(营销策划)CI策划复习题最全版
ci课程期末复习题答案
ci课程期末复习题答案CI课程期末复习题答案一、选择题1. CI（Corporate Identity）的中文含义是：A. 企业形象B. 企业识别C. 企业身份D. 企业标识答案：B2. 以下哪项不是CI系统设计的基本要素？A. 视觉识别系统（VIS）B. 行为识别系统（BIS）C. 理念识别系统（MIS）D. 产品识别系统（PIS）答案：D3. CI战略实施的首要步骤是：A. 确定CI目标B. 设计CI方案C. 制定CI计划D. 执行CI方案答案：A二、填空题1. CI系统包括_______、_______和_______三个层面。
答案：理念识别系统（MIS）、行为识别系统（BIS）、视觉识别系统（VIS）2. CI的实施有助于企业_______和_______的提升。
答案：内部凝聚力、外部形象3. 企业理念是CI系统的核心，它包括企业的_______、_______和_______。
答案：使命、愿景、价值观三、简答题1. 简述CI系统设计的原则。
答案：CI系统设计应遵循一致性、差异性、易识别性、可持续性等原则，确保企业形象的统一、独特、易于识别并能够长期保持。
2. 描述CI战略实施的一般流程。
答案：CI战略实施的一般流程包括确定CI目标、市场调研、CI方案设计、内部沟通与培训、CI方案执行、效果评估与调整。
四、论述题1. 论述CI在现代企业管理中的重要性。
答案：CI在现代企业管理中的重要性体现在以下几个方面：首先，CI有助于塑造企业独特的形象，增强企业的市场竞争力；其次，CI能够提升员工的归属感和团队凝聚力，促进企业文化的建设；再次，CI是企业与消费者沟通的桥梁，有助于建立消费者信任和忠诚度；最后，CI是企业可持续发展的重要保障，有助于企业在变化的市场环境中保持稳定发展。
五、案例分析题1. 请分析某知名企业的CI案例，并说明其成功的关键因素。
答案：以苹果公司为例，其CI成功的关键因素包括：（1）独特的设计理念，苹果公司的产品以其简洁、优雅的设计著称；（2）一致的品牌语言，无论是产品、广告还是零售店，都传达出一致的品牌形象；（3）创新的企业文化，鼓励创新和追求卓越；（4）有效的市场沟通，通过各种渠道与消费者建立联系，传递品牌价值。
(完整版)CI期末考试试题
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。
每小题1分，共15分)1.企业形象的主体是( c)。
A.企业员工B.消费者C.企业D.企业管理层2.( c)是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价。
A.公众印象B.公众态度C.公众舆论D.社会形象3.CIS于(b )兴起于xx。
A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代4.中国最早导入CIS 的企业是(b )。
A.太阳神公司B.四通公司C.联想集团D.上海家化5.专家意见法指的是(b )。
A.头脑风暴法B.特尔菲法C.智力激荡法D.稽核取向法6.适于总概念的策划的CIS 创意技法是( a)。
A.头脑风暴法B.类比法C.特尔菲法D.形态法7.( c)是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。
A.品牌B.商标C.标语D.标准字8.( d)是指下属部门或专业公司提出CIS 动议的书面报告。
A.倡议书B.报告书C.动议书D.建议书9.(a )是企业理念识别系统的外化和表现。
A.BISB.VISC.CISD.企业制度10.认为多数人怠懈、怕负责任的理论是( b)。
A.双因素理论B.X 理论C.Y 理论D.需要理论11.企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度等是(a)的严重组成部分。
A.企业文化B.企业识别C.社会形象D.员工素质12.( b)是企业传递企业信息、塑造企业形象的桥梁。
A.营业推广B.传播媒介C.广告D.促销活动13.人们处于卖方市场时，企业所贯彻的是一种( c)。
A.营销观念B.社会营销观念C.产品观念D.推销观念14.从事管理活动的(d )是人。
A.目标B.结果C.客体D.主体15.以下哪些不属于正式沟通?( b)A.文件传达B.同事交谈C.召开会议D.上下级的定期交流二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。
错选、多选、漏选均不得分。
每小题2分，共20分)1.标准字具有以下哪些特点：(abcde )A.识别性B.延展性C.系统性D.协调性E.易读性2.按决策的问题的条件可将决策分为(abc )A.确定性决策B.风险型决策C.不确定性决策D.事前决策E.事中决策3.大凡而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面(abde )A.道德素质B.身体素质C.学历水平D.工作经验E.业务能力4.以下哪些属于企业形象的有形要素( abcd)A.产品形象B.环境形象C.业绩形象D.社会形象E.员工素质5.传播的方式主要有( ab)A.直接传播B.间接传播C.间歇传播D.循环传播E.失效传播6.在企业市场营销活动中，(abcd)对视觉识别基本要素应用最广博。
CI策划复习资料.doc
CI策划一.单选1.进入20世纪以来，企业竞争已由产品竞争、促销竟争向形象竞争转变。
2.企业形象的功能表现在凝聚、辐射、吸引和和睦。
3.理念识別处CI最高层次。
4.美国CI是在车辆文化的启迪下产生的。
5.CI策划是企业的一项极为重要的再造工程。
6.问卷设计表述问题要体现的原则有：单一性、屮立性和明确性。
（选不对的，是一上观性原则）。
7.一般來说，企业在事业领域扩大、进入国际性大市场和企业合资合并情况会更名。
8.适合在建筑、五金、机械、电器等行业运用的标准字休是刚性字体。
9.能够引起人们健康、成长、新鲜、自然的颜色定绿色。
10.下列不属于企业行为规范的是一公民道徳。
11.商业企业经营环境如何设置：①用照明影响消费者的视觉。
②利用色彩语言。
③利用商品货架，展示企业风貌。
④合理摆放商品，方便购买，树立良好品牌形象。
⑤利用环境设施，提高企业声誉。
12.广告的效应表现为经济、社会和心理效应。
13.企业理念手册上要内容包括：对事业领域的界定、对企业价值观的阐述、对企业使命的追求和对企业精神的提炼。
14.根据国际设计协会1987年的评佔，企业在形象设计中每投入一美圆可获得227美圆的回报。
15.CI在20世纪80年代中期传入中国人陆。
16.色彩具有联想功能、视觉功能和沆染功能。
17.下列不局于MI设计原则的是：现代化、个性化、民族化、多样化。
1&标准字设计中必须遵守的原则：准确性、关联性、独创性。
19.能够引起人们积极、朝气、革命的颜色是红色。
20.BI的特征具有统一性、独立性和动态性。
21.企业内部环境可分为物理环境和人文环境。
22.下列不局于人文环境的冇：视听环境、员工精神风貌、领导作用和合作氛围。
23.下列哪项不属于新产品范畴：更换新包装的产胡。
24.下列哪项不属于连带性服务：售后维修服务。
（222页）25.杂志具冇哪些优势：读者对象比较稳定，阅读率鬲，内容编排灵活多样，伸缩性大，发行范围广泛，许多杂志有较大的影响力。
CI策划复习题-16页精选文档
一、单项选择1．（A）是企业形象的核心内容。
A．企业理念 B ．企业制度 C ．企业信誉 D ．员工素质2．（A）是评价企业形象的量的指标。
A．美誉度 B ．知名度 C ．销售量 D ．利润率3. CIS 于20 世纪（B）兴起于欧美。
A．40 年代 B ．50 年代 C ．60 年代 D ．70 年代4. CIS 在欧美的全盛期是20 世纪（D）A．40 年代 B ．50 年代 C ．60 年代 D ．60～80 年代5．（C）是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。
A．品牌 B ．商标 C ．标语 D ．标准字6．企业理念应用的方式和过程，实际就是（B）的设计和实施过程。
A．CIS B．BIS C．VIS D．营销策划7．以下哪种人一般不是企业CIS 导人的发起人。
（C）A．广告公关部门 B ．销售部门 C ．企业员工 D ．专业公司8．（A）是企业的“金字招牌”，是企业无形形象的主要内容。
A．企业信誉 B ．企业理念 C ．产品形象 D ．社会形象9．以下哪一项不属于CI 手册的基本设计系统。
（C）A．企业标志 B ．标准字 C ．包装 D ．标准色10．美国绝大部分的企业的CIS 以（D）和商标作为沟通企业理念与企业文化的工具。
A．色彩 B ．语言符号 C ．标准字 D ．品牌11．一般来说，（C）因为使用期限较短，所以设计的形式可以比较活泼，风格可比较自由。
A．企业标准字 B ．品牌标准字 C ．标题标准字 D ．活动标准字12．企业标志是（A）的第一人称，相当于对公司名称的第一人称。
A．符号性 B ．非符号性 C ．语言性 D ．非语言性13．企业理念识别通过组织化、系统化和统一性的（D）来传播企业经营的实绩，塑造独特的企业形象，达到企业识别的目的。
A．VI B ．BI C．CI D．MI14．（B）是保证实现企业精神理念，完成企业使命，获得企业经济效益的基础。
A．干部教育 B ．员工教育 C ．技术力量 D ．生产福利15．（D）作为指导思想，是企业各项规章制度建立的依据和基础。
CI考试题及答案
CI考试题及答案****一、单项选择题（每题2分，共20分）1. CI（Corporate Identity）的中文意思是：A. 企业形象B. 企业识别C. 企业文化D. 企业标识答案：B2. CI战略的核心内容是：A. 企业理念B. 企业行为C. 企业视觉D. 企业听觉答案：A3. 下列哪项不是CI的构成要素：A. 理念识别（MI）B. 行为识别（BI）C. 视觉识别（VI）D. 听觉识别（AI）答案：D4. CI战略的实施不包括以下哪项：A. 内部传播B. 外部传播C. 产品包装D. 员工培训答案：C5. CI战略的最终目的是：A. 提升企业知名度B. 增强企业竞争力C. 提高企业经济效益D. 以上都是答案：D6. 以下哪个不是CI战略实施的步骤：A. 调研分析B. 策划设计C. 实施推广D. 效果评估答案：D7. CI战略中，视觉识别系统不包括以下哪项：A. 标志设计B. 标准字体C. 企业歌曲D. 色彩系统答案：C8. CI战略中，理念识别（MI）的核心是：A. 企业使命B. 企业愿景C. 企业价值观D. 企业口号答案：C9. 以下哪个不是CI战略实施的外部传播渠道：A. 广告宣传C. 内部培训D. 媒体发布答案：C10. CI战略中，行为识别（BI）不包括以下哪项：A. 员工行为规范B. 客户服务标准C. 产品包装设计D. 企业社会责任答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. CI战略实施的内部传播包括以下哪些方面：A. 员工培训C. 内部会议D. 员工福利答案：A、B、C2. CI战略中，视觉识别系统的主要元素包括：A. 企业标志B. 企业标准字C. 企业标准色D. 企业口号答案：A、B、C3. CI战略实施的外部传播可以采取以下哪些方式：A. 广告B. 公关活动C. 促销活动D. 社区活动答案：A、B、C、D4. 以下哪些属于CI战略中理念识别（MI）的范畴：A. 企业使命B. 企业愿景C. 企业价值观D. 企业歌曲答案：A、B、C5. CI战略实施的效果评估可以从以下哪些方面进行：A. 知名度B. 认知度C. 好感度D. 忠诚度答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共10分）1. CI战略只适用于大型企业。
CI考试题及答案
CI考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. CI的全称是什么？A. 计算机接口B. 客户接口C. 公司形象D. 通信接口答案：C2. CI战略的核心是什么？A. 产品B. 服务C. 品牌D. 营销答案：C3. 下列哪项不是CI战略的组成部分？A. 视觉识别系统B. 行为识别系统C. 理念识别系统D. 市场识别系统答案：D4. CI战略中，MI指的是什么？A. 市场识别B. 行为识别C. 理念识别D. 视觉识别答案：C5. 以下哪个不是CI战略实施的步骤？A. 调研分析B. 系统规划C. 制定方案D. 市场推广答案：D6. CI战略实施中，VI设计的目的是什么？A. 提升企业形象B. 增加产品销量C. 改善客户服务D. 降低生产成本答案：A7. 以下哪个不是CI战略实施中VI设计的内容？A. 标志设计B. 色彩设计C. 包装设计D. 企业文化建设答案：D8. 在CI战略中，BI的作用是什么？A. 规范企业行为B. 提高员工福利C. 增加企业利润D. 扩大市场份额答案：A9. CI战略实施中，MI的构建不包括以下哪项？A. 企业使命B. 企业愿景C. 企业价值观D. 企业规模答案：D10. 以下哪个不是CI战略实施的效果？A. 增强企业竞争力B. 提升企业形象C. 增加企业负担D. 增强员工凝聚力答案：C二、填空题（每题2分，共10分）1. CI战略的实施可以增强企业的________。
答案：竞争力2. 企业CI战略的实施需要________的参与。
答案：全员3. CI战略中，MI的构建包括________、企业愿景和企业价值观。
答案：企业使命4. CI战略实施中，VI设计的核心是________。
答案：标志设计5. CI战略实施的最终目的是提升企业的________。
答案：形象三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述CI战略的三个组成部分。
答案：CI战略的三个组成部分是视觉识别系统（VI）、行为识别系统（BI）和理念识别系统（MI）。
CI设计期末复习题
CI设计期末复习题CI设计期末复习题1、填空题(本大题共20小题，每空1分，共40分）1、CI可译为_______________________。
2、CI是由______、_______和______共同构成的。
3、品牌效益是超越了产品本身物质存在的基本价值而融入了__________、情感价值、____________、信息价值、______________等多方面价值因素。
4、美国的企业形象、店铺招牌的设计大都采用____________和___________产生视觉上的冲击力，易被人识别和记忆。
5、中国国际航空公司形象选择_________作为企业标志，传达吉祥、平安、幸福的理念。
6、台湾味全企业以“信赖的味全，健康的标志”作为企业理念，采用五个点构成______字形，象征________________________________。
7、企业最高决策层在导入企业形象的过程中具有________的作用。
8、在CI的设计开发过程中，从_________到_________，再从__________到___________的形成，是两个关键的阶段。
9、CI委员会的组织形式，大多采用混合组织，即由各部门的_________与策划公司选派的__________相结合，担任重大决策性问题的处理。
10、______________在整个企业形象系统中起主导作用。
11、企业理念的形成需要具有深厚的__________、强烈的_________、________与约束力，所有员工才能自觉地规范其行为。
12、企业识别内容包括___________、企业使命、发展目标、经营方针、宣传口号、____________。
13、行为识别系统中，内部行为识别负责___________________,外部行为识别负责___________________。
14、企业行为识别系统以___________________为核心和指导，是企业员工行为的指南。
营销策划考试试题及答案
营销策划考试试题及答案试题：一、选择题（共10题，每题2分，共20分）1.营销策划是指：A. 制定营销目标和具体实施方案B. 确定产品价格和推广活动C. 进行市场调研和竞争分析D. 编写销售报告和统计数据2.以下哪项不属于营销策划过程中的市场调研内容：A. 目标市场的人口统计和消费习惯B. 竞争对手的定位和市场份额C. 公司的组织架构和员工素质D. 经济环境和政策法规的影响3.以下哪个不是营销策划的主要环节：A. 制定营销目标B. 确定推广活动C. 完善产品设计D. 建立市场营销网络4.以下哪个不是营销策划的重要工具之一：A. SWOT分析B. 4P营销组合C. PESTLE分析D. PDCA循环5.在制定营销目标时，应具备以下哪个特点：A. 可衡量性B. 可行性C. 相容性D. 弹性性6.顾客细分是指：A. 对市场进行分割，识别重要的顾客群体B. 将商品分为多个细分市场C. 降低商品价格，吸引更多的顾客D. 进行市场调研，了解顾客的购买行为7.在选择目标市场时，应考虑以下哪个因素：A. 市场的利润潜力B. 公司的产品优势C. 竞争对手的实力D. 顾客的年龄和性别8.产品定位是指：A. 将产品与竞争对手进行比较B. 在市场上找到一个独特的位置C. 对产品进行重新包装和设计D. 促销产品的特点和优势9.以下哪项不属于推广活动的方式：A. 广告宣传B. 销售促销C. 产品分销D. 公关活动10.营销策划成功的评价指标不包括：A. 销售额的增长率B. 品牌知名度的提升C. 客户满意度的提高D. 员工绩效的改善二、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请解释营销策划的基本步骤及其重要性。
答：营销策划的基本步骤包括市场调研、目标市场选择、产品定位、竞争分析、制定营销目标、制定推广活动和经营控制等。
这些步骤的重要性在于能够帮助企业了解市场需求、确定目标市场、区分产品特点、了解竞争对手、制定明确的营销目标和有效的推广活动，以便企业能够在市场上获得竞争优势，实现预期的销售目标。
营销策划复习题
《营销策划》复习题第一讲营销策划概述1、策划与计划的区别有哪些？答：（1）必须有创意；不需创意（2）无中生有，天马行空；范围一定，按部就班（3）掌握原则和方向；处理程序和细节（4）关心做些什么；关心怎么去做（5）活的，变化多端；死的，一成不变（6）开创性；保守性（7）挑战性大；挑战性小（8）需长期专业训练；只需短期训练2、什么是策划？策划是指为实现特定的目标，运用科学的方法，产生、设计、选择组织与环境的最佳衔接方式，并制定出具体实施方案的创造性的思维活动。
答：营销策划是指在对企业内外部环境予以准确分析，并有效运用经营资源的基础上，对一定时间内企业营销活动的行为方针、目标、战略以及实施方案与具体措施进行设计和计划。
简单来说，营销策划即是为了消除营销目标与营销现状之间的差距所作的努力。
4、营销策划的基本步骤有哪些？答：调研分析；确定目标；创意设计；制定议案；实施控制；效果评价。
5、营销策划运用的科学原理主要有几个，分别是哪些？答：主要有三个，是管理经济学原理；管理哲学原理；市场营销学原理。
6、营销策划中的管理经济学原理主要有几大法则？答：主要有最优化法则、成本效益分析和风险分析。
7、营销策划中的管理哲学原理主要有哪几大理论的支撑？答：有系统论、控制论和信息论。
8、营销策划的主要任务有哪些？答：主要有：市场机会的分析与利用；产品与市场开发的策划；渠道与市场布局的策划；促销与市场拓展的策划；企业市场竞争的策划。
9、营销策划人应该具备哪些素质？答：应该有：智谋（知识丰富性、创新艺术性、感觉敏锐性和要素组合性）、研究（严谨的态度、科学的方法、质疑的精神、独立的思考、现代的手段）和职业化（价值观、道德修养和角色定位）10、策划三要素分别是什么？请具体解释。
答：一是有创意（必须有崭新的创意：新颖、奇特、令人拍案叫绝，使人产生新鲜、有趣的感觉）；二是有目标（必须是有方向的创意：创意的方向，实施的结果，必须和企业的目标相一致）；三是有可能（必须有实现的可能：是企业资源所许可的，企业的人力、物力和财力允许）第二讲营销策划中常用的主要营销理论1、营销组合理念的4P是指什么？答：product（产品）、price（价格）、 place（渠道）、promotion（促销）2、营销组合理论的4C是指什么？答：customer（顾客的需求与期望）、cost（顾客的费用）、convenience（顾客购买的方便性）、communication（顾客与企业的沟通）3、营销组合理论的4R是指什么？答：relevance（关联）、 response（反应）、relationship（关系）、reward（回报）4、营销组合理论的4V是指什么？答：variation（差异化）、versatility（功能化）、value （附加价值）、vibration（共鸣）5、请解释4P理论。
ci课程期末复习题答案
ci课程期末复习题答案# CI课程期末复习题答案一、选择题1. CI（企业文化识别）的核心是什么？A. 企业形象B. 企业文化C. 企业战略D. 企业产品答案：B2. 下列哪项不是CI系统的组成部分？A. MI（理念识别）B. BI（行为识别）C. VI（视觉识别）D. AI（听觉识别）答案：D3. 企业文化识别系统的实施步骤通常包括哪些？A. 调研分析、理念构建、视觉设计、实施推广B. 视觉设计、理念构建、调研分析、实施推广C. 理念构建、视觉设计、调研分析、实施推广D. 实施推广、理念构建、视觉设计、调研分析答案：A二、填空题4. CI系统的实施可以增强企业的________和________。
答案：凝聚力；竞争力5. 企业文化识别系统通常包括MI、BI、VI三个层面，其中MI指的是________。
答案：理念识别三、简答题6. 简述CI系统在企业中的作用。
答案：CI系统在企业中的作用主要包括塑造企业形象，提升品牌价值，增强内部凝聚力，促进员工认同感，以及通过统一的视觉识别系统，提高企业的市场识别度和竞争力。
7. 描述MI、BI、VI在CI系统中各自承担的角色。
答案：MI（理念识别）是CI系统的灵魂，它确立了企业的核心价值观和经营理念，指导企业行为和决策。
BI（行为识别）是MI的具体体现，它规范了员工的行为准则和企业的服务标准，确保企业行为与理念相一致。
VI（视觉识别）是CI系统的外在表现，通过统一的视觉元素，如标志、色彩、字体等，构建企业的视觉形象，增强公众对企业的认知和记忆。
四、论述题8. 论述如何有效实施CI系统。
答案：有效实施CI系统需要遵循以下步骤：首先，进行市场调研和内部分析，了解企业文化现状和市场需求；其次，构建MI，确立企业的核心价值观和经营理念；接着，根据MI制定BI，规范企业行为和员工行为；然后，设计VI，创建统一的视觉识别系统；最后，通过各种渠道进行CI系统的推广和实施，确保CI理念深入人心，并转化为实际行动。
CI策划复习题
一、单项选择1．（ A）是公司形象的中心内容。
A．公司理念B．公司制度C．公司信用D．职工素质2．（ A）是评论公司形象的量的指标。
A．美名度 B ．著名度 C ．销售量 D ．收益率3.CIS 于 20 世纪（ B）盛行于欧美。
4.CIS 在欧美的全盛期是 20 世纪（ D）A．40 年月B．50年月C．60年月D．60～80年月5．（ C）是一种介于公司理念和标记之间的辨别因素。
A．品牌B．商标C．口号D．标准字6．公司理念应用的方式和过程，实质就是（B）的设计和实行过程。
A ．CIS B．BIS C．VIS D．营销策划7．以下哪一种人一般不是公司CIS 导人的倡始人。
（C）A．广告公关部门B．销售部门 C ．公司职工 D ．专业公司8．（ A）是公司的“金字招牌”，是公司无形形象的主要内容。
A．公司信用B．公司理念 C ．产品形象D．社会形象9．以下哪一项不属于CI手册的基本设计系统。
（C）A．公司标记B．标准字 C ．包装 D ．标准色10 ．美国绝大多半的公司的CIS 以（ D）和商标作为交流公司理念与公司文化的工具。
A．色彩 B．语言符号C．标准字D．品牌11 ．一般来说，（C）因为使用限期较短，所以设计的形式能够比较开朗，风格可比较自由。
A．公司标准字B．品牌标准字C．标题标准字D．活动标准字12 ．公司标记是（A）的第一人称，相当于对公司名称的第一人称。
A ．符号性B．非符号性C．语言性D．非语言性13 ．公司理念辨别经过组织化、系统化和一致性的（D）来流传公司经营的实绩，塑造独到的公司形象，达到公司识其他目的。
A．VI B．BI C．CI D． MI14 ．（ B）是保证明现公司精神理念，达成公司使命，获取公司经济效益的基础。
A ．干部教育B．职工教育C．技术力量D．生产福利15 ．（ D）作为指导思想，是公司各项规章制度成立的依照和基础。
A．CI B ．BI C ．VI D ．MI16．公共关系的工作对象是（A）A．民众B．公司C．市场D．花费者17．公司文化建设要在总结（B）的基础上加以完美和提高。
营销策划复习题
营销策划复习题第一篇：营销策划复习题营销策划答案综合1、①明确社会文化因素中对公司市场表现产生重要影响的核心因素（年龄、性别、心理、消费能力、阶层结构、文化背景）。
②系统分析每一种核心因素对营销策划的含义。
P302、文化因素社会因素个人因素心理因素P403、产品性能产品价格产品品牌与产品相关的服务P544、①企业可能具有某种独特的有形资源如：原材料生产、地理位置等。
②除有形资源外，还有无形资源，包括品牌、独特技术、网络、公共关系。
P56、575、市场细分目标市场选择产品定位P636、含义：市场细分指的是在内外部环境分析的基础上，按照某种标准将某一市场细分为若干更小的市场，其目的是寻找和发现公司有能力提供优势产品和服务的细分市场。
内容：①市场细分的前提是对内外部环境有深刻的认识。
②市场细分目标是找到某些独特的细分市场。
③市场细分的途径是找到某种标准。
P63方法：①从消费者角度进行市场细分②从企业角度进行市场细分P667、基本策略：①单一细分市场策略②有选择的多细分市场策略③完全市场覆盖策略其他决策：①采取单一细分市场、完全市场还是有选择的多细分市场。
②如果是在多细分市场上竞争，公司采取一种什么样的进入顺序。
③如果在单一市场上竞争，公司如何确保自己在细分市场上的地位。
P718、明确定位、建立品牌、传播品牌P799、核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品P9710、产品组合的长度、宽度、深度、粘度P9911、创新型新产品、改革型新产品、改良型新产品、重新定位的现有产品P10412、新产品推出的时机：①老产品在产品生命周期中所处的阶段。
②企业在老产品市场上的竞争地位。
③竞争对手新产品开发的动向。
P106新产品开发的环节：创意产生、创意筛选、产品概念、商业分析、产品开发、市场试销、商品化P10813、定价策略的战略意图：生存、利润最大化、销售收入的最大化P11714、3C模型：消费者需求分析、成本分析、竞争者分析P11815、基本定价策略：加成定价法、目标收益定价法、边际贡献定价法、认知价值定价法、通行价格定价法、拍卖标价法其他因素：地理定价策略、价格折扣与转让、促销定价策略、差别定价策略、产品组合定价策略、心理定价策略P12016、战略性降价策略、策略性降价策略、战略性提价策略、策略性提价策略P13017、渠道内涵：营销渠道又叫做分销渠道或者销售通路，其实质是使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织。
ci设计试题及答案
ci设计试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. CI设计中的“CI”代表什么？A. 公司形象B. 企业形象C. 客户形象D. 消费者形象答案：B2. CI设计的核心理念是什么？A. 产品营销B. 品牌识别C. 企业盈利D. 客户服务答案：B3. 下列哪一项不是CI设计的主要组成部分？A. 视觉识别系统（VIS）B. 行为识别系统（BIS）C. 理念识别系统（MIS）D. 产品识别系统（PIS）答案：D4. CI设计中的视觉识别系统通常包括哪些元素？A. 标志、标准字、标准色B. 口号、广告语、宣传册C. 产品包装、产品造型、产品功能D. 企业文化、企业精神、企业价值观答案：A5. CI设计的主要目的是什么？A. 提高企业知名度B. 提升企业形象C. 增加企业利润D. 所有以上选项答案：D6. 在CI设计中，理念识别系统（MIS）通常包括哪些内容？A. 企业使命、愿景、价值观B. 企业规模、企业历史、企业业绩C. 企业产品、企业服务、企业技术D. 企业战略、企业目标、企业规划答案：A7. 行为识别系统（BIS）在CI设计中的作用是什么？A. 规范企业内部行为B. 规范企业外部行为C. 规范企业员工行为D. 规范企业客户行为答案：C8. CI设计中，哪些因素会影响企业形象的建立？A. 企业标志设计B. 企业口号创作C. 企业行为规范D. 所有以上选项答案：D9. 在CI设计中，标准字和标准色的选择应基于什么原则？A. 个人喜好B. 行业特点C. 企业理念D. 市场趋势答案：C10. CI设计实施过程中，以下哪项工作不是必要的？A. 市场调研B. 设计方案制定C. 设计方案实施D. 设计方案评估答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. CI设计实施过程中，需要进行哪些工作？A. 市场调研B. 设计方案制定C. 设计方案实施D. 设计方案评估答案：ABC2. 以下哪些因素是CI设计成功的关键？A. 明确的目标B. 专业的设计团队C. 充足的预算D. 有效的沟通机制答案：ABD3. 企业进行CI设计时，需要考虑哪些方面？A. 企业内部文化B. 企业外部形象C. 行业发展趋势D. 竞争对手状况答案：ABCD4. 行为识别系统（BIS）在CI设计中包括哪些内容？A. 员工行为规范B. 客户服务规范C. 企业社会责任D. 企业内部管理答案：ABCD5. 在CI设计中，视觉识别系统（VIS）通常包括哪些元素？A. 企业标志B. 企业标准字C. 企业标准色D. 企业口号答案：ABC三、简答题（每题5分，共10分）1. 简述CI设计在企业发展中的作用。
CI试题
CI设计总复习提纲一填空1CI一词出现最早可追溯到（），由美国著名设计家（）和（）等人提出的。
2 CI是由（）、（）、（）三部分组成。
3 CI的静态部分是（）称之为脸，CI的动态部分是（），称之为手。
4 （）是CI体系的核心和理论基础。
称为“（）”是企业的核心。
5 我国目前可考的最早的完整商标标识之一的是（）代,山东济南的刘家针铺（）。
6 1907年，德国现代设计奠基人（）为德国电器工业公司设计出西方最早的完整企业标志和企业形象，是现代企业形象设计系统化的开端。
7（）的企业形象是西欧国家设计的完整和最具有视觉效果的企业形象系统。
8（）成为世界最早实施CI设计的典范及全世界地铁路线的典范。
9 保罗·兰德设计了（）的企业标志，采用的是（）字体。
10 日本人最早引入企业形象设计大约在（）前后。
11美国在（）和（）的背景下形成了视觉型的企业形象设计。
12 CI于（）传入中国大陆，掀起一股企业形象系统设计的热潮。
13 1970年，中国台湾的味全企业聘请日本设计名家（）为设计总监。
以“（）、（）”作为企业理念。
14中国银行标志设计者（），（）为广州太阳神集团设计企业形象。
15 （）公元1700年前后，大部分商业单位拥有自己的商标。
16 英国琼·杜艾特首先给自己的（）制品打标记。
17 建立理念识别系统的关键是（）的目标出发确立企业的理念。
18 企业使命包含两层意思分别是（）、（）。
19发展目标的制定要考虑（）、（）以及（）。
20 企业文化的重点是在理念和（）的指导下，重视（）的作用，强调（）的管理模式。
21 CI导入本身就是一次使企业文化（）（）（）的活动，将企业精神变成（）的过程。
22 行为识别系统大体分为（）和（）23 企业行为识别系统以（）为核心和指导。
24 CI导入手段有（）和（）25 从传播角度来看，VI是以（）作为传播口径，将企业视觉信息传播中的形式以（）（）（）（）的要求进行传播。
营销策划考试复习资料
一、单选题1.策划的核心是()。
A、目标B、决策C、创意D、信息答案： C2.（）是指企业从产品开发、上市、销售至报废的全过程的活动及方案。
A、市场定位策划B、营销竞争战略策划C、顾客满意策划D、产品策划答案： D3.消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为（）A、便利品B、选购品C、特殊品D、日用品答案： C4.企业寻找主导企业尚未为之服务的细分市场，在这些小市场上迅速填空补缺，这种进攻策略称为（）。
A、包围进攻B、侧翼进攻C、迂回进攻D、游击进攻答案： B5.下列各项不属于企业微观环境因素的是()A、竞争者B、顾客C、营销中介D、政治法律答案： D6.海尔对空调销售所策划的渠道模式为（）。
A、批发商带动零售商B、以零售商为主导的渠道销售系统C、厂商股份合作制D、区域总代理制7.在新产品试销期间，通过对试用率和再购率资料的分析，认为需对营销策略进行重新制定后再投放市场的情况是（）A、试用率低，再购率高B、试用率高再购率高C、试用率低，再购率低D、试用率高，再购率低答案： A8.分销渠道指的是()A、产品由生产者向消费者转移过程中所经过的路径B、产品由生产者向消费者的转移C、产品由经销商向消费者的转移D、产品由经销商向消费者转移过程中所经过的路径答案： A9.产品进入市场，必须要考虑的是()A、价格和利润B、成本和利润C、产量和利润D、市场占有率和利润答案： C10.（）是在市场细分的基础上确定目标市场，并通过各种途径、运用各种手段，为企业的产品及形象确定一个有利的竞争位置，并且制定一套详细的方案及措施。
A、市场定位策划B、营销竞争战略策划C、顾客满意策划D、公共关系营销策划答案： A11.当产品处于（）时，市场竞争最为激烈。
A、成长期B、投入期C、成熟期D、衰退期答案： C12.下列市场调研方法中，适用于因果性研究的是（）。
A、询问法B、观察法C、试验法D、问卷调查法答案： C13.B、价格策划C、市场定位策划D、促销策划答案： C14.无差异性目标市场策略面对的是（）。
(完整版)CI考试题
第1页一、选择题（每题2分，共20分）1、CI这一概念最初是由美国著名设计师________等人在20世纪30年代提出的。
A 彼得贝伦斯B艾利奥特C威廉·莫里斯 D 雷蒙特·罗维2、下面那个是理念识别的内容________。
A企业使命、经营哲学 B 企业标志、标识字 C 环境系统 D 干部培训3、CI最早的雏形出现在。
A. 美国B. 德国C. 日本D. 法国4、1970年，新的CI系统正式导入，这一行动震惊了世界各地，其后欧美大部分企业都实施了CIA MobileB EasternC Coca-ColaD Westinghouse5、以下哪个不是总概念规划的内容A、调查结果的要点B 企业知名度C具体可行的策略 D CI设计开发要领6、企业理念的核心内容包括企业精神、、经营宗旨和经营方针。
A. 标语、口号B. 领导讲话C. 行为规范D. 企业价值观7、标志是以特定的________以表示和代表某事物的符号A、文字B图形C 图形或文字D图形或文字及其组合8、________6月14日国家工商行政管理局总局令第10号修订后颁布的《企业名称登记管理实施办法》是企业名称命名是时必须首先遵循的依据。
A 1999年B 2008年C 2004年D 2001年是用________9是用________方法绘制的A、方格标示B、比例标示C 弧度标示D 标注尺寸10企业标准色设定的形式有单色标准色、复色标准色、_________三种。
A、标准色加辅助色B、中间色C、专用色 D 企业用色、二、填空题（每空2分，共20分）1、CI是将特定的企业（或其他机构）的及其个性特征，通过独特而统一的系统进行整合传达，使其员工形成与之相一致的价值观，并使社会公众产生认同感，从而建立鲜明的形象，提高竞争能力，创造最佳活动环境的一种战略。
2、CI导入的时机新企业成立﹑拓展新事业领域﹑________﹑_______﹑接轨国际经济、连锁特许经营、创业周年、3、AEG的厂房是由设计的，采用钢铁和玻璃新材料，是现代建筑强调实用性的典范。
（完整版）营销策划试题库420题八个题型
（完整版）营销策划试题库420题八个题型一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分，共20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.企业市场营销策划的基础是（）A、市场B、信息C、创意D、目标2.某企业的某业务单位的相对市场占有率为0.8，市场增长率为13，则根据波士顿咨询集团模型，该业务单位属于（）A、问题类B、明星类C、现金流类D、瘦狗类3.在产品生命周期的成熟期，为了吸引顾客，延长产品期的时间，保持和提高市场占有率，市场营销策略要突出的重点是（）A、“快”B、“换”C、“稳”D、“改”4. 风险型业务单位的特点是（）A、高机会和低危险B、高机会和高危险C、低机会和高危险D、低机会和低危险5.按消费者的年龄、性别和受教育程度，进行市场细分属于（）A、地理细分B、行为细分C、人口细分D、心理细分6.竞争往往只通过降低产品成本的方式进行，这种行业竞争结构类型属于（）A.完全竞争市场B、完全垄断市场B、垄断竞争市场D、寡头竞争市场7. 下列不属于定量预测方法的是（）A、推断预测法B、时间序列预测法C、移动平均法D、回归预测法8.一般而言，消费品中的便利品和产业用品中的办公用品适合采用的分销方式是（）A、厂家直销B、独家分销C、选择性分销D、密集型分销9、企业营销组合中最关键的因素是（）A、产品B、价格C、分销D、促销10、美国可口可乐公司在不仅继续生产销售可口可乐，还针对不喜欢可乐型饮料的消费者推出了芬达（Fanta）、雪碧（Sprite）、雪菲力（Chirlry）等各种口味的饮料。
可口可乐采用的这种目标市场策略是（）A、无差异市场策略B、差异性市场策略C、密集性市场策略D、定制营销市场策略11.如果一版报纸广告的支出是 3 万元，该报纸的发行量是200 万份，经调查，报纸的阅读者中，有75的人将阅读广告，则该广告的千人成本是（）A、10 元B、20 元C、30 元D、40 元12.企业以高强度水平促销和低价格的市场营销组合推出新产品的营销策略属于（）A.快速撇取策略B、缓慢撇取策略C、快速渗透策略D、缓慢渗透策略13.某公司对其全部产品使用同一个品牌，这种品牌策略是（）A、个别品牌策略B、统一品牌策略C、分类品牌策略D、企业名称加个别品牌策略14.可销价格倒推法属于（）A、成本导向定价B、需求导向定价C、竞争导向定价D、统一定价15.有的企业利用消费者“求廉”的心理，有意把几种商品的价格定得很低，以此吸引顾客上门，借机扩大销售，打开销路，这种心理定价策略是（）整数定价策略B、声望定价策略C、招徕定价策略D、习惯定价策略16.电视台等新闻媒介对企业的生存和发展有着重要影响，从企业的角度看，电视台应该属于其营销公众的（）A、生存性公众B、功能性公众C、同业性公众D、扩散性公众17.有一种渠道创新是在传统渠道的基础上发展起来的，渠道的各个成员以所有权、特许权或其他力量集合起来，从而实现节约成本、提高效益的目的，这种渠道创新是（）A、多元渠道B、水平渠道C、垂直渠道D、网络营销渠道18.按照产品性质分类，针对实体产品开展的网络营销类型是（）A、完全网络营销B、非完全网络营销C、直接网络营销D、间接网络营销19.购买一整箱方便面后，在食用完之后丢弃的大纸箱一般属于（）A、内包装B、中层包装C、外包装D、配套包装20．企业市场营销策划的基本原则是（）A．统筹规划B．超前创新 C．技艺融合 D．定量分析21．低市场占有率和高增长率的战略业务单位属于（）A．明星类 B．现金牛类 C．问题类 D．瘦狗类22．消费者心目中与某品牌联系的一系列事物的组合是（）A．品牌资产 B．品牌延伸 C．品牌联想 D．品牌认同23．消费者购买矿泉水的行为属于（）A．复杂的购买行为 B．减少失调感的购买行为 C．多样性的购买行为 D．习惯性的购买行为24．参照群体属于影响消费者购买行为的（）A．文化因素B．个人因素 C．社会因素 D．心理因素25．生产者将雅芳(AVON)新活再生霜、祛斑精华露、活肤水等放在同一包装物内出售，这种包装策略是（）A．类似包装策略 B．配套包装策略 C．等级包装策略 D．附赠品26．某公司有产品线7条，产品项目总数为42，每条产品线的平均长度为6。
CI设计(复习资料)
《CI设计》复习资料总共20题共100分一、选择题（每题2分，共20分）1、CI这一概念最初是由美国著名设计师________等人在20世纪30年代提出的。
A 彼得贝伦斯 B艾利奥特 C威廉·莫里斯 D 雷蒙特·罗维. ★标准答案：A2、下面那个是理念识别的内容________。
A企业使命、经营哲学 B 企业标志、标识字 C 环境系统 D 干部培训 . ★标准答案：A3、CI最早的雏形出现在。
A. 美国B. 德国C. 日本D. 法国. ★标准答案：B4、1970年，新的CI系统正式导入，这一行动震惊了世界各地，其后欧美大部分企业都实施了CIA MobileB EasternC Coca-ColaD Westinghouse. ★标准答案：C5、以下哪个不是总概念规划的内容A、调查结果的要点 B 企业知名度 C具体可行的策略 D CI设计开发要领. ★标准答案：D6、企业理念的核心内容包括企业精神、、经营宗旨和经营方针。
A. 标语、口号B. 领导讲话C. 行为规范D. 企业价值观. ★标准答案：D7、标志是以特定的________以表示和代表某事物的符号A、文字 B图形 C 图形或文字 D图形或文字及其组合. ★标准答案：D8、________6月14日国家工商行政管理局总局令第10号修订后颁布的《企业名称登记管理实施办法》是企业名称命名是时必须首先遵循的依据。
A 1999年B 2008年C 2004年D 2001年. ★标准答案：C9是用________方法绘制的A、方格标示B、比例标示 C 弧度标示 D 标注尺寸. ★标准答案：A10企业标准色设定的形式有单色标准色、复色标准色、_________三种。
A、标准色加辅助色B、中间色C、专用色 D 企业用色. ★标准答案：A二、填空题（每空2分，共20分）1、CI是将特定的企业（或其他机构）的经营理念及其个性特征，通过独特而统一的视觉识别和行为规范系统进行整合传达，使其员工形成与之相一致的价值观，并使社会公众产生认同感，从而建立鲜明的形象，提高竞争能力，创造最佳活动环境的一种战略。
营销策划相关复习题(doc 6页)
营销策划相关复习题(doc 6页)营销策划复习题一、单项选择题1.在市场营销策划中，策划的基础是( )A.目标B.信息C.创意D.点子2.人们购买食盐这一购买行为，一般可以被视为是一种( )A.复杂的购买行为B.多样性购买行为C.习惯性购买行为D.减少失调感的购买行为3评价细分市场能有效进入和为之服务程度的市场细分原则是( )A.差异性B.可衡量性C.可进入性D.效益性4. 购买一支牙膏后，在使用时会被丢弃的硬纸盒一般属于( )A.里包装B.内包装C.中层包装D.外包装5.影响产品价格的基本因素是( )A.政府调控B.竞争状况C.市场供求D.产品成本6.在同一资本和统一管理之下，分设两个或两个以上统一店名的商店组织形式属于( )A.超级市场B.特许经营组织C.连锁商店D.自愿联合商店7.企业以不同的价格策略在不同地区营销同一种产品，这种差价策略是( )A.时间差价策略B.地理差价策略C.质量差价策略D.用途差价策略8.广告效果一旦在人们心中形成了印象，就会保持一段时间，不会突然消失。
这一广告效果的特点是( )A.时间推移性B.积累效果性C.间接效果性D.长久有效性9.美国可口可乐公司拥有国标专利，在以往很长的时间内只生产一种口味，一种瓶装的饮料，甚至连广告语也只是一种，“请喝可乐”。
则这种市场策略属于( )A.无差异市场策略B.差异性市场策略C.密集性市场策略D.集中性市场策略10.“吉列”公司给其产品剃须刀架定价很低，而给其产品剃须刀片定价很高，这种定价方法属于( )A.替代产品定价B.互补产品定价C.产品大类定价D.任选商品定价11.在下列产品生命周期的哪个阶段，企业相应的市场策略重点要突出一个“改”字?( )A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期12.将几个商品包在一起做降价促销的销售促进方式属于( )A.赠送样品B.折价券C.减价优待D.赠品13．某一产品在该企业同类产品里，销售增长率和市场占有率都比较高，那么波士顿矩阵中应处于哪一类型（）。
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（营销策划）CI策划复习题壹、单项选择1．（A）是企业形象的核心内容。
A．企业理念B．企业制度C．企业信誉D．员工素质2．（A）是评价企业形象的量的指标。
A．美誉度B．知名度C．销售量D．利润率3.CIS于20世纪（B）兴起于欧美。
A．40年代B．50年代C．60年代D．70年代4.CIS在欧美的全盛期是20世纪（D）A．40年代B．50年代C．60年代D．60～80年代5．（C）是壹种介于企业理念和标志之间的识别要素。
A．品牌B．商标C．标语D．标准字6．企业理念应用的方式和过程，实际就是（B）的设计和实施过程。
A．CISB．BISC．VISD．营销策划7．以下哪种人壹般不是企业CIS导人的发起人。
（C）A．广告公关部门B．销售部门C．企业员工D．专业X公司8．（A）是企业的“金字招牌”，是企业无形形象的主要内容。
A．企业信誉B．企业理念C．产品形象D．社会形象9．以下哪壹项不属于CI手册的基本设计系统。
（C）A．企业标志B．标准字C．包装D．标准色10．美国绝大部分的企业的CIS以（D）和商标作为沟通企业理念和企业文化的工具。
A．色彩B．语言符号C．标准字D．品牌11．壹般来说，（C）因为使用期限较短，所以设计的形式能够比较活泼，风格可比较自由。
A．企业标准字B．品牌标准字C．标题标准字D．活动标准字12．企业标志是（A）的第壹人称，相当于对X公司名称的第壹人称。
A．符号性B．非符号性C．语言性D．非语言性13．企业理念识别通过组织化、系统化和统壹性的（D）来传播企业运营的实绩，塑造独特的企业形象，达到企业识别的目的。
A．VIB．BIC．CID．MI14．（B）是保证实现企业精神理念，完成企业使命，获得企业经济效益的基础。
A．干部教育B．员工教育C．技术力量D．生产福利15．（D）作为指导思想，是企业各项规章制度建立的依据和基础。
A．CIB．BIC．VID．MI16．公共关系的工作对象是（A）A．公众B．企业C．市场D．消费者17．企业文化建设要在总结（B）的基础上加以完善和提高。
A．历史文化B．文化传统C，社会文化D．现存文化18．企业文化是文化和（C）相结合的产物。
A．政治B．经济C．管理D．市场19．CIS战略注重弘扬（A）。
因此，中国的CIS战略要有中国特色。
A．企业精神B．企业个性C．企业形象D．企业机制20．（B）的表现基本上可分为具象的、抽象的、具象和抽象结合三大类。
A．企业造型B．企业标志C．标准图形D．标准字体21．（D）在设计运用上的功能有强化企业形象的诉求力；扩展设计要素的适应性；增强画面的视觉律动感。
A．吉祥物B．标准色C．标准字D．标志22．以下哪壹项不属于MI的构成要素（C）．企业使命B．价值观C．规章制度D．运营方针23．以下哪种不属于创意的特殊表现形式（B）。
A．独树壹帜B．综合创造C．公关意识D．引人注目24．创意的核心和关键是（C）。
A．联想思维B．抽象思维C．创造性思维D．系统思维25．以下哪种方法不属于创意的常用技法（A）。
组合创造法A．利弊分析法B．模仿创造法C．移植参合法D．联想类比法26．有人比喻MIS设计是（A）。
A．心和脑B．手C．脸D．体27．以下那种不属于MIS中渗透功能的渗透形式（B）。
A．视觉B．意识C．市场D．战略28．MIS的设计过程包括理念要素的确定、语言文字设计制作、内部传达渗透设计和（D）。
A．企业使命B．运营哲学C．企业文化D．外部传播设计29．以下那壹项不属于理念识别的实施准则（B）。
A．喜闻乐见B．有效沟通C．形式多样D．循序渐进30．如果说MI是CI的想法，那么BI就是CI的（B）。
A．见法B．做法C．行为D．态度31．视觉识别VI的内容包括基本要素和（A）。
A．应用要素B．品牌标识C．包装用品D．企业精神32．视觉识别系统的传播模式SCMR是指情报资源、设计符号、传播媒介和（B）。
A．电视B．接受者C．网络D．报纸选择题中红色的是不确定的。
二、名词解释1.企业文化（P11）是指企业等经济实体在生产运营中，伴随着自身的经济繁荣而逐步形成和确立且深深植根于企业每壹个成员头脑中的独特的精神成果和思想观念，是企业的精神文化。
2.CIS（P1）是英文corporateidentitysystem的缩写，简称CIS或CI。
译成中文是“企业识别系统”。
CIS把企业形象作为壹个整体进行建设和发展，是企业的识别系统。
3.VIS（P2）即企业视觉识别系统，是由体现企业理念和业务性质、行为特点的各种视觉设计符号及其各种应用因素所构成。
4.MIS指企业理念识别系统，它包括以下几方面的内容或构成要素：企业使命、运营宗旨、运营哲学、运营战略、运营方针、行为准则、企业价值观。
这些内容和要素构成了理念识别系统。
5.BIS指企业行为识别系统，行为识别就是通过企业的各种活动来充分体现企业的运营理念。
6.形象：(P67)①实态形象：有形物的具体展示②虚态形象：对外界事物的主观印象7.企业形象（P67）本质上就是社会公众对企业的壹切活动及其表现的总体印象和评价。
8.企业使命：是企业行动的原动力，它含有俩层含义：功利性和社会性9.企业运营哲学：是指企业在运营管理过程中提升的世界观和方法论，是企业在处理人和人、人和物关系上形成的意识形态和文化现象。
10.企业运营宗旨：企业运营宗旨是指企业运营活动的主要目的和意图。
表明企业思想和企业行为。
11.企业运营战略：是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。
12.企业运营方针：是指以企业的运营思想为基础，根据实际情况为企业实现运营目标而提出的壹种指导方针。
正确地确定企业运营方针，能有效地利用各种资源，有计划地进行基本建设和生产运营活动，实现企业的运营目标。
13.企业精神：（P133）企业精神是企业全体员工共同壹致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。
14.企业愿景（P122）企业是指企业全体员工所接受和认同的共同愿景。
15.策划：指人们为了达成某种特定的目标，借助壹定的科学方法和艺术，为决策、计划而构思、设计、制作策划方案的过程。
②日本策划家和田创认为：策划师通过实践活动获取更加效果的智慧，它是壹种智慧创造行为。
16.创意：创意就是具有新颖性和创造性的想法。
三、简答题1.简述良好企业形象的作用1.(壹)在内部管理方面的作用(1)有利于企业文化的建设；(2)有利于增强企业的实力；(3)有利于企业多角化、集团化、国际化运营。
(二)在外部运营方面的作用：(1)有利于企业生产运营资源的增长；(2)有利于获得消费者的认同，扩大产品销售能力；(3)有利于企业公共关系的处理。
2.简述CIS在美国兴起的原因1)企业多角化、集团化、国际化运营的需要；(2)车辆文化的社会背景；(3)为了提高广告感染力和冲击力；(4)工业设计学的兴起。
3.简述战略规划的主要步骤(1)环境分析；(2)相对优势分析；(3)制定战略；(4)评估、选择战略方案；(5)方案实施及其实施效果评估。
4.简述MIS的推行中常用的几种方法(1)重复加强；(2)阐述体会和认识；(3)环境物化；(4)仪式、游戏等活动；(5)树立模范。
5.简述建立行为识别系统要遵循的原则.(1)以理念为导向；(2)以市场为中心；(3)以效率为目标；(4)以统壹为特征；(5)以创新为工具。
6．企业标志设计的原则有哪些?（1）适应性原则（2）知识性原则（3）可呼性原则（4）易识性原则（5）美观性原则（6）普适性原则7.企业的知名度和美誉度有何区别和联系?区别：1、知名度高的企业美誉度不壹定高，但美誉度高的企业知名度壹定高2、知名度和美誉度都是消费者和社会公众对企业的评定，因此决定权在他们手上，而决定知名度和美誉度的关键在于产品质量，知名度能够通过广告打出来，但产品质量不过硬它的美誉度必定不高，但美誉度的话，它的产品质量肯定是大家满意的。
3、传播途径的区别，知名度会通过广告来打开市场，而美誉度前期是通过广告，后期的话主要是因为产品质量过硬而影响着人们口头相传联系：1、知名度和美誉度都是消费者和社会公众对他们的评定2、都是需要通过广告来让大家了解3、做好产品质量以及服务8.简述企业文化的功能。
（1）导向功能（2）激励功能（3）调试功能（4）辐射功能9.企业形象和企业文化的联系和区别；答案1：联系：①企业形象受企业文化的指导和约束。
②企业形象既是企业文化影响结果的壹部分，又是企业文化外在表现。
③企业文化是企业形象的灵魂和支柱。
区别：①企业文化是企业员工的意识形态，企业形象则需社会公众和社会机构的认同和评价。
②企业文化以企业精神的共识为核心，是壹个大系统，而企业形象只是企业文化大系统的壹个子系统；它是企业文化的壹部分；③企业文化是内在的，精神性的范畴，是企业的意识形态和上层建筑；而企业形象则侧重于企业内含的外在表现④企业文化的功效以企业员工能否认同为评判标准，企业形象的塑造则以社会公众的认知和评价为标准。
答案2:联系①企业理念②企业制度③企业的外观外貌区别：①着眼点不同②形成历史不同③认知顺序不同④评价层面不同10.如何理解策划的含义？策划就是策略、谋划，是为达到壹定目标，在调查、分析有关材料的基础上，遵循壹定的程序，对未来某项工作或事件事先进行系统的、全面的构思、谋划，制订和选择合理可行的执行方案，且根据目标要求和环境变化对方案进行修改、调整的壹种创造性的社会活动过程。
11.通过学习，谈谈对企业形象策划和新闻策划的理解；企业形象策划是从形象的角度对X公司和企业进行理念、行为、和视觉方面的规划和管理。
是壹种有目的、有计划地规范企业的价值观、目标、公关策略、服务营销、品牌标志、广告等，将企业的内部文化和外部表现结合起来，内外兼修，构成形象的合力，从而冲击市场，赢得消费者的信任和支持。
企业形象的塑造是经由理念——行为——视觉三个方面的贯彻而达成的。
而这正是企业求真——向善——臻美三个过程的完美统壹。
新闻策划主要是提炼新闻点，有点带面，整体策划结合社会热点、行业事件提炼1个最好的新闻点，然后通过系列新闻稿件宣传该新闻点，每个稿件从1个角度来说这个新闻点。
新闻策划有广义和狭义之分。
广义的新闻策划是指新闻传媒的形象策划，它包括传媒发展战略策划、传媒营销策划、内部管理机制策划、广告策划以及媒体的风格和定位策划等；狭义的新闻策划是指新闻采访策划，即新闻业务中的“战役”策划，指新闻传播工作者在壹定时期内，为了达到某种传播效果，对具体的新闻事实的报道所作的设计和规划。
也就是指记者对将要采访的题材重大的新闻事实所作的事先谋划或筹划。
12.企业导入CIS要注意那些主要问题？1．缺少大手笔，没有整体规划、策划和运作①没有专门的机构和专门的人才②没有长远的发展目标③没有明确的企业运营理念④缺乏应有的资金投入2．企业文化建设和企业形象塑造缺乏个性①企业精神缺乏特色②对已形成特色的文化，不注意挖掘、提炼、总结13.企业导入形象策划的基础作业和关键程序有那些？如何理解？企业导入形象策划的基础作业有以下五个方面：1、企业实态调查阶段把握X公司的现况，外界认知和设计现况，且从中确认企业给人的形象认知状况。