班级个别同学谈话技巧

班主任与学生个别谈话的策略研究

上海市民办丽英小学龚华谈话，又称“谈心”。是一种双向交流的活动；个别谈话法，是班主任做好学生教育工作的重要方法之一。通过与学生的谈话，班主任可以深入了解孩子的内心世界；谈话既是师生情感交流的重要手段，又是教师客观地了解孩子的思想观点、情绪状态、理想信念、内心感受的极好机会。

俗话说，“药到病除，言至心开”。在班主任工作中，教师总是希望通过谈心，沟通师生之间的感情，达到影响、教育学生的目的。但是，并非所有的谈话都能达到预期的效果，实践表明：有的谈话收效甚微，就像春日里不着边际的风，学生听了入耳不入心；而有的谈话则效果显著，就像一把金钥匙，一下子就能打开学生心头的锁，能使学生如临春风、如沐春雨，有“与君一席话，胜读十年书”之感,原因何在？谈话是一门学问，一种艺术，要讲究策略。

一、班主任与学生个别谈话的原则

我们与学生谈话，还要掌握好尺度。首先，不能因为自己心情不好，讲一些有损学生自尊心的话，更不能对学生大呼小叫，甚至辱骂学生。其次，要根据不同的学生因材施教。由于学生的性别、性格、家庭环境等诸多因素不同，我们和其谈话的内容、方式也应不同。

（一）温度原则

把握个别谈话的温度，一方面是指班主任在与学生个别谈话时要有一定的“热度”，班主任本身必须面向全体用诚挚、炽热的情感去热爱、尊重、信任自己的每一个学生，以炽热而坦诚的情感去感染学生，打动学生，心理上架起联系的桥梁，与学生交朋友，缩短师生之间心理距离，真正达到师生心心相印，产生“谈心”的“热效应”，达到教育的目的。

小远是个特别的孩子，他因得了神经性耳聋，变得自卑多疑。他总是远远地躲着同伴们，稍被别人碰了一下，就像刺猬般竖起所有的刺保护自己。我知道，其实他很渴望有朋友，渴望有人理解他、接纳他。于是，我总是在课间走近他，微笑着与他聊天。我们谈童年的趣事，聊父母的关爱，我总是找些温馨、愉快的话题与他谈。渐渐地，他喜欢与我说话，有时还会主动走近我，告诉我他昨天的快乐或烦恼。我告诉他：我们现在是朋友了，朋友可以一起分享快乐、分担忧愁，多好啊！随后，我又邀请了几个班干部与他交了朋友，渐渐的，远远的紧锁的心扉打开了，性格开朗了，他还当上了语文课代表，成了我的得力小助手呢！

（二）坡度原则

控制个别谈话的坡度，一是指班主任在教育学生时要严宽适度、严慈相济。根据不同对象不同情况有针对性地设置阶段目标、项目目标、单位目标，对学生的要求是学生经过努力能够达到的。

彬彬是我班的“淘气宝”，顽皮的他无时无刻不在寻找机会放松自己。他在班里还挺有号召力，每节下课都有不少男生围着他，听他发号施令。他的名字常挂在老师的嘴边，办公室里也常能看到他反思时的身影。

我在纸上画了两个圈，请他在圈内分别写上自己的优、缺点。聪明的他还是挺有自知之明的，对自己的情况了如指掌。很快，缺点圈扩大了，优点圈缩小了。“这两个圈真像月球和地球啊。”彬彬低下头羞涩地笑了。“老师希望大球里能装上你的优点。我们一起来努力。这学期，你打算把大圈里的哪几条放入小圈内

呢？”他思考了一番，指出了其中的两条。“好，我们先来纠正这两个不良习惯吧。”我把它制作成警言放在了彬彬的铅笔盒里，每当他取得进步时，我便在纸条上为他画上一颗星。

有些孩子总觉自己的缺点太多而自暴自弃，他们更不知从何处下手开始改变自己。此时，教师就应该引领他们有目标地、循序渐进地改正缺点，千万不能只是一味的指责，错过了他们自我改造的最佳时机。

（三）力度原则

个别谈话要有一定力度，方可达到教育目的。好生、差生都有一颗求真向善的稚纯之心，都渴望进步，渴望受到尊重，渴望好成绩，这是潜藏在学生心灵深处的内在动力，班主任应在个别谈话中用正反两方面例子激活学生的这些内在动力。当学生感觉班主任的谈话对自己有帮助时，适时加大教育力度，学生就容易接受，由认同到反思，进行自我教育。

孩子的成长历程总有起伏，教师应该关注每个孩子的成长，对那些较优秀孩子出现的反复，我们要认真对待，与他们的对话要加大力度，一针见血。

小章是我们班的中队主席，他的各方面表现都让老师觉得无可挑剔。但谁也没料到，“逃学”这类事会发生在他的身上。小章的父母是温州人，他平时寄托在上海的老师家，只有节假日才能与父母相聚。寒假，小章回到温州度过了一个快乐的寒假，因为贪玩他所有的寒假作业都没有做。开学了，他躲在老师家里不肯上学，任凭家长如何努力他都沉默不语。我赶到他的家与他谈话，可面对我的苦口婆心，他竟无动于衷。最后，我神情严肃地告诉他：“你是个聪明孩子，所有道理你都明白。如今，在你面前有两条路供你选择：上学，勇敢地面对自己的错误，证明自己还是个男子汉；逃避，做个缩头乌龟藏在家里不再见人。你慎重地考虑一下吧。我等你十分钟，你可以选择和我一起去学校，让我来帮助你赶走困扰你的心魔。如果你还相信老师的话！”随后，我走出了他的房间，把思考的空间留给了他……

五分钟后，当他低垂着头走出房间时，我抚摩着他的脑袋说：“你终于战胜了自己！”

请允许孩子犯错，因为只有在跌倒中才能找到再爬起的勇气，只有在困难面前才会找到越挫越勇的信念！

（四）深度与广度原则

班主任要通过个别谈话积极提高学生自我意识水平。要帮助学生认识自己是一个怎样的人，怎样才能改变自己，怎样才能成为自己的主人。要积极引导同学之间相互影响，相互教育，取长补短，使他们在知、情、意与真、善、美各方面和谐发展，真正达到谈话教育的深度。

我很喜欢在与学生谈话时，为他寻找一个班中榜样。一个人奔跑并不能了解自己的速度，只有和同伴一起奔跑，才会有了“超越”的渴望。而且这个榜样最好与他志同道合，因为榜样太高大，他会有望而兴叹的自卑，若能让他跳一跳便可够着，那这样的“榜样作用”才更有实效性。把学生置身于集体中，发挥集体的力量定能出现教育的奇迹！

二、班主任与学生个别谈话的准备策略

找学生谈话，要有明确的谈话目的，即主题，要明确谈什么问题，达到什么样的目的。找学生谈话，通常有下列目的：掌握情况，便于下一步开展工作；布置工作，明确责任，指导方法；找准问题，分析原因，采取措施;解决问题，化解矛盾，排忧解难；鼓励进步，激发向上；改进方法，提高效率等。有了明确的

目的，方可拟订谈话的内容。

（一）明确目的

谈话要杜绝随意性，应事先有所准备，目的明确，有针对性。教师在找学生谈话前，首先应尽量多地了解学生的思想、学习、生活、家庭和周围关系等情况以及相关背景资料，然后确定谈什么、怎么谈。这样才能对症下药，深入细致，达到谈话的目的。有的教师对问题学生想谈就想，毫无准备，随心所欲，谈哪儿算哪儿，这是不可取的。其必然结果是既浪费学生时间，又不能解决任何问题。

老师找学生谈话，大多是因突发的事件去教育学生。有时总避免不了自己情绪上的激动。若此时，教师能冷静下来，先了解清楚事情的前因后果，给学生一个申辩的机会，可能会将事情处理得更完满。

记得一次课间，班干部小戴匆匆跑来说：“不好了，小徐和小杨打起来了！”我赶到教室一看，他们正打得不可开交，谁的劝说都不听。我顿时火冒三丈，把他俩“请”到了办公室。看见衣官不整的他们，我的无名之火直往上窜，但最终我强忍怒火，喝了口凉水，语气平静地说：“这场战争不会无缘无故地爆发，能说说理由吗？说之前我有个要求，请在叙述过程中分析自己冲动的想法。”这样的语言提示，使他们的叙述不再是指责对方的不是，而是在检讨自己的行为。“你们俩对今天的事都很有鉴别能力，清楚地分析了自己的过失，看来不需要我的调解，你们也可以化干戈为玉帛了，是吗？”他俩对视一笑，握手言和了。“不过，同学对你们刚才的行为还有所误解，你们是不是对他们做个解释，或者送给他们一些忠告呢？”

午会课上，他俩告诉同学们：“冲动是魔鬼！”

（二）明确内容

谈话前，教师要事先设计好谈话内容，这是谈话成功的关键。每个学生产生问题的原因不尽相同，同是学习兴趣下降，有的同学可能是身体原因，有的可能是家庭原因，还有的则可能是对任课教师持有偏见。教师在谈话前要注意了解真实情况，找准产生问题的根源，明确谈话所要解决的问题，并以此来确定谈话的主题和内容，这样的谈话才能有的放矢。

上课前，教师要备课，那与学生谈话前，你是否也备过谈话提纲呢？与一些思维能力较强的孩子谈话，你还必须要有所准备呢。

小康在队干部改选前显得信心百倍，可天有不测风云，她竟然落选了。这个结果也着实令我惊讶。望着她伤心欲绝的样子，我决定找她深谈一次。她的身份挺特殊，妈妈是我的同事，爷爷奶奶都是教育界的老领导。更何况她是个很有思想的孩子，与她谈话一定要慎重。于是，我做了不少准备工作：我先和各科老师取得了联系，了解了她的学习状况；又和她的好友、其他班干部进行了沟通，掌握了她为人处世的情况。综合所有的信息后，我分析了她落选的原因。

因为有了充分的准备，所以与小康的谈话很成功。当她微笑着告诉我：“龚老师您放心，我一定会振作起来。您等着，下届改选，我一定会全力争取的。”我心中的石头总算落了地。

三、班主任与学生个别谈话的行为策略

捕捉谈话时机，把握谈话火候，选择合适的谈话地点，谈话效果将事半功倍。一般来说，当学生知错认错，试图改变，需要帮助时；当犯了错误，已经自责，需要谅解时；当骤遭不幸，悲痛万分，需要安慰时；当内心抑郁，愁绪满怀，需要排遣时；当取得成绩，满心欢喜，需要认同时；当遇到麻烦，筹莫展，需要指

点时，均是与学生谈话的最佳时机。过早，时机不成熟，过迟，事过境迁或事态已扩大，于事无补，悔之晚矣。

（一）选择好谈话的时间：

1、事先约定法

朋友型谈话，由于谈话是宽松型的，时间的确定比较自由，事先作为约定就可以了。表扬性谈话，时间确定的原则是要及时。

2、精心选择法

批评型谈话，时间的确定，就要讲究艺术性了。如学生情绪不稳，容易激动发火，此时不易谈话；如学习太忙，学生也会心不在焉，此时也不易谈话。大致有以下几种安排：突发性事件发生后的谈话，时间要及时，目的是为了制止事态进一步发展。但有的时候当事人激动，不冷静时，可先进行冷处理，待当事人冷静一点后，再选择时间谈话。若是上门家访，同家长一起找学生谈话时，更要讲究时间的选择，特别是差生的家访。一般来讲，批评性谈话可常用先缓一缓（突发性事件除外）等找到他身上闪光点之后再上门家访谈话，以防止对抗情绪产生，收不到良好的谈话效果。

家树的妈妈去世了，这对孩子而言是个很沉重的打击。家树的家在无锡，身边没有最亲的人来安慰他。于是，我接手了这个重担。在他因伤心而沉默不语的日子里，我从不和他谈论那不开心的话题，分担他的注意力，以此来缓解他的悲痛。他喜欢车、喜欢各种小动物、喜欢看《世界未解之谜》，了解了他的兴趣爱好后，我成了他的知音：和他研究各款车的性能，和他分析未解之谜，和他谈论奇异的动物……当他渐渐能接受妈妈已走的事实后，我又激励他：做个懂事的孩子，让天堂里的妈妈为你自豪。

家树的个性很强，与他谈话要寻找时机。我总是在他垂头丧气时给他一些鼓励，在他骄傲自满时为他泼些冷水，在他调皮捣蛋忘乎所以时给予严厉的批评……我告诉他：爱有很多种，严同样是爱，你身上的爱不会比别人少！

（二）选择谈话地点：

1、轻松随意法

朋友型谈话要创造一种朋友间友好的气氛，可以选择在校园的小花园内、操场边、图书馆等等。

2、慎重选择法

批评型谈话，若是不指名的批评，只批评某种现象时，可选择在教室，指名性批评，最好选择在办公室，一对一，给他一点面子，以保护学生的自尊性。

表扬型谈话，可以选择在班级，全班性表扬；也可以选择在家访时，当家长面表扬；对于表扬时会产生负面影响的，一般也以在办公室里谈话为好，以免表扬一个影响一批，产生部分学生不服的负面效应。

3、应用情境法

如扫墓活动，在烈士墓前进行谈话，目的是创造一种谈话情境，使谈话有更好的效果。

（三）谈话的形式与手段：

1、口语谈话

这是与学生面对面的沟通，心与心的交流，教师可以在口语谈话时“察言观色”，根据学生的情绪反应及时调整谈话的内容。这种形式对“外向型”学生比较试用。

2、书面谈话

教师习惯与学生面谈，却不知偶尔与学生进行书信的沟通，是很有新意，也很受学生，特别是“内向型”学生的欢迎。这些学生不善言辞，但勤于动脑，悟性较好。若与他们口语谈话，他们则多是被动的“洗耳恭听”。倘若来一次书面形式的沟通，则会使他们在“心求通而未得，口欲言而不解”之时豁然开朗。

3、家访谈话

“家访”是教师与家长携手教育孩子的最佳途径。有的孩子在家、在校表现截然不同，教师可以见机行事：对在家劳动能力较强，但学习不肯努力的孩子，可以激励他在学习上发挥“心灵手巧”的特长；对在家过于依赖父母，在校学习成绩不错的孩子则要教育他提高生活自理能力……总之，教师一定要树立新时代的“育人观”，并将“提高学生综合素养”的教育理念通过“家访谈话”传递给学生，传递给学生家长。

4、电话谈话

电话谈话是如今较常见的沟通方式，它可以帮助教师及时了解学生在家的情况。这种谈话方式是教师在关心、问候、叮嘱学生时经常使用的，因此，说话语气宜亲切、温柔。

5、网络谈话

网络谈话是比较时尚的谈话方式。如今的学生都有了自己的QQ号与MSN，若老师能与他们在网上进行沟通，那师生间年龄代沟似乎缩短了许多。网络谈话是比较轻松的，其主要作用是增进师生间的感情。但要注意：因学生年龄特征，网上谈话的时间不宜过长。

四、班主任与学生个别谈话的情态策略

1．表情亲切

谈话时表情要友善、亲切，目光温和，充满爱心，不可面若冰霜，也不可嬉皮笑脸。

2．手势得当

谈话时要根据话语内容辅以必要的手势，以便于沟通情感，体现言语意图，但手势不宜过于频繁，幅度不宜过大，不宜手舞足蹈，不可翘脚架腿。

3．语调适度

谈话时要随着情绪和气氛变化，采用适当的语调，或轻或重，或缓或急，或大或小，或高或低，以更好地传递思想感情，增强表达效果。

我们在班主任工作实践中都有这样的体会，成功的谈话，可以使学生深受教育，有所启发，有所收获，甚至会影响到他的一生。而失败的谈话，可能会使学生一无所获，甚至产生不满情绪，或者产生逆反心理，结果和我们谈话的目的相违背。“凡是预则立，不预则废”，总之，班主任找学生谈话，事先应做好充分的准备，要明确谈什么、怎么谈、要达到什么目的，要把握好谈话的原则，同时还要讲究谈话的艺术，或开门见山或循循诱导或旁敲侧击，这样班主任的话才能使学生入耳，班主任的声音才能引起学生的共鸣，班主任的意图才能巧妙地传递给学生，达到预期的教育效果。