S活动的推进与维持
(5S现场管理)S内容
6S内容“6S管理”由日本企业的5S扩展而来,是现代工厂行之有效的现场管理理念和方法,其作用是:提高效率,保证质量,使工作环境整洁有序,预防为主,保证安全。
6S的本质是一种执行力的企业文化,强调纪律性的文化,不怕困难,想到做到,做到做好,作为基础性的6S工作落实,能为其他管理活动提供优质的管理平台。
整理(SEIRI)——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的,除了有必要的留下来,其他的都消除掉。
目的:腾出空间,空间活用,防止误用,塑造清爽的工作场所。
整顿(SEITON)——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放,并放置整齐加以标示。
目的:工作场所一目了然,消除寻找物品的时间,整整齐齐的工作环境,消除过多的积压物品。
清扫(SEISO)——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净,保持工作场所干净、亮丽的环境。
目的:稳定品质,减少工业伤害。
清洁(SEIKETSU)——维持上面3S成果。
素养(SHITSUKE)——每位成员养成良好的习惯,并遵守规则做事,培养积极主动的精神(也称习惯性)。
目的:培养有好习惯,遵守规则的员工,营造团员精神。
安全(SECURITY)——重视全员安全教育,每时每刻都有安全第一观念,防范于未然。
目的:建立起安全生产的环境,所有的工作应建立在安全的前提下。
因其日语的罗马拼音均以“S”开头,因此简称为“6S”。
6S的关系彼此关联,整理、整顿、清扫是具体内容;清洁是制度化、规范化;清洁指保持3S水平,素养是养成习惯,遵守纪律、规则、严谨认真;安全是基础,尊重生命,杜绝违章。
整理:区分要与不要,现场只适量留要的,不要的清理掉,节约空间;整顿:对要的东西进行依规定定位,尽量摆放整齐,并准确标识,节约时间;清扫:对工作场所脏污清除,并防止脏污的发生,保持工作场所干净,对设备点检,保养保证品质、效率的技术;清洁:将3S的工作标准化、制度化,并保持成果,持之以恒;素养:人人养成依规定行事的好习惯,追求的最高境界。
5S MANAGEMENT
一、合理的位置 二、合理的数量 三、合理的标识
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清扫的实施要点
清扫的定义:彻底清除工作场所的垃圾、灰尘和污迹。 清扫的目的:保持良好心情,稳定产品品质、低减设备故 障。
一、彻底进行清扫工作 二、重视“清扫及点检”的原则 重视“清扫及点检” 三、重视领导的表率作用
5S定义
项目 日文
SEIRI SEITON SEISO SEIKETSU SHITSUKE
含
义
整理 整顿 清扫 清洁 素养
将物品区分为有用的与无用的,并将无用的 物品清除掉。 合理安排物品放置的位置和方法。 彻底清除工作场所的垃圾、灰尘和污迹。 持续推行整理 、整顿、清扫的工作,使之规 范化、制度化。 要求工作人员建立自律和养成从事5S工作的 习惯,使5S的要求成为日常工作中的自觉行为。
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问题票式样
5S活动问题票 活动问题票
管理编号:00123 日期:
区域 问题描述:
发行人
大小约相当于 一张扑克牌。
对策结果记录:
对策人
审核
注:对策完毕后,将问题票返回发行人。
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问题票活动进行顺序
1、贴问题票 2、解决问题,揭问题票 3、难点问题的解决
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问题票活动开展方式
*长期进行 *短期进行
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推进组织的职责(4)
四、5S代表
1、协助部门负责人对本部门 5S活动的推进; 2、作为联络员,在推进事务 局和所在部门之间进行信息沟通。
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对5S活动的宣传
一、5S标语和宣传画 二、5S板报 三、内部刊物 四、领导的时时强调
5s推行计划书
5s推行计划书5s推行计划书一:一、目的塑造清爽、明朗、安全、舒适的工作环境,激发员工团队意识、提升产品质量、降低生产成本、提升企业形象。
二、5S起源及定义1.5S的沿革5S起源于日本,是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理,这是日本企业独特的一种管理办法。
1955年,日本的5S的宣传口号为安全始于整理,终于整理整顿。
当时只推行了前两个S,其目的仅为了确保作业空间和安全。
后因生产和品质控制的需要而又逐步提出了3S,也就是清扫、清洁、修养,从而使应用空间及适用范围进一步拓展,到了1986年,日本的5S的著作逐渐问世,从而对整个现场管理模式起到了冲击的作用,并由此掀起了5S的热潮。
2.5S的发展日本式企业将5S运动作为管理工作的基础,推行各种品质的管理手法,第二次世界大战后,产品品质得以迅速地提升,奠定了经济大国的地位,而在丰田公司的倡导推行下,5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用,逐渐被各国的管理界所认识。
随着世界经济的发展,5S已经成为工厂管理的一股新潮流。
根据企业进一步发展的需要,有的公司在原来5S的基础上又增加了节约(Save)及安全(Safety)这两个要素,形成了7S;;也有的企业加上习惯化(Shiukanka)、服务(Service)及坚持(Shikoku),形成了10S;.但是万变不离其宗,所谓7S;、10S;都是从5S;里衍生出来的。
3.5S的含义5S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(修养)这五个单词,因为五个单词前面发音都是S,所以统称为5S。
1S整理定义:区分要与不要物品、将不要之物品处理。
目的:腾出空间,提高生产效率。
2S整顿定义;要的物品依规定定位、定量摆放整齐,明确标识。
目的:排除寻找的时间浪费,一目了然。
如何推进5S活动3
如何推进6S活动一、5S的起源:1955年,日本企业针对地、物,提出了整理、整顿2个S。
后来因管理的需求及水准的提升,才陆续增加了其余3个S,从而形成目前广泛推行的5S架构,也使其重点由环境品质扩及至人的行动品质,在安全、卫生、效率、品质及成本方面得到较大的改善。
二、何谓6S6S就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、教养(SHITSUKE)+安全(SAFETY)6个项目。
6S:6S+Safety(安全)6S+SHIUKANKA(习惯化)7S:6S+Safety(安全)+Service(服务)6S+ SHIUKANKA(习惯化)+SHIKOKU(不懈)8S:6S+Speed(效率)+Simple(简化程序)+Software(软件设计及运用)整理:区分要与不要的东西,现场除了要的东西以外,一切都不放置,不要的东西断然加以处理。
整顿:要用的东西依规定定位、定量的摆放整齐,明确地标示;任何人所要的东西都能马上取出。
(使寻找的浪费为零)清扫:将看得见及看不见的工作场所清扫干净,保持整洁,无垃圾的状态。
(现场与设备都要擦得光亮)清洁:贯彻整理,整顿、清扫,维持以上3S的成果。
(逐渐提升工作意愿)教养:由心态上养成遵守规则,并正确去实行的习惯。
(按照作业标准去做)安全:高度重度生命的尊严,维护人与财产不受侵害,以创造一个无故障,无意外事故发生的工作现场。
5S6S以素养为始终三、6S的效用通过实行“6S”活动,工厂会变得井然有序、生气勃勃,并可取得以下预期效果。
1、6S是最佳推销员(sales)※清爽明朗洁净的环境,能使客户对企业产生信心。
※客户下单意愿增强,市场占有率相对提高;※由于口碑相传,会有很多人来工厂参观。
※提高企业的知名度和形象※清洁明朗的环境,会吸引大家到这样的工厂工作。
(好干净的工厂!)2、6S是节约家(safety)※营造节约的作业场所,提高空间利用率;※降低很多不必要的材料以及工具的浪费,降低产品成本。
6S管理及推进方案
6S管理及推进⽅案⼀、6S的定义6S指的是⽇⽂SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU (清洁)、SHITSUKE(素养)与英⽂SAFETY(安全)这六个单词,因为六个单词前⾯发⾳都是“S”,所以统称“6S”,具体内容见下表:⼆、推进6S⽬的1.改善和提⾼形象整齐、清洁、安全的⼯作环境,不仅有利于于维修⼯作的有序开展,同时也有利于提升维修⼈员形象,使员⼯⾃觉养成良好的⼯作习惯,并成为公司其他部门的学习对象。
2.促进⼯作效率的提⾼优越的⼯作环境与氛围,⾼素质的⼯作伙伴,物品摆放有序⽽⽆需寻找。
在6S实施后的这种状况下,员⼯⾃然可以集中精⼒⼯作,⼯作兴趣与效率⾃然就会提⾼。
3.增强组织活⼒通过实施6S,使得⼈⼈都变成有修养、尊严与成就感的员⼯,对⾃⼰的⼯作尽职尽责、尽⼼尽⼒,从⽽激发改善意识,增强组织活⼒。
4.保证⼯序间物流通畅6S实施后,整洁的⼯作环境,有效的⼯具保管与车间布局,以及彻底进⾏的维修所需⼯具、零部件配备管理,实现了⼯具、零部件随⽤随取,保证了维修⼯序间的物流通畅,减少或消除寻找与滞留时间,⼤⼤提⾼了维修作业效率。
5.降低维修成本通过实施6S,可有效减少设备、场所、⼈员、时间等⽅⾯的浪费,从⽽降低⽣产成本。
三、6S推进内容1S 整理:将⽣产车间和办公场所中的物品、设备清楚的区分为需要品和不需要品,对需要品进⾏妥善保管,对不需要品则进⾏处理或报废。
1.整理的作⽤1)可以使现场⽆杂物,⾏道通畅,增⼤作业空间,提⾼⼯作效率;2)减少碰撞,保障⽣产安全,提⾼产品质量;3)员⼯视觉开阔,环境氛围良好,⼼情舒畅,⼯作热情⾼涨。
2.整理推进要领1)制定“需要”和“不需要”的判别基准,判别基准可根据使⽤频率制定,参考如下:2)根据制定的判别基准集中处理及清除那些不要的物品。
3)每⽇⾃我检查a)⼯作环境是否乱放与⼯作⽆关的物品;b)物料、⼯具是否杂乱,⼯作场所是否⼲净整洁;c)设备、⼯具及防护⽤品是否完好;d)是否在所定场所按照处理⽅法整理收集废弃物或不要物品。
S活动的概念与推行实务
第一章 5S推行的意义1 5S的起源5S源自日本,已有四十多年的历史,刚开始只是强调工厂大的整理、整顿,后来由于管理提升的需要,又增加了清扫、清洁、素养,形成了现在的5S活动体系。
5S活动以塑造一个清爽、明朗、洁净的工作场所作为目的,使全体员工,尤其是现场作业员,能更安全、更轻松、更愉快、更有效的完成任务。
从而提升企业形象,强化企业体制。
由于5S活动对于工厂的安全、卫生、效率、品质、成本等方面有极强的改善力,是工厂管理的基础。
因此,日资企业与国外企业进行技术合作,或在国外设厂时,首先必导入5S活动。
因此使5S活动得以遍地开花,近年来,欧美企业也纷纷导入5S活动,可以说,5S活动是日本工厂开创的管理技术,如准时生产(JIT)、TQC、TPM等活动中最具影响力的一种。
2 5S的内涵一 5S的基本理念5S相信大家都已很熟悉,5S活动指的是:整理(SEIRI)、整顿(SEITON) 、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHISUKE)因上述5个日文词汇的罗马拼音第一个字母均为“S”,故称之为5S。
5S活动使工厂每个员工在接受教育及活动进行中潜移默化,提升人的行为品质,养成强健、高应变力的企业特征。
在市场竞争的时代,企业除了要有独到的技术之外,还需提供低成本、高品质及价格合理的产品,而要达成这些条件,最简单的方法就是实施5S活动。
5S理论极其简单,完全是一门行动的科学。
二 5S的释义5S活动就是排除浪费的活动,以下针对5S的定义作简要说明:(一)整理语义:按照整治的原则,导正秩序。
1.2.5S的定义:区分“要”与“不要”物,并将不要物清除。
3.活动的重点:①明确定出实施整理的范围;②规划出不要物的暂放区,明确要与不要的标准;③通过教育训练让全员了解不要物的标准及整理的概念;④决定实施整理的时间,并将整理用具提前备妥;⑤明确每个成员负责的区域,依照标准及范围实施整理;⑥定期不断实施且定期巡回检查;⑦整理后,马上进行整顿的工作,二者连续不可分的。
5S管理推行实施方案
5S管理推行实施方案5S管理推行实施方案「篇一」一、整理车间整理:1.车间5S管理由部门负责人负责,职责是负责5S的组织落实和开展工作。
应按照5S整理、整顿的要求,结合车间的实际情况,对物品进行定置,确定现场物品贮存位置及贮存量的限额,并于坚决执行。
日后如需变动,应经车间领导小组批准,同时要及时更改定置标识。
2.上班前车间员工应及时清理本岗责任区通道(有用的物品不能长时间堆放,垃圾要及时清理),摆放的物品不能超出通道,确保通道畅通整洁。
3.设备保持清洁,材料堆放整齐。
4.近日用的物品摆放料架,经常不用的物品存仓库。
5.工作台面物品摆放整齐,便于取用。
各工序都要按照定置标示,整齐地摆放物件,包括工具、半成品、原材物料和报表等,不能随意摆放。
二、整顿车间整顿:1.设备、机器、仪器有保养,摆放整齐、干净、最佳状态。
2.工具有保养,有定位放置,采用目视管理。
结合车间的实际情况,对工具进行定置,确定现场物品贮存位置及贮存量的限额,并于坚决执行。
日后如需变动,应经车间领导小组批准,同时要及时更改定置标识。
3.产品:良品与不良品不能杂放在一起,保管有定位,任何人均很清楚。
4.所有公共通道、走廊、楼梯应保持地面整洁,墙壁、天花板、窗户、照明灯、门、窗户无蜘蛛网、无积尘。
5.管理看板应保持整洁。
6.车间垃圾、废品清理。
(各部门按划分规定处理)三、清扫车间清扫:1.公共通道要保持地面干净、光亮。
2.作业场所物品放置归位,整齐有序。
3.窗、墙、地板保持干净亮丽;垃圾或废旧设备应及时处理,不得随处堆放。
4.设备、工具、仪器使用中有防止不干净措施,并随时清理。
5.车间员工要及时清扫划分区域卫生,确保干净、整洁。
四、清洁,车间清洁:彻底落实前面的整理、整顿、清扫工作,通过定期及不定期的检查以及利用文化宣传活动,保持公司整体5S意识。
五、素养公司所有员工应自觉遵守《公司员工手册》和《车间5S管理制度》等有关规定。
1.5S活动每日坚持且效果明显。
5S管理ppt课件
5S管理
如果企业是一棵大树,那么5S是埋在地下的根 根越大,树木也就越大;根越小,树木的生存越受到影响
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精益求精 追求卓越
3 5S推进步骤 29
精益求精 追求卓越
不同时代的5S推进步骤
传统的5S推进步骤
01-成立组织 02-宣传培训 03-拟定计划 04-分段作业 05-巡检整改 06-稽核考评 07-综合分析
设备底下油污满地,难以清洁,影 响形象,并容易对产品造成污染
整改后
增加接油槽,消除污染源,美化现 场环境,不污染产品
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精益求精 追求卓越
清洁
SEIKETSU
洁净环境 贯彻到底
定义
将前面的3S实施的做法制度化,规 范化,贯穿日常行为,持续实施
目的
通过制度化来维持成果,并显现” 异常”的所在
推行要领
整理
SEIRI
整顿
SEITON
清扫
SEISO
清洁
SEIKETSU
素养
SHITSUKE
5
精益求精 追求卓越
整理
SEIRI
要与不要 一留一弃
定义 目的
区分要用的和不要用的, 不要用的要清除掉。
节约空间
推行要领
全面检查作业场,包括看得到 的和看不到的
制定需要和不需要的判别基准 清除不需要物品 制定废弃物处理方法 每日自我检查
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精益求精 追求卓越
原因/解决
04 责任不明
5S只是生产现场员工的事情 开展5S活动主要靠员工自发行为 什么事都要我来做,却一点权力
都不给 这液压车不归我管 责任区域不明确,不清晰
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精益求精 追求卓越
5S的推行做法和步骤
一、5S的推行做法5S的推行做法可以分为两种:点式和面式。
㈠点式做法的推动步骤㈡面式做法二、5S推行步骤:㈠5S活动推行顺序㈡建立5S推行组织除了建立公司的5S推行委员会外,还应按部门设置推进事务组。
公司最高管理者是全体活动负责人,各职能部门主管是本部门的推动负责人。
㈢确定5S推行组织职责⒈5S推行委员会★组织制订公司推行5S的目标、方针及可行的计划;★组织人员培训,制订可行的奖惩措施;★主导全公司5S活动的展开。
⒉主任委员★确定5S实施方针;★批准推行委员会决议事项。
⒊5S干事★拟订5S的活动企划方案;★组织文宣活动计划及培训;★召集会议和整理资料;★组织检查、评比及评比结果的统计和公布。
⒋改善专案小组★设定改善的主题,组织改善活动的进行,必要时要求技术工程人员参与;★督导改善活动在设定的目标与期限内完成。
5、推行委员★参与公司5S活动计划的制定并确定执行;★制定本部门5S活动规范;★组织部门培训及推动5S活动的进行;★完成诊断表、评分表并参与5S活动的评比,是评比小组的当然人选;★定期检讨及推动本部门5S活动的改善与维持。
㈣规划5S的责任区域公司5S推行委员会成立后,首先应明确划分各部门5S责任区域,确定5S责任人员,并以地图张贴公布。
㈤制定5S推行方针及目标推行5S活动,要依企业特色,制定具体可行的推行方法,作为5S活动展开的准则及推行的方向。
同样也要预先设定目标,作为5S推行的努力方向及推行成果的参照。
㈥5S活动推行的计划编制日常活动推行计划表,保证活动按计划进行,执行期间的设定具体主题,既有长计划,又有短安排。
5S推行计划经推行委员会讨论定案,由主任委员审阅、核准,并公布予以执行。
㈦制定5S活动实施办法5S活动推行与展开,要通过明确的书面规范,让员工了解哪些可做,哪些不可做,怎么做才合符5S精神等,5S活动办法包括:☆物品要与不要的区分标准☆不要物废弃处理方法☆5S活动评鉴方法㈧广宣活动与教育训练教育训练是5S活动成败的关键,特别是各推行委员,身为本部门主管,一定起表率作用达成,作好本部门的老师,达成全员一致的认识。
5S管理具体实施及关键点
5S管理具体实施及关键点在现代社会的全新时期中,企业推行5S管理活动,不仅仅是局限与企业的现场管理当中,而且要把5S管理的范围扩展到企业的办公区域;5S管理不仅仅只是应用于有形的物品、工具、设置预计设备当中,而且也要应用与企业中的无形信息管理和企业管理当中,如果企业的管理流程是够是多余或者存在浪费的现象。
5S管理关键点(一)5S管理的具体做法整理是将要与不要的东西加以区分,将不要的东西丢弃或加以处理,是推行5S管理的基础,也是提高效率的开始。
具体推行中要先将需要和不需要的东西分类;然后丢弃或处理不需要的东西;最后管理需要的东西。
整理需要有“舍弃”的智慧,这样才能有效保护企业资产又能腾出有用的空间。
整顿是将需要的东西固定摆放,并做好标示,物品一目了然,使大家能立即拿到所需要的东西,以减少寻找的时间。
具体推行中要从物品固定位置、固定数量、做好标识三个方面着手,最终使放置物品标准化,使任何人立即能找到所需要的东西,使工作效率、工作品质、材料控制成本上,达到最大的效益。
清扫是将工作场所之污垢去除,使异常发生源很容易发现。
清扫的目的绝不仅仅是扫除灰尘、去除污垢、重涂油漆,更重要的是通过清扫恢复物品本来面貌,发现存在的隐患和问题,以达到全员预防保养的目的,借以提高工作效益、降低成本,使设备永远维持在最佳的运转状态下。
在推行过程中要具体确定清扫对象、负责人、方法、工具,明确清扫注意事项及检查要点。
清洁是将整理、整顿、清扫三项彻底执行并维持,以根绝脏乱发生源,并持续在做改善。
为机器、设备清除油垢、尘埃为清扫,而“长期保持”这种状态就是“清洁”,将设备“漏水、漏油”现象设法找出原因,彻底解决,这也是“清洁”,是根除不良和脏乱的源头。
推行中要把前3S实施的做法制度化、规范化,并贯彻执行及维持结果。
素养即努力提高人员的修身,养成严格遵守规章制度的习惯和作风,这是5S管理活动的核心。
推行中就是要持续的推进前4S让员工养成习惯,这其中包括教育培训、企业的各种宣传活动、各种规定和守则等等。
现场6S管理基础知识,6S推进方法步骤,实施6S管理的技巧
6S管理的实施原则
6S管理的精髓
全参与
全过程
全效率
企业的所有部门、所有 人员,从董事长到一线 员工须全员参与,不存 在“礼不下庶人,刑不 上大夫”。
6S管理渗透到从产品研 发到产品交付及售后服 务等生产经营管理的全 过程。只有起点没有终 点。
通过6个S的全过程梳理, 提高综合效率,挑战工 作极限。
整顿的推进的重点
1)彻底的进行整理过 2)确定放置场所 3)规定放置方法 4)进行标识
文件定置管理案例 区域规划案例 物品分类案例
6S的步骤二:整顿
整顿推进的步骤
分析 现状
物品 分类
区域 规划
进行 标示 设计
决定 储存 方法
整顿 实施
整顿实施的主要方法
1)定置管理法 2)油漆作战法 3)形迹管理法
6S的步骤六:安全
安全的 定义
消除隐患,预防事故
安全的 人身安全; 设备安全; 分类 产品安全; 机密安全;
安全管 理作用
员工工作安心,提高生产热情; 生产顺利通畅,提高生产效率; 避免经济损失,降低产品成本; 责任到位,提高责任心; 制度保障,临危不乱; 顾客放心,赢得顾客满意;
6S管理的实施原则
1 循序渐进,不急不缓 2 率先垂范,资源共享 3 持续改善,贵在坚持 4 固化成果,升华文化
6S管理各阶段主旨
检查成果 执行标准,检查干部6S工作的“执行力”
清晰做法 通过标准的制定,显现干部对6S标准建 立的“思路”
确立态度 通过沟通,确立干部对6S推行 的“态度”
第一 阶段
4
6S的对于企业的作用,总结起来有以下六点:
5
6
安全有保证
工作场所宽广明亮。 通道畅通 地上不会随意摆放不该
6s推进计划(优秀8篇)
6s推进计划(优秀8篇)s推进计划篇一一)主要工作措施及成效1、xx年6s工作目标情况。
xx年公司根据集团公司《6s工作管理办法》和《关于加强6s工作管理的通知》(东公司66号)文件及《集团公司6s考评细则》要求,结合集团公司实际,对6s工作进行了一定的规范,并制定出了6s工作管理制度,确保了6s工作目标的实现。
二)重点工作措施2、集团公司“6s”工作管理目标。
xx年公司成功开展了“6s”活动,集团公司成立了以总经理为组长,各部门经理为成员的“6s”考评领导小组,明确了各个部门、各岗位的“6s”工作职责。
3、集团公司“6s”工作管理目标。
4)各单位、各岗位、各部门、各岗位“6s”活动的开展,有效地提升了公司形象。
5)各部门、各岗位“6s”工作管理目标,通过“6s”管理,使各岗位、各部门、各岗位的“6s”工作目标明确起来。
6)6s工作管理目标。
通过6s工作管理,各单位、各部门、各岗位的“6s”工作目标明确起来。
7)6s工作管理目标。
通过“6s”管理的目标明确起来,各部门、各岗位的“5s”工作目标明确起来。
8)6s工作管理目标。
9、5s推动管理工作进展。
公司6s工作的重点是推动管理人员的责任心和积极性,使各项工作得到有序地进行,从而形成“人人有责任,事事有人管”的良好工作氛围。
一)集团公司6s推动工作目标10、集团公司“6s”工作管理目标。
11、“6s”推动管理目标的实现。
12、集团公司6s推动工作目标。
一三、“6s”工作管理目标,14、集团公司6s推动工作管理目标。
二)集团公司xx年“6s”工作计划壹五、推动集团公司“6s”工作管理目标。
16、推动集团公司“6s”工作管理目标的实现。
一qi、推动集团公司“6s”工作管理目标的实现。
18、推进集团公司6s推动工作管理目标的实现。
19、推进集团公司“6s”工作管理目标的实现。
20、推动集团公司各部门“20s”工作管理目标实现。
21、推动集团公司“6s”工作管理目标的实现。
精益生产-5S管理
精益生产-5S管理一、5S管理概述(一)5S定义5S活动最早起源于日本,指的是在生产现场中对人员、机器、材料、方法、环境等生产要素进行有效管理。
就是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫 (Seiso)、清洁(Setketsu)、素养(Shitsuke)、5个工作项目,因为日语的罗马拼音中的最后一个字母均以“S”开头,简称5S。
(二)基础知识整理:将工作场所任何东西区分为要与不要,要的保留,不要的清除。
腾出空间、防止误用。
整顿:对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置,排列整齐,明确数量,并进行有效地标识,使需要的物品在“零”时间找到。
清扫:将工作场所清扫干净,美化环境减少工业伤害,减少机器磨损。
清洁:将上面的3S实施的做法制度化、规范化,并贯彻执行及维持结果。
素养:培养每位成员养成良好的习惯,提高团体文明程度。
二、5S管理推进的原则和方法(一)整理推进的原则和方法定义所谓“整理”是将活动主体作一番清理,主要在于区分需要与不需要,然后将不需要的东西予以处置,是5S工作开展基础中的基础。
目的:分清要与不要物,使条理分明;处置不要物,空间活用;找出发生根源,防止再发。
对象:工作场所中的所有物品,如耗材、工艺用料、包装箱、包装纸、工位器具、工装、设施等(二)整理推进九步法第一步:现场检查(对工作场所进行全面性检查)第二步:定点摄影(摄影作战)第三步:制定要与不要的判定标准第四步:制定“场所”的基准第五步:建立审查制度第六步:红牌作战第七步:清理非必需品第八步:处理非必需品第九步:每天例行检查并整理(三)整顿推进六步法第一步:分析现状第二步:物品分类第三步:决定放置场所,布置工作流程第四步:规定放置方法第五步:对现场划线,定位第六步:对物品和放置场所进行一对一的标识(四)清扫推进六步法第一步:员工培训,明白清扫目的第二步:制定清扫规则和方法,区域划分,责任制第三步:清扫工作场所一切黑、漏、怪第四步:寻找和清楚源头第五步:整修发现的问题(五)清洁推进工作内容落实前面的3S工作;目视管理与制订5S实施办法;制订奖惩制度,加强执行;公司及部门领导带头巡察。
推行5S七步骤法
推行5S七步骤法步骤一:设立推进组织,统一众人行动、意识。
在现有的组织体系里,如果单独授权某一部门去推进5S活动,比如让总务、行政部门去推行全厂的5S活动,那么效果不甚理想。
尤其是制造现场这一摊,由于对制造业务的不熟悉,加上现场人士的明里暗里的抵触,常常产生一个虎头蛇尾的结局。
5S活动的好坏与否,直接决定了工厂管理基石的牢靠与否,因此在人选上,要考虑到代表性(能够代表各部门)和前瞻性(代表有全局和超前意识),成立5S活动委员会。
1.5S活动委员会的运作。
①从总经理到一般作业人员都参与该活动。
注意点:A.办公室与生产活动没有直接关系,参不参加关系不大。
B.管理人员高人一等,5S活动只是针对作业人员而言的,管理人员例外。
C.直接生产的部门要求要高一点,而间接部门就可以低一个档次。
②5S活动委员会设一专职人员负责,这比兼任要好得多。
注意点:A.兼任时,有些具体工作实施时兼任者抽不出时间处理,导致效率下降。
B.分配兼任工作时,相互推卸给对方。
③每一个月开二次碰头会,相互沟通情报,协调作法。
2.5S活动委员会的职责。
①负责对全厂(公司)5S活动方向的把握。
②制定5S活动的具体展开计划,并监督相关部门的实施。
A.担当5S活动的宣传、手法(人员)培训、结果评比。
B.其它与5S活动相关的事务。
3.5S活动的推进方针。
①总经理(管理人员)在自己的办公室率先示范。
A.尊重各个部门自己的改善方案。
B.不急不燥,稳妥、分阶段推进5S活动。
步骤二:宣布5S活动正式开始。
1.集中所有人员宣布5S活动开始。
5S需要全员参加,自然需要所的人都知道,这和战前动员大会一样,劲鼓的越足,收到的成效就越大。
2.同时发行工厂(公司)《5S要闻速递》第一号刊。
主要是5S知识及公司活动计划等方面的内容。
3.总经理致词,并以身作则,从捡地面纸屑(垃圾)开始做起。
不要小看了随手捡起一个地面垃圾的意义,这是向所有人员表明最高管理者决心的最有效行动之一,总经理都随手捡垃圾了,你还能无动于衷吗?你还敢乱扔垃圾吗?莫以善小而不为之。
绿城地产内部管理 5s管理
5S与标准化的关系
5S
看板 管理
TPM 活动
ISO 管理 体系
TQM 活动
QC 活动 小组
5S活动是一切标准化活动的推进者,推行5S, 能起到事半功倍的效果!
5S重在执行!
1 既定的规则,能为每个人所理解并正确执行。 2 无论哪个工位,只要有标准,就能正确作业。 3 人人可参与,人人要参与,不论何时何地。 4 最终体现为素养,养成遵守规则的习惯。
组织机构及职责分工 ——推进委员会:由傅林江执总任委员会主任,下设 各专业委员会,包括工程、产品、销售、客服、财务、 资金、法务、本体、综管等各个界面。制定全集团各 界面4S工作计划和目标 ——各单位、部门成立推进小组,其负责人任小组组 长,负责本单位、部门5S工作的推进。 ——集团公司本体建设部:制定5S培训计划 ——集团公司企业文化部:制定5S宣传计划 ——集团公司综合管理部:负责5S工作督导
不
提 出 阶 段 性 更 高 目 标
断 调 整 行 动 , 固 化 成 果
整顿 • 定置定量管理,留下有用的物品 清扫 • 保持清闲环境,彻底清洁 清洁 • 维持3S结果
。
素养 • 切实遵守/应该遵守的规则并逐定期检查
被要不去做 跟着别人做
养成习惯 自主实施
5S八大效果!
5S • 成为最干净的工作场所,改善企业形象 5S • 为品质零缺陷护航 5S • 管理节能好帮手 5S • 提高效率的前提 5S • 安全生产,零事故 5S • 顾客满意,投诉为零 5S • 营造愉快的现场环境 5S • 为其他活动打下良好基础
主要内容:
一、5S是什么 二、绿城为什么需要5S 三、近期5S管理工作部署
一5s是什么二为什么要推进5s管理三近期5s管理工作部署5s整理seiri整顿seit清扫seiso清洁seiketsu素养shitsuke区分要与不要消除身边浪费整顿定置定量管理留下有用的物品清扫保持清闲环境彻底清洁清洁维持3s结果素养切实遵守应该遵守的规则并逐渐变成习惯采取行动全员参与建立相应机制定期检查被要不去做跟着别人做养成习惯自主实施5个s关系图解5s活动是一切标准化活动的推进者推行5s能起到事半功倍的效果
推行5S现场管理的八大步骤要点
推行5S现场管理的八大步骤要点5S现场管理咨询公司概述:"5S"活动起源于日本,并在日本企业中广泛推行,它相当于我国企业开展的文明生产活动。
"5S"活动的对象是现场的"环境",它对生产现场环境全局进行综合考虑,并制订切实可行的计划与措施,从而达到规范化管理。
"5S"活动的核心和精髓是修身,如果没有职工队伍修身的相应提高,"5S"活动就难以开展和坚持下去。
5S管理基石企业内员工的理想,莫过于有良好的工作环境、和谐融洽的管理气氛。
5S管理凭借造就安全、明朗、舒适的工作环境,激发员工团队意识,提升员工真、善、美的品质,从而塑造企业良好的形象,实现精益管理的目标。
5S现场管理是指整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE),因其日语的罗马拼音均以“S”开头,因此简称为“5S”。
1S——整理的定义:区分“要”与“不要”的东西,对“不要”的东西进行处理。
目的:腾出空间,提高生产效率。
2S——整顿的定义:要的东西依规定定位、定量摆放整齐,明确标识。
目的:排除寻找的浪费。
3S——清扫的定义:清除工作场所内的脏污,设备异常马上修理,并防止污染的发生。
目的:使不足、缺点明显化,是品质的基础。
4S——清洁的定义:将上面3S的实施制度化、规范化,并维持效果。
目的:通过制度化来维持成果,并显现“异常”之所在。
5S——素养的定义:人人依规定行事,养成好习惯。
目的:提升“人的品质”,养成对任何工作都持认真态度的人。
5S的效用可以归纳为:1、5S是最佳的推销员:顾客满意工厂,增强下订单信心;很多人来工厂参观学习,提升知名度;清洁明朗的环境,留住优秀员工。
2、5S是节约能手:降低很多不必要的材料及工具的浪费,减少“寻找”的浪费,节省很多宝贵时间;能降低工时,提高效率。
5S活动方案
**********5S活动方案一、5S的定义及目的5S是指整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE),因其日语的罗马拼音均以“S”开头,因此简称为“5S”。
1S—整理:区分“要”与“不要”的东西,对“不要”的东西进行处理。
腾出空间,提高生产效率。
2S—整顿:要的东西定位、定量摆放整齐,明确标识。
排除寻找的浪费。
3S—清扫:清除工作场所内的脏污,并防止污染的发生。
使不足、缺点明显化,是安全生产的基础。
4S—清洁:将上面3S的实施制度化、规范化,并维持效果,使环境始终保持清洁。
5S—素养:人人依规定行事,养成好习惯。
提升“人的品质”,养成对任何工作都持认真态度的人。
二、5S的作用1.形成愉快的工作场所:明亮、清洁的工作场所让人心情愉快;员工动手做改善,有成就感;员工凝聚力增强,工作更愉快。
2.节约提效能手:降低很多不必要的材料及工具的浪费,减少“寻找”的浪费,节省很多宝贵时间;能降低工时,提高效率。
3.提升安全水平:所有设备都进行清洁、检修,能预先发现存在的问题,从而消除安全隐患;消防设施齐全,消防通道无阻塞,突发情况下,员工生命安全有保障。
三、推行要领三“必需品”与“非必需品”1.所谓必需品是指经常使用的物品,如果没有它,就必须购入替代品,否则影响正常工作的物品。
2.非必需品则可分为两种:一种是使用周期较长的物品,例如1个月、3个月甚至半年才使用一次的物品;另一种是对目前的生产或工作无任何作用的,需要报废的物品。
四、5S活动阶段为确保5S活动有序推进,取得成效,将活动分为5个阶五、日常检查为督促5S工作开展,每周进行专项检查。
由生产技术科牵头,安全环保科、设备管理科、综合办公室、车间的代表共同进行检查(为便于工作开展,可与**********其他检查合并开展)。
检查基础分为100分,90-95分为及格,低于90分时,予以考核;高于95分时,予以加分,具体标准见《**********5S管理细则》附件:5S管理检查表**********2020年1月16日。
5S推行的方法
0
• (五)推行委员 • 1.参与公司5S活动计划的制订并确实执行; • 2.制订本部门5S活动的进行; • 3.组织部门培训及推动5S活动的进行; • 4.完成诊断表、评分表并参与5S活动的评比,是评审
小组的当然人选; • 5定期检讨及推动本部门5S活动的改善与维持。
四、规划5S责任区域
• 公司5S推行委员会成立后,首先应 明确划分各部门5S责任区域,确定 5S责任人员,并以地图张贴公布。
执行事项
①问题点搜集与记录 ②每周开会检讨,修正条文
1.全员集合宣布2.部门集合宣布
1.日评核 2.月评核 3.纠正、申诉、统计、评价
1.最高领导亲自巡查(每月、每季) 2.巡查诊断结果记录与说明(优、缺点提出)
1.定期检讨、记录对策(周、月、年底检讨) 2.全员集合宣布成绩 3.锦旗与黑旗之运用 4.精神与实物之奖励
1.选一适当日期,全厂执行定位、画线、标示,建立地、物之标准。
责任者 管理课
管理课 各部门经理
正式公告、下达决心。 1.违犯整理整顿条文事实、摄影。2.记住摄影位置(可做标记)
总经理管理 课 管理课
1.及时公告。2。表示事实、日期、地点、及要求改正。3.在公告栏公告 ,即时改正。4.改正后,在同一地再拍,作前后比较。
5
• (三)5S的推行要循序渐进 • 针对工厂的实绩与现状,明确制订5S的目的及目标、活动计划,并依计划采取
阶段性推进,5S活动一开始是以谋求防止灾害及事故发生为目的,因此首先要 以3S(整理、整顿、清扫)为重点,其次才涵盖清洁及素养,当5S达到一定水 准时,则通过小集团别、5S对象及课题别进行目标管理。 • (四)制定活动规则 • 5S活动推行时,必须先制定各部门(如车间、办公室、仓库)整理、整顿的基 准。如不要品处理办法、物料定位规定等规则。同时明确部门5S责任区域及共 用区域责任人。 • (五)督导与评审 • 采取定期或随时方式,由总经理或5S推行委员会进行督导与评估,其执行方式 有红牌检查、查检表等,维持5S新鲜的感觉,通过对优秀单位的表扬、5S竞赛 活动等办法防止5S活动停滞、僵化。
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6S活动的推进与维持一、6S活动如何推进1.遵循三个基本原则“6S”活动要有效推进,需要遵循三个基本原则:?现场、现物、现时这一原则是五项主义的前三项。
“6S”活动是以现场为中心推行的基础管理活动,只有不断深入现场、发现问题、解决问题,创造亮点,才能使它深入持久地坚持下去。
?问题眼光问题眼光是“6S”活动开展的非常重要的前提条件。
只有带着专业的角度,用心直觉现场,把问题当问题发现出来,并且把问题当问题对待,才能够有效改善现场,提高现场管理水平。
通过问题眼光的培养,使员工建立正确的问题意识,而且真正参与进来,发现问题,解决问题。
要具备问题眼光,必须正视问题,以培养干部员工发现问题的能力。
?自主原则自主原则,是指把“要我改善”变为“我要改善”,提高员工改善的自主性。
以现场改善为中心,不能简单进行宣传、说教、检查评比,发现问题后,关键是通过改善推进。
用这三项原则指导“6S”管理活动,才能够真正把它由公司的高层决策者决定要推行“6S”的意志变成逐步承接到中层,推动到一线员工、班组长主体实施。
2.制作6S样板工程有效推行“6S”活动的重要方法是创造“6S”管理经验,也就是通过制作“6S”样板工程亲身感受“6S”的实施方法、创造现场的变化,通过以身说法推而广之,由点带面创造效果,其中,样板工程的制作是非常重要的步骤。
?选择困难的地方做样板企业创造样板工程,应选择恰当的地方。
如果选择容易的做,优势在于迅速,能够马上体现效果,可是在进行推广时,却不适用于较困难、复杂的地方。
可见,从简单地方做起是一种方法,却会碰到员工的质疑。
因此企业在“6S”推行当中,应该选择难的地方为样板,优势在于难的地方能够做下来,其他地方就更容易做下来。
?【案例】糟糕的财务部一家企业选择了最糟糕的财务部作为样板工程。
财务部票据多、业务量大,而且财务部的员工意识非常薄弱。
财务部如此糟糕,要做好,有难度,怎么办针对上述问题,财务部采取了以下措施:第一,样板工程公司领导重视;第二,资源投入更易获得支持;第三,在操作层面借助力量,如果请外部专家辅导实施,就有外部专家的力量,亲自到现场与企业顾问和干部一起做;如果是企业内部自主实施,就要每一个样板工程选一个对口领导。
例如,某一个现场的样板工程是与生产副总对口,那么副总至少要到现场去,这样就会把员工调动起来。
此外,企业通过选派种子选手外出学习、参观,回来之后每一个地方配一个种子选手推动学习。
而且为了调动员工的积极性和责任感,每个样板工程选择一个责任人,并以这个责任人的名字命名,这样就能很自然地调动员工的荣誉感。
?可见,企业选择困难的地方做样本工程,并且责任到人,能够有效推进6S管理。
?制做样板工程的注意事项分阶段。
在制作样板工程过程中,要现场辅导,教导员工做计划。
例如,如果准备用三个月时间创建样板工程,就要把三个月分成几个阶段,并确定口号。
强化意识。
假设样板工程创作的口号是改善、改善、再改善,就要强化员工的改善意识。
之后明确责任人、区域、小组成员、对口领导。
挂牌展示。
在现场要挂牌展示,挂牌展示以后,培训样板工程。
在培训内部的对照检查、外部的参观交流学习中,都要优先给样板工程责任人机会。
在具体现场实施时,到现场找问题,做好现场规划,按照规划原则,找出样板工程存在的问题,是否仍缺失功能区域或设计不合理、定置定位不够等。
列出计划。
找出问题后,分别列出改善计划,按照时间进行。
检查评比。
在改善过程中,要检查评比推进过程。
还要组织多个样板工程的责任人交互检查、交流经验,并评出一定比例的优秀样板工程,给予奖励。
做出书面报告。
在评比优秀样板工程时,除了现场检查,还要由样板工程责任人分别做出报告,详细说明样板工程的实施过程、变化,并利用照片进行对比。
综合书面报告和现场评比,再决定优秀样板工程。
一般来说,相比拍照,人们都不喜欢做报告,特别是不喜欢用PPT做报告,不知如何将照片与报告相结合以展现过程和改善成果。
根据评选要求,必须有报告,这就要发动、组织员工寻求帮助,最终成功做出报告,从而提高员工的文化水平和电子化工作的能力,并强化书面化、数字化、具体化的工作能力。
列举改善案例。
所谓改善案例,是将改善前后的照片做成书面文档,用照片对比,说明改善前的状况、改善思路和方法、改善后的效果以及改善的收获和心得。
案例改善后可请领导点评,评比出优秀改善案例,并奖励改善实施人,从而调动、激发员工的荣誉感,形成相互学习、相互竞争的良好氛围。
在制作样板工程时,要善于策划此过程,通过员工干部亲自参与创造变化,得到相关经验,创造成果。
站出来讲话。
站出来讲话对干部员工是一大提升。
很多企业干部在正式场合的表达能力可能有所欠缺,一旦过程设计必须进行讲话,都会非常认真,除了做好报告,还要写好演讲稿,并多次演练。
尽管实际演讲时有高低水平之分,但每个人通过细心准备都会进步,并且通过横向对比,还能使员工受到激发。
可见,这个过程的策划,是围绕人的改变带动现场的变化,围绕现场的变化展现人的变化。
注意现场吊具。
在做样板工程的过程中,企业的现场变化,现场吊具非常重要。
为了以防危险事故的发生,企业应该改变吊具的管理方式,规定悬挂位置,给予有效保护,以保证安全使用效果。
交流和推广经验。
在制作样板工程过程中,对相关样板工程进行现场评比、交流点评、组织座谈、分享经验,能够有效推进活动。
通过创造这种变化,帮助员工建立积极的心态、自主行动,同时通过这种变化影响员工,做到环境育人、培养人,也使新员工在无形中受到环境的约束和影响,按照要求开展现场生产工作。
3.善于利用五个基础工具在6S推行过程当中,还要善于利用五个基础工具开展工作。
?红牌作战红牌作战的概念。
所谓红牌作战,简单地说就是小组带着红标签或者是红色的标示牌,到现场进行“6S”检查,发现问题,马上拍照片,并挂一张红牌,红牌上面记录必要的信息。
红表示暴露的问题,对其进行改善、解决后,再把红牌揭掉,表示问题被消除。
红牌从无到有的过程是暴露问题的过程,红牌从多到少的过程是解决问题的过程,这是利用问题显现化、目视管理的方法推动问题的解决。
红牌作战的使用。
红牌作战法在企业中被广泛运用,不仅用于解决现场问题,还延伸到生产组织,用于订单管理和呆滞物料管理等。
所谓呆滞物料,是指一段时间都没有用掉的材料,将这些材料贴上红牌,并进行登记,统计成呆滞物料一览表后交给计划人员,计划人员在安排生产计划时,要优先考虑尽快用掉这些呆滞物料。
?定点摄影定点摄影。
所谓定点摄影就是拍照片。
拍照片定点的方法是在同一角度,发现有问题,选最能展现该问题的糟糕状况的角度拍照,再把这些问题都汇总起来,结合红牌作战,汇总成一张表,发到各个部门,要求相关责任人制定解决计划,能一周解决的就一周解决,下一周复查,需要一周以上时间的,要提出完成目标的计划和时间,之后按期进行复查。
照片的作用。
照片拍好后,对其进行详细描述后公布,企业干部看到公布的照片会有压力,转变态度。
这利用的是人类爱面子、有荣誉感的心理。
拍照公布后,复查发现有改进、有亮点,可用颜色管理、形迹管理,对比改善前和改善后的照片。
合理使用定点拍摄。
对于问题点的拍摄,第一张照片要暴露问题,第二张照片要展现成果,激发员工的成就感。
这一方法由现场“6S”管理慢慢引申为一种分析方法,即“BA分析”法。
所谓“BA分析”法,B指before 意为改善前,A指after意为改善后,用照片、必要的数字、文字进行描述,展现产品改善前后的结构状况。
BA分析法应用广泛,可运用在产品结构设计、岗位优化、组织优化、质量提升、安全管理等方面,以展现成果。
?目视管理目视管理是利用人的视觉感应,引起员工意识变化的管理方法,也就是把很多潜在的信息显现出来,非常明确、直观。
目视管理在现场可运用多种具体方法,包括颜色管理、透明管理、标签管理等。
?标准化作业标准化管理的效果。
标准化要达到的效果是,不同的人用同一种方法,而不是不同的人用不同的方法,达到同一种效果。
同一个结果有利于质量的一致性和稳定性,在对现场进行改善时,应形成一致的、有效的、易于遵守的规范,成为员工共同遵守的基准。
作业标准管理的原则。
在现场进行员工作业标准管理过程当中,标准化管理有四方面的原则:第一,员工遵守相同的、规范的作业方法;第二,员工必须达到标准时间要求,也就是通常所说的标准工时,员工的作业速度必须满足标准工时的要求;第三,员工工序作业得到的质量结果必须是一致的、符合标准的;第四,员工必须按照规定对工序作业进行检查和记录。
这四个方面延伸到质量管理。
?现场看板管理看板早期主要是指精益生产过程中传递信息的一个卡片,后来推而广之,日本企业把它叫做看板,作为拉动生产信息交换的载体。
推行到现场管理,看板实际上是利用板状物展现相关信息。
利用管理看板可以营造“6S”管理活动的氛围,展现相关成果、问题,如通过定点摄影发现问题后,改善的成果用看板展现出来,可以促进不同部门、不同员工之间的竞争,推动相关改善,调动员工的积极性。
?二、6S活动如何维持1.坚持“6S”日常活动基本原则“6S”日常活动的基本原则是领导重视、干部带头、不厌其烦、精益求精。
领导重视是一种姿态反映。
领导重视包括对“6S”的目的、意义以及发现问题要推动的支持力度、资源的投入,作为干部要带头亲身参与。
在日本企业,对“6S”的重视、参与程度在领导层面,是非常实在的。
例如全面设备管理活动TBM要做样板工程,需做设备的初级清扫,到时间领导就会与员工一起,由表及里对设备进行全部清扫、清洁。
反观国内企业,领导只是口头说,却始终不见行动。
实际上,领导亲自参与,在做的过程中,既容易发现具体问题,又可以拉动员工。
因此,推行“6S”活动在维持阶段要做到领导重视、干部带头,而且是不厌其烦,精益求精。
?要点提示6S日常活动的基本原则:①?领导重视;②?干部带头;③?不厌其烦;④?精益求精。
?2.“6S”日常维持要点企业日常的“6S”活动要做到班前准备、班中维持、班后整理。
?班前准备班前准备指每天上班前,要先把东西准备好,清扫干净,对设备进行点检,相关的用品要准备到位。
?班中维持班中维持主要是物品的摆放要维持,按照定置定位的方法,将生产过程中使用的物品定期复位。
?班后整理班后整理是指下班以后进行材料整理,确认相关记录。
由于现场还有基本的清扫工作,所以每天都要有一定的时间做“6S”,把准备工作慢慢和设备的一级维护结合,做到一定程度后,还要与设备的清扫、点检、加油、紧固结合。
?加强重点场所、重点设备的“6S”重点设备、重点场所需要定期清洁。
日常性的工作只能解决生产过程中大层面的“6S”问题,对于重点设备、重点场所的清洁,还需要专门、定期进行,出现问题后要创造时间进行整改,并且重点问题要在重点时间段实施,即使发现有客户来访,需要专门准备的必须专门准备,在月度检查评比时,及时通知员工检查做月检。