周大福品牌管理培训资料
2024年珠宝行业培训资料整理
珍珠
温润尔雅，充满海洋的韵味，是优雅和 知性的象征。
黄金
贵气华丽，传统与现代的完美结合，既 可作为饰品佩戴，也可作为投资收藏。
鉴别真伪、了解品质方法分享
观察法
通过肉眼观察珠宝的颜色、光泽、 透明度等方面来判断其真伪和品质
。
重量法
通过称重来鉴别珠宝的真伪，如黄 金的密度较大，同样体积的黄金比
其他金属重。
通过O2O模式、智能化技术等手段，实 现线上线下无缝对接，提升消费者购物便 利性和满意度。
促销活动策划及执行效果评估
01
02
03
促销活动类型
包括节日促销、会员优惠 、满减折扣等多种类型， 以吸引消费者关注和购买 。
活动策划要点
明确活动目标、制定详细 方案、合理安排时间地点 、确保资源投入等。
执行效果评估
挑战
珠宝行业面临着原材料价格波动、市场竞争加剧、消费者需 求变化等挑战，需要不断创新和提高产品质量和服务水平以 应对市场变化。
02
珠宝产品知识与鉴赏技巧
各类珠宝产品特点介绍
钻石
璀璨夺目，硬度极高，是珠宝中的“王 者”，象征着永恒的爱情和坚不可摧的 承诺。
彩色宝石
色彩丰富，包括红宝石、蓝宝石、祖母 绿等，每种颜色都代表着不同的寓意和 象征意义。
03
珠宝销售技巧与实战演练
客户需求挖掘及沟通技巧
观察客户
从客户的穿着、言谈举止中判断其购买 需求和预算范围。
倾听能力
耐心倾听客户讲述，捕捉关键信息，为 推荐产品做铺垫。
提问技巧
运用开放式和封闭式问题，引导客户表 达需求和期望。
情感共鸣
站在客户角度思考问题，与客户建立情 感联系，提高信任度。
珠宝行业门店管理与导购技巧培训
一、销售的基本心态 二、销售的战略构想 三、销售的金三角 四、待机与最佳站立位置 五、销售服务的十步曲
•
六、如何与顾客交谈 七、销售的最佳武器——商品知识 八、购买意愿的微候 九、令人动心的销售重点 十、为达目标之具体确认事项
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结语：
销售是一门艺术，无论你是否创造独特 心法，只要喜欢，就是最好的
•
十、新消费族群趋向
（一）DINK族 （二）SN族
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十一、顾客管理的技巧
（一） 现场的销售管理 1. 待机 2. 接近 3. 接待 4. 销售 5. 送客
•
（二） 顾客资料管理 1. 档案的建立 2. 顾客的分类 （三） 活用顾客资料卡，创造固定顾客 十二、顾客的真义
•
2. 分类
1) 客层别 2) 用途别 3）价格别
•
十二、提升陈列效果的具体作 法
1. 照明 2. 陈列高度 3. 陈列形态 4. 去除障碍物 5. 陈列器具
•
十三、商品陈列丰富法
1. 加强深度 2. 加强广度 3. 立体化 4. 色彩计划
•
十四、商品陈列的思考
1. 陈列量 2. 统一性 3. 便利性 4. 焦点 5. 质量与价值感
珠宝行业门店管理与导 购技巧培训
2024年2月1日星期四
前言
“变”：The drive behind the sustainable development of business is “CHANGE”
（一）、维持现状就是落伍 （二）、进步太慢也是落伍 （三）、速度是本世纪企业经营的关键
•
招待 闲暇 有趣 想象 经济
Entertainment Leisure Interest Fantasy Economy
周大福给8090后的培训课件(PPT 48张)
點評：我們對新員工的要求太多！期望太高！服務太少！ 服務在細節之間！感動才能贏得尊重！
为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！
贺君宏版权—请勿翻录
四、組織文化與工作指南 1、某公司員工入職指引PPT案例展示 • 什麼叫提供人性化服務 •高強度的工作壓力之下，員工如何體會公司柔 性管理一面 •公司無處不在的激勵故事 •優秀案例展示 •寓言故事給員工帶來精神食糧給我們的啟示
3.80&90後認知測試與特點偏差分析
1）課堂作業：80&90後行為、語言認知測試 2）簡短彙報，2-3名學員自我打分！ 簡述你知道這些工作中能用到嗎？ 3）從分享中你領悟到什麼？ 4)你眼中的70後，你眼中的80後，你眼中的90後
为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！
贺君宏版权—请勿翻录
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3.不同群體的不同需求統計調查
中山大學社會學教師對東莞農民工動因分析：80後重飯碗，90後重發展
为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！
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•4.不同員工群體有不同需求
分層級 一般文職員工 生產操作性員工 1. 福利 2. 安全感 3. 薪酬 4. 假期/帶薪休假 5. 發展技能的機會 分性別 男性 女性 專業人員/技術人員
•90後： •自我的一代 •非主流 •“我”一代 •……..
为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！
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2.80&90後背景分析
資料說話
事實說話
1
成長環境
2
3
4
5
6
家庭教育 心理健康
文化衝突 社會關注 資訊諮詢
为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！
周大福在线培训
(一)决定业绩的三方面：态度、知识、技巧【管理名言】提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。
我们处在一个竞争的时代，我们面临的竞争正在变得越来越激烈。
以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争，而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。
无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说，提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要的核心竞争力。
一个员工能够在工作中取得怎样的业绩，决定于三个方面的因素：即态度、知识和技巧。
大小的一个重要的因素；技巧是一个非常重要的因素，英文是Skill。
很多中国员工对于这一点理解得还不是非常深刻，当竞争越来越激烈的时候，每一个经理人或者员工都迫切地想提高自己的竞争能力，去参加各种各样的学习。
他们首先想到是学习MBA，学习英语或者学习项目管理。
其实这些都是知识的一部分，作为一个职业人士来说，需要注意的是：态度、知识、技巧。
对更多的职业人士来说，需要的不仅仅是知识，更多的是技巧（Skill）。
知识是我们每一个人通过小学、中学、大学等系统的教育，掌握那些能够用嘴说出来或者用笔写出来的内容。
而技巧是什么东西呢？是一个人在工作中所表现出来的行为和行动。
更准确地说，就是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
那么，对于我们很多人来说，我们从小接受的教育，一直到参加工作，接受的大都是知识的教育，而对于技巧的教育却非常的缺乏。
技巧就是一个人的行动，这将是我们学习的一个重点。
当你要提高自己的能力的时候，首先应该学习的是技巧。
(二)沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一一个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是：沟通的技巧、管理的技巧和团队合作的技巧。
这个就像我们小学学的1＋1＝2一样，是一个职业人士所需要具备的入门的基本课程。
世界上很多著名的公司都把这三点当作员工最基本的三个技巧。
例如：企业的人事经理在招聘新员工时，对新员工有一个非常重要的要求，就是新员工必须具备良好的沟通技巧。
周大福战略分析PPT课件
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BACK
FISH IN WATER
借力使力，恪守创新
在经营策略上，周大福深喑“胆量”与
“商机”以及“借力使力”之巧妙。20世
纪60年代初，企业的重点转向钻石业。一
改原有的资本结构模式，放弃传统的金铺、
分店形式，以现代连锁手法经营拓展业务，
组建了“公ACK 司化”
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SWEET HARMONY
价格战略
珠宝饰品价格是目标消费者关注的焦点， 也是消费者与商家能否达成交易的关键 所在，针对这一敏感的问题，在价格策 略上，周大福创出了一套有别于其他同 行的新路子。
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SWEET HARMONY
物有所值“一口价”
周大福创新性地推出了“珠宝首饰一 口价”的销售政策，并郑重声明：产 品成本加上合理的利润就是产品的售 价，通过“薄利多销”的经营模式，节 省了消费者讨价还价的时间，让顾客 真正体验货真价实的感受。
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感谢您的观看！
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运作。
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FISH IN WATER
坚持双赢，协同发展
周大福在处理与其他品牌、竞争对手的关 系上，时刻强调“双赢”，通过让企业盈 利，让同行盈利，让消费者满意的原则， 打造新型的战略伙伴新关系。为周大福带 来了良好的口碑效应，并改变了与竞争对 手的关系，从而使其能够更加专注地把市
BACK
BACK
名词。
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FOLLOW HEART
战略环境分析
中国人对于珠宝首饰的喜爱，可谓是由来 已久，因为它不仅具有保值功能，更凝结 着悠悠华夏几千年的文化古韵，而穿金戴 银更是富贵显赫的象征，也是身份、地位 的标记。
珠宝成功学习资料 周大福
珠宝成功学习资料周大福珠宝成功学习资料周大福1985年，著名国际管理专家丹尼尔T琼斯（DanilT.Jones）组织了50多位专家用了5年时间对17个国家的90家汽车制造企业进行了分析比较后，发表了著名的报告“改变世界的机器”（TheMachineThatChangedTheWorld）。
在该报告中专家们仔细分析了丰田公司的运作模式，专家们发现丰田公司虽然没有什么惊人之举，但在世界各个市场都占有一席之地，而且丰田公司的利润比通用和福特两家汽车公司之和还高出两倍多，其拥有的交易所证券总价值高于通用、福特、克莱斯勒三大汽车巨头的总值。
专家们对丰田的成功运营模式进行了总结分析后，发现丰田的运作模式与美国汽车企业有很大的不同，也正是这种特殊的模式造就了丰田在汽车业的王者地位，并认为这种模式是制造工业的又一次革命，这种模式就是备受推崇的“精益生产”（LeanProduction）模式，“精益生产”模式的运用成就了丰田的强大实力，也成就了日本经济的迅速崛起。
精益生产模式经过国内外诸多企业的运用和发展，在注入了现代市场营销的理念后，逐步形成了一种更为优化的企业营销模式精益化营销经营。
所谓“精益化营销经营”即是指企业要确立战略性营销思维，基于企业价值链对营销资源进行有效的整合、集约与经营，摒弃追求短期销量增长的营销模式，以提升营销的价值为核心，走营销的集约化成长模式，追求市场份额规模、市场份额质量、企业效益的同步增长，从而建立起企业长期的战略性盈利基础。
精益化营销经营最重要的特点就是追求营销资源的合理配置，同时致力于企业营销效率与效益的提高，向营销要利润。
如何提高珠宝业的营销效率与效益？如何向营销要长期的战略性利润？这些都是珠宝企业现在需要迫切解决的重大难题，本文即以品牌价值达69.63亿元、唯一跻身于“20__中国500最具价值品牌”前200位的珠宝品牌（排名第66位）周大福珠宝为典型案例，通过对观其70多年来的经营历程来分析珠宝业精益化营销经营的全方位策略。
周大福 骄子计划(管理培训生)
骄子计划
——公司简介之企业文化
企业愿景——“创造华人第一珠宝品牌” 企业使命——“感恩、积极、创新” 企业精神——“美丽人生，永恒铭记” 企业管理理念——“科学、人本” 企业经营哲学——“心诚、业勤、务实” 企业品牌理念——“时尚、专业、恒久、亲切” 企业文化总结——周礼传承 大德载物 福祉共享
骄子计划
• 协调能力 • 应付突发事件能力 • 综合分析能力 • 市场拓展能力 • 管理领导能力 • 成本意识
骄子
行政助理
小区管理者
骄子计划
——结束语
这是一场非同寻常的较量， 同一个起点，同一份挑战， 但不同的心态将决定您收获的多少。 做为精英，我们共同站在这一起点， 做为战友，我们密切合作勇闯难关。 三个月，有彷徨也有困惑， 三个月，有快乐也有丰收。 我们相信，只有经历过挑战，才能磨练出过人的胆识与意志， 我们期待，周大福未来的骄子，将在重重考验过后，脱颖而出。
愿大家一路走来，都有属于自己的一份体会一份收获
THE END
Thanks
Thank you
骄子计划
——公司简介之集团实力
周大福珠宝是集原料采购、生产设计、零售服务的综合性经营企业， 主要经营珠宝首饰零售、批发和制造， 是全球最大的钻石毛胚供货商英国钻石贸易公司（DTC）全世界特约配货商之一， 是整个大中华区属首间获得此殊荣的钻石商 ， 是中国内地及香港最著名及最具规模的珠宝首饰品牌。
骄子计划
选拔
培育
骄子计划
行政助理
小区管理者 管辖幅度: 3 - 10 家分店 管辖人数: 65 - 110(或以上)人 销售总额: 300-1000万
核心部门中层管理人员
行政部、营销管理部、品牌部等
骄子计划
周大福ppt总结
周大福ppt总结1. 背景介绍周大福是一家知名的珠宝及金饰品品牌，成立于1999年，总部位于中国香港。
该品牌在全球范围内拥有大量门店，以其独特的设计、高品质的工艺和卓越的服务而备受消费者的青睐。
为了有效提升公司内部沟通和信息传达的效率，周大福决定采用PPT作为主要的沟通工具之一，并针对此制作了一份总结报告。
本文档将对周大福的PPT总结进行详细分析和介绍。
2. PPT内容概述周大福的PPT总结主要包含以下几个部分：2.1 公司简介在这一部分，PPT首先介绍了周大福的背景和发展历程，包括成立的时间、总部所在地、主要产品种类和销售渠道等。
通过简明扼要的文字和图表展示，使得听众能够快速了解公司的基本情况。
2.2 业绩总结在此部分，PPT对周大福过去一段时间的业绩进行了详细的总结和分析。
通过列举销售额、利润、市场份额等关键指标，展示了公司在这段时间内的成果和发展趋势。
同时，对业绩的变化原因进行了解释，并提出了进一步提升业绩的策略。
2.3 产品创新与研发在这一部分，PPT展示了周大福过去一段时间内的产品创新和研发成果。
通过引入新设计、新材料和新技术，公司不断提升产品的品质和竞争力。
PPT通过示意图和产品图片的展示，向听众展示了公司在产品研发方面的努力和成果。
2.4 市场推广策略在该部分，PPT介绍了周大福的市场推广策略。
通过对市场定位、渠道分布和销售策略的分析，公司重点强调了提高品牌知名度和销售额的重要性。
同时，展示了公司在市场推广方面的创新和实践。
2.5 客户关系管理在这一部分，PPT展示了周大福的客户关系管理策略。
通过建立有效的客户反馈机制、完善的客户服务体系和个性化的购物体验等措施，公司不断提升客户满意度和忠诚度。
PPT通过案例分析和图表展示，向听众展示了公司在客户关系管理方面的成功经验。
3. PPT制作与呈现技巧除了总结内容本身，周大福的PPT制作与呈现也值得我们关注。
以下是一些PPT制作与呈现技巧的总结：•简洁明了：文字要简洁明了，避免过多的文字堆砌，让观众能够快速理解。
周大福营销战略
一、产品策略，全面而彰显个性
1、“绝泽”珍珠系列
2、“绝色”红蓝宝石 系列 3、“水中花” 系列 4、“DISNEY公主”首 饰系列 5、“惹火”系列
二、价格策略，物有所值“一口价”
1、 “珠宝首饰一口价”的销售政策， “薄利多销”的经营模式 2、创立首饰加工厂，减少中间环节， 使生产成本降至最低 3、建立“货精价实”的影响
三、经营策略，别具一格“勤与诚”
1、诚信经营，业精于勤
2、借力使力，恪守创新 3、坚持双赢，协同发展
四、战略思路，首饰成为必需品
1、 “珠宝时装化，首饰生活化”
突破性营销概念 2、随消费模式的转变而锐意革新 3、领导珠宝首饰行业快速而向前发展
2024年珠宝和奢侈品行业培训资料
政策法规风险
了解并遵守国内外相关法规政策，降低合规风险 。
THANKS
感谢您的观看
02
珠宝与奢侈品产品
设计
设计理念与风格流派
设计理念
强调独特性、精致性和艺术性， 追求极致的美感和情感共鸣。
风格流派
包括古典主义、现代简约、浪漫 主义等多种风格，每种风格都有 其独特的表现手法和审美特点。
材料选择与工艺技巧
材料选择
注重材料的珍贵性、稀缺性和可持续性，如黄金、钻石、宝 石等。
工艺技巧
，品质优良。
供应商评估
对供应商进行全面评估，包括其信 誉、生产能力、质量控制体系等， 以确保采购的原材料符合标准。
质量检验与控制
建立完善的质量检验与控制体系， 对采购的原材料进行严格把关，确 保不合格品不进入生产环节。
生产制造过品的生产工艺复杂，需对生产过程中 的每个环节进行严格控制，确保产品质量。
知识产权保护及打假维权
知识产权保护
珠宝和奢侈品品牌需要重视知识产权 保护，包括商标、专利、著作权等方 面的保护，以维护品牌形象和市场竞 争力。
打假维权
针对假冒伪劣产品，珠宝和奢侈品品 牌需要积极采取打假维权措施，包括 向相关部门举报、与律师合作进行法 律诉讼等。
消费者权益保护政策解读
消费者权益保护政策
新兴市场拓展及合作模式探索
新兴市场
关注亚洲、非洲、拉丁美洲等地 区的珠宝和奢侈品市场潜力。
跨境电商
利用跨境电商平台拓展国际市场 ，实现线上线下融合。
品牌合作
通过品牌联名、跨界合作等方式 ，实现资源共享和互利共赢。
未来挑战及应对策略
市场竞争加剧
周大福入职培训ppt
① 服务及技术作业不熟练让顾客对本公司失去信心； ② 态度不对造成跟顾客的争执，使顾客不愿意与我们继续交往； ③ 应对技巧不对造成对顾客讲错话，使本来不是问题的疑问更有疑问，顾客抱怨除了金钱上的损失外，安抚的过程造成人
（1）对组织（企业）的作用
• 海尔的观点是：“如果一个企业天天只盯着一个有形产品，只 看财务报表的数字，而忽视对人教育和感化，忽视对人积极性 和创造性的调动，忽视人性方面上的东西，那么企业永远是长 远不了的。”
LOGO
01 培训概述
02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程
第二节 为什么需要培训
美国著名未来学家约翰.奈斯比特（John Naisbitt）
未来成功的企业需要解决两个问题：一个是吸引更有竞争力、 更富创造性的管理人员；一个就是把办公室与教室联在一起。
LOGO
01 培训概述
02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程
第二节 为什么需要培训
1.2.2培训的重要性
第二节 为什么需要培训
1.2.1培训的重要性
（6）你不正向培训员工，员工就会被负向因素占领
员工如果不被正向的、积极的力量充满，就可能会被抱怨、消极、牢骚 所占据，或是被同事们的牢骚或闲言碎语所影响。因此，我们可以通过 培训，引导员工，让他们拥有正向积极的心态，再配备上熟练的技能， 这样公司才能无敌于市场。
为什么需要培训
公元前326年的一天，马其顿王亚历山大的军队与印 度王波鲁德军队发生交战。双方兵力战备如下：马其 顿军队：士兵13000名，其中骑兵2000名。印度军 队：士兵35000名，其中骑兵6700名，战车500辆， 战象200头。 战斗结局：印度王波鲁被俘，死亡23000人。失败原 因：在出征前对部下缺乏艰苦、严格而长期的训练。
周大福培训资料
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新物料使用标准_地柜层台组合
➢ 第一层层板分大小：凡大居中，凡小左右； ➢ 第二层层板有凹格：三格层板前后套，二格层板后盖“帽”； ➢ 左右饰盘要讲究：方的置前，长在后，遇到项链便倒置； ➢ 特大链盘要独处； ➢ 组件之间留间隔，层次突显美观度。
中国营运 管理中心
品牌管理
区域及分区 品牌管理
功能 统筹\协调\监督\分析\修订 职责 推广公司品牌战略,制定方案
分店 品牌管理
功能 执行/反馈
职责 理解公司品牌理念 执行公司品牌标准
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店铺形象
相关标准
新物料
仪容仪表
25ห้องสมุดไป่ตู้
范围
具体要求
分店形象
标准图例
整体形象 ➢明亮、整洁是最基本的要求
灯具
➢ 每盏灯保持明亮，保证店内光线充足 ➢ 注意检查灯泡、灯管有无损坏 ➢ 如灯泡损坏应及时更换 ➢ 线路故障须马上请当地电工解决或通知工 程部协助跟进
压纹。 • 黑红两色的Opera皮纹。 • Monogramvernis图案：年轻版的
Monogram图案。
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LV. 著名产品
皮具
• 以尖端的创新科技结合无与伦比的传统工艺， LV向全世界展示自己独一无二的一面。
• 全球限量发售的经典皮具。
7
LV.新品推出
• LV产品每个月皆有新品 • 少量生产 • 多以限量发售方式推广
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➢ 需统一使用公司规定的灯箱片 ➢ 不得过期、破损 ➢ 保证灯箱的明亮和内部洁净 灯箱片 ➢ 注意胶片和夹板的干爽，内无水迹 ➢ 保持明亮、内部平整 ➢ 不得粘贴任何的纸张
周大福营销策划方案ppt怎么做
周大福营销策划方案ppt怎么做第一部分：市场分析1.1 周大福品牌概况:周大福是中国最大的珠宝连锁企业之一，公司成立于1997年，拥有超过1000家门店，产品种类多样，包括珠宝、钻石、玉石、银饰等。
1.2 行业分析:中国珠宝市场具有巨大潜力，据统计，2019年中国珠宝消费市场规模达到1.5万亿元人民币，未来几年内预计将保持高速增长。
1.3 竞争对手分析:周大福的主要竞争对手有王府井、周生生等。
这些品牌在市场上有着很高的知名度和影响力，是周大福的主要竞争对手。
第二部分：目标与战略2.1 目标定位:周大福的目标是成为中国顶级珠宝品牌，提供高品质、高性价比的产品，并逐渐扩大在国内市场的份额。
2.2 市场定位:周大福的市场定位是中高端消费群体，以20-40岁的年轻人为主要消费群体。
2.3 品牌战略:周大福将通过提升产品质量和设计创新，加强品牌与顾客的沟通与互动，提升品牌形象和认知度。
第三部分：营销策略3.1 产品策略:周大福将加大对产品研发的投入，推出更多具有创新设计和高品质的产品，满足消费者对个性化和品质的需求。
3.2 价格策略:周大福将制定合理的价格策略，以中等价位为主，同时也推出一部分高价位产品以满足不同消费需求。
3.3 渠道策略:周大福将加强与线下门店的合作，通过提供更好的服务和体验，吸引消费者到店购买。
同时，也将加大线上渠道的拓展，通过电商平台和官方网站提供更多便利的购物方式。
3.4 促销策略:周大福将定期举办促销活动，如打折优惠、赠品活动等，吸引消费者购买并提升销售额。
同时，也将与合作伙伴开展联合促销活动，提升品牌知名度和影响力。
第四部分：市场推广4.1 品牌宣传:周大福将通过电视广告、网络宣传、户外广告等方式提升品牌知名度，打造品牌形象。
4.2 社交媒体营销:周大福将加大在社交媒体平台上的投入，通过发布优质内容吸引用户关注，并与用户进行互动，提升用户粘性和忠诚度。
4.3 KOL合作:周大福将与知名的KOL（关键意见领袖）合作，将产品推荐给他们的粉丝，提升产品口碑和销量。
2024版奢侈品品牌知识培训(名品部)ppt课件
奢侈品品牌知识培训(名品部)ppt课件•奢侈品市场概述目录•奢侈品品牌分类与特点•奢侈品品牌识别与鉴定技巧•奢侈品购买渠道与消费心理分析目录•奢侈品行业法律法规与职业道德规范•名品部运营管理与团队建设方案01奢侈品市场概述高昂的价格精湛的工艺稀缺性和独特性品牌溢价奢侈品定义与特点01020304奢侈品通常价格昂贵，远超过同类普通商品的价格水平。
奢侈品在制造过程中注重细节和手工艺，追求卓越的品质和独特的设计。
奢侈品往往限量生产或采用珍稀材料，强调独特性和稀缺性。
奢侈品的品牌价值高，消费者愿意为品牌支付更高的价格。
全球奢侈品市场规模庞大，涉及服装、珠宝、手表、皮具等多个领域。
市场规模随着全球经济的发展和消费者购买力的提高，奢侈品市场保持持续增长。
增长趋势亚洲、中东和拉丁美洲等新兴市场成为奢侈品消费的重要增长区域。
新兴市场全球奢侈品市场规模及增长趋势中国奢侈品市场现状及前景消费群体01中国奢侈品消费群体日益壮大，包括富裕阶层、中产阶层和年轻消费者等。
消费偏好02中国消费者偏好购买高端品牌、注重品牌声誉和口碑，同时追求个性化定制服务。
市场前景03随着中国经济的持续增长和消费者购买力的提高，中国奢侈品市场具有巨大的发展潜力。
未来，数字化、智能化和可持续发展将成为奢侈品市场的重要趋势。
02奢侈品品牌分类与特点香奈儿(Chanel)以高级定制服装和优雅的设计风格闻名，同时也涉足香水、彩妆等领域。
路易·威登(Louis Vuitton)以旅行箱起家，如今已成为全球最知名的奢侈品牌之一，其服装系列同样备受追捧。
爱马仕(Hermès)以手工精细、设计独特的丝巾、包袋和服装著称，代表着法国高级时装的顶尖水平。
卡地亚(Cartier)以其精美绝伦的珠宝和钟表作品闻名于世，被誉为“皇帝的珠宝商”。
梵克雅宝(Van Cleef & Arpels)以其诗意盎然的创意和精湛的工艺赢得了全球声誉，是珠宝界的翘楚。
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区域与分店关 系维护
区域品牌管理运作 统筹、协调及监督 分店品牌执行力的 监督
品牌管理科
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部门与区域的功能和资源分配
执行/反馈/
协调/完善 功能 推广执行品牌方向, 职责 监督分店执行效果, 系统管理,完善工具
中国营运 管理中心 品牌管理
功能 职责
统筹\协调\监督\分析\修订 推广公司品牌战略,制定方案
若有磨损须及时更换
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物料使用标准_常规
只允许摆放于宣传单张陈列架或专门的小册架上，
特定宣传物料摆放另行通知 摆放须整齐有序，注意保护，避免磨损 宣传单张陈列架只允许摆放六种以内的宣传册； 宣传册 其余的小册子需自行收起，注意不得摆入地柜、 置于柜台上或张贴在柜壁上； 同事可主动派送给客人，也可主动拿来向顾客介 绍，或在售出该系列货品时附送相关的宣传册给顾 客 宣传单张 陈列架 宣传单张陈列架每间分店可摆放2~4个，置于
强势的品牌会能够把企业的员工，管理政策和执行过程拉在一起， 朝品牌承诺的价值和品牌价值链的最终目标的方向发展前进的企业实现。
企业内的品牌领导部，品牌部门及人力资源部在“企业内部品牌创
建过程”中扮演重要的计划、执行和监管角色。
品牌管理科在品牌管理中扮演着什么样的角色呢？
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品牌管理科职能
围绕公司的品牌服务理念及核心价值，制定清晰 及统一的品牌战略，并通过一系统的品牌活动项目的 开展及策划，结合市场调研的分析，制定统一、实操 强的品牌行为标准及服务标准；
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周大福的品牌核心价值
环境舒适 专业
忠诚顾客管理
亲切
美丽人生 永恒铭记
时尚
服务专业
恒久
货真价实
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品牌由谁拥有，谁该对其负责和监督?
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品牌管理
品牌的创建及管理是一个全方位的、系统的工程，它要求企业不能 局限于总是从某一个管理部门的角度考虑及分析品牌战略和相关活动，
应要从全方位的价值链进行分析，特别是品牌价值链的角度尤为重要。
店内不得摆放或粘贴公司规定以外的物料，如春 联、彩石、各类植物、自购礼品、沙发等
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新物料使用标准_地柜层台组合
第一层层板分大小：凡大居中，凡小左右； 第二层层板有凹格：三格层板前后套，二格层板后盖“帽”； 左右饰盘要讲究：方的置前，长在后，遇到项链便倒置；
特大链盘要独处；
组件之间留间隔，层次突显美观度。
生财工具
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物料使用标准_常规
使用公司丝带按标准统一打结，保持同一角度， 正面不可遮住货品 打结后的丝带应放置于摆件盒顶部 丝带结不得超过摆件盒边缘，以不垂落为准
足金摆件红 丝带
柜台内外任何物品的摆放都不得遮挡我司Logo 内外不得粘贴纸张杂物（如销售提示、挂钩等） 其 他
若商场规定必须粘贴商场标签，则粘贴于地柜左 斜坡，展柜需摆于展柜左下角
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分店形象
需统一使用公司规定的灯箱片 不得过期、破损 灯 箱 片 保证灯箱的明亮和内部洁净 注意胶片和夹板的干爽，内无水迹 保持明亮、内部平整 不得粘贴任何的纸张 Logo保持洁干净，无污渍、无遮挡
公司Logo
Logo上不得粘贴任何的纸张
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分店形象
显示器、键盘及打印机要经常保持洁净 帐房里的物品、资料要摆放整齐 帐 房
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LV.营销
LV所隶属的LVHM公司，旗下品牌众多：
Chanel、Dior、Celine、CK、Guerlain娇兰
Make up Forever、 Givenehy纪梵喜、Hard Candy Urban Decay、Benifit、Bourjois
而，LV的销售为LVHM集团总销售
25％
135亿美元：33.75亿美元
区域及分区 品牌管理
分店 品牌管理
功能
执行/反馈
职责 理解公司品牌理念 执行公司品牌标准
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相关标准
店铺形象 新物料 仪容仪表
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分店形象
范 围 具体要求 标准图例
整体形象
明亮、整洁是最基本的要求
每盏灯保持明亮，保证店内光线充足 注意检查灯泡、灯管有无损坏
灯
具
如灯泡损坏应及时更换 线路故障须马上请当地电工解决或通知工 程部协助跟进
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分店形象
破损客凳要及时更换且必须使用公司规定的 客凳 使用标准 1. 1.1m柜台摆放一张客凳并置于地柜中间
客
凳
2. 1.6m的柜台摆放两张客凳并置于地柜两 侧，靠边摆放 3. 不得添加任何额外饰物 客凳保持干净整洁，不能有线头、纸屑之类 的垃圾 客人走后及时归位
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分店形象
须使用有盖的垃圾桶 清 用 洁 具 清洁柜台使用之抹布统一为白色毛巾 抹布保持干净，及时清洗，不得破旧 所有清洁用品用完后必须摆放于客人视线之 外 统一使用公司规定的杯托，配以适合杯托大 小的素淡纸杯
×
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新物料使用标准_地柜层台组合
左右饰盘要讲究：方的置前，长在后，遇到项链便倒置
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新物料使用标准_地柜层台组合
左右饰盘要讲究：方的置前，长在后，遇到项链便倒置
陈列素金及黄金大价位货品时，项链盘陈列于下端
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新物料使用标准_地柜层台组合
左右饰盘要讲究：方的置前，长在后，遇到项链便倒置
特大链盘要独处
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物料使用标准_常规
统一放在抽屉里，抽屉中的物品要整洁条理 1.6米柜台： 修理生财工具统一摆放在柜台左边第一个抽屉 奉客生财工具及发票等摆放中间的抽屉 1.1米柜台： 修理生财工具统一摆放在左边的抽屉中 奉客生财工具统一摆放在左边的抽屉中 其中 1、戒指木、戒指圈、放大镜可与奉客生财工具一 齐摆放，但注意其他修理生财工具不可一齐摆放 2、点数卡： 字体清晰整洁 3、奉客盘： 取放货品时均需使用奉客盘
柜边或转角靠近客镜处
注意及时清洁,不得有手指印和污渍 如有磨损须及时更换
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物料使用标准_常规
放置水杯目的：为了呵护保养首饰，而非装饰美观， 各分店根据实际情况妥善使用 使用规定： 1. 统一使用公司规定水杯 水 杯 2. 每柜（包括展柜）最多不得超过两个 3. 置于不显眼的隐蔽之处
4. 定期更换水杯里的水，保持水杯清洁
H7、H8展柜
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新物料使用标准_展柜及壁柜饰座组合标准
饰座
编号130187 展柜3只戒指底座
编号130177、130178 展柜链坠座底座
编号130182、130183、130184、 130185 展柜戒指座底座
编号130189 展柜手链座底座
可替换的内芯-戒指类
可替换的内芯-其它类
黑色饰座：摆放钻石、黄金、铂金和K金货品 米白色饰座：摆放翡翠、珍珠及红蓝宝货品
1.收银台、帐房的窗台上不得摆放除银联标 志以外的东西
2.磨 沙 玻 璃 不 得 粘 贴 、 悬 挂 任 何 纸 张 物 料 （推广指标牌除外） 出入账房须及时关好房门 周大福胶贴使用目的：在于引起注意，避免 顾客撞到玻璃
周 大 福 胶 贴
只能粘贴于玻璃墙、玻璃门上 粘贴的高度保持与展柜的不锈钢处平行（高 度930MM） 定期进行检查，避免胶贴破损
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新物料使用标准_陈列要点
店铺陈列的核心是以饰品为根本，一般以款式、风格、色系、设计 理念等标准进行系列界定，然后将它们以销售目的进行合理的系列组合 编排，进而实现吸引顾客眼球的目的，促成概念性、系列化的连带消费 强化品牌效应，最大限度促进销售。 合理利用货品陈列技巧，有利于提高货品见光度及吸引顾客的眼光。 在陈列产品时应注意产品的色彩搭配，尽量避免色彩过于复杂，以 免造成顾客视觉上的混淆。结合分店实际情况，可将同类别同一种颜色
第二层层板有凹格：三格层板前后套，二格层板后盖“帽”
红色框内适合摆放所有 系列背板画
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新物料使用标准_地柜层台组合
第二层层板有凹格：三格层板前后套，二格层板后盖“帽”
1
2
3
“2” 中可摆放第9页中红色框内的物料，并适合摆放所有系列背板画
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新物料使用标准_地柜层台组合
第二层层板有凹格：三格层板前后套，二格层板后盖“帽”
纸
杯
茶水一般以四分之三为宜
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物料使用标准_常规
范 围
1. 台 牌
具体要求
各类台牌严格按照标准尺寸给到相馆进行冲 印 分店不得自行制作台牌及宣传物料 摆放标准： A4台牌摆放于地柜柜面、云台上或转角灯箱处， 不得置于展柜上
标准图例
2. 3R台牌须放入柜台中配合货品使用，不得置于 柜台上 3. A4、3R台牌的夹子只允许夹在台牌的左上方 4.唯爱卡会员礼品换取明细图放于VIP台牌的规定 位置 注意及时清洁，不得有手指印和污渍
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新物料使用标准_地柜层台组合
组件之间留间隔，层次突显美观度
地柜前方空3厘米，用于陈 列“美丽人生、永恒铭记” 陈列铭牌
空约3厘米
前后组件之间空 1厘米
前后组件之间 空1厘米
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新物料使用标准_F13壁柜层台组合标准
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新物料使用标准_展柜层台组合标准
600X600展柜
1000X600展柜
F14特色壁柜
5.摆放有珍珠、翡翠的柜中必须放置水杯（除ctf2 外）
水杯Logo要正面放置，杯内水位略高于水杯Logo
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物料使用标准_常规
两节柜台摆放一面客镜，放于柜台一侧（可与宣 传单张陈列架一起摆放），其余可放在储物柜中 客镜 作后备 注意及时清洁，不得有手指印和污渍 统一使用公司包装物料 各类包装物料要整齐地放置于固定的位置 包装物料 1.6米柜台： 右边第一个抽屉摆放相应柜货的包装盒 1.1米柜台： 右边抽屉摆放相应柜货的包装盒