供用电合同管理工作的措施

供用电合同管理工作的措施

1、健全供用电合同治理机制,做到三个到位,确保合同修签工作正常开展。

完善体系,认识到位。一是人员体系的完善,襄樊公司先后多次组织召开会议,专题研究供用电合同修签工作,成立了由分管营销副总经理为组长,相关科室负责人为成员的工作专班,实行领导包片挂点,公司营销部设置专职供用电合同治理专责岗位,县市公司、供电营业所确定了供用电合同专(兼)责人员,建立了襄樊公司供用电合同治理的人员体系。二是制度体系的完善,襄樊公司重新修订《襄樊供电公司供用电合同治理方法》,进一步明确各级合同治理人员的职责和工作标准,完善合同分级治理模式,统一合同治理台帐、报表、档案的治理标准,明确合同存放地点、档案盒外观、标签格式等要求,专变用户合同与其原始档案一同存放,一户一档,居民合同按台区、线路集中存放,做到查阅便利、快速,实现供用电合同的规范化治理。同时结合省公司电价专项检查,襄樊公司开展了用电比例专项普查,还出台了《电力客户电价核定实施细则》按政策取消和调整了一些动力用户的灯力比,从而提高了售电均价。

落实责任,措施到位。

分解供用电合同修签任务,落实签订和会签责任,具体落实到各单位、各部门、责任到人,形成人人重合同,层层抓落实的工作格局。为加强合同修签力度,要求各供电营业所成立合同修签小组,通过在山区和平原召开合同现场会的方式,典型引路、以点带面,加快合同修签的进度,提高修签质量,并按月通报完成情况。

正视困难,工作到位。

供用电合同修签牵涉精力多、难度大,开展起来确实面临非常大困难。南漳公司面对诸多客户由于改制、租赁、承包等种种缘故,产权及责任都非常不明确等实际困难,在实际工作中,以三多手段来解决工作中的困难,一是多沟通,经常了解客户经营状况,随时掌握用电情况,利用各种渠道取得客户的理解和支持;二是多宣传,关于不配合的客户,加大电是商品宣传,抓好正反典型事例的对比,提高客户契约必须遵守,违法应受制裁的守法意识,客户对合同条款不理解的,认真做好合同条款解释工作,通过宣传解释,使大部分客户从原来的不理解、不配合转变为理解、支持;三是多联系,一旦合同协商一致,通过客户走访、电话联系等方式与客户保持紧密联系,促使合同的尽早签订。

2、创新四制,规范治理,是抓好合同治理工作的有效保证

供用电合同修签工作政策性强,涉及的科目多,需要多科室、多人员的配合与协作。为了规范供用电合同流程,我们以强化责任为切入点,以细化环节为着力点,以打造合同品牌为落足点,对供用电合同签订、履行过程中的各个环节,按属性、分条款细化到各专业,实行谁主管、谁签字、谁负责,进而探究出了供用电合同修签四制,即：分级审核制、分项签字制、专工审查制、责任追究制。所谓分级审核制,就是对每份高压供用电合同包括新报装合同,首先由合同治理员起草文本后,交由报装办审核客户的用电类不、用电性质、用电容量等差不多信息,所属供电营业所审核产权分界点及供电方式,计量所审核有关计量装置的信息;分项签字制,就是各专工对自己审核的条款签字;专工审查制,就是由合同专工对每一份合同条款进行审查,分管科长把关审核,最后由分管副总经理定审签字;责任追究制,就是谁审核的条款谁签字,出了咨询题谁负责。低压供用电合同,首先由供电营业所合同治理员起草合同文本,然后由电工组长现场核对用户信息,再由供电营业所主任审核把关签字,确保用户信息的准确性。由于供用电合同修签采取了四制,强化了责任,对有疑咨询或在审查中发觉出的咨询题,各专工都能及时深入到客户现场核对落实。从而严把了合同签约的质量关、结构核实关、电价分类关、产权划分关、安全责任关、经济责任关及产权界定关。由于工作岗位分工明晰,业务流程环环相扣,职责利益捆绑挂钩,极大地增强了全员的工作责任性,确保了供用电合同修签的质量。

对到期的合同,由公司供用电合同治理专工,分月列出时刻表,提早一个月通知到相关供电营业所和用电客户,对到期不续签供用电合同的客户,分不采取电话告知、手机短信、下发

续签供用电合同通知书等相关措施,促使其按时签订供用电合同。对新报装的用电客户,做到不签订供用电合同不送电,不为其建立营销信息档案。

为了确保合同信息与营销系统相一致,每月专变清单开出后,公司合同专工将所有的专变客户逐户与营销信息核对,发觉合同与营销信息不相符时,就及时通知供电营业所到现场核对差不多信息,以现场为依据,来确定客户的正确信息。同时,还要求业务工作单必须先传递到合同专责,经合同专责审核并对合同作出修签、重签等变动后,才能传递到营销系统进合同修签时刻表等措施,不断地传递压力、刺激活力、营造氛围,使大伙儿始终处于竞争状态,形成了你追我赶、抢前争先的可喜局面。

4、精细治理,打造品牌,是抓好合同治理工作的正确方向

为提高供用电合同治理水平,襄樊供电公司在今年的营销精细化纵深行活动中提出了建设供用电合同治理精细化品牌的思路,通过规范依法供用电行为,建设供用电合同治理信息平台,统一供用电合同治理模式,规范合同签订流程,提高供用电合同的实效性和修签率,全面提升供用电合同治理质效。

一是建立合同计算机治理系统平台。襄樊公司于5月份开通了所有供电营业所的合同治理网络,保证了供用电合同治理信息系统的正常运行。为全面完成合同信息录入工作,月初排定各供电营业所供用电合同信息录入进度打算,并在每月月底将进度考核情况挂网。为提高录入信息质量,除通过合同清理检查发觉整改外,要求合同治理员对合同信息进行逐个核对,开展老合同数据的输入、核对清查工作,做到老合同数据录入100%,高压合同数据录入正确率100%。

二是建立健全供用电合同的分级审核及会签制度,明确各供电营业所合同修签人员的审核事项和责任,建立合同内部会签、流转分级审核责任,严把合同签约质量关,落低和杜绝合同修签错误和遗漏,提高合同修签的质量和效率。

三是定期召开客户座谈会,发放客户评议卡,加强合同履行监督,体现依法供电、诚信服务。通过调查和回访,来分析合同治理中存在的咨询题,提出改进合同治理工作的措施和建议,从而动态地掌握公司合同签订、履行情况,保证了用电人的知情消费、自主消费。行变更,以此来确保营销信息的五统一。

3、强化考核,彰显效益,是抓好合同治理工作的最终目的

为了保质保量地完成供用电合同修签任务,我们对各供电单位的供用电合同修签工作实行月通报,季考核,网上排名次,营销会上公布进度。同时通过召开供用电合同精细化治理现场会,典型引路,倒排供用电