员工培训需求访谈大纲
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销售人员培训需求访谈大纲
访谈对象:BU/部门:访谈日期:
访谈大纲:
1、为了更好地了解您的培训需求,您能先介绍一下您目前的工作内容吗?
2、目前部门内有哪些培训?例如产品线介绍、销售技巧的介绍等等。采取什么方式进行?效
果如何?
3、目前部门已有的这些培训,如产品知识培训等,您认为HR部门有哪些地方可以帮上忙?
4、09年部门的业务重点是哪些?您认为达成09年本部门业绩目标和期望,作为销售人员需
要具备哪些关键能力,表现出什么工作行为?
5、对于销售业绩优异的同事,您认为他们具备哪些特质?是什么使他们业绩优异?可否举个
例子说明。
6、您认为部门内部的销售人员之间是否存在有效的积极的竞争氛围,大家的工作态度是否积
极?
7、您在销售工作中最大的困惑是什么?经常会遇到哪些难题?可否举两个例子说明。
8、这些难题中哪些可以通过培训获得改善?
9、您对公司财务/审计/内控方面的流程是否清楚?如果公司有这方面的培训你是否愿意参
加?
10、关于Office使用技巧方面的培训,如Excel、Powerpoint使用技巧能否帮到您?
11、您认为参加以下哪些方面的培训能帮助您实现业绩期望?如果只能选择三个培训重
点,您会优先选择哪三个?
□电话销售技巧□人际关系行销□优质客户服务□沟通技巧□呈现技巧
□专业销售技巧□渠道管理□销售谈判技巧□商务礼仪□主动行销
□策略分析□市场调研分析□客户管理□时间管理□积极心态
□其他,请说明:
12、对于日常工作中常用到的通用技能,您认为下列哪些培训对您提高效率有较大帮助?
□ Office办公软件,如Excel、Powerpoint使用技巧;
□公司财务流程方面的培训;
□销售内控方面的培训;
□流程审计培训;
□沟通技巧培训;
□商务礼仪培训。
□其他,请说明:
13、针对销售人员工作特点,您认为以下培训方式各有什么利弊?培训的效果如何?您有
哪些建议?
□外聘讲师到公司来进行集中培训;(一般为1-2天/次,非工作时间)
□安排受训人员到外部机构接受系统训练;
□公司内部有经验的人员讲授;(2个小时或半天时间)
□以部门为单位学习光碟,讨论分享;
□组织部门内部的读书活动,讨论分享;
□通过网络学习平台。
14、您本人更愿意参加以上哪种形式的培训?占用到您的非工作时间的培训,您是否愿意
参加?
15、您认为公司内部讲师和外部讲师授课相比有哪些优势?
16、如果有机会,您是否愿意担任公司的内部讲师,向同事分享您的经验与技巧?比如,
产品知识;销售技巧;客户管理经验;谈判技巧等等?
您的宝贵意见对于我们改进工作非常重要,感谢您的大力支持!