美食街管理运营方法

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美食街商铺经营管理方案

美食街商铺经营管理方案

美食街商铺经营管理方案一、背景随着人们生活水平的提高,饮食已不再是简单地填饱肚子,而是一个愉悦的体验。

而美食街,作为一种集聚各色美食、文化、休闲于一体的场所,受到了越来越多人的青睐。

但是,如何经营和管理美食街,确保商家的正常运营,提高顾客的满意度,是一个值得探讨的问题。

二、经营管理方案1.规范管理制度建立美食街的管理制度,明确商家与美食街方的责任,规定商家的经营范围和管理条例,以及商家的退出标准。

同时,制定美食街的管理规定,包括场地卫生、消防安全、管理费用等方面的内容。

对于不遵守管理制度的商家,要进行严格的惩罚。

2.引进新品牌美食街的最大特点就是汇聚了各类美食,如何扩大美食种类和提高美食质量是至关重要的。

美食街方应积极引进新品牌,同时要进行严格的审查和考察,确保其菜品质量过关,并在引进之前要与商家协商好商业合作条款。

3.加强人员培训美食街的服务人员是整个经营管理中不可或缺的一环,而他们的素质和服务水平直接关系着顾客的满意度。

因此,美食街方可以开展员工培训课程,使员工了解洁净卫生、营养健康等方面的知识,提高他们的服务水平和热情。

另外,美食街方还可引进专业的服务培训课程,例如礼仪、服务技巧等等。

4.严格控制营业时间美食街的营业时间是要经过严格制定的,同时开放营业时间可以考虑与商家进行商议。

营业时间过长会增加维护与清洁费用,而营业时间过短则会影响美食街的吸引力。

美食街方可以根据市场需求和消费者行为,制定最佳的营业时间。

5.营销活动针对不同的季节和节日,美食街方可以组织不同的营销活动,例如美食文化节、节日礼品奖励等等。

此外,可以通过社交媒体等平台,展示美食街的特点和美食,吸引更多的顾客。

这些活动和手段不仅可以为商家提供推广渠道,同时也可以增加美食街的知名度和商业价值。

6.卫生和清洁卫生和清洁是美食街维持良好运营的前提条件。

美食街方应该加强卫生管理,对于不遵守相关卫生规定的商家进行警告和处罚。

此外,美食街还应有专人负责美食街的保洁工作,保证场地的整洁卫生。

美食城运营管理方案

美食城运营管理方案

美食城运营管理方案1. 引言随着人们生活水平的提高,对美食的需求也越来越大。

美食城作为一个集聚各种美食品牌的场所,受到了广大消费者的热烈欢迎。

然而,要使一个美食城运营得有声有色,需要一个科学合理的管理方案。

本文将介绍一个完善的美食城运营管理方案,包括场地选址、品牌选择、运营策略等方面。

2. 场地选址美食城的场地选址至关重要,直接关系到美食城的客流量和商业价值。

在选择场地时应考虑以下几个因素: - 人流量:选择繁华地段,如商业中心、交通枢纽等,确保有足够的潜在客户流量。

- 竞争情况:避免与已有的相似类型的商业场所直接竞争,以减少竞争压力。

- 地理位置:选择便利的交通位置,如靠近地铁站、公交站等,让消费者更便捷地到达。

- 面积和布局:根据预估的销售额和所需设施的面积,选择适当的场地面积和布局。

3. 品牌选择美食城的品牌选择是吸引消费者的关键。

在选择品牌时应考虑以下几个因素:- 品牌知名度:选择有一定知名度和美誉度的品牌,以吸引更多的消费者。

- 美食类型:选择不同类型的美食品牌,以满足各种消费者的口味需求。

- 经营理念:选择符合美食城整体定位和理念的品牌,以保持统一的风格和形象。

- 口碑评价:通过市场调研和消费者口碑评价,选择受欢迎的品牌,给消费者提供优质的美食体验。

4. 运营策略为了保持美食城的竞争力,需要制定一套科学合理的运营策略。

以下是一些常用的运营策略: - 营销推广:通过广告、促销活动等手段吸引消费者,增加美食城的知名度和客流量。

- 创新菜品:与品牌合作,推出创新菜品,吸引消费者的兴趣和好奇心。

- 赛事活动:组织美食比赛、美食节等活动,增加美食城的互动性和吸引力。

- 用户体验:重视消费者的意见和需求,提供优质的服务和舒适的环境,增强客户粘性和口碑传播效果。

- 数据分析:通过数据分析,了解消费者的喜好和消费习惯,为美食城的经营决策提供参考依据。

5. 管理团队一个优秀的管理团队是美食城运营成功的重要保障。

美食街商铺经营管理方案

美食街商铺经营管理方案

美食街商铺经营管理方案1. 选址和改造美食街的选址要考虑交通便利、周边人口密集、商圈繁华等因素。

同时,对选好的场地要进行改造,包括装修设计、设备购置和后期维护等方面。

2. 商户招募与培训美食街的商户招募要遵循多元化的原则,尽可能涵盖各类餐饮食品,满足不同消费群体的需求。

还需在招募过程中对商户进行专业化的培训,以提高他们的餐饮管理能力和服务质量。

3. 市场调查和数据分析美食街的经营要根据市场调查和数据分析的结果制定经营策略,包括前期投资、营销策略、商铺布局、人员管理等方面。

还需密切关注消费者的口味趋势、偏好等信息,不断优化餐饮品类和服务质量。

4. 营销和宣传美食街的营销和宣传策略要具体实施,包括网上宣传、户外广告、优惠促销等各个方面。

要注重与社区商业团体、旅游局等合作,共同开展各类促销活动,扩大品牌影响力和市场份额。

5. 管理和服务美食街的管理和服务要注重消费者的需求和满足,包括后厨卫生、食品安全、用餐环境等方面。

同时,要制定完善的管理制度,对商户的经营行为进行监管和管理,防止商户之间的价格战和恶性竞争,维护美食街的正常经营秩序。

6. 设备和供应管理美食街的设备和供应管理要考虑节能环保和质量安全的因素,制定清洁和消毒的计划,并设立相应的监控机制,对餐饮设备和食品供应进行审核和检查,确保消费者的健康和权益不受侵犯。

7. 人员管理与培训美食街的人员管理与培训要严格遵守劳动法和劳动合同法的要求,确保员工的福利待遇和劳动保障。

同时,要制定完善的培训计划,提高员工的综合素质和服务技能,增强员工的责任感和工作效率,为美食街的可持续发展奠定基础。

综上所述,美食街的经营管理方案需要全面细致的考虑各个方面的细节和要素,包括选址改造、商户招募和培训、市场调查和数据分析、营销和宣传、管理和服务、设备和供应管理、人员管理和培训等多方面。

只有确保经营管理方案健全完善,才能够为美食街的健康发展奠定坚实基础。

美食街运营方案策划

美食街运营方案策划

美食街运营方案策划一、前言美食街是一个集合了各种美食、特色小吃和餐饮文化的地方,是人们休闲娱乐、消费就餐的好去处。

美食街的发展既能为当地经济创造就业机会,也能丰富人们的生活,提升城市形象。

因此,对美食街的运营方案进行策划是至关重要的,需要综合考虑市场定位、经营模式、服务质量、文化传承等多个方面因素,才能够确保美食街的长期发展和经营效益。

二、市场分析1. 美食街的消费人群主要是中青年人群,他们有着较高的消费能力,喜欢尝试新鲜、有特色的美食。

2. 当下,美食街的竞争越来越激烈,不仅需要有独特的美食,还需要有舒适宜人的环境和完善的服务来吸引顾客。

3. 随着生活水平的不断提高,人们对饮食的追求也在加大,越来越注重美食的品质和健康。

三、定位与特色1. 定位:美食街的定位主要是针对都市白领消费人群,向他们提供精致、美味并充满文化氛围的美食体验。

2. 特色:美食街的特色主要是融合了地方特色美食和创新美食,提供独特而高品质的餐饮服务,展示地方文化和美食文化。

四、经营模式1. 构建美食品牌:在美食街中引入一些知名的地方特色美食品牌或者与知名餐饮集团合作,以提升美食街的知名度和影响力。

2. 多样化美食:不断引进创新美食,满足顾客的口味需求。

通过甄选优质商家,不断推出新品、新口味,为顾客提供更多选择。

3. 服务质量:提高服务质量,从服务态度到用餐环境,确保每位顾客都能有一个愉快的用餐体验。

4. 融入文化:结合地方文化打造独特美食文化街区,举办各种美食节、文化活动,让顾客在品尝美食的同时,也能领略当地的文化特色。

五、运营策略1. 品牌联合营销:与知名品牌或特色美食餐饮集团进行合作,共同打造美食街的品牌形象,进行联合营销活动,扩大美食街的知名度。

2. 产品创新:持续进行产品创新和推广,引入新潮的美食概念和特色餐饮,以满足不同消费群体的需求。

3. 活动营销:举办各类美食文化节、特色美食展示活动,吸引更多的顾客参与,增加美食街的人气和知名度。

美食城运营管理方案

美食城运营管理方案

美食城运营管理方案美食城是目前城市餐饮业的新兴形态。

不同于传统的餐馆酒店,美食城汇聚了众多品牌餐饮,消费者可以选择不同品牌、不同口味的美食,满足各种口味需求。

美食城的运营管理是实现美食城商业目标的关键。

本文将从场地选址、品牌合作、设备运维、客流管理等方面,提出一些美食城运营管理方案。

一、场地选址:市场需求与商圈分析场地选址是美食城成功运营的重要基础。

首先要了解消费者的需求,通过市场调查了解本地区的人口结构、收入水平、消费习惯等,为美食城的定位提供依据。

同时,需考虑选址的商圈,商圈能够为美食城带来流量、提高知名度。

商圈的选取需要结合本市人口分布、经济发展水平、周边商业配套等情况。

在市场需求的基础上,选址还需要考虑如下要素:1.交通便利程度:距离公交站点和地铁站越近,越能够吸引消费者。

2.租金水平:要选择合适的租金水平,不能因为位置好却租金太高,影响美食城的盈利。

3.商业形态:要考虑场馆所在位置是否适合美食城的商业模式,是否餐饮商户的数量和消费者流量能够承受。

4.周边环境:周边环境的卫生、清洁和良好的消费环境是吸引消费者的关键。

针对以上因素,应选取安全稳定的商圈中心区域,具有便利的交通和周边完善的配套设施,如购物中心、影城、超市等。

二、品牌合作:需与消费者需求相符美食城的品牌合作是非常重要的,要选择适合消费者口味的优秀餐厅品牌进行合作。

在选择品牌时,结合市场调查和经营经验,考虑消费者口味喜好、消费能力、生活方式和文化背景等方面,才能达到消费者心目中的美食想象,促进消费者购买欲望和消费量。

在品牌方面,应该提高品牌的知名度和美誉度,例如:吉野家、大家乐、美团等品牌,是属于口碑和服务大众的品牌。

这些品牌具有体验的特点,能够给顾客带来更好的消费体验。

通过与品牌方良好合作,将品牌好口碑和大众的需求连接起来,能够让美食城具有更好的品牌竞争力。

另外,设计合适的品牌搭配和合作模式,能够带来更好的消费体验和商业效益。

美食城运营管理方案怎么写

美食城运营管理方案怎么写

美食城运营管理方案1. 引言美食城作为一个集聚各种美食的综合性餐饮场所,在现代城市中越来越受到欢迎。

然而,要使一个美食城运营得成功并获得持续发展,需要一个科学、有条理的运营管理方案。

本文将介绍一套完整的美食城运营管理方案,以帮助管理者在运营过程中取得良好的效果。

2. 美食城定位在制定美食城运营管理方案时,首先需要明确美食城的定位。

因此,我们需要回答以下问题: - 美食城的主要目标人群是谁?他们的消费能力如何? - 美食城主要提供哪些类型的美食? - 美食城的竞争优势是什么?通过回答这些问题,我们可以明确美食城的定位,并据此来制定运营策略。

3. 美食城经营模式美食城的经营模式是运营管理的基础。

根据美食城的定位,我们可以选择以下几种常见的经营模式: - 自主经营:美食城由公司自己运营管理,所有的美食店铺都由公司直接经营。

- 特许经营:美食城作为一个整体进行招商,将店铺转让给独立经营者。

- 合作经营:美食城与外部的餐饮企业进行合作,共同经营管理。

选择适合美食城的经营模式可以有效提升运营效率和盈利能力。

4. 美食城店铺招商和管理4.1 店铺招商美食城的成功经营离不开吸引优质的店铺入驻。

在店铺招商过程中,应重点关注以下几个方面: - 设定招商政策和标准,明确入驻店铺的类型和要求。

- 通过多种渠道宣传美食城,吸引优质店铺的关注。

- 与潜在入驻店铺进行有效沟通和谈判,达成合作意向。

4.2 店铺管理店铺管理是美食城运营管理的核心。

以下是店铺管理的一些重要方面: - 确定店铺的经营规则和管理制度,包括开店时间、店铺装修要求等。

- 定期进行店铺检查,确保店铺的卫生和服务质量达到标准。

- 与店铺经营者保持良好的沟通和合作关系,解决问题和纠纷。

5. 美食城活动与促销美食城运营管理方案需要包含各类活动与促销策略,以吸引顾客并增加销售额。

以下是一些常见的活动与促销方法: - 主题美食节:举办各种主题美食节,如海鲜节、火锅节等,吸引顾客参与。

美食城运营管理方案

美食城运营管理方案

美食城运营管理方案一、运营管理方案概述美食城是指集各种美食、娱乐、休闲为一体的商业综合体,旨在为消费者提供全方位多元化的消费体验。

美食城的成功运营,不仅需要包括餐饮品质、服务质量、环境布局、营销策略等在内的诸多因素,还需要完善的物流供应链体系、后勤管理、费用控制等,才能实现经营目标,获取持续盈利。

本文将针对美食城运营管理中的各个环节,提出具体的方案,以实现运营效益、提高管理效率和吸引消费者。

二、供应链管理方案美食城的供应链管理体系需要对餐饮原材料的采购、储存、配送、保鲜等环节进行全面的规划与实践。

具体方案如下:1、优化采购流程通过与供应商建立长期稳定的供应关系,扩大采购规模,达到规避采购单一、降低采购成本的效果。

同时,建立完整的采购流程,进行信用评估、质量检验、价格比较等措施,确保采购品质与价格的优势。

2、完善储存仓库建立透明的仓库管理制度,规范储存标准,实行 FIFO 先进先出法,确保储存品质和食品安全。

同时,美食城要在配送路线、储存设备、人员管理上做好细化和科技化,提高物流效率,实行信息化管理,确保物流顺畅和异常情况及时反馈。

3、质量管理体系建立质量管理体系,确保每一个环节都符合食品安全标准和卫生要求。

全面加强企业自主监督,推进食品安全渠道建设,随时掌握食品安全状况,确保安全供应链的高效、安全运作。

三、餐饮服务管理方案餐饮品质、服务质量一直是美食城的核心指标。

要想吸引消费者,提高餐饮服务的竞争力,建立专业化的餐饮服务管理体系至关重要。

1、菜品创新和优化在确保菜品质量的基础上,通过不断的改进和创新,定期更新菜品口味,提升菜品研发和季节变换的能力。

此外,要重视营养健康,关注食客的饮食健康需要,推广低脂、无肉等健康餐饮概念。

2、服务管理星级评定通过评估餐饮服务质量,建立由政府、市场监管机构、消费者联合组成的“餐饮服务星级评定机构”,将星级评定结果反馈给商家,促进商家不断提升餐饮服务质量。

3、客户关系管理针对不同客户的不同需求,美食城应建立个性化的服务模式和营销策略,通过社交网络、会员卡等手段,增强客户互动和沟通,提升客户忠诚度、推广度和满意度。

美食街运营方案模板

美食街运营方案模板

美食街运营方案模板一、项目概述美食街是一个集合了各种美食和餐饮业的综合性商业街区,为了提供给顾客们更好的用餐体验和更多元的美食选择。

美食街通常由各种特色餐饮店、小吃摊位、美食广场和其他临街商铺组成。

美食街的特色是其多元的美食选择和丰富的文化氛围,为顾客们提供了一个用餐休闲的好去处。

在当下城市餐饮市场竞争激烈的情况下,打造一条有特色的美食街是一个很好的商业机会。

通过优质的美食、独特的环境和服务,可以吸引更多的顾客,并实现盈利。

二、市场分析目前城市餐饮市场竞争激烈,顾客们对于用餐的要求也越来越高。

他们不仅需要美味的食物和舒适的就餐环境,还希望能在用餐的同时享受到更多的文化和娱乐体验。

美食街正是满足这一需求的好去处,因此在城市中具有广阔的发展前景。

同时,随着人们生活水平的提高,他们对于用餐环境和品质的要求也越来越高。

对于顾客而言,美食街不仅是用餐的地方,更是社交、休闲的场所。

他们希望通过用餐的方式来体验不同的文化风味,享受到不同的生活体验。

因此,打造一条特色鲜明、品质优良的美食街,具有很大的市场需求和商业机会。

三、运营策略1.选址选址是影响美食街运营成功的首要因素。

我们需要选择一个地理位置优越、交通便利的地方,以保证顾客们的方便和便利。

同时,选址要尽量避免与竞争对手过于近,以减少竞争压力。

此外,选址还要考虑到租金成本和场地面积,要能够满足美食街正常运营的需求。

2.店铺招商美食街的核心是各种特色餐饮店和小吃摊位。

因此,店铺的招商是美食街运营的重中之重。

我们需要选择一些特色餐饮品牌和小吃摊位,以保证美食街的多元性和特色性。

同时,我们需要根据美食街的风格和定位,来选择店铺的种类和数量,以便满足顾客们的各种需求。

3.文化活动美食街的成功运营不仅依赖于美食的吸引力,还需要搭配一系列的文化活动和娱乐体验。

例如,可以举办美食节、文化展览、表演赛事等,来吸引更多的顾客和增加美食街的知名度。

同时,可以为顾客们提供更多的娱乐活动,使他们在用餐的过程中能够享受到更多的乐趣。

美食街管理方案

美食街管理方案

美食街管理方案1. 简介美食街在城市中具有重要的地位,不仅是市民和游客享受美食的场所,也是城市形象的一部分。

如何有效管理美食街,提升其服务质量和安全水平,成为城市管理的重要课题。

本文将提出一些美食街管理方案,以期能够为城市管理者提供参考。

2. 常规管理美食街的常规管理包括卫生、环境、服务等方面的管理。

针对这些方面,提出以下管理措施:2.1 提高卫生水平卫生是美食街必须重视的方面。

为提高卫生水平,应该:•增加清洁人员数量,并加强日常清洁工作。

•定期开展卫生检查和评估工作,及时发现卫生问题并做好整改工作。

•安装消毒设施和垃圾处理设施,保持美食街内部环境整洁卫生。

2.2 改善环境美食街的环境直接影响顾客的消费体验。

为改善环境,可以:•定期维修美食街内的设施设备,确保其正常使用。

•增加绿化,提升美食街的环境质量。

•增加座位数量,提高顾客就餐的舒适度。

2.3 提升服务质量良好的服务质量是美食街吸引顾客的关键。

为提升服务质量,可以:•提高服务人员的综合素质,增加服务技能的培训。

•增加服务人员的数量,提高服务效率。

•定期收集顾客反馈,及时改进服务不足之处。

3. 安全管理美食街的安全管理是重中之重。

为确保美食街的安全,可以:3.1 制定应急预案应急预案是指在突发事件发生时,制定的相关措施和流程。

美食街应该制定完善的应急预案,包括疏散方案、危险源排查、火灾扑救等内容,以确保在突发事件时迅速、有效地应对。

3.2 安装监控设备适当的监控设备可以提高美食街的安全水平,监测美食街内部和周边区域的情况。

在遇到突发事件时,也可以提供有效的证据和辅助信息。

3.3 增强安保力度美食街可以增加安保人员的数量,加强保安巡查和护卫。

同时,也可以加强安全宣传和培训,提高部分市民和商家的安全意识。

4. 特殊管理美食街也会遇到一些特殊情况,为此推荐如下管理措施:4.1 调整开放时间针对节假日、贵宾来访等情况,可以根据实际情况适当调整美食街的开放时间,增加服务时间和便利性,同时提高市场竞争力。

美食城运营管理方案

美食城运营管理方案

美食城运营管理方案随着人们消费水平提高,餐饮业也发展迅速,美食城的出现让人们在同一地点享受到多种美食文化。

为了让美食城运营更加顺畅,这里提供了一份针对美食城运营管理方案的文档。

一、选址美食城选址是至关重要的环节,需要考虑到周边消费人群的口味、生活习惯、消费水平以及商圈内其他餐饮品牌的数量和经营情况等诸多因素。

在选址过程中,必须进行深入的市场调研和分析,综合考量人流量、车流量、房租、交通便利性等多项因素,最终确定选址。

二、经营策略美食城运营策略是让消费者获得好处的核心。

合理的运营策略,不仅可以促进美食城的发展,还可以吸引更多的客户。

美食城可以引入多元化的餐饮品牌,提供更多的菜品和口味,创新餐饮模式,加强卫生监管,促进互动交流等。

三、品牌管理美食城的品牌管理要重视品牌形象和品质,甄选品牌,注重维护品牌最初所传达出来的价值。

同时,建立美食城自身的企业形象,提升自身的知名度和美誉度,为客户提供更完善的餐饮服务。

四、财务管理美食城的财务管理要注意以下几点。

首先,要对品牌、菜品和客户的需求进行调研和预测,做好生产、库存、销售等方面的合理规划。

其次,要加强预算管理和成本控制,保障餐饮经营的可持续发展。

最后,要加强财务报告,根据报告不断调整策略和运营计划。

五、员工管理美食城的员工管理需要注重培训和管理。

针对不同级别的员工,需要制定不同的培训计划,并对员工培训以及服务水平进行评估和奖励制度的制定。

同时,要建立严格的管理制度,确保员工遵守相应的规定和制度,提供优质服务,树立品牌形象。

六、市场推广市场推广是使美食城获得良好口碑的重要一环。

通过在多种媒体上进行推广,吸引更多的消费者,提高美食城的知名度和美誉度。

同时要关注社交媒体的互动,及时回应顾客的反馈,以提升客户满意度。

总之,美食城的运营管理需要达到从品牌管理到财务管理,从员工管理到市场推广,全方面、多角度的发展。

只要进行规范化、标准化的管理,提高认识、提高质量,美食城必将成为消费者们最好的用餐选择之一。

美食街运营管理方案

美食街运营管理方案

美食街运营管理方案一、前言美食街是一个集聚各类餐饮美食、娱乐、休闲等多种业态于一体的商业综合体,是城市商业中心的重要组成部分。

美食街的运营管理对于吸引顾客、提升品牌价值、促进商业繁荣起着至关重要的作用。

因此,建立科学有效的美食街运营管理方案对于美食街的发展至关重要。

本文将针对美食街的运营管理进行深入分析和探讨,提出了一系列关于美食街运营管理的方案。

从美食街的整体定位角度出发,充分挖掘美食街的内在潜力、特色服务,提出了一些具有前瞻性和实用性的建议。

同时,本文将从美食街的运营管理模式、管理机制、管理流程以及管理策略等方面展开论述,为美食街的运营管理提供了一些建设性的思路和参考建议。

二、美食街的整体定位美食街作为城市商业中心的重要组成部分,具有独特的魅力和吸引力。

在经济全球化和信息技术革命的大背景下,美食街的定位应该是多元化、专业化和国际化的,以满足不同类型客户的需求,并将城市文化和地方风味融入其中,从而提升城市的商业品位和形象。

1. 多元化美食街应该具有多种业态,包括餐饮、娱乐、休闲、购物等多种业态。

这样可以吸引更多的顾客,满足多种需求,提升美食街的知名度和品牌价值。

2. 专业化美食街应该有专业的餐饮管理团队和服务团队,提供高品质的服务和美食,体现专业化的经营理念,获得客户的认可。

3. 国际化美食街应该具有国际化的元素,可以引进国外知名餐饮品牌和国外的特色美食,提升美食街的国际化形象,吸引更多的国际客户。

三、美食街的运营管理模式美食街的运营管理模式应该是以顾客为中心的,以服务和体验为核心的,以品质和创新为基础的,以市场为导向的。

1. 以顾客为中心美食街的运营管理应该以顾客的需求为核心,充分满足顾客的需求,提升客户满意度,吸引更多的顾客。

2. 以服务和体验为核心美食街的运营管理应该注重服务和体验,提供全方位的服务和独特的体验,使顾客感受到舒适和愉悦。

3. 以品质和创新为基础美食街的运营管理应该注重品质和创新,提供高品质的美食和服务,不断创新,提升竞争力。

美食街管理运营方案

美食街管理运营方案

美食街管理营运方案一、组织构造1.美食街组织构造图二、部门人力资源配置部门职务数目风情街项目部部长 1 名风情街项目部部长助理 1 名风情街项目部保洁 1 名三、部门职责范围(1)负责商户管理档案的成立健全工作(2)负责定制所属部门的工作计划、管理方案、操作流程(3)与客户及供给商的商务谈判工作(4)拟订所负责业务的年度工作计划并监察实行履行(5)拟订所负责部门的各项管理规章、制度(6)踊跃协调解激励所属部门的工作(7)全面负责后期项目的招商工作,租户协调解商户管理(8)参加公司整理策划,健全公司各项制度,完美公司营运管理(9)负责本部门对商户进前进场装饰、撤场监察的管理工作(10 )负责商家开门、打样前后的检查、监察、协调等工作(11 )负责对营业现场物业设置、营销设备、安防设备和环境卫生的监察检查(12 )负责商品退、换货及客户投诉的协调办理(13 )负责零售店商品陈设、节日促销、广告口号、环境布局的监察管理(14 )负责商家各种突失事件的协调办理(15 )负责品牌商的商品销售及促销工作的监察、组织实行和管理(16 )负责品牌商、职工建议的反应及协调办理工作(17 )负责公司重要活动的组织配合及各种公益、文化、职工业余活动的协调组织工作四、合作方式:板块合作+单项招商1、风情街采纳板块合作模式,公司和合作方共同投资基础建设、灯光明化等,公司投资55%,板块合作商投资45%,经营所得利润,公司抽取利润的40%作为场所花费,节余利润按投资比率双方另行分派。

2、每家商铺采纳抽点和租金保底,两者取其高的方式,年关一致进行结算,经营所得所有收入归风情街项目部所有,按以上第一点进行利润分派。

3、风情街单项合作利润剖析表:单位:万项目一、保底租金预估年营业额抽点数抽点金额商场一店20.00700.2819.60商场二店15.00500.2814.00咖啡奶茶12.00500.3517.50奶茶果汁12.00500.3517.50烤肉一店20.00600.3521.00烤肉二店10.00400.3514.00轰炸屋一店10.00400.3514.00长沙臭豆腐8.00300.3510.50冰淇淋屋8.00250.410.00章鱼烧7.00250.358.75当德士7.00250.358.75朵朵甜糖果屋7.00250.410.00可丽饼松枝记7.00300.3510.50冒烟冰淇淋屋7.00200.48.00天香串7.00300.3510.50铁木屋7.00250.358.75老大薯条7.00250.358.75煎饼屋7.00250.358.75共计178.00220.85营运花费 18%32.0439.75利润145.96181.10锦绣城 40%场所费58.3872.4487.58108.66锦绣城 55%利润分48.1759.76成锦绣城利润共计106.55132.20五、品牌商管理1、对品牌商管理原则(1)忠诚原则:忠诚是公司的基础,是公司经营的哲学之一,是双方合作的前概因素。

古城美食街物业管理方案

古城美食街物业管理方案

古城美食街物业管理方案一、物业管理团队建设要确保古城美食街的正常运营和良好管理,首先要建立一个专业的物业管理团队。

这个团队需要包括不同方面的专业人员,如市场营销专家、商业运营管理人员、保洁人员等。

他们需要共同合作,共同做出决策,以确保古城美食街的各项工作能够顺利进行。

二、市场营销古城美食街的市场营销是至关重要的一环。

要吸引更多游客来到这里,就需要制定有效的市场营销策略。

可以通过举办美食节、文化活动等方式来吸引游客,同时还可以利用社交媒体和网络平台进行推广。

另外,可以与旅行社、景区合作,开展联合促销活动,提高古城美食街的知名度和吸引力。

三、商业运营管理商业运营管理是保证古城美食街正常运营的基础。

需要制定详细的规章制度,规定商户的各项权利和义务,确保他们遵守规定,并提供必要的帮助和支持。

同时,要加强对商户的培训和指导,提升他们的服务意识和管理水平,以提升整个古城美食街的形象和服务质量。

四、环境卫生管理古城美食街的环境卫生是关乎游客体验的重要因素。

要加强环境卫生管理,定期进行清洁和消毒,确保古城美食街的环境干净整洁。

同时,要加强垃圾分类和回收工作,做好环保工作,提高古城美食街的环境品质。

五、安全管理安全是古城美食街经营中最重要的一环。

要建立完善的安全管理制度,定期进行安全检查,确保古城美食街的设施和设备运行正常,消防设施完备,消防通道畅通。

同时,还要加强对游客和商户的安全教育,提高他们的安全意识,确保古城美食街的安全运营。

六、文化传承古城美食街连接着历史文化和美食文化,要加强对历史文化的保护和传承。

可以进行文化活动、演出等,让游客在品尝美食的同时也能感受到古城的魅力。

同时,还可以与文化机构合作,共同打造古城美食街的文化品牌,提升其文化价值和影响力。

七、投资管理古城美食街的发展离不开资金的支持,要建立规范的投资管理制度,确保资金的有效利用和监管。

可以通过引入合作伙伴、开展投资项目等方式来吸引资金,提升古城美食街的发展水平和经营效益。

美食城运营管理方案

美食城运营管理方案

美食城运营管理方案一、前言美食城(也被称为美食广场或美食街)是一个集聚了各种各样美食摊位和餐饮企业的商业区域。

在美食城中,消费者可以尽情地享受各种美食,而商家也能够在这个集聚地中获得更多的曝光度和流量。

美食城的运营管理方案是为了确保美食城的正常运营和管理,使其能够吸引更多的消费者,并给商家提供一个良好的经营环境。

二、目标1. 吸引更多的消费者:通过丰富多样的美食和个性化的营销活动,吸引更多的消费者光顾美食城,增加客流量和销售额。

2. 提供良好的经营环境:为商家提供一个优秀的经营环境,包括消费者流量、宣传推广、设备设施、配套服务等,帮助商家提升业务水平和盈利能力。

3. 强化美食城品牌形象:通过统一的视觉形象、营销策略和服务标准,打造美食城的品牌形象,提高其在消费者心中的认知度和美誉度。

三、运营管理措施1. 招商策略- 定位明确:根据所在区域的消费群体特点,明确美食城的定位,确定适合各类人群的餐饮品牌。

- 信誉审核:对商家进行详细的信誉审核,确保商家具备合法的经营资质和一定的经营能力。

- 灵活租赁政策:制定不同形式的租赁政策,包括固定租金、按销售额的比例租金、分成模式等,为商家提供灵活的选择。

2. 美食管理- 多元化美食:设立多种类型的美食摊位,包括中餐、西餐、快餐、甜品等,满足不同消费者口味需求。

- 品质管理:建立严格的食品安全和卫生管理制度,确保商家的食品质量和消费者的食品安全。

- 评审机制:定期进行商家评审,评价商家的经营能力和服务质量,及时淘汰不合格商家,并给予奖励优秀商家。

3. 宣传推广- 线上推广:通过建立美食城的官方网站和社交媒体账号,发布美食信息、活动资讯等,吸引消费者光顾。

- 线下活动:举办美食文化节、烹饪比赛、美食推广活动等,吸引更多的消费者参与,增强美食城的知名度和吸引力。

- 合作推广:与周边商家、旅游景点等建立合作关系,共同进行联合宣传和推广。

4. 设施管理- 基础设施:美食城应该提供一些基础设施,包括公共洗手间、停车位、无线网络等,方便消费者的使用。

小吃街商铺管理运营方案

小吃街商铺管理运营方案

小吃街商铺管理运营方案一、前言随着城市化进程的加速和人们生活水平的提高,小吃街作为一种集各种美食于一体的商业形态,受到了越来越多消费者的喜爱。

然而,由于小吃街的特殊性质和管理难度较大,在经营和管理方面面临诸多挑战。

为了保证小吃街商铺的良好运营,提高经济效益和消费者满意度,本文将针对小吃街商铺的管理和运营提出相关方案,并结合具体案例进行阐述。

二、目标和定位1. 目标:确保小吃街商铺的正常运营,并实现经济效益最大化和消费者满意度最大化。

2. 定位:小吃街商铺既要满足消费者的购物需求,又要创造一个便捷、舒适、多样化的就餐环境。

三、管理团队组建和培养1. 组建:建立一个由经验丰富、专业素质较高的管理团队,包括市场营销专家、食品卫生专家、财务专家和运营管理人员等,各司其职,形成合力。

2. 培养:定期组织相关培训,提高管理团队的专业水平和协作能力,使其能够面对复杂的管理环境和问题。

四、商铺招商和租金管理1. 招商策略:与知名品牌商家合作,引入一些具有品牌影响力和口碑的餐饮企业入驻,提高小吃街的知名度和吸引力。

2. 租金管理:根据商铺的位置、面积和品牌影响力,制定合理的租金标准,确保商铺租金收入的最大化。

五、商铺装修和设施管理1. 装修设计:根据小吃街的风格和主题,进行一体化的装修设计,使商铺整体风格和环境相统一,提升消费体验。

2. 设施管理:定期维护商铺设施,确保设施的正常运作,如空调、排风系统、卫生间、灯光等,提供一个舒适、安全的就餐环境。

六、供应链管理1. 供应商选择:与正规的食品供应商合作,确保所供应的食材符合食品安全标准,并能提供稳定优质的食材。

2. 供应链追溯:建立食材供应链追溯体系,及时发现和解决食品安全问题,保障消费者的健康和安全。

七、市场营销和宣传活动1. 品牌定位:对小吃街进行品牌定位,明确经营理念和核心竞争力,形成独特的商业模式。

2. 宣传活动:组织各种促销、优惠活动,吸引消费者,提升小吃街的知名度和美誉度。

餐饮美食街运营方案

餐饮美食街运营方案

餐饮美食街运营方案一、市场分析随着人们生活水平的不断提高和消费观念的转变,人们对美食的需求越来越高。

在城市繁华地段的餐饮美食街成为了人们品尝美食、休闲娱乐的热门去处。

为了有效运营餐饮美食街,我们需要进行市场分析,了解当地餐厅的竞争情况、消费者的需求以及潜在的盈利点。

1. 餐饮市场概况在城市繁华地段,餐饮市场竞争激烈,各种类型的餐厅众多,人们的消费选择也非常多样化。

对于餐饮美食街来说,如何吸引顾客、提高竞争力是首要考虑的问题。

2. 消费需求分析随着人们生活节奏的加快,外出就餐已经成为了人们的常态。

因此,人们对于某些特色餐厅、特色美食的需求也在不断增加。

此外,年轻人对于体验式用餐的需求也在增加,他们追求新鲜、时尚和个性的餐饮环境。

3. 盈利点分析餐饮美食街可以通过租金、品牌推广和活动策划等方式获取盈利。

在市场竞争激烈的情况下,如何灵活运用这些盈利点,提高利润空间是非常重要的。

二、运营方案1. 招商引进我们需要根据市场需求,选择品牌知名度高、口碑好的餐厅进行引进。

同时,也需要根据目标顾客群体的需求,引进一些新鲜、有特色的餐饮品牌,满足消费者的多样化需求。

2. 品牌推广选择知名的美食评选活动、美食展览等活动,让更多的人知道我们的餐饮美食街。

同时,我们也可以通过举办美食节、主题活动等方式,吸引更多的顾客。

3. 活动策划举办各种类型的主题活动可以吸引不同类型的消费者。

如夏日海鲜节、美食文化周、烧烤啤酒节等活动都可以吸引顾客的兴趣,增加营业额。

4. 人员培训为了提高服务质量,我们需要对员工进行相关的培训。

通过服务技能培训、礼仪培训等方式,提高员工的服务意识和技能水平,为顾客提供更好的用餐体验。

5. 品牌营销我们需要建立自己的品牌形象,提升品牌知名度。

可以通过广告宣传、社交媒体营销等方式,把我们的品牌推广给更多的潜在顾客。

6. 会员服务建立会员制度,通过积分、优惠等方式吸引顾客消费。

会员服务不仅可以增加顾客的忠诚度,还可以为我们带来更多的消费者。

美食街商铺经营管理方案

美食街商铺经营管理方案

美食街商铺经营管理方案目标与范围在这个快节奏的时代,吃饭早已不仅仅是满足生存需求,它更是我们生活质量的一个重要部分。

美食街,作为一个汇聚各种美食和社交氛围的地方,商铺的管理显得尤为关键。

我们这里有一个方案,目的是为了提高美食街的运营效率、顾客满意度和盈利能力,让这个地方能持续繁荣下去。

现状分析与需求美食街通常是由多个独立的小店组成,各自经营的食物种类繁多,从地方小吃到国际美食应有尽有。

但是,经过一些调研,我们发现目前美食街面临几个主要问题:- 商铺之间缺乏合作,导致顾客流失。

- 营销手段比较薄弱,品牌的曝光度不够。

- 食品安全和卫生管理不到位,影响顾客的信任感。

- 员工流动性大,管理成本也随之上升。

为了解决这些问题,我们需要先明确每个商铺的目标和市场定位,然后制定一个切实可行的管理方案。

实施步骤与操作指南1. 商铺定位与品牌建设- 每个商铺需要清楚自己的市场定位,比如是主打地方特色,还是健康饮食或者快餐。

- 设计一个统一的品牌形象,包括菜单、宣传海报和店内装饰,提升整体的美观度。

2. 建立商铺联盟- 定期举行商铺联盟会议,鼓励商家之间共享信息与合作,从而增强整体竞争力。

- 共同策划一些促销活动,比如节庆美食节或联合折扣,吸引更多顾客光临。

3. 优化顾客体验- 提升就餐环境,增加一些休闲座椅和绿植,营造一个舒适的用餐氛围。

- 提供多样化的支付方式,减少顾客排队的时间,让他们能更加愉快地体验。

4. 食品安全与卫生管理- 制定严格的食品安全标准,包括原材料采购、食品处理和储存等环节。

- 定期进行卫生检查,确保每个商铺都符合卫生标准,以维护顾客的信任。

5. 员工培训与管理- 为员工提供系统的培训,包括服务礼仪、卫生知识和食品安全等内容。

- 实施员工绩效考核机制,提高员工的积极性和服务质量。

6. 营销与宣传策略- 利用社交媒体,定期发布美食照片和顾客的评价,增强品牌曝光度。

- 开展线下活动,比如美食尝鲜和免费试吃,吸引路过的顾客。

美食街餐饮运营管理经验

美食街餐饮运营管理经验

美食街餐饮运营管理经验引言美食街作为一个集聚了多种特色餐饮店的商业街区,对于餐饮运营管理来说是一个挑战与机遇并存的领域。

本文将介绍一些在美食街餐饮运营管理方面的经验,包括选址、装修设计、人员管理等方面,希望对于从事美食街餐饮运营管理的从业者有所帮助。

选址美食街的选址是餐饮运营的重要一环。

以下几个方面需要考虑:1.人流量:选择位于繁华商业区或旅游景点附近的地段,能够保证足够的人流量,增加餐饮店的曝光率和客流量。

2.竞争情况:了解附近的竞争对手,判断能否在这一区域有竞争力。

3.交通便利度:选择靠近交通枢纽、公交站或地铁口的地段,方便顾客的到达。

4.周边配套:考虑周边的商业配套设施,如商场、酒店等,以增加顾客的购买力和消费能力。

装修设计美食街餐饮店的装修设计对于吸引顾客起到至关重要的作用。

以下几个方面需要注意:1.风格定位:根据餐饮店的特色和定位,选择适合的装修风格,使其与品牌形象相符。

2.装修成本:控制装修成本,合理安排装修预算,避免过度豪华或低档次的装修风格。

3.色彩搭配:选择适宜的色彩搭配,以增加顾客的舒适感和视觉享受。

4.空间规划:合理规划餐厅的空间布局,使其能够容纳足够的顾客,同时保持就餐环境的私密性。

菜品创新美食街餐饮店需要保持菜品的创新性,以吸引顾客。

以下几个方面需要注重:1.深入调研:了解市场需求和顾客口味的变化,及时调整菜单,推出符合市场需求的新菜品。

2.定期更换:定期更换菜品,保持菜单的新鲜感和变化性,让顾客有尝试新品的欲望。

3.品质保证:保证菜品的质量和口味一致性,为顾客提供稳定的用餐体验。

4.特色突出:根据餐饮店的特色和定位,提炼出独特的菜品,增加顾客对餐饮店的好奇心和兴趣。

人员管理人员管理是美食街餐饮店运营的关键之一,以下几个方面需要注意:1.人员配置:根据餐饮店的规模和业务需求,合理配置厨师、服务员等人员,确保顾客的用餐体验。

2.培训管理:加强员工培训,提升服务质量和技术水平,使员工能够应对各种情况和顾客需求。

美食一条街运营策划方案

美食一条街运营策划方案

美食一条街运营策划方案一、背景与概述美食一条街作为城市中的重要商业区域,以其集中了各种美食餐饮店铺而闻名。

在全球范围内,一条街的美食文化已经成为了各大城市的标志之一。

本文将围绕美食一条街的运营策划展开,通过整合资源,提高服务质量和效率,吸引更多的顾客,促进商业发展。

二、目标和定位1. 目标:- 提高美食一条街的知名度和美誉度;- 增加顾客流量,提高客户满意度;- 培育更多的创新餐饮品牌;- 提高街区整体形象和氛围。

2. 定位:美食一条街将定位为一个集聚多元美食文化、提供高品质服务和独特餐饮体验的商业区域。

通过打造特色餐饮评选、举办美食文化节等活动,提高美食一条街的知名度,吸引更多的游客和消费者。

三、策略和措施1. 策略一:资源整合通过与各餐饮店铺合作,整合美食一条街的资源,形成集体效应。

具体措施如下:- 商业合作:鼓励餐饮店铺开展多种合作方式,如联合营销、联合采购等,有效降低成本。

- 设施共享:提供统一的设施和服务,如公共厨房、共享用餐区等,降低创业门槛,吸引更多创新品牌入驻。

2. 策略二:提升服务质量通过提升服务质量,提高顾客满意度,增加回头率。

具体措施如下:- 培训服务人员:为餐饮店铺提供培训课程,包括礼仪、沟通技巧、卫生标准等,提高员工服务水平。

- 提供一体化的服务:通过建立统一的客户管理系统,记录顾客偏好,提供个性化推荐和优惠,增加用户互动。

3. 策略三:打造品牌活动通过举办各类品牌活动,提高美食一条街的知名度和美誉度。

具体措施如下:- 特色美食评选:组织美食评选活动,选出具有代表性和口碑的餐饮店铺,并进行专题宣传。

- 美食文化节:定期举办美食文化节,吸引更多游客和消费者,提高美食一条街的知名度。

- 与旅游机构合作:与相关旅游机构合作,推广美食一条街,将其纳入旅游线路中。

4. 策略四:改善街区形象通过改善美食一条街的街区形象,提升其整体氛围和吸引力。

具体措施如下:- 艺术装饰:通过艺术装饰和灯光设计,美化美食一条街的环境,营造浓厚的文化氛围。

美食街管理方案

美食街管理方案

美食街管理方案1. 管理模式美食街的管理可以采用两种模式:自营和托管。

在自营模式下,美食街由运营公司自行经营管理,各个商家会被租赁出去,或者由公司自行经营。

在托管模式下,美食街的所有商家由第三方管理公司托管,美食街的所有收益最后会分成多部分,其中一部分归于第三方管理公司报酬,而其他部分均归于运营公司所有。

2. 商户招募与管理在商户招募前,运营公司需要制定全面的招募标准和评估体系,选拔符合条件的商户加入美食街。

在商户管理方面,需要对商户进行严格的管理,要求商户遵守相关的标准和规定。

如果商户不符合标准或违反规定,则需要采取相应的措施,可以暂停商户业务或解雇商户。

3. 设施设备管理美食街设施设备管理包括对设施设备的维护、保养和更新升级。

运营公司应制定相应的保养和维护计划,在设备损坏或故障时及时进行维修和更换。

此外,需要配备专人管理和维护设施设备,保证美食街的设施设备始终保持良好状态。

在设施设备更新升级方面,应根据美食街营运情况和市场需求,及时投入资金进行设备更新升级,保证美食街的设施设备水平始终领先。

4. 安全管理美食街作为一个公共场所,在安全管理方面需要采取多种措施,保证顾客的安全。

首先,在设施设备和灭火器等方面要符合国家标准,检查防火设施是否齐全,随时防范火灾、漏电等安全事故的发生。

其次,制定相关的安全管理规定,对顾客的行为进行规范,维护美食街的公共秩序。

在人员和资产防范方面,美食街需要配备专业安保人员,采取各种措施增强安全防范能力。

5. 环境管理美食街作为一个集聚地,环境质量对于运营效益有着重要的影响。

因此,美食街的环境管理应当做到以下几个方面:制定环境卫生管理制度和保洁规范,增加垃圾桶、垃圾袋等卫生设施数量和密度,防止味道和二手烟污染,保证美食街环境整洁卫生。

6. 营销策划为了吸引更多的顾客,提高美食街的营运效益,需要采用多种策略和手段。

可以自主营销,也可以联合其他商家或企业开展促销活动,加强市场推广和宣传,提高美食街的知名度和美誉度。

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三、部门职责范围
前提要素。

(2)服务原则:以品牌商作为第一顾客,切实解决品牌商在销售、促销、结
算过程中的实际问题
(3)双赢原则:公司于品牌商共同达到目标经济收益
(4)合作原则:互相扶持、互相配合、同舟共济、荣辱与共
(5)优胜劣汰原则:是企业发展的必要手段,是扶持品牌、发展品牌、确保
经济收益的有效措施
2、对品牌商管理的要求
(1)程序要求:品牌商在美食街的销售、调整、人员安排等的一切行为要
按美食街的有关规定进行,不符合规定或不按照程序进行的,公司有权不
(1
(2)检验铺面商品质量
(3)监督品牌的品种、品类、适销对路性、与品牌商沟通并及时整改(4)调查市场价位,帮助品牌商对商品进行合理定价,对标价不科学规范的商
品建议做相应调整。

(5)发动品牌商积极参与公司的各项活动
(6)监督检查品牌商的经营行为
4、对品牌商的管理内容
(1)协助办理品牌商的进场、撤场手续
A、进场
a、部长助理接待新品牌商,登记客户档案
部长
1、商品管理原则
(1)商品管理制度化
(2)商品管理程序化
(3)商品管理经常化
(4)商品管理专业化
2、商品进场管理
(1)新进商品,必须使用统一商场标识编码
(2)一品多码,重码、错码和无码商品一律不许上架销售
(3)认真做好新进商品的价格审对
(4)物价标签填写要认真、准确,字迹工整,用黑色钢笔填写
方可盖
g、要充分展示商品的美观、质感、特点
h、要做到样品齐全,库有柜有,陈列丰满,无空挡
(2)陈列的研究
a、能指导和影响消费
b、扩大销售
c、方便顾客挑选,提高工作效率
(3)陈列技巧的推广
商品陈列是商品广告宣传的一种形式,它不仅美化店堂店貌,更主要的是向消费者介绍商品,吸引顾客购买,增加销售,通过商品陈列,宣传商品,引导消
费,创造美观艺术感,便于顾客购买选取
防止和减少外界不利因素对商品的影响,延缓商品质量变化过程和降低商品的损失、
损耗。

七、商品质量管理
1、商品质量管理范围
(1)商品材质、产品名称、商标、产品质量合格证明
(2)生产厂名、厂址、联系电话、产品规格、型号、等级、成分含量(3)生产日期、安全使用期、失效日期、警示标志、中文警示说明、执行标准、洗涤说明、制作工艺等国家强制性执行标准
(4)进口商品应具有中文标识说明、海关完税证明及有效的进口检验报告
2、商品质量管理办法
C、如发现销售假冒伪劣次价高商品,必须停止销售,限期整改
D、根据检查结果及投诉服务中心反馈有关商品质量信息,采取口头通知、
书面期限整改形式告知各商家
八、现场管理
1、员工管理
(1)员工现场管理
在营业现场中,管理人员应督促店员遵守公司制度的各项规定。

三要求:规范化的接待、文明的应对、高质量的服务
十不准:
A、不准扎堆闲聊、离岗、串岗
C、坚守工作岗位,工作时间不许擅离职守
D、值班期间应衣着整洁,佩带好总值班牌
E、工作期间不许闲聊或做与工作无关的事情
F、值班期间严禁喝酒、抽烟、聚众进行娱乐或做与工作无关的活动
G、认真填写并保管总值班日志
H、清场时,应按规定程序会同商场保安员、物业人员对营业现场进行清场工作,
监督指导整个清场过程,并在清场日志上签字。

2、铺面管理
(1)各铺面馆里
销售工作管理
D、“质量先行负责制”的原则。

在规定的退还货范围内,以及在商品质量“三包”期内出现的商品质量问题,对各柜组或品牌商拒不执行美食街最终裁决意见的,公司将按“质量先行负责”的要求,以“消费者权益保障基金”中给顾客以先行处

E、“利益三倾斜”原则。

因商品质量因顾客喜好发生变化要求退换货的,美食
街本着“利益三倾斜”的原则予以处理。

即:制度向顾客倾斜、意识向顾客倾斜、利益向顾客倾斜;可换不可换的,以换为主,可换可退的,以退为主,可退可不退
的,以退为主
(4)人员管理
A、巡查每一铺面,了解营业员在营业中的精神状况,劳纪状况及接待顾客情况
E。

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