全国职业院校技能大赛跨境电商技能竞赛项目方案申报书

2016年全国职业院校技能大赛

竞赛项目方案申报书

赛项名称：跨境电子商务技能

赛项组别：中职组□高职组

专业大类：财经大类

方案设计专家组组长：姚奇富

专家组组长手机：

方案申报单位（盖章）：全国电子商务职业教育教学指导委员会方案申报负责人：陆春阳

联系手机：

邮箱号码：

通讯地址：北京市北四环东路97号实训基地电商行指委

邮政编码：100101

申报日期：2015年8月26日

2016年全国职业院校技能大赛

竞赛项目方案

一、赛项名称

（一）赛项名称

跨境电子商务技能。

（二）压题彩照

（三）赛项归属产业类型现代服务业。

（四）赛项归属专业大类专业大类：财经大类

专业代码：620405

专业名称：电子商务

专业代码：620303

专业名称：国际经济与贸易二、赛项申报专家组

三、赛项目的

跨境电子商务技能竞赛以跨境电商网店开设、跨境电商网店产品发布、跨境电商网店装修、跨境电商网店站内推广、跨境电商网店客户服务及跨境电商物流六大关键任务的完成效果以及跨境电商网店的全流程、核心关键业务和团队协作作为评判依据，考察选手的跨境网店装修能力、跨境商品信息编辑与发布能力、跨境网络营销和推广能力、跨境客户服务能力、跨境电商物流处理能力、数据挖掘与分析能力以及团队合作能力。大赛适应跨境电商产业的蓬勃发展，为各类院校提供了跨境电商人才选育的平台，为跨境电子商务教育教学改革提供了新的思路与方向，促进了职业院校相关专业的教学改革与发展。

四、赛项设计原则

（一）坚持公开、公平、公正；

参赛选手在比赛时统一使用专为比赛开发的竞赛平台，平台会有严格的算法和规则来支撑比赛要求，同时比赛系统自动评分占比达95%，降低主观评分占比，有效保证比赛过程、结果的客观公正性。

（二）赛项关联职业岗位面广、人才需求量大、职业院校开设专业点多；

跨境电子商务（出口）目前已经成为盘活外贸经济，转变传统外贸发展模式的重要方式，也成为了中国贸易经济新的亮点和增长点。商务部的数据显示，2011年和2012年，中国跨境电商交易额增速分别为33%和25%，远远高于同期外贸增速。据国内知名第三方电子商务研究机构中国电子商务研究中心发布的《2014年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2014年中国跨境电商交易规模为万亿元，同比增长%。而在进出口比例上，从2014年中国跨境电商的进出口结构看，2014年中国跨境电商中出口占比达到%，进口比例%。

中国电子商务研究中心《中国跨境电商人才研究报告》显示，目前企业普遍认为，跨境电商人才存在缺口，%企业认为跨境电商人才缺口严重，因为招到的人不能按要求完成工作任务的占比%，同时企业也指出了目前毕业生普遍存在解决问题的能力不强，专业知识不扎实，知识面窄，视野不够宽等多方面的问题。

由此不难看出，我国跨境电子商务人才培养还存在不足之处，很多院校对于跨境电子商务类课程和实训建设处于探索阶段，为了满足社会需求和服务经济发展，促进电子商务专业建设和教学改革，跨境电子商务技能竞赛将发挥引领作用。

（三）竞赛内容对应相关职业岗位或岗位群、体现专业核心能力与核心知识、涵盖丰富的专业知识与专业技能点；

（四）竞赛平台成熟。

承担了三届全国电子商务职业教育教学指导委员会电商大赛的北京博导前程信息技术有限公司与速卖通深入合作，对跨境电商技能需求进行了深度调研和对各大跨境电商平台进行了科学化的对比分析，

同时结合实训教学特点及竞赛机制要求共同设计和开发了博星卓越跨境电子商务技能实训与竞赛平台。该实训与竞赛平台体现了跨境电子商务各个业务流程和重点岗位工作中所具备的单项技能与综合技能，严格集成了跨境电商平台的操作规范、业务流程、运营机制、客户服务、跨境物流、数据分析、教学服务、竞赛机制和评分规则等功能模块，平台成熟度高，既能满足跨境电商日常实训教学，又能作为校级、省级和全国性的跨境电商比赛平台，确保了作为大赛平台的先进性、成熟性、通用性和稳定性。

五、赛项方案的特色与创新点

（一）有效对接外贸产业需求，符合电子商务发展新趋势；

随着国家跨境电商相关政策的密集出台，移动互联网的强劲增长，跨境电商市场繁荣，全球对中国货品的刚性需求强烈，同时，在“一带一路”、“互联网+”等国家战略带动下，跨境电商开始显现出集中爆发之势。本次赛项设计顺应互联网产业经济发展趋势，在赛项内容设计上，紧密联系行业，有效对接跨境电商产业人才发展及技能需求，提高选手跨境电商项目设计、营销、推广及客户服务能力，满足跨境电商发展对人才培养的需求。

（二）立足跨境电子商务岗位及其技能需求，评分过程科学且可量化。

本次赛项内容设置基于跨境电商重要岗位，涵盖“跨境电商网店开设”、“跨境电商网店产品发布”、“跨境电商网店装修”、“跨境电商网店站内推广”、“跨境在线客服”及“跨境电商物流”等岗位能力，考察参赛选手在跨境电子商务各个业务流程及岗位中所具备的综合技能。评分过程科学且可量化，既有业务操作的考核，又有对

运营数据的考核，还有跨境电子商务知识的考核，同时，95%的竞赛内容采取软件自动评分，考核方式客观、公正。

六、竞赛内容简介（须附英文对照简介）

跨境电子商务技能竞赛内容包含“跨境电商平台操作”和“速问速答”两大环节。操作环节包括：跨境电商“网店开设”、“网店产品发布”、“网店装修”、“网店站内推广”、“在线客服”及“跨境电商物流”六大模块化任务。通过六大模块任务操作，同时规避各个任务操作中易出错的环节、关键点和风险点。

跨境网店开设：注册跨境电商网店账号，完善网店资料；开通国际支付结算渠道；设置店铺基础服务模板信息；

跨境产品发布：设置跨境产品合理售价和产品属性信息；制作产品详情图片；完成同一品类下多款产品的发布；设置店铺橱窗商品；

跨境店铺装修：完成店铺首页的装修，结合跨境推广活动，完成相应广告图的制作；

跨境电商网店站内推广：参加跨境电商平台促销活动；开通平台直通车，做付费推广；

跨境电商网店客户服务：根据跨境电商竞赛平台提供的模拟国外买家的提问，及时准确地做好跨境在线客服工作，设置国外买家常见问题模板；

跨境电商物流：完善跨境物流信息，选择合适的国际物流仓，完成国际物流费用支付；

速问速答环节需要参赛选手在完成平台操作后进入跨境电商知识答题环节。本环节以单选和多选题的形式给出40道关于跨境交易细节的题目，要求参赛选手快速做出正确选择。