2020年保安人员岗位培训手册
保安员岗前岗后培训
保安员岗前、岗后培训理论培训：一、保安员守则1、遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守公司一切规章制度。
2、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
3、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
4、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
5、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
6、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
7、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
二、保安工作态度1、服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守――坚守本职岗位，严禁脱岗岗、睡岗和酒后上岗。
3、正直诚实――对上级领导、同事和来访人员要以诚相待。
4、团结协作――员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
5、勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度1. 礼貌――这是员工对来访人员和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接来访人员及与同事相处。
3、热情――尽可能为同事和来访人员提供方便，热情服务。
4、耐心――对来访人员的要求应认真、耐心地聆听。
四、仪容仪表(一) 着装1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。
2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。
(二) 仪容仪表1、精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须。
2、执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
(三) 行为举止1 举止文明、大方、端庄、稳健。
2 用语文明，谈话自然。
3 精神振作，姿态良好。
抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰;不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。
物业保安培训
物业保安培训手册
规范岗位交接——接受指令
➢ 行进至岗位听从领班口令停止前进;所有队员保守立正姿势等待领班的指令; ➢ 接到指令队员转步;面向领班敬礼;领班还礼; ➢ 其余队员保持立正姿势;
物业保安培训手册
规范岗位交接——接班的礼节
➢ 接班队员行至交班 队员57步时;向交班 哨兵敬礼;交班队员 还礼;
➢ 日常工作中常遇问题及解答;
Thank You
谢谢观看
➢ 要领三：除右臂其余都保持立正姿势;
物业保安培训手册
注目礼
➢ 要领：面向受礼者成立正姿势;同时注视受 礼者;并目馆目送右 左转头角度不超过45度 ;
物业保安培训手册
礼毕
➢ 要领：行举手礼者;将手放下；行注目 礼者;将头转正;
物业保安培训手册
整理着装
➢ 要领：双手从帽子开始;自从而下;将着装 整理好; 整理完毕;自行稍息; 听到停的口 令;恢复立正姿势;
物业保安培训手册
规范岗位交接——对讲机交接
➢ 接岗队员行进至交岗队员跟前二步;交岗队员右手取下对讲机;双手昭通握 对讲机上半部等待交接;
➢ 接岗队员双手紧握对讲机下半部;完成对讲机交接;
物业保安培训手册
规范岗位交接——交接完毕
➢ 岗位物品交接完毕;交接队员先后报告领班并向领班敬礼;领班还礼; ➢ 交接岗队员换位;接岗队员上岗保持跨立姿势; ➢ 下岗队员加入队列;直至全部岗位交接完毕;
7. 对携带匕首 三棱刀等管制刀兵或自制火药枪及其它形迹可疑的人; 有权进行盘查 监视;并及时报告上级;视情当地公安机关报案;
8. 对正在实施违反治安管理处罚条例行为的人;有权劝阻 制止和批 评教育;但没有处罚的权力;
物业保安培训手册
公司保安岗前培训手册
公司保安岗前培训手册根据公司实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进展全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。
全面提高全体保安员综合效劳素质，以表达我公司效劳宗旨，塑造良好的企业形象。
培训内容1、保安管理制度〔1〕保安员纪律、职责权限、职业道德标准、礼仪规定；〔2〕行为标准；〔3〕对讲机使用规定；〔4〕岗位职责。
2、紧急事件处理程序〔1〕火警处理程序；〔2〕殴打暴力事件处理程序；〔3〕盗窃等破坏事件的处理程序。
3、消防知识〔1〕消防平安知识；〔2〕火警报警程序；〔3〕灭火器使用及灭火方法。
4、军体素质仪态举止标准保安员纪律1.廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪〔分子〕行为作斗争；2.坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥；3.按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班；4.按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，效劳微笑，文明礼貌；5.值班时制止喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹；不准看书报、听收〔录〕音机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事；6.值班期间制止向外打私人，接听私人时间不超过一分钟。
7.不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待游客时不得闲聊与工作无关的话题；8.不准包庇坏人，制止利用工作之便敲诈讹诈，收受贿赂；9.不准擅自带人留宿，亲友如有特殊情况需临时留宿的，须上报领导批准方可。
不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留；10.不准在宿舍区域内打麻将，不准利用娱乐之便进展赌博或变相赌博；11.保护各种器械装备，不得丧失、损坏、转借或随意携带外出;12.严格请、销假制度，外出必须请假。
保安员权限1.在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款和权利；2.对发生在园区的刑事案件或治安案件，有权保护现场、保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权利；3.按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入园区；4.对出入园区的可疑人员、车辆及其所携带和装载的物品，按规定进展验证、检查；5.按照公司规定进展平安防范检查。
保安岗位操作规程培训(3篇)
第1篇一、培训目的为确保保安队伍的专业化、规范化，提高保安员的工作效率和服务质量，保障业主的生命财产安全，特制定本培训手册。
通过本次培训，使保安员掌握以下内容：1. 保安岗位职责及工作流程；2. 保安员行为规范及仪容仪表要求；3. 岗位操作规程及应急处理预案；4. 保安员职业道德和礼仪。
二、培训对象本次培训对象为全体保安员。
三、培训内容1. 保安岗位职责及工作流程（1）秩序维护：负责维护物业区域的秩序，确保业主和访客的生命财产安全。
（2）车辆管理：负责车辆进出管理，确保车辆停放有序，维护交通秩序。
（3）巡逻检查：定期进行巡逻检查，发现安全隐患及时上报，确保区域安全。
（4）消防监控：负责消防设施的检查和维护，确保消防设施完好，提高消防安全意识。
（5）突发事件处理：遇到突发事件，如盗窃、斗殴、火灾等，立即采取应急措施，保护业主和访客的生命财产安全。
2. 保安员行为规范及仪容仪表要求（1）仪容仪表：着装整齐，保持个人卫生，佩戴工作证，保持良好的精神面貌。
（2）行为举止：举止文明，礼貌待人，尊重业主和访客，不得有粗鲁、辱骂等行为。
（3）接听电话：保持电话畅通，接听电话时礼貌用语，认真记录相关信息。
（4）处理投诉：接到投诉后，耐心倾听，认真记录，及时上报，协助解决。
3. 岗位操作规程及应急处理预案（1）交接班制度：按时交接班，确保信息畅通，责任明确。
（2）警棍佩带使用规定：按规定佩带警棍，严禁滥用。
（3）对讲机使用规定：保持对讲机畅通，及时接收指令，确保信息传递。
（4）应急处理预案：熟悉各类突发事件的处理流程，确保在突发事件中迅速、有效地采取措施。
4. 保安员职业道德和礼仪（1）职业道德：忠诚、敬业、正直、诚信、团结、友善。
（2）礼仪：尊重业主和访客，礼貌待人，维护企业形象。
四、培训方法1. 讲授法：由培训讲师对保安岗位职责、行为规范、操作规程、应急处理预案等内容进行讲解。
2. 案例分析法：通过分析典型案例，使保安员了解各类突发事件的处理方法。
保安培训手册(骨干员工能力要求)_0
保安培训手册（骨干员工能力要求）培训目的保安工作是物业管理必不可少的一个部分。
为维护所管物业之业主及租户的生命财产安全。
物业内有一个安定舒适的环境，训练一支有专业有体能的保安队伍，使每位保安具备强壮的体魄及具备保卫基本技能是必不可少的。
军事化训练及文化课培训军训是体现一支保安队伍的精神面貌的表现，是加强正规化管理的一种必要形式，它对培养员工的姿态、严整的仪表和组织性、纪律性具有重要意义。
文化课的培训是让每一位管理员了解公司的组织机构，牢记公司的标准规定，熟悉服务上的一些特殊要求，语言礼貌举止。
培训中使每位管理员熟悉各岗位工作职责及操作程序，了解应急事件的处理方式，了解公司的通讯运用。
根据公司情况制定各岗位值勤具体要求保安工作主要在于预防。
保安工作必须贯彻“群防群治”的原则，每位员工都要具备强烈的安全服务意识，严格执行安全责任制，处处注意作好治安消防工作。
公司是以服务为宗旨。
既要作好安全工作，又要搞好服务，因为保安工作也具有服务性质。
基本定义保安：保安的定义就是创造一个安全、可靠的环境，使人们能够人事他们日常活动的方法。
保安的主要目的是保护人身和财产的安全。
保安方法的具体体现就是保安人员、锁、栅栏、非法侵入警报等。
保安不是简单的一件事，如果没有它，人身和财产就很容易受到犯罪和其他方面的侵害。
防损：防损是保安领域里一个新出现的概念。
从根本上来说，防损就是采用各种各样的办法和一系列的步骤来保护人身和财产。
防损不公要强调传统的保安方法（如保安人员、锁），而且还要采用安全设施和消防设施。
犯罪、火灾和意外事故是其防范的主要目标。
预防：在保安和防损领域里，预防是一个重要的策略。
预防涉及减少损失出现的机会和与此相关的费用。
预防犯罪、火灾和意外事故，所有的目标就是防止灾祸事件。
『学习改变人生做成功物业管理人！』预防的办法是多的，只不过是人们难以都想到罢了。
简单的例子有：安装篱笆来防止夜盗、制定不能吸烟的规定、要求工人们带上防护眼镜以防眼睛受到伤害等。
保安员培训手册
保安员培训手册一、保安员守则拥护中国共产党的领导，热爱本职工作，维护公司利益和声誉。
服从管理，履行职责，讲求工作效率，努力钻研业务，不断提高业务技术水平，法制水准和工作能力，努力完成本职工作。
遵守各项规章制度，维护正常工作秩序和生活秩序，不迟到、早退、旷工。
忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公，不利用工作之便谋私利，自觉抵制不正之风。
注重职业道德，树立企业和个人的良好形象，讲文明、讲礼貌;团结协作、艰苦奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局。
增强保密观念，保管好各种业务资料，不外泄公司内部情况和信息。
遵守安全规定和各项操作规程，严防各类事故的发生。
二、保安员行为规范职业道德要求1、敬业爱岗：热爱本职岗位，勤奋敬业，积极肯干，乐于为本职工作奉献。
2、遵守纪律：遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律。
3、诚实守信：表里如一，言行一致，不弄虚作假、自欺欺人，不偷工减料，不以次充好，重合同守信用。
4、认真学习：认真学习科学文化知识，不断加强业务技术水平，努力提高服务质量。
5、公私分明：爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。
6、勤俭节约：具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。
7、团结合作：严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系;具有良好的协作精神，易于他人相处。
8、严守秘密：未经批准，不向外传播或提供公司的内部资料。
服务意识要求1、文明礼貌：做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。
2、主动热情：以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需求，努力为用户排忧解难。
3、耐心周到：员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不厌，虚心听取意见，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，尽善尽美。
仪容仪表要求1、保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工号牌端正地佩戴在左胸前。
2、工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、男员工头发不盖耳朵，不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂列皮带扣处为准)，衣着束装。
保安员培训手册教学内容
保安培训手册1、六条禁令1、严禁在工作、备勤时间和宿舍区内，以及外出着保安制式服装饮酒。
2、严禁无照和酒后驾驶机动车辆，违者予以辞退。
3、严禁参与赌博，违者予以辞退。
4、未经批准严禁在宿舍区内留宿外部人员、为外部人员存放物品，违者予以辞退。
5、严禁滥用、转借保安防卫器械，违者予以辞退。
6、严禁打人，违者予以辞退。
2、保安管理制度为了加强保安队伍的管理工作和建设，不断提高保安队伍的素质，使保安员的工作、值勤、生活等方面有章可循、规范化，特制定本规定：2.1、勤上岗是完成保安任务，保障客户单位安全的主要途径，保安人员一经上岗，就标志着重任在身，不可掉以轻心，因此值勤上岗人员都必须严格遵守下列规定：2.1.1、精神集中，提高警惕，充分利用看、听、闻等手段发现问题，排除隐患。
2.1.2、上岗人员要始终保持立正或稍息姿势，做到仪表严整，举止端正。
2.1.3、严格按政策办事，严格按规章制度办事。
2.1.4、文明执勤，礼貌待人，纠正违章先敬礼。
2.1.5、执勤人员不准擅离职守，不准在上岗期间坐卧、倚靠、打盹睡觉、闲谈会客、吸烟喝酒、吃东西、看书报、听收音机、看电视。
2.1.6、不准损坏执勤器械，不准擅自处理重大和涉外问题。
2.2、内务和个人卫生2.2.1、宿舍（及室内值勤上岗）（1）墙壁干净，无尘土、无蜘蛛网，不得乱写乱画，乱贴乱挂。
（2）地面干净，无痰迹，烟头等杂物。
（3）门窗干净，玻璃明亮。
（4）室内物品摆放合理，整齐有序。
（5）用火炉的宿舍要安好烟筒、风斗，火炉周围不得放易燃物品。
（6）制定室内外卫生轮流值班制度，经常打扫，切实搞好室内外卫生，创造良好工作、生活环境。
2.2.2、卧具：（1）床上用具码放整齐，被褥、枕巾要洁净，床面平整、被子叠放四角平整，大衣叠放整齐。
（2）床下物品要码放整齐，鞋子一律后跟向外。
2.2.3、个人卫生：（1）要经常洗澡、理发、修剪指甲、身上不得有异味。
（2）要经常换洗内外服装，做到无汗渍、臭味、无污垢、干净整洁。
保安员岗位培训手册
安保员岗位培训手册广厦上城物业服务有限公司二O一O年十月目录1.岗位职责 (2)1.1门岗岗位职责 (2)1.2巡视岗岗位职责 (2)2. 管理制度 (3)2.1通用工作制度 (3)2.2值勤管理制度 (4)2．5请销假管理制度 (5)3.管理规程 (5)3.1对业户礼节规程 (5)3.2物品、人员出入管理规程 (6)3.3 车辆行驶及停放管理规程 (8)3.4各类治安事件处理规程 (8)3.5发现火灾险情报警规程 (10)3.6巡视管理规程 (10)3.7保安宿舍管理规程 (11)4.岗位礼仪 (12)4.1整体要求 (12)4.2门岗 (13)4.3巡逻岗 (15)4.4停车场出入口岗 (15)1.岗位职责1.1门岗岗位职责【管理层级关系】直接上级：保安班长1.1.1着装整齐，按规定位置上岗，交接班时提前5分钟到岗，并详细交接所保管物品和需要跟进未完成的工作内容。
1.1.2 不断熟识辖区内的业主，业主经过门岗时要主动问好并放行，严格排查欲进入园区内的陌生人，如是访客立即协调流动岗跟随查看，并进行登记。
1.1.3 维持小区门前秩序，协调进入小区内车辆的指引与管控，疏导门前车辆不得长时间停留，使门前道路保持畅通和良好的状态。
1.1.4 注意仪容仪表、礼节礼貌、服务用语等，为进出园区的业主提供良好细致的保安服务，遇有业主求助要及时帮助解决，不得拖延并上报。
1.1.5 负责管控园区内外来人员的询问与盘查，严禁推销人员进入园区，对发放宣传品的人员进行制止，发现可疑人员应报告班长及中控室进行监控。
1.1.6 对施工人员要严格检查证件，无证件者严禁进入小区，并提示工人到物业办理施工人员出入证方可进入，检查施工材料有无违禁装修材料，核实后放行。
1.1.7 对送货、搬家车辆要详细记录（送货单元、房号等），带出大件物品需要到物业前台开放行单或者有业主带领出门，同时做好详细记录。
1.1.8 保管好对讲机，严禁外借他人，并认真做好各项记录，保证记录的详实。
保安实操培训手册
保安实操培训手册保安实操培训手册第一部分单个军人徒手队列动作目的：通过队列训练，使同志们熟练掌握动作要领为以的工作打下良好的基础内容：立正、稍息、跨立、停止间四面的转法、敬礼毕、三大步伐的行进与立泄。
方法：理论讲解，动作示范，组织训练，小结奖评。
要求：1、严格遵守队列纪律，严禁嬉笑打闹，做到令行禁止。
2、克服天气与外界带来的不良影响，认真训练。
—：立正立正是军人的基本姿势，是队列匠基础。
口令：立正要领：当听到立正的口令后，两脚根靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度，两腿挺直，膝盖合后压，裆部夹紧，小腹微收，自然挺胸，两肩要平，略向后张，头要正，颈要正，颈要直，下颌微收，口要闭，而部从容，两眼向前平视，重心前称我，两臂自然伸宜，五指并拢，拇指尖紧贴食指第二关节，中指贴于裤缝线。
要点：三挺两收一睁一正即：挺胸有成竹，挺腿，挺脖颈，收腹，收下颌，睁大眼，头要正。
二：稍息当听到稍息的口令后，左脚向其脚步尖方向伸出约全脚长的1/3,重心大部分落在右脚, 上体保持正直。
技术用力部分：1）伸腿要提胯，脚跟不贴地。
2）脚尖确左出脚步的精度。
三：跨立跨立是保安员在值勤中常用的站立姿势要领：当听到跨立的口令后，左脚向左跨出一步，约与肩同宽，重心平移，使重心落在两腿之间，同时，峡谷手迅速后背，左手抓右拭和腕，右手五指并拢四指弯曲，拇指紧贴食指第二关节，左手拳邮贴于内腰带上沿，上体保持军姿要领：跨步背手要一致，重心平移保持军姿四：停止间转法：向右（左）转和向后转口令：向右（左）转要领：向右（左）是预令，转是动令。
当听到口令后，以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟和左（右）脚掌的前部同时用力，使身体和脚一致向右（左）转90度，身体重心落在右（左）脚成立正姿势，转动和靠脚时两脚挺直，上体保持立姿势。
1、半而向右（左）转，按向右（左）的要领转动45度。
2、向后转，按向右转的要领向后转180度五：敬礼、礼毕口令：敬礼要领：当听到敬礼的口令后，上体保持正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢，自然伸直，中指微接帽沿右角，不戴时微接太阳穴，手心向下微向外张20度，手腕不得弯曲，右大臂协和与肩同髙，同时注视受礼者。
保安培训手册
保安培训手册第一章保安的职责第二章工作流程第三章基本动作第四章基本仪态第五章工作注意事项第六章消防安全管理人员工作职责第一章保安的职责员工通道1、主要负责后门进出和仓库人员，物品，对出入公司物品要进行检查并做相关手续，外出的物品必须有相关部门经理或主管签名和公司盖章，防止员工外带烟，酒水，食品等进入公司，营业期间禁止员工随意进出(因工作关系外出的除外，但必须有相关部门开的放行条)。
2、监督员工上下班打卡情况，坚决制止代打卡现象。
3、监督员工的仪容仪表，如不整洁者一律不得进入公司，同时得佩带工牌。
4、如有外来人员进入公司或找公司领导或工作人员，要问清原由，认真检查证件，然后用对讲机通知相关人员将其带入并登记(营业期间员工禁止会客)坚决杜绝闲杂人员进入公司。
后门1、全面负责进入公司后门客人的动向，维护进出公司客人的秩序，禁止客人自带酒水及食品进入公司，有无可疑人员，带违禁物品进入公司，如有要及时汇报当值领导，并通知其他岗位人员，对离开的客人看有无将公司财物带出，发现情况主动向前灵活处理，防止公司财物及物品丢失。
2、非工作原因，员工不得从后门出入，但不得与服务员聊天，打闹，防止无关人员进入公司。
3、负责过道及厅房的消防和治安，留意在此处和濠江后门口的客人的动向，监督员工的岗位，禁止服务员与其他不相干的人在后门口吸烟，吃东西，禁止客人在走道乱窜。
消防通道1、维护消防通道，注意在走道里的客人，留意他们的动向，监督员工的站位，走位等问题。
2、遇到消防报警时要迅速检查并采取有效的措施抢救，必要时引导客人从消防通道离开做好劝说工作。
3、检查务厅房灭火器，防毒面具是否完整，消防设施是否正常并做好记录。
大厅岗1、全面负责进入公司客人的动向，维护进出公司客人的秩序，禁止客人自带酒水及食品进入公司，有无可疑人员带违进物品进入公司，如有要及时汇报当值领导，并通知其他岗位人员，对离开的客人看有无将公司财物带出，发现情况主动向前灵活处理，防止公司财物及物品丢失。
保安人员培训内容安人员常规培训内容
保安人员培训内容一、保安人员岗位职责1.职责概述：保安人员负责维护场所的安全与秩序，保护人员财产安全，预防和应对各类突发事件。
2.巡逻巡查：了解巡逻巡查的目的、方法和技巧，学习如何发现和应对安全隐患和突发事件。
3.门卫管理：学习如何进行来访人员身份核验、携带物品检查，掌握出入口管理流程。
4.情报收集：了解情报收集的重要性，学习通过观察、交流等途径获取情报信息。
5.应急处置：了解应急预案和应急处置流程，学习处理突发事件时的应对策略。
二、安全防范知识1.安全意识培养：加强保安人员的安全意识培养，学习如何预测和防范可能的安全风险。
2.盗窃预防：学习如何识别可疑人员、行为和物品，掌握防范盗窃的措施和方法。
3.火灾防控：掌握火灾防范知识，了解火灾发生的原因和扑救方法，并学习如何组织疏散。
4.突发事件处理：学习应对恐怖袭击、抢劫、纵火等突发事件时的紧急处置方法。
5.防意外伤害：了解基本的急救知识，学习如何处理常见的意外伤害情况。
三、沟通与服务技巧1.沟通技巧：学习与上级、同事和人员进行有效沟通的技巧，掌握正确的表达和倾听方法。
2.紧急指挥：了解紧急情况下的指挥原则和方法，学习如何有效组织和指挥人员应对突发事件。
3.服务态度：培养友好、热情、专业的服务态度，学习如何处理人员投诉和矛盾纠纷。
4.群众管理：掌握群众管理的基本原则和方法，学习如何维护场所秩序和人员安全。
5.自我形象管理：学习如何树立良好的形象，注重仪容仪表和言行举止的规范。
四、法律法规与道德教育1.保安法律法规：了解保安相关的法律法规，学习如何正确履行保安职责和权益的维护。
2.道德修养：培养保安人员的道德意识和职业道德，学习如何正确处理职业伦理和道德困境。
3.人身安全保护：学习如何正确处理人身安全保护和侵权纠纷，了解相关法律法规和维权途径。
五、技能训练1.夜间巡逻：学习如何进行夜间巡逻，掌握照明设备的使用方法和技巧。
2.安全防护设备操作：了解常见安全防护设备的使用方法，学习如何正确操作和维护设备。
保安培训手册
保安公司保安员旳培训手册一、综合规定（1）保安员工持证上岗，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责（2）工作态度：服从上级、忠于职守、正直诚实、团结协作、勤勉高效（3）服务态度：礼貌、乐观、友善、热情、耐心、平等（4）对火灾、水浸、电梯困人、刑事、交通事故等突发事件有应急解决预案（每年预演一次）二、治安管理（1）实行24小时保安值班及巡逻服务（2）院内重点部位巡逻日间2小时/次夜间1小时/次（3）对进出物业社区旳装修人员、服务人员实行发放临时出入证管理；对可疑人员作盘问、登记管理；对访客指引行走途径三、停车管理（1）对进出社区旳车辆实行登记管理，并引导车辆出入，有序停放车辆（含非机动车）（2）巡逻车辆及停车场设施状况，做好车况记录四、员工行为规范（一）员工守则1、遵守国家政策法令、法规，遵守我司规章制度。
2、如实填写人事部门规定旳各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。
3、按照公司培训旳规定接受业务指引、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，准时按质完毕各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律，按工作程序和质量原则规定开展工作。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司名誉。
7、爱惜公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公，节省用水、用电，杜绝一切挥霍现象。
9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。
10、关怀公司，积极提出合理化建议，发扬公司精神，为公司作奉献。
（二）工作态度1、服从领导，不折不扣地服从上级旳工作安排及工作调配。
2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心合力旳解决困难。
5、勤勉高效——发扬勤奋踏实旳精神，优质高效地完毕所肩负旳工作。
（三）服务态度1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本旳态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
(岗位职责)2020年某物业管理有限公司保安人员岗位培训手册
洁华/ZY7.5.1-BA-02保安岗位配备管理规定
洁华/ZY7.5.1-BA-03上下岗交接及执勤办法
洁华/ZY7.5.1-BA-04保安工作纪律
洁华/ZY7.5.1-BA-05保安人员风纪管理与岗位礼节
洁华/ZY7.5.1-BA-06治安管理
洁华/ZY7.5.1-BA-07道路车辆管理
4.3.1.8负责保安装备的配置及管理；
4.3.1.9负责制定和定期更换巡逻路线图，并组织更换门禁系统密码；
4.3.1.2协助行政部完成保安人员的招聘、面试，组织队员的岗位培训、日常训练；
4.3.1.3负责日常勤务的组织与实施，检查、督导、讲评；
4.3.1.10定期组织队员对消防器材进行检查，并适时组织消防演练；
CHENGDU SHUXIN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.洁华/BG7.5.1-BA-02
访客登记表
序号：
日 期
访问房号
访客姓名
性别
来访事由
所持证件及号码
工作单位或地址
值班人员
离开时间
备注
月日
时分
成都洁华物业管理有限公司
CHENGDU SHUXIN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.洁华/BG7.5.1-BA-03
洁华/ZY7.5.1-BA-08消防管理
洁华/ZY7.5.1-BA-09灭火应急方案训练
洁华/ZY7.5.1-BA-10人防工程管理办法
洁华/ZY7.5.1-BA-11游泳池保安工作
文件编号
成都洁华物业管理有限公司
作业指导书
修订状态号
洁华/ZY7.5.1-BA-01
某物业管理有限公司保安人员岗位培训手册
某物业管理有限公司保安人员岗位培训手册第一章岗位基本概述一、岗位职责1. 负责保卫公司财产和人员安全2. 维护公司内部秩序3. 防范和处理突发事件4. 协助其他部门做好安全工作二、工作时间1. 根据公司安排，保安人员应按时上下班，确保岗位轮换2. 需要加班时，应事先报备并获得批准第二章岗位技能培训一、基本技能1. 了解基本防火知识，熟练操作灭火器2. 熟练使用对讲机和监控设备3. 具备一定的消防和急救知识4. 熟悉使用安全防护装备二、应急处置1. 学习应对突发事件的处置方法2. 培训如何正确运用警棍、手铐等装备3. 熟悉应急预案，确保快速有效地处理问题第三章岗位素养培训一、服务意识1. 保安人员需具备良好的服务意识，耐心接待和协助来访人员2. 在工作中保持礼貌，保持良好的职业形象二、纪律要求1. 遵守公司行为规范，保持良好的工作作风2. 保持冷静，不轻易动怒，对待工作要认真负责第四章岗位管理培训一、安全巡查1. 培训如何进行安全巡查，提高发现隐患的能力2. 学习如何做好日常安全记录二、团队合作1. 培训如何与其他保安人员和公司员工合作2. 学习配合其他部门做好安全工作第五章岗位应对能力培训一、沟通技巧1. 培训如何进行有效的沟通，包括口头和书面沟通2. 学习如何处理不同状况下的沟通问题二、应对突发事件1. 培训在突发事件中应对的方法和技巧2. 学习如何冷静应对，避免恐慌和混乱第六章岗位附加要求一、身体素质1. 保安人员应具备一定的身体素质，如疾病史或患传染病需提前报备2. 长期站立或徒手搬运重物的工作需要有一定的体力储备二、法律意识1. 保安人员需要了解并严格遵守相关法律法规2. 需要学习相关安全法律知识，了解自身权益和责任第七章岗位考核和评价一、工作标准1. 对保安人员工作内容和工作成果进行评价，确保符合公司要求2. 对保安人员工作效率和处理问题的能力进行考核二、技能培训1. 定期进行技能培训和应急演练，提高保安人员的应对能力2. 对保安人员的技能水平进行定期检查和考核通过对以上内容的培训，保安人员将能够更好地适应公司的工作需求，提高自身的工作素质和能力，为公司的安全工作做出更大的贡献。
保安人员岗位培训手册
目录洁华/ZY7。
5.1-BA-01 保安内容、权限及职责洁华/ZY7。
5.1-BA—02 保安岗位配备管理规定洁华/ZY7。
5。
1—BA-03 上下岗交接及执勤办法洁华/ZY7.5.1-BA-04 保安工作纪律洁华/ZY7。
5。
1-BA-05 保安人员风纪管理与岗位礼节洁华/ZY7.5。
1—BA—06 治安管理洁华/ZY7。
5.1—BA—07 道路车辆管理洁华/ZY7.5.1-BA—08 消防管理洁华/ZY7.5。
1—BA-09 灭火应急方案训练洁华/ZY7。
5.1—BA—10 人防工程管理办法洁华/ZY7.5.1—BA—11 游泳池保安工作1 目的明确保安人员岗位职责，培养保安人员良好的敬业精神以及自律性。
2 范围适用于全体保安人员.3 职责3。
1保安队长负责具体的培训、指导以及监督检查工作。
3.2保安人员应按本文件的规定指导日常工作。
4 工作程序4.1 保安工作的内容及权限4.1.1本公司所指保安是指物业管理公司的有关员工通过值班、看守和巡逻，维持停车场和交通秩序，协助当地警方维护治安秩序，防止或终止任何危及或影响业主（住户）生命财产及身心健康的外界因素，及时妥善处理突发事件,从而避免损失，或将损失降至最低限度，达到确保业主（住户）生命财产安全、生活安宁和社区安定的目的.4。
1。
2保安工作内容包括：4.1.2.1治安管理:登记访客,控制无关人员进入所管理区域；检查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入所管理区域，对进入管理区域的外来人员进行管理，协助警方部门维持物业管理区域内的治安秩序。
4。
1。
2.2交通及停车场管理:对车辆进行管理，防止辖区内停放的车辆遭受破坏、盗窃及未经许可停泊；调节、疏导人、车流量，防止所辖区域秩序混乱和交通堵塞.4.1.2.3消防管理：定期巡查消防设施设备、器材的完好及运行状况,保证消防通道的畅通.4。
1.2。
4突发事件的处理：随时发现、处理突发事件，控制现场，防止事态恶化，并按紧急情况处理程序执行。
保安人员岗位培训手册9p
要求整改完成时间：
整改情况：
整改完成时间：
验证结果：
备注
成都洁华物业管理有限公司
CHENGDU SHUXIN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.8
消防监控中心值班记录表
序号：
日期
设备运行情况
值班人
故障处理
处理人
备注
成都洁华物业管理有限公司
CHENGDU SHUXIN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.9
4.3.2.6负责对所管辖范围内的新员工和调职员做好在岗培训；
4.3.2.7负责完成公司交给的临时任务；
4.3.2.8负责保安队员的内务管理，定期组织班务会；
4.3.2.9及时发现安全隐患并及时处理、上报。
4.3.3门岗工作职责
负责维持门口的进出秩序和本区域的公共秩序，注重礼仪礼貌；
负责检查进出车辆有无携带违禁物品、维持交通秩序、做好进出车辆登记；
4.3.3.7对进入小区的大件材料必须盘问和控制，同时联系装修监理进行现场处理；如：整
车的砖坯、大块的玻璃、雨棚、封闭阳台所用材料等；
协助其他岗位做好安全保卫工作。
文件编号
成都洁华物业管理有限公司
作业指导书
修订状态号
洁华/ZY
2003/4
文件名称
保安内容、权限及职责
第4页共5页
4.3.5巡逻岗
负责按巡逻路线图对公共区域进行巡逻检查，做好巡更数据的采集及巡逻记录，发现不安全隐患或不符合规定的情况及时制止和劝阻，及时向班长或业主反映检查中发现的问题；
值班情况记录表
年月日天气：序号：
值班时间
值班岗位
值班人员
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目录洁华/ZY7.5.1-BA-01 保安内容、权限及职责洁华/ZY7.5.1-BA-02 保安岗位配备管理规定洁华/ZY7.5.1-BA-03 上下岗交接及执勤办法洁华/ZY7.5.1-BA-04 保安工作纪律洁华/ZY7.5.1-BA-05 保安人员风纪管理与岗位礼节洁华/ZY7.5.1-BA-06 治安管理洁华/ZY7.5.1-BA-07 道路车辆管理洁华/ZY7.5.1-BA-08 消防管理洁华/ZY7.5.1-BA-09 灭火应急方案训练洁华/ZY7.5.1-BA-10 人防工程管理办法洁华/ZY7.5.1-BA-11 游泳池保安工作1 目的明确保安人员岗位职责，培养保安人员良好的敬业精神以及自律性。
2 范围适用于全体保安人员。
3 职责3.1保安队长负责具体的培训、指导以及监督检查工作。
3.2保安人员应按本文件的规定指导日常工作。
4 工作程序4.1 保安工作的内容及权限4.1.1本公司所指保安是指物业管理公司的有关员工通过值班、看守和巡逻，维持停车场和交通秩序，协助当地警方维护治安秩序，防止或终止任何危及或影响业主（住户）生命财产及身心健康的外界因素，及时妥善处理突发事件，从而避免损失，或将损失降至最低限度，达到确保业主（住户）生命财产安全、生活安宁和社区安定的目的。
4.1.2保安工作内容包括：4.1.2.1治安管理：登记访客，控制无关人员进入所管理区域；检查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入所管理区域，对进入管理区域的外来人员进行管理，协助警方部门维持物业管理区域内的治安秩序。
4.1.2.2交通及停车场管理：对车辆进行管理，防止辖区内停放的车辆遭受破坏、盗窃及未经许可停泊；调节、疏导人、车流量，防止所辖区域秩序混乱和交通堵塞。
4.1.2.3消防管理：定期巡查消防设施设备、器材的完好及运行状况，保证消防通道的畅通。
4.1.2.4突发事件的处理：随时发现、处理突发事件，控制现场，防止事态恶化，并按紧急情况处理程序执行。
4.1.2.5违章处理：按相关文件规定处理违章行为。
4.1.2.5游泳池管理：对游泳人员进行看护，对游泳池进行管理，防止违反泳池规定的情况出现，对溺水者及时施行救护。
4.1.2.6对外联络：与街道办事处、警方派出所等机构和部门保持联系；协助政府部门处理相关事宜。
4.1.3保安人员必须在相关法律法规的范围内活动，其权限如下：4.1.3.1对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等违法犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送警方机关，但无实施拘留、关押、审讯、搜身、没收财产和罚款的权力。
4.1.3.2对发生在护卫区内的刑事案件和治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。
4.1.3.3制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。
4.1.3.4对出入护卫区内的可疑人员、车辆及其所携带或装载的物品，进行验证、检查。
4.1.3.5在执勤中，如遇本人或他人生命财产受到威胁时可采取正当防卫。
4.1.3.6落实各项安全防范措施，发现不安全因素及时报告并协助整改。
4.1.3.7对非法携带管制刀具、枪支弹药、危险物品及其它形迹可疑人员有权进行盘查监视，并报警方处理。
4.1.3.8对违反《治安管理处罚条例》的行为，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚的权力。
4.1.3.9对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查。
4.2 保安队行政架构4.3保安队岗位工作职责 4.3.1保安队长岗位职责4.3.1.1负责组织全体保安人员认真履行职责，圆满完成公司交给的各项安全保卫任务； 4.3.1.4负责突发事件处置方案的拟订及演练，并负责突发事件的现场指挥； 4.3.1.8负责保安装备的配置及管理；4.3.1.9负责制定和定期更换巡逻路线图，并组织更换门禁系统密码；4.3.1.2协助行政部完成保安人员的招聘、面试，组织队员的岗位培训、日常训练； 4.3.1.3负责日常勤务的组织与实施，检查、督导、讲评；4.3.1.10定期组织队员对消防器材进行检查，并适时组织消防演练；4.3.1.5负责组织实施保安人员的奖励与处罚，负责所辖片区队员的绩效考评；4.3.1.6负责保安队伍建设，指导保安队员工作，解决队员工作中的实际困难，随时掌握队员思想动态，加强与队员的思想沟通和交流；4.3.1.7协调对外关系，协同警方搞好社区综合治理，熟悉各防区的治安状况，在责任区内发生治安、刑事案件时，应立即组织人员保护好现场，并控制好事态； 4.3.1.11负责保安队员的编配和骨干的培养、选拔； 4.3.1.12及时发现安全隐患并及时处理。
4.3.2 保安班长岗位职责4.3.2.1以身作则带领保安队员上岗执勤、记录，对保安队员的工作进行现场指导；4.3.2.2及时向保安队长反映队员生活、工作及纪律情况，协调处理队员提出的问题；4.3.2.3负责检查各岗位的工作情况并记录；4.3.2.4配合队长做好队员的思想工作，根据上级要求，合理组织、监督队员按时上下班和组织参加各类会议、培训和总结；4.3.2.5对上岗时发生的突发事件，及时采取处置措施并报告队长，事后向队长提交书面报告；4.3.2.6负责对所管辖范围内的新员工和调职员做好在岗培训；4.3.2.7负责完成公司交给的临时任务；4.3.2.8负责保安队员的内务管理，定期组织班务会；4.3.2.9及时发现安全隐患并及时处理、上报。
4.3.3门岗工作职责4.3.3.1负责维持门口的进出秩序和本区域的公共秩序，注重礼仪礼貌；4.3.3.2负责检查进出车辆有无携带违禁物品、维持交通秩序、做好进出车辆登记；4.3.3.3负责对进入小区的外来人员进行登记，对可疑人员、小商小贩、推销人员、精神不正常人员等进行盘查、劝离或监控；4.3.3.4依法处理本区域内发生的纠纷和一般性治安问题，及时报告当班班长，并负责现场秩序的维护；4.3.3.5保证报警电话、对讲机不被无故占用；4.3.3.6负责执勤区域内的公共设施安全，及时发现和制止不良行为，对造成影响、损失的当事者，应及时报管理处查处；4.3.3.7对进入小区的大件材料必须盘问和控制，同时联系装修监理进行现场处理；如：整车的砖坯、大块的玻璃、雨棚、封闭阳台所用材料等；4.3.3.8协助其他岗位做好安全保卫工作。
4.3.5巡逻岗4.3.5.1负责按巡逻路线图对公共区域进行巡逻检查，做好巡更数据的采集及巡逻记录，发现不安全隐患或不符合规定的情况及时制止和劝阻，及时向班长或业主反映检查中发现的问题；4.3.5.2劝离夜间无故滞留在巡逻区内的人员，对巡逻时发现的可疑人员，应及时盘查、劝离或监控，并视情况报告当班班长；4.3.5.3按规定程序处置突发事件；4.3.5.4协助其他岗位人员做好安全保卫工作；4.3.6 车库岗4.3.6.1按照国家颁布的交通管理法规和公司的规定依法管理，维护好车场的交通和治安秩序，保证安全畅通；4.3.6.2负责及时办理入场手续，根据当时停车场的容量和车辆流量，用标准的手势，主动地引导车辆到指定的位置停放整齐，并作好进出车辆的检查和登记；4.3.6.3负责临时停放车辆的场地租用费票据的出具及费用的收取；4.3.6.4爱护车场内的一切设施设备，特别是各种管道、交通标志和消防设备，以保持正常的使用状态，发现问题及时处理或报告；4.3.6.5负责登记进出车辆并检查车辆外观，严格执行换证制度，认真检查车型、车牌号，避免出现差错；4.3.6.6严格执行车辆管理收费制度，做到钱、票相符，日清月结；4.3.6.7负责制止载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场停放；4.3.6.8禁止无关人员进入车场；4.3.6.9定期检查车场消防设施，做好消防安全工作；4.3.6.10保持车辆登记、交接记录的完整、准确；4.3.6.11熟悉车场业主固定车位，了解和掌握车主的车型、车牌号、姓名、楼层座号等情况；4.3.6.12协助其他岗位做好安全保卫工作。
4.3.7监控岗职责4.3.7.1熟悉小区（大厦）环境、楼宇结构、设施、设备、消防器材布置及其控制范围；4.3.7.2通过监视器密切监视出入所管理区域人员情况，发现可疑人员、情况及时向就近相关岗位人员通报；4.3.7.3负责检查消防系统，熟悉操作程序，确保正常运行；4.3.7.4协助其他岗位做好安全保卫工作。
4.3.8泳池救生岗职责4.3.8.1负责按《泳池管理规定》对泳池周围进行巡视，发现问题及时处理和汇报；4.3.8.2负责维持泳池秩序，对违反规定的行为及时制止；4.3.8.3负责对泳池中发生的溺水等情况进行紧急救护；4.3.8.4负责检查泳池卫生，并协助保洁部门做好卫生工作；4.3.8.5负责按规定使用泳池设备，并做好日常清洁保养；4.3.8.6确保泳池水质达标；4.3.8.6协助其他岗位做好安全保卫工作。
5相关文件《治安管理处罚条例》6质量记录洁华/BG7.5.1-BA-01 《出门条》洁华/BG7.5.1-BA-02 《访客登记表》洁华/BG7.5.1-BA-03 《机动车出入登记表》洁华/BG7.5.1-BA-04 《值班情况记录表》洁华/BG7.5.1-BA-05 《巡视记录表》洁华/BG7.5.1-BA-06 《消防设施检查表》洁华/BG7.5.1-BA-07 《消防检查整改单》洁华/BG7.5.1-BA-08 《消防监控中心值班记录表》洁华/BG7.5.1-BA-09 《消防监控中心设备运行记录》洁华/BG7.5.1-BA-10 《停车场车位租赁协议》洁华/BG7.5.1-BA-11 《车辆进出凭证遗失补办记录表》洁华/BG7.5.1-BA-12 《消防设施清单》洁华/BG7.5.1-BA-13 《紧急事件处理记录表》洁华/BG7.5.1-BA-14 《周界安防系统防区测试记录》附加说明：本文件起草人：谢春茂本文件修改人：本文件审核人：谢春茂本文件批准人：袁绍平成都洁华物业管理有限公司CHENGDU SHUXIN PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD. 洁华/BG7.5.1-BA-01出门条序号：成都洁华物业管理有限公司CHENGDU SHUXIN PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD. 洁华/BG7.5.1-BA-01出门条序号：成都洁华物业管理有限公司CHENGDU SHUXIN PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD. 洁华/BG7.5.1-BA-02访客登记表序号：CHENGDU SHUXIN PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD. 洁华/BG7.5.1-BA-03机动车出入登记表序号：注：1、若车况良好，则车主可不予确认。