销售管理系统需求获取报告

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crm年终总结

crm年终总结在过去的一年里，CRM（客户关系管理）系统在公司的业务运营中发挥了至关重要的作用。

通过不断优化和改进，我们在客户获取、留存、满意度提升等方面取得了显著的成果。

同时，也面临了一些挑战和问题，需要在未来的工作中加以解决。

一、CRM 系统的应用情况1、客户数据管理我们对客户数据进行了全面的梳理和整合，确保了数据的准确性和完整性。

通过建立统一的数据标准和规范，使得客户信息能够在各个部门之间流畅共享，提高了工作效率和决策的科学性。

2、销售流程管理CRM 系统有效地支持了销售团队的工作，从潜在客户的挖掘到订单的签订，整个销售流程都在系统中得到了清晰的记录和跟踪。

销售团队能够及时了解客户的需求和动态，制定个性化的销售策略，从而提高了销售成功率。

3、客户服务与支持客户服务部门利用 CRM 系统，能够快速查询客户的历史记录和问题，及时响应客户的咨询和投诉。

同时，通过对客户反馈的分析，我们能够不断优化产品和服务，提升客户满意度。

二、取得的成果1、客户满意度提升通过对客户需求的精准把握和及时响应，客户满意度较去年有了显著的提升。

根据最新的客户满意度调查结果，满意度达到了____%，比去年提高了____个百分点。

2、销售业绩增长借助 CRM 系统的销售管理功能，销售团队的工作效率和业绩有了明显的提升。

今年的销售额达到了____万元，同比增长了____%，超过了年初制定的销售目标。

3、市场拓展通过对客户数据的分析，我们发现了新的市场需求和潜在客户群体，成功开拓了____个新的市场领域，为公司的业务发展带来了新的机遇。

三、存在的问题1、数据质量问题尽管我们对客户数据进行了规范管理，但仍存在部分数据不准确、不完整的情况。

这在一定程度上影响了数据分析的准确性和决策的科学性。

2、系统功能有待优化部分用户反映 CRM 系统的某些功能操作不够便捷，例如报表生成功能不够灵活，不能满足个性化的需求。

3、用户培训不足部分员工对 CRM 系统的了解和应用不够熟练，导致系统的优势没有得到充分发挥。

2014上半年系统分析师考试真题及答案-下午卷

2014上半年系统分析师考试真题及答案-下午卷【案例一】（共25分）阅读以下关于需求建模的叙述，在答题纸上回答问题1至问题3。

某企业委托软件公司开发一套运动器材综合销售平台，以改进已有的销售管理系统，拓展现有的实体店销售模式，综合管理线上线下的器材销售业务。

该软件公司组建项目组开发该系统，现正处于需求获取阶段。

经过项目组讨论，由于目标系统业务功能比较复杂，所以在需求获取中针对不同类型的业务需求，采用不同的需求获取方法。

项目组列出可选的需求获取方法包括：用户访谈、联合需求计划（JRP）、问卷调查、文档分析和实地观察等。

需求获取的要求如下：（1）获取已有销售管理系统中所实现的实体店销售模式和过程；（2）获取系统的改进需求和期望增加的业务功能；（3）获取当前业务过程中的详细数据并深入了解这些数据产生的原因；（4）从企业管理人员、销售人员、各种文档资源等尽可能多的来源获取需求；（5）消除需求中出现的冲突，尽可能获取全面、一致的需求；（6）尽可能多地让用户参与需求获取过程。

【问题1】联合需求计划（JRP）是一种流行的需求获取方法。

请说明什么是JRP，JRP与其它需求获取方法相比有什么优势？联合需求计划是一个通过高度组织的群体会议来分析企业内的问题并获取需求的过程，它是由企业主管部门经理、会议主持人、用户、协调人员、IT人员、秘书等共同组成的专题讨论组来分析、讨论问题并定义系统需求。

JRP和其他需求获取方法相比的优势：（1)发挥用户和管理人员参与系统幵发过程的积极性，提高系统开发效率：（2)降低了系统需求获取的时间成本，加速系统开发周期；（3)采用原型确认系统需求并获取设计审批，具有原型化开发方法的优点。

【解析】本题考查考生对于软件需求获取方法的掌握情况。

需求获取是一个确定和理解不同类用户的需求和约束的过程。

需求获取通过系统分析师与用户的有效合作才能成功，系统分析师建立一个对问题进行彻底讨论的环境，这些问题与将要开发的系统有关。

图书管理系统OOA-需求获取

02
制定测试计划
03
确定测试环境
根据测试目标，制定详细的测试计划，包括测试范围、测试方法、测试资源、测试进度等。
搭建符合实际运行环境的测试环境，包括硬件、软件和网络环境。
测试用例设计
设计测试用例
根据测试计划，设计覆盖所有功能点和业务场景的测试用例。
编写测试脚本
将测试用例转化为可执行的测试脚本，以便自动化执行。
缺陷跟踪与管理
对发现的缺陷进行跟踪和管理，确保缺陷得到及时修复和验证。
07
总结与展望
项目成果总结
1 2
实现了图书信息的全面管理
通过本项目，我们成功地建立了一个能够全面管理图书信息的系统，包括图书的采购、编目、借阅、归还等各个环节。
提高了图书管理的效率
通过自动化的管理方式，减少了人工操作的错误和疏漏，提高了图书管理的准确性和效率。
图书管理系统OOA-需求获取
• 引言 • 图书管理系统概述 • 需求获取方法与过程 • 图书管理系统需求分析 • 系统设计与实现方案 • 测试与验证方案 • 总结与展望
01
引言
目的和背景
目的
明确图书管理系统的建设目标，阐述系统开发的必要性和重要性。
背景
随着图书馆规模的不断扩大和信息化建设的深入，传统图书管理方式已无法满足需求，需要开发一套高效、便捷的图书管理系统。
汇报范围
01
02
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汇报对象
图书馆管理员、系统开发团队、相关领导及专家。
汇报内容
介绍图书管理系统的功能需求、非功能需求、用户需求及系统约束等。
汇报重点
着重阐述系统建设的目标、意义及实现方式，同时说明系统开发中可能遇到的技术难点和风险。

需求分析报告怎么写[范文模版]

需求分析报告怎么写[范文模版]需求分析报告篇一需求分析报告（一）一、那些人应该参与网站开发项目的需求分析活动需求分析活动其实本来就是一个和客户交流，正确引导客户能够将自己的实际需求用较为适当的技术语言进行表达（或者由相关技术人员帮助表达）以明确项目目的的过程。

这个过程中也同时包含了对要建立的网站基本功能和模块的确立和策划活动。

所以项目小组每个成员、客户甚至是开发方的部门经理（根据项目大小而定）的参与是必要的。

而项目的管理者在需求分析中的职责有如下几个方面：1、负责组织相关开发人员与用户一起进行需求分析。

2、组织美术和技术骨干代表或者全部成员（与用户讨论）编写《网站功能描述书（初稿）》文档。

3、组织相关人员对《网站功能描述书（初稿）》进行反复讨论和修改，确定《网站功能描述书》正式文档。

4、如果用户有这方面的能力或者用户提出要求，项目管理者也可以指派项目成员参与，而由用户编写和确定《网站功能描述书》文档。

5、如果项目比较大的话，最好能够有部门经理或者他授权的人员参与到《网站功能描述书》的确定过程中来。

二、完整的需求调查文档记录体系在整个需求分析的过程中，将按照一定规范的编写需求分析的相关文档不但可以帮助目成员将需求分析结果更加明确化，也为以后开发过程中做到了现实文本形式的备忘，并且有助于公司日后的开发项目提供有益的借鉴和模范，成为公司在项目开发中积累的符合自身特点的经验财富。

需求分析中需要编写的文档主要是《网站功能描述书》，他基本上是整个需求分析活动的结果性文档，也是开发工程中项目成员主要可供参考的文档。

为了更加清楚的描述《网站功能描述书》往往还需要编写《用户调查报告》和《市场调研报告》文档来辅助说明。

各种文档最好有一定的规范和固定格式，以便增加其可阅读性和方便阅读者快速理解文档内容，相关规定将在本文后面讨论。

三、向用户调查些什么在需求分析的工程中，往往有很多不明确的用户需求，这个时候项目负责人需要调查用户的实际情况，明确用户需求。

中国移动定制终端销售管理系统介绍

01
适用对象
本系统适用于中国移动内部销售管理部门、渠道合作伙伴、终端供应商
等相关单位和人员。
02 03
适用场景
系统支持PC端和移动端访问，满足用户在办公室、外出等多种场景下的使用需求。同时，系统支持多语言设置，方便不同地区和国家的用户使用。
行业应用
本系统主要针对移动通信行业，适用于手机、平板、智能家居等定制终端产品的销售管理。同时，系统具有一定的通用性，也可应用于其他行业的终端销售管理。
CRM系统：与客户关系管理系统交互，获取客户信息和历史购买记录。
通过以上描述，可以看出中国移动定制终端销售管理系统是一个综合性强、业务流程完整的系统，旨在提高企业运营效率和客户满意度。
03
主要功能模块介绍
主要功能模块介绍
• 中国移动定制终端销售管理系统是一款专为中国移动定制的综合性销售管理软件，旨在提高终端销售效率，优化客户关系管理，以及提供精准的数据报表与分析功能。以下是该系统主要功能模块的介绍。
02
系统架构与流程
系统整体架构
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C/S架构
采用客户端/服务器架构，确保系统稳定性和数据安全性。
多层架构
包括表现层、应用层、数据访问层，实现业务逻辑与数据的分离。
高可用性
通过负载均衡和容错机制，确保系统7x24小时不间断运行。
业务流程描述
01
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04
终端采购
采购部门发起采购申请，经审批后，系统生成采购订单并跟
踪物流信息。
库存管理
入库、出库、盘点等库存操作都通过系统进行，实现库存实
时同步。
销售流程
销售人员通过系统接收客户订单，确认库存并生成销售合同

软件需求分析实验1

统计功能：该功能基于数据挖掘，可以帮助商家及用户更好的决策。对于用户包括：
a.可以对商品进行智能查询和排序，排序条件可以是单个或者组合，如产地+销量；对于商家包括:
a.可以统计某段时间(1天、一个月等)内商品的销量及销售走势等；
b.可以根据某段时间内商品的销量及被购买频率分析统计出哪些商品属于热销、滞销等，方便商家后续的决策；
数据安全
数据安全主要有以下两条：
1.购买记录日志必须有备份
2.保证充值或扣款事务的完整进行，不受特殊情况（如断电，误操作等）而影响数据的完整性、一致性。
02
用户接口
用户接口是为了以后的系统维护与拓展，在实现的同时必须考虑清楚将来系统的升级与功能拓展所需要的技术与接口问题，同时也是方便与其他系统链接。
系统维护主要包括：该部分由网站开发人员负责；
3.涉众分析
根据本系统所要实现的业务目标，我们把系统的涉及人员即涉众分为以下几类：
(1)系统管理员；（2）商家；（3）用户
通过以上分析，可以得出该项目的利益相关者（涉众）如图1所示：
以及涉众的信息如表1所示：
表1涉众信息表：
编号
名称
说明
期望
cy001
系统管理员
cy003普通用户拥有系统账号的普通人群普通用户可以对自己的信息进行修改包括修改密码销注账号购买产品评论货物以及管理购物车cy004会员用户拥有系统账号并且给该账号开通会员的用户会员用户除了拥有普通一级用户的所有权限还可以享受相应的折扣4
实验项目
名称
需求获取
实验
目的及要求
1.通过掌握需求获取的方法，能够正确获得需求，并能够正确描述需求。
b.会员消费记录查询，便于划分客户等级，实施有针对性的营销策略；

销售管理系统

销售管理系统随着互联网和信息技术的迅速发展，现代企业面临着日益复杂和激烈的市场竞争环境。

为了提高销售业绩、优化销售流程、增强销售团队的协作效率，越来越多的企业开始关注和应用销售管理系统。

本文将对销售管理系统进行深入探讨，旨在帮助企业更好地了解和利用这一工具。

一、销售管理系统概述销售管理系统是一种集成了客户关系管理（CRM）和销售业绩管理等功能的软件系统。

它通过整合多个销售相关的功能模块，实现对销售流程和销售团队进行全面管理和监控。

销售管理系统可以帮助企业实现销售过程的规范化、自动化和信息化，提高销售组织的效率和业绩。

二、销售管理系统的核心功能1. 客户管理：销售管理系统可以帮助企业建立完整的客户数据库，记录客户的基本信息、购买行为等重要数据。

通过客户管理功能，销售团队可以更好地了解客户需求，实施精准营销策略，提高客户满意度和忠诚度。

2. 销售机会管理：销售管理系统提供了销售机会管理模块，帮助销售人员跟踪和管理销售机会的全过程。

从线索的获取到合同的签订，销售人员可以通过销售机会管理功能及时记录、分析销售机会的进展情况，提高销售机会的转化率。

3. 销售预测与管控：销售管理系统可以根据历史销售数据和市场趋势进行销售预测，帮助企业合理安排销售计划和资源配置。

同时，销售管理系统还能提供实时的销售数据和分析报告，帮助管理者全面了解销售业绩，及时发现问题并采取相应的措施。

4. 销售团队协作：销售管理系统具备强大的团队协作功能，可以实现销售团队内部的协同工作。

销售人员可以通过系统共享销售资料、交流工作进展、分配任务等，提高沟通效率和工作效率。

5. 销售业绩评估：销售管理系统可以根据设定的指标和标准对销售人员的业绩进行评估和考核。

通过销售业绩评估功能，管理者可以及时了解各个销售人员的绩效情况，对高绩效员工进行奖励激励，对低绩效员工进行辅导和培训，提高整个销售团队的整体业绩。

三、销售管理系统的优势与挑战1. 优势：（1）提升销售业绩：销售管理系统通过优化销售流程、提高销售效率，能够有效提升销售业绩。

亚马逊库存报告

亚马逊库存报告简介亚马逊是全球最大的电子商务公司之一，其库存管理系统被广泛使用。

每个亚马逊卖家都需要及时了解自己的库存情况以保持良好的销售和运营管理。

亚马逊提供了库存报告，卖家可以通过该报告了解自己的库存状况，有助于做出相关决策。

1. 如何获取亚马逊库存报告卖家可以通过亚马逊卖家中心获取库存报告。

以下是获取库存报告的步骤：1.登录亚马逊卖家中心；2.选择“库存”标签页；3.在左侧导航栏中选择“库存报告”；4.点击“新建报告”按钮；5.选择需要生成报告的时间范围和报告类型；6.点击“确认”按钮生成报告。

2. 亚马逊库存报告的功能和内容亚马逊库存报告提供了一系列功能和内容，帮助卖家更好地管理自己的库存。

主要功能和内容包括：2.1 库存概览库存概览提供了关于卖家所有产品的库存总量、推定销售、未来30天的推定销售和不可售库存等信息。

使用库存概览功能，卖家可以更好地了解自己的库存情况，及时补充库存或处理滞销产品。

2.2 库存计划库存计划是一个重要的功能，卖家可以通过该功能制定自己的库存计划。

库存计划能够帮助卖家预测销售状况，并提供建议的补货数量和时间。

通过库存计划，卖家可以更加科学地进行库存管理，避免过量或不足的库存。

2.3 库存警告库存警告功能提供了对库存状况的快速检查。

当库存状况达到设定的警告标准时，系统会发出警告提示。

卖家可以根据警告信息及时采取相应措施，避免出现缺货或过量库存的情况。

2.4 库存历史记录库存历史记录可以帮助卖家追踪库存的变化。

通过库存历史记录，卖家可以了解产品的库存量、销售量和供应量的变化趋势。

这对于制定销售策略和预测需求非常重要。

2.5 库存报告导出亚马逊库存报告可以导出为电子表格格式，卖家可以将报告导出到本地进行进一步分析和处理。

这为卖家提供了更大的灵活性和便利性，可以根据自己的需求定制报告格式。

3. 如何使用亚马逊库存报告亚马逊库存报告为卖家提供了丰富的信息和功能，但如何正确使用这些信息和功能非常重要。

系统分析师2014案例附答案

第一题阅读以下关于需求建模的叙述，在答题纸上回答问题1至问题3。

某企业委托软件公司开发一套运动器材综合销售平台，以改进已有的销售管理系统，拓展现有的实体店销售模式，综合管理线上线下的器材销售业务。

该软件公司组建项目组开发该系统，现正处于需求获取阶段。

经过项目组讨论，由于目标系统业务功能比较复杂，所以在需求获取中针对不同类型的业务需求，采用不同的需求获取方法。

项目组列出可选的需求获取方法包括：用户访谈、联合需求计划（JRP）、问卷调查、文档分析和实地观察等。

问题：1.1 联合需求计划（JRP）是一种流行的需求获取方法。

请说明什么是JRP，JRP与其它需求获取方法相比有什么优势？问题：1.2 针对题目中所描述的需求获取要求（1）~（6），选择最适合的需求获取方法填入表1-1中的（a）~（f）处。

问题：1.3 由于该企业销售规模较大，所积累的企业业务文档数量庞大，所以只能通过抽样实现不同类型的文档分析。

如果对于每种类型的文档要求90%的可信度（可信度因子为1.645），那么不同类型的文档分别需要抽样多少份就能达到该要求？答案解析：1.1【参考答案】联合需求计划是一个通过高度组织的群体会议来分析企业内的问题并获取需求的过程，它是由企业主管部门经理、会议主持人、用户、协调人员、IT人员、秘书等共同组成的专题讨论组来分析、讨论问题并定义系统需求。

软件工程实验报告模板——需求分析

《软件工程》实验报告超市运营管理系统需求分析指导教师：班级：学生姓名：学号：完成日期：运城学院计算机科学与技术系目录1．系统需求概述 (1)1.1系统概述 (1)1.2系统功能需求 (1)2．用例建模 (1)2.1确定系统范围和系统边界 (2)2.2 参与者列表 (2)2.3 用例列表 (3)2.4 用例图 (3)2.5 辅助需求 (8)2.5.1系统环境需求 (8)3．对象建模 (9)3.1 确定类与对象的关联、属性 (9)3.2 系统类图 (12)4．动态建模 (12)4.1 活动图 (13)4.2 状态转移图 (14)4.3 顺序图建模 (15)5. 总结 (17)1．系统需求概述1.1系统概述随着我国信息技术和经济的发展，计算机已经被广泛的应用到各个领域。

计算机给人们的生活带来方便的同时也需要开发相应的管理系统。

根据目前农村现状来看，很多杂货店向中小型超市发展的趋势越来越明显，但是现实农村中很多超市的管理都依靠原始的人力管理，没有与其相对应的管理系统，给日常的超市管理带来了很多不必要的麻烦。

1.2系统功能需求超市管理系统为了满足用户实际需求应具有系统管理、零售前台管理子系统、后台管理子系统三个子系统。

1.系统管理系统管理应包括以下功能：1）添加用户：系统管理员可以根据需求添加用户，用户只有根据用户名和密码才能登录系统，进行操作。

2）修改密码：用户可以登录系统修改密码。

3）权限设置：系统管理员可以根据不同用户设置不同权限，是系统某些功能只对某些用户可见。

4）重新登录：本系统支持重新登录。

2. 前台零售管理子系统前台零售管理子系统应具有以下功能：1）前台销售管理A．商品录入：根据超巿业务特点制定相关功能，可以通过输入唯一编号、扫描条形码、商品名称等来实现精确或模糊的商品扫描录入。

该扫描录入方法可以充分保证各种电脑操作水平层次的人员均能准确快速地进行商品扫描录入。

B．结账：通过扫描条形码或者直接输入商品名称（对于同类多件商品采用一次录入加数量的方式）自动计算本次交易的总金额。

管理信息系统应用案例

管理信息系统应用案例管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指应用计算机技术和通信技术，为组织的决策层和管理层提供信息支持的系统。

它的主要目标是通过收集、处理和传递信息，帮助管理者进行决策、规划和控制。

下面列举了十个管理信息系统应用案例。

1. 人力资源管理系统：人力资源管理系统是一个集成的信息系统，用于管理组织的人力资源方面的任务和活动。

它可以帮助企业招聘、人事管理、薪酬管理、绩效评估等方面的工作，提高人力资源管理的效率和准确性。

2. 供应链管理系统：供应链管理系统用于管理企业的供应链活动，包括采购、生产、仓储和物流等方面的工作。

它可以帮助企业优化供应链流程，提高供应链的效率和响应能力，降低成本和风险。

3. 客户关系管理系统：客户关系管理系统用于管理企业与客户之间的关系和交流。

它可以帮助企业跟踪客户信息、分析客户需求、提供个性化的服务和支持，提高客户满意度和忠诚度。

4. 销售管理系统：销售管理系统用于管理企业的销售活动，包括销售计划、销售预测、销售订单、销售报表等方面的工作。

它可以帮助企业提高销售效率、优化销售流程，实现销售目标。

5. 财务管理系统：财务管理系统用于管理企业的财务活动，包括会计、财务分析、资金管理、预算控制等方面的工作。

它可以帮助企业提高财务管理的准确性和效率，降低财务风险。

6. 生产计划系统：生产计划系统用于管理企业的生产活动，包括生产计划、生产调度、生产进度跟踪等方面的工作。

它可以帮助企业优化生产资源配置，提高生产效率和产品质量。

7. 项目管理系统：项目管理系统用于管理企业的项目活动，包括项目计划、任务分配、进度控制、资源管理等方面的工作。

它可以帮助企业提高项目管理的效率和质量，实现项目目标。

8. 知识管理系统：知识管理系统用于管理企业的知识资源，包括知识的收集、整理、存储和共享等方面的工作。

它可以帮助企业提高知识的获取和利用效率，促进创新和学习。

系统需求分析实验报告(3篇)

第1篇一、实验目的本次实验旨在通过对系统需求进行分析，明确系统的功能需求、性能需求、用户需求等，为后续的系统设计和开发提供依据。

通过本次实验，使学生掌握需求分析的方法和技巧，提高系统分析能力。

二、实验背景随着信息技术的飞速发展，各行各业对信息系统的需求日益增长。

为了满足用户需求，开发出功能完善、性能优良、易于维护的系统，需求分析成为系统开发过程中的关键环节。

本实验以某企业人力资源管理系统为例，进行系统需求分析。

三、实验内容1. 系统概述系统名称：企业人力资源管理系统系统目标：提高企业人力资源管理效率，降低管理成本，实现人力资源信息的数字化管理。

系统功能：包括员工信息管理、招聘管理、薪酬管理、绩效管理、培训管理、离职管理等功能模块。

2. 用户需求分析（1）用户角色系统用户包括：企业人力资源管理人员、部门经理、员工。

（2）用户需求人力资源管理人员：对员工信息、招聘信息、薪酬信息、绩效信息、培训信息、离职信息等进行管理、查询、统计和分析。

部门经理：查看本部门员工信息、招聘信息、薪酬信息、绩效信息、培训信息、离职信息等。

员工：查询个人信息、查看招聘信息、提交离职申请等。

3. 功能需求分析（1）员工信息管理功能：实现员工信息的录入、修改、删除、查询、统计等功能。

需求：支持员工基本信息、联系方式、学历、工作经历等信息的录入和修改；支持按条件查询、统计员工信息。

（2）招聘管理功能：实现招聘信息的发布、筛选、录用、反馈等功能。

需求：支持招聘信息的发布、筛选、录用、反馈；支持招聘渠道管理、招聘流程管理。

（3）薪酬管理功能：实现薪酬信息的录入、修改、查询、统计等功能。

需求：支持薪酬信息的录入、修改、查询、统计；支持薪酬计算、薪酬调整等功能。

（4）绩效管理功能：实现绩效信息的录入、修改、查询、统计等功能。

需求：支持绩效信息的录入、修改、查询、统计；支持绩效考核、绩效反馈等功能。

（5）培训管理功能：实现培训信息的录入、修改、查询、统计等功能。

数据需求说明

数据需求说明一、背景介绍在当前信息化时代，数据已成为各行各业发展的重要支撑。

为了更好地了解市场趋势、优化业务流程和提升决策能力，我们需要采集、分析和利用大量的数据。

因此，本文将详细说明我们对数据的需求，以便能够准确满足我们的业务需求。

二、数据目标1. 采集数据的目标：我们希翼采集相关行业的市场数据、竞争对手的数据、客户数据和内部业务数据等。

2. 数据的用途：我们将利用这些数据进行市场分析、竞争对手分析、客户行为分析、业务流程优化和决策支持等。

三、数据类型和来源1. 市场数据：包括市场规模、市场份额、市场增长率、市场趋势等。

数据来源可以是行业报告、市场调研机构、政府统计数据等。

2. 竞争对手数据：包括竞争对手的产品、定价、市场份额、市场策略等。

数据来源可以是竞争对手的官方网站、行业报告、新闻报导等。

3. 客户数据：包括客户的基本信息、购买行为、偏好和反馈等。

数据来源可以是客户调研、销售系统、客户关系管理系统等。

4. 内部业务数据：包括销售数据、生产数据、财务数据等。

数据来源可以是企业内部的数据库、ERP系统等。

四、数据采集方法1. 市场数据的采集方法：可以通过定阅行业报告、购买市场调研报告、参加行业会议和展览等方式获取。

2. 竞争对手数据的采集方法：可以通过竞争对手官方网站、行业报告、新闻报导、竞品分析工具等方式获取。

3. 客户数据的采集方法：可以通过客户调研、销售系统、客户关系管理系统等方式获取。

同时，需要确保数据的合法性和隐私保护。

4. 内部业务数据的采集方法：可以通过企业内部的数据库、ERP系统等方式获取。

同时，需要确保数据的准确性和完整性。

五、数据分析和利用1. 市场分析：通过对市场数据的分析，了解市场规模、市场趋势、竞争对手等，为制定市场策略提供依据。

2. 竞争对手分析：通过对竞争对手数据的分析，了解竞争对手的产品、定价、市场策略等，为制定竞争策略提供依据。

3. 客户行为分析：通过对客户数据的分析，了解客户的购买行为、偏好和反馈等，为制定个性化营销策略提供依据。

bi系统需求分析报告

bi系统需求分析报告BI系统需求分析报告一、引言随着企业经营环境的复杂性不断增加，数据的规模和复杂度也在迅速增长。

为了更好地抓住市场机会和做出明智的决策，企业需要建立一个高效、准确的商业智能（BI）系统。

本报告将对BI系统的需求进行详细的分析和评估。

二、目标和范围BI系统的目标是提供实时、全面、准确的数据分析和报告，帮助企业解决复杂的业务问题并做出正确的商业决策。

本报告将重点分析以下需求：1. 数据整合和清洗：BI系统应能够从企业各个部门和各种数据源中获取数据，并进行清洗和整合，以确保数据的准确性和一致性。

2. 数据分析和报告：BI系统应能够对数据进行多维度的分析和报告生成，包括统计分析、趋势分析、预测分析等，以帮助企业了解和评估当前业务状况及未来发展方向。

3. 可视化和可交互性：BI系统应能够通过可视化方式展示数据分析结果，如图标、表格、地图等，同时支持用户的交互式操作和探索。

4. 实时监控和警报：BI系统应能够实时监控关键业务指标，如销售额、库存量等，并在异常情况出现时及时发出警报，以便及时采取措施。

5. 安全和权限管理：BI系统应具备完善的数据安全机制，包括访问控制、数据加密、安全审计等，同时支持灵活的用户权限管理和角色分配。

6. 可扩展性和易维护性：BI系统应具备良好的可扩展性，能够满足企业业务发展的需求，同时易于维护和升级。

三、需求分析1. 数据整合和清洗BI系统应能够从企业各个部门和各种数据源中获取数据，包括ERP系统、CRM系统、云服务等，并进行数据清洗和整合，以确保数据的准确性和一致性。

2. 数据分析和报告BI系统应提供多维度的数据分析和报告功能，包括统计分析、趋势分析、预测分析等。

用户可以根据自己的需求对数据进行筛选、排序和分组，并生成相应的报告。

3. 可视化和可交互性BI系统应能够通过可视化方式展示数据分析结果，如图表、仪表盘、地图等，同时支持用户的交互式操作和探索，如放大、缩小、过滤等。

2019年软件工程真题及答案解析

2019年软件工程真题及答案解析卷面总分：100分答题时间：70分钟试卷题量：37题一、单选题（共15题，共30分）1.在软件开发中，软件系统模型大体上可分为两类：概念模型和（）A.抽象模型B.逻辑模型C.软件模型D.实现模型2.在销售管理系统需求文档中出现下列描述，属于功能需求范畴的是（）A.系统应能产生月销售报表B.系统应在5 分钟内计算出给定季度的总销售税C.对要构建的账户接收系统，必须为月财务状况系统提供更新信息D.任取1 秒钟，一个特定应用所消耗的可用计算能力平均不超过50 ％3.通过复审有关需要的陈述，或功能和性能目标的陈述等技术文档，而获取相关需求的初始发现需求技术是（）A.细化B.提炼C.求精D.抽象4.在结构化分析方法的基本术语中，数据流的起点称为（）A.数据潭B.数据存储C.加工D.数据源5.一组模块共同引用一个全局数据项，则该组模块间的耦合类型是（）A.数据耦合B.标记耦合C.控制耦合D.公共耦合6.模块本身以及所有直接或间接从属于它的模块的集合，称为该模块的（）A.作用域B.控制域C.定义域D.限制域7.下列术语可用于表达客观世界中各种各样事物之间的关系的是（）A.类B.对象C.接口D.依赖8.UML的图形化工具分为两类：行为图和（）A.结构图B.状态图C.部署图D.用况图9.根据RUP实现活动，输入为设计类和接口，活动为实现类，则输出为（）A.构件B.用况C.接口D.子系统10.下列软件测试技术中，依据软件行为描述的是（）A.结构测试技术B.路径测试技术C.黑盒测试技术D.自盒测试技术11.假设选修课程数目的输入范围为1-4 ，则根据黑盒测试中的等价类划分技术，下列划分正确的是（）A. 2 个有效等价类，2 个无效等价类B. 1 个有效等价类，2 个无效等价类C. 2 个有效等价类，1 个无效等价类D. -1 个有效等价类，1 个无效等价类12.单元测试期间，通常考虑模块的（）A.错误执行路径B.正确执行路径C.有判定语句的执行路径D.全部执行路径13.软件基本过程是指那些与软件生产直接相关的活动集，可分为获取过程、供应过程、运行过程、维护过程和（）A.需求定义过程B.需求发现过程C.设计过程D.开发过程14.在常见的软件开发模型中，能体现软件创建所固有的迭代和无间隙特征的是（）A.丸喷泉模型B.螺旋模型C.增量模型D.瀑布模型15.CMMl能力等级中的4级是（）A.已执行级B.已管理级C.已定量管理级D.已定义级二、填空题（共16题，共32分）16.对于单___________个需求必须具有的基本性质：必要的、___________、可测的、___________以及可测量的。

需求管理调研报告

需求管理调研报告需求管理调研报告一、调研目的及背景随着市场竞争的日益激烈，企业必须不断提高自身业务水平，以满足客户的多变需求。

因此，需求管理成为企业提升竞争力和开拓市场的重要手段。

为了了解企业对需求管理的认知和实践情况，本调研旨在探讨需求管理的方法和效果，并提出相应的改进建议。

二、调研方法本次调研采用了问卷调查和访谈的方式进行。

根据问卷调查结果，选择了典型的几家企业进行访谈，进一步了解其需求管理的具体情况和实践经验。

三、调研结果1.需求管理的重要性认知通过分析问卷调查结果，发现大部分企业对需求管理的重要性有一定的认识，但存在认知不足的情况。

较多企业认为需求管理主要体现在产品研发过程中，而忽略了需求管理在市场调研、产品设计等其他环节中的作用。

2.需求管理的方法和手段大部分企业采用了市场调研、竞争分析等手段来获取需求信息，但在需求收集和分析的过程中存在一定困难。

许多企业仅依靠个别销售人员的经验和直觉来收集需求，缺乏科学的方法和工具。

3.需求管理的实践效果在探讨需求管理的实践效果时，大部分企业表示在满足客户需求方面取得了一定成功，但距离完全满足客户需求还有较大差距。

有的企业反映，由于需求变化快，难以及时响应，导致客户满意度下降。

四、问题分析与改进建议1.认识需求管理的重要性企业应全面认识需求管理在产品生命周期中的作用，将其融入到企业战略和管理体系当中，提高需求管理的重要性认知。

2.完善需求管理的方法和手段企业需要建立科学的需求收集和分析方法，可以借助市场调研工具、在线调查等方式来获取客户需求信息。

同时，建立统一的需求管理平台，实现需求的有效跟踪和管理。

3.提高需求管理的效果与客户建立良好的沟通渠道，及时获取客户反馈，将客户需求作为企业持续改进的重要依据。

提高研发团队的敏捷性和创新能力，以便更好地满足客户需求。

4.加强需求变化的管理加强对客户需求变化的管理，建立快速反应机制，及时调整产品规划和研发进度，确保产品与市场需求保持一致。

超市管理系统-软件项目计划说明书

软件学院超市管理系统项目计划书系（部、中心）软件学院姓名朱发军学号201207082233 专业软件工程班级 .net122班课程名称软件工程项目管理设计题目名称《超市管理系统软件项目计划书》起止时间2015年4月25日——2010年5月9日成绩指导教师签名刘风华中原工学院软件学院制目录1.1 编写目的 (4)1.2 背景 (4)1.3 定义 (5)1.4 参考资料 (5)1.5 重要术语 (5)2 项目进度计划编制的背景概述 (7)2.1 软件生存期模型选择与设计 (7)2.2 项目团队情况简述 (9)2.3 软件估算情况 (10)2.4 项目范围的信息分析与使用 (11)2.4.1 软件的工作任务分解结构（WBS） (11)2.4.2 基于项目背景的WBS的细化方案 (12)2.4.3 重要的假设及其说明 (14)3 实施计划 (15)3.1 进度计划 (15)3.2 基于进度计划的成本核算 (19)3.3 调整后的进度计划 (21)3.4 关于进度计划的其他说明 (22)3.5 关于其他计划的说明 (22)4 项目成果产品 (23)4.1 软件程序 (23)4.2 软件文档 (23)4.3 软件服务 (23)4.4 非移交的软件产品 (24)4.5 验收标准 (24)5 其他 (26)1.1编写目的此项目开发计划书的编写主要是为了给开发《超市管理系统》做主要的规划和整合，在开发过程中起到引导作用，以及给使用者提供简要的说明进度是对执行的活动和里程碑制定的工作计划日期表1.2背景a.待开发的软件系统的名称: 超市管理系统b.本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该软件的组织结构（企业）项目的任务提出者：XX超市高层领导本系统的开发者：YY软件股份有限公司员工朱发军本系统的用户：XX超市的高层领导、部门经理及其员工。

实现该软件企业（YY软件股份有限公司）的组织结构图：（参考例图）c.该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。

彩票管理系统需求分析说明书

彩票管理系统需求分析说明书彩票管理系统需求分析说明书1.引言在当今社会中，彩票已经成为一种常见的娱乐方式和财富获取手段。

为了更好地管理彩票销售及中奖情况，提高管理效率和用户体验，我们计划开发一个彩票管理系统。

本文档将详细阐述系统的需求分析，包括功能性需求、非功能性需求以及后续扩展需求。

2.功能需求2.1 彩票销售管理2.1.1 彩票种类管理：系统应能够支持多种彩票类型，包括双色球、福彩3D等，并能够对彩票种类进行添加、编辑和删除操作。

2.1.2 彩票销售记录管理：系统应能够记录彩票销售的详细信息，包括销售时间、销售员工、销售数量等，并能够销售报表和销售统计数据。

2.1.3 销售点管理：系统应能够管理不同销售点的彩票销售情况，并能够对销售点进行添加、编辑和删除操作。

2.1.4 彩票库存管理：系统应能够管理彩票的库存情况，包括彩票的入库、出库和库存数量的实时更新。

2.2 彩票兑奖管理2.2.1 中奖彩票管理：系统应能够管理中奖彩票的兑奖情况，包括中奖彩票的查询、兑奖操作和兑奖记录的等。

2.2.2 中奖金额管理：系统应能够管理中奖金额的发放，包括中奖金额的查询、发放方式的选择以及发放记录的等。

2.2.3 兑奖点管理：系统应能够管理彩票的兑奖点，包括兑奖点的添加、编辑和删除操作。

2.3 用户管理2.3.1 用户注册与登录：系统应提供用户注册和登录功能，以便用户进行购买彩票、查询中奖情况等操作。

2.3.2 用户账号管理：系统应能够管理用户的账号信息，包括账号的添加、编辑和删除操作。

2.3.3 用户权限管理：系统应能够管理用户的权限，包括普通用户、销售员和管理员等角色的权限设置。

2.4 系统管理2.4.1 数据备份与恢复：系统应能够支持数据的备份与恢复操作，以保证数据的安全性和可靠性。

2.4.2 系统日志管理：系统应能够记录用户操作日志、错误日志等，以便进行系统的监控和故障排查。

3.非功能性需求3.1 性能要求：系统应具备良好的性能，能够在高并发情况下保持稳定运行。

用户需求报告模板一

用户需求报告模板一V1.1.................................................................... (3)1. ..................................................................... ........................................................................ ........ 4 1.1 用户简介 ..................................................................... (4)1.2 项目的目的与目标 ..................................................................... .. (4)1.3 术语定义 ..................................................................... (5)1.4 参考资料 ..................................................................... (5)1.5 版本更新记录 ..................................................................... . (5)2. ..................................................................... ................................................................ 6 2．1组织机构与职责 ..................................................................... (6)2．2 岗位定义 ..................................................................... .................................................................. 7 2．3 作业流程 ..................................................................... .................................................................. 7 2．4 单据、帐本、报表 ..................................................................... .. (9)2．5 存在的问题 ..................................................................... ............................................................ 10 2．6 可能的变化 ..................................................................... (10)3. ..................................................................... ........................................................................ .. 104. ..................................................................... ...............................................................11 4．1用户的界面需求 ..................................................................... .. (11)4．2 外部的接口 ..................................................................... (11)5 ...................................................................... ........................................................................ .. 12 5.1 时间要求 ..................................................................... . (12)5.2 数据精度 ..................................................................... . (12)6 ...................................................................... ........................................................................ .. 127 ...................................................................... (12)文档类别该文档是某项目的用户需求报告，是技术文档。

小型自选商场综合管理系统需求报告

小型自选商场综合管理系统需求报告一、需求概述1.目标小型自选商场综合管理系统主要提供进货记录,销售记录,库存商品及工作人员的基本信息的维护和查询功能。

该系统针对的是小型自选商场，商品的种类和数量较少，系统需要操作方便，使商场管理人员能够通过简单的操作获取自己想要的信息，对商场的运营情况有所掌控。

2.用户和特征最终用户为商场的管理人员和收银员。

管理需要进行用户的创建、信息的录入、信息的修改和维护等工作，要求具备一定的计算机知识，如权限管理等。

收银员只需要具备基础的计算机操作知识即可。

二、功能需求本系统相应需求的方面有以下方面：(1)能记录每一笔进货,查询商品的进货记录,并能按月进行统计.(2)能查询某个厂商或供应商的信息.(3)能记录每一笔售货,查询商品的销售情况,并能进行日盘存、月盘存(4)在记录进货及售货的同时,必须动态刷新库存.(5)能打印库存清单,查询某种商品的库存情况.(6)能查询某个员工的基本信息.(7)能按月统计某个员工的销售业绩.(8)收银台操作中,能根据输入的商品编号,数量,显示某顾客所购商品的清单,并显示收付款情况.三、非功能需求1.性能需求小型自选商场综合管理系统的使用者是管理人员和收银员，对于管理人员来说，需要及时有效的获取所需的信息，以此对商场进货、销售等环节作出相应的调整，所以对该系统的性能要求较高；对于收银员来说，需要及时核对商品销售信息，所以对系统性能要求也较高。

2.安全性需求由于商场中的商品是不停周转的，所以为了保证信息的时效性和有效性，必须加快信息录入和查询速度。

对于整个系统，需要完整的权限控制，防止某些人恶意攻击系统，修改原始记录，同时对于数据库中的数据需要定时备份，防止系统数据丢失。

此外，系统需要用户在登录时进行身份认证。

四、系统的基本信息1.商品信息：商品编码、商品名称、商品规格、商品种类2.员工信息：员工编号、姓名、性别、职务3.供应商信息：供应商编码、供应商名称、供应商地址、供应商联系方式4.顾客信息：顾客编码、购买日期5.采购信息：商品编码、供应商编码、商品采购数量、采购日期、商品采购价格6.销售信息：商品编码、商品名称、员工编号、顾客编码、商品销售数量、商品销售价格7.库存信息：存货名称、存货数量、存货编号8.入库信息：商品编码、存货编号、入库数量、入库时间9.出库信息：商品编码、存货编号、出库数量、出库时间10.盘存信息：商品编码、存货编号、报表编号、存货现量、盘点日期五、可实现的查询功能1.查询各类基本信息2.添加并查询商品的进货记录3.添加并查询商品的销售记录4.查询某种商品的库存情况5.查询员工的销售业绩6.查询某个顾客的购买清单六、故障处理在正常情况下，应不出错。