班组团队的灵魂--班组长的四项修炼
优秀班组长技能训练
优秀班组长技能训练摘要作为一个优秀的班组长，需要具备一系列的技能，以帮助团队成员达到更高的工作效率。
本文将介绍一些重要的班组长技能，并提供一些训练建议，帮助你成为一个优秀的班组长。
1. 高效沟通技能作为班组长，良好的沟通技能是至关重要的。
能够清晰地表达自己的意思，理解他人的需求，并能够有效地与团队成员进行沟通，是一个优秀班组长的基本要求。
训练建议•听力训练：倾听是有效沟通的基础。
参加一些听力训练课程，提高自己的听力技巧。
•表达训练：通过参加辩论社团、演讲比赛等活动，提升自己的表达能力和说服力。
•反馈技巧训练：学习如何给予及接受反馈，提高与团队成员之间的沟通效果。
2. 团队管理技能班组长需要具备良好的团队管理技能，以帮助团队成员协同合作，实现目标。
训练建议•学习领导力：参加一些领导力培训课程，学习如何激励和激发团队成员的潜力。
•了解个体差异：了解团队成员的个体差异，采用不同的管理方式和激励手段。
•设定明确的目标：与团队成员共同设定明确的目标，并制定相应的计划和时间表。
3. 解决问题的能力作为一个班组长，解决问题是你的职责之一。
能够快速识别和解决问题，是一个优秀的班组长的关键技能。
训练建议•运用逻辑思维：学习逻辑思维方法，帮助你更好地分析和解决问题。
•创造性思维：通过阅读和学习创造性解决问题的方法，提升自己的创造力。
•团队合作解决问题：组织团队成员一起解决问题，培养团队合作和协作能力。
4. 时间管理技巧优秀的班组长需要有效地管理自己的时间，以确保工作高效完成。
训练建议•制定计划：每天制定明确的计划和任务清单，优先处理重要和紧急的事务。
•学习优先级排序：学会识别和区分紧急和重要的任务，优先处理重要的事务。
•避免时间浪费：减少不必要的会议和杂事，合理安排工作时间。
5. 情绪管理能力作为班组长，情绪管理能力是至关重要的。
能够控制自己的情绪，并帮助团队成员处理情绪问题，是一个优秀班组长的必备技能。
训练建议•自我认知：了解自己的情绪和情绪触发因素，寻找适合自己的情绪管理方式。
班组长要具备四个能力
班组长要具备四个能力引言在一个工作团队中，班组长起着至关重要的作用。
作为一名班组长，除了对自己本身的工作进行管理外，还需要具备一定的能力来带领团队成员，提高团队的效率和工作质量。
本文将介绍班组长应具备的四个能力，帮助大家更好地担任班组长的角色。
一、沟通能力沟通能力是班组长最为基本和关键的能力之一。
班组长需要和团队成员、其他部门以及上级进行有效的沟通，以确保工作顺利进行。
良好的沟通能力可以帮助班组长更好地传达工作目标、任务和重要信息，并能够理解团队成员的需求和意见。
同时，班组长还需要善于倾听，尊重他人的意见，并根据实际情况进行决策和协调。
二、领导能力作为班组长，领导能力是不可或缺的。
班组长需要能够激励和激发团队成员的工作潜力，并引导团队朝着共同的目标努力。
领导能力包括明确的工作目标设定、合理的工作分配、及时的反馈和成果评估等方面。
此外，班组长还需要具备良好的决策能力和问题解决能力，以应对工作中的各种挑战和困难。
三、团队协作能力团队协作能力是班组长必备的能力之一。
班组长需要能够促进团队成员之间的合作和沟通，建立和谐的工作氛围。
通过有效的团队协作，班组长可以将团队成员的优势互补，实现工作目标的高效完成。
为了提升团队协作能力，班组长可以组织团队建设活动、定期开展团队会议，以及提供培训和支持等。
四、问题解决能力班组长需要具备一定的问题解决能力。
在工作中，各种问题和挑战是难以避免的。
班组长需要能够分析问题的根源，提供合理的解决方案，并协调团队成员的配合来解决问题。
除了解决当前问题外，班组长还需要具备预测和避免问题的能力，以确保工作的顺利进行。
结论作为班组长，具备合适的能力是成功的关键。
在本文中，我介绍了班组长应具备的四个能力：沟通能力、领导能力、团队协作能力和问题解决能力。
班组长应不断提升这些能力，以更好地发挥自己的作用，带领团队取得优异的工作成果。
参考文献：•叶国辉，刘建维. 班组长工作管理技巧[M]. 北京：机械工程出版社，2016.•张明. 班组长提升领导力的有效方法[J]. 中国职业卫生，2020(20):112-114.。
《全能型班组长的四项修炼》-2天
全能型班组长的四项修炼【课程收获】：1.清晰认知班组长的角色与定位；2.充分了解班组长自我管理要点；3.掌握班组的日常工作管理要点；4.提升沟通教导激励与执行能力；5.最终提升班组团队的综合能力。
【培训方式】：管理理论+实战（小组竞赛、研讨、案例分析、情景模拟等）【培训时数】：2天（每天6小时）【课程内容】：修炼一、班组长的角色认知与定位一、班组长三忙困扰与原因分析二、案例分析：班长马小跳困惑三、常见不合格班组长六种类型四、管理基本定义与魅力班组长五、班组长五项权力与六项使命六、小组研讨：班组长具体职责七、班组长角色定位与错误认知修炼二、班组长的自我管理与发展一、研讨：被上级欣赏的班组长二、思考：打麻将精神带来启示三、上级欣赏的班组长七条要点四、上级不喜欢班组长九条戒律五、班组长应具备的能力与条件六、案例：丰田对班组长的要求七、职业的八种正确的工作态度八、从技术到管理的职能大转变修炼三、班组长日常工作管理要点一、班前准备：未雨绸缪1.案例分析：工作管理要点2.一日高效时间计划性管理3.白夜班交接与交接本设计4.当日备料状况确认的项目5.如何开一个生动的班前会6.实战演练：高效率班前会二、班中控制：严阵以待1.定置与目视化管理的要点2.案例：标杆企业现场管理3.设备日常点检常犯问题点4.现场产品质量与工艺管理5.如何有效管理物料、耗材6.班组的安全与纪律的管理7.如何对员工进行工作教导三、班后总结：求真务实1.例行事2.领导事3.员工事4.异常事5.改善事修炼四、班组长的高绩效团队管理一、高效团队的基本认知1.团队游戏：全体起立2.西游记团队启示思考3.如何管理与领导团队二、有效的激励领导下属1.激励的五大理论分析2.胡萝卜加大棒十方法3.案例：日常肯定下属三、高效沟通方法与技巧1.听、说、问、答的方法与技巧2.90后员工与资深员工沟通要点3.情景模拟：如何批评犯错员工四、如何提高执行力1.名人谈执行力的定义。
班组长5项全能修炼
三、角色认知的三个层面
准确把握角色规范的权利和义务 了解领导的期望值 了解下级的期望值
领导的期望值
•准确了解领导的指示 •了解指示的背景及环境 •了解领导的风格
目 标 明3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/23
班组长5项全能修炼
班组长5项全能修炼
2020/11/23
班组长5项全能修炼
一、班组长的地位和使命
班组管理的概念：品质、数量、成本、交期、人
班组长5项全能修炼
班组长的地位
班组长是最基层的领导，既是生产的组织者领导者又是直接生产者。
班组长5项全能修炼
班组长的工作
面对经营者，我们代表部下，敢于部下争取。 面对部下，我们要代表经营者，贯彻企业的政策 面对直接上司，要当好他的参谋。
班组长5项全能修炼
班组长的作用
影响决策的实施 起到承上启下的桥梁作用 我们是生产的组织者和参与者
班组长5项全能修炼
班组长的具体职责
组织的管理 生产的管理 辅助下级
班组长5项全能修炼
二、角色认知能力
班组长5项全能修炼
班组长的类型
生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们义气型
班组长5项全能修炼
班组长培训教材系列之班组长必备的素质
班组长作为班组团队的灵魂，其自身的修炼也很重要。
要知道，一个班组团队建设的好坏，往往取决于是否拥有一个优秀的班组长。
班组长如何才能变得优秀?四项修炼必不可少!俗话说：“不想做将军的士兵不是好士兵”。
对于基层班组长而言，做好班组长是成为组织卓越领导人的第一步。
作为企业里的“兵头将尾”，作为班组团队的灵魂，班组长承担着确保组织一线高效运转的重任。
在企业界，公认这样一句话：卓越企业看基层，优秀企业看中层，一般企业看决策。
但凡世界闻名的卓越型企业，一定拥有稳定、高效、活力的基层，如何营造稳定、高效、活力的基层，则是基层班组长最直接的责任所在!据权威机构统计数据表明：在中国企业内部目前人才供需缺口最大的不是高级经营人才，而是具有卓越才干和高胜任力的基层班组长。
如何成为一名契合企业需求的优秀班组长?优秀班组长应该具有怎样的胜任素质能力?是当前企业基层管理，同时也是培训界的一大课题!基于多年服务于企业基层组织建设及基层班组长胜任力建设的成功经验，我们89MC认为班组长需经四大能力修炼，才能实现胜任力的提升和完善，适应现代组织发展和企业运营的要求。
1.角色与职业精神修炼“我是谁?”——自古希腊时代便开始了对这一命题的探讨，人的角色反映了人存在的价值，所以拥有清晰的个人角色是班组长成就优秀的第一步。
班组长的最大角色是什么——首先要明确的是“管理者”，这也是班组长差别于普通员工的最大不同!现实中，很多班组长不明确自己的角色所在，把自身等同于一线员工，工作上勤勤恳恳、兢兢业业，却看不到绩效，原因就在于缺乏角色转换。
班组长的角色价值不在于自身拥有超强的业务能力和吃苦精神，而在于如何通过有效管理、协调、激励和督导带领基层员工实现最大化的组织绩效。
从这个意义上而言，班组长是一个领导组织者而非冲锋陷阵者，是一个主动管理者而非被动等待者，是一个激励支持者而冷眼旁观者。
班组长的角色感塑造需要从成就动机等方面给予引导，同时需要在工作实践中去锻炼提升，引进催化式培训不失为一种有效选择。
如何做好班组长之八项修炼
倾听：认真倾听员工的意见和建议，尊重员工的想法和感受
表达：清晰、准确、有条理地表达自己的想法和意见，让员工理解 并接受
反馈：及时给予员工反馈，让员工了解自己的想法和建议是否被采纳
沟通技巧：掌握一定的沟通技巧，如提问、倾听、反馈等，提高沟 通效果
信任：建立团队成员之间的信 任关系，提高团队凝聚力
提高员工技能和素质，提 高工作效率
促进员工职业发展，提高 员工满意度
增强企业竞争力，提高企 业效益
培养企业文化，提高企业 凝聚力
提供职业发展 机会：为员工 提供晋升、转 岗等机会，激 发员工积极性
设立奖励机制： 设立优秀员工、 突出贡献等奖 项，激励员工
表现
提供培训和发 展机会：为员 工提供培训和 学习机会，提 高员工技能和
体现
企业文化是企 业凝聚力、向
心力的源泉
企业文化是企 业创新、发展
的动力
企业文化是企 业形象、品牌 的重要组成部
分
制定明确 的企业文 化目标， 如提高员 工凝聚力、 提高工作 效率等
建立企业 文化宣传 渠道，如 内部网站、 宣传栏等
定期组织 员工参加 企业文化 培训，提 高员工对 企业文化 的认识和 认同
学习领导力理论：阅读相关 书籍、参加培训课程等
实践领导力：在实际工作中 运用领导力技巧，如激励、 沟通、决策等
反思与总结：定期对自己的 领导力进行反思和总结，找 出不足并改进
建立良好的人际关系：与团 队成员建立良好的关系，提 高团队凝聚力和执行力
培养创新思维：不断更新自 己的知识体系，培养创新思 维，提高解决问题的能力
降低成本：持续改进可以减 少浪费，降低成本
提高工作效率：持续改进可 以优化工作流程，提高工作 效率
班组长要具备四个能力都是什么
班组长要具备四个能力都是什么作为一个班组长，要成功地管理和领导一个团队，需要具备一定的能力和素质。
这四个关键能力分别为沟通能力、人际关系管理能力、问题解决能力和决策能力。
1. 沟通能力沟通是班组长最重要的能力之一。
班组长需要与团队成员进行有效的沟通，以确保工作的顺利进行。
他们需要能够清晰地表达自己的意图和要求，并且能够倾听和理解团队成员的需求和意见。
良好的沟通能力还包括能够有效地使用非语言沟通，如肢体语言和面部表情。
班组长需要能够通过这些非语言信号来了解团队成员的情绪和需求，进而调整自己的管理方式。
2. 人际关系管理能力人际关系管理能力是班组长成功的关键之一。
班组长需要能够处理各种人际关系，包括与上级、同事和下属的关系。
他们需要建立和维护良好的工作关系，以促进团队的合作和凝聚力。
班组长应该能够倾听团队成员的意见和建议，并且能够平衡不同的需求和利益，从而达到团队和组织的目标。
他们还需要善于处理冲突和解决问题，以确保团队的和谐和稳定。
3. 问题解决能力作为班组长，必须具备出色的问题解决能力。
他们需要能够识别和分析问题，并且制定和执行相应的解决方案。
解决问题需要灵活性和创新性，班组长需要能够思考和提出新的解决方案，以应对各种挑战。
班组长还应该能够调动团队成员的智慧和能力，鼓励他们参与问题解决的过程。
通过共同的努力，可以找到更好的解决方案，并且促进团队的成长和发展。
4. 决策能力决策能力是班组长必备的能力之一。
在工作中，班组长需要经常做出各种决策，包括关于工作安排、资源分配和团队发展的决策。
优秀的班组长需要有较强的分析能力和判断能力，能够从多个角度考虑问题，并做出明智的决策。
他们还需要考虑团队成员的观点和反馈，以确保决策的公正和合理性。
总之，作为一个班组长，需要具备沟通能力、人际关系管理能力、问题解决能力和决策能力。
这些能力的发展和提升将帮助班组长更好地管理和领导团队，实现团队和组织的目标。
班组长应该具备的素质和能力？4项能力3种素质，一个都不能少
班组长应该具备的素质和能力？4项能力3种素质，一个都不能少班组长是企业最基层生产单位的管理者，同时也是距离普通职工最近的管理者，要使班组有活力，关键在于班组长。
班组长是班组的核心，具有十分重要的地位和作用。
作为一名班组长，需要具备思想过硬、专业优秀、品德高尚的基本素质，还要具备优秀的科学管理、协调沟通、指挥示教能力，才能完成安全生产任务。
安全生产01.科学管理能力班组是基层最小的团队，班组管理是一个群体性管理很强的工作。
班组长需要熟悉掌握班组管理的基本含义、原则、理念和基本方法，才能科学有效管理好班组，使班组日常管理逐步走向标准化和规范化，保证安全生产不出现问题。
首先是源头设计，针对具体的工作任务和作业指令，科学分配班组成员工作任务；其次是过程控制，利用动态跟踪、督导检查等形式，对班组员工的工作进行有效调控；第三是实施目标管理，落实标准化作业程序，不断提升班组工作效率。
班组长的科学管理能力，体现在一班工作的每一个生产环节，在整个班组生产过程中，班组长要详细观察、认真思考、冷静分析，判断问题要准确，处理问题要果断，工作程序要安全。
因此班组长需要运用科学管理能力，构建日常工作事事有人管、人人管理事的良好机制。
有序管理02.协调沟通能力班组长的协调沟通是多方向全方位的，提高自身协调沟通能力，熟练运用各种协调沟通技巧，掌握处理事务的方式方法，是班组长能力建设的重要内容之一。
班组长需要处理的事情错综复杂，有与上级领导的协调沟通，有班组长之间的协调沟通，还要与班组成员进行日常沟通和交流，这就需要班组长维护好与上级、其他班组之间的关系，保持与职工之间的密切联系，才能在工作中游刃有余。
班组长在日常工作中应该注意培养自己的协调沟通能力。
比如有意识地进行语言表达能力和文字交流能力训练，再比如锻炼向上级表达观点、和同级交流信息、与班组员工培养感情的各种能力，为更好地完成工作任务打好基础。
愉悦沟通交流03.指挥示教能力班组长要负责引导班组职工树立正确的思想观念和价值取向，树立团队的共同目标，提高班组成员素质；还要指挥生产，规范员工工作行为，督导员工遵章守纪，落实作业标准，这些都需要班组长具备指挥能力和示教能力。
优秀班组长的十项修炼课件
领导力理论
了解和学习领导力相关理论，如变革型领导、交易型领导等。
领导风格
根据不同情境选择合适的领导风格，如民主、权威、放任等。
激励与沟通
掌握激励和沟通技巧，激发团队成员的积极性和创造力。
班组长领导力实践与案例分析
1 2
实践经验分享
分享班组长在实践中积累的领导经验和方法。
案例分析
分析成功和失败的案例，总结经验和教训。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
优秀班组长的十项修 炼课件
目录
CONTENTS
• 班组长角色认知 • 班组管理基础 • 人员管理 • 生产管理 • 质量管理
目录
CONTENTS
• 设备与物料管理 • 环境与安全管理 • 团队建设与文化建设 • 个人成长与领导力提升 • 总结与展望
06
设备与物料管理
设备维护与保养
01
02
03
定期检查
对设备进行定期检查，确 保设备运行正常，预防设 备故障。
保养计划
制定设备保养计划，按照 计划对设备进行保养，延 长设备使用寿命。
维修记录
建立设备维修记录，记录 设备维修历史，方便后续 维护和管理。
物料计划与采购
需求预测
根据生产计划和历史数据 ，预测物料需求量，制定 物料计划。
矛盾和冲突。
培养团队合作精神
03
通过修炼，班组长成功地激发了团队成员的积极性和合作精神
，提高了整体工作效率。
未来班组管理发展趋势与挑战
数字化与智能化
随着科技的发展，未来的班组管理将更加依赖数字化和智能化技术 ，对班组长提出了新的挑战。
一线班组长,应该具备哪“四大”核心能力？
一线班组长，应该具备哪“四大”核心能力？班组管理是工厂管理的最小组织、最小单元。
跟人体一样，如果人体的细小组织出了问题，小问题就会逐步酿成大问题、大疾病；也跟部队一样，如果最小的班组没有战斗力，那整个军队也就难以打胜仗。
那对于班组管理的班组长而言，其作用就显得十分重要。
到底应该具备什么样的能力，才算是合格甚至优秀的班组长呢？我认为，作为一线班组长，最应该具备这四个方面的核心能力：第一、领导力领导力，简单点说就是能领着别人一起干的能力。
主要解决人的意愿问题，让别人觉得跟着你干有奔头；同时也要部分解决人的能力问题，让人觉得有实实在在成长和收获。
作为班组长来讲，虽然团队不大，小的只有几个人，大的也就几十人，但对团队领导力的要求一点也不低。
比如有人想去单价高的岗位，老是约你吃饭喝酒；比如新员工进来受到老员工的排挤，总是很难适应；比如技术型老员工总不时看外面的机会，搞得班组不稳定；还比如底下员工总是拉帮结派，弄得气氛不好等等。
这些都需要班组长具有一定的领导力才能摆平，才能搞定。
第二、执行力对一线班组来讲，执行力就是生产力，就是战斗力！班组长对下是Leader，对上却是下属，需要有极强的执行力。
因为公司一切的规则、要求都需要落地到一线执行才能发挥作用，比如产品质量主要在于加工、检查按标准执行；比如客户交货主要在于现场按计划、按节拍执行才能按时完成；还比如人工、材料、设备成本控制，都是靠一线班组按照标准工时、标准损耗、标准操作来保证。
没有执行力，一线就没有战斗力，工厂就没有竞争力和决胜力。
第三、改善力对班组管理而言，改善力就是持续改善现场质量、成本、交期（QCD）指标的能力。
对很多班组长来说，虽然自己身处班组长的位置，但并不十分清楚自己的职责，可能以为满足现有要求、维持现有水平、达到基本目标就已足够。
其实不然，大野耐一先生讲过：工作=作业+改善，改善就是今天比昨天增值的部分，改善才是工作的重心，否则只是简单低效重复。
优秀班组长的十项修炼
管理者的角色
管理是把事情做对，领导是决定做对的事情； 管理是解决问题，领导是不让问题产生； 管理=规范化，领导=创新； 管理基于事实，领导基于价值观； 管理是提供方案，领导是做决策； 领导 管理靠科学，领导靠艺术。
管理 企业
管理者的角色
扮演角色 承担任务 1 领导者 领导部属，通过他们完成工作目标 2 监督者 对部属的工作、行为进行适当的监督、考核 3 传播者 上情下达、下情上达，传达必要的工作资讯 4 协调者 协调同事之间、部属之间的工作、任务 5 训练者 给予部属必要的训练和教导
沟通中存在的问题
二、向下沟通没心
对下属没有过多的心情或时间进行沟通，不能对 下属的移位及时的指导和修正。表现：许多管理者 喜欢高高在上，缺乏主动与部属沟通的意识；与下 属沟通不讲技巧。如“鸡蛋里挑骨头”、“鞭打快 牛” 要管理好现代企业，就要不断加强企业内部的互 通信息、传递资料、交流感情，员工清楚知道公司 的方针、政策和所处的形势，保持方向性不变。
管理的工作就是——
要通过
人 将工作完成， 客户满意
并且要获得最高的
全体人员共同竭尽全力达成目的
有效利用 人力 物力 资金 时间 休息 技术 市场 系统 等经营的 全部资源
客户是什么
1、客户绝对不会错； 2、如果发现客户有错，一定是我的错； 3、如果我们没有看错，一定是我的错，才害顾 客出错； 4、如果客户不认错，我还坚持他有错，那就是 我的错； 5、总之，客户绝对不会有错。
班组长自我管理艺术
2、利用工作时间记录掌握时间的去向
进行工作时间记录，有利于直接分
析自己的时间耗费在什么地方，从而避 免在分配计划上花费更多的精力。
心在一起才是团队——谈谈团队的四项修炼
（战略、效能）和正确地做事（运营、效率）。
马上行动！立即行动！！迅速行动！！！
执行力是一种思想！ 执行力是一种态度！ 执行力是一种习惯！ 执行力没有理由和借口！ 执行力没有推脱和逃避！ 执行力没有公平与不公平！ 马上行动！ 执行力就是一种职业化的程序！
信任：
※内部分工不同，人格平等，不对他人人格评判 ※信任不放任，信任不纵容、不负众望、尽心尽职责。
Hale Waihona Puke 团队执行力—结果导向• 人类总是为失败找借口，不为成功找方向。
——阿里巴巴首席执行官·马云
• 每个人应该有这样的信心：人所能负的责任，我必能 负；人所不能负的责任，我亦能负。
——美国著名总统 ·林肯
• 在工作中，每一个人都应该发挥自己最大的潜能，努 力工作，而不是耗费时间去寻找借口。因为公司安排 你在某个岗位上，是为了让你解决问题，而不是听你 那些关于困难的长篇累牍的分析。
契约精神：观念上——要像商 人一样经营自己，先付出，后 索取，你得到的才是持续的回 报；行动上——“拿人钱财， 替人消灾”，是契约精神最标 准的体现。
团队规则—文化、制度、协作、沟通
感恩——企业首位核心价值观
感恩他人是赢得尊重的基础，学会感恩是员工职业化的
首要前提和基础，用心感恩能让我们立身于社会丛林之中， 感恩他人是对自我价值创造的最好肯定。
心在一起才是团队
——谈谈团队的四项修炼
心在一起才是团队
——谈谈团队的四项修炼
1
第一项修炼：重新定义团队 第二项修炼：团队角色认知 第三项修炼：团队规则 第四项修炼：团队执行力
班组长要练好“四功”
班组长要练好“四功”
班组长在工作中常常与职工接触，会遇到来自班组成员的各种“气”，诸如：职工受委屈有“怨气”，遇到挫折会“泄气”，青工气盛有“火气”……面对这么多“气”，班组长要做好工作，就要练好四种“气功”。
一练受气功。
班组长要能受气，这是基本功。
当职工在你面前出气时，你不能一听就火冒三丈，不让职工说话出气，假如班组长不练受气功和职工以气顶气，弄不好要“走火入魔”，从而影响团结和工作。
二练消气功。
班组长要会消气，对职工的闷气、赌气、怨气、怒气等要准时关心消退。
消气实际就是班组长为职工消退某些精神压力，做好消退逆反心理等思想工作。
三练顺气功。
对职工不能准时消的气，班组长要关心他们顺气，这是班组思想工作能不能做好的关键之一。
四练运气功。
班组长的“运气”，实际是如何培育班组的士气和调动职工乐观性的问题。
班组长要把班组的文化建设、思想建设、平安生产、劳动竞赛等多种形式综合运用起来，不断为班组成员“鼓劲、打气”，才能提高班组战斗力。
（苗成标）
- 1 -。
如何做好班组长之八项修炼
- 多余动作浪费 - 等待浪费
© Company name, 28 March 2020, Author; all rights reserved
5、过度加工的浪费
定义:从用户的观点看，对产品或服务没有增加价值的努力 。
过度加工在企业的表现：
.没完没了的修饰 .外加设备 .较长的制造周期 .生产效力降低 .频繁的分类，测试，检验 .额外的复印件/过多的信息 .能源过度消耗 .额外的加工工序
© Company name, 28 March 2020, Author; all rights reserved
第一项修炼：认识增值与非增值
© Company name, 28 March 2020,杨刚; all rights reserved
认识精益生产--增值与非增值
▪ 增值？ ▪ 非增值?
现象
过度搬运 过度的搬运设备 大面积储存区 过量配送人员 仓储质量降低 过度能源消耗 损坏或丢失物品
根源
.材料放置不当 .生产计划不均衡 .设施布局不当 .过多重复检验 .当工作场地有序安排和保洁不 .缺乏对资源的管理 .工序不均衡 .供应链管理混乱
© Company name, 28 March 2020, Author; all rights reserved
© Company name, 28 March 2020, Author; all rights reserved
库存的浪费
库存在企业的现象：
•额外仓储及搬运 •额外大量返工/ 隐性问题 •在制品包装 •月末盘点困难 •需求更多的处理资源（人 、设备、货架、仓库、 系统
© Company name, 28 March 2020, Author; all rights reserved
班组长四项综合能力提升课程介绍
班组长四项综合能力提升课程介绍四项管理能力，会干、会说、会写、会指挥，分别对应的是任务管理、公文写作、内外部沟通和团队管理的内容。
一、会干---有效实施：从任务分解、分配到执行各项工作转化为一个个管理任务，并明确每个任务的责任人和监督人、计划完成时间和工作标准。
管理任务通常包含：日常类工作/项目类工作/突发问题。
工作任务管理的四个阶段：分目标+控过程+评结果+得经验分目标：.能被有效执行的目标应该满足SMART（聪明）原则2.工作任务管理的核心在于用降维策略，将工作化繁为简复杂项目简单化+简单任务流程化+流程任务工具化控过程：1.以终为始，理解任务的要求2.收集信息，形成思路3.将思路转为具体方案4.好的行动计划是保障5.及时反馈，与领导同步6.不要掉进同一个坑！得经验：回顾目标+评估结果+分析原因+总结经验从过程中得到经验的方法：复盘二、会写---成竹在胸：工作文件的结构化写作三层次模型：1.隐性思维显性化2.显性思维结构化3.结构思维形象化本模块的主要学习内容：1.工作总结=成果+过程+经验教训2.分析报告3.PPT制作本模块学习的基本要求：1.有明确的观点2.观点有明确的支持3.先分类再深入4.理清相互逻辑关系三、会说---促进共识：团队内外部的建设性沟通通过行为风格特征测试确定自己的沟通风格：1.指导型：高控制，基本需求：掌控。
2.关系型：高耐心，基本需求：与他人合作。
3.社交型：高表达，基本需求：被喜欢。
4.思考型：高精确，基本需求：做对的事。
沟通基本模型：发送者+编码+通道+解码+接收者PEP原则：P：我主张的重点（point）E：列举背后的想法、缘由、证据（evidence）P：再次强调第一个重点（point）团队合作(现代衔接)的方式：避免冲突升级四、会指挥---凝心聚力：成为有领导力的团队管理者团队协作的5个障碍：1.无视结果2.回避责任3.欠缺投入4.畏惧冲突5.缺乏信任团队氛围：明确性+标准性+责任性+激励性+灵活性+凝聚性领导风格：指令型+愿景型+亲和型+民主型+领跑型+教练型培养下属：将部属的现状提升到目标水准教练式辅导策略：GROWS绩效评估的10个原则。
培养优秀班组长：成为团队的灵魂人物
组织协调
班组长需要组织协调 团队成员，合理分配 任务，解决工作过程 中的问题，确保任务 的顺利完成。
监督执行
班组长需要监督任务 的执行情况，及时发 现问题并采取措施解 决，确保工作质量。
激励团队
班组长需要激励团队 成员，激发他们的积 极性和创造力，提高 工作效率和质量。
03
班组长的能力建设
沟通能力
班组长应该关注团队成员的成长 和发展，了解每个成员的特点和 能力，为他们的职业发展提供指
导和支持。
班组长应该积极为团队成员提供 培训和学习机会，帮助他们提升 技能和能力，促进个人和团队的
共同进步。
班组长应该及时发现员工工作中 的问题，给予指导和帮助，让他
们能够更好地完成工作任务。
激发团队凝聚力，提升员工满意度
接影响到企业的竞争力和发展潜力。
针对未来发展趋势，加强班组长培养， 将为企业打造高素质的基层管理队伍，
为未来的发展奠定坚实基础。
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轮岗实践与导师制度
轮岗实践
安排班组长进行轮岗实践，了解不同岗位的工作内容与要求，提 升全局意识。
导师制度
为班组长配备资深导师，提供针对性的指导与帮助，传授经验和方 法。
反馈与改进
定期对班组长的表现进行反馈与评估，针对不足之处提出改进意见 ，持续优化提升。
05
班组长在团队中的影响力
以身作则，树立榜样
01 优秀的班组长应该具备高尚的职业道德和良好的 行为规范，能够以身作则，成为团队成员的榜样 。
02 班组长应该具备诚实、守信、公正、负责等品质 ，以自己的实际行动来影响和带动团队成员。
02 班组长应该时刻关注自己的言行举止，做到言行 一致，以身作则，让团队成员信服和尊重。
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班组团队的灵魂--班组长的四项修炼
班组长作为班组团队的灵魂，其自身的修炼也很重要。
要知道，一个班组团队建设的好坏，往往取决于是否拥有一个优秀的班组长。
班组长如何才能变得优秀?四项修炼必不可少!
俗话说：“不想做将军的士兵不是好士兵”。
对于基层班组长而言，做好班组长是成为组织卓越领导人的第一步。
作为企业里的“兵头将尾”，作为班组团队的灵魂，班组长承担着确保组织一线高效运转的重任。
在企业界，公认这样一句话：卓越企业看基层，优秀企业看中层，一般企业看决策。
但凡世界闻名的卓越型企业，一定拥有稳定、高效、活力的基层，如何营造稳定、高效、活力的基层，则是基层班组长最直接的责任所在!据权威机构统计数据表明：在中国企业内部目前人才供需缺口最大的不是高级经营人才，而是具有卓越才干和高胜任力的基层班组长。
如何成为一名契合企业需求的优秀班组长?优秀班组长应该具有怎样的胜任素质能力?是当前企业基层管理，同时也是培训界的一大课题!
基于多年服务于企业基层组织建设及基层班组长胜任力建设的成功经验，我们89MC认为班组长需经四大能力修炼，才能实现胜任力的提升和完善，适应现代组织发展和企业运营的要求。
1.角色与职业精神修炼
“我是谁?”——自古希腊时代便开始了对这一命题的探讨，人的角色反映了人存在的价值，所以拥有清晰的个人角色是班组长成就优秀的第一步。
班组长的最大角色是什么——首先要明确的是“管理者”，这也是班组长差别于普通员工的最大不同!现实中，很多班组长不明确自己的角色所在，把自身等同于一线员工，工作上勤勤恳恳、兢兢业业，却看不到绩效，原因就在于缺乏角色转换。
班组长的角色价值不在于自身拥有超强的业务能力和吃苦精神，而在于如何通过有效管理、协调、激励和督导带领基层员工实现最大化的组织绩效。
从这个意义上而言，班组长是一个领导组织者而非冲锋陷阵者，是一个主动管理者而非被动等待者，是一个激励支持者而冷眼旁观者。
班组长的角色感塑造需要
从成就动机等方面给予引导，同时需要在工作实践中去锻炼提升，引进催化式培训不失为一种有效选择。
作为基层管理者，班组长在强化个人角色定位的同时，还需强化职业化素养和职业精神，从自身高标准、严要求，担当班组成员的引导者和楷模，以身正己、树人，以职业化精神影响人、带动人，才能满足岗位的要求，完成迈向优秀班组长的第一步。
2.核心管理技能修炼
作为最一线的管理者，对很多班组长而言，技术或业务能力往往擅长，管理技能不足。
我们89MC在深入多家企业一线调研的过程中发现：中国企业特别是生产制造型企业，基层班组长大多面临着业务能力强、技术底子厚，而综合管理技能严重匮乏的问题。
班组作为组织内的最小单位、组织的细胞，直接影响着组织的绩效构成，班组长的职责之一就是带动和激活一线的细胞，使其工作高效、顺畅、和谐。
对现代优秀班组长而言，执行力、团队领导力、协调沟通力和人本激励能力是现代班组长的基本胜任力要求。
班组长胜任力如何提升?修炼核心管理技能，结合企业情况及一线班组长的工作职能，通过培训搭建班组长基于所在岗位的胜任素质能力模型——同时把重点放在培训提升班组长的执行力、领导力建设上，同时强化班组长的核心管理技能，从工作管理、质量管理、绩效管理、士气管理、现场管理、例会管理、人员管理、沟通技巧等方面加以提升和训练，并在培训之后，产出班组长工作管理手册和个性化的班组管理体系。
经过系统培训和重点技能的提升，为该企业培训了一批拥有较强管理技能和实践技巧的优秀班组长，在他们的管理带动下，该企业的班组问题很快得以改善，基层开始焕发生机。
3.高效执行与问题解决能力修炼
班组长的重要职责之一还在于确保一线高效生产运营。
一线一旦出现问题，如果不及时加以处理解决，将会引发后续环节一系列的问题和高额成本浪费，特别是对于生产型企业，其影响更大。
所以高效执行与高效解决问题成为班组长不可或缺的能力组成。
在生产一线，各种未知的问题无处不在，伴随多种诱因随时可能出现。
如何防患于未然，建立问题防范体系?如何在问题出现后迅速反应、马上行动?如何组织大家积极主动地发挥才智、群策群力攻克难关?对于多发问题、频发问题如何防微杜渐，彻底杜绝?如何能在工作中持续改善?如何将现有问题变成未来有效的经验?
……所有这些，都是优秀班组长所必需具有的能力修炼。
工欲善其事，必先利其器——班组长要具备高效执行与问题解决能力，一个大道至简的工具便是案例。
如何认识案例这一管理工具的价值所在?如何游刃有余运用案例这一工具，更是班组长需要潜心研究和实践的重中之重!
4.组织建设能力修炼
俗话说“基础不牢，地动山摇”。
班组作为组织的末端细胞，必须稳、固、牢。
也就是说班组作为最小的组织单元，必须要具有高凝聚力和向心力，保持均衡和稳固。
现在班组长的职责不仅仅是作为一个管理者，同时还应该作为一个组织建设者，作为员工的行为教练和思维导师。
班组何以稳、固、牢?组织何以充满活力，汇聚人心?需要的就是组织文化与组织氛围建设。
在我国，企业的一线历来面临着人员高流失率的问题，原因何在?一个重要因素就是一线人员所处的工作环境和氛围无法带给他们成就感和归属感。
如何做好班组建设?一句话就是把班组建设成为员工的精神家园、乐业福田!
人作为独立的个体，其价值需要置身于群体中被遵从和认可，只有置身群体其价值才会最大化显现，组织是个人价值显现的载体。
建立健全基层班组组织，营造和谐融洽的氛围，为员工搭建鼓励其创造价值、传播价值、共享价值的组织平台是班组长的核心职责所在，也是现在班组长能力塑造的最高层次。
班组长不再仅仅作为一个计划制定者、组织者、资源协调者和过程控制者，更应该成为下属员工的导师和教练，而现在班组不仅仅应该是员工的工作场所，更应该成为令他们有所依，有所仰的精神居所!。