护士行为规范标准汇总整理
护士行为规范
护士行为规范作为医疗团队中不可或缺的一员，护士的行为规范对于病人的安全和治疗效果至关重要。
以下是护士应当遵守的行为规范：一、尊重病人1. 尊重病人的信仰和文化背景，不歧视或偏见任何病人。
2. 遵守病人的隐私权，保护病人的个人信息不泄露。
3. 理解病人的需求和感受，并给予适当的关怀。
二、与病人建立良好的沟通关系1. 提供清晰、及时和准确的信息，帮助病人理解他们的健康状况和治疗措施。
2. 倾听病人的意见和担忧，并以尊重的态度回应他们的问题。
3. 使用易懂的语言和方式与病人交流，确保病人充分知情并能够做出明智的决策。
三、保持职业道德和操守1. 保持专业的外表，并穿戴整齐、干净的工作服。
2. 遵守医疗伦理准则，保护病人的合法权益和隐私。
3. 不利用职权谋取私利，不接受病人或家属的贿赂和礼物。
四、保证安全和质量1. 遵循严格的感染控制措施，确保病人和自己的安全。
2. 按照医疗规范和标准操作，防止医疗差错和事故。
3. 及时报告和解决病人的不良反应和问题，并汇报相关信息给医疗团队。
五、与医疗团队合作1. 尊重并有效沟通与其他医疗人员，促进团队合作。
2. 积极参加医疗团队的教育和培训活动，持续提升自身专业知识和技能。
3. 按照医疗团队的指示和计划，正确执行各项医疗任务。
六、持续学习和自我提高1. 不断学习和接受新的医疗知识，紧跟行业发展的脚步。
2. 参加相关的专业培训和学术交流活动，提高自身的专业水平。
3. 关注护理研究的进展和最新的临床实践指南，应用到实际工作中。
以上行为规范是护士在工作中应当遵守的基本准则，保障病人的权益和安全。
护士应当时刻保持专业和患者至上的态度，为病人提供高质量的护理服务。
护士如何具备良好的行为规范
护士如何具备良好的行为规范护士作为医疗团队的重要成员，在医院中扮演着非常关键的角色。
为了更好地履行职责，并与患者、医生及其他职业人员建立良好的关系，护士需要具备良好的行为规范。
以下是护士应该具备的几个重要行为规范：1.尊重患者和患者隐私：护士在工作中应当充分尊重患者的尊严和隐私权，包括保护患者个人信息和病情隐私。
护士应该在与患者交流时保持礼貌，并尽力提供一个安全、舒适和私密的环境。
2.提供专业且负责任的护理：护士应该根据患者的需要，提供高质量、安全、有效和负责任的护理。
他们应该运用最新的护理知识和技术，确保患者得到最佳的护理结果。
3.沟通与团队合作：护士应该具备良好的沟通和听取技巧，与患者、家属和其他职业人员建立良好的沟通关系。
他们也必须积极参与团队合作，与其他医疗人员协同工作，以实现综合的医疗护理。
4.持续学习和自我提升：护士应该注重自我学习和进修，不断提升专业技能和知识水平。
他们应该积极参加培训班、研讨会和学术会议，了解最新的护理理论和实践，不断追求卓越。
5.遵循专业伦理：护士应该遵循护理职业准则和道德规范，坚守职业道德和伦理标准。
他们应该严守患者隐私、保护患者权益，并遵守保密和信息安全的要求。
6.多元文化关怀：护士应该具备多元文化关怀能力，尊重不同文化背景和信仰的患者。
他们应该关注患者的个人差异，提供文化敏感的护理，并尊重患者的宗教和文化需求。
7.管理时间和压力：护士的工作常常面临时间紧迫和高强度的压力。
他们应该具备良好的时间管理能力，合理安排工作，保持冷静和专注，确保患者得到及时且有效的护理。
8.秉持关怀与同情心：护士应该具备同情心和关怀之心，积极关注患者的身心健康，给予他们温暖和安慰。
他们应该尽量减轻患者的痛苦和焦虑，与患者建立信任和支持关系。
总结起来，护士作为医疗团队的一员，应该具备良好的行为规范，包括尊重患者和患者隐私、提供专业且负责任的护理、沟通与团队合作、持续学习和自我提升、遵循专业伦理、多元文化关怀、管理时间和压力、秉持关怀与同情心。
护士行为规范
护士行为规范一、引言护士作为医疗团队中重要的一员，承担着照顾患者和提供医疗服务的重要职责。
为了确保患者的安全和健康，护士需要遵守一系列行为规范。
本文将详细介绍护士行为规范的相关内容。
二、职业操守1. 尊重患者权益：护士应尊重患者的隐私、尊严和自主权，保护患者的隐私信息，不得泄露患者的个人隐私。
2. 保持专业形象：护士应穿着整洁、干净的工作服，保持良好的个人卫生习惯，不得穿戴过多饰品或化妆。
3. 保持职业道德：护士应遵守职业道德准则，不得参与医疗欺诈、虐待患者或其他违反道德的行为。
4. 维护职业声誉：护士应以专业、负责任的态度对待工作，不得从事与护理职业不符的行为，如与患者发生不正当关系等。
三、沟通与合作1. 善于沟通：护士应具备良好的沟通能力，与患者、家属和其他医疗团队成员保持良好的沟通，确保信息的准确传递。
2. 尊重多样性：护士应尊重患者和同事的文化差异，不歧视或偏见任何人，提供平等的护理服务。
3. 团队合作：护士应积极参与医疗团队的合作，与其他团队成员协调工作，共同为患者提供全面的护理服务。
四、安全与质量1. 遵守操作规程：护士应遵守医疗机构的操作规程和标准操作程序，确保操作的安全和准确性。
2. 安全用药：护士应正确使用药物，了解药物的剂量、途径和不良反应，确保患者用药的安全性。
3. 预防感染：护士应遵守感染控制的相关规定，正确使用个人防护装备，采取预防措施，减少感染的风险。
4. 质量改进：护士应参与质量改进活动，积极反馈问题和建议，提高护理服务的质量和安全性。
五、持续学习与发展1. 持续学习：护士应不断学习和更新护理知识和技能，跟随行业的发展，提高自身的专业水平。
2. 专业发展：护士应参与相关的培训和学术活动，获取专业证书和资格，提升自己的职业发展机会。
3. 学习资源：护士应利用各种学习资源，如学术期刊、在线学习平台等，不断扩展自己的知识储备。
六、总结护士行为规范是确保护理服务质量和安全的重要保障。
护士行为规范
护士行为规范1.仪容仪表（1）淡妆上岗，长发带统一发结，短发梳理整齐，前刘海不过眉，侧发不盖耳，后发不过领，不留长指甲，不染指甲，不佩戴首饰。
（2）统一着装（衣、帽、鞋）衣帽整洁，不穿破损袜子，袜子及鞋面保持干净，夏季内裙不长于护士服，胸卡应戴在左胸的左上方，需戴口罩时应规范。
2.语言（1）讲究语言技巧，声调温和、亲切，交待护理意图要简明、通俗、易懂。
（2）普通话上岗，使用文明用语，严禁粗话，避免方言，多使用“请”字。
（3）患者家属询问时，应有问必答，不含糊其辞，不胡乱解释，实行首问负责制，在首问中不能说“不行”或“不知道”，应直接或帮助协调解决（5分钟内），不指使家属另找他人。
（4）与患者及家属交谈时，应站立作答并注意倾听，不随意打断谈话或插嘴，更不能边低头做事边作答，应时时表示尊重对方。
（5）尊重病人的隐私权，对病人的隐私应保密，患者或患儿家属不愿讲的内容不应追问。
3.表情（1）微笑服务（应面带发自内心的微笑）。
（2）与患者及家属交谈时应摘下口罩，目光平视，以示平等（与患儿交流时应蹲下）。
4.举止（1）应站有站姿，坐有坐姿，落落大方，处处得体，不倚墙靠物，与他人行走不拉手、不勾肩搭背。
（2）双手端治疗盘，双手递东西，双手推治疗车，进病房时应敲门，禁止用手撞门，切实做到四轻。
（3）上班时间，不得在办公室吃东西，大声说笑。
5.拨打及接听电话规范（1）拨打电话应有问候：“您好，请XXX接电话，谢谢。
”（2）实习生不得接电话，电话铃三响内接电话：“您好！XXX 科，请问您找谁？”超过四声接电话应道歉，需要别人接电话时应说：“请您稍等”并走到对方面前告知面前告知，不可在办公室或走廊大声喊叫。
如对方不在或正忙于工作应说：“XXX不在，或XXX正在病房工作，请您过一会儿再打过来，好吗？”（3）上班时间不接打手机（尤其禁忌在病人面前或操作时接打）。
6.治疗处置规范（1）二次静脉穿刺不成功，主动请他人帮忙。
（2）一般新入院病人医嘱开出后20分钟内做上治疗，病情危重的新病人5分钟内进行抢救处置。
护士职业行为规范
护士职业行为规范
护士职业行为规范
欢迎来到，下面是小编给大家整理的护士职业行为规范，希望对大家有帮助。
护士职业行为规范1
1.热爱本职、忠于职守、对工作极端负责，对患者极端热忱。
2.满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的.需要，使之处于最佳心理状态。
3.尊重病人权利，平等待人，做病人利益的忠实维护者。
4.审慎守密，不泄露医疗秘密和病人的隐私。
5.求实进取，对技术精益求精。
6.对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。
7.举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人为乐。
8.廉洁奉公，不接受病人馈赠，不言过其实，不弄虚作假。
9.爱护公物，勤俭节约。
10.以奉献为本，自尊自爱，自信自强。
护士职业行为规范2
一、热爱护理职业，忠于职守，履行岗位职责。
以病人为中心，对工作认真负责。
二、满足病人生理、心理、安全的需要，保持良好的护患沟通，促使病人处于配合治疗的最佳状态。
三、遵纪守法，廉洁奉公。
不接受病人及家属馈赠，诚实守信，不弄虚作假，爱护公物，勤俭节约。
四、对待同事以诚相待，互尊互助，团结协作，通力合作，促进病人康复医|学教|育网搜|集整理。
五、仪表端庄，举止得体，文明礼貌，自尊自爱，自信自强。
关爱和尊重病人，言行轻稳，热情体贴，助人为乐，解释耐心。
六、求实进取，精益求精，及时更新知识结构，不断提高护理技术水平，为病人提供优质护理服务。
七、慎独守密，平等待人，维护病人合法权益，不泄露医疗秘密和病人隐私。
八、工作严谨，实事求是，力求科学、准确、快捷、安全、果断。
护士行为规范
护士行为规范一、引言护士作为医疗团队中至关重要的一员，承担着照顾病人、提供医疗服务和保障患者安全的重要责任。
为了确保护士的行为符合专业标准，本文将详细介绍护士行为规范的标准要求。
二、职业道德1. 保持职业操守：护士应秉持高尚的职业道德，始终遵循职业准则，维护患者权益，保护患者隐私。
2. 尊重患者：护士应尊重患者的人权和尊严，提供平等、尊重和非歧视的护理服务。
3. 保守秘密：护士应严守患者的隐私和保密，不得泄露患者的个人信息。
三、专业技能1. 护理操作：护士应具备熟练的护理操作技能，包括静脉穿刺、药物注射、伤口处理等，确保操作安全和有效。
2. 知识更新：护士应不断学习和更新医学知识，掌握最新的护理理论和技术，提高自身专业水平。
3. 护理评估：护士应准确、全面地评估患者的健康状况，及时发现和处理异常情况。
4. 病情记录：护士应按照规定的格式和要求记录患者的病情和护理过程，确保信息准确、完整。
四、沟通与协作1. 患者沟通：护士应与患者进行有效的沟通，了解其需求和意愿，并提供相应的支持和帮助。
2. 团队协作：护士应与医疗团队成员密切合作，共同制定和执行护理计划，确保患者得到全面的医疗服务。
3. 耐心倾听：护士应耐心倾听患者的诉求和疾病经历，提供情感支持和安抚，增强患者的信任感。
五、安全与风险管理1. 患者安全：护士应确保患者的安全，包括正确使用医疗设备、防止交叉感染、预防跌倒等。
2. 风险评估：护士应对患者进行风险评估，及时采取相应的预防措施，减少医疗事故的发生。
3. 紧急处理：护士应具备应急处理的能力，能够迅速、冷静地应对突发状况，保障患者的生命安全。
六、自我管理1. 规范行为：护士应以身作则，保持良好的职业形象，遵守医院和护理部门的规章制度。
2. 心理调适：护士应保持良好的心理状态，处理好工作与生活的平衡，避免因工作压力而影响护理质量。
3. 个人发展：护士应积极参加培训和学术交流活动，提升自身的专业能力和知识水平。
护士礼仪行为规范
护士礼仪行为规范标题：护士礼仪行为规范引言概述：护士作为医疗团队中的重要成员，其礼仪行为规范对于提升医疗服务质量和患者满意度至关重要。
本文将从五个方面详细介绍护士在工作中应该遵守的礼仪行为规范。
一、仪表整洁1.1 穿着整洁规范：护士应穿着整洁、干净的工作服，保持服装整洁无皱褶。
1.2 发型整齐清洁：护士应保持发型整齐，避免过于花哨的发型，同时保持头发清洁。
1.3 不携带过多饰品：护士应避免过多的饰品，如大耳环、大项链等，以免影响工作效率和患者安全。
二、言行得体2.1 语言文明礼貌：护士在与患者和家属交流时应使用文明礼貌的语言，避免使用粗鲁或不当的用语。
2.2 保持耐心和友善：护士应保持耐心和友善的态度，倾听患者和家属的需求，尽力解决问题。
2.3 保护患者隐私：护士应严格遵守患者隐私保护法规，不得擅自泄露患者个人信息。
三、工作规范3.1 遵守工作纪律：护士应遵守医院和科室的工作纪律，按时上班、下班，不得擅自请假或早退。
3.2 保持专业素养：护士应不断提升专业技能和知识水平，保持良好的职业素养。
3.3 配合医疗团队：护士应与医生、其他护士和医疗人员密切合作，共同为患者提供优质医疗服务。
四、处理突发事件4.1 冷静应对：面对突发事件或患者突发状况，护士应保持冷静、应对果断，及时采取措施。
4.2 护理技能应用：护士应熟练掌握各类护理技能，能够灵活应用在实际工作中。
4.3 有效沟通协调：在处理突发事件时，护士应与医疗团队有效沟通，协调各方工作，确保患者安全。
五、持续改进5.1 反思总结：护士应定期对自己的工作进行反思总结，发现问题并及时改进。
5.2 继续学习：护士应不断学习新知识、新技能，提升自身综合素质。
5.3 参与培训：护士应积极参与各类培训和学术交流活动，不断提高自身专业水平。
总结：护士礼仪行为规范是提升医疗服务质量和患者满意度的关键因素。
护士应始终遵守仪表整洁、言行得体、工作规范、处理突发事件和持续改进的原则，不断提升自身素质，为患者提供更优质的护理服务。
护士行为规范要求
护士行为规范要求
护士行为规范要求
一、护士仪表
仪容整洁简约，端庄文雅，淡妆上岗。
不戴影响护理操作的饰物，不浓妆艳抹，给人以亲切、端庄、纯洁、文明的印象。
燕帽整洁，头发前不过眉，后不过肩。
护士服整洁、平整、无破损，胸牌佩带整齐，不留长指甲，不涂指甲油，说话轻、走路轻、关门轻、做事轻。
二、护士举止
举止端庄，稳重大方，符合人体力学原则，站姿、坐姿、走姿保持最佳生理姿势。
三、护士谈吐
对患者语言亲切、语气温和、语音亲晰，交流中认真倾听，解答时语调适中，使用尊称和敬语；做到来有迎声、问有答声，走有送声，为病人创造一个温馨的休养环境。
四、相关礼仪
（一）电话礼仪：接电话时文明用语，响铃不要超过三声，还话时要态度和蔼，言简意赅，用语文明。
（二）接待门诊患者礼仪：接待患者时，姿势端正，背部挺直，面向并注视患者，表情和蔼自然，切忌举目四看，心不在焉。
（三）接待急诊患者的礼仪：要求护士行动敏捷，技术熟练，具备良好的心理素质和行为习惯，必须有较强的应变能力，做到急而不慌，忙而不乱，争分夺秒。
护士行为规范
护士行为规范一、仪表仪容规范（一）着装：干净、整洁、合体、规范。
1.工作时一律着护士服，带护士帽，穿护士鞋、肉色或白色袜。
2.夏季着短袖护士服时，内衣袖长及裙边不得露出工作服外，穿着裙装时穿肉色丝袜，内衣不外露护士服。
3.护士服、护士帽和护士鞋清洁无破损。
4.工作服口袋不得装过多物品。
5.佩戴胸卡，信息准确，不得乱粘贴异物。
（二）仪表：仪表端庄，淡妆上岗，统一佩戴宝石蓝颜色的头花，不散发，发不过肩，刘海不过眉，不留齐刘海，不佩戴首饰，指甲不过指端，不染指甲。
（三）举止:1.精神饱满，举止文雅，姿态端庄，不得勾肩搭背，不得歪歪扭扭的站和坐。
2.在就诊者面前不得接打与就诊者无关的电话，不得用手机上网打游戏、购物、聊天等任何私人行为。
3.不在工作场所吃零食、聊天，不看与工作无关的书刊杂志。
4.不得在工作时间接收个人快递。
5.工作中做到“四轻”：说话轻、走路轻、关门轻、操作轻，以保持病区安静。
二、护理工作规范用语（一）总体要求：1.主动与患者交谈，消除其不良情绪，使患者建立积极的就医状态。
2.热情接待各类患者，耐心、细致地解答患者或家属提出的问题，直至患者或家属满意。
3.为住院患者讲解的内容包括住院须知，探视、陪伴制度，医院有关规章制度，操作、检查注意事项，疾病的康复知识，心理护理，出院指导等。
4.执行各项操作均需履行告知义务。
5.对沟通交流障碍的患者，护士应使用手势、表情、眼神等非语言性沟通方式或书面语言进行有效沟通。
6.工作中执行以下规范用语。
进门前先叩门，热情，主动，大方，微笑，多用“咱”和“咱们”，避免命令式的口气，操作前告知，操作中关怀，操作后感谢。
（二）迎接新病人（尽可能床边办理）1.关键词：问好、亲切、告知、一致性。
2.流程加语言：起立迎接（您好！请问有需要帮助吗？您请坐）→自我介绍（我是您的责任护士xxx）→核对姓名、年龄、医保类别→环境介绍（陪同一一指引）→引入病房：与病友相识、介绍用品→人员介绍（本病区护士长xxx，主任xxx，您的管床医生xxx，责任护士xxx）→制度介绍（陪护、探视、查房、物品保管、一日清单、物品准备、饮食等）。
护士行为规范
护士行为规范一、引言护士作为医疗团队中不可或者缺的一员，承担着照应病患、提供医疗服务的重要职责。
为了确保护士的行为符合专业标准，提高医疗服务质量，本文将详细介绍护士行为规范。
二、职业操守1. 保持专业形象：护士应穿戴整洁、干净的工作服，并佩戴明确的职业标识，以便病患和其他医务人员能够识别。
2. 尊重病患权益：护士应尊重病患的隐私和尊严，遵守医疗保密原则，不得泄露病患的个人信息。
3. 保持职业清纯：护士应遵守职业道德准则，不得与病患发生不正当的关系，不得利用职务之便谋取私利。
三、沟通与协作1. 温和友善：护士应以友善的态度对待病患和家属，提供温暖的沟通环境，使病患感受到关心和支持。
2. 明确有效的沟通：护士应使用简单明了的语言与病患和其他医务人员进行沟通，确保信息的准确传达，避免产生误解。
3. 团队合作：护士应积极参预医疗团队的协作，与其他医务人员合作，共同制定治疗方案和护理计划，确保病患得到全面的医疗服务。
四、护理技术与操作1. 安全护理：护士应掌握和遵守护理操作的标准程序，确保病患在护理过程中的安全。
2. 规范用药：护士应准确记录和核对药物的使用，遵守用药规范，确保病患用药的安全性和有效性。
3. 感染控制：护士应掌握感染控制的基本原则，包括洗手、穿戴个人防护装备等，以最大程度地减少交叉感染的风险。
五、持续教育与专业发展1. 学习更新知识：护士应不断学习和更新医学知识，了解最新的护理技术和研究成果，提高自身的专业素质。
2. 参预培训计划：护士应积极参预相关培训计划，提升自己的技能水平，适应医疗科技的发展。
3. 积极参预研究：护士应鼓励参预科研项目，积极推动护理实践的创新和发展。
六、行为规范的监督与管理1. 催促自律：护士应自觉遵守行为规范，严格要求自己的职业操守，保持良好的职业形象。
2. 监督与评估：医疗机构应建立健全的监督与评估机制，对护士的行为进行监督和评估，及时发现问题并采取相应的纠正措施。
护士行为规范最全
护士行为规范最全在医院中，护士是医护团队中不可或缺的一部分，他们承担着照顾病人、协助医生诊疗等重要工作。
然而，护士的行为举止直接关系到病人的治疗效果和医疗秩序。
因此，护士的行为规范显得尤为重要。
本文将详细介绍护士行为规范的要求，并提出一些相关建议。
1. 仪表仪容规范作为医疗行业的从业者，护士的仪表仪容必须符合职业规范。
他们应当着装整洁，服饰要朴素大方，不得暴露过多肌肤，不得擅自改变制服样式。
此外，护士的言行举止也应得体规范，不能出现大声喧哗、粗暴对待病人等不文明行为。
2. 沟通礼貌规范护士在处理病人问题时，需要耐心倾听，尊重病人意见，注重沟通技巧。
护士不能对待病人态度恶劣，应当耐心解答病人问题，不得有不耐烦、不友好的行为。
在医患沟通中，护士应当能够正确表达，准确传递医嘱，避免信息误传，确保医疗质量。
3. 保护隐私规范护士接触病人涉及到大量隐私信息，因此保护病人隐私是护士行为规范的重要内容。
护士在工作中要严格遵守医疗机构的隐私保护规定，不得将病人信息泄露给第三方，不得滥用病人信息谋取私利。
在处理病人信息时，应当注意信息安全，防止信息泄露。
4. 执行医嘱规范护士在执行医嘱时，必须准确无误地按照医嘱内容执行，不得有擅自更改、不执行医嘱的情况。
护士应当熟悉各类医嘱的执行要求，注重执行医嘱的细节，确保医疗质量。
同时，在执行医嘱时，护士还应当及时反馈医生，共同协助完善治疗方案。
5. 技能操作规范护士在医疗操作中要准确无误地操作各类医疗器械，不得出现操作失误、疏漏导致事故的情况。
护士应当经过相关培训和考核，掌握各项医疗技能，不得擅自操作超出自身能力范围的医疗行为。
在操作医疗器械时，护士还需注意器械的卫生消毒，确保操作安全。
总之，护士的行为规范是医疗服务的基础，只有严格遵守规范要求，护士才能发挥应有的作用，确保病人得到良好的医疗服务。
希望每位护士都能牢记护士行为规范，努力提升自身素质，为医疗事业做出更大的贡献。
护士行为规范
护士行为规范一、引言护士是医疗团队中至关重要的一员，他们负责照顾患者的健康和安全。
为了确保护士的行为规范，提高医疗服务质量，本文将详细介绍护士行为规范的标准。
二、职业道德和职业操守1. 尊重患者权益：护士应尊重患者的人格和隐私，保护患者的权益，不泄露患者的个人信息。
2. 保持职业操守：护士应始终以患者的健康为首要目标，遵守职业道德，不利用职务之便谋取私利。
3. 保密工作：护士应严守患者的隐私，保护患者的个人信息，不得随意泄露或传播。
三、沟通与协作1. 提供清晰的信息：护士应以易懂的方式向患者传达医疗信息，确保患者理解治疗方案和护理计划。
2. 合作与协调：护士应积极与其他医疗团队成员合作，共同制定和执行患者的护理计划。
3. 处理冲突：护士应以积极、理性的态度处理与患者或其他医疗团队成员之间的冲突，维护良好的工作氛围。
四、专业技能与知识1. 持续学习：护士应不断学习新的医疗知识和技能，保持专业素养，提高自身的专业水平。
2. 安全操作：护士应熟悉和遵守医疗器械的使用方法，确保患者在操作过程中的安全。
3. 护理技能：护士应具备丰富的护理技能，能够独立完成各项护理操作，确保患者得到有效的护理。
五、病患关怀1. 体贴照顾：护士应以关怀和同理心对待患者，提供温暖和舒适的护理环境。
2. 疼痛管理：护士应及时评估和处理患者的疼痛，提供有效的疼痛缓解措施。
3. 心理支持：护士应倾听患者的需求和困扰，提供必要的心理支持和安慰。
六、安全与风险管理1. 预防事故：护士应积极预防医疗事故的发生，确保患者的安全。
2. 环境卫生：护士应保持医疗环境的清洁和卫生，预防感染的发生。
3. 紧急处理：护士应熟悉紧急情况的处理流程，能够迅速、有效地应对各类紧急情况。
七、自我管理与职业发展1. 自我评估：护士应定期对自己的工作进行评估，及时发现和改进不足之处。
2. 职业发展：护士应积极参加各类培训和学术交流活动，提升自己的专业能力和知识水平。
护士行为规范
护士行为规范一、引言护士作为医疗团队中不可或者缺的一员，承担着照应病人、提供医疗护理和支持医生的重要职责。
为了确保护士的行为符合职业道德和伦理标准，本文将详细介绍护士行为规范。
二、职业操守1. 尊重病人权益：护士应尊重病人的人权和尊严，保护其隐私和个人信息。
在进行护理过程中，护士应与病人建立互信关系，竭力满足其需求。
2. 保持专业形象：护士应穿戴整洁、干净的工作服，并佩戴工作牌。
护士应保持良好的个人卫生习惯，不得在工作时间内吸烟、饮酒或者使用毒品。
3. 遵守法律法规：护士应遵守国家和地方的法律法规，包括保护病人隐私、保密病人信息等相关规定。
4. 持续学习：护士应不断学习新知识和技能，提高自身专业水平，以便更好地为病人提供护理服务。
三、职业责任1. 提供安全护理：护士应确保病人的安全，采取适当的预防措施，防止病人在护理过程中受到伤害。
护士应熟悉和遵守感染控制和安全操作的指导方针。
2. 保护病人权益：护士应保护病人的权益，包括知情允许、拒绝治疗、隐私保护等。
护士应提供充分的信息赋予病人，匡助其做出明智的决策。
3. 与医疗团队合作：护士应积极与医生、其他护士和医疗团队成员合作，共同制定并执行病人的护理计划。
护士应及时与医生沟通病情变化和治疗效果。
4. 管理护理资源：护士应合理使用护理资源，包括药物、设备和人力。
护士应确保资源的正确使用，以提高病人的护理效果。
四、职业道德1. 保持保密：护士应严守病人的隐私，不得泄露病人的个人信息。
护士应在合适的环境中与病人进行私人对话，确保其隐私得到尊重。
2. 尊重多样性：护士应尊重病人的文化、宗教和个人信仰，不得歧视或者偏见任何病人。
护士应提供文化敏感的护理，以满足不同病人的需求。
3. 遵守伦理准则：护士应遵守护理伦理准则，包括尊重病人的自主权、保护病人隐私和保密等。
护士应避免利用职权谋取个人利益或者滥用职权。
4. 建立良好关系：护士应与病人建立互信关系，尊重病人的意见和决策。
护士行为规范标准内容一
护士行为规范标准内容一护士行为规范标准内容一1.尊重患者权益：护士应尊重患者的人权和尊严，保护患者的隐私和个人信息，尊重患者的文化和宗教信仰。
护士应当听取患者的意见，并与患者进行沟通和协商，尊重患者的选择权。
2.保持职业道德：护士应遵守职业道德规范，展示良好的职业操守和行为。
护士应保持诚实、正直、尊重他人、责任感和敬业精神。
护士应遵循伦理准则，遵守法律法规和医疗机构的政策规定。
3.提供安全护理：护士应提供安全、有效、高质量的护理服务。
护士应持有必要的专业知识和技能，并不断更新和提升自己的专业能力。
护士应合理安排工作时间和任务，确保自身和患者的安全。
4.保护患者隐私：护士应保护患者的隐私和个人信息，在任何时候都不得私自泄露患者的私人信息。
护士在处理患者信息时，应遵守相关法律法规和机构政策，确保信息的保密性和完整性。
5.有效沟通：护士应通过有效的沟通与患者、家属和其他医疗团队成员建立良好的关系。
护士应提供清晰、准确、及时的信息，与患者和家属进行明确的沟通，以满足他们的需求和期望。
6.接受监督和管理：护士应接受适当的监督和管理。
护士应在工作中接受上级的指导和监督，并积极参与适当的培训和教育活动，不断提升自己的专业能力。
7.改善护理质量：护士应参与质量改进活动，积极寻求改善护理服务的途径。
护士应在工作中发现问题并提出解决方案，促进医疗质量的提高。
8.尊重团队合作：护士应尊重和支持其他护理团队成员，积极参与团队协作，共同为患者提供优质的护理服务。
护士应与其他医疗团队成员进行有效的沟通和协调，以实现协同工作和患者的整体管理。
9.维护专业形象：护士应该保持良好的个人形象和职业形象。
护士应穿着整洁、专业的工作服，遵守医疗机构的规章制度，维护自己和整个护士群体的声誉。
10.持续学习和专业发展：护士应不断学习和提高自己的专业知识和技能。
护士应积极参加培训和教育活动，持续更新和提升自己的专业能力，以适应社会和医疗领域的变化。
护理人员行为规范
护理人员行为规范
一、护理人员应遵守医院有关规定，严守工作岗位，履行职责，准确及时地完成各项治疗和护理工作。
二、护理人员应严格执行医院工作时间规定，不得迟到、早退、脱岗、串岗及旷工。
三、各班必须紧密衔接，认真交接班(口头、书面、床旁)，手术室洗手护士必须对手术患者的全过程负责，手术中途不得换人。
四、护理人员上岗后，应全神贯注投入工作，上班时间不许会客，确有急事或遇特殊情况需暂时外出时，必须请假。
五、上班时不得看电视、玩电脑、玩手机、看小说及与业务无关的书籍。
六、保持良好的工作环境，不在护士站吃东西，不允许大声喧哗。
七、发现违法劳动纪律者，按医院规定执行。
八、护理人员因特殊情况需休假的，应于休假前一天提出，护士长在不影响工作的前提下，可安排休假。
九、凡轮值班时，不得请假，如因病情需请假者，应在上午将病假条交护士长手中，由护士长安排代班。
十、请假(休假、病假、事假、婚嫁等)程序，按照医院人力资源处有关规定执行。
护士行为规范准则
护士行为规范准则护士是医疗团队中的重要成员，他们承担着照顾患者和协助医生的重要角色。
为了确保护士的行为符合专业标准，以下是一些护士行为规范准则：1.尊重患者：护士应该尊重每个患者的个人尊严和隐私权。
他们应该尊重患者的人权和自主权，尽力满足患者的需求，尊重他们的文化和宗教信仰。
2.维护患者安全：护士应该专注于患者的安全和福祉。
他们应该积极参与医疗错误的预防和事件的报告。
护士应该及时采取适当的措施，以确保患者免受伤害。
3.保护患者隐私：护士必须谨守患者的隐私和机密信息。
他们应该遵守相关隐私法规，不得未经患者授权向他人透露患者的个人信息。
护士应该妥善管理患者的医疗记录，避免任何不必要的访问或泄露。
4.保持专业形象：护士应该以专业和负责任的方式行事。
他们应该穿着整洁，保持良好的个人卫生和仪容仪表。
护士应该掌握和遵守相关的职业道德和法律法规，不从事不道德或非法的活动。
5.提供高质量护理：护士应该根据专业知识和技能，提供高水平的护理。
他们应该定期更新和提升自己的专业知识，参加持续教育培训课程，以更好地满足患者的需求和提高自己的护理技能。
6.促进团队合作：护士应该积极参与医疗团队的合作和沟通。
他们应该与其他医务人员建立良好的工作关系，以确保患者获得全面的护理服务。
护士应该遵循医生的指示，并根据团队的需求提供支持和帮助。
7.建立良好的沟通：护士应该与患者保持良好的沟通。
他们应该倾听患者的意见和需求，尽力回答他们的问题，提供必要的信息和解释。
护士还应该与患者的家属建立有效的沟通，以便更好地支持患者的康复。
8.积极参与自我评估：护士应该不断自我评估自己的专业表现和能力，以改进和提高自己的护理水平。
他们应该寻求他人的反馈和建议，并积极参与职业发展机会，以提高个人的护理技能和知识。
9.管理时间和资源：护士应该有效地管理自己的时间和资源，以确保工作的高效和患者的需求得到满足。
他们应该遵守工作时间和轮班安排，避免迟到和早退。
护士素质行为规范
护士素质行为规范
持续改进
不断学习新知识：提高专业技能 关注护理行业发展趋势 接受反馈：积极改进工作 参与护理质量改进项目 总结经验：分享成功案例
护士素质行为规范
人文关怀
关注病人心理需求：提供心理支持 尊重病人文化背景和信仰 关注病人生活护理：提供舒适护理 关注团队成员身心健康：提供关爱和支持 积极参与公益活动：奉献爱心
护士素质行为规范
创新发展
勇于创新：探索新的护理模式和方法 关注新技术：新设备在护理领域的应用 积极参与护理科研项目 分享创新经验和成果：推动护理事业发展 不断优化工作流程：提高工作效率
护士素质行为规范
节约意识
节约水电资源：降低能耗 合理使用医疗设备和用品 减少一次性用品的使用 提倡双面使用纸张 反对浪费：从我做起
护士素质行为规范
行为举止
规范职业行为：树立良好形象 满足健康需求：赢得病人信任 配合医疗行为：体现白衣天使风范 优化操作技能：提高工作效率 以身作则：关心集体，团结同事
护士素质行为规范
仪表着装
端庄大方：整洁卫生 配饰得体：体现专业特点 精神饱满：文明端庄 着装统一：整洁规范 提倡淡妆上岗：忌浓妆 创新发展 形象塑造
目录
廉洁自律 持续改进 节约意识 服务流程
安全防范 人文关怀 礼仪规范 质量意识
护士素质行为规范
基本素质
热爱护理事业：献身护理事业 团结协作：文明用语 忠于职守：病人至上 遵纪守法：廉洁奉公 锲而不舍：严谨求实
护士素质行为规范
职业道德
尊重病人：一视同仁 热情服务：体贴入微 严守医密：为病人保守医密 **勤奋学习：精益求精 语言美、行为美、仪表美
护士素质行为规范
语言要求
语言文明：表达准确 语气温和：体贴周到 语言严谨：注意保密 善于沟通：体谅病人处境 积极向上：保持乐观心态
护士执业行为规范标准
一、医务人员医德规范1．救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2．尊重病人的人格与权利，对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
3．文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度温和，同情关心和体贴病人。
4．廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。
5．为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人的隐私与秘密。
6．互学互遵，团结协作，正确处理同行同事间的关系。
7．严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。
1、患者是护理服务工作的中心，我们要尽最大努力满足患者康复的需要。
2、用良好的职业道德、精湛的工作技能、全面的专业护理知识为病人提供优质的护理服务。
3、营造清洁、整齐、肃静、安全、舒适、美观的修养环境，促进患者早日康复。
4、应用整体护理程序与其他工作人员、患者家属和亲友密切沟通和配合，促进患者早日康复。
5、尊重每一位患者的权利和人格尊严，一视同仁，真诚、热情服务，为促进患者健康竭尽全力。
1、热爱本职、忠于职守、对工作极端负责，对患者极端热忱。
2、满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要。
使之处于最佳的心理状态。
3、尊重病人权力、平等待人、做病人利益的忠实维护者。
4、坚守医密，不泄漏医疗秘密和病人的隐私。
5、求实进取，工作严谨，对技术精益求精。
6、对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。
7、举止端庄，文明礼貌，助人为乐。
8、廉洁奉公，遵纪守法、执行章制，不接受病人馈赠，不言过其实，不弄虚作假。
9、爱护公物，勤俭节约。
10、自尊自爱，自强自信，诚信慎独、作风严谨，以奉献为本，促进人类健康。
护士是人们心目中健康的使者，生命的守护神。
当一个人因病住院，面对恐怖、忧虑、悲观甚至充满绝望的时候，护士的一言一行、一举一动都应给患者带来信任、温暖、安慰和希翼。
因此，护士必须不断提高自身修养，在工作中摒弃一切烦恼，以整洁端庄的仪表，优雅慷慨的举止、亲切温和的态度、积极向上的语言和患者沟通，增强其与疾病作斗争的信心。
护士行为规范
护士行为规范引言概述：护士作为医疗团队中的重要成员，其行为规范对于提供高质量的护理服务至关重要。
本文将从五个方面详细阐述护士行为规范，包括职业道德、沟通技巧、个人形象、隐私保护和安全措施。
一、职业道德1.1 尊重患者权益：护士应尊重患者的隐私和自主权，不得泄露患者的个人信息，包括病历和诊疗过程。
1.2 保持专业操守：护士应遵守职业道德准则，如不得与患者发生不正当关系，不得接受患者的财物或礼物。
1.3 提供公正公平的护理：护士应根据患者的需要提供公正公平的护理，不得因个人偏见或歧视对待患者。
二、沟通技巧2.1 善于倾听：护士应倾听患者的需求和意见，积极与患者进行沟通，建立良好的护患关系。
2.2 温和礼貌：护士在与患者交流时应保持温和礼貌，用友善的语言和态度对待患者，给予他们安全感。
2.3 清晰表达：护士应用简单明了的语言向患者解释医疗知识和护理措施，确保患者能够理解并配合治疗。
三、个人形象3.1 着装整洁：护士应穿戴整洁、干净的制服，佩戴工作证件，以展现职业形象。
3.2 个人卫生：护士应保持良好的个人卫生，包括洁净的手部和整洁的发型，以防止交叉感染。
3.3 仪容仪表：护士应保持良好的仪容仪表，包括整齐的服饰、不夸张的化妆和得体的言行举止。
四、隐私保护4.1 保护患者隐私：护士应确保患者的个人信息不被未授权的人员获取，不得在公共场合谈论患者的病情。
4.2 安全记录：护士应妥善保管患者的病历和医疗记录，确保其安全性和机密性。
4.3 机密保护：护士应严格遵守医疗机构的机密保护政策，不得泄露患者的病情和治疗方案。
五、安全措施5.1 预防感染：护士应遵守正确的手卫生和消毒程序，佩戴个人防护装备，预防感染的传播。
5.2 安全操作：护士应正确使用医疗设备和药物，遵循操作规范，确保患者的安全。
5.3 紧急处理：护士应具备紧急处理的技能，能够在突发情况下迅速反应，保护患者的生命安全。
结论：护士行为规范是提供高质量护理服务的基础，包括职业道德、沟通技巧、个人形象、隐私保护和安全措施等方面。
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护理人员仪容仪表、劳动纪律及行为规范xx医院一、仪容仪表及劳动纪律（一）发型和帽子1.普通病房➢护士应佩戴护士燕帽（特殊岗位除外）。
具体要求如下：帽子经过浆洗，熨烫平整，结白无污渍，在1/2宽处折叠，扣好扣子（不得外露商标）。
➢佩戴燕帽时对发型的要求：长发要用头花或发网盘起；短发不得到肩。
刘海不过眉，前额头发不得高于燕帽，不佩戴夸张头饰。
不染彩色头发，不留奇异发型。
➢佩戴燕帽要稳妥端正，用白色发夹固定于帽后，发卡不得显露于帽子正面。
2.特殊科室➢手术室、监护病房和其他需要为患者进行特殊护理处置的科室护士，按要求佩戴圆帽。
➢戴圆帽时头发要全部罩到帽子里，前不遮眉，后不露发梢，不带头饰。
➢帽子的接缝线要放在，边缘要平整。
➢保持帽子整洁，定时更换。
（二）着装1.护士服应合体、清洁、平整，衣扣扣齐。
衣扣如有缺损，应及时缝好，禁止用胶布和别针代替缺损的衣扣。
2.普通科室护士服每周更换2次。
手术室、急诊室、监护室等特殊科室因工作需要，按规定更换。
3.穿护士服时，内衣不能外漏，内衣颜色应为浅色，领子不能高出护士服衣领，衬裙长度不能超过护士裙底边。
4.护士服上不佩戴与工作无关的饰品、物品，不在腰带上栓挂物品，衣兜内忌放过多物品。
5.着护士装时要求着装整齐，不得披头散发，佩戴护士帽，做到衣、帽、鞋一体化，否则更换个人服装。
6.不能穿护士服外出或到餐厅就餐。
到餐厅就餐必须换上就餐毛衣或干净外衣。
（三）鞋1.按规定穿着医院提供的白色护士鞋。
2.保持护士鞋的清洁、经常擦洗，鞋面无污渍，鞋带要系好。
3.护士鞋应穿好、提好。
不能赤脚穿鞋。
4.夏天穿着裙式护士服时，应选择肉色连裤长袜；着分身护士服时，要选择肉色短袜。
冬季穿白色或柔肉色短袜。
5.袜子保持清洁、无异味、无脱丝、无破洞。
（四）工作时的装扮1.上班可化淡妆，妆色要端正、淡雅。
2.眉毛不可修得过细，眉色宜为淡黑色，不用假睫毛。
口红颜色应接近于唇色，不要选择过于艳丽的颜色。
不留长指甲接涂指（趾）甲油。
3.工作时禁止佩戴戒指、手镯、脚链、耳饰，颈部不可佩戴粗大项链。
（五）口罩1.进行无菌操作时必须戴口罩。
2.掌握正确的戴口罩方法：戴口罩时要完全罩住口、鼻及下巴，不能把鼻孔露在外面；在一次性口罩时，深色向外佩戴，将双手指尖放在金属鼻夹上，从中间位置开始用手指向内按鼻夹，并分别向两侧移动和按压，根据鼻梁形状塑造鼻夹，减少鼻夹附近的漏气，保证口罩的防护作用。
3.佩戴口罩时不能挂在耳边或颈部，布质口罩不使用时，应将口罩叠好放入清洁的口袋内，一次性口罩用后应丢在医用垃圾中。
4.口罩要保持清洁干燥，定时清洗或更换。
（六）胸卡1.工作时必须佩戴胸卡。
2.胸卡保持清洁、字迹清晰。
3.按医院要求，以吊带或夹扣方式佩戴胸卡。
以夹扣佩戴时注意：穿冬季护士服时，胸卡佩戴于左前胸第二个衣扣处，胸卡上不能栓挂其他饰品，不能把胸卡放于衣兜内。
穿着夏季服装时，胸卡应夹在左侧上兜口右缘，垂至胸前。
（七）毛衣、冬季棉服1.毛衣分为工作毛衣和就餐毛衣，按照不同功能和要求穿着，禁止穿着工作毛衣或外出棉服到食堂就餐。
2.在病房内进行护理操作时不能穿着冬季棉服。
3.毛衣应定时清洗（至少1次/月），保持整洁，如有破损或纽扣脱落，应及时修补完善，（八）劳动纪律1.上班时间坚守工作岗位，遵守劳动纪律，按时到岗，不脱岗、不迟到、不早退、不无故请假。
2.上班时间不看电视、不玩电脑等，不看小说及与业务无关的书籍。
3.工作时间内不干私活，不扎堆聊天，不长时间打私人电话聊天，不允许带家属和孩子值班。
4.保持良好的工作环境，不能在护士站吃喝东西，不在工作场所嚼口香糖，不允许大声喧哗。
（九）罚则1.以上要求均纳入科室护理工作绩效考核。
2.违反仪容仪表规定或劳动纪律者，根据情节严重程度扣当事科室护理质量考核分二、行为规范（一）站姿1.站立时应做到身体挺直。
2.身体各主要部位尽量舒展，头正，不下垂或歪斜；颈直，不弯曲；肩平，外展放松，不耸肩；挺胸，不含胸，不驼背；两腿挺直，并拢，膝不弯曲；两脚呈微“丁”字部。
3.两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，或两手轻握于腹部或下腹部。
（二）走姿1.行走时要做到背部挺直，以胸带步，弹足有力，柔步无声。
2.摆臂自然，双臂放松，不能晃肩，摆幅不超过30°。
3.行走时脚尖向前伸出，左右脚沿一条直线行走。
（三）坐姿1.坐姿要力求端正、文雅。
2.时动作要轻、缓，协调柔和，神态从容；坐在椅面的3/3-3/4，落座后将衣裙捋平。
3.落座后要挺胸收腹，腰部挺起，双肩平放，上身微微前倾，双膝并拢，小腿略后收或小交叉，双手互叠或互握，自然平放于腹部或腿上。
4.落座后不要东摇西晃、半躺半坐、前仰后倾，歪歪斜斜。
5.不要坐在护士工作台上或两人坐把椅子。
（四）蹲姿1.下蹲时注意收起护士服的下摆，以防衣服扫地。
2.下蹲时一脚在前，一脚在后，双膝并拢，两腿靠近同时下蹲。
3.典雅的蹲姿应保持上身正直，不要弯上身和翘臀部。
（五）推车姿势1.推车时要注意抬头、挺胸、收腹，不要弯腰翘臀。
2.双手扶车把手，车速适中，保持轻、稳，车要走直线，不要左右摇摆。
3.不可用一只手拉车的一角，造成车运行过程中东碰西撞。
（六）端治疗盘姿势1.端治疗盘时双手握在盘的两侧，掌指托物，双肘贴两侧腋中线，治疗盘置于平腰的位置，不要过高或过低。
2.治疗盘不能触及护士服，更不能将治疗盘置于腋下用一手夹持。
（七）手持病历姿势1.拿病历时应抬头、挺胸、收腹，一手斜握病历夹一侧边缘的下2/3处，病历斜夹在同侧腋中线胸腰段或胸前，稍外展，另一手自然下垂。
2.站立记录各种记录时，左前臂托病历夹在胸前，右手打开病历并记录。
3.手持病历时不应持病历的一个角或一端，甩臂行走。
三、【语言规范】1.与患者交流时，要态度和蔼，解释耐心，语言清晰，杜绝生、冷、硬、顶、推或斥责患者的现象。
2.碰到不懂的问题时，请患者谅解，待搞清楚后再回答。
3.对各级领导，参观人员、检察人员、来访者，要礼貌热情，主动接待。
4.常用礼貌用语1)问候语是一种表示问候的礼貌用语。
常用问候语有：您好、您早、早上好、上午好、早安、晚上好、晚安等，除此之外，两人相见也可以微笑和点头示意。
2)求助语在工作和生活中请求别人帮助时，应礼貌使用表示请求的词语。
常用语有：请问：“对不起，请问一下”劳驾：“劳驾，请帮一下忙”打扰：“对不起，打扰你一下”3)致谢语无论是在工作、学习，还是生活与社会交往，只要得到了别人的支持、理解、帮助、配合等，都应向对方说致谢的话语。
常用语有：“谢谢”、“让您受累了”、“您辛苦了”、“麻烦您了”、“谢谢您的合作”、“感谢您的配合”等。
4)致歉语由于种种缘故做了伤害他人的事情，给对方造成不愉快、损失、甚至伤害，需向对方致歉。
常用语有：“对比起”、“实在抱歉”、“请原谅”、“真过意不去”等。
5)送别语与人分别时，应用送别语，如“再见”“您慢走”“祝您一路平安”“祝您早日康复”等。
5.常用场景对话1)接听电话➢电话铃响后，及时接听。
➢道“您好”，并介绍自己的科室。
➢询问对方找谁、有何事。
➢向某人传呼电话时，应走到跟前轻声转达，不要大声喊叫。
➢入所找的人不在，应礼貌告知对方其去向或询问对方是否需要转达留言，并记下来电话的姓名、事由。
➢谈话结束时道“再见”，等对方挂机后再放下电话。
➢态度耐心、和蔼、亲切。
➢声调柔和、悦耳、热情。
电话轻拿轻放。
2)与院内人员交往➢院内同事见面点头示意或主动打招呼问好。
➢领导、检查人员、参观者、维修人员等到科室来，应起身询问并热情接待。
➢使用“请”、“不麻烦”、“谢谢”、“对不起”、“打扰了”等礼貌用语。
➢使用礼貌、尊敬、贴切的称呼。
➢尊重对方，微笑待人，表情和善。
3)接待新入院患者➢起立、微笑、热情地迎接患者。
➢道“您好”，做自我介绍。
➢使用礼貌用语，“请”，如“请您到这里称一下体重。
”称呼应使用尊称，如“先生”、“女士”、“同志”、“大爷”、“大妈”、“同学”、“小朋友”等。
➢对体弱、老人、重患者、幼童应予必要的搀扶。
➢热情引导患者，耐心介绍环境，送患者道床旁。
➢需要向患者说明的规章制度不要用说教及命令的语气，应客气地使患者接收。
如“因为使用手机会干扰医疗仪器的正常运行，所以请您在病房内关闭您的手机。
”4)送患者出院➢祝贺患者康复出院，语调热情、真诚。
如“您要出院了，我们真为您高兴出院后您要注意饮食和功能锻炼，希望您恢复得更好。
”➢热情地请患者对护理工作提出批评、建议。
➢如患者提出某些看法，应诚恳接受，并表示改进。
如“谢谢您的宝贵意见，我们会不断改进工作。
”➢送患者到病房门口，微笑道别，并使用道别语，如“再见”、“请慢走”“保重”等。
5)接待急诊患者➢患者来急诊就诊时护士应及时接诊、热情询问患者，如“请问您哪里不舒服？”➢站立接待患者➢耐心、准确地为患者指明就诊地点及方位、必要时护送患者。
➢安慰患者及家属，如“您请坐，医生马上就来。
”；“请您别紧张，安静一下，我们马上送您到诊室”6)接待门诊患者➢开诊时先问好，如“大家好”、“大家早上好”、“大家下午好”、“病员及家属同志们早上好”等，并做必要的就诊说明。
➢热情迎接患者，微笑服务，态度和蔼。
如“请问您有什么问题？”、“请问需要我帮助您做什么？”➢回答患者问题简明、易懂；态度认真、耐心。
如“很抱歉，今天患者比较多，请您到座位上等候，我会叫您。
”、“王大夫到外地出差了，如果您一定要找他看，请您下周三或周五上午来好吗？”。
➢为患者指路明确、具体。
如“请您先到一层收费处交费，再到二楼中心治疗室抽血。
”➢如果不能回答或解决患者的问题，不要说“不知道”。
应向患者指明到相关科室或部门询问或解决。
7)路遇患者或家属➢院内遇到患者或家属问事情，不要流露出急躁、不耐烦或充耳不闻的样子。
➢停下脚步，耐心指引患者，方位准确，如“急诊观察室就在地下一层，请您沿通道左拐弯，乘电梯下两层。
”➢如无法解决患者的问题，使用客气语气，语气应委婉。
如“真抱歉”、“请您在询问一下咨询台好吗？”并向患者指明到相关科室或部门询问。
8)交班时礼节➢参加交班要准时，着装整齐，仪表端庄，不能一边穿戴衣帽一边交班。
➢听交班内容要全神贯注，不要东张西望，交头接耳。
➢交班内容应简明扼要。
重点突出，使用专业术语，交班时间不宜过长，一般在8:30之前完成，以免影响白班的工作。