提升班组长现场管理能力培训讲义
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班组长现场管理技能提升PPT课件
怎么做呢？
13
14
第一节 班组长的组织答协案就调在能现力场！
一、班组工作绝非孤立存在的！
上司
相关部门
现场管理者
其它班组
员工
15
第一节 班组长的组织协调能力
二、组织协调的目的：
大家全力配合，不同的人员在不同的位置整合资源共 同完成组织的目标。
为了完成目标不但要有组织，更加关键的是组织力。 高度弹性的中国人如何组织协调？
Job Safety ＠ 工作安全-安全作业的技能 12
五、做受欢迎的基层干部
三种受组织欢迎的基层干部
何谓受欢迎的一线主管？ 让部属在希望的时间，希望的方法，甘心情愿完成工作！
1、成为企业活动的参与人
凡是观望等待的，都是消极不作
2、主动参加培训，并且提出意见 3、做成长人不断的充实自己
把宝贵的经验变成具体的建议，并且乐于分享经验
更换夹具第一个 步是这样滴。。
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关注中国制造业和服务 业的本土管理先驱们将 日产训TWI的标准课程 引入到了中国，并且向
TWI对一线主管 的帮助很大！一 起交流吧！
我们需要科学 的管理方法
全国进行推广。日产训
60多年的成功经验说明 一线主管的培养唯有通
10
过TWI才是一个便捷、
JI工作指导：通过工作 指导的4步法对现场员 工进行指导。相对于传 统的“言传身教”的指 导方法，他更加关注如 何正确安全有效的进行 指导。是一种科学的方 法
班组长的技能培训
1
整体概况
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概况2
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概况3
班组长管理综合能力提升训练课件
班组长需具备较强的组织协调能力，能够 合理安排工作任务和人员分工，协调各方 面资源，确保工作顺利进行。
领导能力
解决问题的能力
班组长需要具备一定的领导能力，能够带 领班组成员共同完成工作任务，指导和评 估下属的工作表现。
班组长需具备快速、准确地解决问题的能 力，能够及时发现和解决工作中出现的问 题和矛盾。
班组长在组织中的作用
班组长是组织中的重要支柱，承担着 承上启下的作用，既要传达上级的指 示和要求，也要组织和监督班组成员 完成任务。
班组长需发挥桥梁和纽带作用，加强 与上级、下属和相关部门的沟通与协 调，确保信息畅通和工作顺利进行。
班组长应具备的素质和能力
良好的沟通能力
组织协调能力
班组长需要具备良好的沟通能力，能够清 晰、准确地传达自己的意图和要求，并能 够倾听下属的意见和建议。
班组长成长路径规划
总结词：规划发展
详细描述：为班组长规划清晰的职业发展路径，提供晋升和成长的机会，激发班组长的积极性和工作 动力，促进个人和团队的共同成长。
谢谢
THANKS
班组长管理综合能力提升训练 课件
目录
CONTENTS
• 班组长角色认知 • 班组管理技能提升 • 班组长领导力培养 • 班组长实战案例分享
01 班组长角色认知
CHAPTER
班组长的职责与定位
01
班组长是基层管理者，负责组织 和协调班组内的各项工作，确保 生产或服务任务顺利完成。
02
班组长需明确自身定位，了解自 己在组织中的位置和作用，以便 更好地发挥管理职能。
生产现场管理
生产调度与安排
度 生产资源，确保生产现场的顺利进行 。
重视生产现场的安全管理，建立健全 的安全管理制度和应急预案，确保员 工的人身安全和企业的财产安全。
班组长现场管理技能及素质提升课件
班组长现场管理技能及素质提升课件一、课程简介本课程旨在提升班组长在现场管理方面的技能和素质，帮助班组长在管理岗位上更加出色和高效地工作。
通过对管理实践的分析和案例分析，结合相关理论知识的学习，培养班组长的管理能力和领导力，进一步提高工作绩效。
二、课程目标1.了解班组长在现场管理中的重要性和作用；2.掌握有效的沟通技巧和人际关系管理；3.掌握团队建设和激励员工的方法；4.学习决策和问题解决的基本原理和方法；5.培养自我管理和自我反思的能力。
三、课程大纲3.1. 现场管理概述•什么是现场管理•现场管理的重要性和作用•现场管理的基本原则3.2. 沟通与人际关系管理•沟通的重要性和技巧•有效沟通的基本原则•处理冲突的方法•建立良好的人际关系的原则3.3. 团队建设与员工激励•团队建设的基本原则•员工激励的方法和技巧•建立高效团队的关键要素3.4. 决策与问题解决•决策的类型和原则•问题解决的基本步骤•解决冲突的方法和技巧3.5. 自我管理与自我反思•自我管理的重要性和方法•自我反思的目的和意义•提高个人效能的途径和技巧四、教学方法本课程采用多种教学方法，包括讲座、案例分析、小组讨论和角色扮演等。
五、评估方法学员将通过课堂小组讨论、作业和期末考试等多种方式进行评估，以衡量所学知识和能力的掌握情况。
六、参考资料•张三.《现场管理与效能提升》.XX出版社，2020年。
•李四.《团队管理与建设》.XX出版社，2019年。
•王五.《沟通力：高效沟通的艺术》.XX出版社，2018年。
以上是《班组长现场管理技能及素质提升课件》的大致内容大纲，希望通过本课程的学习，能够帮助班组长们提升管理技能，从而更好地应对现场管理的各种挑战。
祝学员们学习愉快！。
提升班组长管理能力培训
10 | 齐心协力 共创佳绩
班组长的使命
质量是企业的生命 质量是企业未来的决战场 成本+效率+效益是最直观的竞争力 11 | 齐心协力 共创佳绩 安全第一，没有安全就没了一切。
班组长的基本职责
◆劳务管理 人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术 培训以及安全操作、卫生、保健、绩效管理、团队建 设等都属于劳务管理。 ◆生产管理职责 生产管理职责包括生：生产计划的制定和检查、现场 指挥、生产效率、质量管理、成本核算、材料管理、 仪表备件保养等等。 ◆辅助上级 班组长应及时地向上级汇报工作现状、存在问题、员 工思想和建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班 组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上。 没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。
36 | 齐心协力 共创佳绩
利用例会实行管理
例会的作用 1、例会是基层管理的重要园地 2、例会是公司重要的文化平台 3、改变部属的思想、行为、观念 4、培养好的习惯 5、提高工作布臵效率 6、培养主管的风范与气质 7、教导、主导与激励 8、带动部门气氛及提供良好沟通园地 37 | 齐心协力 共创佳绩
20 | 齐心协力 共创佳绩
四、八大意识 班组长 员工 1、服务意识 清楚客户要求，发自内心，主动、全力以赴满足客户要求。 2、革新意识 有句新名词叫“技术的失业”。意思是不能跟随日新月异的 时代所遗弃。公司的员工也应时刻站在时代的先锋，摆脱旧的 想法与做法。这种任务并非由少数经营者所能达成，亦即有赖 于实际从事制造商品，提供服务，指示及指导制造的领班来推 动。 3、数据观念、成本意识 （1）重视（关健数字）结果，关注过程 （2）收集事实，加以分析检讨 （3）依据事实做正确的判断 21 | 齐心协力 共创佳绩
班组长管理能力提升培训资料
职业发展规划与目标设定
明确职业目标：设 定长期和短期的职 业目标
制定发展计划：制 定具体的发展计划， 包括技能提升、知 识学习等
自我评估：定期进 行自我评估，了解 自己的优势和不足
持续学习：不断学 习新知识、新技能， 提升自己的能力
YOUR LOGO
THANK YOU
汇报人：
汇报时间：20XX/01/01
提升管理能力：班 组长需要不断学习 和提升自己的管理 能力，以更好地完 成工作任务。
班组长在组织中的地位
班组长是组织中的沟通桥梁， 负责上传下达，协调各部门 之间的工作。
班组长是组织中的基层管理 者，负责带领和指导班组成 员完成工作任务。
班组长是组织中的执行者， 负责执行上级下达的任务和
决策。
班组长是组织中的监督者， 负责监督班组成员的工作表
现和进度。
班组长应具备的素质
领导能力：能 够有效地组织 和协调团队工
作
沟通能力：能 够与团队成员 进行有效的沟
通和协调
决策能力：能 够在关键时刻 做出正确的决
策
学习能力：能 够不断学习和 提升自己的管
理能力
班组管理基础知识
03
班组管理的概念与原则
班组管理：指对班组进行组织、协调、指挥、控制和监督，以实现班组目 标
自我反思： 定期进行 自我反思， 总结经验 教训，不 断改进工 作方法和 提高工作 效率
持续学习的意义与途径
提升个人能力：通过学习新知识、新技能，提高工作效率和质量
适应环境变化：通过学习，了解行业动态、市场变化，适应工作环境的变 化
提升团队协作能力：通过学习，提高团队协作能力，促进团队目标的实现
保持职业竞争力：通过学习，提高个人职业竞争力，保持职业发展的可持 续性
班组长管理能力提升课件ppt(45张)
道：3类团队的管理诀窍
信念驱动型：洗脑 利益驱动型：重赏 事业驱动型：德行
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
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管理能力提升
道：心态决定一切
－３大核心心态：以人为本、感恩、尽责 *心态变、态度则变； *态度变、方法则变； *方法变、结果则变； *结果变、人生则变。
（问询、理解、谅解、指正）
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
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管理能力提升-管理艺术与人格魅力
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
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管理能力提升 能力变革
－－管理艺术与人格魅力
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
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管理能力提升-管理艺术与人格魅力
抛弃“淫威” 树立“权威”
追求“领导艺术” 展现“人格魅力”
严于律己、模范表率 热忱及强劲的责任心、勇于承担责任 只有充分的民主才有绝对的集中 商量式的命令手段 用人不疑、疑人不用（越权插手是大忌） 公平、公正、公开
班组长自我认知
班组长不仅意味着权利，更是责任承担着。班组长是最基层的管 理者和执行者，承担着高产品品质、生产效率、降低成本、防止 工伤及重大事故的责任。
我们是为自己工作，不是为公司，也不是为上级。我们努力工作 是为了自己有一份稳定工作，有能力改善我们的生活质量，有机 会实现我们的人生价值。归根结底，我是为自己工作。
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
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管理能力提升-管理艺术与人格魅力
抛弃“淫威” 树立“权威”
追求“领导艺术” 展现“人格魅力”
信念驱动型：洗脑 利益驱动型：重赏 事业驱动型：德行
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管理能力提升
道：心态决定一切
－３大核心心态：以人为本、感恩、尽责 *心态变、态度则变； *态度变、方法则变； *方法变、结果则变； *结果变、人生则变。
（问询、理解、谅解、指正）
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管理能力提升-管理艺术与人格魅力
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管理能力提升 能力变革
－－管理艺术与人格魅力
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管理能力提升-管理艺术与人格魅力
抛弃“淫威” 树立“权威”
追求“领导艺术” 展现“人格魅力”
严于律己、模范表率 热忱及强劲的责任心、勇于承担责任 只有充分的民主才有绝对的集中 商量式的命令手段 用人不疑、疑人不用（越权插手是大忌） 公平、公正、公开
班组长自我认知
班组长不仅意味着权利，更是责任承担着。班组长是最基层的管 理者和执行者，承担着高产品品质、生产效率、降低成本、防止 工伤及重大事故的责任。
我们是为自己工作，不是为公司，也不是为上级。我们努力工作 是为了自己有一份稳定工作，有能力改善我们的生活质量，有机 会实现我们的人生价值。归根结底，我是为自己工作。
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管理能力提升-管理艺术与人格魅力
抛弃“淫威” 树立“权威”
追求“领导艺术” 展现“人格魅力”
制造企业现场班组长管理技能提升训练PPT课件
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总结描述：班组长需要具备敏锐的观察力和判断力，能够 及时发现生产现场的问题，并对其进行深入分析，探究问 题的根本原因。
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具体内容
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了解生产流程和工艺，熟悉常见问题及其表现。
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培养观察能力，关注细节，不放过任何异常现象。
。
02
班组长团队管理技能
人员选拔与培训
人员选拔
选拔具备专业技能、责任心和良 好沟通能力的员工担任班组长， 确保团队整体素质高。
培训计划
制定针对性的培训计划，提升班 组长在生产管理、品质控制、设 备维护等方面的能力。
团队沟通与协调
01
02
03
明确沟通目标
确保班组长与团队成员之 间沟通目标明确，减少信 息传递误差。
反馈与改进
及时向团队成员提供工作 反馈，指导其改进方向， 促进个人与团队的共同成 长。
03
班组长生产管理技能
生产计划与进度控制
制定合理的生产计划
调整生产计划
根据市场需求、订单和产能，制定合 理的月度、季度和年度生产计划，确 保生产任务按时完成。
根据实际生产进度和市场变化，及时 调整生产计划，确保生产任务高效完 成。
质量控制
监督班组成员严格执行质量标 准，及时发现并处理质量问题 ，确保产品质量达标。
员工管理与培训
负责班组成员的日常管理，包 括排班、考勤、绩效评估等， 同时需关注员工技能培训和职 业发展。
沟通协调
与上级管理层、其他部门及班 组之间保持良好沟通，协调解
决生产过程中的问题。
班组长在制造企业中的重要性
生产现场安全管理
制定安全规章制度
总结描述：班组长需要具备敏锐的观察力和判断力，能够 及时发现生产现场的问题，并对其进行深入分析，探究问 题的根本原因。
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具体内容
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了解生产流程和工艺，熟悉常见问题及其表现。
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培养观察能力，关注细节，不放过任何异常现象。
。
02
班组长团队管理技能
人员选拔与培训
人员选拔
选拔具备专业技能、责任心和良 好沟通能力的员工担任班组长， 确保团队整体素质高。
培训计划
制定针对性的培训计划，提升班 组长在生产管理、品质控制、设 备维护等方面的能力。
团队沟通与协调
01
02
03
明确沟通目标
确保班组长与团队成员之 间沟通目标明确，减少信 息传递误差。
反馈与改进
及时向团队成员提供工作 反馈，指导其改进方向， 促进个人与团队的共同成 长。
03
班组长生产管理技能
生产计划与进度控制
制定合理的生产计划
调整生产计划
根据市场需求、订单和产能，制定合 理的月度、季度和年度生产计划，确 保生产任务按时完成。
根据实际生产进度和市场变化，及时 调整生产计划，确保生产任务高效完 成。
质量控制
监督班组成员严格执行质量标 准，及时发现并处理质量问题 ，确保产品质量达标。
员工管理与培训
负责班组成员的日常管理，包 括排班、考勤、绩效评估等， 同时需关注员工技能培训和职 业发展。
沟通协调
与上级管理层、其他部门及班 组之间保持良好沟通，协调解
决生产过程中的问题。
班组长在制造企业中的重要性
生产现场安全管理
制定安全规章制度
班组长现场管理能力提升培训课件
设备保养
根据设备使用情况，制定 保养计划，对设备进行清 洁、润滑、紧固等保养工 作。
设备维修
及时响应设备故障，组织 专业人员进行维修，确保 设备恢复正常运行。
设备故障的预防与处理
故障预防
通过定期维护和检查，提 前发现并解决潜在故障， 降低故障发生概率。
故障识别
培养员工对设备故障的敏 感度，及时发现并报告故 障，为快速处理创造条件。
质量问题的分析与改进
总结词
对质量问题进行深入分析并采取改进措施是提高产品质量的关键，班组长需要带领团队成员共同分析 问题原因，制定改进措施并跟踪实施效果。
详细描述
当发现质量问题时，班组长需要及时组织团队成员进行调查和分析，找出问题根源，制定针对性的改 进措施。同时，需要建立跟踪机制，定期检查改进措施的实施效果，不断优化和提升产品质量。
人员管理
班组人员配置与分工
人员配置
根据生产需要和岗位需求，合理 安排班组人员数量和技能结构， 确保生产顺利进行。
分工明确
明确每个员工的岗位职责和工作 范围，确保工作有序开展，提高 工作效率。
员工培训与发展
岗前培训
对新员工进行岗前培训，使其了解岗 位职责、操作规程和安全要求等。
在职培训
针对员工的技能提升和职业发展需求， 定期开展在职培训，提高员工综合素质。
班组长需要与上级、下属以及 相关方进行有效沟通，确保信 息的准确传递和工作的顺利推进。
组织协调能力
班组长需具备组织协调能力， 合理安排班组成员的工作，协 调解决生产过程中的各种问题。
解决问题的能力
班组长应具备分析问题和解决 问题的能力，能够迅速应对生 产过程中的突发状况。
团队合作意识
班组长应积极营造团队合作氛 围，激发班组成员的积极性和
班组长管理能力提升培训课件
班组长是班组成员的培训者，负责对班组成员进行培训，提高他们的技能和素质。
班组长的素质要求
01
领导能力：具备组织协调、决策执行、激励下属的能力
02
沟通能力：能够与上级、下级、同事进行有效沟通，解决矛盾和问题
03
技术能力：具备一定的专业知识和技能，能够指导员工完成工作任务
04
管理能力：具备计划、组织、协调、控制、监督等管理能力，能够带领团队完成工作任务
领导力：带领团队，实现目标
团队建设能力
团队凝聚力：建立团队认同感，提高团队凝聚力
沟通协调能力：有效沟通，协调团队成员之间的工作
02
激励能力：激发团队成员的积极性和创造力
领导能力：带领团队实现目标，提高团队执行力
04
问题解决能力
发现问题：能够及时发现班组存在的问题和隐患
分析问题：能够对问题进行深入分析，找出问题的根本原因
03
安全管理：负责班组的安全生产、环境保护和职业健康工作
04
沟通协调：负责与上级领导、其他部门和班组成员之间的沟通协调，确保工作顺利进行
05
班组长的重要性
班组长是生产一线的直接管理者，负责班组的日常管理工作。
班组长是公司政策的执行者，负责将公司的政策和要求传达给班组成员。
班组长是班组成员的领导者，负责带领班组成员完成生产任务，提高生产效率。
2
1
明确目标：设定明确的目标，确保班组成员了解并认同
计划与组织：制定合理的计划，确保资源分配合理，任务分配明确
班组长的自我管理
时间管理
3
2
4
1
制定计划：明确目标，制定合理的工作计划
学会拒绝：学会拒绝不必要的任务和请求，保持工作重点
班组长管理能力提升培训资料
班组长管理能力提升培训
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培训内容提要 班组长地位、作用、管理职责及角色认知 班组长在企业管理中的地位和作用 班组长管理职责 班组长对自己角色、权利和义务的准确把握 班组长的素质要求 班组的管理及技巧 班组长的管理原则 员工管理 质量管理 安全管理 信息沟通和协调 对员工的激励方法
01
02
班组长影响着决策的实施；
添加标题
是承上启下的桥梁；
添加标题
是生产的直接组织者和参加者。
添加标题
第二节 班组长管理职责
组织生产 组织班会召开 生产安全管理 设备使用管理 制订本班组学习计划，定期对员工进行培训 生产质量管控 生产现场5S监督落实与维护
第三节：班组长的素质要求 1.1 专业能力：对自己的业务（人员、技能、材料、方法、 环境）娴熟。 1.2目标管理能力：具备使P-D-C-A这一循环不断地周而复 始的能力。 1.3组织能力：使部门运作达到1+1≥2的效应。 1.4交流、交际能力：具备高度的说话、倾听、疏通及说服 对方的能力。 1.5 倾听的能力：善于倾听还有其它两大好处：一是让别 人感觉到你很谦虚；二是你会了解更多的事情。 1.6 幽默的能力：幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感 到亲切。
第四节 安全管理
安全生产方针
安全生产管理，坚持安全第一、预防为主的方针。
——《中华人民共和国安全生产法 》
1、危险评估—现代安全管理的核心
实施程序： 第一步是危害辨别， 第二步是危险评估， 第三步是危险控制。
2、事故发生的基本特点
孕育——发展——发生——伤害（损失） 因果性 偶然性 必然性 潜伏期 突变性
班组会上 对完成某项工作出色，给予口头表扬，换来员工的认同感。
单击此处添加大标题内容
培训内容提要 班组长地位、作用、管理职责及角色认知 班组长在企业管理中的地位和作用 班组长管理职责 班组长对自己角色、权利和义务的准确把握 班组长的素质要求 班组的管理及技巧 班组长的管理原则 员工管理 质量管理 安全管理 信息沟通和协调 对员工的激励方法
01
02
班组长影响着决策的实施；
添加标题
是承上启下的桥梁；
添加标题
是生产的直接组织者和参加者。
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第二节 班组长管理职责
组织生产 组织班会召开 生产安全管理 设备使用管理 制订本班组学习计划，定期对员工进行培训 生产质量管控 生产现场5S监督落实与维护
第三节：班组长的素质要求 1.1 专业能力：对自己的业务（人员、技能、材料、方法、 环境）娴熟。 1.2目标管理能力：具备使P-D-C-A这一循环不断地周而复 始的能力。 1.3组织能力：使部门运作达到1+1≥2的效应。 1.4交流、交际能力：具备高度的说话、倾听、疏通及说服 对方的能力。 1.5 倾听的能力：善于倾听还有其它两大好处：一是让别 人感觉到你很谦虚；二是你会了解更多的事情。 1.6 幽默的能力：幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感 到亲切。
第四节 安全管理
安全生产方针
安全生产管理，坚持安全第一、预防为主的方针。
——《中华人民共和国安全生产法 》
1、危险评估—现代安全管理的核心
实施程序： 第一步是危害辨别， 第二步是危险评估， 第三步是危险控制。
2、事故发生的基本特点
孕育——发展——发生——伤害（损失） 因果性 偶然性 必然性 潜伏期 突变性
班组会上 对完成某项工作出色，给予口头表扬，换来员工的认同感。
班组长现场管理能力提升培训
如果作业方式改 变后1名人员对 应3台备,可行吗? 做本来不必要的多余工作也是等待的浪费！
如何当好班组长
第四讲 生产中的7大浪费
3.搬运的浪费
表现形式：
•搬运距离很远的地方，小批量的运输
•生产线中的来回搬运
•出入库次数多的搬运 •破损、刮痕的发生
如何当好班组长
第四讲 生产中的7大浪费 3.搬运的浪费
尊重需求
社交需求
安全需求
生理需求
图：马斯洛需求层次理论
如何当好班组长
第二讲 管理的基本原理与需求
下级对上级的5个方面的期望(心理需求)
办事要公道 关心部下 目标明确 准确发布命令 及时指导 需要荣誉
如何当好班组长
第二讲 管理的基本原理与需求
企业班组长的类型(现状)
• • • • • 生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们儿义气型 (对待设备的方法对待人) (态度强硬官僚作风) (得过且过缺乏责任) (勤恳务实缺乏领导) (感情用事缺乏原则)
• 生产多于所需.快于所需
如何当好班组长
第四讲 生产中的7大浪费
1.过量生产的浪费
制造过多是一种浪费
•提前产生费用（材料费、人工费），造成资金占用. •会把等待的浪费隐藏起来，掩盖稼动不够的问题
•会使制程间积压在制品，制程时间变长，现场工作空间变大
•会产生搬运、堆积的浪费 •使先进先出的工作产生困难. •会造成库存空间的浪费 •如客户临时变更会制成一定损失.
对策：
•采用均衡化生产
•制品别配置—一个流生 产 •防误措施
•工序生产能力不平衡
•材料未及时到位 •管理控制点数过多
•自动化及设备保养加强
精选班组长生产现场管理技能及素质提升PPT98页
类型
具体表现
生产 技术型
技术业务能手，但缺乏人际关系协调能力，工作方法简单，常常用对待机器的方法对待员工
唯命 是从型
强调绝对服从，对上级忠心耿耿，而且毫不怀疑与抗拒，但也绝不会主动做事，一切听从上级指示，不求有功但求无过。缺乏创新和管理能力
七.班组长管理水平现状
大撒把型
不乐意做管理，做一天和尚撞一天钟，工作得过且过，没有责任心，采取无为而治的做法，徒有虚名
辅助上级
班组长岗位职责
1．组织本部门人员按质按时按量地完成生产任务。 2．经常巡视严格要求工人按作业指导书进行操作，及时对工人进行指导、培训。 3．认真、仔细填写记录和报表。 4．跟进问题处理进度。 5．保持场地整齐，干净，符合”5S”要求。 6．做好现场标识,及时填写拉上悬挂的运行控制白板。 7．努力降低损耗率，提高效率。 8．对设备、仪器仪表应经常保养维护。 9．控制生产过程，直至问题或不满足要求的情况得到纠正。
第一章:成为优秀的现场管理干部(角色认知及素养) 一. 班组:激发创意，解决问题的团队； 二. 班组长基本职能； 三．班组长主要职责； 四．班组长在企业扮演的九角色. 五．和员工新型的工作关系 六．班组长应具备的知识和技能 七．班组长管理水平. 班组长管理技巧讨论 八．班组长需要执行力 九．维持纪律七步骤： ☆ 热炉法则 十．解决问题之技巧及讨论：常见问题怎么办 十一. 总结：合格班组长素质20条.祝您成功； 第二章 现场管理
第二：改善收益 提高质量、削减各项费用有机地结合。 持续推进改善，掌握用最少资源来生产的方法 采用电子设备后各项技术发展日新月异，任何时候采用与别人相同方法就意味着倒退，企业也无法生存下去。
(三) 班组长主要职责之一：管事
两大任务
具体表现
生产 技术型
技术业务能手，但缺乏人际关系协调能力，工作方法简单，常常用对待机器的方法对待员工
唯命 是从型
强调绝对服从，对上级忠心耿耿，而且毫不怀疑与抗拒，但也绝不会主动做事，一切听从上级指示，不求有功但求无过。缺乏创新和管理能力
七.班组长管理水平现状
大撒把型
不乐意做管理，做一天和尚撞一天钟，工作得过且过，没有责任心，采取无为而治的做法，徒有虚名
辅助上级
班组长岗位职责
1．组织本部门人员按质按时按量地完成生产任务。 2．经常巡视严格要求工人按作业指导书进行操作，及时对工人进行指导、培训。 3．认真、仔细填写记录和报表。 4．跟进问题处理进度。 5．保持场地整齐，干净，符合”5S”要求。 6．做好现场标识,及时填写拉上悬挂的运行控制白板。 7．努力降低损耗率，提高效率。 8．对设备、仪器仪表应经常保养维护。 9．控制生产过程，直至问题或不满足要求的情况得到纠正。
第一章:成为优秀的现场管理干部(角色认知及素养) 一. 班组:激发创意，解决问题的团队； 二. 班组长基本职能； 三．班组长主要职责； 四．班组长在企业扮演的九角色. 五．和员工新型的工作关系 六．班组长应具备的知识和技能 七．班组长管理水平. 班组长管理技巧讨论 八．班组长需要执行力 九．维持纪律七步骤： ☆ 热炉法则 十．解决问题之技巧及讨论：常见问题怎么办 十一. 总结：合格班组长素质20条.祝您成功； 第二章 现场管理
第二：改善收益 提高质量、削减各项费用有机地结合。 持续推进改善，掌握用最少资源来生产的方法 采用电子设备后各项技术发展日新月异，任何时候采用与别人相同方法就意味着倒退，企业也无法生存下去。
(三) 班组长主要职责之一：管事
两大任务
班组长管理技能提升教材(PPT 36页)
·讨教智慧 ·促进了解 ·沟通有益 ·志在解决问题 ·不存在“你死我活：的斗争
·善于说好话 ·谋求一致目标 ·承认分歧 ·肯定对方的优点和努力 ·坦言期待
表达的要点
结构 化
要点 化
要素 化
·从整体、大方向开始沟通 ·一边沟通一边确认 ·口头语+书面语 ·完整无遗漏 ·必要时书面准备
·问好\寒暄 ·总括\开局 ·阐述\具体 ·总结\回顾 ·道谢\结束
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12、故人江海别，几度隔山川。。06:12:1906:12:1906:12Wednesday, March 10, 2021
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13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。21.3.1021.3.1006:12:1906:12:19March 10, 2021
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14、他乡生白发，旧国见青山。。2021年3月10日星期三上午6时12分19秒06:12:1921.3.10
象 工作对象 工作复杂性 控制倾向 人际交往范围 人际技巧 人际关系取向
智商 知识结构 性格取向
领导欲 个人影响力
被管理者
管理者
主要与事打交道
单一
被动
狭窄
不擅长
专一
两者无明显差别
专业知识
外向、内向均可
弱
低
第二章 现场的管理要点
第二章 现场管理要点
Ⅰ.现场管理要点 Ⅱ.机、料、法管理
1、 现场管理的意识和方法
善用身体语言
两种沟通姿势 郑重的 放松的
班组沟通要点
· 身体坐直，稍微前倾 · 准备好笔和笔记本 · 面对对方 · 注视对方，眼神集中 · 微笑、放松的表情 ○ 聆听的身体语言
○ 反馈的身体语言
· 凝视对视 · 点头· 微笑 · 记录 · 短 语
班组长提升培训讲义
• 不放心，认为被授权人 没有能力
10
授权不当对主管的影响
授权过多：
授权不足：
• 引起怨恨
• 自己工作过多
• 失去尊重
• 没有时间做计划
• 失去联系，甚至失去 • 没有防备的方案当他
控制
缺席时
• 被团队轻视
• 被团队利用
11
授权不当对团队的影响
授权过多：
• 团队工作量过多，效 率低
• 错误增多 • 团队怨恨主管 • 员工流失率高
慢慢爬， 小心跌倒！
基于“复杂人”人性假设的管理特点
•没有适应一切环境的管理法则和组织法则。 •结合上述三种理论，灵活运用相关理论，运用之 妙，存乎一心。 •同时考虑各项因素及相互关系，根据具体情况采 取相应措施。
19
个人原因： •身体 •适应 •兴趣 •薪资 •家庭 •竞争 •冲突
工作原因： •过多的工作 •过长的工作 •过难的工作 •简单重复的工作 •单调机械的工作 •环境不好的工作 •没有挑战的工作
•一般人不想承担风险与责任，没有雄心，求安稳，愿受人管理
基于“经济人”人性假设的管理特 点
老板猛于俺！
•以“任务管理”为重点，目标是 完成任务，提高效率，而不考虑员 工的心理因素
•激励方法：大棒＋胡萝卜
• 精英管理，“命令与统一”的集 权制，员工与管理者等级森严，员 工的唯一职责是服从指挥
14
“社会人”人性假设要点
允许工作中高度自治 给予员工发挥自我创造的空间 将工作中的失误当作可借鉴的经验来看。 提供更具有挑战性的工作。 通过持续提供学习和培训的机会，支持个人和专业的发展。
地位、名分、 权力、责任、 与他人薪水之 相对高低
人事考核制度、晋升制度、 表彰制度、奖金制度、选拔 进修制度、委员会参与制度
班组长管理技能提升培训课件
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民主化的作用
当人参与到某项制度的制订过程时， 他倾向于找出其中的合理的一面，当人 没有参与到某项制度的制订过程时，他 倾向于找出其中的不合理的一面。
33
激励理论给予我们的启示
1班组长者应努力满足员工的各层次需要 2班组长者要努力满足不同人的各自需要 3班组长者要努力提升员工的需要层次 4要了解员工对某种绩效效价，并据此进行修正 5要信守诺言，不要随意向员工承诺 6要灵活应用组合式激励手段，尽可能加大效价 7 不要降低员工的期望值
17
三种班组长风格的应用技巧
高
重 要 性
低
民主型 放任型
独裁型
低
高
紧迫性
18
影响班组长绩效的因素
班组长绩效＝班组长因素 × 员工因素 ×环境
员工绩效＝能力×意愿×环境
下属的成熟过程
意愿曲线
能力曲线
D4
D3
D2
D1
下属的成熟过程
20
下属的成熟度
低
人“ 才” 人“ 裁”
用才
选才
意
D3 D2
愿 人“ 财”D4 D1 人“ 材”
马明雨是去年因公司机构改革从食堂里分配过来
的员工，您曾多次提供他培训机会，希望提高他
的技能水平，但据培训老师反映，他在课上经常
睡觉，还影响其他学员学习。
成熟度
适用的班组长风格
员工A
员工B
员工C
员工D
27
员工的成长途径
D1
D4 培训
D2
D4
培训、激励
D3
D4 激励
情境班组长风格策略
•指导：让人 做事 1。做/看 2。说/听 3。问/答 •支持：让人 做事 1。认可与赞赏 2。参与决策 3。授权
班组长生产现场管理技能及素质提升课件
管理技巧二
注重团队内部沟通协调，及时 解决矛盾和问题。
管理技巧三
关注员工培训和职业发展，提 高团队整体技能水平。
心得体会
班组长管理需要注重细节、关 注员工需求、善于沟通协调， 不断提升自身管理素质和能力
。
05
班组长面临的挑战与对策
如何应对生产现场的突发状况
制定应急预案
预先制定应对突发状况的预案， 明确应对措施和责任人，确保在
灵活应对问题和挑战
具备快速应对问题和解决问题的能力，能够 灵活处理各种突发状况。
02
生产现场管理技能
生产计划与进度管理
01
02
03
制定生产计划
根据市场需求、订单和产 能制定合理的生产计划， 确保生产任务按时完成。
进度监控与调整
实时监控生产进度，发现 偏差及时调整，确保生产 按计划进行。
资源协调与优化
建立和完善生产安全规章制度，确保 员工安全。
识别生产过程中的环境因素，采取措 施控制污染排放。
安全培训与教育
定期开展安全培训和教育，提高员工 安全意识和技能。
设备维护与管理
设备日常维护
制定设备日常维护计划，定期对设备进行检查、清洁和保养。
ห้องสมุดไป่ตู้设备故障诊断与排除
及时发现设备故障，分析原因并采取措施排除故障。
合理安排生产计划
在安排生产计划时，应充分考虑安全因素，避免因赶工而忽视安全风 险。同时，适当调整生产计划，确保安全与效率的平衡。
06
班组长未来发展趋势与展望
智能制造对班组长提出的新要求
掌握数字化生产技术
随着智能制造的推进，班组长需要了解并掌握数字化生产 技术，如工业互联网、物联网、大数据等，以适应生产现 场的变革。
注重团队内部沟通协调，及时 解决矛盾和问题。
管理技巧三
关注员工培训和职业发展，提 高团队整体技能水平。
心得体会
班组长管理需要注重细节、关 注员工需求、善于沟通协调， 不断提升自身管理素质和能力
。
05
班组长面临的挑战与对策
如何应对生产现场的突发状况
制定应急预案
预先制定应对突发状况的预案， 明确应对措施和责任人，确保在
灵活应对问题和挑战
具备快速应对问题和解决问题的能力，能够 灵活处理各种突发状况。
02
生产现场管理技能
生产计划与进度管理
01
02
03
制定生产计划
根据市场需求、订单和产 能制定合理的生产计划， 确保生产任务按时完成。
进度监控与调整
实时监控生产进度，发现 偏差及时调整，确保生产 按计划进行。
资源协调与优化
建立和完善生产安全规章制度，确保 员工安全。
识别生产过程中的环境因素，采取措 施控制污染排放。
安全培训与教育
定期开展安全培训和教育，提高员工 安全意识和技能。
设备维护与管理
设备日常维护
制定设备日常维护计划，定期对设备进行检查、清洁和保养。
ห้องสมุดไป่ตู้设备故障诊断与排除
及时发现设备故障，分析原因并采取措施排除故障。
合理安排生产计划
在安排生产计划时，应充分考虑安全因素，避免因赶工而忽视安全风 险。同时，适当调整生产计划，确保安全与效率的平衡。
06
班组长未来发展趋势与展望
智能制造对班组长提出的新要求
掌握数字化生产技术
随着智能制造的推进，班组长需要了解并掌握数字化生产 技术，如工业互联网、物联网、大数据等，以适应生产现 场的变革。
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5. 现场管理的要点
作为上司，要有效领导员工，必须注意以 下要点： （1）导演和啦啦队长 （2）乐观积极 （3）实事求是 （4）合理分配工作 （5）用人不疑
5. 现场管理的要点
（6）认真倾听 （7）维护下属的自尊 （8）称赞下属 （9）关心下属 （10）为下属制造机会 （11）言行一致 （12）让出荣誉
第二章. 现场管理
2. 生产活动的6条基本原则
在进行生产活动的过程中，有6条基本原则我们 必须掌握： (1)后工程是客户 (2)必达生产计划 (3)彻底排除浪费 • 加工和作业当中的浪费 • 待处理的浪费 • 生产过多的浪费
第二章. 现场管理
(4)作业的标准化 (5)有附加价值的工作 (6)积极对应变化
4. 现场管理干部的十项要求
（4）按照未来可能的发展变化，以各种前瞻性的设想 来开展工作，以发展的眼光来决定下一步将要进 行的工作。
（5）培养问题意识，保持认识问题的眼力和敏锐 性，找问题应有着眼点：地面-墙面-天花板设备-工具……品质、安全、效率、现物……
（6） 积极动手、主动报告、利用一切机会发掘自 己、挑战自己。
趋势 级别 1级水准 2级水准 3级水准 4级水准
判定基准 不制造和生产不良 不流出不良 检查出不良（作业员检验） 没有检查，无法控制不良
第二章. 现场管理
3.2 现场实际作业应把握的内容
（1）生产作业计划是否明确合理 （2）生产计划（工作计划）与实际困难 （3）计划调整对人员、设备及其他方面的影响 （4）人员出勤、异动的状况，员工精神状态、士气 （5） 员工的工作技能（能力、速度、程度） （6）缺料、设备故障等引起的停产时间
3. 班组长的素质要求
(3)问题解决能力 (4) 组织能力
使部门运作达到 1+1≥ 2 (5) 交流、交际能力 (6) 倾听的能力
善于倾听有两大好处：
• 一是让人感到你很谦虚 • 二是你会了解更多的事情
(7) 幽默的能力 (8) 激励的能力
• 最佳转变是“要我去做”变成“我要去做” • 把压力转化为动力，增强工作成功的信心
培训讲义
第一章认识教育
班组长的定义 班组在企业中的地位和作用 班组长的素质要求 现场管理干部的十项要求在生产现场，直接管 辖20个左右的生产线作业员工，并 对其生产结果负责的人。根据公司 及行业区别而有所不同，而其称呼 也有所不同，有组长、班长、领班、 拉长等称谓。
• 基本要求---决定标准书等作业的基本，养 成遵守的习惯；
• 先观察---事前收集情报，采取下一步措施； • 掌握实力---提高技能和扩大实力，提高设
备稼动率等。
第二章. 现场管理
3.现场的日常工作(QCD)
3.1 现场的质量管理 判断现场的品质控制水平，一般分四个 等级，四级品质保证的判断基准如下：
第二章. 现场管理
现场管理的的金科玉律 生产活动的6条基本原则 现场的日常（QCD） 生产准备 目视管理与管理项目 P、D、C、A 看板管理
第二章. 现场管理
1. 现场管理金科玉律
了解并与现场保持密切的接触，是效率化管理 生产线的第一步骤，因此有5条现场管理的金
科玉律需遵守：
• 当问题（异常）发生时，要先去现场 • 检查现物（有关的物件） • 当场采取暂行处理措施 • 发掘真正的原因并将它排队 • 标准化以防止再
3. 班组长的素质要求
(9) 指导员工的能力 (10) 培训能力 (11) 控制能力 (12) 自我约束的能力 (13) 概念化能力
• 把握事物的本质，发现问题、了解问题时不可缺少的能力。 越高层次的管理人员，对于概念能力的要求就越高。概念 能力取决于工作环境和个人悟性，带有潜能性质。 所以班组长在实际的工作中，要努力亲身实践，不耻下问， 才能不断提高自己的能力。
4. 现场管理干部的十项要求
（7）积极掌握业务知识和管理方法（树立专家权威）。
（8）必须让员工了解原因和重要性，促使作业人 员自发地积极行动。运用激励手段（树立组织 权威）
（9） 以身作则，如带头拾起地上的垃圾（树立 “人 格权威”）。
（10）倾注一切热情和力量去面对工作，下定背水 一战的决心。不可以：说起来重要，干起来 次要，忙起来不要！
第二章. 现场管理
3.2 现场实际作业应把握的内容
（7）不良发生的原因及对策，不良品的善后处理 （8）零部件、工装夹具、生产辅料是否足够齐全 （9）生产是否正常，能否完成生产计划 （10）工作方法是否合适，是否存在浪费，有无可
改善之处
第二章. 现场管理
4. 生产准备
4.1生产准备的定义 生产准备是新产品从开始试产到批量正常生 产的整个过程中，为了确保产品能够按计划 顺利进行试产、批量生产，保证产品质量， 而进行的相关人员培训、指导书制定、物料调 达、设备（含工装、量具、工具）的准备活动。 这个活动过程通常也称为生产准备阶段。
3. 班组长的素质要求
(1)专业能力 在所管辖的团队内，对自己的业务（人 员、机器、材料、方法）娴熟，能够指 导下属并向上司提供建议帮助正确判断， 这是开展工作必须具备的能力
3. 班组长的素质要求
(2)目标管理能力 在处理业务时，设定主题、时限、数 量等具体的目标，提高员工们的参与 意识，具备使 P-D-C-A 这一循环不断 地周而复始的能力。
4. 现场管理干部的十项要求
（1）热爱自己的职业
• 热爱现场（自己能力发挥的舞台） • 热爱产品（自己辛勤工作的成果） • 热爱下属（下属成长是自己最大的成就）。
（2） 走动式管理—不是只听汇报，而应常常巡视 现场，随身携带小笔记本记录相关事项。
（3） 运作合适的教育方法，引导下属自己提出想 法，不断提高下属工作能力。
1.2 自我角色的认识
班组长在企业、公司、员工、 同事之间，扮演着不同的角色 及价值：
首先，班组长是企业价值和利 润的创造者；
再次，班组长是作业人员的帮 助者和支持者；
最后，班组长是同事之间的战 友和兄弟。
配合
协助
上司 企业 同事
利润
指导 下属
2. 班组长在企业中的地位和作用
2.1 班组是企业生产经营活动的基本单位 2.2 班组是企业最基层的管理单位 2.3 班组是生产流程衔接要素 2.4 班组是提高职工素质的基本场所