公司保安岗前培训手册

合集下载

公司保安岗前培训手册

公司保安岗前培训手册根据公司实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进展全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。

全面提高全体保安员综合效劳素质，以表达我公司效劳宗旨，塑造良好的企业形象。

培训内容1、保安管理制度〔1〕保安员纪律、职责权限、职业道德标准、礼仪规定；〔2〕行为标准；〔3〕对讲机使用规定；〔4〕岗位职责。

2、紧急事件处理程序〔1〕火警处理程序；〔2〕殴打暴力事件处理程序；〔3〕盗窃等破坏事件的处理程序。

3、消防知识〔1〕消防平安知识；〔2〕火警报警程序；〔3〕灭火器使用及灭火方法。

4、军体素质仪态举止标准保安员纪律1.廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪〔分子〕行为作斗争；2.坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥；3.按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班；4.按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，效劳微笑，文明礼貌；5.值班时制止喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹；不准看书报、听收〔录〕音机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事；6.值班期间制止向外打私人，接听私人时间不超过一分钟。

7.不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待游客时不得闲聊与工作无关的话题；8.不准包庇坏人，制止利用工作之便敲诈讹诈，收受贿赂；9.不准擅自带人留宿，亲友如有特殊情况需临时留宿的，须上报领导批准方可。

不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留；10.不准在宿舍区域内打麻将，不准利用娱乐之便进展赌博或变相赌博；11.保护各种器械装备，不得丧失、损坏、转借或随意携带外出;12.严格请、销假制度，外出必须请假。

保安员权限1.在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款和权利；2.对发生在园区的刑事案件或治安案件，有权保护现场、保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权利；3.按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入园区；4.对出入园区的可疑人员、车辆及其所携带和装载的物品，按规定进展验证、检查；5.按照公司规定进展平安防范检查。

保安的规章制度培训书

保安的规章制度培训书第一章总则一、为了加强对保安人员的管理，确保他们的工作安全和服务质量，特制定本规章制度培训书。

二、保安人员在工作中应严格遵守本规章制度，如有违反，将受到相应的处罚。

第二章保安人员基本素质要求一、保安人员应具备良好的职业操守和道德素质，具备较强的责任感和使命感。

二、保安人员应具备良好的身体素质和心理素质，能够适应工作强度和压力。

三、保安人员应具备良好的沟通能力和团队意识，能够与他人合作完成工作任务。

第三章保安人员工作职责一、保安人员应服从公司领导的调度和安排，认真履行工作职责，确保客户安全。

二、保安人员应认真执行公司的工作制度和规章制度，如有违反将受到处理。

三、保安人员应保持工作状态和精神饱满，不得擅离岗位或睡觉。

四、保安人员应严格履行岗位职责，对发生的突发事件能够迅速应对和处理。

五、保安人员应维护公司和客户的利益，不得违规私放资料或泄露客户隐私。

第四章保安人员工作纪律一、保安人员应按时出勤并按照规定着装，不得迟到早退或穿着不整。

二、保安人员应保持工作场所的整洁和卫生，不得乱扔垃圾或破坏设施。

三、保安人员不得在工作时间内私自接受礼金或服务，不得擅自脱岗。

四、保安人员应遵守公司和客户的规定，不得泄露公司机密或客户信息。

五、保安人员在执行任务过程中应遵守相关法律法规，不得违法乱纪。

第五章保安人员安全培训一、保安人员应定期参加公司组织的各类培训和演练，提高应急处理能力。

二、保安人员应了解和熟悉各类安全设备和防护用具的使用方法。

三、保安人员应定期进行体能训练和心理辅导，保持良好的心态和状态。

四、保安人员发现安全隐患应及时上报，不得隐瞒或拖延处理。

第六章保安人员奖惩制度一、对于表现优秀的保安人员将给予奖励和表彰，激励其继续发挥作用。

二、对于违规的保安人员将按规定进行处理，包括口头警告、书面警告、停职或开除等。

三、公司将建立健全的保安人员档案管理制度，记录其工作表现和奖惩情况。

第七章附则一、本规章制度培训书自颁布之日起施行。

保安部培训计划内容

保安部培训计划内容篇一：保安员培训计划方案保安员培训计划根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。

全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。

第一、培训内容:一、保安管理制度（附：保安员守则）1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机使用规定4、保安人员奖惩制度5、岗位职责二、消防知识1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、义务消防队的任务4、火警报警程序5、发现火警、火灾应急处理程序三、治安管理知识1、物业管理及治安管理的要求2、正当防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、易发生事故部位强化防范措施四、军体素质1、单列考核标准2、擒敌应用技术动作第二、培训方案根据领导指示和实际情况。

主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。

因此这次培训要求全体保安员（除值勤外）和主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。

培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。

一、培训时间1、培训时间为 1个月，每星期一、三、五（每年9月份进行）。

2、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。

二、培训地点公司大门口第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。

二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为公司提供高效、周到的服务。

三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。

第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律：1、不得无故不参加培训，违者按旷工处理2、培训时应该做到不早退不迟到，违者捐活动基金3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项第五、考核管理培训结束后，对全体保安员进行考评定考核内容详见附表：附件1：保安员守则附件2：保安知识附件3：消防理论与实际操作附件2：自建保安组织是肩负着维护机关、团体、企业单位内部治安秩序，保障物质财产安全的任务。

保安员上岗培训手册doc

一、综合要求（1）保安员工持证上岗，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责（2）工作态度：服从上级、忠于职守、正直诚实、团结协作、勤勉高效（3）服务态度：礼貌、乐观、友善、热情、耐心、平等（4）对火灾、水浸、电梯困人、刑事、交通事故等突发事件有应急处理预案（每年预演一次）二、治安管理（1）实行24小时保安值班及巡逻服务（2）院内重点部位巡查日间 2小时/次夜间 1小时/次（3）对进出物业小区的装修人员、服务人员实施发放临时出入证管理；对可疑人员作盘问、登记管理；对访客指引行走路径三、停车管理（1）对进出小区的车辆实施登记管理，并引导车辆出入，有序停放车辆（含非机动车）（2）巡查车辆及停车场设施状况，做好车况记录四、员工行为规范（一）员工守则1、遵守国家政策法令、法规，遵守本公司规章制度。

2、如实填写人事部门要求的各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。

3、按照公司培训的要求接受业务指导、各类培训及考核。

4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

5、严格遵守劳动纪律，按工作程序和质量标准要求开展工作。

6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。

10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

（二）工作态度1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。

5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

（三）服务态度1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

保安培训大纲

保安培训大纲1. 保安职责介绍- 保安职责和职能- 保安在日常工作中应该注意的事项- 保安的权利和责任2. 保安基本素质培训- 如何建立积极的工作态度- 如何与他人和睦相处- 如何保持良好的职业形象- 为何要遵守保密规定- 为何要遵守规章制度3. 保安服务意识培训- 维护客户利益的重要性- 温和礼貌的工作方式- 急救和紧急情况处理的一般知识- 安全意识的培养和加强第二部分：安全知识和技能培训1. 火灾及紧急疏散演练- 如何在发生火灾时进行有效疏散- 如何使用灭火器- 如何协助消防员进行救援2. 突发事件处理- 如何处理打架斗殴事件- 如何处理窃盗、抢劫事件- 如何报警并配合警方处理3. 安全设备使用和维护- 监控设备的使用方法- 门禁系统的操作- 如何使用和维护巡逻工具第三部分：法律法规和职业道德培训1. 保安法律法规- 保安相关法律的基本知识- 保安在工作中的权利和限制2. 职业道德培训- 保安服务中的职业操守- 如何正确对待客户和他人- 如何正确处理职业纠纷3. 安全事故责任及处理- 安全事故发生的责任界定- 安全事故的处理程序和程序要求第四部分：行为规范和礼仪培训1. 保安行为规范- 保安工作中的行为规范- 保安在职场中需要注意的问题- 保安个人形象的维护2. 礼仪培训- 如何接待访客和客户- 如何与同事协调合作- 如何处理日常工作中的礼仪问题第五部分：案例分析与实战演练1. 案例分析- 对保安日常工作中可能遇到的案例进行实例分析2. 实战演练- 对保安在实际工作中可能遇到的情况进行模拟演练和训练3. 更新和巩固知识- 对培训内容进行复习和总结- 设立考核机制，对学员的学习成果进行审查以上为保安培训大纲，希望大家能够认真学习，做好保安工作。

抱歉，我无法完成该要求。

保安员培训大全

保安员培训大全§员工守则第一章员工守则1、拥护中国共产党的领导,热爱本职工作2、服从管理,履行职责,讲求工作效率,努力钻研业务,不断提高业务技术水平,法制水准和工作能力,努力完成本职工作;3、遵守各项规章制度,维护正常工作秩序和生活秩序,不迟到、早退、旷工;忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公,不利用工作之便谋私利,自觉抵制不正之风;4、注重职业道德,树立企业和个人的良好形象,讲文明、讲礼貌；团结协作、艰苦奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局;5、增强保密观念,保管好各种业务资料,不外泄公司内部情况和信息;6、遵守安全规定和各项操作规程,严防各类事故的发生;第二章员工行为规范一、职业道德要求1、敬业爱岗：热爱本职岗位,勤奋敬业,积极肯干,乐于为本职工作奉献;2、遵守纪律：遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律;3、诚实守信：表里如一,言行一致,不弄虚作假、自欺欺人,不偷工减料,不以次充好,重合同守信用;4、认真学习：认真学习科学文化知识,不断加强业务技术水平,努力提高服务质量;5、公私分明：爱护公物,不谋私利,自觉维护公司的利益和声誉;6、勤俭节约：具有良好的节约意识,勤俭办公,节约能源;7、团结合作：严于律已,宽以待人,正确处理好个人与集体、同事的工作关系；具有良好的协作精神,易于他人相处;8、严守秘密：未经批准,不向外传播或提供公司的内部资料;二、服务意识要求1、文明礼貌：做到语言规范,谈吐文雅,衣冠整洁,举止端庄;2、主动热情：以真诚的笑容,主动热情地为用户服务,主动了解用户需求,努力为用户排忧解难;3、耐心周到：员工在对用户的服务中要耐心周到,问多不烦,事多不厌,虚心听取意见,耐心解答问题,服务体贴入微,有求必应,面面俱到,尽善尽美;三、仪容仪表要求1、保持衣冠整洁,按规定要求着装,将工号牌端正地佩戴在左胸前;2、工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋;3、男员工头发不盖耳朵,不遮衣领,每天剃须,保持指甲清洁,不留长指甲,扣好衣扣裤扣,紧束领带大箭头垂列皮带扣处为准,衣着束装;4、女员工头发不过肩,不做怪异发型,不留长指甲、不染甲,不浓妆艳抹,不穿黑色或带花丝袜;5、员工不得在大庭广众下化妆,挖鼻孔,搔痒,对人打喷嚏,打哈欠和伸懒腰等影响形象行为;四、行为举止要求1、站姿：自然挺立,眼睛平视,面带微笑,双臂自然下垂或双手交叉、紧握,自然垂放于身体前;2、坐姿：上身挺直,双肩放松,手自然放在双膝上,不得坐在椅子上前俯后仰,摇腿翘脚;3、行走时,眼睛前视,肩平身直,双臂自然下垂摆动,男走平行步,女走一字步,不左顾右盼,不得与他人拉手,搂腰挠背;4、在各种场合,见到同事或用户都要面带微笑,主动问好;5、进入他人办公室或住宅前,应先用手轻敲3下,得到同意后再进入;进入后,不得随意翻动室内物品;6、乘电梯要礼让,先出后进,禁止在电梯内大声喧哗、吵闹;五、接听要求1、所有来电,在铃声响3声之内接听;2、拿起后,先致简单问候,自报公司部门,语言亲切柔和;3、认真倾听对方讲话,需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名,并向对方复述一遍;4、通话完毕后,向对方表示感谢,等对方放下后,再轻放下;5、上班时间,一般不得打传私人,如有急事,通话时间不得超过3分钟;6、打出时,应预先整理好内容,语言简练,明了;六、处理投诉1、员工必须意识到公司的工作是以用户为中心,必须高度重视用户的投诉;2、细心、耐心地聆听用户投诉、让用户畅所欲言;3、认真地用书面形式记录下投诉内容,迅速、妥善地解决用户投诉的问题或转报有关部门解决;4、受理投诉不得涂改,撕毁或假造涉及本人的投诉记录;5、投诉经调查属实,可作为员工奖励或处罚的依据;6、对用户投诉应表示感谢,对事件表示歉意,处理完投诉后,应主动回复用户,了解用户满意程度;七、服从领导,听从指挥1、公司实行层级管理和岗位责任制,各级员工都向其直属上级负责,总经理对总公司负责;2、各级管理人员应切实服从领导的工作安排和调度,依时完成任务,不得顶撞上级,不得无故拖延、拒绝或终止工作;倘若遇到疑难或有不满的应从速向直属领导请示投诉;八、认真工作,礼貌待客1、注重礼仪：是对用户和同事最基本的态度;要面带笑容,使用敬语,“请”字当头,“谢”字不离口,接时先说“您好”;做到用户第一,热情有礼;2、讲究效率：提供高效率的服务,关注工作上的每一个细节,急用户所急,为用户排忧解难,籍以赢得用户的满意及公司声誉;3、工作责任：无论是常规的服务还是正常的管理工作,都应尽责,一切务求得到圆满的效果,给用户以效率快和服务佳的良好印象;4、搞好协作：是管理的重要因素之一;各部门之间,员工之间应互相配合、真诚协作,不得互相推卸,应同心协力解决疑难,维护公司的声誉;5、诚实守信：诚实守信是管理人员必须具有的品德;有事必报,有错必改,不得谎报虚情,不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人;若员工向公司提供个人资料不准确,由此造成的个人权益受损,概由员工本人负责;公司将追究该员工因此行为而引致公司利益受到损失的责任;九、规章制度,坚决执行1、按时上、下班、做到不迟到、不早退、不无故缺勤;上班时不得无故离开工作岗位,有事离岗必须征得上级同意后,方可离岗;2、员工穿着必须保持整齐、清洁,制服员工上班时必须按规定穿着工作制服,除因公或批准外,不能穿着或携带公司制服外出;3、员工衣柜为存放工衣而设,不得存放有毒或易燃易爆物品和违禁物品,并应保持整洁；请勿将贵重物品及钱财存放在衣柜内,若有遗失,公司将不负任何责任；不得私自加配锁匙,若有遗失,应立即报告本部门及保安部；未经批准不准私自调换衣柜；公司有权随时检查;4、设有员工通道的楼盘,员工在下班时必须行走员工通道,并自觉接受保安人员的监督检查;5、任何员工不得利用职权或工作之便,给自己的亲友以特殊优惠、照顾;十、爱护公物,注重卫生1、公司所发给员工的制服、员工证、衣柜锁匙等物品均应妥善使用及保管,若有遗失或损坏者,应即通知部门经理并报人力资源部,申请办理赔偿补领手续;离职时物品均须交回,如未能交回者须按规定赔偿;2、爱护公司的一切工作用品,注意所有设备的定期维修、保养;3、要开源节流,节约用水、用电和易耗品,不准乱拿公物,不得把有用的公物扔入垃圾桶;4、讲文明卫生;对人和气、说话文明、不讲粗口,不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头和杂物,以保持清洁优美的环境;在公共场所见有纸屑、杂物,要随手捡起或立即知会有关部门;十一、服务用语1、对来访人员说：您好,请问您上哪楼哪座“请出示您的证件”2、当对讲机无人接听时应对来访者说：“对不起,您要找的人不在,请您稍后与他联系,好吗”3、当来访人员离开时应说“谢谢您的合作,欢迎您再来”,“再见”;4、对违章行车者说“对不起,我们这里是单行线,请您按规定方向行驶”“谢谢您合作”5、对违章行车应说“对不起,消防通道禁止停车,请您将车泊在车位里好吗”6、对车场内闲杂人员说“您好,为确保您的安全,请您不要在车场玩耍”“多谢您的合作”7、对车辆出车时应说“您好,您的车位使用费用元”“这是您的收据,祝您一路顺风”8、当车辆进车时应说“请您将门窗锁好,贵重物品随身带走,不要放在车内”第三章保安员素质要求一、保安人员应具备的职业道德1、忠于职守、勇于奉献保安服务职业的特保安要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守,严守工作纪律,对工作极端负责,认真履行保安人员的义务,在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重,关键时刻能够挺身而出,同扰乱社会秩序,侵害国家和人民利益的行为进行斗争;2、热爱本职工作,精益求精高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱,也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习,它要求保安人员在工作发扬敬业精神,认真学习和钻研业务,对工作精益求精;3、热心服务,礼貌待人全心全意为人民服务,为用户服务,是保安服务业的宗旨,也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉,占领市场的主要保证;4、清政廉洁,奉公守法保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量,应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质,要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守,不属于自己职权范围内的事情,绝不越权去做,监守自盗,以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的;5、遵守社会公德保安人员作为社会的一个群体,无论在工作岗位上,还是在日常社会活动中,都应该模范地遵守社会公德,原因为社会公德以职业道德为基础,职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸;二、保安人员应具备的素质1、高度的警惕性警惕性主要要求保安具备高度的责任感,随时警惕不法分子犯罪阴谋,及时揭露和打击他们的种种违法行为;2、高超的策略性策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短,避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势,隐蔽自己一方的短处和劣势,从而用较弱的力量战胜犯罪分子;3、防卫的灵活性灵活性指在实际的格斗中,要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法,或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏;三、保安人员应具备的礼仪保安员作为公共的代言人,他的礼仪举止要得体,以下从三个方面来阐述1、敬礼保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼举手礼我就不多讲,相信大家都比我专业,在这里我着重讲一下注目礼在何种场合使用：1保安没戴帽子时,无论停止间还是行动间,在室内还是室外,均应行注目礼;2保安手携武器或手提物品时,无论戴帽与否,均行注目礼;3在举行阅兵式时,当阅兵首长接近受阅部队队列时,除了位于指挥位置的干部行举手礼之外,其余人员均行注目礼;4在举行迎送国旗仪式时,当听到“向国旗—敬礼”的口令,除位于指挥位置的干部行举手礼外,其余人员均行注目礼;2、仪容1发型男保安蓄发不得露出帽外,不准留大包头,不准留长鬓角,不准留胡须,帽墙以下头发不得超过毫米,女保安发辫不得过肩,不得烫发;2服饰保安不能随意追求地方群众的装扮,如戴耳环、项链、戒指等;3佩戴保安着制服时,只佩戴公司统一颁发的奖章,证章,不得佩戴其它徽章,佩戴时一定戴在上衣的左上方;4着装A 规范;保安不能私自改制服装,也不能在制服外面套穿自购的风衣,皮茄克,羽绒服等便服,同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章;B 配套;按季节可分为冬、夏和春秋服装,按场合可分为礼服、常服和工作服,按照规定,帽子、上衣、裤子必须配套穿着,不得将在不同季节,不同场合穿的制服随意混穿,更不允许与便服混穿;C 整洁;穿开领式服装时必须内穿白色衬衣,系制式领带；穿关领式衣服时,内衣领和衬领高出制服领不能超过2毫米,领钩、衣扣要扣好,内衣下摆不得外露,不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀,帽子得套在帽墙上,通常穿制式鞋子,穿便鞋时,不准穿高跟鞋,衣帽鞋帽要经常换洗,保持干净;3、举止1坐如钟;保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下、两手自然放在两膝上,上体保持正直,坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢,头、颈、胸、腰顺其自然而伸直,那种架着二郎腿,或歪头趴坐都是绝不允许的,军人的姿态应有庄重挺拔,稳如泰山的美感;2站如松;保安站立时,要精神振奋,态度严肃、姿势端正;三挺、两收、两平,动作要领、三挺即腿胸颈;两收即小腹微收、下颌微收,两平即肩平、两眼向前平视,这样站立的姿势才能如颈松,气宇轩昂、英姿勃勃;3行如风;齐步、正步、距步;齐步最常用,要求走直线,精神饱满,身体稳当,步伐雄健有力,动作有明显的节奏;第四章考勤制度第一节考勤制度1．每位员工必须认真执行上下班工作时间制度;迟到、早退、擅离岗位、旷工均属违反制度行为;2．人力资源部直接监督各部门考勤制度的实施;3．考勤制度由各部门组织实施,以加强企业管理和薪金发放工作,保证公司各项工作有序进行;4．员工的各种假期的申请和享用,均按本手册第十七条规定办理申请手续;5．穿短裤、凉鞋或穿背心、拖鞋上班者将被拒绝进入工作场所及岗位,当天作事假处理;一、上班与下班员工每天工作由所在部门安排,员工必须按所在部门规定的排班时间按时上下班;上下班时必须由本人持考勤卡在打卡机上打卡;代人打卡签到或教唆他人代为打卡签到者,每次扣罚30元,并签发过失通知书;二、迟到与早退迟到或早退不超过15分钟者：每次罚款10元,一个月超过三次者,每次罚款20元,签发过失书;凡超过规定上班时间一小时尚未到岗,而又无足够理由办理补假手续者,即被视为旷工论处;三、加班凡因工作需要,于国家规定节假日值班或加班的员工,部门经理必须提前向公司提出申请,经公司批准后,由部门作好加班记录交人力资源部备案,并由部门经理安排补休,或按国家规定发放加班工资;部门经理、主任和行政人员的超时工作不予补休,以办妥本职工作为原则;但应做好加班记录,遇有病事假并经过批准,可用加班时间冲销; 四、旷工无故旷工一次1天内罚款100元,并签发警告通知书,连续旷工3天,或两个月内累计5天,即作除名;发生下列情况之一者,作旷工处理：1未请假或请假未被批准而缺勤者；2超过规定上班时间一小时未到岗,而又无足够理由办理补假手续者；3超假不办理续假手续或续假未被批准而缺勤者;五、请假员工请假不论告事假、病假、补休,一律填写请假单,经批准后才可放假;各部门应于每月30日前把当月考勤表连请假单一并送人力资源部审核;六、擅离岗位：员工当班时间内,未经直属上司批准而擅离岗位职守,在30分钟内罚款50元,超过30分钟以上作旷工处理,并签发警告通知书;第二节制服、工卡工作时间必须穿着制服、佩戴员工工卡；1．员工必须爱护并正确穿着制服、佩戴工卡；2．工卡须自行妥善保管,不得借与他人;如有遗失,应即时向上级报告;第五章奖惩制度为维护公司劳动纪律和各项制度,保障公司工作的正常进行,激励职工的敬业精神,特制定员工奖惩制度;第一节奖励一、奖励种类：颁发奖状：通报表扬嘉奖；物质奖励小功；晋升工资或晋级大功；发放奖金;二、奖励条件：一员工有下列情形之一者,予以嘉奖：1、积极维护公司荣誉,在客户中树立良好公司形象和口碑;2、认真勤奋、承办、执行、或督导工作得者;3、工作勤奋,超额完成工作任务者,当月被评为优秀员工者;二员工有下列情形之一者,予以记小功;1、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议,被采纳者; 2、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者;3、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者;4、对可能发生的意外事故能防患于未然,确保公司及财物安全者;5、策划、承办、执行重要事务成绩显着者; 6、其它应给于记小功事迹者;三员工有下列情形之一者,予以记大功;1、在工作或技术上大胆创新,并取得显着经济效应;2、同坏人坏事作斗争,对维护正常的工作秩序有显着功绩者;3、对公司发展有重大贡献,应记大功之事迹者;4、在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者;四员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖;1、一年中累计三次记大功但无记大过记录者;2、在当年工作中给公司带来重大效益者;3、在当年工作中,严格遵守公司各项规章制度,认真完成本职工作,工作成绩优秀者;4、其他可参选优秀工作评奖者;三、奖励程序：1、凡符合上述奖励条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报人力资源部,由人力资源部核实无误后报公司领导批准后实施;2、每半年将对员工进行一次考核,根据考核成绩评定员工职级;如一年内两次被评为先进者,授予优秀员工称号,并给予奖励;3、对严格遵守考勤制度的员工,在提薪晋升等各方面将优先考虑;4、大功或大过以上者在规定的张贴处张贴告示;第二节违纪过失一、甲类过失有下列行为者属甲类过失;1、因过失导致工作发生错误但情节轻微者;2、防碍工作秩序或违反、破坏安全,环境卫生制度者;3、初次不听领导合理指挥者;4、不按公司规定着装；仪表、仪容不整,当值哼歌、吹口哨、无精打采者;5、不填写或不认真填写交接班记录者;6、不使用礼貌用语;7、经查实在一个月内两次含以上未按规定配戴工卡、穿工作服者;8、不遵守考勤规定,一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者;9、同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者;10、一个月内两次未完成工作任务,但未造成重大影响者;11、对各级领导的批示或有限期的命令,无正当理由而未如期完成或处理不当者;12、在当值岗位使用公司办理私事超过3分钟等在工作场所防碍他人工作者;13、在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过15分钟者;14、当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食者;15、无故不参加公司的业务培训者;二、乙类过失有下列行为者属乙类过失：1、因玩忽职守造成公司损失但不大者;2、对同事恶意攻击,造成伤害但不大者;3、检查值班人员未按规定执行勤务者;4、捏造事实骗取休假者;5、季度内累计三次未完成工作任务,但未造成重大影响者;6、委托他人或代他人打卡或签到者;7、当班时间睡觉、打闹、饮酒者8、未经同意私自调班或擅离工作岗位,经常迟到或早退1周超过3次9、因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩、吵闹或对业主投诉的处理不当或不及时,引致业主向上级部门领导投诉者;10、弄虚作假,涂改单据、证明、记录、报假学历;11、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导;12、超越职权范围或违章操作尚未酿酿成事故者;13、工作时间消极怠工三、丙类过失有下列行为者属丙类过失：1、不服从正常的工作调动及安排,不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者;2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者;3、工作时间喝酒、赌博、打架;4、工作范围内聚众赌博、变相赌博等;5、故意毁坏公物,金额较大者;6、服务态度极差,与用户吵架,或累计被用户投诉3次以上者;7、聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者;8、违反劳动合同或公司管理规定,情节严重者;9、对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者;10、严重违反各种安全制度,导致重大人身或设备事故者;11、一个月内迟到、早退累计超过六次含以上者;连续旷工3天或两个月累计五天,全年累计七天的;12、盗窃同仁或公司、客户财物者;13、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用,造成损失较大者;14、利用公司名义招摇撞骗,使公司蒙受损失者;15、在公司内部有伤风败俗之行为者;16、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者;17、在工作时间睡觉或擅离职守,导致公司蒙受损失者;18、携带危险或违禁物品进入工作场所着;19、故意撕毁公文者、遗失重要公文物品者或故意泄漏商业秘密者;20、虚报工作成绩或领先伪造工作记录者;21、未完成工作任务,造成重大影响或损失者;22、年度内累计三次乙类行为者;23、经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者;24、在公司任职期间私自在外兼职;25、其它应给予辞退的行为;第三节行政处分一、对员工的违纪处理分为：警告、严重警告、记过、降级、降薪或撤职、停职停薪、劝退或违纪辞退解除劳动合同七种;1、警告：仅限于首次触犯甲类过失的行为,上级领导签发过失通知书并报人力资源部审核备案;2、严重警告：员工重复触犯甲类过失或首次触犯乙类过失,上级领导签发书面警告书,报人力资源部审核备案并扣以30—50元的处罚;3、记过：员工重复触犯乙类过失将给予记过处分,除扣以50—100元的处罚并下调工资一级;4、降级、降薪或撤职;员工在同类职务各类考核评估中不合格或位于10%末位范围及员工违规的,可以给予降级、降薪、撤职处分;5、停职停薪;员工违规除给予警告、记过、降级、撤职外,还可以给予降级、撤职处分;6、未位淘汰;采用5%的未位淘汰制,员工在同级各类考核评估中连续三次位于5%末位淘汰范围内的给予辞退;7、劝退和违纪辞退解除劳动合同：员工凡触犯警告过失一年内累计被签发4个甲类过失或3个乙类过失将被视为丙类过失,公司根据劳动法第三章第二十五条规定对其作劝退或违纪辞退处理,并不给予经济补偿;由各部门经理书面提出,送公司人力资源部复查、审核,总经理批准实施;经公司领导批准,人力资源部可直接对违规员工给予辞退处分;8、员工违反丙类过失任意一项,对其做劝退或违纪辞退处理;三、处理的原则：给予员工违纪处理,必须以事实为依据,法规制度为准绳,并允许受处理者申辩; 四、处理公布：各种违纪处理,都必须发出“违纪处理决定书”送达当事人；违纪辞退解除劳动合同的处理同时在公司通告栏上予以公布;。

保安培训教材(1)

保安培训教材(1)
一、保安职责和使命
1.1 保安的基本概念
保安是指负责提供安全服务的人员，其主要职责是维护秩序、保护人员和财产安全。

1.2 保安的使命
保安的使命是维护社会治安、保障公共秩序，确保人民生命和财产安全。

二、保安的基本素质和能力
2.1 必备素质
•诚实守信
•善于沟通
•具备基本法律知识
2.2 能力要求
•具备应急处理能力
•具备基本的安防技能
•具备团队合作精神
三、保安工作技能
3.1 巡逻防范
保安要学习巡逻防范的基本技巧，包括巡逻路线的确定、巡逻方式的选择等。

3.2 应急处理
保安要学习各种突发事件的应急处理方法，包括火灾、盗窃等。

3.3 现场处置
保安需要掌握现场处置的技巧，包括处理纠纷、疏导人群等。

四、保安的岗位培训
4.1 入职培训
保安入职培训主要包括公司规章制度、工作流程等基本内容。

4.2 在职培训
在职培训主要是为保安提供继续学习机会，提高保安综合素质和工作能力。

五、保安的职业发展路径
未完，待续…。

新入职保安岗前培训

跟踪评估：对改进措施的实施情况进行跟踪评估，确保培训效果得到有效提升。
培训考核情况：对所有新入职保安进行考核，确保合格率达到 100%。
培训效果评估：根据反馈和观察，对新入职保安的培训效果进行评估。
培训亮点：总结本次培训的亮点和成功经验，如培训内容、教学方法等。
改进建议：针对本次培训的不足之处，提出改进建议和优化方案，如增加实操训练、调整课程设置等。
XXX,A CLICK TO UNLIMITED POSSIBILITES
汇报人：XXX
目录
CONTENTS
维护公司财产安全，预防和制止盗窃、破坏等行为维护公司内部治安秩序，及时处理突发事件协助安全检查，发现并排除安全隐患协助调查安全事故原因，提供相关证据
维护公司财产安全
保障员工和客户的人身安全
牙齿洁白整齐，无口臭
双手清洁，无长指甲
问候语：使用“您好”、“早上好”、“晚上好”等礼貌问候用语。
道歉语：使用“对不起”、“很抱歉”、“请原谅”等表达歉意的用语。
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
感谢语：使用“谢谢”、“十分感谢”、“不客气”等表达感谢之意的用语。
告别语：使用“再见”、“再会”、“祝您一切顺利”等告别用语。
保持微笑和友好态度，展现专业形象
尊重客户，耐心倾听客户需求和意见
积极解决问题，提供及时有效的帮助
保持冷静和礼貌，妥善处理突发事件
使用礼貌用语，保持微笑服务
保持整洁的仪容仪表，展现良好的形象
遵守职业道德，维护公司形象
文明执勤，不与他人发生冲突
交接时间：明确规定交接时间，确保工作

保安员培训方案和培训内容(全套)

保安人员培训方案（一）课程设置及内容根据本项目安保服务工作的实际需求，对于本项目的培训计课程主要分为专业技能理论知识、军事技能、思想政治、以及办公室人员的办公自动化培训四大科目。

（1）专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、保安礼仪、救护知识等。

（2）军事技能训练内容包括：队列、防卫术、交通指挥手势、勤务技能、消防技能、救护技能等。

（3）思想政治培训内容包括：相关法律法规、党性教育、作风建设、能力培训等。

（4）办公室工作人员培训内容包括：办公软件技能培训，保密培训等。

（二）培训目的1.保安培训应以保安理论知识、军事技能训练为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及军事基础知识，使之在实际工作操作与运用。

2、职业道德课程的教学应根据不同的专业而予以不同的内容，使学员在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范。

3、军事技能训练以队列、擒拿格斗及交通指挥手势为主要内容，在发生突发事件时能够运用擒敌技术同不法分子做坚决斗争，保护国家财产以及自身安全。

交通手势的学习主要是针对出入及停放在执勤区域内的车辆能够运用正确的手势进行指挥、疏导，防止交通堵塞及事故的发生。

【培训地点】季度考核和年度考核考核地点为公司培训基地，其他阶段性考核由各项目部负责人负责。

【培训目标】（1）提高全体安保人员综合素质，树立良好的社会形象。

（2）提高全体安保人员工作效率，服务质量，为公司提供高效、周到的服务。

（3）提高全体安保人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。

【管理规定】为保证这次全体安保人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律：1、不得无故不参加培训，违者按旷工处理2、培训时应该做到不早退不迟到，违者根据违规轻重与否进行相应处罚3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项【考核管理】培训结束后，对全体保安进行考核评定。

公司保安证岗前培训计划

公司保安证岗前培训计划
一、培训目的
•确保保安人员具备岗位所需的技能和知识
•增强保安人员的职业素养和责任意识
•提高保安人员应对突发事件的应变能力
二、培训内容
1.公司介绍：
–公司背景
–公司文化
–公司规章制度
2.岗位职责：
–巡逻巡查
–门岗执勤
–应急处理
3.法律法规：
–保安服务管理条例
–治安管理处罚法
–刑法相关条款
4.安全防范知识：
–安全意识培养
–火灾防护知识
–突发事件处理流程
5.职业道德：
–诚实守信
–热心助人
–保护客户利益
三、培训方式
•讲座形式：邀请行业专家讲解相关知识和经验
•实操训练：模拟实际工作场景，让保安人员动手实践•视频教学：利用多媒体教学手段，提高培训效果四、培训时间安排
•培训周期：2周
•每天培训时长：8小时
•培训地点：公司培训室
五、培训考核
•书面考试：考核培训内容的掌握程度
•实操考核：考核保安人员在模拟场景中的应对能力
•考核通过标准：60分及以上为合格
六、培训师资
•公司内部资深保安队长
•外聘保安领域专家
七、总结与展望
•通过本次培训，保安人员将更好地适应公司岗位要求
•同时，公司将定期组织专业培训，提升保安队伍整体素质
以上是公司保安证岗前培训的具体计划，希望能够为公司保安队伍的建设提供有力支持。

物业保安基础知识培训

物业保安基础知识培训手册1、物业管理的概念：物业管理，是指业主、物业服务企业或者其他管理人对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

2、物业保安服务指依法成立的物业管理服务公司按承接管理的物业服务合同规定向管理区域内提供的专业化、社会化安全防范服务及相关秩序服务。

3、所属的公司名称、企业理念。

4、物业公司保安工作的核心内容：“防火、防爆、防盗、防破坏”，各安保岗位依照岗位细则分别履行“四防”中某个环节的工作。

5、巡逻保安服务的主要任务是:维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序;预防、发现、制止各种违法犯罪行为;及时发现各种可疑情况,警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场;检查发现防范方面的漏洞;平息巡逻中突发事件和意外事故。

6、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是:及时予以制止,并尽量将其抓获送交公安机关;迅速报告公安机关;疏散无辜群众。

7、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是:控制、稳住领头者;疏散围观者;迅速报告有关部门及公安机关,平息事件;协助相关单位处理问题;防止事态扩大。

8、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是:将其劝出守护目标范围,无效时,通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。

9、守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法是:迅速向公安机关报案;保护好现场;安抚受害者;注意守护目标范围内可疑人员。

如抓获犯罪嫌疑人,应迅速移交公安机关,防止其逃跑。

遇闯卡车辆,应记下车牌号及车辆特征,报告公安机关。

10、发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是:留心观察,注意其行为发展,并及时向有关领导报告,做好控制工作。

11、违反治安管理行为的主要内容是:扰乱公共秩序的行为;妨害公共安全行为;侵犯他人人身权利行为;侵犯公共财产的行为;妨害社会管理秩序行为;违反消防管理行为;违反交通管理行为;违反户口或居民身份证管理行为。

保安入职培训手册

一、培训对象：新入职员工二、培训目的：1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；2. 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。

三、培训期间：新员工入职脱岗培训2天，在岗培训7天，为其9天时间。

四、培训方式：1、脱岗培训：由物业及设施管理部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论、参观的形式。

2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，物业及设施管理部跟踪监控。

可采用日常工作指导及一对一辅导形式。

五、培训教材：《员工手册》、部门《岗位职责》、《突发事件应急处理》等。

六、服务中心各部门介绍1、物业服务及设施管理部：分为客服组和安管组。

客服组：负责与业户保持良好的沟通，每月跟进物业相关费用收缴、处理业户的投诉、负责接待业户为其提供优质服务，为业户办理装修、物品放行、搬入/搬出及各类服务，到达业户满意。

安管组：负责维护公共区域的秩序及公共区域的安全，负责大厦消防的管理、停车场的管理。

2、工程服务部：负责大厦设施设备的维护、保养、检修，确保设备的正常运行，并为业户提供维修服务。

3、行政及人力资源部：负责公司员工的招聘、培训、保险的办理、员工的考勤管理，负责制服房的管理。

协助总经理做好服务中心人力资源的合理配置，使之发挥最大效益，并配合总经理做好文件管理工作。

在总经理的指导下与政府相关部门保持良好的沟通。

4、财务部：负责大厦公共区域设施设备及公司的资产及仓库管理，公司经营收入、支出管理，停车场经营等管理。

七、培训内容：1．企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、公司品牌与经营理念、公司企业文化、公司未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪资福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩情况介绍、公司团队精神介绍、沟通技能训练及新员工关心的各类问题解答等2．员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等;3．服务意识：全面理解物业管理服务概念，完善服务意识；4．财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用；5．安全知识：消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等；6．沟通渠道：员工投诉及合理化建议渠道介绍；7. 军事训练：队形队列、四面转法。

保安培训方案

保安培训方案保安培训方案（通用5篇）保安培训方案1一、培训目的为使保安部员工增加服务意识，掌握丰富的消防安全勤务知识，提高保安部员工的整体意识和素质部门，将从公类知识，消防知识，工作流程，军体训练四方面着手抓起，展开培训二、培训时间三、培训内容公共知识消防知识工作流程军体训练四、具体安排本着劳怡结合的目的，我们采取服务意识，工作流程，消防知识培训与军体训练与军体训练，相结合的方法，这样即提高了员工的思想素质，又提高了员工的身体素质，两手都要抓，两手都要硬五、培训内容划分公共知识培训为了提高部门员工的整体素质，培养员工工作中的积极主动性，使服务意识形成员工的本能意识，从而使我们酒店的服质量，服务态度达到同行领先水平，特此我们进行公共知识培训7月3日公共培训内容包括：服务十训，服务宗旨“三声”“三勤”“三轻”“四灵”“四感”职业道德“服务意识”六心服务7月4日“三知”“三会”如何处理客人投诉7月5日公共知识培训内容包括如何妥善处理与客人发生的各种矛盾，应坚持的立场，礼节，礼貌的重要性，礼貌，休养，基本原则，礼貌服务的基本内容，基本要求7月6日公共培训的内容包括(1) 言谈，行为，行走，其它(2) 消防知识课程培训为确保酒店正常有序的运转，让客人感到有安全感，从而使客人得到最大的满足，我们就必须重视消防知识的培训，这不仅仅在保护客人的利益，其实在更大的程度上是在我们酒店和员工的生命和财产安全，使每位员工都能达到“三知”“三会”7月7日消防知识课程培训包括：火灾的类型，灭火器压力检查，报火警的程序及注意事项火场逃生，酒店防火意识，火灾的基本概念，高层建筑的火险因素，灭火器的配置7月9日消防课程包括灭火器的配置要求，处理火灾的程序，应急事故处理，食物中毒事故处理规范，安全事故规范管理7月10日工作流程培训保安工作存在一定的多样性，每个人的工作岗位并不固定，为了使每个保安员工在任何一个岗位上都能做到出色完成任务，我们要培训工作流程，使每个保安员都能做到耳熟能详，熟能生巧的效果7月10日工作流程培训内容包括：门卫工作流程7月11日工作流程培训内容包括：车场工作流程7月12日工作流程培训内容包括：巡逻工作流程军体训练保安部工作的特殊性，决定了保安部员工要有一个良好的体能，为了加强提高保安的身体素质，军体训练是必不可少的，并且要长期不懈地进行，俗说养兵千日，用兵一时，所以为绝好的完成酒店赋予我们的各项工作，我们一定要加强军体训练。

保安培训手册

第一部分单个军人徒手队列动作目的:通过队列训练,使同志们熟练掌握动作要领为以的工作打下良好的基础内容:立正、稍息、跨立、停止间四面的转法、敬礼毕、三大步伐的行进与立定。

方法:理论讲解,动作示范,组织训练,小结奖评。

要求:1、严格遵守队列纪律,严禁嬉笑打闹,做到令行禁止。

2、克服天气与外界带来的不良影响,认真训练。

一:立正立正是军人的基本姿势,是队列匠基础。

口令:立正要领:当听到立正的口令后,两脚根靠拢并齐,两脚尖向外分开约60度,两腿挺直,膝盖合后压,裆部夹紧,小腹微收,自然挺胸,两肩要平,略向后张,头要正,颈要正,颈要直,下颌微收,口要闭,面部从容,两眼向前平视,重心前称我,两臂自然伸直,五指并拢,拇指尖紧贴食指第二关节,中指贴于裤缝线。

要点:三挺两收一睁一正即:挺胸有成竹,挺腿,挺脖颈,收腹,收下颌,睁大眼,头要正。

二:稍息当听到稍息的口令后,左脚向其脚步尖方向伸出约全脚长的1/3,重心大部分落在右脚,上体保持正直。

技术用力部分:1)伸腿要提胯,脚跟不贴地。

2)脚尖确定出脚步的精度。

三:跨立跨立是保安员在值勤中常用的站立姿势要领:当听到跨立的口令后,左脚向左跨出一步,约与肩同宽,重心平移,使重心落在两腿之间,同时,峡谷手迅速后背,左手抓右拭和腕,右手五指并拢四指弯曲,拇指紧贴食指第二关节,左手拳峰贴于内腰带上沿,上体保持军姿要领:跨步背手要一致,重心平移保持军姿四:停止间转法:向右(左)转和向后转口令:向右(左)转要领:向右(左)是预令,转是动令。

当听到口令后,以右(左)脚跟为轴,右(左)脚跟和左(右)脚掌的前部同时用力,使身体和脚一致向右(左)转90度,身体重心落在右(左)脚成立正姿势,转动和靠脚时两脚挺直,上体保持立姿势。

1、半面向右(左)转,按向右(左)的要领转动45度。

2、向后转,按向右转的要领向后转180度五:敬礼、礼毕口令:敬礼要领:当听到敬礼的口令后,上体保持正直,右手取捷径迅速抬起,五指并拢,自然伸直,中指微接帽沿右角,不戴时微接太阳穴,手心向下微向外张20度,手腕不得弯曲,右大臂协和与肩同高,同时注视受礼者。

保安工作培训内容

保安工作培训内容一、保安员的守则1、遵守国家政策法令、法规，遵守工厂一切规章制度。

2、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

3、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。

4、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

5、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

6、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

7、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。

二、保安工作态度1、服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2、严于职守――坚守本职岗位，严禁脱岗岗、睡岗和酒后上岗。

3、正直诚实――对上级领导、同事和来访人员要以诚相待。

4、团结协作――员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。

5、勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

三、服务态度1. 礼貌――这是员工对来访人员和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2、友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接来访人员及与同事相处。

3、热情――尽可能为同事和来访人员提供方便，热情服务。

4、耐心――对来访人员的要求应认真、耐心地聆听。

四、仪容仪表(一) 着装1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。

2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。

(二) 仪容仪表1、精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须。

2、执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。

(三) 行为举止1 举止文明、大方、端庄、稳健。

2 用语文明，谈话自然。

3 精神振作，姿态良好。

抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰;不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。

(四) 保安员有下列行为之一的坚决予以乐捐处理1. 违法乱纪受过公安机关处罚的;2. 利用工作之便，监守自盗的;3. 值班时间喝酒的;4. 多次违反工厂各项规章制度，屡教不改的;5. 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的五、保安员交接班管理标准作业规程(一)保安员交接班管理1、当行政后勤组长负责交接工作的讲评、检查工作。

保安队员培训资料

保安队员培训资料引言保安队员是负责维护社会安全、保护公共财产和人民生命财产安全的重要组成部分。

为了提高保安队员的综合素质和专业技能，培训成为必不可少的一部分。

本文将介绍保安队员培训的重要性，培训内容以及培训方法。

一、保安队员培训的重要性1. 保安队员是维护社会安全的基石，他们的素质和技能直接关系到社会安全的稳定。

2. 保安队员面临的是复杂多变的安全环境，需要具备应对各种突发事件的能力。

3. 保安队员需要掌握法律法规知识，合法合规地执行任务，保护公民的合法权益。

4. 保安队员作为社会服务行业从业人员，需要具备良好的沟通和服务技巧，为公众提供优质的服务。

二、保安队员培训的内容1. 法律法规知识培训：保安队员需要了解有关治安管理、突发事件处置、依法保护公民人身财产安全等法律法规知识。

2. 技术操作培训：保安队员需要掌握使用监控设备、报警器材、消防设施等技术工具的操作方法。

3. 突发事件应急培训：保安队员需要经过模拟演练，学习应对火灾、抢劫、地震等突发事件的应急处理能力。

4. 沟通与服务技能培训：保安队员需要学习如何与他人进行良好的沟通，处理客户投诉和争议，并提供高质量的服务。

三、保安队员培训的方法1. 理论教学：通过授课、讲座等方式，向保安队员传授法律法规知识、安全管理原则等理论知识。

2. 实操训练：通过实地演习和模拟训练来提高保安队员的应急反应和处理能力。

包括应对突发事件、使用装备器材等训练。

3. 角色扮演：通过角色扮演来培养保安队员的沟通技巧和服务能力。

让他们模拟处理各种服务场景，提高处理问题的灵活性和专业性。

结论保安队员作为维护社会安全的重要力量，其培训工作至关重要。

只有通过专业的培训，提高保安队员的综合素质和专业技能，才能更好地履行保护和服务的职责。

希望通过不断加强保安队员培训，提高整体素质水平，为社会安全稳定做出更大的贡献。

保安员培训手册

目录恒大集团简介 (2)第一章保安员工作守则 (4)第一节保安员工作须知 (4)第二节保安员应具备的职业道德和素质 (5)第三节保安人员应具备的礼仪 (6)第二章保安员应知应会 (9)第一节保安员交接班管理规程 (9)第二节保安员值班制度 (9)第三节请销假制度 (10)第四节工具、资产、装备管理制度 (11)第五节保安部学习训练制度 (12)第六节保密制度 (13)第七节停车场管理标准作业规程 (14)第八节礼貌服务用语 (15)第九节法律法规及基本知识 (16)第十节日常问题的处理方法 (18)第三章消防安全知识 (22)第一节消防安全基本知识 (22)第二节火警、火灾应急处理程序 (24)第四章保安部岗位职责 (26)第五章应急方案 (32)第六章保安部接待规范 (37)第七章保安宿舍管理 (39)第八章保安员考核标准 (40)附件一：领导团队 (44)附件二：公司领导车牌号码 (45)附件三：恒大地产下属单位、地区公司、实业集团 (46)恒大地产集团简介恒大地产集团（香港联合交易所股票代码：3333）是集房地产规划设计、开发建设、物业管理于一体的现代化大型房地产综合企业。

公司于2009年11月5日在香港联交所主板上市，是中国标准化运营的精品地产领导者，连续六年荣登中国房地产企业10强。

集团拥有中国一级资质的房地产开发公司、中国甲级资质的建筑设计规划研究院、中国一级资质的建筑施工公司、中国一级资质的建筑监理公司、中国一级资质的物业管理公司。

目前，公司在广州、天津、重庆、沈阳、武汉、成都、南京、西安、长沙、太原、昆明、合肥等全国24个主要城市拥有恒大华府、恒大名都、恒大城、恒大绿洲、恒大金碧天下等系列项目54个，覆盖高端、中端及中高端、旅游地产等多个产品系列。

恒大高层领导管理团队16人，年富力强、专业经验丰富。

平均年龄42岁，平均房地产开发管理经验16年，其中教授1人、博士3人、硕士5人。

恒大还拥有一支近8000人的年轻化、高学历、高素质的房地产开发建设员工队伍，90%以上管理干部是大学本科以上学历。