电子课件-《配送基础知识与实务(第二版)》-A35-4117 项目三 配货作业
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电子课件-《配送基础知识与实务(第二版)》-A35-4117 项目五 取派作业
目录
任务一 出站准备 任务二 取派出站 任务三 送货作业 任务四 取货作业 任务五 返品回收
任务一 出站准备
一、出站准备的作业流程
出站准备的作业流程
二、制订取派作业调度计划
调度员对本次取派货物的属性、运量、包装以及送货流向、送货距离、送 货时间和紧急程度进行分析。调度员首先查看配送中心与各目的地的配送距 离及配送区域图，然后根据节约里程法，参考配送中心的运输能力，制定本 次取派任务的行车路线。具体可参考前文调度作业等相关内容。
四、返品的处理方法
企业应为返品处理配备专门场地和专门库房，设立一个返品处理部门，由 专人负责，监督该部门的工作执行情况。
返品处理部门评估所返商品的具体情况，确定恰当的处理模式。 因重大质量问题而无利用价值的返品直接报废或销毁。销毁时要注意安全， 防止污染环境。有部分利用价值的返品可部分回收。
一、返品回收作业准备 二、据单点货 三、返品装车 四、返品交接
五、货物验收
验收的内容主要包括货物包装、货物名称、货物数量 (重量)和货物质量。
一、取货作业准备 二、检查托运货物 三、填写运单 四、粘贴运单
任务五 返品回收
一、返品回收原则的制定依据
物流配送企业应根据 《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民 共和国产品质量法》《中华人民共和国合同法》及国家有关规定制定返品回 收的原则。
二、返品回收的作业流程
返品回收流程
三、返品回收注意事项
供货企业采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，客户有权自收到 商品之日起七日内退货，且无须说明理由。
客户要退回的商品应当保持完好，相关附属配件必须齐全，包装应保持完 好。如果是整套商品中的个别商品有问题Fra bibliotek应将整套商品退回。
任务一 出站准备 任务二 取派出站 任务三 送货作业 任务四 取货作业 任务五 返品回收
任务一 出站准备
一、出站准备的作业流程
出站准备的作业流程
二、制订取派作业调度计划
调度员对本次取派货物的属性、运量、包装以及送货流向、送货距离、送 货时间和紧急程度进行分析。调度员首先查看配送中心与各目的地的配送距 离及配送区域图，然后根据节约里程法，参考配送中心的运输能力，制定本 次取派任务的行车路线。具体可参考前文调度作业等相关内容。
四、返品的处理方法
企业应为返品处理配备专门场地和专门库房，设立一个返品处理部门，由 专人负责，监督该部门的工作执行情况。
返品处理部门评估所返商品的具体情况，确定恰当的处理模式。 因重大质量问题而无利用价值的返品直接报废或销毁。销毁时要注意安全， 防止污染环境。有部分利用价值的返品可部分回收。
一、返品回收作业准备 二、据单点货 三、返品装车 四、返品交接
五、货物验收
验收的内容主要包括货物包装、货物名称、货物数量 (重量)和货物质量。
一、取货作业准备 二、检查托运货物 三、填写运单 四、粘贴运单
任务五 返品回收
一、返品回收原则的制定依据
物流配送企业应根据 《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民 共和国产品质量法》《中华人民共和国合同法》及国家有关规定制定返品回 收的原则。
二、返品回收的作业流程
返品回收流程
三、返品回收注意事项
供货企业采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，客户有权自收到 商品之日起七日内退货，且无须说明理由。
客户要退回的商品应当保持完好，相关附属配件必须齐全，包装应保持完 好。如果是整套商品中的个别商品有问题Fra bibliotek应将整套商品退回。
物流配送的基本知识课件
• 定时定量配送 按规定的准确时间和固定的配送数量进行配送。
• 即时配送 不预先确定不变的配送数量。也不预先确定不变 的配送时问及配送路线，而是按用户要求助时间、 数量进行配送。
（三）按配送的组织形式分
• 集中配送 就是由专门从事配送业务的配送中心对多个用户开
物流配物送流中配心送管的理基本知识
6
配送的类别（三）
物流配物送流中配心送管的理基本知识
18
共同配送（三）
宏观效益
• 减少社会车流总量，减少闹市卸货妨碍交 通的现象，改善交通运输状况
• 通过集中化处理，有效提高车辆的装载率， 节省物流处理空间和人力资源，提升商业 物流环境进而改善整体社会生活品质
总而言之，共同配送可以最大限度地提高人 员、物资、金钱、时间等物流资源的使用 效率（降低成本），取得最大效益（提高 服务），还可以去除多余的交错运输，并 取得缓解交通、保护环境等社会效益。
24
配送中心兴起的背景
1、大生产、大流通形势的形成，市场
竞争加剧，大多数商品市场呈现买方市
场格局，推式生产和供应向拉式生产和
供应转变，使客户对服务的内容、时间
和服务水平都提出了更高的要求。JIT模
式和厂“商1零库存”用思户想1 对企厂业商经1 营产配生了 用户1
巨大的影响，从而产生了对配送中送心的
• 与共同配送的主要区别在于前者是按店铺 进货，而后者是按部门进货。
物流配物送流中配心送管的理基本知识
20
习题
• 什么叫配送？如何把握配送的定义？ • 配送兴起的背景是什么？ • 配送的发展经历了哪些阶段？ • 现阶段中国配送发展的现状是怎样的？
物流配物送流中配心送管的理基本知识
21
二、配送中心概述
• 即时配送 不预先确定不变的配送数量。也不预先确定不变 的配送时问及配送路线，而是按用户要求助时间、 数量进行配送。
（三）按配送的组织形式分
• 集中配送 就是由专门从事配送业务的配送中心对多个用户开
物流配物送流中配心送管的理基本知识
6
配送的类别（三）
物流配物送流中配心送管的理基本知识
18
共同配送（三）
宏观效益
• 减少社会车流总量，减少闹市卸货妨碍交 通的现象，改善交通运输状况
• 通过集中化处理，有效提高车辆的装载率， 节省物流处理空间和人力资源，提升商业 物流环境进而改善整体社会生活品质
总而言之，共同配送可以最大限度地提高人 员、物资、金钱、时间等物流资源的使用 效率（降低成本），取得最大效益（提高 服务），还可以去除多余的交错运输，并 取得缓解交通、保护环境等社会效益。
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配送中心兴起的背景
1、大生产、大流通形势的形成，市场
竞争加剧，大多数商品市场呈现买方市
场格局，推式生产和供应向拉式生产和
供应转变，使客户对服务的内容、时间
和服务水平都提出了更高的要求。JIT模
式和厂“商1零库存”用思户想1 对企厂业商经1 营产配生了 用户1
巨大的影响，从而产生了对配送中送心的
• 与共同配送的主要区别在于前者是按店铺 进货，而后者是按部门进货。
物流配物送流中配心送管的理基本知识
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习题
• 什么叫配送？如何把握配送的定义？ • 配送兴起的背景是什么？ • 配送的发展经历了哪些阶段？ • 现阶段中国配送发展的现状是怎样的？
物流配物送流中配心送管的理基本知识
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二、配送中心概述
教学课件 《连锁企业配送实务》(第二版)
配送中心的布局结构
1.配送中心作业区域设置 （1）收货区 （2）储存区 （3）理货备货区 （4）分放配装区 （5）外运发货区 （6）流通加工区 （7）办公区
配送中心的布局结构
2.配送中心动线流程 （1）I型动线流程
配送中心的布局结构
2.配送中心动线流程 （2）L型动线流程
配送中心的布局结构
2.配送中心动线流程 （3）U型动线流程
升降平台
从事配送业务具有完善的信息网络的场所 或组织。
配送中心的布局结构
3配送中心月台设计
高度要与卡车货台配 合
防撞装置避免月台与 卡车接壤。
低温仓库配合门封设 备，以避免冷空气外 泄。
配送中心的布局结构
防撞的装置
配送中心的布局结构
3配送中心月台设计
高度要与卡车货台配 合
防撞装置避免月台与 卡车接壤。
配送中心的岗位设置
1. 配送中心部门划分 从纵向看，配送中心一级部门一般可以 分为业务部门、职能管理部门和行政事 务部门。 （1）业务部门。 （2）职能管理部门。 （3）行政事务部门。
配送中心的岗位设置
2. 配送中心主要岗位 （1）采购或进货管理组。 （2）储存管理组。 （3）加工管理组。 （4）配货组。 （5）运输组。 （6）营业管理组或客户服务组。 （7）财务管理组。 （8）退货作业组。 （9）信息管理组。
配送的含义
配送对连锁企业的意义
1 配送有利于实现连锁企业的规模效益
2
4
配送的含义
配送对连锁企业的意义
1
统一进货
2
配
送
集中仓储
中
心
统一配送
4
配送的含义
配送对连锁企业的意义
《连锁企业配送实务》(第二版)课件及参考答案
项目一答案：一、判断题∨×∨∨∨二、单选题C A A CB三、多选题1.ABCD；2.ABC；3.ABCDE；4ABCD；5.ABC四、简答题1.从事配送的是专职流通企业，而不是生产企业；配送是一种“中转”型送货，一般送货尤其从工厂至用户的送货往往是直达型；一般送货是生产什么、有什么送什么，配送则是需要什么送什么。
2.配送的基本功能包括：集货、储存、分拣、配货、配装、配送运输、送货、加工等。
3.从每种配送模式的适用性，配送效率、优缺点等方面论述五、案例分析1.规模庞大，年配送总量可达100亿元；分拣能力强，自动分拣机每小时可分拣货10000件；物流聚力，可承载800家门店的配送任务。
【综合实训】【实训答案】【任务1】描述内容包括企业介绍，配送中心介绍（成立时间、占地面积、主要业务量，现有的工作人员数量，主要组织部门），配送模式和配送特点等。
【任务2】业务流程图的绘制重点要体现业务间的关系，配送中心内部布局结构要和业务流程结合，能够方便业务间的传递，且能节省空间和步行时间。
对其合理性给予分析和建议。
项目二同步测试答案：一、判断题×√√×√二、单选题D； A；C；C；B三、多选题ABCD；ABC；ABD；ABCD；ABD四、简答题1.储位布局是根据已经确定的商品分类、保管方案、仓容定额，规划和确定配送中心库房和货场的货位摆放形式。
目前常用的有横列式、纵列式和混合式。
（1）横列式就是指货位、货架或货垛与库房的宽度方向平行排列布置。
（2）纵列式就是指货位、货架或货垛与库房的宽向垂直排列布置。
如图2-7所示。
（3）混合式就是指横列式和纵列式在同一库房内混合布置货位或货架的一种形式。
这种货位布置形式既满足了部分商品对作业效率的要求，也满足了一部分商品对提高仓库利用率的要求。
2.（1）盘点前的准备；（2）盘点时间的确定；（3）盘点方式的确定；（4）盘点人员的组织与培训；（5）清理盘点现场；（6）清理库存资料；（7）盘点；（8）复核分析；（9）处理盘点结果；五、案例分析现代企业的竞争关键在于客户对于商品的可得性上，而随着交通运输技术的快速发展，配送效率逐步提高，而配送效率的一个重要影响因素就是配送中心的额储存效率，尤其是储存作业队配送作业的支持程度，亚马逊真是解决了储存作业队配送的支持问题才让亚马逊变出了魔法。
电子课件-《配送基础知识与实务(第二版)》-A35-4117 项目四 调度作业
二、安排路线的原则
安排路线的原则主要有效益最高、成本最低、路程最短、准时性最高、运 力运用最合理、劳动消耗最低等。
三、安排路线需要考虑的因素
1.客观因素
(1)路段通行时间的限制 (2)车辆装载量的限制 (3)自然因素的限制 (4)其他不可抗力的限制
2.主观因素
(1)收货人对货物的要求 (2)收货人对货物送达时间的要求 (3)收货人对地点的要求
三、在途跟踪相关信息技术 1. GPS
即全球卫星定位系统。
2. TMS
即运输管理系统。
3.电子地图
即数字地图。
4. GIS
即地理信息系统。
确定配送路线时，需充分考虑主观和客观因素，对有特殊需求的客户，规 划配送路线时给予优先考虑。
规划好配送方案后，需要核对各车辆所装货物的重量和体积等是否超过该 车的承载限额。若未超过，可确认配送；路线安排概述
在配送路线安排上，需根据不同客户群的特点和要求，选择不同的路线安 排方法，最终达到节省时间、缩短运输距离和降低配送运输成本的目的。
对于分送式配送，可以采用节约里程法确定最佳配送路线。
任务三 在途跟踪
一、在途跟踪的概念
从狭义角度讲，在途跟踪是指对货物在运输途中运输情况的跟踪;从广义 角度讲，也可理解为订单追踪，即从订单录入到签收返回的一系列跟踪记录。
二、在途跟踪工作流程
1.对车辆进行跟踪 2.到货预告 3.到货卸货 4.回单跟进
目录
任务一 车辆调度 任务二 路线安排 任务三 在途跟踪
任务一 车辆调度
一、车辆调度的概念
车辆调度是指制定行车路线，使车辆在满足一定约束条件的前提下，有序 通过一系列装货点和卸货点，以达到路程最短、费用最省、耗时最少等目的 的作业活动。
安排路线的原则主要有效益最高、成本最低、路程最短、准时性最高、运 力运用最合理、劳动消耗最低等。
三、安排路线需要考虑的因素
1.客观因素
(1)路段通行时间的限制 (2)车辆装载量的限制 (3)自然因素的限制 (4)其他不可抗力的限制
2.主观因素
(1)收货人对货物的要求 (2)收货人对货物送达时间的要求 (3)收货人对地点的要求
三、在途跟踪相关信息技术 1. GPS
即全球卫星定位系统。
2. TMS
即运输管理系统。
3.电子地图
即数字地图。
4. GIS
即地理信息系统。
确定配送路线时，需充分考虑主观和客观因素，对有特殊需求的客户，规 划配送路线时给予优先考虑。
规划好配送方案后，需要核对各车辆所装货物的重量和体积等是否超过该 车的承载限额。若未超过，可确认配送；路线安排概述
在配送路线安排上，需根据不同客户群的特点和要求，选择不同的路线安 排方法，最终达到节省时间、缩短运输距离和降低配送运输成本的目的。
对于分送式配送，可以采用节约里程法确定最佳配送路线。
任务三 在途跟踪
一、在途跟踪的概念
从狭义角度讲，在途跟踪是指对货物在运输途中运输情况的跟踪;从广义 角度讲，也可理解为订单追踪，即从订单录入到签收返回的一系列跟踪记录。
二、在途跟踪工作流程
1.对车辆进行跟踪 2.到货预告 3.到货卸货 4.回单跟进
目录
任务一 车辆调度 任务二 路线安排 任务三 在途跟踪
任务一 车辆调度
一、车辆调度的概念
车辆调度是指制定行车路线，使车辆在满足一定约束条件的前提下，有序 通过一系列装货点和卸货点，以达到路程最短、费用最省、耗时最少等目的 的作业活动。
配送及配送业务PPT课件
美国洛杉矶的SUZUKI汽车配件中心 上海6家造船厂共同组建的钢板配送中心
• 2、销售型配送中心
• 以销售商品为主要目的，以开展配送为手段而组建的 配送中心属销售型配送中心。
• 包括：代替客户理货、加工和送货等，为用户提供系 列化、一体化的后勤服务。与此同时，改造和完善了 物流设施，组建了专门从事加工、分货、拣选、配货、 送货等活动的配送组织——配送中心。
供应商 进 货
配送机构
出售
配送 进货指令
采 购
客户
四、配送的分类
• （一）按配送的组织者不同划分 • 1、配送中心配送。
配送中心是配送的的主要形式，也可以说是物流服务 型的综合体。 • 2、仓库配送 • 3、商店配送 配送的商品种类繁多，但是用户需用量不大；商业及 物资零售网点较多、配送半径较小；可分为兼营配送 与专营配送两种形式。 • 4、生产企业配送 产品的需要量比较大，而且品种、规格和质量等要求 相对稳定，生产企业距产品消费地较近。
一、配送的要素
⒈集货
⒉分拣
⒊配货
⒋配装
⒌配送运输 ⒍送达服务
7.配送加工
二、配送业务的组织
• 图11-2 食品类商品的三种配货流程
进货
1
2 储存
拣选
配货
配装
送货
集货 3 加工
三、配送的结构模式 • ⒈商流、物流一体化的配送模式
供应商
采
进
购
货
配送机构
配送 订货
客户
• ⒉商流、物流向分离的配送模式
运输
配送
1 长距离大量货物的移动 短距离少量货物的移动
2 据点间的移动
企业送交顾客
3 地区间货物的移动 地区内部货物的移动
• 2、销售型配送中心
• 以销售商品为主要目的，以开展配送为手段而组建的 配送中心属销售型配送中心。
• 包括：代替客户理货、加工和送货等，为用户提供系 列化、一体化的后勤服务。与此同时，改造和完善了 物流设施，组建了专门从事加工、分货、拣选、配货、 送货等活动的配送组织——配送中心。
供应商 进 货
配送机构
出售
配送 进货指令
采 购
客户
四、配送的分类
• （一）按配送的组织者不同划分 • 1、配送中心配送。
配送中心是配送的的主要形式，也可以说是物流服务 型的综合体。 • 2、仓库配送 • 3、商店配送 配送的商品种类繁多，但是用户需用量不大；商业及 物资零售网点较多、配送半径较小；可分为兼营配送 与专营配送两种形式。 • 4、生产企业配送 产品的需要量比较大，而且品种、规格和质量等要求 相对稳定，生产企业距产品消费地较近。
一、配送的要素
⒈集货
⒉分拣
⒊配货
⒋配装
⒌配送运输 ⒍送达服务
7.配送加工
二、配送业务的组织
• 图11-2 食品类商品的三种配货流程
进货
1
2 储存
拣选
配货
配装
送货
集货 3 加工
三、配送的结构模式 • ⒈商流、物流一体化的配送模式
供应商
采
进
购
货
配送机构
配送 订货
客户
• ⒉商流、物流向分离的配送模式
运输
配送
1 长距离大量货物的移动 短距离少量货物的移动
2 据点间的移动
企业送交顾客
3 地区间货物的移动 地区内部货物的移动
《仓储与配送实务》最全ppt完整版课件全套教学教程整本书电子教案
集装单元器具 承载物品的一种载体，可把各种物品组成一个便于储 运的基础单元。
集装化 用集装单元器具或采用捆扎方法，把物品组成集装单元的物 流作业方式。
散装化 用专门机械、器具、设备对未包装的散状物品进行装卸、搬 运、储存、运输的物流作业方式。
近日，CHP物流公司计划在开发区内建一个 与小家电相关的配送中心，为企业提供采购 和销售方面的物流服务。CHP物流公司邀请 了一位国内知名的物流行业专家与企业的副 总经理们一起来讨论这件事。
想一想：①专家会与副总经理 们交流些什么呢？②副总经理 们会支持CHP物流公司在开发 区建立配送中心吗？为什么？
缺点： ①增加了作业环节，延长了作业时间，增加了作业成本。 ②只能核对单证，不能了解货品的具体情况。
问：优点中“节约时间和人力资源”和缺点中的“增加了作业成本” 是否矛盾？收货作业中，预收货作业环节必不可少吗？
任务2 卸货作业
情境导入
2012年10月25日16时35分，BJ科 技有限公司王飞驾驶货车，运送 60台电脑主机及显示器至CHP物流 公司位于H市高新区的25号仓库， CHP公司仓储部信息员洪菲核单无 误后，通知仓管员李杰组织卸货。 李杰叫来叉车司机高运、装卸工 吴斌，让吴斌先将货箱搬到托盘 上，然后由高运使用叉车搬运至 验收区。
情境导入
某开发区有30余家小家电生产企业，每个企 业在原材料采购和产品销售的过程中都遇到 了同样的问题：采购的时候，某一种原材料 需求量小，却要远距离单独采购，费用高昂； 销售的时候，单个客户需要的产品种类、数 量少，多个客户关于配送产品的时间和数量 要求又在不断变化，致使销售费用居高不下。 这些企业也曾坐下来商谈合作采购和销售的 事，但没能成功。
员的统称（包括直接从事物品收发、出入库、分拣、理货等工作的人 员，不含装卸工）。简称“仓管员”。
集装化 用集装单元器具或采用捆扎方法，把物品组成集装单元的物 流作业方式。
散装化 用专门机械、器具、设备对未包装的散状物品进行装卸、搬 运、储存、运输的物流作业方式。
近日，CHP物流公司计划在开发区内建一个 与小家电相关的配送中心，为企业提供采购 和销售方面的物流服务。CHP物流公司邀请 了一位国内知名的物流行业专家与企业的副 总经理们一起来讨论这件事。
想一想：①专家会与副总经理 们交流些什么呢？②副总经理 们会支持CHP物流公司在开发 区建立配送中心吗？为什么？
缺点： ①增加了作业环节，延长了作业时间，增加了作业成本。 ②只能核对单证，不能了解货品的具体情况。
问：优点中“节约时间和人力资源”和缺点中的“增加了作业成本” 是否矛盾？收货作业中，预收货作业环节必不可少吗？
任务2 卸货作业
情境导入
2012年10月25日16时35分，BJ科 技有限公司王飞驾驶货车，运送 60台电脑主机及显示器至CHP物流 公司位于H市高新区的25号仓库， CHP公司仓储部信息员洪菲核单无 误后，通知仓管员李杰组织卸货。 李杰叫来叉车司机高运、装卸工 吴斌，让吴斌先将货箱搬到托盘 上，然后由高运使用叉车搬运至 验收区。
情境导入
某开发区有30余家小家电生产企业，每个企 业在原材料采购和产品销售的过程中都遇到 了同样的问题：采购的时候，某一种原材料 需求量小，却要远距离单独采购，费用高昂； 销售的时候，单个客户需要的产品种类、数 量少，多个客户关于配送产品的时间和数量 要求又在不断变化，致使销售费用居高不下。 这些企业也曾坐下来商谈合作采购和销售的 事，但没能成功。
员的统称（包括直接从事物品收发、出入库、分拣、理货等工作的人 员，不含装卸工）。简称“仓管员”。
电子课件-《配送基础知识与实务(第二版)》-A35-4117 项目三 配货作业
3. 分拣作业流程
摘果式分拣作业流程
播种式分拣作业流程
三、常用的分拣设备
周转箱
手推车
万向球台
无动力辊道
笼车
任务二 补货作业
一、补货作业的概念和作用
补货作业是补货员根据补货标签对拣货区或者拆零区的货物进行数量补充、 搬运的作业过程，是分拣作业的前提，它的作业质量直接影响着拣货效率。
二、补货作业方式
三、补货时机
1. 定时补货
定时补货是将每天划分为若干个时段，补货员在时段内检查拣货区货架上 的货物存量，如果发现数量不足，马上予以补足。定时补货适用于分批拣货 时间固定且需要紧急处理的场合。
2. 随机补货
随机补货是一种指定专人从事补货作业的方式，这些人员随时巡视拣货区 的货物存量，发现不足随时补货。随机补货适用于每批次拣取量不大或者作 业量不易事前掌握的场合。
3. 批次补货
批次补货是在每天或每一批次拣取前，由计算机系统计算所需货物的总拣 取量，查看拣货区的货物量，于拣货前一特定时点补足货物。批次补货的 原则可概括为“一次补足”，适用于单日内作业量变化不大，紧急插单不多， 或是每批次拣取量不需要事先掌握的场合。
任务三 流通加工
一、流通加工的概念
流通加工是指在商品进入流通领域前,按客户的要求进行的加工活动,即为 了促进销售、保证商品质量和提高物流作业的质量和效率，对商品进行一定 程度的加工。流通加工包括包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组 装等作业内容。
二、流通加工作业的作用
1. 保存产品 2. 提高原材料利用率，方便客户 3. 提高物流效率，降低物流损失 4. 适应销售需要
三、流通加工作业的类型
一是商品入库立即进行加工，不区分客户类别。 二是根据特定商品或特定客户所做的流通加工。 三是拥有商品所有权的物流配送中心根据营销目标对库内商品所进行的流 通加工。
配送基础PPT课件教材讲义
第十章 配送基础
网络信息情报传递
客
共同配送联合体
客
共
户
管理组织协调信息网络中心 户
同
配
销
消
送
售
费
模
供
企业 A 企业 B 企业 C
需
式
应
功能 A 功能 B 功能 C
求
群
群
体
体
网络信息情报传递
配送作业流程
共同配送的一般流程
第十章 配送基础
第三方配送模式
供方：
委托代理
第三方：
委托代理
工商企业、
专业配送
1、有利于企业集中精力发展核心业务； 2、可减少投资，加速资本周转，并将财务风险转移 第 给第三方； 三 3、有利于降低运营成本及库存成本； 方 4、提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多价值 配； 送 5、开拓新市场、运用新营销渠道时，使用第三方更 具灵活性。
缺点 1、投资多、风险大； 2、增加管理难度，降低专业化水平； 3、配送规模小时，成本和费用相对较高； 4、受到企业经营管理的约束； 5、存在跨行业经营风险； 6、成本控制困难。
3、配送不是单纯的运输，而是运输与其他活动共同构 成的结合体。
4、配送是一项有计划的活动，是“配”和“送”的有 机合。
第十章 配送基础
有效节省运力，实现合理运输，降低物流成本。
配 生产企业可以依靠配送中心的准时化配送进
送 行准时化生产，使企业实现低库存或零库存 ,
的
有效降低社会库存总量，同时也增加了调节 能力，提高了社会经济效益。
的
多品种、少批量配送 配套（成套）配送
类
3.按配送时间和数量 分类:
型
《配送管理实务》课件
清洁能源运输工具
推广电动汽车、氢能源汽 车等清洁能源运输工具， 减少配送过程中的碳排放 。
新零售对配送的影响与挑战
O2O模式兴起
新零售强调线上线下的融 合，要求配送服务更加快 速、便捷，满足消费者即 时需求。
个性化配送需求
新零售环境下，消费者对 配送服务的需求更加个性 化，要求配送企业提供定 制化的服务方案。
规范性原则
制定并执行规范化的管理制度和操作规程，确保配送 过程的顺利进行。
02
CATALOGUE
配送中心运营管理
配送中心选址与布局
选址原则
根据市场需求、运输条件、基础设施 和竞争环境等因素，选择合适的配送 中心位置。
布局规划
根据配送中心的功能和规模，合理规 划布局，包括货物存储区、分拣区、 包装区、配送区等。
通过合理安排运输计划、提高装载效率和优化运输线路，降 低运输成本。
配送中心信息系统管理
信息管理系统建设
建立完善的信息管理系统，实现货物 信息、订单信息、运输信息等的实时 更新与共享。
系统维护与升级
定期对信息系统进行维护和升级，确 保系统的稳定性和安全性，满足配送 中心运营需求。
03
CATALOGUE
某快递企业通过建立完善的售后服务体系，提高了客户满意度和忠诚度，成功扩大了市 场份额。
04
CATALOGUE
配送模式选择
自营配送模式
总结词
企业独立承担配送活动
详细描述
自营配送模式是指企业自行组建配送系统，全面负责产品的配送任务。企业需投入大量资金、人力和物力，但可 实现自主控制，保证配送服务的及时性和可靠性。
第三方配送模式
总结词
企业委托第三方进行配送活动
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目录
任务一 分拣作业 任务二 补货作业 任务三 流通ห้องสมุดไป่ตู้工 任务四 包装作业
任务一 分拣作业
一、分拣作业的含义
分拣作业是指配货员在获取拣货信息后，按照一定的方式拣取货物的过程， 它是物流出库作业的重要环节之一。
二、分拣作业方式
1. 摘果式分拣作业
摘果式分拣作业的优缺点
2. 播种式分拣作业
播种式分拣作业的优缺点
1. 整箱补货
整箱补货是指从保管区将货物整箱搬运到拣货区，由补货员根据订单拣货 的作业方式。这种补货方式适合体积小、量少但品种多的货物。
2. 拆零补货
拆零补货是指从保管区将货物搬运到拆零区，打开包装并对相应货物补货 的作业方式。
3. 托盘补货
托盘补货是指以托盘为单位进行补货的作业方式。补货员将托盘由保管区 运到拣货区，然后将托盘上的货物搬运至输送机。这种补货方式适合体积大 或出货量大的货物。
四、流通加工作业的基本流程
流通加工作业的基本流程
任务四 包装作业
一、包装的概念
包装是指为了在流通过程中保护货物、方便运输、促进销售，按一定技术 方法采用容器、材料和辅助物的操作活动。
二、常用的包装材料
常用的包装材料
常用的包装材料
三、常用的包装器械
手动胶带切割器 手动打包收紧器 手动打包咬扣器 半自动捆扎机 封口机 缠绕机 贴标机
3. 批次补货
批次补货是在每天或每一批次拣取前，由计算机系统计算所需货物的总拣 取量，再查看拣货区的货物量，于拣货前一特定时点补足货物。批次补货的 原则可概括为“一次补足”，适用于单日内作业量变化不大，紧急插单不多， 或是每批次拣取量不需要事先掌握的场合。
任务三 流通加工
一、流通加工的概念
流通加工是指在商品进入流通领域前,按客户的要求进行的加工活动,即为 了促进销售、保证商品质量和提高物流作业的质量和效率，对商品进行一定 程度的加工。流通加工包括包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组 装等作业内容。
三、补货时机
1. 定时补货
定时补货是将每天划分为若干个时段，补货员在时段内检查拣货区货架上 的货物存量，如果发现数量不足，马上予以补足。定时补货适用于分批拣货 时间固定且需要紧急处理的场合。
2. 随机补货
随机补货是一种指定专人从事补货作业的方式，这些人员随时巡视拣货区 的货物存量，发现不足随时补货。随机补货适用于每批次拣取量不大或者作 业量不易事前掌握的场合。
二、流通加工作业的作用
1. 保存产品 2. 提高原材料利用率，方便客户 3. 提高物流效率，降低物流损失 4. 适应销售需要
三、流通加工作业的类型
一是商品入库立即进行加工，不区分客户类别。 二是根据特定商品或特定客户所做的流通加工。 三是拥有商品所有权的物流配送中心根据营销目标对库内商品所进行的流 通加工。
3. 分拣作业流程
摘果式分拣作业流程
播种式分拣作业流程
三、常用的分拣设备
周转箱
手推车
万向球台
无动力辊道
笼车
任务二 补货作业
一、补货作业的概念和作用
补货作业是补货员根据补货标签对拣货区或者拆零区的货物进行数量补充、 搬运的作业过程，是分拣作业的前提，它的作业质量直接影响着拣货效率。
二、补货作业方式
任务一 分拣作业 任务二 补货作业 任务三 流通ห้องสมุดไป่ตู้工 任务四 包装作业
任务一 分拣作业
一、分拣作业的含义
分拣作业是指配货员在获取拣货信息后，按照一定的方式拣取货物的过程， 它是物流出库作业的重要环节之一。
二、分拣作业方式
1. 摘果式分拣作业
摘果式分拣作业的优缺点
2. 播种式分拣作业
播种式分拣作业的优缺点
1. 整箱补货
整箱补货是指从保管区将货物整箱搬运到拣货区，由补货员根据订单拣货 的作业方式。这种补货方式适合体积小、量少但品种多的货物。
2. 拆零补货
拆零补货是指从保管区将货物搬运到拆零区，打开包装并对相应货物补货 的作业方式。
3. 托盘补货
托盘补货是指以托盘为单位进行补货的作业方式。补货员将托盘由保管区 运到拣货区，然后将托盘上的货物搬运至输送机。这种补货方式适合体积大 或出货量大的货物。
四、流通加工作业的基本流程
流通加工作业的基本流程
任务四 包装作业
一、包装的概念
包装是指为了在流通过程中保护货物、方便运输、促进销售，按一定技术 方法采用容器、材料和辅助物的操作活动。
二、常用的包装材料
常用的包装材料
常用的包装材料
三、常用的包装器械
手动胶带切割器 手动打包收紧器 手动打包咬扣器 半自动捆扎机 封口机 缠绕机 贴标机
3. 批次补货
批次补货是在每天或每一批次拣取前，由计算机系统计算所需货物的总拣 取量，再查看拣货区的货物量，于拣货前一特定时点补足货物。批次补货的 原则可概括为“一次补足”，适用于单日内作业量变化不大，紧急插单不多， 或是每批次拣取量不需要事先掌握的场合。
任务三 流通加工
一、流通加工的概念
流通加工是指在商品进入流通领域前,按客户的要求进行的加工活动,即为 了促进销售、保证商品质量和提高物流作业的质量和效率，对商品进行一定 程度的加工。流通加工包括包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组 装等作业内容。
三、补货时机
1. 定时补货
定时补货是将每天划分为若干个时段，补货员在时段内检查拣货区货架上 的货物存量，如果发现数量不足，马上予以补足。定时补货适用于分批拣货 时间固定且需要紧急处理的场合。
2. 随机补货
随机补货是一种指定专人从事补货作业的方式，这些人员随时巡视拣货区 的货物存量，发现不足随时补货。随机补货适用于每批次拣取量不大或者作 业量不易事前掌握的场合。
二、流通加工作业的作用
1. 保存产品 2. 提高原材料利用率，方便客户 3. 提高物流效率，降低物流损失 4. 适应销售需要
三、流通加工作业的类型
一是商品入库立即进行加工，不区分客户类别。 二是根据特定商品或特定客户所做的流通加工。 三是拥有商品所有权的物流配送中心根据营销目标对库内商品所进行的流 通加工。
3. 分拣作业流程
摘果式分拣作业流程
播种式分拣作业流程
三、常用的分拣设备
周转箱
手推车
万向球台
无动力辊道
笼车
任务二 补货作业
一、补货作业的概念和作用
补货作业是补货员根据补货标签对拣货区或者拆零区的货物进行数量补充、 搬运的作业过程，是分拣作业的前提，它的作业质量直接影响着拣货效率。
二、补货作业方式