治消费者的权益测试题及参考答案

治消费者的权益测试题及参考答案第八课《消费者的权益》同步测控 1.关于“消费”说法正确的是（）A.在生活中每个人都是消费者 B.随着经济发展，人民的消费水平不断提高 C.消费者的合法权益受法律的保护 D.自助旅游是一种消费方式解析：此题主要考查我们对课本基础知识的理解能力。

每个人的生活都离不开消费，随着经济的发展,市场上的商品日益丰富,人们的消费选择越来越多样化,消费水平不断提高，比如当前的消费热点：自助旅游、考驾照、去健身房健身、自费到国外留学等体现了我们的消费逐步向更高层次发展。

保护消费者权益的法律、法规也在逐步健全，A、B、C、D四项都应入选。

答案:ABCD 2.(2010江苏盐城模拟)下列常见的商家用语中，属于侵犯消费者合法权益的有（）①公平交易，童叟无欺②本酒店谢绝自带酒水③顾客就是上帝④售出商品，概不退换A.①② B.①③ C.②④ D.③④ 解析：②④做法显然错误。

消费者享有自主选择商品或者服务的权利，自主决定购买或者不购买任何一种商品。

酒店以店堂告示的方式，不准消费者自带酒水，显然损害了消费者的自主选择权。

一些店主打出“售出商品，概不退换”警示标语，经营者的这种做法侵犯了消费者的求偿权，假如消费者购买的商品质量有问题,财产受到损害，按照求偿权的规定,他有权要求经营者予以更换或退货。

经营者借口自定的“规定”而拒绝退货，是违法的。

答案:C 3.(2010浙江温州模拟)小林在书店购买了一套历史丛书，后来发现这套丛书是盗版的，错别字很多。

于是，他向当地的消费者协会投诉，要求书店赔偿。

因为书店侵犯了他的（）①知悉真情权②自主选择权③公平交易权④维护尊严权A.①②B.①③C.②④D.③④ 解析：解答此题注意抓住关键词语“盗版”“错别字很多”，可以判断书店侵犯了小林的知悉真实情况权、公平交易权。

答案：B 4.右幅漫画中，某保健品公司夸大其产品作用，虽没有给消费者造成身体上的伤害，却使消费者花了不少冤枉钱，对此正确的认识是（）“这一族”又上当了 A.该公司为了使产品更畅销，做了不和谐的广告宣传，是欺诈消费者的违法行为 B.该公司没有违背经济活动中诚实守信的原则 C.在当前，属于正当的竞争手段 D.其行为没有对消费者的身体造成伤害，不能说是违法行为解析：此漫画很形象地讽刺当前一些广告商、厂家、经营者利用虚假广告，欺诈行骗、背离事实、虚假夸大、引人误解，违背了诚信、公平的原则，侵犯了消费者的合法权益，是不和谐之音的表现。

答案:A 5.下面两幅漫画侵犯了消费者的什么权利（）中看不中用又套了一个！ A.受尊重权 B.依法求偿权 C.知情权 D.自主选择权解析：仔细观察漫画中的人物表情、漫画标题及文字表述。

第一幅中，消费者买了一部手机却是模型，第二幅名为中奖其实是陷阱。

依据这些可以判断，商家的行为侵犯了消费者的知悉真实情况权。

故C项入选。

答案:C 6.2010年国庆前后，山东一家服装商场推出“无条件退货”以刺激消费，一些消费者却以此为由，每次买到新服装都是穿几天没有质量问题就退货，然后再买新的，几天后同样要求退货。

这表明在市场经济活动中（）①自主选择权是消费者享有的一项重要权利②经济活动的参与者都必须依法规范自己的行为③诚实守信不只是对生产经营者的要求④顾客就是“上帝”，消费者可以不受市场交易原则约束⑤消费者要正确行使自己的权利，同样也要承担维护市场秩序、依法行事的义务A.①②④ B.②③⑤ C.①③④⑤ D.①②③④ 解析：此题选取的例子在生活中并不少见，我国法律虽然规定消费者享有自主选择权，但案例中的消费者的行为，影响商场的正常营业，扰乱了市场秩序，没有正确行使自己的权利。

经济活动的参与者都必须依法规范自己的行为，消费者也不例外。

答案:B 7.杨某从商场购买了一台电脑，使用不久电路就被烧毁，经专家鉴定，是电脑自身质量问题引起的。

你认为杨某维权应采取的正确方法是（）①与商场协商解决②到商场强行搬走一台价格相同的电脑③自认倒霉，重新购买④向法院起诉⑤请求消协解决A.①②④ B.①④⑤ C.①③⑤ D.②④⑤ 解析：此题主要考查当消费者的合法权益受到侵害时，我们维权的方法。

②的做法是违法的，不但不利于维护自己的合法权益，还要承担相应的法律责任。

③的态度，是法律意识淡薄的表现，会助长违法者的嚣张气焰。

①④⑤是合理的维权途径。

答案:B 8.齐齐哈尔第二制药厂因制售假药使数人死亡，造成极坏的社会影响。

目前，人民法院正式受理了受害者亲属提起的诉讼，并展开调查。

这表明（）①经济活动参与者必须遵循诚实信用原则②国家必须依法打击制售假冒伪劣商品的行为③商品生产者和销售者必须依法经营④消费者只能通过诉讼这一途径维护自身合法权益 A.①④ B.②④C.①②③D.①③④ 解析：经济活动的参与者都必须依法行事，遵守公平、诚信的原则，消费者维权的途径有很多，可以通过诉讼方式和非诉讼方式（比如与经营者协商解决，请求消费者协会调解等方式）。

答案:C 9.2010年1月21日，郝劲松购买了当天从北京南站驶往石景山南的7095次列车车票一张，票价比以前的1.5元上涨了5角钱，涨幅高达33%。

郝劲松认为票价涨幅超过了铁道部规定的20%，于是将铁道部告上法庭。

郝劲松为5角钱告铁道部，一告不成再告。

你也许会哑然失笑：现在谁还在乎5角钱，有打官司的时间，5万块钱也挣回来了。

郝劲松的这种行为（）①得不偿失，不值得②为了出风头打官司，这种行为不值得提倡③依法维护了消费者的合法权益④此行为是公民法律意识增强的表现，为消费者维权做出了榜样，是值得提倡的A.①②③④ B.①②③ C.③④ D.②④ 解析：此题选取生活中的真实案例，考查我们对消费者侵权事件的认识和态度。

法学硕士郝劲松为了5角钱和铁道部打官司，体现了维权意识、法律意识比较强，我们应提倡这种积极依法维权的行为，正是这些人推动了整个社会法制建设的进程，提升了社会文明。

答案:C 10.上述材料给我们的启示不正确的是（） A.我们应依法维护自己的合法权益 B.每个公民都应学法、用法 C.每个公民都能用法护法，就能推进我国法治进程 D.中学生的主要任务是好好学习，等成年了再学法也不晚解析：注意此题为逆向选择题。

显然D项观点错误，知法、守法、护法，依法律己，也是我们对当代中学生的要求，这也是中学生完成任务之一。

培养法律意识、提升法制观念必须从小做起。

答案:D 11.中学生王某到×××副食品店买了一瓶水果罐头，食用后，觉得恶心呕吐，急忙到医院检查治疗，证明是食用过期变质的水果罐头所致，花去了550元的医疗费用。

王某于是随同家人到该商店要求赔偿损失，却遭到商店店主的拒绝。

(1)店主的行为侵犯了《消费者权益保护法》赋予消费者的哪些权利? (2)假如你是王某，该如何维护自己的权利？解析：本题是一道材料式简答题，主要考查阅读能力以及运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

正确解答本题，首先，要阅读材料，概括出材料所涉及的问题。

其次，依问作答，紧扣课本。

本题的第(1)问是直问式，根据所学知识，店主侵犯的是人身、财产安全权及依法求偿权。

第(2)问是开放式，可围绕强化维权意识，提高维权能力组织答案。

答案:(1)店主的行为侵犯了消费者依法享有的两项权利：①消费者人身、财产安全不受损害的权利；②依法求偿权。

(2)可以采取下列方式来维护自己的合法权益：①可以到消费者协会投诉；②到工商管理部门投诉；③到政府有关部门寻求解决的途径；④到人民法院起诉。

12.中学生小明在老人节那天用自己的压岁钱为奶奶买了两瓶安神口服液。

奶奶喝了一支即感到有些恶心。

小明详细研究其包装，发现自己买的是假冒伪劣产品，小明十分愧疚。

奶奶说：“你的孝心我领了，我不喝了，自认倒霉吧。

”父亲不同意奶奶的看法，并十分气愤地提出了对此事的处理意见。

小明听后对奶奶和父亲的意见都不赞成，他用所学的法律知识说服了奶奶和父亲，然后提出自己的意见，使这件事得到圆满的解决。

请根据上述材料推测小明和父亲对此事处理意见分别是怎样的？如果你是小明，你会怎样说服奶奶和父亲？解析：作为消费者我们都可能有过上当受骗的经历，当自己的合法权益受到侵害后，该怎样做呢？明智的选择就是依法维权。

材料中父亲的意见只会有两种可能，或是完全用非法手段，或是既有合法手段也有非法手段，不可能是完全合法的手段，这根据材料的具体描述可知。

回答时注意开放思维，提出正确可行的方案。

答案:(1)小明的意见：和店主协商解决，若协商无果可到消协投诉，到工商行政管理部门举报，再不能解决就到法院起诉。

父亲的意见：找人把店主打一顿，把钱要回来，或者先协商，如果不同意就用武力解决。

（父亲的意见有两种可能，或是完全用非法手段，或是既有合法手段也有非法手段。

） (2)此问要根据以上推测，运用所学的法律知识回答。

如：奶奶的说法不对，因为消费者的合法权利受法律保护，我们要依法保护，不能忍气吞声，否则，制假售假者会更嚣张；父亲的说法不对，因为这是用非法的手段维护合法权益，也是违法行为，要受到法律的制裁。

我综合我发展 13.据有关报道：从南方贩运来的香蕉，大都七八成熟。

小贩们廉价批购后，在还没有成熟的香蕉表面涂上一层含有二氧化硫的催熟剂，再用三四十度的炉火熏烤后藏置，一两天时间香蕉全变成了个大、色黄、惹人喜爱的“上品”了。

结果1.5元1千克进的货，催熟后要卖到4元左右1千克。

七八成熟的西瓜，摘下后用针管向瓜内注射红色自来水，切开瓜瓤鲜红，还增加了重量。

(1)如果你嘴里吃着这样的香蕉和西瓜，你会怎么想呢？ (2)为了杜绝这类水果上市，你认为该怎么做？解析：从法律、道德方面评析上述经营者的行为，自己遇到此类事情的正确做法等角度展开第（1）问的回答。

第��（2）问��杜绝此类现象的措施，从执法部门加大执法力度、经营者提升法律和道德素质、消费者提高防范意识和维权意识等角度回答。

答案:（1）部分经营者为了获得更多的利益，欺骗消费者，侵犯了消费者的合法的权益，这种行为不仅是不道德的行为，也是一种违法的行为，提醒消费者在日常生活中要增强自己的判断能力和选择能力，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生，一旦购买了上述的水果，要用法律武器，维护自己的合法权益。

（2）要增强经营者的道德意识和法律意识；有关的部门加大对此类事件的打击力度，对不法的经营者依法予以打击，要在全社会营造一种和谐消费的氛围；消费者在日常生活中要增强自己的判断能力和选择能力，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机。

14.案例一：齐齐哈尔第二制药有限公司生产的“亮菌甲素”假药事件，截至2010年5月22日已造成9人死亡。

目前，“齐二药”制售假药的成因已初步查明，涉及的相关药品得到了控制，受害病人正在积极救治当中，犯罪嫌疑人已被公安机关拘留。