以读者需求为导向的(精)

( 一)Baidu Nhomakorabea
确立电子馆藏发展的总体原则
资源的构成成份之间比例协调、平衡，可满足读者的各种信息需 求； 电子资源以国内外公认的、权威性的数据库为主，符合学校的学 科发展需要，尤其要保证重点学科的发展需要； 一次文献资源（Primary Document）与二次文献（Secondary Document）资源比例合理，二次文献尽量覆盖所有学科，一次文 献尽量覆盖重点学科； 文献类型中期刊、图书、会议录、学位论文等比例适当，以期刊 为主； 中文数据库和外文数据库按一定比例购置； 综合型数据库由图书馆购买，专业型数据库由院系购买或由图书 馆和院系共建。
4 发放调查表进行针对性调查 需停订或续订某个数据库时，对同类数据库进行一次较 大规模的调查； 对专业性较强的数据库直接发放调查表到相关学院； 根据数据库与学科的相关性确定发放调查表数量； 发放、回收调查表，并进行统计分析，确定读者对数据 库的意见
(二) 建立有效的读者调查和反馈机制
建议订购者的意见汇总
(二) 建立有效的读者调查和反馈机制
建议订购者留下的个人信息：据此可进一步与读者联系与沟通
(二) 建立有效的读者调查和反馈机制
调查数据的分析(1)：不同数据库间的横向分析 调查数据分析：
ÍÍ 100 80 Í Í 60 Í 40 Í 20 0 SCOPUS Blackwell Í ú ÍÍÍÍ ÍÍÍÍÍ Í1 ÍÍÍÍÍÍÍÍ í · Í· ÍÍ Íͱ ¨ÍÍ ü ÍÍ× ÍÍ Í ±ÍÍ ÍÍ ÍÍÍ ú ÍÍÍ ú ± ÍÍÍ ú
以读者需求为导向的
高校图书馆电子资源建设与服务策略
Reader-Oriented Strategies on Electronic Resources Development and Services in University Libraries
武汉大学图书馆
胡永生
一 电子资源建设和服务中面临的压力和挑战
(二) 建立有效的读者调查和反馈机制
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电子资源订购的主要业务流程由参考咨询部门处理 学科馆员作为媒介与院系读者沟通 开发网上读者调查系统 发放调查表进行针对性调查
(二) 建立有效的读者调查和反馈机制
1 电子资源订购的主要业务流程由参考咨询部门处理 电子资源采购与服务是跨部门协作的工作，涉及采访部 门、参考咨询部门、技术部门和读者服务部门； 参考咨询部由于承担解答读者咨询的任务，与读者间的 联系较多； 读者咨询中关于电子资源的使用、故障、读者对电子资 源的建议与反响，客观上为了解读者心声，选购电子资 源提供了第一手资料。
(二) 建立有效的读者调查和反馈机制
图书馆试用数据库征询意见统计表链接在每个试用数据库 页面上
(二) 建立有效的读者调查和反馈机制
试用数据库建议订购页面(由读者填写并提交)
(二) 建立有效的读者调查和反馈机制
试用数据库建议不订购页面(由读者填写并提交)
(二) 建立有效的读者调查和反馈机制
试用数据库征询意见统计表：图书馆馆员可进入并获取调查数据的页面
(二) 建立有效的读者调查和反馈机制
3 开发网上读者调查系统 开发“图书馆试用数据库征询意见统计表” 开发“图书馆数据库征询意见表(针对已购数据库的调 查) ” 这些系统可分门别类地收集读者反馈信息，由此了 解“建议订购”或“建议不订购”的读者的数量、职称 或学位、学科专业等，还能随时根据读者留下的联系方 式更进一步征询读者的意见。
(二) 建立有效的读者调查和反馈机制
调查数据的分析(2)：同一数据库的多维分析 Wiley Interscience荐购者的身份分布
荐购者身份 博士生 硕士生
荐购人数 271 193
荐购者身份 教授 副教授
荐购人数 33 28
荐购者身份 本科生 讲师
荐购人数 22 18
(二) 建立有效的读者调查和反馈机制
调查数据的分析(2)：同一数据库的多维分析 Wiley Interscience荐购者的学院分布
学院 化学与分子科学学院 基础医学院 生命科学学院 物理科学与技术学院 口腔医学院 文学院 资源与环境科学学院 药学院 电子信息学院 水利水电学院 荐购人数 292 58 52 35 30 21 20 19 12 10 学院 计算机学院 印刷包装系 材料科学与工程学院 信息管理学院 测绘学院 动力与机械学院 法学院 商学院 土木建筑工程学院 遥感信息工程学院 荐购人数 3 3 2 2 1 1 1 1 1 1
2 电子资源建设中以学科馆员(Subject Librarian)为媒 介，充分听取读者或学科专家的意见 学科馆员参与专业数据库订购并提出意见。 学科馆员负责图书馆与院系沟通，使普通读者与特定的 专家、学者均参与资源选择。 (1)拟新订数据库由学科馆员收集本专业和相关专业 不同层次读者的意见； (2)需停订的数据库通过学科馆员与学科专家联系， 由学科专家签字认可。
读者对电子资源多层次、多样化和个性化需求与图书馆 资源购买力之间的矛盾 技术进步和读者期望值的增长出现的“服务危机” 互联网发展给图书馆带来的“竞争压力”
二
( 一) ( 二) ( 三) ( 四)
电子资源建设
确立电子馆藏发展的总体原则 建立有效的读者调查和反馈机制 开展电子资源评价 适时调整采购计划
(二) 建立有效的读者调查和反馈机制
参考咨询部门处理电子资源订购的主要业务流程，包括 从各种渠道搜集最新电子资源的相关信息； 有选择性地组织新资源的试用、测试、调查和评估； 读者调查与读者意见分析； 资源的使用统计分析与成本效益分析； 形成资源订购或停订意见等。
(二) 建立有效的读者调查和反馈机制
“网上报告厅视频资源”和 “龙源期刊网”荐购者中本科 生遥遥领先，说明这类数据库 最受本科生群体欢迎
SCOPUS和Blackwell则较 受研究生群体的欢迎。
通过这种分析，我们能了解 不同读者群体的信息需求，也 能根据调查数据，有重点地向 相关读者群体宣传和推介，提 供针对性服务。
(二) 建立有效的读者调查和反馈机制