店铺运营管理方案
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充分了解市场需求，建立快速响应机制， 提升品牌的市场竞争力
店铺管理运作模式
精细化管理目标
• 导入店长管理模式 • 导入直营零售管理模式 • 建立数据化分析管控系统 • 建立门店自动化运营系统 • 建立终端零售快速响应机制 • 确保业务快速良性发展 • 完善各类制度、流程、标准
店铺管理 优势阐述
市场运作 现状分析
店铺管理 运作模式
店铺管理 运作体系
店铺管理 资源支持
店铺管理运作模式
门店自动化运营系统
1. 店长责任制
2. 店铺考核市激场励机快制速响应机制
3. 店铺营运标准 1. 导入职业经理人模式
4. 店铺带教系统 2. 区域市场年度运营计划 3. 建立终端零售支持体系
店铺管理运作模式
人场货（零售管理） （（人商员品管管理理））
零售管理
零售管理标准执行 标准作业执行
形象维护及数据化陈列执行
区域内滚动库存报告 商品售罄报告
商品快速反应机制 商品促销价格管理
订货分析
商品管理
辅导监督KPI执行 形象维护及数据化陈列管控
零售管理工作流程执行 优质加盟客户导入直营化管理
终端形象改造、升级、维护
零售管理
目标
体系化运作
店铺管理 优势阐述
管控体系 组织架构
直营管理 运作体系
营运体系
薪酬激励
培训体系
店铺管理运作体系
管控体系
强化终端店铺的目标管控意识及方法 强化公司对店铺的巡店考核 加强公司月度会议与周会 阶段性重点工作检查考核及改进 严格按年度规划做好过程管控
管控体系 组织架构
直营管理 运作体系
营运体系
薪酬激励
培训体系
店铺管理 优势阐述
1. 零售管理标准执行 11.. 合终理端的库进存行预人警员配置 2. 标准作业执行 22.. 团快队速状补态配调货整机及制激励 3. 形象维护及数据化陈列执行 33.. 人商员品排信班息及反分馈区管理 4. 个人目标设定及考核激励 5. 全员销售技能演练
店铺管理运作模式
人货渠（（道人商员管品管管理理理）） 场（零售管理）
• 连续几年不盈利，可能存在关店或转型的风险
威 • 非正常渠道销售对市场的影响 胁
店铺管理 优势阐述
市场运作 现状分析
店铺管理 运作模式
店铺管理 运作体系
店铺管理 资源支持
店铺管理优势阐述
强化公司对市场的掌控力
提升店铺的执行力 通过零售管理模式的导入，实现终端 精细化管理
从零售维度寻求利润增长的突破口
店铺管理运作模式
主体
终端 店铺
人员管理
人员配置 团队状态调整及激励
人员排班及分区管理 个人目标设定及考核激励
全员销售技能演练
公司
员工关怀及动员 营造终端PK氛围 执行各项考核激励措施 专业技能转训及门店带教 符合终端零售支持体系的组织架构
人员管理
过程
商品管理
终端库存预警 快速补配货机制
商品信息反馈
店铺管理 优势阐述
市场运作 现状分析
店铺管理 运作模式
目录
店铺管理 运作体系
店铺管理 资源支持
市场运作现状分析
• 品牌知名度及权威性 • 网点覆盖率及渗透率 • 重点商场楼层的渠道控制力 • 近几年积累的优质资源 • 公司对品牌的操作经验
S W • 总部对终端的掌控力较弱 • 经营成本持续上升，盈利能力受到挑战
终端店铺 组织架构
商品分析 仓库库管 商品专员 陈列专员
店长
导购
导购
导购
收银
（星级导购） （商品小帮手） （陈列小帮手） （VIP小帮
ห้องสมุดไป่ตู้
手）
店铺管理运作体系
管控体系 组织架构
直营管理 运作体系
营运体系
薪酬激励
培训体系
导入店长薪酬激励制度 建立导购管理及晋升通道 店铺薪酬激励制度及分配机制 重大节假日PK激励措施的优化 加大销售过程管理的考核激励 优化内部分配机制
店铺管理运作体系
管控体系 组织架构
直营管理 运作体系
营运体系
薪酬激励
培训体系
培训体系
制定年度培训计划 提升培训的系统性 将短期集训转变为培训常态化 对店长培训转化为店铺核心团队受训 通过实操演练提升培训效果 通过门店带教将培训转化为执行力 强化培训落地的检查考核
店铺管理运作体系
营运体系
建立店铺营运标准及相关工作流程 针对旺季导入快速成交技术及流程 提高店铺巡店频率和质量 建立分条线视频会议 营造店铺PK氛围并每月进行考评
市场运作 现状分析
店铺管理 运作模式
店铺管理 运作体系
店铺管理 资源支持
店铺管理运作体系
管控体系 组织架构
直营管理 运作体系
营运体系
薪酬激励
培训体系
店铺管理运作体系
管控体系 组织架构
直营管理 运作体系
营运体系
薪酬激励
培训体系
店铺管理运作体系
销售部门 组织架构
销售经理 商品主管 人事主管 零售主管 财务主管
11.. 员区落工域实关内渠怀滚道及动规动库划员存目报标告，优化渠道结构 221.. . 营商控辅造品制导终售新监端罄增督P报店KKP告效氛I执，围行提升原有店铺坪效 332.. . 执商市形行品场象各快突维项速破护考反，及核应重数激机点据励制店化措铺陈施及列商管场控推进 443.. . 专商零业品售技促管能销理转价工训格作及管流门理程店执带行教 554.. . 建订优立货质符分加合析盟终客端户零导售入支直持营体化系管的理组织架构 5. 终端形象改造、升级、维护
• 店长缺乏零售管理意识及管理经验
优弱 势势
• 渠道梳理和布局结构优化，对未来业绩的提升空间 • 公司对零售管理模式的重视 • 对单店盈利提升的需求，成为精细管理化导入的契机 • 精细化的导入，对渠道结构优化及销量提升的帮助
O
机 会
T • 国际品牌以直营模式快速发展 • 传统品牌在重点商场的“边缘化”危机
人力资源
零售支持
建立信息数据采集、智能分析系统
1. 直营店铺全面安装POS系统 2. 由公司统一进行零售价格控制 3. POS数据与ERP系统、财务系统数据确保一致 4. VIP后台信息及时维护及更新，确保准确 5. 提升POS中VIP模块操作的运行速度及准确率 6. 开发零售及商品报表分析模块，优化ASE系统
市场运作 现状分析
店铺管理 运作模式
店铺管理 运作体系
店铺管理 资源支持
店铺管理资源支持
公司、店铺分析管控
1. 每月提供店铺销售财务分析 2. 公司对店铺的财务管理及管控 3. 对店铺人员提供财务知识培训
信息系统
财务分析
资源支持
商品物流
人才招聘培训及员工晋级奖励
1. 店铺人员及时招聘到位 2. 提供专业技能培训及分享平台 3. 各岗位薪资水平调研报告 4. 监控店铺员工薪酬激励方案的执行
店铺管理运作模式
精细化管理目标
• 导入店长管理模式 • 导入直营零售管理模式 • 建立数据化分析管控系统 • 建立门店自动化运营系统 • 建立终端零售快速响应机制 • 确保业务快速良性发展 • 完善各类制度、流程、标准
店铺管理 优势阐述
市场运作 现状分析
店铺管理 运作模式
店铺管理 运作体系
店铺管理 资源支持
店铺管理运作模式
门店自动化运营系统
1. 店长责任制
2. 店铺考核市激场励机快制速响应机制
3. 店铺营运标准 1. 导入职业经理人模式
4. 店铺带教系统 2. 区域市场年度运营计划 3. 建立终端零售支持体系
店铺管理运作模式
人场货（零售管理） （（人商员品管管理理））
零售管理
零售管理标准执行 标准作业执行
形象维护及数据化陈列执行
区域内滚动库存报告 商品售罄报告
商品快速反应机制 商品促销价格管理
订货分析
商品管理
辅导监督KPI执行 形象维护及数据化陈列管控
零售管理工作流程执行 优质加盟客户导入直营化管理
终端形象改造、升级、维护
零售管理
目标
体系化运作
店铺管理 优势阐述
管控体系 组织架构
直营管理 运作体系
营运体系
薪酬激励
培训体系
店铺管理运作体系
管控体系
强化终端店铺的目标管控意识及方法 强化公司对店铺的巡店考核 加强公司月度会议与周会 阶段性重点工作检查考核及改进 严格按年度规划做好过程管控
管控体系 组织架构
直营管理 运作体系
营运体系
薪酬激励
培训体系
店铺管理 优势阐述
1. 零售管理标准执行 11.. 合终理端的库进存行预人警员配置 2. 标准作业执行 22.. 团快队速状补态配调货整机及制激励 3. 形象维护及数据化陈列执行 33.. 人商员品排信班息及反分馈区管理 4. 个人目标设定及考核激励 5. 全员销售技能演练
店铺管理运作模式
人货渠（（道人商员管品管管理理理）） 场（零售管理）
• 连续几年不盈利，可能存在关店或转型的风险
威 • 非正常渠道销售对市场的影响 胁
店铺管理 优势阐述
市场运作 现状分析
店铺管理 运作模式
店铺管理 运作体系
店铺管理 资源支持
店铺管理优势阐述
强化公司对市场的掌控力
提升店铺的执行力 通过零售管理模式的导入，实现终端 精细化管理
从零售维度寻求利润增长的突破口
店铺管理运作模式
主体
终端 店铺
人员管理
人员配置 团队状态调整及激励
人员排班及分区管理 个人目标设定及考核激励
全员销售技能演练
公司
员工关怀及动员 营造终端PK氛围 执行各项考核激励措施 专业技能转训及门店带教 符合终端零售支持体系的组织架构
人员管理
过程
商品管理
终端库存预警 快速补配货机制
商品信息反馈
店铺管理 优势阐述
市场运作 现状分析
店铺管理 运作模式
目录
店铺管理 运作体系
店铺管理 资源支持
市场运作现状分析
• 品牌知名度及权威性 • 网点覆盖率及渗透率 • 重点商场楼层的渠道控制力 • 近几年积累的优质资源 • 公司对品牌的操作经验
S W • 总部对终端的掌控力较弱 • 经营成本持续上升，盈利能力受到挑战
终端店铺 组织架构
商品分析 仓库库管 商品专员 陈列专员
店长
导购
导购
导购
收银
（星级导购） （商品小帮手） （陈列小帮手） （VIP小帮
ห้องสมุดไป่ตู้
手）
店铺管理运作体系
管控体系 组织架构
直营管理 运作体系
营运体系
薪酬激励
培训体系
导入店长薪酬激励制度 建立导购管理及晋升通道 店铺薪酬激励制度及分配机制 重大节假日PK激励措施的优化 加大销售过程管理的考核激励 优化内部分配机制
店铺管理运作体系
管控体系 组织架构
直营管理 运作体系
营运体系
薪酬激励
培训体系
培训体系
制定年度培训计划 提升培训的系统性 将短期集训转变为培训常态化 对店长培训转化为店铺核心团队受训 通过实操演练提升培训效果 通过门店带教将培训转化为执行力 强化培训落地的检查考核
店铺管理运作体系
营运体系
建立店铺营运标准及相关工作流程 针对旺季导入快速成交技术及流程 提高店铺巡店频率和质量 建立分条线视频会议 营造店铺PK氛围并每月进行考评
市场运作 现状分析
店铺管理 运作模式
店铺管理 运作体系
店铺管理 资源支持
店铺管理运作体系
管控体系 组织架构
直营管理 运作体系
营运体系
薪酬激励
培训体系
店铺管理运作体系
管控体系 组织架构
直营管理 运作体系
营运体系
薪酬激励
培训体系
店铺管理运作体系
销售部门 组织架构
销售经理 商品主管 人事主管 零售主管 财务主管
11.. 员区落工域实关内渠怀滚道及动规动库划员存目报标告，优化渠道结构 221.. . 营商控辅造品制导终售新监端罄增督P报店KKP告效氛I执，围行提升原有店铺坪效 332.. . 执商市形行品场象各快突维项速破护考反，及核应重数激机点据励制店化措铺陈施及列商管场控推进 443.. . 专商零业品售技促管能销理转价工训格作及管流门理程店执带行教 554.. . 建订优立货质符分加合析盟终客端户零导售入支直持营体化系管的理组织架构 5. 终端形象改造、升级、维护
• 店长缺乏零售管理意识及管理经验
优弱 势势
• 渠道梳理和布局结构优化，对未来业绩的提升空间 • 公司对零售管理模式的重视 • 对单店盈利提升的需求，成为精细管理化导入的契机 • 精细化的导入，对渠道结构优化及销量提升的帮助
O
机 会
T • 国际品牌以直营模式快速发展 • 传统品牌在重点商场的“边缘化”危机
人力资源
零售支持
建立信息数据采集、智能分析系统
1. 直营店铺全面安装POS系统 2. 由公司统一进行零售价格控制 3. POS数据与ERP系统、财务系统数据确保一致 4. VIP后台信息及时维护及更新，确保准确 5. 提升POS中VIP模块操作的运行速度及准确率 6. 开发零售及商品报表分析模块，优化ASE系统
市场运作 现状分析
店铺管理 运作模式
店铺管理 运作体系
店铺管理 资源支持
店铺管理资源支持
公司、店铺分析管控
1. 每月提供店铺销售财务分析 2. 公司对店铺的财务管理及管控 3. 对店铺人员提供财务知识培训
信息系统
财务分析
资源支持
商品物流
人才招聘培训及员工晋级奖励
1. 店铺人员及时招聘到位 2. 提供专业技能培训及分享平台 3. 各岗位薪资水平调研报告 4. 监控店铺员工薪酬激励方案的执行