从用户体验要素的5个层次,看产品经理的工作

3. 对所负责产品的从解决用户的痛点、痒点、使用频次、刚需程度、用户群体划分几个方面，对产品有清晰的认识；需要回答以下几个问题：

产品解决的核心问题是什么

哪些类型的用户是刚需

刚需用户试用的频次

没有同类型的产品时，刚需用户用什么方式解决问题

产品设计了哪些痒点来帮助用户决策

战略层输出

在战略层，产品经理需要输出当前年度或当前时期（往往是一个不太短的时期）的产品战略目标、产品愿景，产品规划路线图。

还需要输出当前阶段的产品战略目标，往往是一个短期目标，如1~2个版本的产品目标，为产品经理落实当前、下一个产品版本的需求范围（范围层工作）提供指导依据。

范围层

范围层内容

范围层是产品经理将产品愿景落地实现的第一步，会确定当前阶段产品的需求范围，市场瞬息万变，需求好像也总是离清晰差一点，产品经理需要在这一层践行MVP（最小可用产品）的思想来确定什么做，什么不做。

1. 当前产品的人力资源投入。包含前端运营资源、交互用研资源、研发资源。以及近期会不会有大量的资源的涌入和退出。研发资源是后期进行结构层工作的重要协作对象，需要清楚研发人员的详细分工、研发模块划分。

2. 产品的需求来源。通常来自于产品的需求池、运营需求、研发需求（如重构、代码优化等）、领导反馈需求、第三方渠道反馈（论坛/微博等）、产品经理的自我思考。并清楚需求的真实使用场景，解决的问题以及需求的紧急程度。

3. 产品投入市场后的真实反馈，包含数据反馈、运营效果反馈、用户反馈、第三方渠道反馈等；

4. 行业竞品分析。包含产品和竞品的用户重合度，市场重合度，和竞品的功能差异，竞品的功能更新计划。

范围层输出

1. 产品经理需要在范围层确认当前阶段以及下一个较短时间阶段的产品需求范围。考虑资源投入状况后，本阶段输出的需求范围不能有明显的技术实现风险存在（如果有说明上一阶段的准备不足），范围必须适应或超出实际的人力资源负荷，超出的部分会在评审会议上予以增减或增加资源的投入。

2. 产品经理需要输出竞品分析报告。

结构层、框架层

结构层框架层内容

结构层框架层可以合并来讲，这一层主要是产品经理对细节的考量，是真正落地的一步。

1. 在这一层，产品经过层层的评审之后，需要最终确认当前版本的产品详细需求说明书，包含PRD 、保真交互原型等指导研发进行编码工作。

2. 产品经理可以不需要懂代码，但需要对核心功能的实现原理进行了解。

3. 产品的历史问题，也就是产品的坑。不会有没有坑的产品。

4. 产品核心功能的用户反馈，不论是数据反馈还是实际用户反馈，需要在这一层有严肃的处理。 5：产品的信息架构设计、导航设计、功能微交互设计；

结构层框架层输出

这一层不一定是困难度最高的一层，一定是耗费工作量最大的一层，PRD、交互原型的制作输出、RD跟踪、BUG跟踪、用户反馈都会耗费掉产品经理大量的工作时间。同时需要输出用户调研报告，反映用户的真实使用情况。

表现层

表现层内容

表现层是应用最终呈现在用户面前的样子，包含用户获取应用的方式、用户使用的方式、产品的UI 层面，用户消费产品内容的方式。

表现层输出

表现层更多的是输出和用户直接使用，内容消费相关的事情，表现层我们需要注意和运营部门的协作。

总结

五个层次分别能够对应到产品经理的一些核心工作，一个初级产品经理的工作应当以执行好框架层、结构层为主，最终产品经理的核心价值应当体现在战略层、范围层的工作上。

作者：一直往北方开（微信号：z445388180），多年产品经验，文章总结均为落地型实战型产品经验，热爱阅读，关注最新产品

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