经理人如何拾级而上经典实用课件之九：领导之道下

聪明地工作比努力地工作更重要 5
鼓励员工动脑筋做事情，不要“傻干”
不断提高工作效率， 不断减少工作时间， 不断提高工作质量。
磨刀不误砍柴功 把复杂的问题简单化 把个人智慧变成集体智慧 如何重复自己过去的成功
个人经验
经理人如何拾级而上经典实用课件 之九：领导之道下
让新员工尽快融入企业
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• 入职后第一周，新员工最痛苦的时间
两种与员工沟通的态度
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没有好坏之分，只有效果不同
A类企业
B类企业
“今天工作不努力, 明天努力找工作”
“没有满意的员工, 就没有满意的用户”
靠压力
靠吸力
经理人如何拾级而上经典实用课件 之九：领导之道下
在企业内建立广播机制 5
单线联系
广播机制
B
A
Ｄ
Ｃ
Ｈ
Ｅ
Ｇ
ＦBiblioteka Baidu
善用通讯工具 加快信息传递 避免信息失真
经理人如何拾级而上经典实用课件 之九：领导之道下
• 公司未来一年发展战略与计划 • 专家讲座（法律，财经，外贸等） • 下年度薪酬调整方案介绍 • 公司政策与规章制度调整说明 • 管理人员互动问答 • 管理人员交流经验，建立感情
经理人如何拾级而上经典实用课件 之九：领导之道下
沟通方法：公司月度员工大会 5
• 公司经营状况汇报 • 公司规章制度发布 • 机密信息的发布 • 员工服务年限表扬 • 当月员工生日庆祝
国人的习惯
怕别人拒绝 不愿主动沟通 不敢找上司沟通 能掩盖就掩盖 能拖延就拖延 能模糊就模糊
沟通需要勇气
没有进展也是进展 勇于承担责任 勇于面对现实
沟通意味着澄清 沟通有时会得罪人
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有效沟通的技巧
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演讲能力与演讲要点
沟通的效率
希望让人记住什么？ 不多于三个重点！
员工知情权的具体表现
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沟通方法：各部门的每周例会 5
• 检查上周工作任务完成情况 • 布置下周工作任务 • 分析工作中出现的问题 • 通报管理层会议的结论 • 讨论员工的个人发展 • 探讨共同关心的话题
加图
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80年代末期家具更换
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让员工没有后顾之忧
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带薪休假
退休金
医疗保险
无薪休假
意外保险
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用动力式管理取代压力式管理 4
• 白领员工更喜欢用 动力来激励自己
• 企业与员工平等相处 的必然结果
• 分享公司（或部门） 的成功喜悦
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拍卖会式的 布置任务
“以人为本”不应当成为口号！ 5
员工心声
“聆听员工的心声”
以人为本的人是谁？
采集 反 馈
整理
分析/决策
•知情权体现了对员工的尊重 •选择权体现了对员工的关怀 •自主权体现了对员工的包容 •决策权体现了对员工的信任
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经理人如何拾级而上经典实用课件 之九：领导之道下
总结：经理人的第四项修炼 4
员工激励 激发主人翁精神的源泉
• 薪酬福利不是员工激励的全部内涵 • 员工培训是员工激励的重要组成部分 • 公平公正是员工激励的基本要素 • 没有满意的员工，就没有满意的客户
经理人如何拾级而上经典实用课件 之九：领导之道下
• 上司带着新员工去“拜码头”
• 充分显示对新员工的重视
• 邀请新员工与其他部下共进午餐
• 为新员工安排一个“师父”
新加坡小学 的做法
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分享知识是领导者的义务 5
领导者＝老师
教会徒弟，饿死师傅？ 分享知识的回报？
知识管理的意义
提高组织智商 减少重复劳动 避免组织失忆
• 用拔高后的目标 激励员工努力工作
员工为了自己而努力攀登
经理人如何拾级而上经典实用课件 之九：领导之道下
让员工“工作生活两不误” 4
• 营造和谐的工作环境 • 工作压力不要过大 • 员工工资不是业界最高 • 充足的休息时间 • 灵活的休假制度 • 尊重员工处理“私事”的时间 • 工作强度不大，但质量标准很高 • 丰富多彩的工会活动
成立跨部门的决策委员会 5
提建议而不是提问题
站在公司立场上沟通
只讨论跨部门问题
所有问题必须作出决策
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书面沟通：员工满意度调查 5
沟
通
效
图形 模型
率
复杂的问题简单化！
表格
文字
枯燥的文字图像化！
进入长期记忆
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专业演讲技巧的培训
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叙述式演讲
向听众介绍清楚
说服式演讲
用事实和数据说服人
辩论式演讲
有证据和论据
即兴式演讲
现场发挥，没有时间准备
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沟通方法：年度管理人员大会 5
经理人如何拾级而上经典实用课件 之九：领导之道下
布置工作的技巧
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是告诉员工该如何做, 还是员工告诉老板想怎么做?
做某件事情对公司来讲意义何在？
让员工了解自己工作的重要性 让员工表现出承诺，全力以赴
做该件事情对员工来将能学到什么？
从工作的过程中学到什么？ 从工作伙伴那里学到什么？ 在工作中要注意学习什么？
确认对方接受了任务
理解了自己的意图，同意接受任务
得到对方明确的承诺
给出一个明确的完成时间表
在截止日期前提醒对方
提前两天提醒对方任务要到期了
在截止日期时检查进展
当天要求对方提供完成任务的证据
任务完成 任务未完成
进入下一个循环
沟通结束
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典型问题：不知道何时沟通？ 5
给员工提供晋升的机会
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升职与升级
中层 基层 销售 专业 行政
个人发展计划 尽量减少“”
避免千军万马 走独木桥
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给员工一个高标准的工作环境 4
五星级的工作标准需要五星级的工作环境
• EHS（环保，健康，安全） • 员工定期体检 • 消防演习与安全检查 • 人的价值高于一切 • 关心员工，以人为本的体现
第五项修炼－交流沟通 5
沟通很简单 第三阶段 沟通很困难 第二阶段
交流沟通 人性化管理的基本动作
沟通很简单 第一阶段
企业里的问题 大多都与沟通有关
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高效沟通的定义
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告诉对方一件事
电话留言，信件，电子邮件，传真等
确认对方收到了信息
电话，电子邮件，传真，信件等