《社群营销》PPT
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社群营销引流方案ppt课件
❖
3
❖ 到了2012年，一个流量成本涨到10元以上，投入翻了几十倍，这个时候产出甚至小于投入， 得不偿失。
❖
❖ 同样作为零售的淘宝电商，团购的美团等，也越到流量成本上升的问题，商家最终是为这些 互联网平台巨头打工了。
❖
❖ 随着所以我们看到，电商里只有2%的商家挣钱，其他赔钱，但是阿里巴巴是稳赚不赔的。
6
❖ 很多人认为微信群营销就是：建一个群，把微信好友拉进来，然后开 始发广告，就是微信社群营销，这个是极其错误的，我们换位思考一 下，从人性的角度，你喜欢这样强迫式的营销吗？
❖
❖ 如果别人硬拉你进群，你讨不讨厌？再加上对方一味的发广告，你是 否想立刻退群？
❖
❖ 我实战了10年的互联网营销，我在2015年做免费水果的时候，发现 了通过微信社群营销效果非常好，
❖
❖ 在互联网刚开始出现的时候，想通过互联网来推广的同行很少，我们的信息很容易被潜在客 户看到，这个叫互联网流量红利期。
❖❖ 我在2007年开始做谷歌优化和推广礼品生意，获得一个流量成本只要3毛钱。
❖
❖ 随着越来越多的同行开始知道网络推广有效，纷纷参与，竞争对手多了，他们想获得流量就 必须给搜索引擎或者网络优化公司支付更多的钱，导致流量成本大幅攀升。
❖
❖ 通过深度触网独创的社群裂变方法（即群员复制社群的模式）实现销售的倍增。
❖
❖ 一个微信群只能放500人，由你成交，你能卖多少？
❖
❖ 再多也是有限的，但是微信群营销是可以复制的，群员看你会通过微信群挣钱，他们想来学，来复制赚钱 。那么你就可以实现流量的裂变。
❖
❖ 你能想象，你朋友圈有几千人在发你的海报引流的情况吗？
2
❖ 实体商家从传统的坐店等客模式，主动出击进行促销活动，有的进行打折，有的进行异业联 盟，有的进行送礼品促销，这些在以前有效。
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❖ 到了2012年，一个流量成本涨到10元以上，投入翻了几十倍，这个时候产出甚至小于投入， 得不偿失。
❖
❖ 同样作为零售的淘宝电商，团购的美团等，也越到流量成本上升的问题，商家最终是为这些 互联网平台巨头打工了。
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❖ 随着所以我们看到，电商里只有2%的商家挣钱，其他赔钱，但是阿里巴巴是稳赚不赔的。
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❖ 很多人认为微信群营销就是：建一个群，把微信好友拉进来，然后开 始发广告，就是微信社群营销，这个是极其错误的，我们换位思考一 下，从人性的角度，你喜欢这样强迫式的营销吗？
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❖ 如果别人硬拉你进群，你讨不讨厌？再加上对方一味的发广告，你是 否想立刻退群？
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❖ 我实战了10年的互联网营销，我在2015年做免费水果的时候，发现 了通过微信社群营销效果非常好，
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❖ 在互联网刚开始出现的时候，想通过互联网来推广的同行很少，我们的信息很容易被潜在客 户看到，这个叫互联网流量红利期。
❖❖ 我在2007年开始做谷歌优化和推广礼品生意，获得一个流量成本只要3毛钱。
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❖ 随着越来越多的同行开始知道网络推广有效，纷纷参与，竞争对手多了，他们想获得流量就 必须给搜索引擎或者网络优化公司支付更多的钱，导致流量成本大幅攀升。
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❖ 通过深度触网独创的社群裂变方法（即群员复制社群的模式）实现销售的倍增。
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❖ 一个微信群只能放500人，由你成交，你能卖多少？
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❖ 再多也是有限的，但是微信群营销是可以复制的，群员看你会通过微信群挣钱，他们想来学，来复制赚钱 。那么你就可以实现流量的裂变。
❖
❖ 你能想象，你朋友圈有几千人在发你的海报引流的情况吗？
2
❖ 实体商家从传统的坐店等客模式，主动出击进行促销活动，有的进行打折，有的进行异业联 盟，有的进行送礼品促销，这些在以前有效。
《社群营销(理论篇)》教学课件—02构建有效社群
吃饭、聚会、旅游的一个圈子
1.用户入群动机分析
用户加群原因 01 日常生活需要
熟人
同事
1.用户入群动机分析 02 共同的兴趣爱好
一群有共同爱好的人凑在一起能 组织一些大家都很期待的活动。
1.用户入群动机分析 03 身份情感认同 打造高格调的账号 既满足用户期待，吸引更多用户；同时也能满足用户的情感需求，帮助用户定位， 提升自己。
2.社群的成员结构及角色分工 参与者
寻找用户加入，或许拉人加入社群并不难，然 而这样的社群对维持群的活跃度却并不是非常有效 ，真正有效地社群是活跃的目标消费人群。
潜力发掘者
要能够深挖社群的潜能，在不同的平台对社群进行宣传 与扩散，要能在加入不同的社群后，促成各种合作的达成， 因此要求开拓者具备懂连接、能谈判、善交流的特质。
3. 社群的构建步骤 (2)引流吸粉，确定群结构 从自己身边的朋友入手，让他们帮忙推荐
利于各种社交平台发软文广告，在社区贴 海报、做活动等线上线下双重吸粉
挑选活跃用户参与反馈，以此增粉和聚集 人气
3. 社群的构建步骤 (2)引流吸粉，确定群结构
群的结构
常运用于学习群，在此结构中，基本上 都是追随影响力人物进行学习的。
2.社群的成员结构及角色分工
付费者
社群的运营和维护是需要成 本的，所以社群的运作离不开付 费者的支持，付费的原因可以是 购买相关产品、社群协作的产出 、基于某种原因的赞助等。
2.社群的成员结构及角色分工
群主
管理员
活动官
记录官
角色 群主 群管 活动官 记录官
社群运营人员的角色分工 分工
社群灵魂，负责互动、统帅全群 管理社群秩序，避免意外发生 负责社群活动组织/策划/执行 负责记录社群重要信息存档
1.用户入群动机分析
用户加群原因 01 日常生活需要
熟人
同事
1.用户入群动机分析 02 共同的兴趣爱好
一群有共同爱好的人凑在一起能 组织一些大家都很期待的活动。
1.用户入群动机分析 03 身份情感认同 打造高格调的账号 既满足用户期待，吸引更多用户；同时也能满足用户的情感需求，帮助用户定位， 提升自己。
2.社群的成员结构及角色分工 参与者
寻找用户加入，或许拉人加入社群并不难，然 而这样的社群对维持群的活跃度却并不是非常有效 ，真正有效地社群是活跃的目标消费人群。
潜力发掘者
要能够深挖社群的潜能，在不同的平台对社群进行宣传 与扩散，要能在加入不同的社群后，促成各种合作的达成， 因此要求开拓者具备懂连接、能谈判、善交流的特质。
3. 社群的构建步骤 (2)引流吸粉，确定群结构 从自己身边的朋友入手，让他们帮忙推荐
利于各种社交平台发软文广告，在社区贴 海报、做活动等线上线下双重吸粉
挑选活跃用户参与反馈，以此增粉和聚集 人气
3. 社群的构建步骤 (2)引流吸粉，确定群结构
群的结构
常运用于学习群，在此结构中，基本上 都是追随影响力人物进行学习的。
2.社群的成员结构及角色分工
付费者
社群的运营和维护是需要成 本的，所以社群的运作离不开付 费者的支持，付费的原因可以是 购买相关产品、社群协作的产出 、基于某种原因的赞助等。
2.社群的成员结构及角色分工
群主
管理员
活动官
记录官
角色 群主 群管 活动官 记录官
社群运营人员的角色分工 分工
社群灵魂，负责互动、统帅全群 管理社群秩序，避免意外发生 负责社群活动组织/策划/执行 负责记录社群重要信息存档
《社群营销》分析ppt课件(含内容)(演讲版)
从社群营销看媒介关系管理
培养达人的忠诚度，吸引用户在购 买产品
通过平台达人包装吸引达人加入社 群等IM 平台，增强互动
在自媒体上发布有效并且有趣并且 和达人 相关的信息，加强达人黏性
推广宣传
序号 1 2 3 4
总计
变电站智能辅助监控系统技术规范 根据公司物资采购标准，变电站智能辅助监控系统由视频监控子系 统、环境监测子系统、安全警卫子系统、门禁子系统、灯光智能控制子系统等组 成。同时平台还预留 了通信接口，以便接入相当独立的消防子系统。
运营达人社群
平台 营销
达人 公关
营销活劢 达人推荐、平台 推广、活劢推广、事件营销、 有奖互劢。
最强团队——才能做好一件事！文案、策 划、创意、制图、媒介各司其职！有时甚 至需要建立全员社群营销推广制度，资源 最大化。
Part 04
推广宣传
推广宣传
运营 组织 策略
7) 安全性 综合考虑设备安全、网络安全和数据安全。在前端采用完善的安全措施以保 障前端设备的物理安全和应用安全，在前端与监控中心之间必须保障通信安全， 采取可靠手段杜绝对前端设备的非 法访问、入侵或攻击行为。
运营
复制
同好
结构
输出
Part 02
社群思路
社群思路
同好决定了社群的成立
的智能电 网建设，要求不同的视频监视系统能够互联互通，满足视频监控系统全局化、整 体化的发展需求。 为使电网视频监控系统按照统一的标准进行建设，实现电网视频信息的实时 监测及应用，特 制定了《电网视频监控系统及接口》，标准分为两个部分： ( 第 1 部分：技术要求； ( 第 2 部分：测试方法。
变电站智能辅助监控系统主要由视频监控系统和动环监控系统组成。对于视 频监控系统：已统一了设备及平台接口，按照技术规范大联网后，可实现站端对 主站的信息上传。对于动环监控系统：只定义 了站内的系统组成及通信方式，并 没有规划主站系统，更没有考虑站端和主站的综合辅助信息交互，使站端动环数 据无法上传主站；同时，物资采购标准只定义动环各子系统采用 DL/T860 规约 进行通信， 并没有考虑实际情况，安全警卫、门禁、灯光智能控制等子系统直接 输出 DL/T860 规约难度很大，需通过智能接口设备来实现。
培养达人的忠诚度，吸引用户在购 买产品
通过平台达人包装吸引达人加入社 群等IM 平台，增强互动
在自媒体上发布有效并且有趣并且 和达人 相关的信息，加强达人黏性
推广宣传
序号 1 2 3 4
总计
变电站智能辅助监控系统技术规范 根据公司物资采购标准，变电站智能辅助监控系统由视频监控子系 统、环境监测子系统、安全警卫子系统、门禁子系统、灯光智能控制子系统等组 成。同时平台还预留 了通信接口，以便接入相当独立的消防子系统。
运营达人社群
平台 营销
达人 公关
营销活劢 达人推荐、平台 推广、活劢推广、事件营销、 有奖互劢。
最强团队——才能做好一件事！文案、策 划、创意、制图、媒介各司其职！有时甚 至需要建立全员社群营销推广制度，资源 最大化。
Part 04
推广宣传
推广宣传
运营 组织 策略
7) 安全性 综合考虑设备安全、网络安全和数据安全。在前端采用完善的安全措施以保 障前端设备的物理安全和应用安全，在前端与监控中心之间必须保障通信安全， 采取可靠手段杜绝对前端设备的非 法访问、入侵或攻击行为。
运营
复制
同好
结构
输出
Part 02
社群思路
社群思路
同好决定了社群的成立
的智能电 网建设，要求不同的视频监视系统能够互联互通，满足视频监控系统全局化、整 体化的发展需求。 为使电网视频监控系统按照统一的标准进行建设，实现电网视频信息的实时 监测及应用，特 制定了《电网视频监控系统及接口》，标准分为两个部分： ( 第 1 部分：技术要求； ( 第 2 部分：测试方法。
变电站智能辅助监控系统主要由视频监控系统和动环监控系统组成。对于视 频监控系统：已统一了设备及平台接口，按照技术规范大联网后，可实现站端对 主站的信息上传。对于动环监控系统：只定义 了站内的系统组成及通信方式，并 没有规划主站系统，更没有考虑站端和主站的综合辅助信息交互，使站端动环数 据无法上传主站；同时，物资采购标准只定义动环各子系统采用 DL/T860 规约 进行通信， 并没有考虑实际情况，安全警卫、门禁、灯光智能控制等子系统直接 输出 DL/T860 规约难度很大，需通过智能接口设备来实现。
社群营销PPT第4章
2 线上分享模式的选择
使用“千聊”“荔枝微课”等工具的语音分享
五、线上分享，用参与感与荣誉感提升社群凝聚力
2 线上分享模式的选择
使用“千聊”“荔枝微课”等工具的语音分享
微信群、知识星球（原名小密圈）等私密分享
纯文字分享
视频、音频直播/录播分享
五、线上分享，用参与感与荣誉感提升社群凝聚力
2 线上分享模式的选择
B
把握红包发放的原则
四、发放红包，用红包大战炸裂社群氛围
1 结合社群定位，选择红包形式
1
节日红包
2
随机定向红包
3
虚拟的“资产红包”
四、发放红包，用红包大战炸裂社群氛围
2 把握红包发放的原则
1 2 3
发放红包师出有名
多平台互动
选择合适的发放时机
Contents 目录
1 精神吸引，打造有气质的社群 2 内容为王，内容创新是留住粉丝的关键 3 物质“诱惑”，用礼品激活社群活力
CHAPTER FOUR
提升社群活跃度，与沉寂 的死群说不
学习目标
掌握营造社群仪式感、参与感的方法。 掌握创造社群分享内容的方法。 掌握在社群发红包的技巧。 掌握组织线上分享活动的方法。 掌握举办线下活动的方法。
社群管理员通过各种手段拉拢成员组建了社群，然而没过多
久社群便丧失了活力，成了灌水群、广告群、沉寂的死群。
1 精神吸引，打造有气质的社群 2 内容为王，内容创新是留住粉丝的关键 3 物质“诱惑”，用礼品激活社群活力
4 发放红包，用红包大战炸裂社群氛围
5 线上分享，用参与感与荣誉感提升社群凝聚力 6 线下活动，为成员创造面对面的交流机会
三、物质“诱惑”，用礼品激活社群活力
社群营销PPT第5章
一、三个关键点，帮你打造优秀的社群管理团队
1
有共同的价值理念
2
明确团队分工
3
营造持续成长氛围
Contents 目录
1 三个关键点，帮你打造优秀的社群管理团队
2 搭建线上运营团队组织架构
3 加强线上团队有效沟通，提升团队凝聚力 4 培养新人，为运营团队输入新鲜血液 5 有效吸引各类优秀人才加入团队 6 留住团队核心成员，避免成员流失 7 组建线下核心团队
提供清晰的发展规划，设立合理的回报机制
形成并扩大社群品牌影目录
1 三个关键点，帮你打造优秀的社群管理团队
2 搭建线上运营团队组织架构
3 加强线上团队有效沟通，提升团队凝聚力 4 培养新人，为运营团队输入新鲜血液 5 有效吸引各类优秀人才加入团队 6 留住团队核心成员，避免成员流失 7 组建线下核心团队
三、加强线上团队有效沟通，提升团队凝聚力
1
对比项目 QQ
制定工作手册
微信 YY 钉钉
使用率
是否即时
高
是
2
高 约定管理团队沟通制度 较低
是 是
较低
是 ①支持视频会议； ②可短信通知； ③可查看已发消息的 阅读状态 ①使用率低，大部分 人没有接触过，需要 培训使用方法； ②管理者推送的信息 可能会对用户造成骚 扰
CHAPTER FIVE
组建运营团队，打造社群 自身“内动力”
学习目标
掌握搭建社群线上运营团队组织架构的方法。 掌握提升线上团队凝聚力的技巧。 掌握培养社群运营团队新人的方法。 掌握为社群吸引人才的技巧。 掌握组建线下核心团队的技巧。
社群的运营不是只靠一个小编或者群主就能完成的，一
优势
劣势
社群营销与运营PPT模板
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202x
社群营销与运营
演讲人 202x-11-11
目录
01. chapter01社群营销概述
02. chapter02如何完整构建 一个社群
03. chapter03如何保持社群 的活跃度
04. chapter04如何组织社群 线下活动
05. chapter05如何打造社群 运营团队
06. chapter06如何进行社群 商业变现
3.1社群分享
02
3.2社群讨论
033.3社群打卡 Nhomakorabea04
3.4擅用红包
05
3.5福利分发
06
3.6制作表情 包
单击此处添加标题
单击此处添加文本具体内 容，简明扼要的阐述您的 观点。根据需要可酌情增 减文字，以便观者准确的 理解您传达的思想。
chapter03如何保 持社群的活跃度
3.7建立强关系 3.8线下交流
06
CHAPTER06如何进行社群商业变 现
chapter06如何进行 社群商业变现
6.1怎样理解社群 商业变现的问题
6.2社群商业变现 的3种模式
6.3社群商业变现 的4个基础效应
logo
感谢聆听
chapter02如何完 整构建一个社群
2.1找同好——找到成立社群的内 核 2.2结构——无规矩则不成方圆 2.3运营——让社群生态变得丰富 2.4输出——形成社群的对外品牌 2.5复制——裂变分化出社群规模
03
CHAPTER03如何保持社群的活跃 度
chapter03如何保持社群的活跃度
01
04
CHAPTER04如何组织社群线下活 动
chapter04如何组 织社群线下活动
202x
社群营销与运营
演讲人 202x-11-11
目录
01. chapter01社群营销概述
02. chapter02如何完整构建 一个社群
03. chapter03如何保持社群 的活跃度
04. chapter04如何组织社群 线下活动
05. chapter05如何打造社群 运营团队
06. chapter06如何进行社群 商业变现
3.1社群分享
02
3.2社群讨论
033.3社群打卡 Nhomakorabea04
3.4擅用红包
05
3.5福利分发
06
3.6制作表情 包
单击此处添加标题
单击此处添加文本具体内 容，简明扼要的阐述您的 观点。根据需要可酌情增 减文字，以便观者准确的 理解您传达的思想。
chapter03如何保 持社群的活跃度
3.7建立强关系 3.8线下交流
06
CHAPTER06如何进行社群商业变 现
chapter06如何进行 社群商业变现
6.1怎样理解社群 商业变现的问题
6.2社群商业变现 的3种模式
6.3社群商业变现 的4个基础效应
logo
感谢聆听
chapter02如何完 整构建一个社群
2.1找同好——找到成立社群的内 核 2.2结构——无规矩则不成方圆 2.3运营——让社群生态变得丰富 2.4输出——形成社群的对外品牌 2.5复制——裂变分化出社群规模
03
CHAPTER03如何保持社群的活跃 度
chapter03如何保持社群的活跃度
01
04
CHAPTER04如何组织社群线下活 动
chapter04如何组 织社群线下活动
社群营销培训课件ppt
活动策划
总结词
定期开展活动可以增强社群成员的参与度和粘性。
详细描述
根据社群特点和成员兴趣，策划线上或线下活动，如线上竞赛、线下聚会等。 制定活动方案、明确活动目的和预期效果，通过活动提高社群的活跃度和品牌 知名度。
数据分析
总结词
数据分析能够帮助我们了解社群营销效果，优化营销策略。
详细描述
收集和分析社群数据，如成员增长、互动情况、内容传播等，了解社群特点和用户需求。根据数据分析结果调整 内容创作、活动策划等策略，提高社群营销效果。同时，通过数据分析发现潜在的用户需求和市场机会，为产品 或服务创新提供支持。
知乎圈子可以用于知识分享、话题讨 论、产品推广等，是社群营销的重要 平台之一。
其他社群平台
其他社群平台包括豆瓣小组、贴吧、 论坛等，这些平台也拥有大量的用户 群体和活跃度。
企业可以根据自身特点和目标受众选 择合适的社群平台进行营销活动，提 高品牌知名度和用户粘性。
04
社群营销技巧
内容创作
总结词
内容是社群营销的核心，高质量的内容能够吸引和留住用户 。
详细描述
创作有价值、有趣、有深度的内容，结合社群主题和目标受 众பைடு நூலகம்使用通俗易懂的语言，避免过于营销性质的语言和广告 。同时，保持内容更新频率，让社群保持活跃。
互动交流
总结词
与社群成员建立良好的互动关系是社 群营销的关键。
详细描述
及时回复社群成员的问题和留言，积 极开展讨论，鼓励成员分享经验和见 解。通过互动了解成员需求和反馈， 为产品或服务改进提供参考。
详细描述
樊登读书会社群营销以提供优质阅读内容和推广阅读文化为核心，吸引了大量热爱阅读的用户的关注 和参与。通过线上分享、讨论和线下活动，实现了用户的高粘性和品牌的高认可度。
社群营销的方法、技巧与实践PPT演示课件
32
2 续命之方 社群的生命周期 33
1
如何让群长寿？
34
社群的生命周期
35
阶段 萌芽期 高速成长期 活跃互动期 衰亡期 沉寂期
生命周期的各阶段典型话语
本阶段典型话语 不如成立一个群吧？ 我们新成立了一个群，专门聊XXX，人多有料快来！
这个群干货真多 冒个泡，好久没有说话了 群主，最近事多，清理群，我就先退了，有事直接小窗我！
线下
• 招募十点读书会会员/班长
活动
• 组织线下读书会
61
3 平台之择 社群依托的平台 62
管 理
63
1
加入机制
64
微信群VSQQ群 【第一回合：加入机制】
搜索 我
群1 群2 群3 群4
筛选
申请
群N
通过 群主
QQ群 微信群
主动式 被动式
邀请
加入
群主
我
65
2
信息呈现
66
微信群VSQQ群 【第二回合：信息呈现】
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+ N+ N+ N+
18
4
为什么社群营销更有优势？
19
××粉 ××会
我们
××迷
永远支
××丝 ××团
持你
20
21
老秦！ 唱个歌！
吓尿了！
左边你们能 不能安静点！
22
23
24
5
如何从粉丝经济到社群运营？
25
工业 时代
受众
用户
2 续命之方 社群的生命周期 33
1
如何让群长寿？
34
社群的生命周期
35
阶段 萌芽期 高速成长期 活跃互动期 衰亡期 沉寂期
生命周期的各阶段典型话语
本阶段典型话语 不如成立一个群吧？ 我们新成立了一个群，专门聊XXX，人多有料快来！
这个群干货真多 冒个泡，好久没有说话了 群主，最近事多，清理群，我就先退了，有事直接小窗我！
线下
• 招募十点读书会会员/班长
活动
• 组织线下读书会
61
3 平台之择 社群依托的平台 62
管 理
63
1
加入机制
64
微信群VSQQ群 【第一回合：加入机制】
搜索 我
群1 群2 群3 群4
筛选
申请
群N
通过 群主
QQ群 微信群
主动式 被动式
邀请
加入
群主
我
65
2
信息呈现
66
微信群VSQQ群 【第二回合：信息呈现】
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+ N+ N+ N+
18
4
为什么社群营销更有优势？
19
××粉 ××会
我们
××迷
永远支
××丝 ××团
持你
20
21
老秦！ 唱个歌！
吓尿了！
左边你们能 不能安静点！
22
23
24
5
如何从粉丝经济到社群运营？
25
工业 时代
受众
用户
《社群营销-秋叶》PPT幻灯片
44
2
社群短命的七宗罪
2020/3/7
45
2020/3/7
46
2020/3/7
47
2020/3/7
48
2020/3/7
49
2020/3/7
50
2020/3/7
51
2020/3/7
52
3
社群活跃的结构模型
2020/3/7
53
群角色 组织者 思考者 清谈者 求教者 围观者 挑战者
2020/3/7
54
社交群的环形结构
2020/3/7
55
学习群的金字塔结构
2020/3/7
56
4
群越大越好吗？
2020/3/7
57
社群的信息量
2020/3/7
日均
人均 社群成员数量
知识干货 咨询答疑 信息资讯 利益回报
2020/3/7
13
运营
Operate 决定了社群的寿命
组织感 归属感
仪式感 参与感
2020/3/7
14
复制
Copy
决定了社群的规模
自组织 核心群 亚文化
2020/3/7
15
罗辑思维
秋叶PPT
2020/3/7
大熊会
米粉
16
3
社区和社群是一个东西吗？
2020/3/7
38
根据价值不同而对群的分类
群的类型 价值群
鸡肋群
说明
经常讨论大家感兴趣的话题，很热闹， 能认识朋友，甚至搞一些线下聚会。
感觉在群里时不时有一些有价值的话题，但大部分时候是工作的 骚扰。（想退出吗？但往往就是在准备退群的时候看到有人抛出 一段非常有价值的言论，觉得退出可惜，就干脆临时屏蔽，有空 刷一下。也有人习惯把群开着，是怕丢了什么有价值信息，但开 了呢，又经常是99%不需要的东西）
2
社群短命的七宗罪
2020/3/7
45
2020/3/7
46
2020/3/7
47
2020/3/7
48
2020/3/7
49
2020/3/7
50
2020/3/7
51
2020/3/7
52
3
社群活跃的结构模型
2020/3/7
53
群角色 组织者 思考者 清谈者 求教者 围观者 挑战者
2020/3/7
54
社交群的环形结构
2020/3/7
55
学习群的金字塔结构
2020/3/7
56
4
群越大越好吗？
2020/3/7
57
社群的信息量
2020/3/7
日均
人均 社群成员数量
知识干货 咨询答疑 信息资讯 利益回报
2020/3/7
13
运营
Operate 决定了社群的寿命
组织感 归属感
仪式感 参与感
2020/3/7
14
复制
Copy
决定了社群的规模
自组织 核心群 亚文化
2020/3/7
15
罗辑思维
秋叶PPT
2020/3/7
大熊会
米粉
16
3
社区和社群是一个东西吗？
2020/3/7
38
根据价值不同而对群的分类
群的类型 价值群
鸡肋群
说明
经常讨论大家感兴趣的话题，很热闹， 能认识朋友，甚至搞一些线下聚会。
感觉在群里时不时有一些有价值的话题，但大部分时候是工作的 骚扰。（想退出吗？但往往就是在准备退群的时候看到有人抛出 一段非常有价值的言论，觉得退出可惜，就干脆临时屏蔽，有空 刷一下。也有人习惯把群开着，是怕丢了什么有价值信息，但开 了呢，又经常是99%不需要的东西）
《社群营销》教学课件05社群营销的经典案例
5.2.2 星巴克社群营销策略
33
知识扩展
1.星巴克在中国市场发展概括 在1998年的时候，星巴克在中国的台湾开了第一家咖啡店，然后相继 在北京、上海等60多个城市陆续开设了近千家的连锁咖啡店，并在上 海成立管理公司，代表美国总部进行中国市场上的管理运行工作。目 前，中国市场已经发展成为除美国本土以外的第二大市场，可以说， 在我国的一些较发达城市的主要街区中随处可见星巴克的踪迹。在星 巴克里，一杯最普通的咖啡也要30多元，和同类商品相比，在中国市 场上的定价还是相对比较贵的。中央新闻报还就星巴克的定价进行了 专门的报道，试图通过这种方式来打击星巴克的价格歧视问题。但是， 定价的昂贵却并没有阻碍中国人对星巴克的喜爱热情度和消费忠诚度， 这与星巴克一直奉行的营销策略有着密切的关系。
案例导入
星巴克营销的秘密 1.文化营销——影响购买决策的最基本的因素 文化营销是为了形成一种有利于竞争和销售的文化而进行的营销。这里的文化可以 理解成一种包括品牌形象、品牌内涵、品牌忠诚、独特社群（由现有的和潜在的消 费者构成）等多种元素的文化。这种文化一旦形成，将使品牌的拥有者在与其他厂 商竞争中能获得其社群的支持，从而处于优势。 一个冬日的午后，走进心仪的场所，静静地坐在那独特的小沙发上，被暗红和橘黄 色系氛围、舒缓的欧洲古典名曲包裹着。你想过没有，是什么力量在支配着你的双 腿？是美味的咖啡吗？可能它并不比其他随便一家街头小店的咖啡好多少！是为了 解渴吗？可以说随便喝上一杯矿泉水都更奏效！况且论价钱，星巴克也不低！
5.1.2 小米社群营销策略
16
1.聚集发烧友
小米的快速崛起离不开社群营销，小 米的品牌宣言很有意思，那就是“为 发烧而生”，也就是用发烧友的品质 来要求产品。小米制造出来的产品就 是要让消费者尖叫，聚拢发烧友。 “发烧友”这个叫法源自香港，是香 港人对早期的“音响器材爱好者”的 称呼。但是后来慢慢演变成泛指对某 些事物具有特别爱好的人群的统称。
什么是社群营销ppt课件
3
1 运作模式
1.定期收取会费（对出租车司机、商户）。 2.每天为群友准备一片美文。 3.可以组织附近群友进行聚 会。 4.制定群规则，并让管理员得到处理违规者 的权利。 5.群友之间派发红包，可进行抢红包。
4
1 社群营销的优
缺点：
优
缺
1.一个完全由自己掌控的展示 平台。 2. 增加用户间交流的机会与自 身的了解。 3.让用户觉得非常透明。
4.提高品牌曝光度及影响力。 5.传播速度快、范围广、影响 。
2.没有相关的监管政策。
3.行业的局限性。 4.人们对网络社群营销存在一 定偏见。
5
1 总结
网络社群营销不是简单的发朋友圈、建群， 它需要制定规则并且有有效惩罚机制。否则群友 之间就会有冲突。还要会维护，不维护这个圈子 就变得没有意义，要定期的举办一定的活动，来 增加群友的粘度，形成长期共赢的局面。通过这 种维护手段来保证这个圈子的活跃度。
社群营 销
1
1 什么是社群营销？ 社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好，通过某种 载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的商业 形态。社群营销的载体不局限于微信，各种平台，都可以做 社群营销。论坛，微博，QQ群，甚至线下的社区，都可以是 社群营销。 做社群营销的关键是有一个意见领袖，也就是某一领域 的专家或者权威，这样比较树立信任感和传递价值。通过社 群营销可以提供实体的产品满足社群个体的需求，也可以提 供某种服务。各种自媒体最普遍的是提供服务。比如招收会 员，得到某种服务，或者进某个群得到某种专家提供的咨询 服务等。
2
1 实践渠道
1.组建一个QQ或 微信群。
2.发朋友圈点赞传播或推荐有需要的人加入有一定的现 金红包。
3.通过前期免收费的方式吸引大巴车，私家车，出租车司机的加入。 之后定期收取一定费用。
1 运作模式
1.定期收取会费（对出租车司机、商户）。 2.每天为群友准备一片美文。 3.可以组织附近群友进行聚 会。 4.制定群规则，并让管理员得到处理违规者 的权利。 5.群友之间派发红包，可进行抢红包。
4
1 社群营销的优
缺点：
优
缺
1.一个完全由自己掌控的展示 平台。 2. 增加用户间交流的机会与自 身的了解。 3.让用户觉得非常透明。
4.提高品牌曝光度及影响力。 5.传播速度快、范围广、影响 。
2.没有相关的监管政策。
3.行业的局限性。 4.人们对网络社群营销存在一 定偏见。
5
1 总结
网络社群营销不是简单的发朋友圈、建群， 它需要制定规则并且有有效惩罚机制。否则群友 之间就会有冲突。还要会维护，不维护这个圈子 就变得没有意义，要定期的举办一定的活动，来 增加群友的粘度，形成长期共赢的局面。通过这 种维护手段来保证这个圈子的活跃度。
社群营 销
1
1 什么是社群营销？ 社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好，通过某种 载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的商业 形态。社群营销的载体不局限于微信，各种平台，都可以做 社群营销。论坛，微博，QQ群，甚至线下的社区，都可以是 社群营销。 做社群营销的关键是有一个意见领袖，也就是某一领域 的专家或者权威，这样比较树立信任感和传递价值。通过社 群营销可以提供实体的产品满足社群个体的需求，也可以提 供某种服务。各种自媒体最普遍的是提供服务。比如招收会 员，得到某种服务，或者进某个群得到某种专家提供的咨询 服务等。
2
1 实践渠道
1.组建一个QQ或 微信群。
2.发朋友圈点赞传播或推荐有需要的人加入有一定的现 金红包。
3.通过前期免收费的方式吸引大巴车，私家车，出租车司机的加入。 之后定期收取一定费用。
社群营销分析思考PPT(共 71张)
2、组织支撑：运营团队的用户导向和决策能力
阿那亚的核心不是地产团队，而是一只服务团队-九州会。
往往地产项目会把这样的客服会编列在物业下面，但阿那亚并非如此，九州会的战略地位非常 高，是阿那亚的领导部门，直接引领项目的发展方向。
九州会有其独立运营 的成分在，有老板说 了算的成分，也有自 发的成分和社群策动 的成分，以“业主满 意”为原则。
第二年的跨年演讲将在深圳举办，罗胖在 微信60秒里面说需要深圳罗友的协助。
2 媒体通往社群之路
社群形成固态与 循环，顺其自然 实现商业价值。
2 媒体通往社群之路
移动互联网正带来另外一个新的巨大的机会，我把它称为“社交红利时代”，在
这个时代，谁懂得社交，懂得传播，就能够掌握商业的先机。
所以，社群实现了人与人之间最快的连接和高度信任的互联网经济
罗振宇以“愉悦大伙，死磕 自己的读书人”定位，因此 罗辑思维是一个有灵魂的知 识社群，是一帮自由人的自 由联合。
2 媒体通往社群之路
平台的连接 网络视频脱口秀、同名微信公众账号等
，组成社群。
2 媒体通往社群之路
价值的传递与分享，增加社群的粘性。
U盘化生 活方式
在知识中寻 找见识
爱智求真， 积极上进
1、战略导向：一把手工程的社群才能提供实用价值
阿那亚总裁马寅、董事会的成员 直接管理着业主群。
“只有这样才能做到业主的任何一个投诉 五分钟即可答复，一小时就能有解决方案 。对所有业主提出的问题都能及时反馈， 迅速落实到行动。”
群只是一个管道或者是体温计，核心在于有没有投入资源去解决客户的需求 ，其背后是客户导向和用户思维。
媒体通往社群之路
2 媒体通往社群之路
罗辑思维：目前影响力较大的互联网知识社群，包括微
《社群营销》第2版配套PPT秋叶
• 主播BOBO，一周两期
微社 区
• 除了十点读书微社区，还有解忧微社区 • 多互动，鼓励原创、投稿、点赞评论等
线下
• 招募十点读书会会员/班长
活动
• 组织线下读书会
3 平台之择 社群依托的平台
管 理
1
加入机制
微信群VSQQ群 【第一回合：加入机制】
搜索 我
群1 群2 群3 群4
筛选
申请
群N
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+
4
为什么社群营销更有优势？
××粉 ××会
我们
××迷
永远支
××丝 ××团
持你
老秦！ 唱个歌！
吓尿了！
左边你们能 不能安静点！
Байду номын сангаас
5
如何从粉丝经济到社群运营？
工业 时代
受众
用户
营销 时代
受众
用户
粉丝
移动 时代
受众
用户
粉丝
社群
社群口碑会不会逆袭名人代言？
“住这儿”APP的几个核心功能
准入制或邀请制 有暗号、入群必须先认同群规和群文化
爆照 新人要爆素颜照，接受老人调戏，要是萌妹子，效果更佳！ 能接受调戏的，基本上很快就变成自己人。
问早 早起问个早、签到 晒早上完成的三件事，也是很好的小习惯
干货分享与话题分享的对比
对比项
干货分享
话题分享
分享人员
一个分享者为主，大家可以在允许发言 时补充自己的看法
对内信息通报，对外客户服务 找到同行、同好、同城等等 寻求比自己更专业的人帮助 加入群是为了宣传自己公司的产品或服务 吃饭、聚会、旅游一群人需要临时有一个圈子
微社 区
• 除了十点读书微社区，还有解忧微社区 • 多互动，鼓励原创、投稿、点赞评论等
线下
• 招募十点读书会会员/班长
活动
• 组织线下读书会
3 平台之择 社群依托的平台
管 理
1
加入机制
微信群VSQQ群 【第一回合：加入机制】
搜索 我
群1 群2 群3 群4
筛选
申请
群N
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+
4
为什么社群营销更有优势？
××粉 ××会
我们
××迷
永远支
××丝 ××团
持你
老秦！ 唱个歌！
吓尿了！
左边你们能 不能安静点！
Байду номын сангаас
5
如何从粉丝经济到社群运营？
工业 时代
受众
用户
营销 时代
受众
用户
粉丝
移动 时代
受众
用户
粉丝
社群
社群口碑会不会逆袭名人代言？
“住这儿”APP的几个核心功能
准入制或邀请制 有暗号、入群必须先认同群规和群文化
爆照 新人要爆素颜照，接受老人调戏，要是萌妹子，效果更佳！ 能接受调戏的，基本上很快就变成自己人。
问早 早起问个早、签到 晒早上完成的三件事，也是很好的小习惯
干货分享与话题分享的对比
对比项
干货分享
话题分享
分享人员
一个分享者为主，大家可以在允许发言 时补充自己的看法
对内信息通报，对外客户服务 找到同行、同好、同城等等 寻求比自己更专业的人帮助 加入群是为了宣传自己公司的产品或服务 吃饭、聚会、旅游一群人需要临时有一个圈子
社群营销ppt课件
提高。
“干货帮”的群规“群8条”
• 【第一条】干货帮以学习探讨互联网知识为起点，求干货，求真知； • 【第二条】改群昵称：实名+职业+城市； • 【第三条】不谈政治，不传教不传销，不相互语言攻击，不坑蒙拐骗； • 【第四条】禁止成功学，加A者勿进，不刷屏不做硬广（凡广告必须先发给广告审核组，通过需
影响力
有输出
懂运营
太平人寿的社群风云人物——PP琪
如何找到社群的第一批成员
2
定结构
社群的各角色，你想好了吗？
创建者
管理者
参与者
开拓者
分化者
合作者
付费者
秋叶PPT团队 核心文化
1、要好玩 2、玩的时候把事情做漂亮 3、分钱
学员 2群
学员 4群
学员 5群
学员 3群
学员 6群
读书笔记 PPT群
就是什么都没有，谁也不说话，活跃少了， 讨论就少了，群就慢慢的开始成为一个死群。
倒是经常有人说话，广告满天飞，祝福满天飞，打卡满天飞， 大家因为种种原因不想退出的话，干脆就屏蔽了，需要时再来。
？
付出
回报
建群动机 卖货 人脉 成长 品牌
建群的动机
说明 销售自己的产品，服务客户或潜在客户
形成自己的人脉圈 一起学习和分享 打造自己的品牌
• 所有成员请勿未经群管许可发布广告。 • 要学会聆听，在其他成员没有完全表述完观点之前，请不要插话刷屏，或是故意打断其他成员
的发言。 • 可以质疑别人的观点，但最好拿出你的理由。 • 讨论问题的过程中有不同观点可以争论，但不得对其他成员进行人身攻击，或是恶意捣乱。 • 我还有一条有趣的群规：一次发言不得少于十个字。只要坚持这条群规，群的发言质量会大大
“干货帮”的群规“群8条”
• 【第一条】干货帮以学习探讨互联网知识为起点，求干货，求真知； • 【第二条】改群昵称：实名+职业+城市； • 【第三条】不谈政治，不传教不传销，不相互语言攻击，不坑蒙拐骗； • 【第四条】禁止成功学，加A者勿进，不刷屏不做硬广（凡广告必须先发给广告审核组，通过需
影响力
有输出
懂运营
太平人寿的社群风云人物——PP琪
如何找到社群的第一批成员
2
定结构
社群的各角色，你想好了吗？
创建者
管理者
参与者
开拓者
分化者
合作者
付费者
秋叶PPT团队 核心文化
1、要好玩 2、玩的时候把事情做漂亮 3、分钱
学员 2群
学员 4群
学员 5群
学员 3群
学员 6群
读书笔记 PPT群
就是什么都没有，谁也不说话，活跃少了， 讨论就少了，群就慢慢的开始成为一个死群。
倒是经常有人说话，广告满天飞，祝福满天飞，打卡满天飞， 大家因为种种原因不想退出的话，干脆就屏蔽了，需要时再来。
？
付出
回报
建群动机 卖货 人脉 成长 品牌
建群的动机
说明 销售自己的产品，服务客户或潜在客户
形成自己的人脉圈 一起学习和分享 打造自己的品牌
• 所有成员请勿未经群管许可发布广告。 • 要学会聆听，在其他成员没有完全表述完观点之前，请不要插话刷屏，或是故意打断其他成员
的发言。 • 可以质疑别人的观点，但最好拿出你的理由。 • 讨论问题的过程中有不同观点可以争论，但不得对其他成员进行人身攻击，或是恶意捣乱。 • 我还有一条有趣的群规：一次发言不得少于十个字。只要坚持这条群规，群的发言质量会大大
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
社群的生命周期
2020/11/17
阶段 萌芽期 高速成长期 活跃互动期 衰亡期 沉寂期
2020/11/17
生命周期的各阶段典型话语
本阶段典型话语 不如成立一个群吧？ 我们新成立了一个群，专门聊XXX，人多有料快来！
这个群干货真多 冒个泡，好久没有说话了 群主，最近事多，清理群，我就先退了，有事直接小窗我！
群组里存在的六种角色
说明 负责群的日常管理和维护，也是群的活跃分子 群的灵魂人物，在圈子里拥有威信或影响力的人 能够轻松自如接受大家的调戏，让群变得活跃和有气氛的人
在群里提出自己各种困惑希望得到帮助的人 习惯潜水，偶尔插一句话，很快又消失了的人 加入一个群组后往往对群的管理方式或者交流内容公开提出不满的人
2
社群短命的七宗罪
2020/11/17
2020/11/17
2020/11/17
2020/11/17
2020/11/17
2020/11/17
2020/11/17
2020/11/17
3
社群活跃的结构模型
2020/11/17
群角色 组织者 思考者 清谈者 求教者 围观者 挑战者
2020/11/17
标准化
万客会
生活化
?
销售员
万享会
关系化
?
……
……
……
?
业务员销售
全民营销
社区营销
？
员工力量
人人力量
关系力量
？
2020/11/17
2020/11/17
平台
活跃度 推广
思考题
2020/11/17
凯叔的亲子社群
2020/11/17
2020/11/17
2 续命之方 社群的生命周期
1
如何让群长寿？
2020/11/17
就是什么都没有，谁也不说话，活跃少了， 讨论就少了，群就慢慢的开始成为一个死群。
倒是经常有人说话，广告满天飞，祝福满天飞，打卡满天飞， 大家因为种种原因不想退出的话，干脆就屏蔽了，需要时再来。
？
付出
2020/11/17
回报
建群动机 卖货 人脉 成长 品牌
2020/11/17
建群的动机
说明 销售自己的产品，服务客户或潜在客户
形成自己的人脉圈 一起学习和分享 打造自己的品牌
需求
2020/11/17
回报
2020/11/17
2020/11/17
整理办公用品，大有学问 管理好电脑文件，大有学问 你真的会用电子邮件吗 职场高效电话沟通 高效职场会议该这样开 一定要知道的职场礼仪 发票报销怎么搞 办公设备你会用几样 收发快递不用愁 办公用品采购 学通讯录玩转Excel 如何让你的简历更好看 如何让面试变得更简单 你开始理财了吗？
2020/11/17
5
如何从粉丝经济到社群运营？
2020/11/17
工业 时代
受众
用户
营销 时代
受众
用户
粉丝
移动 时代
2020/11/17
受众
用户
粉丝
社群
社群口碑会不会逆袭名人代言？
2020/11/17
“住这儿”APP的几个核心功能
2020/11/17
万科营销路线变化
卖产品
做口碑
搭社区
?
2020/11/17
2020/11/17
1 社群之谜 社群的构成与价值
1
什么是社群？
2020/11/17
2020/11/17
自我实现 尊重需求
同类
友谊 家庭
爱情
人际
聚会
社交需求
安全需求
生理需求
马斯洛需求层次理论
2020/11/17
你不是一个人在战斗！你不是一个人！
社群经济的火爆 是移动互联网与新媒体进化的产物
2020/11/17
社交群的环形结构
2020/11/17
学习群的金字塔结构
4
群越大越好吗？
2020/11/17
社群的信息量
2020/11/17
2020/11/17
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+
4
为什么社群营销更有优势？
2020/11/17
××粉 ××会
我们
××迷
永远支
××丝 ××团
持你
2020/11/17
2020/11/17
2020/11/17
老秦！ 唱个歌！
吓尿了！
左边你们能 不能安静点！
2020/11/17
我的全部微信好友 北京人
微博上有HR标签的人
2020/11/17
2
构成社群的五个要素
2020/11/17
同好
Interest 决定了社群的成立
产品 行为 标签 空间 情感 三观
2020/11/17
结构
Structure 决定了社群的存活
优质成员 自愿加入 平等互动 规范管理
2020/11/17
输出
Output 决定了社群的价值
知识干货 咨询答疑 信息资讯 利益回报
2020/11/17
运营
Operate 决定了社群的寿命
组织感 归属感
仪式感 参与感
2020/11/17
复制
Copy
决定了社群的规模
2020/11/17
自组织 核心群 亚文化
罗辑思维
秋叶PPT
2020/11/17
大熊会 米粉
群的类型 价值群
鸡肋群
死亡群 垃圾群
2020/11/17
根据价值不同而对群的分类
说明
经常讨论大家感兴趣的话题，很热闹， 能认识朋友，甚至搞一些线下聚会。
感觉在群里时不时有一些有价值的话题，但大部分时候是工作的 骚扰。（想退出吗？但往往就是在准备退群的时候看到有人抛出 一段非常有价值的言论，觉得退出可惜，就干脆临时屏蔽，有空 刷一下。也有人习惯把群开着，是怕丢了什么有价值信息，但开 了呢，又经常是99%不需要的东西）
书信
电报
呼机 电话 邮件 …
2020/11/17
互联网打破了时间和空间 我们都在网络上寻找我们自己的部落
那里，是我们的另一个家
2020/11/17
罗辑思维
2020/11/17
大熊会
秋叶PPT
下面哪些是社群？
同一辆公交车上的乘客 苹果手机的用户 高中同学QQ群
一起跳广场舞的大妈 周杰伦的粉丝 吃货
加群动机 联络的需要 工作的需求 交友的需要 学习的需要 宣传的需要 生活的需要
2020/11/17
加群的动机
说明 同事、老乡、同学、家长保持互相联系
对内信息通报，对外客户服务 找到同行、同好、同城等等 寻求比自己更专业的人帮助
加入群是为了宣传自己公司的产品或服务 吃饭、聚会、旅游一群人需要临时有一个圈子
3
社区和社群是一个东西吗？
2020/11/17
2020/11/17
社区
社群
手机刷一刷，一天儿就过去了，嚎~
你是这样吗？
走路时玩手机 做饭时手机必须放旁边 上厕所刷手机 洗澡时，手机带进浴室 醒来后第一件事是看手机 睡前最后一件事是看手机 找不到手机就心烦意乱 手机没电很紧张 手机没信号很抓狂 朋友聚会，各自玩手机 ……