电子商务运营方案

趋势动力-全程全网电子商务

合作运营方案

高级顾问：胡平

广州趋势信息技术有限公司

地址：广州市天河区中山大道89号天河软件园华景园区B栋西梯五楼

目录

一、合作运营背景 (3)

1、电子商务市场分析 (3)

2、为何选择合作运营 (3)

3、合作运营服务内容 (4)

二、营销型网站 (4)

1、网站定位分

析 (4)

2、形象视觉设

计 (5)

3、网站功能及服务 (5)

三、整合营销推广 (5)

1、整合营销推广目标 (5)

2、营销推广策划与实施 (5)

3、效果监测及分析 (6)

四、运营管理 (7)

1、合作运营流程图 (7)

2、营收与分成计划 (9)

五、关于我

们 (7)

1、公司简介 (7)

2、团队介绍 (9)

一. 关于合作运营项目

1、电子商务市场分析（背景分析）：

1.1 企业电子商务应用现状：

当前，中国70%的企业处于产业链的最末端-生产制造链，由于没有独立的品牌和销售渠道，金融危机之后经营压力愈来愈大。更多企业意识到营销是企业经营中的重中之重，但传统的营销媒体投放成本居高不下，优势的资源逐步向优势企业靠拢。根据我国十二五规划，以信息化促进产业升级，成为适合助推信息化中心与工业化融合的战略核心任务，而电子商务更是企业实施信息化工程的工作重心。据CNNIC调查报告显示，截至2010年6月中国网民数已达到4.2亿，2010年网络购物金额达到4800亿元，占中国总体消费金额3%，专家预计，未来5-10年，将会占到消费额的30%。电子商务已经成为推动产业结构调整，带动传统产业快速升级，区域经济发展的重要手段。

当前中国企业电子商务现状是，80%的企业都认为企业开展电子商务有用，而开展电子商务的传统企业有80%并没有取得成功，各个行业几乎都有通过电子商务获得了规模化发展的模板。当前，传统企业开展电子商务主要分为三个阶段，一是至今为止未从事电子商务；二是已经尝试开展电子商务，跟诸多互联网公司合作；三是非常了解自己产品、公司及行业在电子商务的现状，也非常了解竞争对手的互联网战略，清楚自己的投资回报。然而国内大部分企业至今还停留在第一个阶段，随着越来越多的企业通过电子商务开拓市场，让那些已开展电子商务的企业又面临项目规划方向不清晰，投资成本大、人才紧缺等各方面问题。

1.2企业电子商务遇到的困境：

（1）、网站没人管理：

企业网站在建设之后，由于没有专业的网络营销专家和电子商务人才，得不到重视或不知道如何利用，也没人管理，网站没有更新维护，更谈不上如何进行运营推广。从而使企业的网站一直处于冷宫。

（2）、请了人但不懂怎么管理：

企业安排了人员进行网站管理，但出于成本考虑或认识不足，一般以技术人员或非专业人员为主，缺乏网站运营推广经验，不熟悉网络营销操作，使网站作用大打折扣；当管理人员稍有熟悉之后，企业又面临人员流失风险。

（3）、不知道怎样营销推广：

企业自身缺乏网络营销及电子商务运营经验，过分迷恋各种付费推广和广告。由于缺乏经验和受到网络公司业务员的蛊惑，企业对网络推广方式的选择往往存在片面性和盲目性。在不清楚哪些有效、哪些才真正适合自己的情况下，大量购买各种付费推广产品，结果投入与回报严重不成比例，甚至对互联网不再信任。然而，网络营销需要的是一套完整的，个性化、有针对性的解决方案。

（4）、做了推广但不知道如何发挥其价值：

对付费推广产品不熟悉，比如阿里巴巴、百度、营销软件，不能发挥他们最大效用，以为花钱购买了一种或多种网络推广产品就可以高枕无忧，一劳永逸等待客户上门。基实哪怕是google、百度、阿里巴巴等推广，都需要由专人管理，并用到很多技巧和经验，通常需要综合利用才能发挥他们的作用，避免造成无谓的浪费。

（5）、网络公司服务不到位：

绝大多数网络公司提供的服务不到位。很多公司仅仅从技术角度为企业

建网站，缺少后续运营管理和营销服务；网络公司为客户推荐的网络推广产品大多数只是从自身利益出发，从不考虑是否适合客户，并且单一片面，缺乏系统分析、专业管理和后续服务，往往收效甚微。

（6）、停留在传统互联网营销渠道：

企业对于电子商务概念还停留在传统的互联网营销渠道上，未来电子商务发展更多的是基于移动互联网平台的应用（比如手机等移动终端）。企业做传统网络营销，更要考虑未来的移动营销方式。

2、企业为何选择电子商务合作运营？

2.1什么是电子商务外包服务？

企业开展电子商务，面临以上问题最好的解决方式就是将部分或全部电子商务应用外包给一个可信赖的合作伙伴。这样不仅可以帮助企业降低成本，获得专业服务，提高工作效率，在预算约束范围内及时地满足所有电子商务需求。趋势动力提供的电子商务外包服务（合作运营）是企业以合同的方式委托趋势动力为企业提供部分或全部的信息技术、产品或服务功能，从企业在互联网上的“包装”、“宣传”、“销售”和“管理”四个要点出发，基于全程全网的以网站建设（双模）、网站推广和网上贸易，商机及客户管理等整体服务模式。

2.2什么是全程全网电子商务服务？

互联网与手机的结合是大势所趋，随时、随地、随身的大互联网平台是未来电子商务的发展方向。全程，是指帮助企业完成从采购到生产、销售的电子商务全程服务；全网，指的是传统互联网和随时随地的手机互联网。全程全网电子商务，是由国内领先的电子商务运营服务商趋势动力发起的一种

电子商务营销新模式，为企业提供了基于互联网和移动通信网平台的电子商务一站式运营及服务。互联网与手机相结合更容易互动，获得目标客户准确的联系方式。

全程电子商务服务，可以针对每个企业的不同定位、不同需求，提供相应的电子商务服务，从最开始的企业网站平台，实现在线商业信息发布、到支付体系、物流体系、售后体系、客户关系管理，形成一条全程的产业链。全网电子商务可以实现“电脑+手机”同步访问，能够帮助触网的企业多点布局，扩大了销售渠道，增加了销售机会，尽可能最大化的获取既有与未来可能成为的网购用户群体。

3、合作运营提供的服务内容：

趋势动力提供的全程全网电子商务平台合作运营服务，包含以下内容： 3.1、负责双模网站（或商城）全面管理工作、根据网站（或商城）经营方针和业务需要，保证能在有效时间内达到理想的效果并得到应有的效益。

3. 2、负责网站（或商城）的全面推广工作，制订可行性、阶段性的网站推广方案，根据网站（或商城）网络营销运营模式，开发切合顾客利益及网站（或商城）新型推广策略。

3．3、负责对网站排名、流量点击进行详细系统的分析，策划、组织网站推广活动，并进行分析和效果评估。

3.4、负责策划网络营销方案和产品价格、促销设计，以及网站（或商城）的栏目与内容规划。

3.5、根据网站（或商城）电子商务运营特色和受众分析，阶段性、季