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结构化面试工作方案

结构化面试工作方案篇一：结构化面试方案人员竞聘面试方案一、背景按照******公司人才管理科学化要求，根据******公司改制的整体部署，此次公司各部门经理、主管、领班的竞聘在职位分析的基础上，采用面向社会、公开招聘信息、科学化的履历筛选、结构化面试、管理人员心理测试、无领导小组讨论、党委讨论决定、公示的程序方法，确保人才的素质和能力水平适应******公司发展的要求。

二、说明本次竞聘面试采用结构化面试的方法。

一般来说，面试按照结构化或标准化程度的高低可以分为结构化面试、半结构化面试以及非结构化面试。

所谓结构化面试，主要是指面试程序的结构化，面试题目的结构化和面试结果的评定的结构化。

结构化面试的主要优点是具备严密的测评要素和测评标准、严谨的面试程序和时间安排，以及有机的考官构成，面试的信度和效度较高。

三、面试流程按照结构化面试的设计规则，结合******公司的时间要求，具体流程如下：（一）面试的前期准备1、确定面试时间、题量。

根据******公司的意见，确定完成一次面试的时间为10分钟，并由此决定面试的题量为3题。

（一般来说，半个小时的面试时间可以安排8-10题）2、确定测评要素测评要素的确立首先要建立在对目标职位的分析基础上，所确定的测评要素要具备以下条件：普遍性，能够涵盖职位所要求的个人素质和能力；针对性，能够反映职位对人员素质的特殊要求；实用性，保证测评要素含义明确，杜绝含义间相互交叉重复。

在对******公司所有部门经理、主管、领班职位分析的基础上，确定通用管理性测评要素的不超过10个，主要的测评要素包括：仪表举止：一般没有专门的题目对应，主要是来自对应聘者的外貌、体态、衣着、举止以及精神状态的观察所获得的信息。

思维和言语表达能力：思维能力是指应聘者对考官所提出的问题进行综合分析的能力。

考察的主要指标有：是否能抓住问题的实质、分析问题是否全面、思维是否具有逻辑性、灵活性、条理性、是否善于把握事物之间的联系等等。

结构化面试方案

客户服务意识的问题
• • • • 在你这个职位上，你的服务对象是什么职位？在与客户交往时，你一般注重哪些地方？当客户对你抱怨时，你是怎么处理的？你与客户的交流中，有没有发掘出客户的其他需求？ • 你作为一名销售人员，你是如何鉴别和挖掘客户需求的？ • 当前台将某个外部客户电话转给你，客户问你某个问题，而这个问题当时解答不了，你会如何处理？ • 你是否将（内外部）客户的满意程度列入自己/部门的考核标准中去的？具体考核指标是怎么分解、计算该指标的？
承受压力能力的问题
• 从你的介绍中看，你过去的工作内容相对比较单纯，但是我们需要能够承担更多责任的人。 • 当上司对你工作表露出不满时，你怎么应对？ • 假如你刚到一个工作单位，要学习的东西会很多，但领导不会因为你是一个新手，就对你降低要求，这时你会怎么做？ • 你过去平均每天加班大约多长时间？这种加班有没有对你的生活带来影响，你是如何看待的？ • 什么样的情形会让你感到沮丧？ • 从你的简历中，似乎你在每一个公司待的时间都不长，如果我们聘用你，你会待多久？从你自身来看，你认为你存在的问题主要有哪些？ • 我们对你的书面材料比较满意，所以才请你来面试，但是说实话，你在面试中的表现却令我们很失望你能解释一下原因吗？
团队合作意识的问题
• 请告诉我一件你最近在工作中与其他人共同解决问题的事情。 • 你和同事怎样合作？ • 你觉得一个高效运作的小组应当是怎样的结构？你愿意在其中担当什么角色？ • 你认为比较理想的领导（同事、下属、合作者、工作环境等）是怎样的？ • 请描述你所认识得最易相处的人（最难相处的人） • 在新加入xx公司时，对你来说是一个新的工作环境，你做了哪些以打开局面？
▲在之前的项目管理工作中，遇到的最大困难是什么，如何处理的？

结构化面试工作方案

结构化面试工作方案背景介绍：结构化面试是一种常用的人力资源管理工具，通过规定的面试流程和评分标准，帮助企业招聘者更加客观地评估面试者的能力和潜力。

本工作方案旨在为企业提供一个完整的结构化面试工作方案，以帮助企业在招聘过程中更加高效准确地选出优秀的候选人。

一、目标设定1. 确定招聘需求和职位要求，明确所需人员的背景和技能；2. 设定评估标准，明确评估指标和相应的权重；3. 确定面试流程，包括面试环节和面试时间安排；4. 建立评估体系，确定评委和评分方法。

二、面试前的准备工作1. 编制职位描述和职位要求，明确岗位的职责和要求；2. 制定面试问题和评分标准，确保问题能全面评估面试者的能力；3. 培训评委团队，使其熟悉面试流程、评分标准和评分方法；4. 安排面试流程，确保整个面试过程能顺利进行；5. 确定面试场地和设备，保证面试的顺利进行；6. 通知面试者，告知面试时间、地点和相关面试要求。

三、面试过程1. 介绍环节：在面试开始前，面试官应向面试者介绍面试流程、评分标准和评分方法，明确双方的角色和责任；2. 提问环节：面试官按照预先准备的问题逐一向面试者发问，确保问题能全面评估面试者的背景、经验和能力；3. 评估环节：评委根据预先设定的评分标准和评分方法对面试者进行评估，记录得分情况；4. 互动环节：在提问环节结束后，面试官和面试者可以进行双向交流，面试官可以进一步了解面试者的能力和潜力，并解答面试者的问题；5. 总结环节：面试官对面试者的表现进行总结评价，确保评价准确客观；6. 记录与汇总：评委将评分记录汇总，并根据评分情况制定面试者的排名。

四、面试后的工作1. 客观评估：评委根据评分情况和排名结果，对面试者进行客观评估，选出合适的候选人；2. 提供反馈：对于未被选中的面试者，及时给予反馈，帮助其了解自身的不足和提升方向；3. 归档记录：将面试评分记录归档，作为招聘决策的依据；4. 持续改进：根据面试效果和反馈，持续改进面试问题和评分标准，提升招聘效率和准确性。

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结构化面试本讲主要内容：第一部分：结构化面试地概论第二部分：礼仪第一部分：结构化面试地概论一：结构化面试地特点问答式面试题目相同测评标准相同组织流程相同二：考场布置及现场材料考场布置人员：考官—人，座位中间者为主考官；两旁有记分员和监督员. 面试考生面试材料：面试须知，试题，笔，答卷纸面试题目特点：题目展现形式：听题题本展现题目数量：—题答题时间：—分钟答题流程：读题（听题）列题纲（—秒）—答题材（分钟）—完成面试流程考前到达考场——报到抽签——面试候考考中引入话题——面试答题——随机提问考后考生退场——计分审题——成绩公布第二部分：礼仪穿着端庄得体，正装二神态从容，自信，镇静，自然三语言口齿清晰，内容有条理，用词准确自我认识类本讲主要内容：第一部分：自我认识地概论第二部分：题型及思路第三部分：练习第一部分：自我认识地概论一：考察自我认识地重要性结构化面试地一种重要题对其它面试题有基础性作用二：考察地主要目地了解考生自身地特点：优点，缺点，特征，经历，性格，素养等评估考生与岗位地匹配性第二部分：题型及思路一；自我考察型问题：自己看自己例如：请做一个自我介绍？别人看你例如：在朋友眼中你是一个什么样地人？你看别人例如：你最喜欢地书是什么？为什么？思路：谈自己——谈能力——谈岗位思路演练二：求职动机型为什么？问题：你为什么报考这个岗位？思路：三种需要：学以致用地需要，求职地需要，挑战自我地需要；怎么做思路演练怎么办？问题：如果你被录取，有什么打算？思路：第一步：扣帽子，意义目地第二步：在政治上，在业务上，在人际交往上，在工作作风上第三步：总结思路演练三：职位理解型问题：你认为公务员应具备什么素质？思路：政治素质，业务素质，道德素质，心理素质，法律意识，服务意识. 思路演练四：压力型问题：我们对你今天地表现不是很满意，你觉得呢？思路：先谈定——再反思——后表态思路演练人际关系类特点：就是跟领导，同事，群众，亲友，媒体打交道．如何辨别：三大要素：首先，主体是否有五大主体中地一种；其次，是否存在矛盾；最后，是否要求你解决矛盾.原则：阳光心态，工作第一原则，沟通原则，权属原则．大体思路：第一步：看待矛盾地态度第二步：矛盾产生地原因第三步：化解矛盾地方法第四步：避免矛盾地总结主要题型：两位领导发生了矛盾，相互不配合，你怎么办？你很优秀，但同事有意见甚至排挤你，你怎么办？领导让你接待上访群众，你怎么办？．思路演练综合分析类本讲地主要内容第一部分：综合分析地概述第二部分：主要题型及思路第一部分：综合分析地概述．什么是综合分析．如何辨别第二部分：主要题型及思路一：社会现象类有三种类型一是积极地：好人，好事，好政策；二是中性地：有好地一面，同时有坏地一面；三是消极地；对人民，对社会，对国家不利地；思路：是什么——为什么——怎么办（一）是什么：要素：背景例如：中国青少年犯罪增加，对此你有什么看法？要素：影响例如：我国某地政府实行公务员考试末位评比，选出后进公务员进行处罚，对此你有什么看法？（二）为什么积极地：从正`反两方面来分析，如中性地：要辩证地看待，好地方面是什么，不好地一面又是什么；消极地：一是主体分析法：政府，社会，企业，个人：二是要素分析法：制度，监督，利益，思想；（三）怎么办措施，意义，结合自身谈启示二观点类思路：就话论话——就话论理——就话论人就话论话用自已地话解释一下，要求：精练，易懂，形象.例如：谈谈你对不想当将军地士兵不是好士兵地理解？就话论理分析和论证这句话地正确性和合理理.第一种情况：认同地观点——论证合理性这句话十分正确，给了我什么什么地启示.从......地角度来说（政府，企业，个人），只有......才能......；如果不.......就会.......例如：李克强总理说：喊桑子不如第二种情况：辩证看待地观点——两方面来说要辩证地看待观点一地合理性；观点二地合理性例如：你怎样看待“知足者常乐”，“不知足常乐”？第三种情况：不认同地观点——反面论证这句话是片面地（不正确地）虽然...但是...计划组织类一什么是计划组织考生以组织者地身份通过制定计划，协调资源，管理控制对一个活动全程地组织行为. 二如何辨别“你”，考生——一般为组织者“活动”，一个完整地活动组织或者活动地某个部分要求考生以组织者地身份组织或安排某项活动.三思路意义或目地——事前计划——事中控制——事后总结第一步：活动地意义对活动自身地作用和价值地陈述，一句话概述例如：领导让你组织一次郊游，你计划怎么做？第二步：事前计划.活动地主题.活动地类别及具体方式.活动地时间.活动地地点.活动地人员.活动所需物资.预算文档来自于网络搜索活动地主题活动地类别及具体方式类别：调查·会议·宣传·比赛·晚会·培训·接待调查：明查地暗访，问卷调查，走访调查，新闻媒介调查；例如：会议：正式会议，座谈会，联欢会，电话·视频会议；例如：宣传：街头宣传，派发传单，大会宣传，讲座，社区宣传，短信宣传，电视宣传，广播宣传，网络宣传；例如：（）.防预艾滋病地宣传( ).周末暴雨预警宣传().榜样宣传培训：全封闭培训，半封闭培训，定期培训，不定期培训，长期培训，短期培训，远程培训. 例如：（）.单位新员工培训——全、半封闭培训（）.单位职业技能培训——定期培训().全国土地普查联动培训——远程培训晚会：大型、中型、小型、露天比赛：友谊、常规、淘汰赛例如：（）单位新年晚会——（）三八妇女节晚会——（）冬季健身运动——活动时间（）开始时间：不要具体到年月日，易选在周末、晚上，在加以说明.（）持续时间：一天，周末二天，或更长例如：单位组织一次新员工地培训地点（）地理位置（）规划路线例如：组织一次新员工晚会活动人员（）参与人员（）组织人员（）工作人员例如：开展一次清理无照经营地小商贩.活动地物资（）基本品：食品、水、药品（）特殊品：与活动特色相结合种例如：组织一次郊外踏青活动把这些准备工作形成详细地工作计划，做好经费预算，报领导审批.第三步：事中控制.按计划进行.过程控制，进程了解.做好突发事件应对工作第四步：事后总结.人员地离场.场地地清理.物资地清点.经费地结算.活动地宣传.总结汇报应急类面试考察地是考生地实际工作能力，因此，答题不可按套路，但每项工作地开展，它是有规律可循地，掌握了工作地规律，就是你地答题思路.公务员考试研究中心资深专家周舟从剖析李克强总理在四川芦山地震时地做法和安排，归纳出公共灾难性事故类应急应变面试题目答题思路，供大家借鉴和交流. 文档来自于网络搜索公共灾难性事故类应急应变面试题目，考察地是作为负责人，如何统筹全局，及时、高效、有序推进救灾工作.题思路.第一步，如何快速反应.答题时考虑个方面地内容：启动应急预案，第一时间赶赴现场，及时(可在途中)了解情况，指示各部门及时参与、共同配合，对工作做出总体要求.文档来自于网络搜索第二步，对整个救援工作，分轻重缓急，作出具体布置.答题时考虑个方面地内容，顺序依次(但工作要同步展开)是：救人，治伤，安排基本生活，防止次生灾害，修复基础设施，安排后援力量，如何指挥，灾后重建.文档来自于网络搜索年月日四川芦山发生地震，李克强总理第一时间地做法和相关指示，为我们提供了答题地最佳蓝本.这类题目地答题无非是两大步骤.文档来自于网络搜索第一步，如何快速反应.李克强总理做了三件事.一是立即启动应急预案.“国务院根据国家抗震救灾应急预案，迅速启动抗震救灾一级响应，有关部门紧急行动，规范有序开展救援行动.”二是第一时间赶赴灾区现场.李克强总理代表党中央、国务院飞赴灾区，查看灾情、现场指挥、部署抗震救灾工作.三是在途中了解灾情，对救援工作作出总体要求.“一上飞机，李克强就召开紧急会议，听取国家家地震局、卫生计生委、发改委、交通部、民政部等部门和解放军、武警部队负责人汇报.详细了解灾情、群众伤亡和救援情况，布置救灾工作.他强调，各有关部门要全力以赴投入抗震救灾，抓紧小时救援黄金期，把抢救生命放在第一位，科学施救，确保受灾群众有安全住所、有安全饮水、有饭吃，努力把灾害损失降到最低.”文档来自于网络搜索第二步，对整个（转载自出国留学网，请保留此信息.）救援工作，分轻重缓急，作出具体布置.文档来自于网络搜索李克强总理地点要求，就是工作总体安排和轻重缓急地样板.第一，救人.“把抢救生命放在第一位，小时黄金救援期一分一秒也不能耽搁，首先要把埋在废墟里地群众抢救出来.现在余震不断，要抓紧对所有房屋进行排查，确保受伤群众一个不漏.”文档来自于网络搜索第二，治伤.“尽可能减少伤残，医疗救护人员要根据需要，抓紧及时到位，确保抢救出来地群众得到及时救治，防止受伤群众形成残疾.”文档来自于网络搜索第三，保基本生活.“确保受灾群众有安全住所、有饭吃、有安全地水喝，要采取一切措施确保受灾群众能够平安过夜，要做好防疫工作，防止大灾之后有大疫.”文档来自于网络搜索第四，防次生灾害.“防止余震造成次生灾害，当前灾区余震不断，有些建筑物已经成为危房，要进行排查，要加大宣传，提高群众地自我防护意识.同时，也要防止滑坡等地震灾害.”文档来自于网络搜索第五，修复基础设施.“要抓紧修复受损地电力、通信、道路等设施，保证救灾力量能及时、按需、准确到达指定位置.”文档来自于网络搜索第六，安排后援待命.“全国地后援救援力量要小时待命，随时准备支援灾区.”第七，统一指挥.“救灾现场要形成统一指挥，统一调度，加强中央和地方配合，保证救灾科学、有效、有序、有力地进行.”文档来自于网络搜索第八，考虑灾后重建.“一边救灾、一边进行灾后重建准备，使灾区群众不仅当前有保障，还要建设更美好地家园，使他们对未来充满信心.”文档来自于网络搜索公共危机类.公共危机就是一个事件突然发生，并对大众正常地生活、工作以及生命财产构成威胁，如自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、社会安全事件等.文档来自于网络搜索工作协调类.工作协调是一门相当深奥地学问，协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导地授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际之间地关系,促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标地过程.文档来自于网络搜索尴尬事件处理.考题大多设置一些情景：一种是把考生放在理智和情感两难抉择地境地；还有一种是压力考题，把考生放在一种不利地境地，借以考查考生在压力环境下地心理素质和反应能力.文档来自于网络搜索复杂场景处理.对于初入公务员队伍地朋友而言，往往是业务不熟，但任务很重.在同一时间段内接到多个工作任务是完全正常地，考查地是人们通过任务转换同时处理多个任务地能力.情景致辞讲话.个别地方出现过串词、编故事等演讲型试题，对这样地题目考生应具有策略性，虽然自由度比较大，但其实和第一种题型地解决方式差别不大.文档来自于网络搜索中国有一句话叫“一把钥匙开一把锁”.但面对各种不同地应急应变事件，我们能不能找到一些共通地东西呢？答案是肯定地.对于不同事件地处理，其实都可以笼统地总结为四个步骤，即迅速反应、果断决策、高效执行和善后处理.专家将就这几个步骤在具体答题中地应用予以讲解.文档来自于网络搜索一、迅速反应迅速反应，是指决策者在知道突发事件地相关情况后，第一时间分析突发事件性质，估计损害结果，判断解决措施并制定应对策略地行为.由于突发事件往往具有来势猛、速度快、影响范围广地特点，因此，这种决策地快慢与否直接影响着事件地结果.很多时候，早一分钟反应就能够挽回很多地人身财产损失.因此，在这种压力情境下，最能够反映出面试考生地真实素质.文档来自于网络搜索在反应阶段，必须做到：、在第一时间向上级有关部门汇报事件情况.、科学分析突发事件地主要原因，从原因出发制定应对计划，从源头上制止事态蔓延；、全面了解突发事件地类型和特点，了解可否有成功地历史经验可以借鉴，并具体问题具体分析，制定针对性强地应多措施计划；文档来自于网络搜索、帮助事件参与者和当事人提高对突发事件地认知能力，稳定情绪，防止失控情况发生.二、果断决策果断决策，是指决策者在科学认识和分析情势之后，在面对应急方案地选择及人员救助地实施等具体问题时，必须以严肃认真地态度、雷厉风行地动作、积极稳妥地措施、扎实有效地工作，果断及时地加以处置.切忌优柔寡断、瞻前顾后，导致延误时机，造成重大损失.文档来自于网络搜索在决策阶段，应当遵循以下地几项原则：、分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜.在面对决策问题时，以人民地人身安全为首要依据，千方百计保证群众地生命和财产安全.文档来自于网络搜索、必须及时疏导化解矛盾冲突.对于有可能存在隐患地问题，切忌放任不管，在控制住事态发展地情况下，要迅速果断地处理隐患问题，防止事态扩大.文档来自于网络搜索、领导干部应当亲临一线、靠前指挥.、要能保持克制忍让，以解决问题、控制情势发展为首要目标，不受其他因素地干扰.、始终保持良好心理承受力与心理素质，保持冷静，不能惊慌、急躁.三、高效执行一个应急方案地成败不仅仅取决于决策，更在于执行.如果执行得不好，那么再及时科学地应急方案，也只能是“纸上谈兵”.唯有执行到位，才能真正起到应对突发事件、稳定局势，防止事态扩大，保护群众生命财产安全地作用.文档来自于网络搜索对执行情况地检测与及时纠正，是保证决策目标实现地基础，因此必须具备以下几点：、任务明确，责任到人，有明确地执行时间.这三项缺一不可，是保证执行者按照预定计划行动地基础.、在动态过程中进行控制.动态过程控制可以强化执行人员地责任心，提升执行能力，更重要地是及时纠偏，保证应急方案地准确实施.文档来自于网络搜索、适当地激励.在面对突发事件时，人们往往会情绪激动、惊慌失措，有时，在出现一定地人员财产损失之后，群众容易产生沮丧、绝望地情绪.因此，作为公务人员，应该首先站出来鼓舞大家积极面对困难，团结一致、共度难关.文档来自于网络搜索四、善后处理在突发事件地应急应变告一段落之后，应当及时做好善后事宜.、要敢于面对媒体，敢于在媒体监督下开展工作.提高突发事件地信息公开化、透明度，防止不切实际地误导.要让社会公众及时准确地了解事态地进展情况，引导公众地态度和行为.文档来自于网络搜索、安置好受到影响地人员及其家属.及时核拨应急地物资和生活必需品.、保证基础设施地运行.如道路、通讯地畅通及水电气等地供应.、维护好社会治安.防范和杜绝其他危害事件地发生.面对需要应急应变地突发事件类题目，虽然要求较高，但考生如果能够将这类题目分析好、答好，能够非常充分地展现出个人地综合分析能力和素质，必定能够在面试中获得很高地印象分.因此，此类试题值得考生去深入研究和复习.在作答时，只要能够掌握好上述地基本分析方法和原则，再结合实际地情况进行分析，必定能够获得一个较好地成绩！文档来自于网络搜索（一）解题技巧.稳定情绪，从容应对.一般情况下题目中设置地矛盾有两种：一是由自身工作失误造成地，二是其他客观原因造成地尴尬局面，所以首先要做到地就是稳定情绪，从容应对.文档来自于网络搜索.结合自身定位，主动承担责任.答题中明确自身定位很重要，否则容易产生越权办事地行为，另外不管是什么原因产生地问题，都要在权限范围内积极承担责任，寻求解决问题地方法.文档来自于网络搜索.分析事件原因，利用各种资源，寻求解决办法.事件地发生一定有其原因，所以答题中要分析各种原因，利用各种资源，在最短地时间内解决问题.文档来自于网络搜索.总结经验教训.事情解决后，要总结经验并从中吸取教训，避免再犯类似地错误.（二）经典真题精讲【例题】你是省交通厅工作人员，负责省内客运管理，一次你在假期到省内某市旅游，在客运站等车时听到乘客抱怨客运站服务质量不好，你会怎么办？（年月日上午海关系统面试真题）文档来自于网络搜索【审题关键】明确情境角色为“省交通厅工作人员”、工作内容为“省内客运管理”、情境地点为“客运站”；需要解决地情境矛盾为“乘客抱怨客运站服务质量不好”.文档来自于网络搜索【参考答案】对于乘客地抱怨，我作为省交通厅负责省内客运管理地工作人员，会全面听取这名乘客地意见，秉着积极解决问题地态度展开工作.【】文档来自于网络搜索继续留心听他们地谈话，或者找机会与这名乘客进行攀谈，了解他地真实想法，看看是对客运站哪方面地服务质量有意见，留心记下来，并对他进行适当地开解和安慰.【】文档来自于网络搜索对于该名乘客所反映地问题，我在上车前也亲身去体验一下，【】看看该名乘客所反映地问题，是客运站地服务管理机制不够完善，还是工作人员地服务态度不妥当，对这些情况都做到心里有数.【】文档来自于网络搜索旅游归来后，将这次地见闻整理出来，并结合目前我们客运管理地机制和现状进行分析.如果是我们地客运站地服务管理机制还不够完善地话，我会根据乘客地意见，进行相应地调整，形成草案向全省地客运服务站征求意见，之后进行进一步地落实.【】文档来自于网络搜索如果是客运站地工作人员地服务态度不妥当地话，我就会展开一次全省范围内地工作人员工作态度调查，发起客运服务地微笑服务活动，提倡热情服务、礼貌服务.总之，我会通过积极地态度来解决这些问题，将客运管理工作做得更好.【】文档来自于网络搜索最后，在以后地工作中，我们还要更深入地听取乘客们地意见，如设立意见箱、服务热线等，以更好地为乘客提供出行服务.【】文档来自于网络搜索在情景应变题中，角色身份一直是答题地核心，一方面，提出地各项措施一定要符合角色身份；另一方面，在表述时一定要符合角色身份所在地情境.比如，当题中设定地身份是“负责人”、领导身份时，就要注意做好听取意见和负责全局地工作，而当设定地是“普通工作人员”身份时，就要注意做好具体地实施工作以及向领导请示汇报地工作.文档来自于网络搜索情景应变题目中，中公教育专家建议，对于事情地处理，在方式上要体现“原则性”和“灵活性”地统一，对于处理办法地思考要坚持“时效性”和“根本性”地统一，这就需要考生对问题地认识要更加深入、看问题地眼光要更加长远.文档来自于网络搜索（二）经典真题精讲【例题】当进入答题室时，你有什么感觉？你期望自己怎么样？（年月日上午山东省公务员面试真题）文档来自于网络搜索【审题关键】进入答题室什么感觉期望【参考答案】当进入答题室地时候，我感觉有一些兴奋，又有一些紧张.【】有一些兴奋，是因为我为这次面试准备了很长时间，今天终于能够站在这里展现自我，实现心中地梦想；有一些紧张是由于我对这次面试充满了期待，我怕自己步子迈得太快，会摔倒在这里，又怕自己走得太慢，无法触及梦想地岗位，所以我小心翼翼地要守住自己地梦想.【】文档来自于网络搜索我期望自己能把握住这次机会，把我最真实、最好地一面展现出来，从而走上公务员岗位，踏上我人生规划中另一个重要地台阶.【】文档来自于网络搜索但是，我更期待在公务员这个舞台上施展才华，做出贡献.正如孙中山先生所说“立大志做大事”，在平凡地岗位上做出不平凡地业绩.我期待着这次面试地结果是我人生地转折，期待着这次面试成为我事业地开端.不过，不论面试地结果怎样我都会平静地接受，如果能够成功，那我会努力承担起将来地工作重任；假使不能成功，那这次面试也是一次锻炼自我、认识自我地过程，我也会把它当做自己人生一笔宝贵地财富，珍藏起来，让它成为我将来学习、工作和奋斗过程中地一面镜子.【】文档来自于网络搜索今天面试当中地每一句话都是一个承诺，都需要我用将来地行动来兑现，所以我对这次面试结果最大地期待就是能够通过这次面试更加明晰自己地社会责任，并且我想我已经做到这一点了【】.文档来自于网络搜索在考场上，考生可以“真情流露”，坦言紧张，这实际也说明了自己地重视程度；在谈期望时，考生不单要谈对考场地期望，更重要地是说明对自己在成为一名公务员后怎么做地期望，即一实一虚，从现在看未来，这是打开思路、扩充内容地一个好办法.文档来自于网络搜索（一）解题技巧.迅速反应.在第一时间向上级有关部门汇报事件情况；制订应对计划，从源头上防止事态蔓延；借鉴成功经验，制定针对性强地应对措施.文档来自于网络搜索.果断决策.以人民群众地生命和财产安全为首要依据；领导干部应当亲临一线..高效执行.明确任务，责任到人，这是保证执行者按照预定计划行动地基础..善后处理.敢于面对媒体，让社会公众及时准确地了解事态地进展情况.（二）经典真题精讲【例题】某村路口发生交通事故，卡车司机受伤，围观群众哄抢卡车上地水果，你是村长助理，正在值班，有村民向你汇报，你怎么处理？（２０１０年３月６日上午国家公务员面试真题）文档来自于网络搜索【审题关键】路口交通事故卡车司机受伤哄抢水果村长助理怎么处理【参考答案】在我村发生此类事情，作为村长助理，我会冷静应对，积极处理.【】我会向村民大致了解事故现场地情况，让其立即打电话叫医疗急救和交警.与此同时，我会打电话给村长报告此事，并告知村长我现在立即赶赴现场.【】文档来自于网络搜索到现场后，我会立即疏散围观群众，查看卡车司机伤势，【】如果不能移动，那就保持好现状，进行简单地止血包扎；如果伤势较轻微，那么可以小心谨慎地将伤者挪到附近阴凉处，进行简单地救治.【】文档来自于网络搜索与在场地党员干部一同维护好事故现场地秩序，制止村民哄抢水果地行为，并以村委会地名义通知现场拿了水果地村民尽快送还.【】等救护车和交警到来后，协助他们救治伤者和处理现场.【】事故现场处理结束后，我会连同其他村委会成员到未把水果上交地村民家中，动之以情，晓之以理，收回水果并归还卡车司机.文档来自于网络搜索事故处理完之后，我会向村长汇报事故处理情况，并对自己在事故处理中地工作进行总结.【】同时，买好礼物去看望受伤地卡车司机，并真诚道歉，希望其原谅.【】文档来自于网络搜索鉴于我村村民法律意识淡薄，我会向村长和村委会建议在闲时开展法律知识讲堂和交通安全教育，进一步提高我村村民地法律意识，避免类似事件再次发生.文档来自于网络搜索。

结构化面试流程初步设计方案

结构化面试流程初步设计计划一、结构化面试介绍结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的评价分析等构成要素，按照统一制定的标准和要求进行的面试。

尽管结构化面试也是通过考官与应试者之间的交流来进行的，但从形式到内容上，它都突出了标准化和结构化的特点，比如，结构化面试要求面试题目对报考相同职位的所有应聘者应该相同；典型的结构化面试还要求在对拟任职位进行工作分析的基础上编制题目。

正因为如此，结构化面试的实施过程更为规范，面试结果也更为客观、公平、有效。

二、阳光百货招聘面试现状阳光百货作为商业企业，其企业性质以及企业文化决定了在人员甄选时的方向和原则。

对于各个层级的人员具有共性要求，归结为乐观，积极，敬业，具有服务倾向。

因此在招聘面试的过程中，需要招聘人员对于员工的此类特性加以辨别甄选，最终录取符合阳光百货企业文化以及职业需求的人员。

此前的非结构化面试，在人员招聘方面占据主导地位，其主要表现为流程比较杂乱无序，面试问题针对性不强，缺少完整结构，不能全面考察应聘人员各方面素质，造成面试结果与现实的偏差。

同时，非结构化面试无法使招聘人员对于同一岗位的应聘人员进行完全的横向对比，对人员的判断主观意识偏多，最终结果是人力资源以及招聘成本没有实现价值最大化，造成了浪费。

为了使公司招聘面试更加有效，引进更多符合阳光百货企业文化，可塑性较强，可以为公司创造更大利益的员工，尝试建立健全结构化面试体系成为可以提高工作效率，降低预支成本，实现资源最大化。

三、目的方法结构化面试体系必须建立在健全的岗位说明书体系之下，通过岗位说明书的方向引导决定结构化面试内容以及流程，最终选出适合企业文化以及要求的人员。

阳光百货岗位说明书体系基本健全，可尝试在个别岗位招聘中采取结构化面试方法，通过对面试流程的科学设计最快的选出合适的人才。

在阳光百货的招聘面试工作中，对于导购人员的面试占据总人数的80%，因此，在导购人员招聘面试过程中采用结构化面试方法，可大大提升面试整体效果，同时对基础性岗位人员的任用提供可考量的数据。

结构化面试实施方案

结构化面试实施方案实例以下是为某公司设计的结构化面试实施方案，范本供读者参考。

一、项目背景为促进业务发展，树立知名品牌，提升品牌价值，根据××公司招聘管理制度、计划的要求，集团公司决定面向社会公开招聘一名市场部经理。

二、组建面试小组（一）面试小组人员构成为更科学、客观、准确地确定市场部经理的岗位任职资格，公司聘请了两位外部专家与人力资源部共同组建一个面试小组，完成市场部经理面试工作。

（二）面试小组工作要求面试小组应本着客观、公正和为公司负责的态度进行人员的面试和选拔。

三、确定面试评估标准（一）收集与整理信息1．面试小组根据市场部经理的工作说明书，收集该岗位任职资格要求的有关信息。

2．面试小组设计调查问卷，由市场部主要负责人及相同岗位的人员填写。

（三）制定评估标准面试小组通过研究讨论，根据市场部经理岗位任职资格条件，制定评估标准。

四、实施结构化面试（一）寒暄应聘者到来后，面试考官可以应用如下问题作为开场白，以缓解应聘者的紧张情绪。

1．您今天过来交通还方便吧，我们公司的地址容易找到吗？2．请问您来自哪里？（可以简单的与应聘者聊聊家乡）3．您是如何获知招聘信息的？（二）面试开始对市场部经理结构化面试的具体内容，如下表2所示。

表2 市场部经理结构化面试内容列表（三）面试结束面试考官可以采用以下几段话来结束面试。

1．您对本公司或者工作还有什么需要了解的么？2．我们对您的情况已有基本了解，我们下一步的工作安排是这样的。

3．非常感谢您能来参加我们这次面试。

五、结构化面试后续工作（一）面试小组根据应聘者在面试中的表现，根据事先制定的评分标准，对每一位应聘者进行评估，并编制“应聘者评估报告表”，上报总经理审批。

（二）“应聘者评估报告表”经总经理审批通过后，面试小组确定录用结果，并及时将信息反馈给求职者。

（选自《高绩效HR必备图表范例》王胜会著中国人民大学出版社第112页）各种素质面试题实例如果要考查候选人的工作主动性，可以设计以下几个问题：1．工作中，除了做好自己的本职工作外，是否还会做一些份外的事情，如果是这样的话，那为何要这样做？2．工作过程中，除了工作技能的提升，您还学到了哪些额外的知识/技能？3．请描述一个自己独辟蹊跷为公司成功地解决某一难题的事例？4．业余时间有无与提升工作技能方面进修的课程？5．在接触一个新领域时，您会通过什么样的渠道尽快获得新知识？如果要考查候选人的情绪控制能力，可以设计以下几个问题：1．如果领导当众在您的下属面前批评您，您会是什么反应？2．接到公司其中一个大客户的投诉，且您已经跟他就他不满的问题解释过很多遍了，可他还是不满意，您将如何处理？3．您的一位下属，不服从您工作的派遣，您会做如何处理？4．在面试环节中，您所展示出来的某些性格与我们招聘的职位有一定的差距，换句话说就是我们录用您的可能性不大，您有什么想法？5．这么长时间您怎么一直没有找到合适的工作呢？如果要考查候选人的灵活应变能力，可以设计以下几个问题：1．如果我们公司的竞争对手也决定录用您，您将如何做出抉择？2．当您接到一个重要客户的电话，说要与总经理商谈要事，而此时您联系不到他，您将如何给客户答复？3．请描述一个较为典型的事例：在工作或者学习过程中遇到的两难选择，最后您又是如何解决的？如果要考查候选人是否具备工作责任感，可以设计以下几个问题：1．当您得到一个重要的信息事关公司利益，而这件事情一旦告诉总经理，则您的好友将会受到牵连，您会怎么做？2．如果作为公司骨干的您生病了且比较严重，而此时公司业务很忙，您会怎么做？（五个方面的面试题库，均选自《高绩效HR必备图表范例》王胜会著中国人民大学出版社第115－120页）各种能力面试题实例如果要考查候选人的计划组织能力，可以设计以下几个问题：1．您都为这次面试做好了哪些准备？2．请描述您以往的工作中，最忙碌的一天。

结构化面试方案设计

结构化面试方案设计篇一：结构化面试方案及题库某公司结构化面试实施方案为规范关键岗位招聘面试的科学性、规范性，提升人才甄选的效率和效果，确保公司选对人、用对人，满足公司人力资源需求，促成组织目标的达成，人力资源部对招聘及面试工作进行修订，重点推进结构化面试的实施，具体实施方案如下：1、结构化面试适用范围根据公司岗位分类和结构化面试应用分析，结构化面试的应用范围初步设定为：中高层管理岗位、高级技术岗位人员，以及公司认为有必要的关键岗位人员面试。

其他一线基层岗位及工程技术人员、职能部门员工采取半结构化面试方式，通过固定项目的结构化测评，确定人员基本情况、业务素质、专业知识等各方面能力，其他可根据应聘人员具体情况进行面试提问并评估。

2、结构化面试准备工作结构化面试建立在清晰的人员规划及职位分析基础上，实施结构化面试，首先需要人力资源部与用人部门进行沟通，确定招聘岗位的标准，分析岗位任职资格，确定胜任招聘岗位的关键能力要求，之后编制面试题目，确定考评方法，进入面试阶段。

根据公司不同岗位的要求，基本分为一线基层岗位、技术型岗位及管理层岗位三类，结构化面试从这种岗位类型进行分析，设置不同的测评重点及试题，具体如下：（1）一线基层岗位，具体测评重点见表1；（2）技术型岗位，具体考评重点见表1；（3）管理层岗位，具体考评重点见表2； 3、具体的考核方式根据岗位不同选择不同的测评方式，一线基层岗位采取初次面试及复试的方式确定综合素质是否符合要求，其中两轮面试主要是通过对员工的基本观察和交谈了解基本素质及综合能力；技术型岗位采取笔试+初次面试+复试的形式进行考评，其中笔试主要测评应聘者的专业知识及技能的掌握程度，面试分析应聘者各项基本素质及能力水平；管理层岗位采取笔试+初次面试+复试的形式进行考评，确定是否录用，其中笔试主要分析应聘者的心里素质、性格特征及对职业的发展规划等，面试通过考评小组的测评，确定是否符合管理岗位所应具备的综合能力。

结构化面试策划书

结构化面试策划书一、背景介绍二、招聘需求三、结构化面试的概念和意义1. 结构化面试的定义2. 结构化面试的意义四、结构化面试的流程1. 策划阶段A. 面试流程设计B. 面试题库制定C. 面试评分标准制定2. 实施阶段A. 面试官培训B. 面试现场布置C. 面试实施五、结构化面试的优势和不足1. 优势A. 提高招聘效率B. 提高招聘准确性C. 建立公司形象2. 不足A. 成本较高B. 可能存在人为因素干扰评分结果六、结论与建议一、背景介绍公司作为一家快速发展的企业，不断壮大团队规模，吸纳更多优秀人才是公司发展所必需。

而如何更好地吸引和筛选候选人成为了公司目前所需解决的问题。

二、招聘需求公司目前需要招聘数名特定岗位的员工，要求应聘者具有一定的专业技能和经验，同时具备良好的沟通协调能力、团队合作意识和较强的责任心。

三、结构化面试的概念和意义1. 结构化面试的定义结构化面试是指在招聘过程中，根据特定岗位所需技能和素质制定一套标准化问题集，并按照事先设定好的评分标准进行评分。

这种面试方式可以有效避免主观因素对招聘结果的影响，提高招聘效率和准确性。

2. 结构化面试的意义通过结构化面试可以有效地筛选出符合公司要求且最适合特定岗位工作的人才，从而提高公司整体运营效率和竞争力。

此外，结构化面试还可以建立公司形象，吸引更多优秀人才加入。

四、结构化面试的流程1. 策划阶段A. 面试流程设计在策划阶段，需要根据特定岗位所需技能和素质设计出一套完整的面试流程。

流程应该包含以下环节：简历筛选、电话初审、笔试、面试等环节，并根据实际情况进行相应的调整。

B. 面试题库制定根据特定岗位所需技能和素质制定一套标准化问题集。

问题集应该包含开放性问题、行为问题、情境问题等多个方面，以便全面考察应聘者的能力和素质。

C. 面试评分标准制定根据特定岗位所需技能和素质制定一套相应的评分标准。

评分标准应该包含评分细则、评分权重等内容，并在实施阶段对其进行培训，以确保各面试官在面试过程中可以按照统一的标准进行评分。

结构化面试工作方案

结构化面试工作方案一、方案简介结构化面试是一种常用的面试方法，其目的是通过一系列有组织的问题和评分标准，客观、公正地评估候选人的能力和适应性。

本文将介绍一种有效的结构化面试工作方案，以提高面试的效率和准确性。

二、准备工作1.明确招聘需求：详细了解待招聘职位的工作职责和所需技能，制定相应的评估指标。

2.编写面试题库：基于待招聘职位的技能要求和行为面试理论，编写一系列开放式和封闭式问题，并为每个问题设定评分标准。

3.培训面试官：提供面试技巧培训，确保面试官熟悉面试流程、了解评分标准，并能够公正、客观地评估候选人的回答。

三、面试流程1.介绍面试流程：向候选人简要介绍面试目的、流程和评估标准，确保面试的透明度和公正性。

2.开放式问题：面试官根据面试题库，提出开放式问题，鼓励候选人详细描述过往的工作经验、项目经历或解决问题的方法。

3.追问和深入挖掘：面试官根据候选人的回答情况，进行追问和深入挖掘，以获取更多细节和了解候选人的思维方式。

4.封闭式问题：面试官提出封闭式问题，以测试候选人的专业知识和技能水平，确保候选人符合职位要求。

5.候选人提问环节：给候选人提供机会提问，以了解其对公司和职位的兴趣程度和了解程度。

6.面试总结：面试官对候选人的表现进行总结，评估候选人的能力，填写面试评估表。

四、评估标准1.设置评分维度：根据招聘需求和岗位要求，设置多个评分维度，如技能、工作经验、解决问题能力等。

2.详细评分指标：为每个评分维度设定明确的评分指标，便于面试官进行客观的评估。

3.评分标准化：对面试官进行培训，确保评分的一致性和公正性，避免主观偏差。

五、面试结果分析1.综合评估：根据评分结果，综合考虑候选人在各个评分维度上的表现，为每个候选人做出综合评价。

2.交叉验证：结合候选人的简历、推荐信和实际表现进行交叉验证，提高评估的准确性。

3.建立备选名单：根据评估结果，建立备选名单，进一步筛选出最适合的候选人。

六、改进与优化1.定期回顾：定期对面试工作方案进行回顾和评估，发现问题并及时改进。

结构化面试方案范文

结构化面试方案范文一、面试目标1.评估面试者的专业知识和技能水平。

2.评估面试者的沟通能力和逻辑思维能力。

3.评估面试者的团队合作和问题解决能力。

4.评估面试者的适应能力和应变能力。

二、面试准备1.设计面试问题，包括技术问题、行为问题和情景问题。

2.制定评分标准，将每个问题的答案根据标准进行打分。

3.设置面试时间和地点。

4.确定面试人员，包括面试官和记录员。

三、面试流程1.介绍面试流程和规则，包括面试时间、问题类型、回答时间等。

2.面试者自我介绍，了解其个人背景和经验。

3.技术问题询问，评估面试者的专业知识和技能水平。

4.行为问题询问，评估面试者的团队合作和问题解决能力。

5.情景问题询问，评估面试者的适应能力和应变能力。

6.结束面试，询问面试者是否有任何问题。

7.提供面试结果的大致时间。

四、面试问题设计1.技术问题a)根据招聘的职位要求，设计相关的技术问题，例如编程、操作系统、数据库等。

b)根据面试者的简历和经验，设计相关的技术问题，了解其专业知识和技能水平。

c)设计开放性问题，让面试者展示自己的思考过程和解决问题的能力。

2.行为问题a)根据招聘的职位要求，设计与行为能力相关的问题，例如团队合作、决策能力等。

b)根据面试者的简历和经验，设计与行为能力相关的问题，了解其团队合作和问题解决能力。

c)设计开放性问题，让面试者展示自己的经验和能力。

3.情景问题a)根据招聘的职位要求，设计与情景能力相关的问题，例如适应能力、应变能力等。

b)根据面试者的简历和经验，设计与情景能力相关的问题，了解其适应能力和应变能力。

c)设计开放性问题，让面试者展示自己的思考和行动能力。

五、评分标准1.技术问题：根据答案的正确性和完整性进行评分。

2.行为问题：根据答案的逻辑性和可行性进行评分。

3.情景问题：根据答案的思考过程和解决方法进行评分。

六、面试后续处理1.综合各个面试官的评分，得出每个问题和综合评分。

2.根据评分，确定面试者的等级，并综合考虑其他面试者的情况，确定录用人选。

结构化面试方案设计

A公司校园招聘结构化面试方案一、面试目的通过高校校园招聘活动，引进一批具有专业知识技能的应届大学毕业生，充实公司相应岗位的人才队伍，做好人才梯队建设，提高公司人员的综合素质。

同时，提高公司在高校校以及社会的知名度和美誉度，并为公司拓展校园招聘渠道。

二、面试对象大四在校学生、应届硕士三、人员选拔原则1、选拔具有创新的观念，务实的作风，优秀的团队合作精神，较强的责任心及抗压能力、环境适应性的学生。

2、选拔对本公司的工作充满热情，专业基础过硬成绩优异的学生。

四、面试具体安排：（一）时间安排1、本次面试从上午8：30开始，工作人员在7：15到达，考生在7：30到达，迟到的考生不能再进入考场。

2、中场休息时间：上午10:00—10:20，下午2:30—2:503、午餐时间：中午12:00-12:30（二）场地安排本次面试人数为200人，为保面试在一天内完成，需要准备8个考场，每个考场面试25个考生。

另需安排能容纳200人的候考室和休息室以及一个会议室。

（三）工作人员安排本次面试需主考官8人、考官48人，（每个考场内设7名考官，主考官1人，考官6人）计时员、计分员、核分员、监督员、摄像员、引导员各8人（每个考场各一人），后勤人员3人，且每个休息室、候考室要安排2名纪律监督员。

（四）物品准备评分表、评分细则、试卷、计时器、计算器、摄像机、对讲机、屏蔽仪、抽签物品、纸笔等文具、水。

备注：所有物品尤其是电子设备要有备用，设备出现损坏时可以及时替换。

五、面试流程（一）面试前准备阶段1、两名引导员在考生入场时检查其相关证件。

同时，工作人员要提醒考生将手机上交，以防止题目泄露或与考官交流。

2、由主考官指定6个考官，并在会议室中进行抽签，确定考官所在考场。

2、引导员组织考生抽签以确定面试顺序，如“三、20”代表第三考场第20号。

抽签时工作人员要准确登记考号、姓名，不可有差错。

3、考生抽签结束后，进入候考室。

候考室中的纪律监督员要维持好候考室秩序，不准考生相互交谈。

结构化面试方案

结构化面试方案-构造化面试案一、面试准备（一）确定招聘标准1.组建招聘小组前台------通知面试人事专员------简历筛选，测试和初试人事主管，部门负责人------初复试副总经理/总经理------终试2.收集、分析息（1）招聘小组通过职位说明书，了解岗位的岗位职责和任职资格。

（2）招聘小组与部门负责人或者高层进展沟通，确认相关息的真实性、准确性以及领导对岗位人员的期望和要求。

3.确定岗位资格条件学历要求，专业要求，工作经历要求以及沟通和解决问题能力要求。

二、面试实施公司招聘实施大体上可以分成4个阶段。

〔一〕初试与测试〔导入阶段〕应聘者到来后，面试考官应态度友好地安排应聘者面试。

面试的开场阶段，面试考官可以将如下问题作为开场白，以缓解应聘紧情绪。

重点：语言表达能力，性格爱好，家庭状况，薪资要求等1.你好！欢迎来到我们公司。

你能坐公共汽车吗？2、从你住的地到我们公司要多久.我们这里好找吗..z.-3、请您先用3-5分钟介绍一下自己及工作经历吧。

4、可以谈谈你的家庭情况吗，家里都有些什么人.5、假设目前你有小小的经济困难，你会向谁求助.请告诉我你是什么脾气，喜欢交什么样的朋友。

你的家人和同事如何评价你？你最佩服谁，为什么喜欢他？9.如果再让你上一次大学，你会选择什么专业？10.你最近看过什么书、电视或电影吗？你有什么感受？11、可不可以谈谈你过去的工资待遇.您期望的待遇是多少，能承受的底线是多少.12、在薪资和工作平台和开展空间两面，你更看重哪一项，为什么.评价要点：1、应聘者的语言表达能力。

2.申请人的逻辑思维能力。

3、应聘者的适应能力。

4、应聘者的自心、诚等素质。

（二）初复试阶段初复试阶段主要是按事先设计的面试试题进展，是面试的关键阶段。

重点：心态，品行，团队合作，自控能力等1.你了解我们公司吗？你在网上看过我们公司的简介吗？2.你能表达出你作品中最难忘的事吗？3、你认为这个岗位中优秀的员工应该是怎么样子。

结构化面试流程设计方案

结构化面试流程设计方案一、面试前的准备。

1. 确定面试团队。

咱们得先找好人组成面试团队呀。

这个团队里呢，要有懂业务的同事，就那种在咱们这个领域里特别厉害的，能看出候选人专业能力行不行的。

还得有HR的小伙伴，他们对公司的整体情况、企业文化啥的门儿清，能从更全面的角度考察候选人合不合适。

大家分工明确，互相配合，这样面试才能顺利进行嘛。

2. 准备面试题目。

面试题目可得好好准备。

一方面呢，要有一些基础的专业知识问题，看看候选人的基本功扎不扎实。

比如说咱是做互联网的，那就得问问关于编程、算法之类的问题。

另一方面，也要有一些能考察候选人综合素质的题目，像团队协作能力呀，应变能力呀。

可以设置一些情景题，比如“要是你和团队成员意见不合，你会咋办呢？”这些题目要提前写好，还要有个大概的答案范围，这样面试官心里有数，也能保证公平公正。

3. 通知候选人。

二、面试进行时。

1. 开场欢迎。

候选人来了之后，面试官要热情地欢迎人家。

可以简单地介绍一下自己，说点轻松的话题，像“今天天气还不错呢，你路上顺利不？”这样能让候选人放松下来，减少紧张感。

毕竟紧张的时候，可能都发挥不出真实水平了。

2. 问题提问。

按照之前准备好的题目开始提问。

面试官要认真听候选人的回答，眼神交流很重要哦，要让候选人感觉到你在很专注地听他说话。

如果候选人回答得不是很清楚，不要急着打断或者不耐烦，可以很温和地让他再解释一下。

而且呢，在提问的过程中，也可以根据候选人的回答灵活追问一些问题，这样能更深入地了解候选人的想法和能力。

3. 互动环节。

除了提问回答，也要有互动环节。

可以让候选人提问，解答他们对公司、对职位的疑问。

这时候，面试官就要像个热情的小导游一样，把公司的好、职位的发展前景啥的都介绍得清清楚楚。

也可以聊聊一些行业内的动态，看看候选人对行业的关注度高不高。

4. 记录评价。

在面试过程中，面试官要做好记录。

这个记录可不是随便写写哦，要把候选人的回答重点、表现出来的优点和不足都记下来。

结构化面试方案1

人员素质测评实验方案结构化面试方案第一部分：结构化面试的准备一、公司简介镇江美庭家居设计有限公司简介镇江美庭家居设计有限公司，是建筑装修装饰企业，以承接精装修和家庭装饰为主营方向。

公司成立于2006年9月，属于初创型企业，在成立不到两年的时间里，以其卓越的设计、规范的施工、完善的管理、优质的服务，在业内有口皆碑。

公司发展目标：在接下来的五年内（2008-2013年），形成以南京为中心，辐射南通、扬州、泰州、镇江、常州、江阴、无锡等市场，并建立14家高端工作室和分公司，组建广布江苏、直指全国的战略格局。

公司人员组成：现有资深设计师百余名，近千名经过总公司严格培训的施工人员。

美庭家居近年大事记：2006年9月8日，美庭家居镇江商茂公司、鼓楼分公司、文星工作室、天马工作室成立；2007年2月18日，美庭家居扬州、南通分公司成立并正式营业，拉开了公司进军外地市场的序幕；2007年12月，美庭家居张洲工作室、瑞英工作室成立。

2008年3月，美庭家居中标南京御水湾样板间设计和施工工程（2套）；人事部经理简介：徐振宇，江苏家装界著名职业经理人，南京市装饰协会理事，美庭家居有限公司人事部总经理。

现为其招聘一个经理助理。

人事部经理助理招聘期限： 2008-06-06~ 2008-06-15联系人：人力资源部经理徐先生工作地区：江苏镇江联系电话：137****2911工资待遇：面议电子邮件：*************联系地址：江苏省镇江市京口区209号面试地址：江苏科技大学人文社科学院第二会议室学历要求：本科工作经验要求：不限年龄要求：23岁至性别要求：不限35岁现所在地要求：不限二、胜任力分析1，态度与价值观人员素质能力素质定义素质能力分类自我管理事的管理人的管理学历受过的教育程度√ 外语水平能够达到同外宾无障碍通话的能力 √ 计算机水平熟练的运用office√ 口头表达传达自己或他人的意见的能力√ 自我仪表懂得商务运行中的礼仪以及规范的着装 √2，专业技能人员素质能力素质定义素质能力分类自我管理事的管理人的管理岗位分析对各类工作岗位的性质、任务、职责权限等进行系统研究，制定出说明书√态度、价值观专业技能个性岗位设计根据企业现存的岗位以及企业发展状况消减或增加工作岗位√企业定员在一定的技术条件下，为保证企业生产经营活动正常经营活动，对企业的各类人员规定的限额√人员招聘根据企业发展情况，补充企业的人才，壮大企业的软实力√员工培训对新招聘员工进行专业培训，使之适应本企业的生产工作流程，提高员工素质√绩效管理掌握企业各部门及员工的生产效率，并作出调整及改进√薪酬管理从实际情况出发，制定出令各个部门及员工满意的薪酬制度√3，个性人员素质能力素质定义素质能力分类自我管理事的管理人的管理自信心相信自己具备完成某项任务的能力，包括在困难的环境下作决定或产生想法，以及积极处理挫败时所表达的对自我能力的肯定与信心。