护患关系、医护关系观察报告

绍兴市第六人民医院医护关系、护患关系观察报告

一、观察背景

医疗和护理是医学科学领域中两不同的专业，在医院的诊疗活动中是个不可分割的整体。医护关系的好坏直接影响到患者的就医心理和康复情况，以及医患和护患关系，也影响到整个医院的人文环境。随着社会的进步和人民文化生活水平的不断提高，医学知识的普及和健康观念的转变，国家法制建设也日趋完善，病人及社会对护理工作的要求与期望值越来越高，因此避免和减少护患纠纷，成了每位护理工作者必须思考的重要课题。

二、观察目的

1、了解目前医院内的医护关系和护患关系现况；

2、追究出现这种情况的因素；

三、观察对象

由于教学要求及条件限制，我小组成员只对绍兴市第六人民医院的老年科进行了深入调查。

四、报告内容

1 、六院老年科的医护关系相对比较和谐，但也存在一些问题：

（1）角色压力护士和医生在医院工作中都有自己独特的角色功能，在各自的专业范畴内履行各自的工作职责。在现行的医护关系中，医生起主导作用，护士仍处于从属位置。（2）心理因素由于传统观念的影响，护士（特别是年纪稍大的护士）自卑心理和依赖心理更为明显，她们都是表现出积极配合和主动服从医生，她们不认为自己和医生的关系是平等的。但现在一些年轻的或有能力的护士则认为护士与医生的地位是平等的，双方只是从事的专业不同，需要合作。大部分医生也认为医护双方是相互合作的关系，当然也不排除少数医生仍有独尊心理和轻护心理。

2、由于科室收住的病人的特殊性，六院老年科的护患关系比较和谐。

据当天下午观察，病房有糖尿病病人对医生开出的药物提出了质疑，主要是药物（胰岛素）价格太贵，而医生先前没有做好解释。于是护士就很耐心得向他们解释，表示这个药一支有四百个单位，可以用二十来天，而且85%可以医保报销等等。另外他们对如何注意饮食表示不明，护士也在跟他们一一耐心举例。事后我们对这两个病人进行访问，他们表示对这里的护士很满意。

另外，由于病人大多是慢性病和老年病，在医院长期陪护的家属很少，大多数工作都是由护士和护工完成的，所以护患关系比较和谐。从科室门口挂的意见簿中我们也看到了病人及家属对该科室的工作，包括医生护士都是很满意的。

五、观察结果

六院老年科护患关系、医护关系矛盾不突出。