定制旅游简析ppt课件

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定制类别：目的地定制。 定制核心内容： 针对目的地资源中的单项差异化资源：如个性景
点、小交通、地陪、个性酒店等。如废墟景点、 工业景点、车、导游等。 运营属性：电商类 运营模式：online一站式服务+专属定制产品（将 产品展示、定制、支付、服务全部以网店形式完 成） 产品：周边度假自由行、目的地定制（导游、景 点、餐饮、交通等） 特点：便捷，强调的是目的地资源的整合能力。
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三、定制旅游案例
定制类别：个性定制模式。 定制核心内容：单独针对民族文化差异；
就是专项差异定制。 定制可延伸服务：延伸为众多单项文化旅
游。如：国学文化、西域文化、朝代文化 等。 运营属性：旅行社。
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三、定制旅游案例
运营模式：旅行社传统产品+个性定制模块。 产品： A、传统线路中部分行程以及在酒店、交通方
国外：
早期的定制游对游客有较高的要求，一般需要游客对旅行 目的地有一定的了解和认识，并自行提出初步的旅行方案。 目前欧美主流的创意定制游则更加的注重享受。游客并不 需要对目的地有太多的了解，甚至可以不明确目的地，创 意定制的服务机构了解游客的个体特征，如兴趣爱好，出 行人的情况和预算，即可为出行人创造出一系列极具特色 的创意行程。
定制线路，下单等环节，就定制旅游提供商而言， 从发布信息，产品设计，收单交易，售后追踪既 能实现Online、APP、微信等电商模式，也能结合 传统线上线下一致，并完成商务交易。 延伸：当前智慧旅游解决方案在多个地方实施， 景点资源电子智能化成为趋势，未来电子景点模 拟体验，电子互动体验旅游都会出现。
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五、综合分析
1、定制旅游服务和产品提供要点分析 完善定制目的地资源，打造定制优势 可以自有资源为载体，自有资源可以获得
更好的定制灵活性和利润空间。整合一手 资源这个手段主要服务于定制旅游的优势 打造。也可以专注于目的地旅游环节中的 第三方单项资源为载体。
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五、综合分析
1、定制旅游服务和产品提供要点分析 电商化 无论是何种定制模式，就客户而言，从获得信息，
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出于给客人提供高质量的在线订制服务， 假日阳光不惜专门投入了几十人的团队干 了整整2年，扎实打造出了一个包含约3000 名签约导游及8000多辆庞大车辆的目的地 服务体系，已经覆盖到全国108个主要城市。
延伸商业：由于一手资源整合后的优势， 到后来单是导游或是包车业务都在“去哪 儿”平台上与其它服务商一较高下，这样 一来便为定制旅游质量和百变提供了坚实 的保障。
4待穆斯林的客人，专门培训了各地
的导游，定制了餐饮(还在北京自开了一家 餐厅)，不仅如此，还需要创造每天N个时 段客人向麦加方向朝拜的条件，很难想象， 这类客人的接待要是交到没有相关经验的 中间商会出现一个什么样的结局。因此经 过时间的积累，这个部门在穆斯林接待这 一块就做的特别专业和有名气。
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2、商业机会分析
A、做资源提供商：如目的地资源（食住行游相关主题定制） B、做中间服务提供商：如电商服务、商业模式咨询
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六、运营模式及产品形式
1、目的地资源提供商模式
定位：
目的地资源提供商，景点制造+旅游养老地 产
商业模型：
卖景点，定制旅游市场细分主题，为目标区
域主题旅游景点开发，或者以废墟改造、退
面可做适度修改定制。 B、将传统线路形成新主题或者加入新文化差
异，本质上还是传统产品。 特点：对传统线路中部分模块资源的优化
整合。
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三、定制旅游案例
2、假日阳光旅游网
假日阳光的“车+导”模式，车是个性化旅 游的基础，导游是个性化旅游的灵魂，个 性化旅游强调灵活的线路和时间，这要求 灵活的出行方式，包车是最佳解决方案， 个性化旅游强调深度和体验，导游能最大 程度满足行程中的“个性”，导游同时成 为相关体验服务最自然的推荐入口。一旦 在目的地把这两个要素搞定，就相当于拥 有了翅膀加上活地图，真正的实现想去那 儿就去那儿的目的地定制。
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五、综合分析
1、定制旅游服务和产品提供要点分析 填充定制旅游内容，以客户需求为导向 定制旅游，如果需要打出鲜明的旗帜和体
验，那一定是需要融合客户体验需求，以 及特有文化习俗等因素，自已直接整合一 些这样的核心资源，不管是单要素或是多 要素，质量优劣及是否可控非常重要，不 然在为客人提供服务的过程中可能处处掣 肘。
定制旅游简析及商业延展
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一、定义
定制旅游是是根据旅游者的需求，以旅游 者为主导进行旅游行动流程的设计。通俗 的说就是根据自己的喜好和需求定制行程 的旅行方式。
特点就是弱化了或者去除了中间商。 能够 给旅游者带来最个性化的服务。兴起于欧 美发达国家，现已经引入中国，处于发展 阶段。
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二、发展状况
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四、定制旅游客群分析
定制旅行的客户目前主要集中在四方面： 1、高端商务人群：侧重行程中景点品牌、奢华的
物质享受，偏好于对服务的选择； 2、个性深度人群：力求追寻精神上的满足，比如
去那些具有独特地理特点的地区从事如攀岩、滑 雪或跳伞等体验式活动；对某种文化深度体验等； 3、养生养老人群：靠近疗养式旅游，会根据不同 地区的气候特点选择目的地，从而进行专门的健 康养生类体验； 4、都市大众人群：城市周边短期自游行；
比如针对喜欢冒险的游客，设计出007新邦德角色真实体
验之旅；针对单身出行的男女，设计出推莎翁式英伦浪漫
交友之旅；针对全家出行的群体，设计出爸爸去哪儿之英
国站的亲子行程。
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二、发展状况
国内：
相比于传统旅行，定制旅行还正处于发展的阶段， 国内的定制旅行还没到一个高峰期，市场上的若 干旅行定制产品迎合了这部分群体的表层需求， 把精力更多的投入到了形式和硬件提升上，本质 却还是延续旅行业原有模式，一是内容上从出国 游转化细分为出国医疗主题游、美容主题游等， 二是提供所谓自由行模式的短期周边游，这不过 是建立在“新瓶装旧酒”基础上的变革，难以满 足客户内在实际需求的持续体验。