不经营自己，由别人来经营他；
• ●经营自己；
• ●经营自己，也经营别人。
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• 本课程提出的“新时代职业化”的概念。它包 含三个核心： • ●客户 • ●职业化
• ●职业生涯
• 职业化的传统概念：
• 按时上班，听老板的话，老板让干什么就干什么。
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人才的真义 • 人才评价标准：一是能力，二是态度。
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四类人： • 人裁——没有能力，态度又差。裁掉算了！
Hale Waihona Puke Baidu• 人材——态度不错，就是干不了事。将就用吧！
• 人才——能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！ • 人财——态度好，又有能力。真是公司的财源呀！
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云南驰泰简介
云南驰泰汽车销售服务有限公司成立于2007年9月10日，注册资金：叁仟万元， 企业性质：有限责任公司，是一家专门从事奥迪汽车销售服务为一体的4S中心， 公司坐落在美丽、宽敞的广福路上，占地1100平方米。公司的建筑是奥迪公司最 新理念的设计，以其豪华、大气的外观在云南省轿车行业独领风骚。 公司致力于为客户提供优良的整车和技术过关的售后服务，我们希望公司成为在 西南区域被客户列为第一选择的经销商和服务商。我们的宗旨：提供一流产品和 服务，实现企业个人价值；我们的企业精神：敬业、爱岗、争先、创优；我们的 管理理念：以人为本，尊重员工创造性、积极性；我们的经营理念：客户至上， 开拓进取；我们的价值观：持续为社会、为企业创造更大价值；同时我们坚信诚 信是公司得以发展壮大的保障。 我们坚信奥迪以其技 术领先、远见未来的 精神继续进取，开拓 未来，驰泰公司也将 为奥迪的发展做出积 极的贡献。