电子商务概论总结

第一章概论

EC,

UNCTAD,WTO,

TCP/IP,ISDN

B2B,B2C,B2G

Intranet,internet,EDI

第二章技术基础

www,web,html,http,

blog,RSS.Trackback,Ajax,Tag SSL,SET

CA,RSA,DES

第三章EDI

EDI

UN/EDIFACT,ISO/IEC,ANSIX.12 PTP,VAN,MHS

XML/EDI,web-EDI,internetMail,standardIC：EDI与internet的结合XML：扩展标记语言

第四章系统

Intranet,extranet

IAP,ISP,ICP,ASP

第五章流程

BPR,3C ,C2C

第六章模式

C2B,

第七章战略

E-APEC

B2B2C

SWOT,PEST

第八章生产

ERP,SCM

第九章市场

第十章营销

4Ps,4Cs

第十一章客户CRM

第十二章采购

第十三章物流GIS,GPS,4PL

定理，理论，规律：市场边际效益递减规律市场边际效益递增规律达维多定律

梅特卡夫定律

长尾理论

28法则

电子商务概论教案

一、本课程总体情况说明：

1、本课程的学习主线：

本教材共分十三章，本课程的重点内容：电子商务基本概念及分类；电子商务模式与电子商务战略。本课程的难点在于如何掌握电子商务的技术基础和熟悉电子商务运作的精髓。

2、考试的题型：

单项选择题：1分×20道题=20分；多项选择题：2分×5道题=10分；简答题：6分×5道题=30分；论述题：12分×2道题=24分；材料题：16分×1道题=16分；前二种题型为客观性试题，后三种题型为主观题试题。我们精讲以这两种大题型为单位，进行精讲。

3、教学目的和成果：通过对电子商务概论考纲的分析，提炼出考试常考的知识点。通过精讲，提高记忆和解题的正确率。该精讲覆盖了75%以上的内容，考生认真听讲，掌握本精讲的精华部分。

二、精讲内容部分

【客观题部分】

说明：

（1）本部分包含单选题、多选题、填空题和名词解释，以相关联的知识点为单位，进行归类汇总，短时间提高做题效率。

（2）老师的讲课进度控制在100分钟内。老师可以直接看“客观题知识点归纳”的内容，对历年考题进行说明。

考核要求：老师带着学生在理解的基础上记忆该内容，要求在课程上记住70%的内容。第一章：电子商务概述

客观题知识点归纳：

（1）电子商务、国际组织对电子商务的定义

1.电子商务：就是应用计算机、因特网等信息网络技术进行的商品交换和商

品流通活动。

2.国际组织对电子商务的定义：

联合国贸组织的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。

全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子讯息作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和

服务进行宣传、购买和结算。

世界贸易（WTO）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场

营销、货物和服务的销售、配送。

（2）电子商务的特点

1.由Internet及相关技术决定的电子商务的特点：1）数字化；2）网络外部性。

2.由电子商务的系统结构，决定了电子商务以下特点：1）集成性；2）协调性；3）可拓展性。

3.由交易过程决定的电子商务的特点：1）普遍性；2）虚拟性；3）交互性。

4.电子商务市场中的主体决定了电子商务有以下特点：1）公平竞争；2）低成本；3）消费者的顾客价值高。

（3）达维多定律、梅特卡夫定律的含义

1.达维多定律:任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。

2.梅特卡夫定律：网络的价值等于网络节点数的平方。

主观题知识点归纳：

1.电子商务的主要特点

2.电子商务的产生原因

3.电子商务分类

4.电子商务的影响

考题预测：

1.电子商务的主要特点

2.电子商务分类

3.电子商务的影响

第二章：电子商务的技术基础

客观题知识点归纳：

（1）Web2.0代表技术；电子支付技术安全的协议（SSL、SET的含义）；

1．Web2.0的主要技术其代表技术：A)RSSB)TrackbackC)AjaxD)Tagw

2．国内外使用的保障电子商务支付技术安全的协议包括：SSL、SET

3.SSL协议：在网络上普遍使用，它能保证双方通信时数据的完整性、保密性和互操性，在安全不太高时可用。它包括：握手协议；消息加密协议。

4.SET（安全电子交易协议）是实现在开放的网络（Internet或公众多媒体网）上使用付款卡（信用卡、借记卡、取款卡）支付的安全事务处理协议。

（2）电子支付工具（电子信用卡、电子支票、电子现金的含义）

1.电子支付工具：电子信用卡（电子钱夹）；电子支票；电子现金（电子钱包）

2.电子信用卡或电子钱夹：随着技术的发展，信用卡的卡基由磁条卡发展为能够读写大

量数据，更加安全可靠的智能卡。

3.电子支票：是网络银行厂用电一种电子支付工具。

4.电子现金：是以电子化数字形式存在的现金货币。

（3）加密技术、数字签名、CA认证的含义

1.加密技术：就是采用数学方法对原始信息进行在组织，使得在网上公开传输的内容对于非法接受者来说成为毫无意义的文字，对于合法接收者经过解密可以得到原始信息。2数字签名：它是非对称机密技术的一种技术，其主要方式为报文发送方从报文文本生成一个128位的散列值，并用自己的专用密钥对这个散列值进行加密，形成发送方的数字签名；其将作为报文的附件和报文一起发送给报文的接收方；报文接收方首先从接收到的原始报文中计算出128位散列值，接着再用发送方的公开密钥来对报文附加的数字签名进行解密。

3.CA认证：在电子商务系统中CA是具有权威性、公正性、可信任的第三方，它负责位用户签发证书，提供身份认证服务，是整个系统的安全核心。

主观题知识点归纳：

1.Web1.0与Web

2.0区别

2.Web技术

3.电子支付工具