公共危机案例 ppt课件共48页文档

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公共危机管理案例分析ppt

公共危机管理案例分析ppt
应。
提高应急救援水平
加强应急救援队伍建设,提高 救援人员的专业素质和技能水
平。
完善应急物资保障
加强应急物资的储备和调配, 确保在危机发生时能够及时、
充足地提供物资保障。
加强信息沟通与舆情应对
要点一
建立信息通报机制
要点二
加强舆情监测与引导
建立健全信息通报机制,确保在危机 发生时能够及时、准确地传递信息。
探讨应对策略与方案
分析危机事件应对过程中的成 功经验和不足之处,如预警预 报、应急响应、资源调配等。
从不同角度探讨应对策略和方 案,如政策调整、组织改革、 预案完善等。
分析应对策略和方案的有效性 和可行性,提出相关建议和措 施。
04
公共危机管理的未来发展
加强预防预警机制建设
建立健全公共危机预防预警体系
社会政治类危机管理案例
社会骚乱
以*“6·12”暴乱为例,分析骚乱的原因、演变过程以及政府采取的应对措施 。
恐怖袭击
以法国巴黎“11·13”恐怖袭击事件为例,探讨反恐斗争的形势、应对策略以 及社会影响等问题。
03
公共危机管理案例的教训与启示
分析危机成因与影响
总结和分析危机事件发生的直 接原因和深层次原因,如自然 灾害、人为失误、组织管理不
加强舆情监测,及时掌握舆情动态, 做好舆情引导工作,避免谣言扩散。
要点三
建立媒体合作机制
加强与媒体的沟通合作,及时发布权 威信息,传递正能量,稳定公众情绪 。
推进公共危机管理法治化建设
01
完善公共危机管理法 律法规
制定和完善公共危机管理相关法律法 规,明确各级政府及相关部门的职责 和权力。
02
加强法治宣传教育

公共危机与突发事件应对培训教材(共 47张PPT)

公共危机与突发事件应对培训教材(共 47张PPT)

(四)重大传染性疾病形势严峻
(五)法制观念的淡薄 (六)自然灾害防不胜防
改革开放以来三大转变
• 资源配置从扩散到重新聚集 • 阶层结构从单一化到多元化 • 从生存问题到公平问题
中国十大 阶层
• • • • • 国家与社会管理者阶层 经理人员阶层 私营企业主阶层 专业技术人员阶层 办事人员阶层
中国十大 阶层
• 据世卫组织公布的 最新数字,全球甲 型H1N1流感确诊病 例已增至7520例, 包括65例死亡病例。
(二)特征
1、突发性和紧急性
2、高度的不确定性
3、影响的社会性
4、决策的非程序化
5、危害性和破坏性
二、我国公共突发事件产生 的诱导因素
(一)民族分裂活动日益猖獗 (二)社会转型期各种矛盾的交织 (三)重大、特大安全事故频繁发生
• • • • • 个体工商户阶层 商业服务业员工阶层 产业工人阶层 农业劳动者阶层 城乡无业失业半失业者阶层
改革过程中利益矛盾
• 收入差距矛盾 • 就业矛盾 • 干群关系矛盾
三、案例:教训与启示
(一)SARS事件引发的思考
• 背景资料: 自2002年11月16日广东佛山首发SARS以来, 截至2003年6月26日,中国内地累计报告非典 型肺炎患者5327名,死亡348名,中国共有26 个省市曾报告有非典病例。在从新闻媒体得知 由于政府公布 信息不及时,导致公众不得不转而寻求小道消息, 通过短信息、网络等新兴媒体传播未经证实的流 言,局面一度严重失控,并导致了近年来罕见的 抢购食盐、大米的风潮。SARS是一场突如其来 的公共卫生体系危机。
公共危机与突发事件应对
八师石河子市党校 袁晓琴
主 要 内 容
一、正确认识公共危机和突发事件

中美史克PPA事件危机管理案例分析PPT(共48页)

中美史克PPA事件危机管理案例分析PPT(共48页)

于是,消费者犹豫了,月饼市场萧条了,
但受到伤害最严重的似乎还是事故的始 作俑者——南京冠生园,面对突如奇来 的危机,他们慌张失措,招架不及,等 待他们的除了官司之外,似乎只有关门 大吉的命运了。
二、“冠生园”事件危机的根本原因
产品质量确实存在严重问题, 欺骗了消费者。
三、“冠生园”事件危机的原因
例如:企业的产品质量、服务出问题了,怎么办?
企业一夜间被媒体曝光危机发生时,面对蜂拥而至的媒介,怎么办?
……
[ 案例引导 ]
2010年公关危机点滴……
1、 5月底,央视《每周质量报告》曝光了市场上部分品牌的紫 砂煲内胆制作原料存在问题。随后,媒体纷纷进行跟进报道, 美的等厂商纷纷展开危机公关。
危机事件策划
▪ * 让公众了解:史克公司为了人民的健 康,坚决支持中国SDA的决定,立即停止 销售和生产康泰克。
▪ * 以积极、负责的态度面对中国媒体, 在与中国媒体的合作中有效传播企业信息 ,保护品牌,以确保不再引发新的危机。
▪ * 稳扎稳打,为史克重返市场进行有效 媒体关系铺垫,鼎力协助史克公司的品牌 重生。
应对措施
中美史克公司接到天津市卫生局的通知后,立即组织由 总经理牵头,由10位公司经理等主要部门主管组成的危 机管理小组,确定危机的立场,对策,对内,外部的统 一口径,并建立和明确下属各小组的工作:沟通小组, 负责信息发布和内,外部的信息沟通,是所有信息的集 中发布者;市场小组,负责与客户联系,回收客户手中 的‘康泰克’等药品;生产小组负责组织调查生产并处 理正在生产线上的中间产品,并立即投入新产品的开发 。
——中国媒体作为政府的耳目喉舌,对政府的决定和人民的健康有着当然 的责任,这种责任也是史克公司和康泰克品牌的责任所在。

危机公关案例分析PPT课件

危机公关案例分析PPT课件

2021/3/10
6
二)11月19日,北京巨能公司在北京数码大厦3楼会议室召开新 闻发布会,表明态度。
该公司总裁李成凤及总工程师刘志革出席并主持会议。在新 闻发布会上,巨能公司承认针对此次事件,巨能公司承认“巨 能钙确实含有双氧水,巨能钙在生产过程中由于工艺要求, 需要添加双氧水进行消毒,受到技术限制最终产品中会带有 一些双氧水成分”,并向全国媒体和消费者发表了一封公开 信,全文如下:
中说巨能钙无毒,我们信,但有没有害,大家又提出这样一个疑问。所以我在这
里再一次跟大家说,巨能钙既无毒也无害,是安全的。

网友问“假设有一天卫生部出具这样一个结论,说巨能钙含有双氧水成分,
对身体是有害的,那么您公司将做出什么样的反应?”
专家说:其实所有的企业都不应该忽视网络危机公关。
2021/3/10
5
巨能钙“双氧水”危机公关的四大失败
我们来看看危机发生后,巨能钙所采取的危机公关行动
一) 11月18日,巨能钙向各媒体发表《律师声明》。声明如下: 1.巨能钙是经国务院卫生行政部门批准进行生产和销售的。巨能钙严格
按照中华人民共和国《食品安全性毒理学评价程序》的规定,进行了 严格的毒理试验,证明是安全的、无毒副作用的。联合国粮食及农业 组织、世界卫生组织联合组织的食物添加剂专家委员会曾对双氧水的 安全问题进行评估,委员会认为,人体内肠道细胞的过氧化氢酶可以 很快把双氧水分解,因此摄入少量双氧水不会有中毒危险。 2.《河南商报》以巨能钙含有双氧水为由,于2004年11月16日刊登的 题为“消费者当心:巨能钙有毒”的文章有意混淆视听,内容严重失 实,属不实报道。 3.北京巨能新技术产业有限公司保留通过法律途径追究《河南商报》法 律责任的权利。

公共危机事件的应急控制与化解概述课件PPT课件( 54页)

公共危机事件的应急控制与化解概述课件PPT课件( 54页)
(4)攸关公共利益,问题严重
(5)决策的非程序化,考验政府应急管理能力
5
3、公共危机的类别
根据危机原因: (1)灾难性突发事件(人为的和自然的原因,水灾、
地震、瘟疫、火灾、质量事故等) (2)社会危机事件(因人为矛盾引起的,战争、动乱、
恐怖活动等) 根据危机管理: (1)政治性危机事件 (2)宏观经济危机事件 (3)生产性危机事件 (4)自然性危机事件 (5)国际性危机事件
4.公共危机的周期
一般四个阶段: (1)危机潜伏期(不易察觉,无明显特征) (2)危机突发期(相对其他阶段持续时间短,
冲击大,危害大) (3)危机持续期(初步控制,没有根本解决) (4)危机解决期(和烧开水差不多,无论如何
最终都能解决)
5.公共危机的负面影响
(1)资源损失(如人口,1996—2000年,全球43万人死亡,每 年受影响的人平均达200余万,在发展中国家因危机死亡的人 占死亡总人口的95%,亚洲每年发生的危机数占全球的一半, 受影响的人口占全球受影响人口的80%,死亡人数占40%, 经济损失占46%)
公共危机管理活动主要包括指挥(command)、控制(control)和沟通 (communication),称为“3C”活动。 或者“5大机构”:最高决策机构、综合协调机构、职能组织机构、辅 助组织机构、决策咨询机构
建议:不必拘泥于机构设计,而应该侧重功能完善
在实践中,随着公共危机规模的扩大与升级,公共危机管理将会形成逐级响 应组织结构,管理层级也将从现场位置逐步上移,直至上升到国家层面,如下 图所示。
(2)发展计划被打乱(9.11打乱美国全球战略、1929—1933年 经济危机打乱全球发展态势、今年日本的地震和核泄漏也预计 打乱日本的经济社会发展战略,发展会从长期转向满足近期需 要)

公共安全危机预防48页PPT

公共安全危机预防48页PPT
威胁主体是否知道目标的 确切地理位置?
威胁主体对目标是打算获 取、损害还是销毁?
有何种可能会妨碍威胁主 体的行为?
威胁主体是否会借助第三 方来完成目的?
威胁等级
目的
是 是 是 否
能力
是 是 否 是/否
相关历史 威胁等级

最高


是/否 中


第三节 风险评估与脆弱性分析
(Risk Assessment & Vulnerability Identification)
第三节 风险评估与脆弱性分析
(Risk Assessment & Vulnerability Identification)
三、风险评估的理论模式
资产评估 威胁评估 脆弱性分析 风险评价
风险分析 控制措施评估
Process: Asset Assessment (People, Activities, Information, Facilities, Equipments); Threat Assessment; Vulnerability Assessment; Risk Assessment; Countermeasure Assessment
公共安全危机管理的模式
PPRR模式
4R模式
预防 (Prevention) 缩减(Reduction)
准备 (Preparedness) 准备(Readiness)
反应 (Response) 反应(Response)
恢复 (Recovery) 恢复(Recovery)
最好的危机管理是不发生危机,因此预防是重要环节。
谁是威胁主体?是否你确 定的威胁主体是唯一的? 还有其他的可能主体吗?

危机公关案例课件PPT(共49页)

危机公关案例课件PPT(共49页)
第五章 危机公关
质检总局通知大众公司实施召回解决DSG故障
2013年03月16日 12:30 质检总局网站
• 质检总局新闻发言人李元平今天表示:大众公司如果不履行法定义务 ,质检总局将责令召回。

2012年3月以来,质检总局一直对大众DSG变速器动力中断故障
问题进行跟踪调查。在开展缺陷调查和多次约谈督促下,2012年5月
第五章 危机公关
第二节 公共关系危机的预防与处理
三、 危机处理的一般程序 第一步:采取紧急措施
1.成立临时专门机构
2.迅速隔离危机险境
3.控制危机蔓延态势 第二步:积极处置危机
1.调查情况,收集信息 2.辨识危机 3.危机处理的基本对策 – 组织内部对策 – 受害者对策 – 对上级主管部门的对策 4.分工协作,实施方案 5.评估总结,改进工作
质检总局再次约见大众公司,要求大众公司采取召回措施,尽快解决
DSG故障问题。3月16日,质检总局依法通知大众公司就DSG变速器
动力中断故障问题实施召回。大众公司如果不履行法定义务,质检总
局将责令召回。
[案例介绍] 可口可乐公司的危机公关
1999年6月14日比利时有40名小学生因饮用可口可乐饮料出现食物中毒症状, 比利时卫生部当天就宣布停止销售可口可乐饮料以及矿泉水等可口可乐公司出产 的新产品,并要求将已经上市的所有可口可乐饮料产品收回。继比利时之后,卢 森堡、荷兰、法国也先后决定停止销售来自比利时的可口可乐。事件发生后,可 口可乐公司在美国亚特兰大的总部却保持沉默,直到一个星期以后,于6月22日、 可口可乐公司总裁维思特才出面亲自向比利时消费者公开道歉,并保证以后不再 发生类似事情,但为时巳晚,因为中毒事件给公司带来恶劣影响,给品牌形象带 来的损害没有在最快的时间、最小的范围内将之控制在最低限度,仅比利时和法 国就有8000多万瓶可口可乐产品被退回,直接损失达6000万美元,早在6月14口中 毒事件发生之前.比利叶已经有30多名小学生在饮用可口可乐后感到头晕、恶心, 当时比利时可口可乐公司在收回250万瓶已上市的可口可乐后,根本没有引起足 够的重视,更不用说公开承担责任。中毒事件阴影中走出不久的可口可乐公司又 遇到新难题。2000年2月27日,英国《星期日泰晤士报》刊登了一篇题为“秘 密报告指控甜味剂”的报道,该文指出包 括可口可乐和百事可乐在内的许多 饮料厂家目前正在使用一种在汽水中广泛使用的甜味剂——阿斯巴甜。

公共危机管理课件(PPT 51张)

公共危机管理课件(PPT 51张)

海耶士(Richard E.Hayes)认为,危机管理是指 一种适应性的管理与控制过程。
强调控制
第十四章 公共危机
14
危机管理的涵义
雷米(John Ramee)认为,危机管理是指组织 针对危机的发展阶段作不同的因应管理措施。
芬克(Steven Fink)认为,任何防止危机发生的措施, 皆为危机管理;任何为了消弭危机所产生的混乱与疑 虑,而使人更能主宰自己命运的手段或措施,皆可称 为危机管理。
强调管理措施和手段
第十四章 公共危机
15
公共危机管理
n公共危机管理是指以政府为主体的公
共部门运用公共权力、整合公共资源, 有效地预防、控制、处理和消弭公共 危机的一种动态的、全方位的管理过 程。
第十四章 公共危机
16
(四)公共危机管理研究的理论
组织形象修复理论
焦点事件理论
情境危机理论 社会燃烧理论
危机首先是决策危机:控制与失控之间
第十四章 公共危机 7
危机的涵义

荷兰莱登大学危机研究专家乌里尔-罗森 塔尔(Rosenthal)认为: 危机就是对一个社会系统的基本价值和行 为准则架构产生严重威胁,并且在时间压 力和不确定性极高的情况下,必须对其做 出关键决策的事件。
快速决策、风险决策
第十四章 公共危机 8
第十四章 公共危机
12
(三)公共危机管理
• 危机管理是一个动态的过程,包括了危机 前的预警管理,危机中的应急处置,以及 危机后的善后处理,是全方位、全过程的 管理行为。危机管理的任务包括:处理事 故、控制事态、协调关系、重塑形象。
第十四章 公共危机 13
危机管理的涵义
格林(Green)认为危机管理的任务是尽可能控制事态, 在危机事件中把损失控制在一定的范围内,在事态失 控后要争取重新控制住。

公共关系危机处理(共49张PPT)

公共关系危机处理(共49张PPT)

❖ ▲ 实务题 ❖ △ 规则复习 ❖ 1)简述公共关系危机处理的程序。 ❖ 2)简述公共关系危机预防的措施。
❖ △ 业务解析
❖ 1)在危机处理过程中如何对待内部员工?
❖ 2)在危机处理过程中如何对待新闻界?
▲ 案例题
黑龙江中储粮大火事件 2月20日,捷蓝航空以书面形式对外公布了一份保障顾客权利的公告。
布了《2007年北美航空公司满意度调查》的调查报告,数据显示,捷蓝航空公司以
810点(共1000点)的总满意度指数连续第三年总体排名第一,并继2006年后再次获得
低票价航空公司最高的客户满意度。

问题:捷蓝航空“2月危机”事件告诉我们什么?
公共关系危机管理的意义
❖ 公共关系危机管理的含义
❖ 从广义的角度,公共关系危机管理是指公共关系从业人 员针对组织自身情况和内外部环境分析预测可能发生的 危机,然后制定出针对性措施,一旦发生危机,就能有 条不紊地将危机化解,重新恢复信誉和市场的一套机制。



尼尔曼通过传媒就旅客滞留和飞机延误航班取消等事件非常诚恳地作了道歉。

2月20日,捷蓝航空以书面形式对外公布了一份保障顾客权利的公告。

对于事件本身而言,捷蓝向在2月14日事故中的旅客赔付了1600万美元的免费机票
券,并承担400万美元的其他开支。

2007年6月19日,美国最为知名的市场调研机构J.D.Power and Associates公
(2)动态预案,争取主动
(3)组织领导人要主动参与 (4)邀请利益相关者参与互动
(5)主动引入网络上的权威 (6)建立危机预警机制
公共关系危机的预防
❖ 公共关系危机预防是指组织对危机隐患及其发展趋势 进行监测、诊断与预控的一种危机管理活动。

中美史克PPA事件危机管理案例分析(ppt 48页)

中美史克PPA事件危机管理案例分析(ppt 48页)

事件背景
中美史克天津制药有限公司是一家现代化合资制药企业。自1987年10月投资建厂 以来,年生产能力23亿片(粒、支)。其代表产品肠虫清、泰胃美、康泰克、芬必得 、康得、百多邦等在中国已家喻户晓,其中康泰克为支柱性产品,年销售额在6亿人民 币左右。
美国一项研究表明,PPA即苯丙醇胺,会增加患出血性中风的危险。2000年11月6 日,美国食品与药物监督管理局(FDA)发出公共健康公告,要求美国生产厂商主动 停止销售含PPA的产品。
·由中国环球公关公司统一接听和处理媒体来电, 对每一敏感问题准备准确的答案,同时,确定统一的对 外信息发布渠道、发言口径及发言人。 以诚相待,积极沟通
·在恳谈会前后,尽可能充分地与媒体沟通,及时 对媒体的提问和要求给予及时解答和说明,态度要诚恳 ,以增加媒体对史克的理解与同情。
·对重点媒介进行重点沟通工作,提供充足的资料 并尽量满足采访要求,广交朋友,以此为史克公司进一 步争夺市场作一个良好的铺垫。
——中国媒体作为政府的耳目喉舌,对政府的决定和人民的健康有着当然 的责任,这种责任也是史克公司和康泰克品牌的责任所在。
——消费者是康泰克的上帝,品牌属于消费者,对消费者的责任和对人民 健康的态度是保护品牌和品牌重生之关键。
迅速反应,争取主动
·迅速成立危机处理小组,在第一时间开通热线电话,记录并回答记者来电, 管理信息进出渠道。
近日又获悉,史克公司仅广东新药上市头两天即拿到几十万元订单,这份订 单表明分销商对史克公司和新康泰克的信心;这份定单也证明:有效的媒体关系 管理帮助史克公司走出“PPA”阴影,更为康泰克的品牌保护,以及新康泰克重新 赢得昔日“老大”地位奠定了坚实的基础。
由于有了危机中建立的良好媒体关系,截止新康泰克上市北京新闻发布会结 束的一个月内,共收到相关报道及各地转载报道的文字剪报314篇;CCTV、BTV 、中央人民广播电台、北京人民广播电台、北京交通台等电子媒体也对新康泰克 的上市进行了积极的报道。

《危机公关案例分析》PPT课件

《危机公关案例分析》PPT课件

身产品并不成熟就匆忙上阵,很多用户陆续卸载QQ医生
,其市场份额也快速降至10%以下。360成为此次交锋的
胜利者。
第二阶段

5月31日,腾讯悄然将QQ医生悄然升级至4.0版并更名
为"QQ电脑管家"。新版软件将QQ医生和QQ软件管理合二
为一,增加了云查杀木马、清理插件等功能,涵盖了360
安全卫士所有主流功能,用户体验与36极其类似,腾讯这
谢谢观赏 THANKS
此课件下载可自行编辑修改,供参考! 感谢您的支持,我们努力做得更好!
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招让360和金山措手不及。 周鸿祎在微博上扔出40多
条消息,自爆360与金山的多年积怨,金山随即强烈回应
。两家公司随后互诉对方,口水战诉讼战不止。就在这时
,腾讯的出手让360措手不及。周鸿祎在接受专访时,建
议腾讯应该加大投入解决QQ内部安全问题。
第三阶段
• 2010年9月27日
360发布了一款名为“360隐私保护器”软件,主 打旗号就是监测腾讯QQ“窥视”用户隐私文件的行 为!
奇虎360是以安全闻名的企业。其360安全卫士 永久免费的策略,使得以很短的时间,占有了绝大 多数安全市场份额,也成为了继腾讯之后第二大客 户端软件。双方为了各自的利益,展开了前所未有 的互联网之战。
导火索
2010年5月31日
腾讯QQ实验室发布QQ医生 3.3升级版QQ电脑 管家 ,包含云查杀木马、系统漏洞修补、实时防 护、清理插件等多项安全防护功能,与360安全卫士 展开直接竞争。
2010年11月3日
事件回顾
腾讯发布公告,称在纠纷解决之前,将在装有360软 件的电脑上停止运行QQ软件。业内认为,腾讯这招是逼 迫用户作出二选一的选择。
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“非典”事件
1.“非典”病毒简介; 2.“非典”在中国国内的肆虐; 3.抗击“非典”过程; 4.政府抗击“非典”的经验反思; 5.抗击“非典”的国际性。
一.“非典”病毒简介
严重急性呼吸道症候群又称SARS。在未查明 病因前,被叫做“非典型性肺炎”,是一种极具传 染性的疾病。传染性非典型肺炎,又称严重急性呼 吸综合症(Severe Acute Respiratory Syndromes),简称SARS,是一种因感染SARS 相关冠状病毒而导致的以发热、干咳、胸闷为主要 症状,严重者出现快速进展的呼吸系统衰竭,是一 种新的呼吸道传染病,极强的传染性与病情的快速 进展是此病的主要特点。此病死亡率接近11%,主 要是冬春季发病。
2.医疗救治
中国工程院院士,是中国工程院医药卫生工程学部副主任, 著名的呼吸内科专家,抗击“非典”第一功臣:钟南山
李晓红 烈士
( 1974年7月 -2019年4月16)
武警北京总队医院内二科主治 医师。在救治“非典”患者中, 连续奋战6天。被病毒感染后,她 还表示,如有新的治疗方法,可 先在她身上试验,愿以她的生命 换取更多人的生命。2019年4月 16日凌晨3点30分光荣殉职,享年 28岁。
中共中央政治局委 员,中国国务院副 总理兼卫生部长:
吴仪
北京市市委副系和部门 协调工作机制。在防治非典疫情最关键的时 刻,党中央、国务院成立全国防治非典指挥 部,协调中央有关部门,统一领导,统一指 挥,集中力量,及时采取相应的应急措施, 有效地应对突发事件,全力以赴地抓好非典 防治工作。各级地方党委、政府成立了相应 的领导指挥机构,加强领导,部门配合,形 成了强有力的统一指挥系统。
卫生部作为全国防治非典指挥部防治组的牵头 单位,负责做好防治工作,针对疫情采取有效的 防治措施,准确统计并及时公布疫情,及时总结 经验,提高防治效果。
卫生检疫组负责做好卫生检疫工作,加强对车 站、机场、码头、出入境口岸和汽车、火车、飞 机等重点部位流动人员的卫生检疫工作,采取果 断措施,切断疫病传播途径;科技攻关组负责组 织科技攻关,充分利用国内科研力量,积极开展 国际交流与合作,尽快找到科学有效的防治方法。
宣传组负责大力宣传党中央和国务院的决策,宣 传传染病防治法与防治知识,宣传防治工作中的先 进人物和先进事迹,树立群众的信心;社会治安组负 责加强社会治安综合治理,坚决打击趁机造谣惑众、 哄抬物价等各种违法犯罪活动,维护群众利益。
教育组负责加强学校的疫情防治工作,充分发挥 党、团组织和教师的作用,关心师生身体健康,对 患病学生要及时救治,维护学校的正常秩序。北京 组负责北京市非典的防治工作,并将其作为全国的 重中之重,抓紧抓好。
3.依靠科技,深入探索,运用科学 的方法,提高防控工作效率。在非 典防治工作中,各级党委和政府都 尊重科学规律,坚持科学态度,依 靠科技人员,运用科学手段,努力 查找病原病因、研究流行病学规律, 探索有效诊治方法,研制防治药物。
4.全民动员,群防群控。在抗击非典的 斗争中,全国各族人民万众一心、众志 成城、群防群控,开展了一场声势浩大 的人民战争;地方和军队广大医务工作者 和科技工作者迎难而上、奋不顾身、顽 强拼搏,组成了战胜非典的强大突击队, 形成了全国抗击非典的强大合力,展示 了不可战胜的民族精神和强大的民族凝 聚力。
谢婉雯
(1968年-2019年5月13日)
2019年3月,香港的SARS疫症 爆发。由于当时情况危急混乱, 谢与另一殉职男护士先後亲自为 病人插喉,怀疑因此感染致命病 毒。她在4月3日留院治疗,2019 年5月13日凌晨四时因抢救无效 而逝世。
3.政府工作
抗击“非典”三大“救火员”:
中共中央政治局委员、北 京市委书记、北京防治非 典型肺炎联合工作小组组 长: 刘淇
2.及时将非典防控工作纳入法制化管理轨道。 2019年4月8日,卫生部将非典列入法定管理 传染病,依照《中华人民共和国传染病防治 法》进行管理。5月9日,国务院根据《中华 人民共和国传染病防治法》和有关法律的规 定,在总结前阶段防治非典工作经验教训的 基础上,借鉴国外的有益做法,制定并颁布 《突发公共卫生事件应急条例》。5月12日, 卫生部以卫生部令的形式发布了《传染性非 典型肺炎防治管理办法》,完善了疫情信息 报告制度和预防控制措施。
二.“非典”在中国肆虐
2019年初,我国广东省首先发生传染性非典型肺炎流行。随后, 广西、山西、北京等省(自治区、直辖市)也陆续发生非典疫情。
2019年1月,广东省河源市、中山市发生两起医院和家庭聚集性 不明原因肺炎病例,广东省卫生厅及时派出临床医学和流行病学专 家进行临床和流行病学调查。经回顾性调查,最早的病例发生在 2019年11月16日。2019年1至2月间,广西、湖南、四川三省分别 有少数输入性病例报告。2月下旬,山西省发生1例输入性病例,并 引发当地传播。2019年3月初,北京市发现来自山西省、香港特别 行政区的输入性病例。很多不具备收治条件的医院开始收治非典患 者,由于防护不到位,交叉感染严重。3月27日,世界卫生组织宣 布北京为非典疫区。全国内地除海南、贵州、云南、西藏、青海、 黑龙江、新疆外,其余24个省份均有非典临床诊断病例报告。全国 累计报告诊断病例5327例(其中医务人员969例),死亡349例。
三.抗击“非典”
1.防控工作:
2019年非典疫情暴发后,党中央、国务 院根据非典疫情扩散蔓延的严峻形势,采取 一系列重大措施,成立全国防治非典指挥部, 对非典防治工作提出了明确的要求和指示。 全国防治非典指挥部由党中央、国务院、军 队系统和北京市等30多个部门和单位的人员 组成,下设10个工作组和办公室,负责防治 非典的10个方面的重要工作。
后勤保障组负责做好后勤保障工作,确保医药 用品等各种物资和设备不断档、不涨价。
农村组负责把农村疫情的防治工作做在前面, 摸清农村疫情,采取相应防治措施,对困难患者 实行免费治疗,对城市农民工就地救治。
外事组负责加强国际合作,加强与世界卫生组 织的合作,加强与香港、澳门特别行政区和台湾 地区的合作。
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