客户信用风险管理办法
客户信用管理办法
客户信用管理办法在商业活动中，客户信用是一项非常重要的因素。
一个企业需要能够有效地管理客户信用，以确保自身的利益不被损害。
为此，本文将介绍一套客户信用管理办法，以帮助企业建立并维护良好的客户信用。
一、信用评估1.1 客户信息收集首先，企业应该全面地收集客户的相关信息，包括但不限于企业名称、法人代表、注册资本、经营范围、财务状况等。
这些信息将有助于企业对客户的信用评估。
1.2 信用评估模型企业可以制定一套信用评估模型，通过对客户的历史交易记录、财务报表以及信用报告进行综合分析，来评估客户的信用状况。
评估模型可以根据实际情况进行调整，以确保准确性和有效性。
1.3 信用评级根据客户的信用评估结果，企业可以对客户进行信用评级。
常用的信用评级标准包括A、B、C等级，其中A级表示最高信用等级，C级表示最低信用等级。
不同信用等级的客户将享受不同的信用政策和服务。
二、信用控制2.1 信用额度设定企业应该为每个客户设定合适的信用额度。
信用额度应该根据客户的信用评级、历史交易记录以及财务状况来确定。
信用额度的设定应该能够满足客户的需求，同时也不会给企业带来过大的风险。
2.2 信用控制措施企业应该建立一套完善的信用控制措施，以确保客户信用的有效管理。
例如，企业可以采取预付款、货到付款等方式来控制客户的信用风险。
同时，企业还可以设立信用额度监控机制，及时对超额使用信用额度的客户进行提醒和限制。
三、信用监测3.1 定期信用审查企业应该定期对客户的信用进行审查。
这包括对客户的财务状况、经营状况以及信用评级进行跟踪和监测。
如果客户的信用状况发生变化，企业应该及时采取相应的措施，以确保自身的利益不受损害。
3.2 共享信用信息企业可以参与信用信息共享平台，共享客户的信用信息。
通过与其他企业的信用数据进行比对和分析，企业可以更准确地评估客户的信用状况，减少信用风险。
四、信用激励与惩戒4.1 信用激励措施企业可以制定一套信用激励措施，以激励客户维护良好的信用记录。
农村信用合作社客户风险等级分类管理办法
农村信用合作社客户风险等级分类管理办法本文档旨在规定农村信用合作社客户风险等级的分类管理办法，以便评估和管理客户的风险水平。
1. 背景农村信用合作社是为农村居民提供金融服务的机构。
在风险管理过程中，准确评估和分类客户风险等级是至关重要的。
2. 客户风险等级分类标准根据客户的信用状况、财务状况、偿债能力和经营状况等因素，将客户分为以下几个风险等级：2.1 优质客户优质客户是指具备良好信用记录、稳定财务状况、优秀偿债能力和良好经营状况的客户。
优质客户的风险等级为A级。
2.2 良好客户良好客户是指信用记录良好、财务状况稳定、具备较好偿债能力和较好经营状况的客户。
良好客户的风险等级为B级。
2.3 一般客户一般客户是指信用记录一般、财务状况尚可、具备一定偿债能力和经营状况的客户。
一般客户的风险等级为C级。
2.4 高风险客户高风险客户是指信用记录较差、财务状况不稳定、偿债能力较弱和经营状况不佳的客户。
高风险客户的风险等级为D级。
3. 客户风险等级分类管理流程3.1 客户信息收集农村信用合作社应收集客户的信用状况、财务状况、偿债能力和经营状况等相关信息，以便进行客户风险等级分类。
3.2 风险评估农村信用合作社应根据收集到的客户信息进行风险评估，并根据评估结果将客户分为相应的风险等级。
3.3 风险管理农村信用合作社应根据客户的风险等级，采取相应的风险管理措施，包括但不限于限制授信额度、加强监督和风险提示等。
4. 监督与执行农村信用合作社应建立相应的监督与执行机制，确保客户风险等级分类管理办法的有效执行，并定期进行监督与评估。
以上是针对农村信用合作社客户风险等级分类管理办法的简要规定，供参考和执行。
具体细节和实施细则需根据实际情况进行制定和调整。
信用风险的管理方法
信用风险的管理方法
信用风险管理方法包括以下几个方面：
1. 评估风险：首先需要评估客户的信用风险。
可以通过客户的历史信用记录、财务报表、信贷报表、往来账户、社会信誉等渠道综合评估客户的信用水平。
2. 设置限制：制定客户授信额度，确保风险得到有效控制。
同时，也需要制定借款期限、利率等条件，以确保借款不超出企业承受的范围。
3. 监控风险：对客户的授信额度、借款情况等进行实时监控，发现有偏离预期的情况及时采取措施。
4. 担保措施：担保措施可以有效降低信用风险，例如抵押、质押等。
5. 分散风险：通过分散投资，尽可能降低信用风险。
在投资组合中，应通过不同行业、不同类型的债券进行分散，以降低整体风险。
6. 应急预案：制定应对紧急情况的预案，例如在客户违约情况下采取的措施，以最大程度地减少损失。
总之，信用风险管理需要一系列策略和措施的综合运用，以最大程度地降低信用风险，并确保企业的利益得到最大化的保护。
客户信用管理办法
客户信用管理办法一、背景与目的随着市场经济的发展，客户信用管理在各个行业中扮演着至关重要的角色。
为了更好地维护公司的利益，促进商业往来的健康发展，制定一套客户信用管理办法势在必行。
本文旨在探讨客户信用管理的重要性，并提出相应的办法。
二、重视客户信用管理的必要性1. 保障公司利益客户信用管理能够帮助公司降低付款风险，避免欠债风险，确保公司收入的稳定性。
通过有效的客户信用管理，公司能够识别潜在客户的信用风险，及时采取措施预防损失。
2. 促进商业往来客户信用管理不仅可以为公司提供保障，也有助于促进商业伙伴之间的合作和交流。
通过建立信任和合作关系，公司可以与优质客户建立长期合作伙伴关系，共同实现互利共赢。
三、客户信用管理办法1. 客户信息采集与核实为了更好地管理客户信用，公司应当建立完善的客户信息管理系统。
对于新客户，必须严格核实其身份和信用背景，并记录相关信息。
对于现有客户，定期更新客户信息，并核实其信用状况。
2. 设定信用额度与期限根据客户的信用评估结果，制定相应的信用额度和信用期限。
信用额度应根据客户信用评估、历史付款记录以及行业潜在风险等因素来确定。
信用期限可以根据客户信用状况和交易频率等因素来灵活设定。
3. 建立风险预警机制公司应建立完善的风险预警机制，及时识别和应对潜在的风险。
通过监控客户的付款行为、信用评级和市场变化等因素，及时预警并采取相应的风险控制措施。
4. 加强内部审查与管理建立有效的内部审查制度，确保客户信用管理的执行力度。
公司应设立专门的信用管理部门或委派专人负责客户信用管理工作，对客户信息的采集、核实和评估进行持续监管。
5. 合理制定激励机制通过制定激励机制，推动客户遵守合同条款和付款义务。
公司可以给予信用优良的客户一定的优惠条件或额外的服务，提高客户的履约能力和忠诚度。
6. 加强法律合规管理公司在制定客户信用管理办法时，必须遵守法律法规，确保合规操作。
合同条款应明确客户信用管理政策，并在客户合同中明示告知，以保证合同的法律效力。
客户信用管理办法：加强信用风险控制
客户信用管理办法加强信用风险控制引言随着经济全球化的发展，企业与客户之间的信用关系成为商业运作中至关重要的环节。
客户信用的管理和风险控制对企业的利益和稳定有着直接的影响。
本文将从客户信用管理的重要性、信用风险的影响以及企业加强信用风险控制的方法等方面进行探讨，旨在帮助企业制定有效的客户信用管理办法。
一、客户信用管理的重要性1. 降低坏账风险通过全面了解客户的信用状况和还款能力，企业能够及时发现潜在的坏账风险并采取相应的措施，避免或减少逾期账款的损失。
2. 提高现金流和财务稳定性优化信用管理流程可以提高企业的应收账款回收速度，并减少不必要的资金占用，从而增加现金流并增强财务稳定性。
3. 构建良好的合作关系通过科学合理的信用管理，企业可以更好地与客户沟通和协商，建立良好的商业合作关系，促进业务的长期发展。
二、信用风险的影响1. 经济损失逾期、拖欠或坏账等信用风险会直接导致企业的经济损失，损害企业的盈利能力和财务状况。
2. 品牌声誉受损客户信用风险的管理不善会严重影响企业的品牌声誉，降低客户对企业的信任度，从而影响未来业务的开展。
3. 经营困局信用风险的不可控制会给企业的经营带来困难，降低业务扩展和发展的空间。
三、加强信用风险控制的方法1. 建立完善的客户信用评估体系制定客户信用评估的标准和流程，从客户的财务状况、信用历史、行业地位等方面评估客户的信用状况，为企业的决策提供依据。
2. 强化客户风险监控建立客户信用风险监控机制，通过定期审查客户的信用状况，及时掌握客户的还款能力和风险变化，及时采取必要的措施。
3. 制定合理的信用政策和措施根据客户的信用状况制定相应的信用政策和措施，包括授信额度、付款方式、逾期管理等，确保客户能够按时还款。
4. 加强内部风险管理控制建立内部审批制度、账款核查机制和风险警示机制等，加强对内部风险的预警和控制，防止内部不当行为对客户信用管理带来的影响。
5. 寻求外部帮助和合作与信用评估机构、保险公司等建立合作关系，获取专业的信用评估信息和风险保障措施，提升企业的信用管理能力。
供应链管理公司客户信用管理办法
供应链管理公司客户信用管理办法第一章总则第一条为规范X X供应链管理有限公司（以下简称“公司”）客户信用风险管理，提升公司信用风险管控能力，明确客户资信调查、信用评估、授信审批及信用额度使用等环节的管理规则，防范信用风险，加快资金周转，降低逾期及坏账损失风险，保障业务科学稳定开展，特制定本办法。
第二条相关定义（一）信用/授信额度：指公司对客户进行预付或赊销的业务模式下，产生的预付金额和应收金额的额度管理；在授信期内信用额度经释放后，授信客户可以循环使用该额度。
（二）预付：在交付货物前，公司对供应商预先支付货款的行为。
当货物的所有权及实际控制权转移至公司或下游客户前，不得释放该供应商的预付信用额度。
无论下游客户是否全款订货，只要对上游供应商存在预付行为，均纳入授信管理。
（三）应收：下游客户未支付全部货款前，向其进行货权转移的行为。
无论下游客户是否支付保证金，只要未向公司付清全部货款，均纳入授信管理。
（四）账期：允许客户向公司支付款项的最长期限或者税费确认、退还的期限。
账期按自然日计算，除公司特殊规定之外不得以法定节假日作为豁免应收账款逾期的理由，因特殊情况需要申请展期的，应经过相应审批。
（五）信用敞口：指公司对客户授信所给予的预付或应收信用额度。
（六）授信集中度：授信集中度又称单一客户授信集中度，为最大一家集团客户授信总额与资本净额之比。
（七）垫税额度：指公司在为客户提供代理进出口服务的过程中，为客户垫付进口税款、出口退税的限额。
为客户垫付税款的业务均需纳入授信管理。
（八）保证金：下游客户基于采购需求，提前向公司缴纳一定比例的货款作为履约的保证金。
（九）集团化客户：归属于同一实际控制人控制，该控制包括股权法律意义上控股、参股，使该类授信客户实际受控于同一人的情况或根据《企业会计准则第33号－－合并财务报表》的规定，相关授信客户的财务并表权被同一人拥有。
（十）信用风险管理：指通过指定信用管理整体方针及政策，明确相关组织架构设置、职责，对应收及预付款项实现事前、事中、事后全流程的管理，指导协调各部门的业务活动，从而保障业务开展的整体安全性。
客户信用风险管理制度
客户信用风险管理制度1. 引言本文档旨在介绍公司的客户信用风险管理制度，以确保公司能够有效管理客户信用风险，减少可能的损失。
2. 目标公司的客户信用风险管理制度的主要目标包括：- 准确评估和监控客户的信用风险水平；- 制定有效的授信政策和流程，确保合适的客户能够获得贷款和授信额度；- 及时发现和应对可能导致损失的风险因素；- 提供明确的信用风险管理指南，确保员工了解和遵守相关政策和流程。
3. 授信政策与流程公司将建立一套完善的授信政策和流程，确保客户能够获得适当的贷款和授信额度，同时降低公司的风险暴露。
授信政策和流程将包括以下方面：- 客户背景调查：对客户进行详尽的背景调查和信用评估，包括了解客户的财务状况和还款能力。
- 评估风险水平：基于客户的信用评级和风险因素，确定客户的授信额度和贷款条件。
- 审核和监测：定期审查客户的信用状况和贷款还款情况，确保客户仍然符合授信条件。
- 风险控制措施：制定应对不同风险情况的应急措施，包括采取担保措施、要求增加抵押品等。
4. 监测和报告为确保客户信用风险能够及时发现和应对，公司将建立监测和报告机制，包括以下内容：- 监测客户信用状况：通过监控客户的财务状况、市场变化和行业趋势等，及时评估客户的信用风险水平。
- 风险报告：定期向公司管理层和相关部门提供客户信用风险报告，包括风险评估、风险趋势和应对策略等信息。
5. 培训和沟通为确保员工了解和遵守客户信用风险管理制度，公司将进行培训和沟通，包括以下方面：- 培训课程：为员工提供相关的信用风险管理培训，包括授信政策和流程、风险评估方法和应对策略等。
- 内部沟通：定期组织内部会议和沟通，分享客户信用风险管理的最佳实践和案例，促进经验交流和知识共享。
6. 评估和改进公司将定期评估客户信用风险管理制度的有效性，并对其进行改进。
评估和改进包括：- 风险事件分析：对发生的风险事件进行分析和评估，找出管理制度存在的问题和不足。
客户信用风险评定管理规定
客户信用风险管理制度第一章总则第一条为有效防范和控制由于客户信用风险给公司经营可能造成的损失,保证公司信用付款预付帐款、赊销帐款的安全回收,特制定本制度.第二条公司各业务部在业务活动过程中必须遵守本制度.第二章客户信用风险及评定适用范围第三条客户信用风险是指与公司存在业务关系的客户,其在自身经营过程中由于经营者素质、管理方法、资本运营、生产水平、经营能力等各方面因素造成其在资金支付、商品交付过程中出现危机,使公司对其的预付款项、赊销款项无法安全回收,致使公司出现损失的可能性.第四条公司与客户在交易结算过程中采用预付款、赊销方式时使用客户信用单据评定指标对客户进行信用等级评定.公司按客户信用评定等级设定预付、赊销额度或比例,客户信用风险等级越高,与其交易的安全性越低,公司对其信用额度越低；客户信用风险等级越低,与其交易的安全性越高,公司对其信用额度越高.第三章客户信用等级评定要素第五条客户信用等级评定指标由客观评价指标财务数据、非财务数据、主观评价指标组成.其中：财务数据指标权重占 50％非财务数据指标权重占30％主观评价指标权重占 20％第六条财务数据指标包含资产负债率、流动比率、净资产收益率、销售收入总额、经营性现金流量、资产总额六项指标.其中：资产负债率权重占10％流动比率权重占10％净资产收益率权重占 10％销售收入总额权重占10％经营性现金流量权重占 5％资产总额权重占5％六项指标权重合计 50％.第七条非财务数据指标包括国别、营业年限、所有制、公司品牌、质量认证、政策性业务六项指标.其中：国别权重占 5％营业年限权重占 5％所有制权重占 7％公司品牌权重占 4％质量认证权重占 4％政策性业务权重占 5％六项指标权重合计30％.第八条主观数据指标包涵客户经营稳定性、客户人员总体素质、客户对五矿的依存度、客户与公司合同履约率、客户市场知名度、客户经营发展趋势六项指标.其中：客户经营稳定性权重占 4％客户人员总体素质权重占 3％客户对五矿业务依存度权重占 3％客户合同履约率权重占 4％客户市场知名度权重占 3％客户经营发展趋势权重占 3％六项指标权重合计 20％.第九条各项指标分值为十分制,具体评分标准参见〖客户信用风险评估标准〗,公司ERP系统已设定分值参数计算程序,业务部评分后,系统将自动生成客户风险考核分值表.第四章客户信用风险等级申请管理第十条各业务部在与客户进行商品交易,均需向公司风险管理部提出客户信用额度申请.第十一条各业务部申请客户信用额度需提交以下资料：客户基本信息表客户基本信息表附属资料上年度经年检的营业执照复印件、上一年度资产负债表、损益表、现金流量表.第十二条业务员根据取得的资料,将客户信息及相关财务数据输入公司ERP系统,并对信用风险进行主观评估.公司ERP系统将根据输入信息自动生成信用风险考核分值表,各业务部总经理应对本部门的申请资料及业务员评分结果进行审核并负责.第十三条风险管理部根据业务部提出的申请,对申请资料及附属资料进行审核,审核无误后,对信用风险考核分值表进行汇总,并由ERP系统自动计算客户信用等级.第十四条风险管理部根据客户信用等级评级结果,提出客户授信额度或预付款比例,并将评级结果、授信额度通知业务部.如无异议,报主管副总经理和总经理审批.第十五条业务部如对评级结果或授信额度有异议,可将有关意见会商风险管理部,并报主管副总经理、总经理审批.第五章客户信用风险等级使用管理第十六条各业务部在编制业务合同预算时,若对客户需预付款或赊销,由业务员提出使用额度申请,报业务部总经理审核.业务部总经理审核后,报风险管理部进行额度使用复核.第十七条业务员可在信用额度内,与客户进行涉及信用额度的结算和交易.在业务进行中,按公司付款审批流程进行款项支付的申请,在额度内的信用付款,经有权审批人同意后可以付款.该授信额度如未使用完毕,可以在下次交易中继续使用,但实际占用时点数不能超过额度总额.第十八条如因业务需要,对客户的信用支付超过信用额度,由业务部提出申请,经业务部总经理同意后报风险管理部,由风险管理部根据业务实际情况、客户历史交易情况等提出意见,报主管副总经理、总经理审批.第十九条同一客户只能申请一个授信额度,如公司内多个业务部与同一客户有业务关系,则信用额度的使用按优先原则.若某一业务部门申请使用时,客户信用额度使用完闭,则参照本制度第十八条执行.第二十条对客户预付款采购货物入库、赊销的货款入帐后,客户使用的信用额度即清除.某一客户的信用额度的使用在时点上不能超过其信用额度余额.如需超额使用,则参照本制度第十八条执行.第二十一条客户信用额度原则上每年审批一次,中间不作调整.第六章信用风险评估岗位职责第二十二条公司领导、各部门总经理、业务人员应在客户信用风险评估过程中严格遵守公司相关规定,严格按照授权操作,对各自经办和审核内容负责.第二十三条业务部业务员应负责取得申请授信额度客户的相关资料,对取得客户相应资料来源的真实性负责；审核录入信息是否准确；并保证评分的客观性.第二十四条业务部总经理应对业务员输入信息进行初审,并审核业务人员评分结果是否合理.第二十五条风险管理部应对业务部输入信息进行审核,保证输入的基本信息准确无误；对业务部评分结果进行复核,对不合理内容有权要求业务部重新核定；根据评级结果确定客户信用额度,应保证核定额度客观、公正；负责对业务部提供客户文字资料进行保管,并建立客户资料数据库,保证客户资料的完整、连续；每年年终后,对客户评级进行年度审核和更新；定期向公司通报和即时提供客户资信评级；跟踪客户及业务部授信额度余额,审批单笔放账额度,提出同意或否决意见.第二十六条主管副总经理应对风险管理部评定等级、确定额度进行审核,对不合理的内容有权要求业务部、风险管理部重新核定.第二十七条公司总经理对客户信用评级及信用额度享有最终审批权,并对审批结果负责；对业务部、风险管理部评定等级、额度如有异议,有权要求业务部、风险管理部作出解释,并要求重新核定.第七章附则第二十八条本制度的解释和修改由公司风险管理部负责.第二十九条本制度自 2000年11月1日起试行.附件：一、客户基本信息采集表二、客户信用风险评估表三、客户信用风险客观评分标准四、国别分类及评分标准客户基本信息采集表一、客户基本情况1、客户名称国别：注册地点/执照号：通讯地址/邮编：法人代表：注册资本：电话： E－ mail：传真：2、客户所有制性质：中国：国务院主管企业中外合作企业外商合资企业外商独资企业政府、事业单位民营、乡镇企业国外：国有上市公司私有世界五百强企业与公司业务密切企业3、是否政策性业务是否4、已营业年限：年二、客户财务情况1、财务报表年份：报表是否审计：是否2、总资产＝所有者权益＝销售收入总额＝3、流动比率＝流动资产 / 流动负债＝4、资产负债率＝负债总额 / 资产总额＝5、净资产收益率＝净利润 / 所有者权益＝6、经营性现金流量＝部门：业务员：部门总经理：客户信用风险客观评估表客户名称：业务员：部门总经理：风险管理部经理：分值为10分制。
客户信用管理办法
客户信用管理办法一、总则1、目的为了加强客户信用管理，降低信用风险，保障公司的资金安全和正常运营，特制定本办法。
2、适用范围本办法适用于公司与所有客户的业务往来，包括但不限于销售、采购、服务等。
3、信用管理原则客户信用管理应遵循公平、公正、客观、谨慎的原则，综合考虑客户的信用状况、财务状况、经营状况等因素，合理确定客户的信用额度和信用期限。
二、客户信用信息收集1、信息来源客户信用信息的收集渠道包括但不限于客户自行提供的资料、第三方信用评估机构的报告、行业协会的信息、公开的财务报表、与客户的业务往来记录等。
2、信息内容客户信用信息应包括客户的基本信息（如名称、地址、联系方式等）、经营状况（如经营范围、市场份额、行业地位等）、财务状况（如资产负债表、利润表、现金流量表等）、信用记录（如过往的还款记录、违约记录等）等。
3、信息更新客户信用信息应定期更新，至少每年进行一次全面评估，对于信用状况发生重大变化的客户，应及时进行重新评估。
三、客户信用评估1、评估指标客户信用评估应综合考虑以下指标：（1）客户的财务状况，如资产负债率、流动比率、速动比率等；（2）客户的经营状况，如市场份额、行业前景、经营稳定性等；（3）客户的信用记录，如过往的还款记录、违约记录等；（4）客户的发展潜力，如新产品研发、市场拓展计划等；（5）客户与本公司的业务往来情况，如交易金额、交易频率、付款及时性等。
2、评估方法客户信用评估可采用定性分析和定量分析相结合的方法。
定性分析主要基于对客户的调查了解和主观判断，定量分析则通过建立数学模型和计算相关指标进行评估。
3、评估等级根据客户信用评估结果，将客户分为不同的信用等级，如 A、B、C、D 等。
不同信用等级对应不同的信用额度和信用期限。
四、客户信用额度确定1、确定依据客户信用额度的确定应基于客户的信用等级、经营规模、财务状况、与本公司的业务往来情况等因素。
2、额度调整客户信用额度应根据客户信用状况的变化进行动态调整。
客户信用管理办法
客户信用管理办法一、总则1、目的为了加强客户信用管理，降低信用风险，保障公司的正常运营和持续发展，特制定本办法。
2、适用范围本办法适用于公司与所有客户的业务往来中涉及的信用管理。
3、基本原则客户信用管理应遵循客观、公正、谨慎、动态的原则，对客户的信用状况进行全面、准确的评估和监控。
二、客户信用评估1、信息收集（1）销售部门负责收集客户的基本信息，包括但不限于企业名称、注册地址、法定代表人、经营范围、联系方式等。
（2）财务部门收集客户的财务信息，如资产负债表、利润表、现金流量表等。
（3）通过第三方机构获取客户的信用报告、行业评价等。
2、评估指标（1）客户的财务状况，包括偿债能力、盈利能力、运营能力等。
（2）客户的经营状况，如市场份额、行业地位、发展前景等。
（3）客户的信用记录，包括过往的付款情况、是否有违约记录等。
（4）客户的担保情况，如有抵押物、担保人等。
3、评估等级根据评估结果，将客户信用等级分为 A、B、C、D 四级：（1）A级客户：信用状况优秀，偿债能力强，经营状况良好，无不良信用记录。
（2）B 级客户：信用状况良好，偿债能力较强，经营状况稳定，有较好的信用记录。
（3）C 级客户：信用状况一般，偿债能力一般，经营状况存在一定风险，信用记录有少量瑕疵。
（4）D 级客户：信用状况较差，偿债能力弱，经营状况不佳，有较多不良信用记录。
三、信用额度设定1、额度确定根据客户的信用等级，结合公司的风险承受能力，为客户设定相应的信用额度。
（1）A 级客户：给予较高的信用额度，可适当放宽赊销期限。
（2）B 级客户：给予适中的信用额度，按照常规赊销政策执行。
（3）C 级客户：给予较低的信用额度，严格控制赊销风险。
（4）D 级客户：原则上不给予信用额度，采用现款交易方式。
2、调整机制（1）定期评估客户的信用状况，根据变化情况及时调整信用额度。
（2）当客户发生重大经营变化、财务状况恶化或出现违约行为时，立即降低其信用额度或取消信用额度。
客户信用管理办法
客户信用管理办法在当今的商业环境中，客户信用管理对于企业的稳定运营和可持续发展至关重要。
有效的客户信用管理不仅能够帮助企业降低风险，还能促进与客户的良好合作关系，提高市场竞争力。
以下是一套完整的客户信用管理办法。
一、客户信用评估1、信息收集在与新客户建立业务关系之前，应全面收集客户的相关信息，包括但不限于企业注册信息、经营状况、财务报表、行业声誉、过往交易记录等。
对于个人客户，应收集其身份证明、收入来源、信用记录等信息。
2、评估指标设立一套科学合理的信用评估指标体系，例如客户的资产负债状况、盈利能力、偿债能力、信用历史、市场地位等。
同时，根据企业自身的业务特点和风险承受能力，为各项指标赋予相应的权重。
3、评估方法可以采用定性和定量相结合的评估方法。
定量评估主要基于财务数据和统计分析，定性评估则侧重于对客户的管理水平、市场前景、行业竞争等方面的主观判断。
4、信用等级划分根据评估结果，将客户划分为不同的信用等级，如优秀、良好、一般、较差、差等。
不同的信用等级对应不同的信用额度和信用期限。
二、信用额度设定1、综合考虑因素在设定客户信用额度时，应综合考虑客户的信用等级、经营规模、交易频率、行业特点以及企业自身的资金状况和风险承受能力。
2、定期审查与调整信用额度并非一成不变，应定期对客户的信用状况进行重新评估，根据其变化及时调整信用额度。
同时，对于客户的重大经营变动或信用违约行为，应立即进行额度调整。
三、信用期限确定1、行业惯例参考同行业的普遍做法，结合自身的资金周转需求和客户的还款能力，确定合理的信用期限。
2、风险与收益平衡较长的信用期限可能吸引更多客户，但也增加了信用风险；较短的信用期限降低了风险，但可能影响客户的合作意愿。
因此，需要在风险与收益之间找到平衡。
四、信用监控1、日常跟踪定期对客户的交易情况、付款记录进行跟踪分析，及时发现潜在的信用风险。
2、逾期管理建立严格的逾期管理制度，对于逾期未付款的客户，及时发出催款通知，并采取相应的措施，如暂停供货、加收逾期利息等。
客户信用管理办法(一)
客户信用管理办法（一）一、引言客户信用管理是指企业在与客户建立合作关系后对其信用评估和信用风险控制的管理措施。
良好的客户信用管理可以帮助企业减少信用风险和欠款损失，提高资金回收效率，增强企业竞争力和可持续发展能力。
本文档旨在制定客户信用管理办法，确保企业与客户之间的合作关系稳定和良好。
二、客户信用评估1.客户基本信息录入在与客户建立合作关系时，企业应收集客户的基本信息，包括但不限于企业名称、地址、注册资金、经营范围、法定代表人等。
这些信息将被用于客户信用评估的依据。
2.客户信用评分根据客户的基本信息、历史交易记录、财务报表等，企业可以制定一套客户信用评分系统。
通过它，企业可以对客户进行量化评估，确定客户的信用等级。
不同信用等级的客户将享受不同的信用政策和待遇。
3.客户调查与背景审查在与客户合作之前，企业应进行客户的调查和背景审查工作。
主要包括对客户的信誉、经营状况、行业地位等进行综合了解，确保客户有良好的商业记录和还款能力。
4.行业比较分析与客户合作的行业特点和发展趋势对客户的信誉和信用风险有直接影响。
企业应通过与同行业内其他企业进行比较分析，了解客户在行业内的地位和竞争能力。
三、信用风险控制1.授信额度管理企业应根据客户的信用评分和实际情况，确定每个客户的授信额度。
授信额度应该根据客户的实际需求和还款能力来合理设定，避免超负债和信用透支的风险。
2.合同管理与客户建立合作关系时，企业应签订合同或协议，明确双方的权益和义务。
合同应包括付款方式、还款期限和责任限制等条款，以确保客户按时支付欠款，并明确违约责任。
3.付款管理企业应建立完善的付款管理流程，包括开具发票、告知付款期限、催款等。
在付款逾期后，企业应及时进行催收和追讨，确保及时回收欠款。
4.风险预警和监控企业应当建立风险预警和监控机制，及时发现客户的异常行为和信用风险。
通过设立风险预警指标和监控系统，企业可以对客户进行实时监控和风险评估，以便采取相应的风险控制措施。
公司客户信用风险管理制度
公司客户信用风险管理制度1. 简介本文档旨在确立公司客户信用风险管理制度，以有效管理和控制与客户的信用相关风险。
该制度旨在保护公司的利益，降低可能产生的损失，并确保公司能够持续稳定地经营。
2. 定义- 客户信用风险：指在与客户进行业务往来中，客户违约或无法按时偿还应付款项所带来的潜在风险。
- 风险评估：对客户进行信用评估和风险识别，以确定其信用状况和可能的风险水平。
- 风险控制：采取一系列措施和管理手段，以降低和控制客户信用风险的发生和影响。
3. 测量和评估客户信用风险为准确评估客户信用风险，本公司将采取以下方法和指标：3.1 信用评级通过对客户的信用记录、历史表现和财务数据进行综合分析，将客户进行信用评级。
评级将按照一定的等级体系进行分类，以帮助公司确定客户的信用水平和风险等级。
3.2 信用报告和调查3.3 风险指标公司将根据客户的历史表现、行业风险和市场环境等因素，制定适当的风险指标，以衡量客户信用风险的水平。
这些指标将帮助公司建立风险预警机制和相应的风险限制措施。
4. 客户信用风险控制措施为降低和控制客户信用风险，公司将执行以下措施：4.1 信用额度设定根据客户的信用评级和风险水平，设定相应的信用额度。
信用额度将根据客户的信用状况和支付能力进行评估，并定期进行审查和更新。
4.2 严格风险授信流程公司将建立严格的风险授信流程，确保对新客户的风险评估和授信决策经过充分审核和审批。
同时，对现有客户的信用额度和风险情况进行定期审查和管理。
4.3 风险监控和预警建立风险监控系统，定期跟踪和监测客户的信用状况。
通过设定预警指标和风险管控阈值，及时预警和控制可能出现的信用风险。
4.4 信用保险和担保对于高风险客户，公司将考虑购买信用保险或要求担保措施，以进一步降低潜在损失。
与客户进行业务往来时，公司将积极寻求保险和担保的支持。
4.5 多元化风险分散避免对单个客户过度集中风险，通过多元化业务和客户关系，降低整体风险水平。
客户信用管理办法
客户信用管理办法客户信用管理办法在商业经营中，客户信用是非常重要的一环，它直接影响着企业的经营风险和资金流动。
因此，建立并实施科学的客户信用管理办法对于企业的发展至关重要。
一、客户信用评估1.1 客户资信调查在与客户建立业务关系之前，应进行客户资信调查，收集客户的基本信息、经营状况、还款记录等资料，评估客户的信用状况。
1.2 信用评分体系建立客户信用评分体系，通过客户的资料和历史表现对客户信用进行评分，便于客户分类和风险评估。
1.3 风险预警机制建立客户信用风险预警机制，监控客户的交易情况和还款记录，及时发现风险预警信号，采取相应措施降低风险。
二、信用额度设定2.1 信用额度评估根据客户信用评分和资信调查结果，确定客户的信用额度，并在适当范围内根据客户历史表现和风险情况进行调整。
2.2 信用额度控制设定客户信用额度的上限和预警线，及时调整客户的信用额度，避免超出承受范围造成不良后果。
三、信用协议签订与客户建立业务关系时，应签订信用协议，明确双方的权利和义务，规范交易流程和还款方式，约定逾期违约条款和补偿方式，确保双方权益。
四、信用管理措施4.1 信用监控建立客户信用监控制度，定期审查客户的信用状况，更新客户资料，及时调整信用额度，有效应对风险。
4.2 风险分散通过多样化客户结构和产品组合，降低单一客户风险，避免集中风险带来的不良后果。
4.3 信用管理团队建立专业的信用管理团队，负责客户信用管理工作，及时应对客户信用问题，提出解决方案，确保企业信用管理工作的顺利进行。
五、应对信用风险5.1 风险预案建立应急预案，应对客户信用违约风险，明确处置程序和责任人，确保风险事件的及时、有效处置。
5.2 风险保障购买信用保险、提供银行保函等方式，降低客户信用风险，保障企业资金安全和经营稳定。
结语客户信用管理办法是企业经营管理的重要组成部分，建立健全的客户信用管理制度是企业长期发展的关键之一。
只有加强客户信用管理，提高风险防范意识，才能有效降低信用风险，保障企业的经营安全和持续发展。
客户信用风险评定管理制度
客户信用风险评定管理制度客户信用风险评定是指公司在进行与客户相关的业务活动时，为了评估客户的信用状况，从而预测其未来偿还债务的能力和意愿，并据此制定相应的风险管理措施的一项重要工作。
为了有效管理客户信用风险，公司应建立一套完整的客户信用风险评定管理制度。
一、制度目的和原则该制度的目的在于规范公司对客户信用风险的评定和管理，并确保公司能全面了解客户信用风险的整体状况，合理评估风险、制定风险策略和措施。
制度的原则包括客观公正、风险最小化、信息保密和适度灵活等。
客观公正是指对客户信用风险评定时，应基于客观的数据和标准，并遵循公平公正的原则。
风险最小化是指通过合理的风险评估和控制，尽量减少和避免客户信用风险对公司的不利影响。
信息保密是指在客户信用风险评定过程中，要妥善保护客户信息，确保信息的机密性和完整性。
适度灵活是指制度应能适应不同客户，灵活调查和评定不同客户的信用状况。
二、评定标准和流程1.评定标准：根据客户的信用状况和风险特征，制定一套科学合理的评定标准体系。
评定标准应包括客户个人或企业的财务状况、信用历史、行业状况、市场环境等因素，并对这些因素设定相应的权重。
三、评定结果和风险管理1.评定结果：根据评定标准和流程，将客户信用评定结果分为不同等级，例如可信客户、一般信任客户、警惕客户和高风险客户等。
不同等级的客户信用状况将影响公司与其进行业务往来的方式和条件。
2.风险管理：根据评定结果，公司应制定相应的风险管理措施。
对于可信客户，可以给予较高的信用额度和优惠条件；对于一般信任客户，可以考虑适度的信贷额度；对于警惕客户，应采取更为严格的风险控制措施；对于高风险客户，应谨慎对待，或者避免与其进行业务往来。
四、制度执行和监督为保证制度的有效执行，公司应设立相应的部门或岗位负责客户信用风险评定工作，并建立相应的绩效考核机制。
同时，要定期对制度进行评估和修订，确保其与市场环境和公司发展需求保持一致。
以上是客户信用风险评定管理制度的概述，公司可以根据自身情况进行具体制定和实施。
信用风险管理的管理办法
信用风险管理的管理办法引言：在商业活动中，信用风险是指因借贷、交易和合作等行为而导致的违约和付款延迟的风险。
有效地管理信用风险，对于企业保护资金安全、维护良好的商业关系至关重要。
本文将介绍一些信用风险管理的管理办法，以帮助企业更好地管理和控制信用风险。
一、建立信用风险策略与框架1. 确定信用风险承受能力：根据企业的财务状况和经营策略，确定可以接受的信用风险范围和限度。
2. 建立信用评估体系：建立客户信用评估的方法和模型，通过评估客户的信用状况和还款能力，量化信用风险水平。
二、客户信用评估与监控1. 评估客户信用状况：对新客户进行信用评估，包括收集客户的财务信息、经营情况和信用记录等，评估其信用风险水平。
2. 监控客户信用变化：定期监控客户的财务和经营状况，识别潜在的信用风险，并根据变化情况调整信用额度和交易条件。
三、建立合理的信用政策和流程1. 设定信用额度和期限：为不同客户设定合理的信用额度和还款期限，根据客户的信用状况和历史表现进行科学决策。
2. 建立信用审批流程：建立严格的信用审批流程，确保信用政策和规定得到有效执行，减少信用风险的发生。
四、多样化的风险分散策略1. 分散客户风险：通过与多个客户进行合作，避免依赖单一客户，减少信用风险集中于某一客户带来的损失。
2. 多样化交易方式：采用多样化的交易方式，如预付款、信用证、保函等，分散支付风险，确保交易的安全性。
五、建立适当的追收机制1. 建立催收团队和流程：建立专业的催收团队，制定催收流程和措施，及时跟进欠款客户并采取适当的追收措施。
2. 采用法律手段：在必要时，采取法律手段追收欠款，维护企业的权益，并向市场传递对信用违约行为的零容忍态度。
六、持续监测与改进1. 定期风险评估：定期对信用风险进行评估和分析，了解风险暴露情况，及时调整信用政策和流程，降低信用风险。
2. 持续改进流程：根据风险评估结果，改进信用管理流程和方法，提高信用风险管理的效果和水平。
客户信用风险及防控附客户信用风险管理办法
客户信用风险及防控附客户信用风险管理办法一、客户信用风险管理主要为三个方面的管理事项1、客户管理。
即对客户信用情况进行考察、分类、分级并建立相关的客户档案。
2、作业流程。
即授信和授权。
其中，授信包括额度和期限的授信，授权即各级业务管理人员，子公司与总部的授权体系，也一般分为额度和期限。
这是基于提高效率而进行的分权管理模式。
3、黑名单的建立。
即对于部分存在严重信用问题的客户进行黑名单管理，以尽可能避免出现相关风险因素。
二、客户风险的识别和防控客户信用风险的识别取决于客户信用档案管理的完善程度，同时，在排查和识别时需要参考评估标准进行确定。
识别的环节如上述。
客户信用风险的防控关键是三个方面，一是抓制度建设，二是对作业流程的履行以及授权授信的实施情况进行监控，三是对客户按照动态信用管理原则执行的有效性。
附：客户信用风险管理办法客户信用风险管理办法（参考文本）1.目的：为了规范客户信用风险管理，提高效率，杜绝漏洞，特制定本办法。
2.范围：适用于XX供应链信用风险管理的XX事业部。
3.定义：3.1客户信用风险：客户因为违约而导致产生损失的可能性，或者是因评级变动和履约能力变化而导致其偿债能力变化而产品损失的可能性。
3.2我司所有客户，除款到发货的交易的客户不用进行授信，除此之外，都必须有相应授信管理，否则视为不合规。
4.权责4.1客户管理员负责风险评估的制表、客户额度与帐期的录入、修改等工作。
4.2业务经办负责提供客户的有效信息，并提交相应申请。
4.3产品/销售经理、部门副总、部门总经理、主管副总裁负责相应审批工作。
5.作业流程5.1客户核定额度与帐期授信5.11xx事业部业务助理、业务经办在执行客户开户时，应按以下《授信分级及最高额度表》的规定，报相应主管人员进行审核审批。
授信级别及最高额度表客户授信得分授信级别最高额度90-100 A 500万元80-89 B 300万元50-79 C 100万元49及以下D 05.1.2业务经办根据客户情况，提交“新客户开户授信评估表”至相关负责人，按照以下《额度审批权限表》与《最高账期审批权限表》确定该客户核定额度与核定账期。
农村信用社客户风险等级分类管理办法
农村信用社客户风险等级分类管理办法1. 背景近年来，农村信用社客户风险管理日益重要。
为了更好地管理客户风险，本文档制定了农村信用社客户风险等级分类管理办法。
2. 目的本文档的主要目的是规范农村信用社客户风险等级分类的管理，为农村信用社提供指导和规范，以确保客户风险得到有效控制。
3. 客户风险等级分类标准根据客户的信用记录、还款能力和经营状况等指标，农村信用社将客户分为以下几个风险等级：- 优质客户：具备良好信用记录，还款能力强，经营状况良好的客户。
- 良好客户：信用记录较好，还款能力较强，经营状况较好的客户。
- 一般客户：信用记录一般，还款能力一般，经营状况一般的客户。
- 高风险客户：信用记录较差，还款能力较弱，经营状况较差的客户。
4. 客户风险等级的管理流程农村信用社客户风险等级的管理流程如下：4.1 客户风险评估农村信用社根据客户提供的信用资料和经营情况，对客户进行风险评估，确定其风险等级。
4.2 客户分类根据客户的风险评估结果，将客户划分到相应的风险等级分类。
4.3 风险分类管理农村信用社对不同风险等级的客户采取相应的管理措施，加强风险防范和控制。
5. 监管要求农村信用社应根据监管部门的要求，严格执行客户风险等级分类管理办法，并及时报送相关监管报表。
6. 附则本文档自发布之日起生效，如有需要修改或补充的情况，须经农村信用社管理部门批准后方可执行。
---以上为《农村信用社客户风险等级分类管理办法》的内容，旨在帮助农村信用社规范客户风险等级分类管理，以确保客户风险得到有效控制。
请各农村信用社严格遵守相关要求并加以执行。
客户信用风险管理办法
1目的和范围为了加强对客户的信用风险做出科学、客观公正的评估，有效地控制商品销售过程中的信用风险，减少应收账款的呆坏账，加快资金周转，结合本公司实际制定本管理办法。
本办法适用于本公司所有业务往来的客户. 2管理职责销售部负责客户的信用期限和信用限额的操作和后续管理工作； 财务部负责对该项业务的审核和监督。
3管理流程3。
1 信用期限3.1。
1信用期限是指公司允许客户从购货到付款之间的时间；3.1.2新客户：原则上所有新客户前三个订单的付款方式全部为“款到发货”，从第四个订单开始，在和客户签订了《年度合作协议》和获得了客户相应的资料（如:客户营业执照、税务登记证、组织结构代码证）后，结合客户的实际情况，按照老客户的方式确定其付款期限；3。
1.3老客户：按照客户的实际特点和业务的实际情况，业务员提出申请,由销售部经理审批给予0-90天的信用期限；超过90天的信用期限，由业务员填写《客户特殊付款期限申请表》，由公司财务总监最终审批后交财务部备案. 3。
2 客户信用等级评定3.2.1业务负责人负责对每个客户的资信情况进行调查。
通过填写《客户信用等级评定申请表》定期对每个客户的信用等级进行评定3。
2.2客户信用等级共设定AAA 、AA 、A 、B 、C 五个等级，等级标准如下： AAA 级:超优级客户。
得分在90分以上; AA 级： 优秀客户。
得分在80—89分； A 级： 基础客户。
得分在70—79分； B 级： 一般客户.得分在60—69分；C 级： 存在风险客户.合作价值小，得分在59分以下。
3。
2.2。
1 原则上，出现以下任何情况的客户，客户信用等级应评为C级：a)付款及时性这个指标上得分在5分或者以下；b)生产、经营状况不良，严重亏损，或营业额持续稳定多月下滑；c)客户已经被其他供应商就货款问题提起诉讼3。
2.2。
2原则上新开发的客户或者关键资料不全的客户的信用等级不应列入信用AA级(含)以上。
客户信用风险评定管理制度
目录
CONTENTS
1 信用风险管理原则与目标 2 客户信用风险识别与评估 3 客户信用风险防范与控制 4 客户信用风险管理与监督 5 客户信用风险培训与宣传 6 客户信用风险应急预案
信用风险管理原则与目标
信用风险管理的基本原则
01
02
03
04
全面性原则： 全面评估客户 的信用风险， 包括财务状况、 经营状况、信 用记录等。
4
制定应急预案，明确应急 处理流程和职责
2
及时向相关部门报告风险 情况，寻求支持和帮助
5
加强与客户沟通，了解客 户经营状况和还款能力
3
总结经验教训，完善信用 风险管理机制
6
THANK YOU
信用风险考核：对信用 风险管理情况进行考核， 包括考核信用风险管理 策略的执行情况、风险 评估的准确性、风险控 制的有效性等。
客户信用风险培训与宣传
客户信用风险培训计划
培训目标：提高员工对
1
客户信用风险的认识和 应对能力
培训对象：全体员工，
2
特别是销售、财务、信 用管理等相关部门人员
培训内容：客户信用风
信用状况
设定合理的 信用额度， 避免过度授
信
加强客户信 用管理，及 时跟踪客户
信用变化
采取有效的 风险控制措 施，如抵押、
担保等
建立风险预 警机制，及 时发现和处 理潜在风险
加强内部控 制，防范内 部舞弊和道
德风险
客户信用风险控制手段
01
建立客户信用评级体系，定期评估 客户信用状况
03
加强合同管理，明确违约责任和赔 偿条款
制定应急预案：根据预警机制，制定详 细的应急预案
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1
目的和范围
为了加强对客户的信用风险做出科学、客观公正的评估，有效地控制商品销售过程中的信用风险，减少应收账款的呆坏账，加快资金周转，结合本公司实际制定本管理办法。
本办法适用于本公司所有业务往来的客户。
2
管理职责
销售部负责客户的信用期限和信用限额的操作和后续管理工作； 财务部负责对该项业务的审核和监督。
3
管理流程
3.1 信用期限
3.1.1信用期限是指公司允许客户从购货到付款之间的时间；
3.1.2新客户：原则上所有新客户前三个订单的付款方式全部为“款到发货”，从第四个订单开始，在和客
户签订了《年度合作协议》和获得了客户相应的资料（如：客户营业执照、税务登记证、组织结构代码证）后，结合客户的实际情况，按照老客户的方式确定其付款期限；
3.1.3老客户：按照客户的实际特点和业务的实际情况，业务员提出申请，由销售部经理审批给予0-90天
的信用期限；超过90天的信用期限，由业务员填写《客户特殊付款期限申请表》，由公司财务总监最终审批后交财务部备案。
3.2 客户信用等级评定
3.2.1业务负责人负责对每个客户的资信情况进行调查。
通过填写《客户信用等级评定申请表》定期对每
个客户的信用等级进行评定
3.2.2客户信用等级共设定AAA 、AA 、A 、B 、C 五个等级，等级标准如下：
拟 稿
（日期） 审 核 （日期） 批 准 （日期）
XXXX 201X.XX.XX
XXXX 201X.XX.XX XXXX 201X.XX.XX
AAA级：超优级客户。
得分在90分以上；
AA级：优秀客户。
得分在80-89分；
A级：基础客户。
得分在70-79分；
B级：一般客户。
得分在60-69分；
C级：存在风险客户。
合作价值小，得分在59分以下。
3.2.2.1 原则上，出现以下任何情况的客户，客户信用等级应评为C级：
a)付款及时性这个指标上得分在5分或者以下；
b)生产、经营状况不良，严重亏损，或营业额持续稳定多月下滑；
c)客户已经被其他供应商就货款问题提起诉讼
3.2.2.2原则上新开发的客户或者关键资料不全的客户的信用等级不应列入信用AA级（含）以上。
少数行
业内声誉较高的客户除外，但需要经过特批准。
3.3 信用限额评定原则
3.3.1付款方式为“款到发货”的客户：每个客户给予50000元人民币的信用限额；
3.3.2对于付款方式为“月结”的客户，信用限额=历史12个月的月平均销售金额*(信用期限+1.5月)*风
险修正系数。
对于合作时间还没有达到12个月的客户,月平均销售金额由业务员、区域主管和销售部经理共同商讨确定。
风险修正系数规定如下：
客户信用等级风险修正系数
AAA 150%-300%
AA 100%
A 80%
B 60%
C 0
在公司和“中国出口信用保险公司”签订保险协议的期限之内，对于有在“中信保”系统中申请到“信用额度”的客户，对比“中信保”提供的“信用额度”和按照以上原则计算出来的“信用限额”，以额度高的作为这个客户的“信用限额”。
3.4 信用限额检查
在业务交往过程中，在检查一个客户的信用限额使用情况时，对每一个类型的应收帐款，按照以下比例进行检查：
3.4.1 未兑现应收票据(如：承兑汇票等): 0;
3.4..2 未出货的预收款: 100%;
3.4.3 未执行发货的发货通知销售金额: 100%;
3.4.4 发货后已经开发票的应收账款: 100%;
3.4.5 发货后未开发票的应收账款: 100%;
3.4.6 未出货订单金额检查比例: 按照每个客户在“延期发货”和“取消订单”这两个方面进行考虑，
对于常规的客户此项检查比例定为20%；如果“延期发货”和“取消订单”发生的概率较高的客户，此项检查比例一般定在50%或以上。
3.5 超信用限额的处理办法
对于任何一笔业务交往, 公司的ERP系统对每个客户的信用限额的余额情况自动进行检查。
如果系统检查的结果为信用限额余额不足, 将按照以下方式进行处理：
3.5.1 录入新订单时: 在业务员将客户订单录入ERP系统后, ERP系统将自动对该订单进行“留置”, 在
对该订单“取消留置”之前, 该订单不能够执行任何下一步的操作。
当订单遇到被ERP系统“留置”
时, 由业务员填写《客户限额超限处理申请表》, 经销售部经理审批后办理“取消留置”的作业；3.5.2 安排发货通知时: 在业务员对客户安排新的出货而在ERP系统中录入新的“发货通知”时，如果该
客户的信用额度余额低于本次发货通知的总金额时，系统将自动对本次发货通知进行锁定，业务员将需要：
3.5.2.1 暂时停止对该客户的继续发货, 待收到客户的货款后再安排出货；
3.5.2.2如果确实需要在客户安排货款之前必须安排出货, 业务员必须填写《客户限额超限处理申请表》,
按照以下原则办理相关的审批手续:
a）信用限额超限比例≤20%时: 由销售部经理审批通过;
b）信用限额超限比例20%<A ≤50% 时: 由销售部经理审核, 最终由财务经理审批通过;
c）信用限额超限比例50%<A ≤100%时: 由销售部经理和财务经理审核, 最终由财务总监审批通过；
d）信用限额超限比例>100%时: 由销售部经理和财务总监审核, 最终由总经理审批通过。
3.6 信用限额调整
为了确保每个客户的信用限额准确性和合理性, 对每个客户的信用等级和信用限额将按照以下原则进行管理和调整:
3.6.1 正常情况下: 每年的3月份对每个客户的信用等级和信用限额进行重新检查，由销售部整理成《客
户信用等级和信用限额检查清单》交财务部, 财务部按照检查后的结果对客户的信用限额进行调整；
3.6.2如果遇到某一个客户出现特殊的情况, 将随时对该客户的信用等级和信用限额按照实际情况进行调
整。
由业务员填写《客户信用限额变更申请表》，办理相关审批手续后提交财务部，由财务部负责在系统中对信用限额进行维护。
4相关记录
4.1 《客户特殊付款期限申请表》
4.2 《客户信用等级评定申请表》
4.3 《客户限额超限处理申请表》
4.4 《客户信用等级和信用限额检查结果清单》
4.5 《客户信用限额变更申请表》。