海德堡保养手册
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海德堡系统化售后服务 – system service Introduction of Service
2005年12月
保养不善造成设备损坏的案例
飞达的旋转分气阀，应该定期拆下清洁。由于清洁不当 造成很多问题。 • 轻则使万向轴连接处的销钉断裂，造成下纸时间的改变 。 • 严重的话可以造成分气阀芯及阀体的损坏。需更换零件 才能解决问题。 • 由此会带来经济上的损失
组织结构图 – 维修人员组成
地区 北京办事处 上海办事处 印前制版 3 3 胶印机 43 39 印后 5 6
深圳办事处
香港办事处 总数
3
4 13
41
18 141
7
5 23
全中国共计有维修工程师177人。
3
海德堡售后服务简介 Introduction of Service
2005年12月
我们提供全方位的产品服务
2005年12月
保养不善造成设备损坏的案例
24
海德堡系统化售后服务 – system service Introduction of Service
2005年12月
保养不善造成设备损坏的案例
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海德堡系统化售后服务 – system service Introduction of Service
•
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2005年12月
保养不善造成设备损坏的案例
26
海德堡系统化售后服务 – system service Introduction of Service
2005年12月
保养不善造成设备损坏的案例
•
墨棍及水棍未能及时妥善的保养。
•
• •
造成墨路的传墨性能降低
墨路亲水性增强 造成墨路脱墨，印刷品墨杠，水杠。
•
各个滚筒的开牙球，应按规定及时加油。
•
• •
保养良好的开牙球可以使用10年以上。
保养不良的则可以在很短的时间内损坏。 造成设备的套印出现问题
13
海德堡系统化售后服务 – system service Introduction of Service
2005年12月
保养不善造成设备损坏的案例
14
海德堡系统化售后服务 – system service Introduction of Service
2005年12月
为什么要按时进行设备保养
保证操作人员的安全 延长设备的寿命 保证设备使用的质量
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海德堡系统化售后服务 – system service Introduction of Service
2005年12月
设备保养的内容应包括什么
为防止机器的磨损而规定的按时清理和加油制度 为防止机器的损坏而规定的安全操作制度
印前设备
胶印机
印后
服务
培训 远程服务 维修合同 技术服务 备件，耗材 电子化服务 咨询
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海德堡中国有限公司
2005年12月
海德堡系统化售后服务 - systemservice
5
海德堡系统化售后服务 – system service Introduction of Service
2005年12月
售后服务定义
狭义：安装，调试，操作培训，修理， 更换备件，设备搬迁，大修 广义：处理设备售出后在使用中出现的 所有与印刷过程有关的问题,提出解决方案
6
海德堡系统化售后服务 – system service Introduction of Service
2005年12月
保养不善所带来的问题
我们的日常维修工作主要包括：
2005年12月
保养不善造成设备损坏的案例
31
海德堡系统化售后服务 – system service Introduction of Service
2005年12月
保养不善造成设备损坏的案例
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2005年12月
保养不善造成设备损坏的案例
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海德堡系统化售后服务 – system service Introduction of Service
2005年12月
保养不善造成设备损坏的案例
主电柜，中央供气柜，压缩机控制柜的过滤网不按时清 洁。 会造成散热效果下降，使电路板，风泵以及压缩机的使 用寿命大大的下降，严重的会造成以上零件的损坏给客 户造成重大的经济损失。
2005年12月
保养不善造成设备损坏的案例
•
墨斗片基不及时更换。
•
造成油墨渗入墨键中，造成偏心的磨损，墨斗电机的损 坏。
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2005年12月
保养不善造成设备损坏的案例
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海德堡系统化售后服务 – system service Introduction of Service
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保养不善造成设备损坏的案例
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保养不善造成设备损坏的案例
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2005年12月
保养不善造成设备损坏的案例
Glaze building up on roller surface, blocking pores.晶体沉 积在胶辊表面堵塞表面小孔。
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海德堡系统化售后服务 – system service Introduction of Service
更换损坏的零备件 – 调整机器状态 – 解决印刷质量问题，如发花，压不实，追不上样张，水杠，墨杠 等
–
据统计，有三分之一的维修工作是与维护及保养不善有关。
而且大部分的状况都是零备件已损坏，需要更换。 对双方而言都是时间和金钱的浪费。
7
海德堡系统化售后服务 – system service Introduction of Service
•
中央供水系统的清洁保养工作不到位。
•
•
造成上水困难，不制冷，不自动添加酒精。
印刷时会使用水量无法控制。
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2005年12月
保养不善造成设备损坏的案例
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保养不善造成设备损坏的案例
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2005年12月
保养不善造成设备损坏的案例
2005年12月
保养不善造成设备损坏的案例
风路的各个过滤器不及时清理。
造成机器风量变小，工作是走纸困难。
严重的会造成风泵的损坏，使客户产生重大损失
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2005年12月
保养不善造成设备损坏的案例
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保养不善造成设备损坏的案例
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2005年12月
设备的维护与保养的重要性
•
由此可以看出，设备按时保养的重要性。
•
很多设备产生的问题完全是可以通过及时妥当的保养来 避免的。 按时的保养制度的形成以及遵守可以让您的设备运装的 更安全，高效和经济
海德堡中国有限公司
2005年12月
海德堡售后服务部
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海德堡售后服务简介 Introduction of Service
2005年12月
组织结构图 – 区域划分
北京
上海
北京办事处 上海办事处 深圳办事处 香港办事处
深圳 香港
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2005年12月
为及时消除事故隐患更换自然磨损的零件而规定的定
期检查维修制度
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2005年12月
按时保养所能带来的好处
提高印刷质量 减少停机时间 • 提高印刷效率 • 减少油墨、纸张浪费 • 节约印刷成本 • 更经济 • 节约时间和金钱
2005年12月
பைடு நூலகம்
保养不善造成设备损坏的案例
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保养不善造成设备损坏的案例
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保养不善造成设备损坏的案例
飞达的旋转分气阀，应该定期拆下清洁。由于清洁不当 造成很多问题。 • 轻则使万向轴连接处的销钉断裂，造成下纸时间的改变 。 • 严重的话可以造成分气阀芯及阀体的损坏。需更换零件 才能解决问题。 • 由此会带来经济上的损失
组织结构图 – 维修人员组成
地区 北京办事处 上海办事处 印前制版 3 3 胶印机 43 39 印后 5 6
深圳办事处
香港办事处 总数
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4 13
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18 141
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全中国共计有维修工程师177人。
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我们提供全方位的产品服务
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保养不善造成设备损坏的案例
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墨棍及水棍未能及时妥善的保养。
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造成墨路的传墨性能降低
墨路亲水性增强 造成墨路脱墨，印刷品墨杠，水杠。
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各个滚筒的开牙球，应按规定及时加油。
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保养良好的开牙球可以使用10年以上。
保养不良的则可以在很短的时间内损坏。 造成设备的套印出现问题
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为什么要按时进行设备保养
保证操作人员的安全 延长设备的寿命 保证设备使用的质量
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设备保养的内容应包括什么
为防止机器的磨损而规定的按时清理和加油制度 为防止机器的损坏而规定的安全操作制度
印前设备
胶印机
印后
服务
培训 远程服务 维修合同 技术服务 备件，耗材 电子化服务 咨询
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海德堡中国有限公司
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售后服务定义
狭义：安装，调试，操作培训，修理， 更换备件，设备搬迁，大修 广义：处理设备售出后在使用中出现的 所有与印刷过程有关的问题,提出解决方案
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保养不善所带来的问题
我们的日常维修工作主要包括：
2005年12月
保养不善造成设备损坏的案例
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保养不善造成设备损坏的案例
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保养不善造成设备损坏的案例
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海德堡系统化售后服务 – system service Introduction of Service
2005年12月
保养不善造成设备损坏的案例
主电柜，中央供气柜，压缩机控制柜的过滤网不按时清 洁。 会造成散热效果下降，使电路板，风泵以及压缩机的使 用寿命大大的下降，严重的会造成以上零件的损坏给客 户造成重大的经济损失。
2005年12月
保养不善造成设备损坏的案例
•
墨斗片基不及时更换。
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造成油墨渗入墨键中，造成偏心的磨损，墨斗电机的损 坏。
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保养不善造成设备损坏的案例
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保养不善造成设备损坏的案例
Glaze building up on roller surface, blocking pores.晶体沉 积在胶辊表面堵塞表面小孔。
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更换损坏的零备件 – 调整机器状态 – 解决印刷质量问题，如发花，压不实，追不上样张，水杠，墨杠 等
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据统计，有三分之一的维修工作是与维护及保养不善有关。
而且大部分的状况都是零备件已损坏，需要更换。 对双方而言都是时间和金钱的浪费。
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•
中央供水系统的清洁保养工作不到位。
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造成上水困难，不制冷，不自动添加酒精。
印刷时会使用水量无法控制。
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保养不善造成设备损坏的案例
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保养不善造成设备损坏的案例
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造成机器风量变小，工作是走纸困难。
严重的会造成风泵的损坏，使客户产生重大损失
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设备的维护与保养的重要性
•
由此可以看出，设备按时保养的重要性。
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很多设备产生的问题完全是可以通过及时妥当的保养来 避免的。 按时的保养制度的形成以及遵守可以让您的设备运装的 更安全，高效和经济
海德堡中国有限公司
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海德堡售后服务部
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组织结构图 – 区域划分
北京
上海
北京办事处 上海办事处 深圳办事处 香港办事处
深圳 香港
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为及时消除事故隐患更换自然磨损的零件而规定的定
期检查维修制度
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按时保养所能带来的好处
提高印刷质量 减少停机时间 • 提高印刷效率 • 减少油墨、纸张浪费 • 节约印刷成本 • 更经济 • 节约时间和金钱
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பைடு நூலகம்
保养不善造成设备损坏的案例
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30
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2005年12月
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