极详细的保险公司车险理赔内部处理流程

车险理赔流程

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理赔原则运作模式操作流程管控环节

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●理赔原则：不错赔，不惜赔-----重合同，守信誉；公平公正，实事求是

●运作模式：实行理赔集中管理，定损核价以我为主

●操作流程：接报案流程、现场查勘流程、定损核价流程、赔案缮制流程、赔案审批流程、付款结案流程●管控环节：各流程及环节的管控要点：现场查勘、“绿色通道”、定损复勘、未决赔案管理

车险理赔工作的质量影响到公司的形象和信誉，关系到公司的经营和发展。因此，在理赔工作中，必须公平公正，实事求是地按理赔原则运作，并做到“主动、迅速、准确、合理”。

运作模式

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车险理赔实行集中管理：

集中接报案、集中统一调度、明确岗位职责、统一考核上岗、定期考核评定、随时抽查复勘、强化垂直管理力度

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（上接“定损核价流程管控”）

赔案缮制流程管控

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赔案审批流程管控

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付款结案流程管控