软件项目管理复习资料
软件项目工程管理复习资料
1.软件开发项目失败的共通原因P7（1）计划方案不好；（2）没有按照计划执行；（3）主要管理人员未参加；（4）项目管理人员、项目领导的运营管理水平低。
2.软件开发项目的特殊性P6共同特点：一次性、独特性、目标确定性、过程不确定性、活动整体性、资源依赖性自身特点：（1）以人为本：技术含量高，不能随意选择人员参与。
（2）知识产品：需要有规范的操作规程来保证项目的实施、需要熟练的技术人员负责实施、需要进行知识的积累、需要创造性的智慧活动。
（3）目标不精确：开始用户只有一些初步功能要求而无明确的想法。
软件项目的任务范围很大程度上取决于项目组所做的系统计划和需求分析。
（4）目标渐进性：注意在项目执行过程中对变更的控制，尽量保持工作范围不变，否则项目可能改来改去永远做不完。
（5）阶段性。
（6）不确定性。
（7）需求变化频繁。
3.软件项目工程管理的基本原则P9（1）工程进行时，尽快发现工程的异常和工程的延误；（2）对于工程的异常和工程的延误，要有适当的对策处理。
4.软件项目工程管理的要素P11（1）需求管理（2）进度管理（3）成本管理（4）质量管理（5）风险管理（6）配置管理（7）人力资源管理（8）沟通管理5.软件项目工程管理的关键6.软件项目工程管理的三大目标：进度、成本、质量P107.项目系统化计划概念：是对全工程的总体目标、开发对象、组织、资源等方面给予说明和计划。
又称为项目的总体计划，也称为工程计划。
P26主要内容：最大的成本：人员成本（人件费和外包费）。
P1149.什么是WBS,什么是PMC，WBS分四级，每一级是什么？WBS：（Work Breakdown Structure）即作业结构分解，在各个不同阶段把工程任务作业详细化，并用阶层构造形式表现出来。
即逐步分解工程，直至细化到最终能在1周内能完成的任务。
RMC:职责矩阵图（Responsibility Matrix Chart）为了把握开发工程的作业，通常采用明确实施作业的责任和权限的RMC 方法。
软件项目管理复习资料
软件项目管理复习资料一、选择题1.项目建议书是哪个阶段开发的文档（C ）A.项目执行阶段B.项目结尾阶段C.项目初始阶段D.项目计划阶段2.对于风险比较大的项目，最好选择（C ）生存期模型，A.瀑布模型B.原型C.螺旋模型D.V模型1.需求分析是回答系统必须（A）的问题A.做什么B.怎么做C.何时做D.为谁做2.WBS（任务分解结构）非常重要，因为下列原因，除了（D ）A.帮助组织工作B.防止遗漏工作C.为项目估算提供依据D.确定团队成员责任3.项目范围（C ）A.只在项目开始时重要B.在授权项目的合同或者其他文件得以批准后就不再重要了C.从项目概念阶段到收尾阶段都应该加以管理和控制D.是在项目执行阶段通过变更控制步骤进行处理的问题4.为了有效地管理项目，应该将工作分解为更小的部分，以下各项中，哪一项不能说明任务应该分解到什么程度？（C）A.可以在80小时内完成B.不能再进一步进行逻辑细分了C.可由一个人完成D.可以进行实际估算5.范围变更是指（C ）A.修改技术规格B.对范围陈述进行修订C.对批准后的WBS进行修改D.以上都不是6.下面哪个不是需求管理的过程（A ）A.需求设计B.需求获取C.需求分析D.需求变更7.下面哪个不是创建WBS的方法（C ）A.自顶向下B.自底向上C.控制方法D.模版指导8.范围基线由（B ）组成A.项目章程、批准的详细的项目范围说明书和WBSB.批准的详细项目范围说明书、WBS和WBS字典C.项目章程、项目工作说明书和WBSD.WBS1.赶工一个任务时，你应该关注（C ）A.尽可能多的任务B.非关键任务C.加速执行关键路径上的任务D.通过成本最低化加速执行任务2.“软件编码完成之后，我才可以对它进行软件测试”,这句话说明了哪种依赖关系？（ A ）A.强制性依赖关系B.软逻辑关系C.外部依赖关系D.里程碑3.如果用户提供的环境设备需要５月１０日到位，所以环境测试安排在５月１０日以后，这种活动安排的依赖依据是：（C）A.强制性依赖关系B.软逻辑关系C.外部依赖关系D.里程碑4.对一个任务进行进度估算时,A是乐观者,估计是6天完成,B是悲观者,估计是24天完成,C是有经验者认为最有可能是12天完成，那么这个任务的历时估算是介于10天到16天的概率是（B ）A.50%B.68.3%C.70%D.99.7%5.关于浮动，下面除了哪个都是不正确的？（D）A.每个任务都有浮动B.只有复杂的项目有浮动C.浮动是在不增加项目成本的条件下，一个活动可以延迟的时间量D.浮动是在不影响项目完成时间的前提下，一个活动可以延迟的时间量6.下面哪项可以决定进度的灵活性(B )A.PERTB.Total floatC.ADMD.赶工1.（A）是用系统的功能数量来测量其规模，与实现产品所使用的语言和技术没有关系的。
自考01336软件项目管理-考试大纲复习资料
01336软件项目管理-考纲复习资料第一章软件项目管理导论一、学习目的与要求本章对项目及软件项目作了概括介绍，目的是使考生对软件项目有个初步的认识。
通过本章的学习，应使考生掌握项目及软件项目的基本概念，了解软件项目的生命周期，理解软件工程框架，掌握软件项目管理的基本概念、特征和主要内容，正确理解软件项目管理的过程、范围以及所面对的问题。
(一)软件项目的定义及其特征(重点)识记：软件项目的定义软件项目是以软件为产品的项目，软件产品的特质决定了软件项目管理和其他领域的项目管理有不同之处理解：软件项目的特征 P30（1）抽象性（2）缺陷检测的困难性（3）高度的复杂性（4）缺乏统一规则。
(二)软件项目管理（重点）识记：软件项目管理的概念 P34在软件项目活动中运用一系列知识、技能、工具和技术，以满足软件需求方的整体需求项目管理知识体系 P26集成管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理软件项目管理的主要内容 P341、软件项目需求管理2、软件项目结算与进度管理3、软件项目配置管理4、软件项目风险管理5、软件项目质量管理6、软件项目资源管理软件项目管理的过程 P351.启动软件项目2.制定项目计划3.跟踪及控制项目计划4.项目计划5.评审项目计划6.编写管理文档理解：软件项目管理的特征 P24综合性、创造性、时间性项目管理的 6 要素 P24范围、时间、成本、质量、组织、客户满意度软件项目的生命周期P22项目从开始到结束，一般包括启动阶段、计划阶段、实施阶段、和结束阶段(三)软件工程框架（次重点）理解：软件工程的目标、活动和原则及软件工程模型软件工程的目标是“生产正确、可用及具有经济效益的产品”。
正确性指软件产品达到预期功能的程度。
可用性指软件基本结构、实现和文档为用户可用的程度。
具有经济效益指软件开发、运行的整个开销满足用户要求的程度。
P16软件工程的活动是指生产一个最终满足需求且达到工程目标的软件产品所需要的步骤，主要包括问题定义、可行性研究、需求分析、总体设计、详细设计、实现、确认以及支持等。
软件项目管理复习
1、项目管理的含义2、产生项目的最为关键的一个因素————项目视图3、项目发起人的目标是限制花费在研究上的时间。
4、为报告准备的分发资料中必须包括执行概要5、自底向上的成本估算是指对项目计划中每个元素进行详细估算6、零基预算是指项目每个阶段都当做各个独立项目来计算7、成功实现一个IT项目的基础在于项目团队和项目经理之间的交流8、有效的计划因素最可能决定一个项目的实现速度。
9、一个优秀的项目经理应该做到：组建团队、给团队成员分配工作、委托团队成员按时完成分配给他们的工作10、IT项目经理对于每一个项目都应该进行编制预算的原因在于控制支出、作为项目的财务指导11、IT项目预算中的因素包括雇员和咨询人员的工作、硬件升级、软件许可证12、项目经理可以使用依赖已往的工作经验、征求专家意见因素来预测完成项目中任务的时间。
13、研究的目标是对某个技术得到一共结论。
14、好的研究的关键因素是：有组织，集中的努力。
15、IT项目管理中的父子关系是指项目发起人与项目之间的关系。
16、项目如果失败是项目经理的责任。
17、WBS的含义。
18、在项目计划编制的初期阶段项目经理的领导风格不是授权19、项目经理用在沟通上的时间占75%-90%左右20、为确定变更所采取的影响执行绩效测量行动是必要的21、项目经理有责任了解要发送哪类信息因为他的输出可避免沟通障碍。
22、IT软件项目主要的活动有哪些。
编写项目建议书；项目成本的度量；项目计划和进度安排、项目监控和复审；人员选择和评估、项目报告的准备和发布。
23、IT项目成本的常用估算法有哪些。
成本建模技术；专家判定技术；类比评估技术；PARKSON法则；自顶向下估算法；赢利定价法24、影响IT项目的维护成本的主要因素技术因素和非技术因素。
非技术因素包括应用领域、员工稳定性、软件生命周期、外部环境、硬件的稳定性等。
25、某软件项目的PDM图如图所示，任务1的估计历时的最乐观值、最可能值、最悲观值分别为20、24、28，任务2则为14、16、18。
软件项目管理复习资料
软件项目管理复习资料1、SCM的目标与定义答：SCM的目标：1、标志变更；2、已标志的软件工作产品的变更是受控制的；3、确保变更正确实现；4、向受影响的组织和个人报告变更。
定义：对产品进行标识、存储和控制，以维护其完整性、可追溯性和一致性，是开发和维护各个阶段管理软件演进过程的一种方法和规程。
2、确定变更是否变化有哪两种方法以及区别？答：确认变更是否已正确实施有两种方法，一种是正式技术评审，另一种是软件配置审计。
正式技术评审（复审）针对所有变更重点检查已完成修改的软件配置对象的技术正确性。
配置审计（审核）配置审计是正式技术评审的补充手段，评价正式技术评审没有被考虑的因素。
3、什么是项目收尾，项目收尾应注意什么？答：项目收尾是将项目或项目阶段的可交付成果交付德国成，或者是取消项目的过程。
项目收尾应注意事项：4、网络图①PERT图定义：设G=(V,E,g)是一个网络图，若G中只有一个发点和一个收点，其中权函数表示为时间函数，则网络图G称为PERT图（计划评审图）。
②路径与关键路径●路径●关键路径③PERT图的关键路径设G是PERT图，G中从发点到收点的所有路径中，权最大的路径称为PERT图的关键路径。
④关键任务：见教材P125⑤任务持续时间⑥任务最早开始、最晚开始及缓冲时间⑦网络优化⑧用网络图安排进度（见教材P126-127）活动、前紧活动和工期估计项目开发计划-网络图设从第0天开始实施这个项目，发现有两条路径可达活动9，分别为：Pa:1-2-3-7-8-9总共需要时间:3+7+2+1+3+3=19;Pb:1-2-4-5-6-7-8-9, 总共需要时间:3+7+2+2+2+1+3+3=23.Pb最长，需要花费时间23（天）。
这23天就是整个网络能够完工的关键时间，即关键路径。
5、已获值分析(EV A)在软件项目执行过程中，经常会提出“还剩多少时间？”、“还有多少工作没做“、”还需要多少资金才能完成“等问题。
软件项目管理复习题
软件项目管理复习题软件项目管理复习题软件项目管理是指对软件项目进行规划、组织、指导和控制，以实现项目目标的过程。
在软件开发领域，项目管理扮演着至关重要的角色。
为了加深对软件项目管理的理解，下面将提供一些复习题，帮助读者回顾相关知识点。
1. 什么是软件项目管理？它的目标是什么？软件项目管理是对软件项目进行规划、组织、指导和控制的过程。
其目标是确保项目按时、按预算和按要求完成，同时提高项目质量和客户满意度。
2. 请列举几种常见的软件项目管理方法。
常见的软件项目管理方法包括瀑布模型、敏捷开发、迭代开发和融合开发等。
3. 什么是WBS（工作分解结构）？它在软件项目管理中的作用是什么？WBS是将项目工作分解为可管理的任务和活动的过程。
它通过将项目分解为更小的工作单元，帮助项目经理和团队成员更好地理解项目范围、任务和工作量，从而更好地进行项目计划和控制。
4. 请解释一下PERT图和甘特图在项目管理中的作用。
PERT图是一种用于显示项目活动、顺序和持续时间的图形工具。
它可以帮助项目团队了解项目中各个活动的关系和时间要求，从而更好地进行项目计划和资源分配。
甘特图则是一种以时间为基准的条形图，用于显示项目中各个活动的开始时间、结束时间和持续时间，以及它们之间的依赖关系。
甘特图可以帮助项目团队直观地了解项目进度和任务分配情况。
5. 请解释一下风险管理在软件项目中的重要性，并列举几种常见的风险管理方法。
风险管理在软件项目中非常重要，因为它可以帮助项目团队识别、评估和应对可能影响项目成功的风险。
常见的风险管理方法包括风险识别、风险评估、风险规划、风险监控和风险应对等。
6. 请解释一下质量管理在软件项目中的作用，并列举几种常见的质量管理方法。
质量管理在软件项目中的作用是确保项目交付的产品或服务符合客户的要求和期望。
常见的质量管理方法包括质量计划、质量控制和质量改进等。
7. 请解释一下变更管理在软件项目中的重要性，并列举几种常见的变更管理工具。
最新软件项目管理复习资料
管理过程与实现过程在时间上有重叠和交叉，作用上相互制约影响
第三章项目经理与项目组织
1项目相关利益主体及之间关系：
a项目业主（投资人所有者）b项目客户（使用成果者）c项目经理d项目实施者e项目团队f项目的其他相关利益主体
关系：有一致也有冲突，项目业主与项目的实施组织间的利益关系；项目业主与项目其他利益主体间的利益关系；项目实施组织与项目其他的利益主体间的利益关系
第四章人力资源管理和建设
1项目人力资源的概念，以及管理内容和作用
概念：指对项目的人力资源所展开的有效规则，积极开发，合理配合i，准确评估，适当激励等方式的管理工作
内容：项目组织计划；项目人员的获得与配备；项目组织成员的开发；项目团队建设。
作用：能够帮助项目经理达到以下目标：用人得当，是员工努力工作，遵守国家法律，能够提高员工工作积极性，使员工心理满足，激励员工
1形成阶段：特点可能包括兴奋，希望，怀疑，焦急和犹豫不决2震荡阶段：特点人民有错倍感，怨情或者对立的情绪3正规阶段：团队凝聚力开始形成，有了团队感情了，合作意识增强，项目规定和团队规范得到改进和正规化4表现阶段：项目团队积极工作，急于实现项目目标
7团队建设的基本原则：开放沟通，由下而上开发领导力；鼓励尝试创新；借企业文化塑造团队精神；没有完善的个人，只有完美的团队
能力：获得项目资源的能力，消除障碍和解决问题的能力，领导能力和权衡能力，沟通能力，管理时间的能力
3项目的组织类型
职能组织（划分等级有上级）；项目型组织（部门按照项目设置）矩阵性组织（前两者的混合）
4影响组织选择的因素
A不确定性b所以技术c负责程度d持续时间e规模f重要性g客户类型h对内部依赖性i时间局限性
2检查点与里程碑
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软件项目管理复习资料第一章基础篇软件项日管理导论1.软件商品特征：无形性，无损耗性，易复制性。
2.我国软件产业的特点：产业规模继续扩大；产业结构进一步调整；软硬融合趋势明显；出口继续看好，服务外包增强；区域布局FI趋集中，中西两地区发展迅速。
3.项tJ的概念及特点概念：项日是人们通过努力运用新的方法，将人力的，材料的，财务的资源组织起来，在给定的费用和时间的约束下，完成一项独立的，一次性的工作任务，以期达到由数量和质量指标所限定的目标。
特点：一次性，明确的目的性，作为管理对象的整体性。
（不确定性，不可逆性，临时性）4.项目的牛命周期包括的四个阶段：启动，计划，实施，结束。
5.项日管理的六个要素：范围，时间，成本，质量，组织，客户满意度。
6.TQC：时间，质量，成本这三个要素简称TQC。
如果项目在TQC的约朿内完成了工作范围内的工作，就可以说项目是成功的。
7.IPMA :国际项H管理协会。
8.PMI：其成员主要以大学，企业，研究机构的专家为主，它开发了一套项目管理知识体系, 该知识体系把项目管理分为九个知识领域：集成管理，范围管理，时间管理，成本管理，质量管理，人力资源管理，沟通管理，风险管理和采购管理。
第二篇管理篇第二章软件项H需求管理1•软件需求质量度量的九个元索：正确性，无歧义，完备性，一致性，分级別，可验证性，可修改性，可跟踪性，可理解性。
2.需求变更的原因：（1）在项冃的早期某些问题不可能完全被定义，软件需求是不完备的。
这导致随着项冃的进行，需求会发生改变，以便达到完备的程度。
（2）随着软件项目的进行，软件开发人员对问题的理解会发牛变化，这些变化也要反应到需求之中，可能导致需求变更。
3.变更管理过程：（1）变更描述：变更描述阶段始于一个被识别的需求问题或者是一份明确的变更提议。
（2）变更分析：在变更分析阶段，要对提议的变更产生的影响进行评估（3）变更实现：一旦在变更分析阶段得到了肯定的结论，既要接受变更，变更实现阶段开始第三章软件项日成本管理1.成本管理主耍辿那几个方面：软件系统规模估算；软件项冃成本估算；软件项目成本预算制定；软件项目成本监控。
软件项目管理复习版
一．项目的特征：1.有明确的目标2.项目之间的活动具有相关性3.限定的周期4.有独特性5.资源成本的约束性 6.项目的不确定性7.结果的不可逆转性。
二．项目管理知识体系：1.项目集成管理2.项目范围管理3.项目时间管理4.项目成本管理5.项目质量管理6.项目人力资源管理7.项目沟通管理8.项目风险管理9.项目采购管理。
三．软件项目管理过程的核心：项目规划、项目跟踪控制。
四．CMM：是对于软件组织在定义、实施、度量、控制和改善其软件过程的实践中各个发展阶段的描述。
CMM的核心是把软件开发视为一个过程，并根据这一原则对软件开发和维护进行过程监控和研究，以使其更加科学化、标准化、使企业能够更好地实现商业目标。
CMM是一种用于评价软件承包能力并帮助其改善软件质量的方法，侧重于软件开发过程的管理及工程能力的提高与评估。
CMM分为五个等级：一级为初始级，二级为可重复级，三级为已定义级，四级为已管理级，五级为优化级。
五．合同：监督项目执行的各方履行其权利和义务、具有法律效力的文书。
生存期：合同准备→合同签署→合同管理→合同终止。
六．软件生存期模型特征：1.描述了开发的主要阶段 2.定义了每一个阶段要完成的主要过程和活动3.规范了每一个阶段的输入和输出4.提供了一个框架，可以将必要的活动映射到该框架中。
类型：1.瀑布2.V模型3.原型4.增量5.螺旋式6.快速应用开发7.渐近式阶段。
七．软件需求的定义：用户对软件的功能和性能的要求。
八．需求管理过程：九．UML；UML是一种编制软件蓝图的标准化语言，用于对复杂软件系统的各种成分的可视化，说明和构造系统模型，以及建立软件文档。
UML支持面向对象的技术和方法。
UML独立于软件的实现，适用于任何开发过程，是可视化的模型语言。
十．十一．编制进度计划的三部曲：1.项目分解2.项目规模估算3.资源进度安排。
十二．十二.成本估算方法：1.对象点，是基于对象的软件产品规模估算。
软件项目管理复习资料
第一章软件项目概述、1.项目的定义及项目的基本特征：项目：在既定的资源和要求的限制下,为实现某种目标而相互联系的一次性工作任务。
项目的基本特征：1明确的目标.2项目的独特性。
3项目的时限性。
4项目的不确定性。
5结果的不可逆转性2。
项目与日常工作的不同点及共同点不同：日常工作通常具有连续和反复性而项目则具有时限性和唯一性，每一个项目都有明确的开端和结束,管理方式不同，日常大多是职能式的线性管理,项目管理村子啊大量的变更管理。
共同：受到资源的限制，他们必须有人完成，还有责任人，组织机构，收益大小等.3项目的基本特征1明确的目标，期望的目标，期望的产品或希望得到的服务。
2项目的独特性，唯一性.3项目的时限性，有明确的开始和结束时间，不能重复4，项目的不确定性，实施中有变化引起的5结果的不可逆转性，项目结束，结果就确定4软件项目的特点目标渐进性,项目阶段性，不确定性，智力密集性5软件项目管理的特性1项目管理的对象是项目2系统工程的思想贯穿项目管理的整个过程3项目管理组织具有一定的特殊性4项目管理的方式是目标管理5项目具有创造性，项目任务核心是位项目增值，一方面是位项目的建设增值，另一方面为项目的使用增值6项目管理的环境从项目环境作用的直接性程度可划分为:内部组织环境（及其组织文化），项目成员团队合作精神工作作风及特点：项目环境，与项目有联系对系那个木试试有影响的因素：一般环境，对项目有影响的周围环境7软件项目中得常见问题1需求不明确，变化比较多2工作估计过低 3项目团队水平不足 4开发计划部充分 5项目经理管理能力不足8软件项目管理成功的原则平衡原则(错误是“多快好省”）高效原则（需求，资源，工期，质量）分解原则（化繁为简,管理）规模控制原则（人员贵精不贵多）第二章项目的生命周期和管理过程1项目的生命周期项目执行过程中得演化过程，它确定了项目的开端和结束，描述了项目从开始到结束所经历的各个阶段。
软件项目的生命周期和软件的生存周期不同，前者是指从项目批准到交付是哟个的全过程；后者是指从概念的形成，项目定义域决策，系统分析与设计，开发成功，投入使用,并在使用中不断的修改完善，直至被崭新的软件所代替,而停止该软件的使用全过程2检查点与里程碑检查点:指在规定的事件间隔对项目进行检查,比较实际与计划的差异，并根据差异进行调整。
软件项目管理 复习整理
第一章1，项目的定义is “a temporary endeavor undertaken to create a unique product, service, or result2，项目的属性：Has a unique purpose.Is temporary.Is developed using progressive elaboration. 逐步细化Requires resources, often from various areas.Should have a primary customer or sponsor. The project sponsor usually provides the direction and funding for the project.Involves uncertainty.项目的属性：项目有唯一的目的；项目是临时的，导致唯一的产品，服务和结果；项目的发展是逐步细化，要苦心经营的；项目需要不同领域的资源；项目必须有客户和项目发起人；项目具有不确定性3，三大限制：scope;time;cost4，项目管理定义：is “the application of knowledge, skills, tools and techniques to project activities to meet project requirements5，项目管理框架：利益相关者的期望和需要，9大知识领域，工具和技术，项目组合6，利益相关者包括：Project sponsor Project manager Project team Support staffCustomers Users Suppliers Opponents to the project7，9大知识领域：4个核心领域（scope, time, cost, and quality)；4个促进知识领域（human resources, communication, risk, and procurement management ）project integration management) affects and is affected by all of the otherknowledge areas8，工具和技术有：范围：Project charters项目章程, scope statements范围说明, and WBS时间：Gantt charts甘特图表, network diagrams网络图, critical path analyses, critical chain scheduling花费：Cost estimates费用估算and earned value management 挣值管理9，定义项目成功的方法：The project met scope, time, and cost goalsThe project satisfied the customer/sponsorThe results of the project met its main objective10，项目成功的10大因素：Executive support User involvement Experienced project managerClear business objectives Minimized scope Standard software infrastructure 标准的软件基础设施Firm basic requirements Formal methodology Reliable estimatesOther criteria, such as small milestones, proper planning, competent staff, andownership11，项目管理研究所和项目管理专业人员：The Project Management Institute (PMI) is an international professional society for project managers founded in 1969PMI provides certification as a Project Management Professional (PMP) 12，项目管理的工具：3类Low-end tools：Handle single or smaller projects well; cost under $200 peruserMidrange tools: Handle multiple projects and users; cost $200-600 per user;Project 2007 most popularHigh-end tools: Also called enterprise project management software; oftenlicensed on a per-user basis; VPMi Enterprise Online13，项目经理需要的技能：项目管理本身的知识；应用领域的知识；项目环境知识；一般的管理知识和技能；与人沟通的技能；第二章1，项目不能被隔离运行，Projects must operate in a broad organizational environment.项目经理需要用系统的方法解决问题2，系统方法包括3部分：Systems philosophy: 系统哲学an overall model for thinking about things assystemsSystems analysis: Problem-solving approach.Systems management: Address business, technological, and organizationalissues with creating, maintaining, and making changes to systems 解决业务，技术和组织问题，创造，维持，并改变系统3，组织的四种框架：Structural frame:结构框架Focuses on roles and responsibilities, coordination,and controlHuman resources frame人力资源框架Focuses on providing harmony between needs of the organization and needs of people.Political frame政治框架Assumes organizations are coalitions composed ofvaried individuals and interest groups. Conflict and power are key issuesSymbolic frame象征性框架Focuses on symbols and meanings related to events.Culture is importan3球模型：业务，组织，技术4，3种基本的组织结构Functional: Functional managers report to the CEOProject: Program managers report to the CEOMatrix: Middle ground between functional and project structures; personneloften report to two or more bosses; structure can be a weak, balanced, or strong matrix5，组织文化的定义：is a set of shared assumptions共同的假设, values价值观, and behaviors thatcharacterize the functioning of an organization6,组织文化的10大特征：Member identity 会员身份Group emphasis 集团强调People focus 焦点人物Unit integration 单元集成Control 控制Risk tolerance风险忍受Reward criteria 奖励标准Conflict tolerance 冲突容忍Means-ends orientation 目的取向Open-systems focus 开放系统重点7，利益相关者管理可以利用4大组织框架帮助达到利益相关者的期望和需求8，高层管理承诺的重要性，高层管理对项目经理的作用Secure adequate resources 确保足够的资源Get approval for unique project needs in a timely manner 适时地为项目取得认可Receive cooperation from people throughout the organization 在组织中得到合作Learn how to be better leaders9，IT项目需要：组织的承诺，组织的标准，现代激励理论10，项目的生命周期：is a collection of project phases项目阶段；Concept概念;development发展;implementation实施;close-out收尾项目的交付件定义：is a product or service produced or provided as part of a project11，关于项目阶段的特征：初期阶段：资源需求少，不确定性（风险）最高，项目的利益相关者很大机会去影响项目中期：完成项目的确定性增加，资源的需求增加后期：焦点是项目的需求是否达到，赞助人对项目的完成是否认可12，传统项目的生命周期：concept,development,implementation,close-out13, 产品的生命周期：系统开发生命周期的定义：is a framework for describing the phases involved in developing informationsystems.系统开发项目可以根据两种生命周期：Predictive life cycle 预测生命周期：项目的范围是明确的，而时间和成本可以预测Adaptive Software Development (ASD) life cycle 自适应软件开发生命周期：基于任务和内容驱动，并且使用基于时间周期满足目标日期14，预测生命周期的种类：瀑布型Waterfall model增量开发模型Incremental build model 提供逐步发展的业务软件原型模型Prototyping model 开发原型澄清用户需求螺旋模型Spiral model使用迭代的方式或者螺旋的方式而不是线性的方法来显示软件的开发15，管理评论：also called phase exits阶段出口or kill points, should occur after each phase 发生在每个阶段to evaluate the project’s progress评估项目的进展, likely success如果成功, and continued compatibility with organizational goals 16，Outsourcing 外包定义outsourcing is when an organization acquires goods and/or sources from an outside source; offshoring is sometimes used to describe outsourcing from another country17，虚拟团队的定义：a virtual team is a group of individuals who work across time and space using communication technologies第三章1，过程的定义processA process is a series of actions directed toward a particular result 它是针对一个特定结果的一系列活动2，项目管理的过程有：Initiating processes ：确定和批准一个项目或项目阶段Planning processes ：制定和维护一个可行的方案，确定项目涉及组织的需求Executing processes：协调人和资源进行的各种计划和生产的产品，服务或项目成果或阶段Monitoring and controlling processes 定期测量和监测进展，确保项目目标能达到Closing processes 接受项目，结束合同，记录经验教训3，IT项目的管理方法Management MethodologyA methodology describes how things should be done;a standard describes what should be donePRINCE2, Agile, and Six Sigma provide different project managementmethodologies全球，敏捷，和六西格玛提供不同的项目管理方法4，Project Pre-initiation（由利益相关者参与）项目启动前的一些任务：决定项目的三大限制；确定项目的发起人；选择项目经理；建立一个商业项目案例；与项目经理开会审查项目进程和项目的期望；决定项目是否分成更加小的项目。
软件项目管理复习提纲
软件项目管理复习提纲填空（30分）简答（40分）计算题（10分）论述题（20分）第一章软件项目管理导论1、软件项目管理是对整个软件项目生命周期实施的项目管理，软件项目不仅仅是软件开发项目。
2、项目就是在既定资源和要求的约束下，为了创造某一独特的产品或服务，由个人或组织机构所做的一次性工作任务。
项目具有的特征：①目标性②独特性-每一个项目都是唯一的③临时性–明确的开始和结束④制约性⑤不确定性⑥特定委托人-项目结果的需求者⑦结果的不可逆转性-不管结果如何，项目结束，结果确定3、以下哪些是项目呢？②③⑤⑦⑧⑨①上课②野餐活动③集体婚礼④社区保安⑤开发微软的操作系统⑥每天的卫生保洁⑦神舟飞船计划⑧建造大楼⑨解决某个研究课题、开发软件4、项目管理就是指把各种系统，方法和人员结合在一起，在规定的时间，预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。
5、项目管理的知识领域①项目范围管理②项目时间管理③项目成本管理④项目质量管理⑤项目人力资源管理⑥项目沟通管理⑦项目风险管理⑧项目合同管理⑨项目综合管理6、软件项目分类：（1）通用软件产品开发项目-系统软件windows，开发平台.Net,嵌入式软件，cad软件（2）定制软件系统开发项目（3）软件实施项目-在成熟产品基础上二次开发，如ERP（4）软件服务项目-免费维护期后的服务7、CMM模型：能力成熟度模型CMM(Capability Maturity Model)8、CMM模型的5个等级及各自的含义特征CMM将软件机构软件过程的成熟度分为5级：初始级，可重复级，已定义级，已管理级，优化级。
（1）初始级：软件过程是未加定义的随意过程，项目的执行时随意甚至是混乱的。
（随意过程）（2）可重复级：第二级的焦点集中在软件管理过程上。
一个可管理的过程是一个可重复的过程，可重复的过程才能逐渐改进和成熟。
（管理过程可重复）（3）已定义级：该级别要求制定企业范围的工程化标准，并将这些标准集成到企业软件开发标准过程中去。
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软件项目管理复习资料第三章一选择题1（A）是项目管理的基石A项目经理B项目团队C项目发起人D客户2.项目的复杂性和多样性要求项目经理具备（AC）Al领导能力B 建设项目团队的能力C冲突处理能力D解决问题能力3、在下列组织结构形式中，团队建设最困难的是（A）A直线式结构B职能型结构C矩阵型结构D项目型结构4、项目型组织结构适用于哪种情况？（C）A项目的不确定因素较多，同技术问题一般B项目的规模小，但不确定因素较多C 项目的规模大，同时技术创新较强D项目工期较短，采用的技术较为复杂5、项目在哪种组织形式中权力最大？（B）A 职能型B项目型C矩阵型D网络型二填空1.项目经理的知识素质、经验水平和领导艺术，甚至是个人性情都对项目管理的成败有着决定性影响。
2.实行项目经理负责制最重要的就是授予项目经理充分的权力，以保证项目的顺利实施。
3.项目各相关利益者（或项目干系人）是指那些积极参与该项目工作的个体和组织，或者是那些由于项目的实施或项目的成功其利益会受到正面或反面的影响的个体和组织。
4.在.项目型组织中，项目成员最担忧在项目完成之后无家可归。
5.管理幅度是指一个上级管理者直接领导部署的多少、第五章一选择题：1.缺乏沟通和争端为解决意味着（C）。
A复杂的项目； B 失败的进度计划；C 低效率的项目团队D项目团队的职责界定不明确；2．沟通计划制定的基础是（A）。
A 沟通需求分析；B项目范围说明书；C项目管理计划；D 历史资源；3 . 现代观点认为冲突（C）。
A 是破坏性的B可能是有益的，取决于和谁发生冲突；C如果得到控制是有益的；D以上皆是；4. 除了防范之外，项目建立最常用的解决方法是（A）。
A 正视B缓和C回避D竞争5．为了做好冲突防范，项目经理应该（）。
A 确保项目成员明白项目计划；B 让项目干系人清楚项目目标；C 提高项目成员的信心；D 营造良好地沟通环境；二．填空题1.项目沟通管理就是保证项目信息及时、准确地提取、收集、传播、存储及最终精心处置，保证项目团队的信息流畅。
软件项目管理 复习资料
软件项目管理复习资料软件项目管理复习资料软件项目管理是指对软件开发过程中的各个环节进行有效管理，以确保项目能够按时、按质、按量地完成。
在现代社会中，软件项目管理已成为各个行业中不可或缺的一部分。
本文将从项目管理的基本概念、项目管理的重要性、项目管理的关键要素以及项目管理的挑战等方面进行论述。
一、项目管理的基本概念项目管理是指通过计划、组织、指挥、协调和控制的方式，对软件项目进行全面管理的过程。
在软件项目管理中，项目经理起着至关重要的作用，他们需要具备良好的组织能力、沟通能力和决策能力，以确保项目的顺利进行。
二、项目管理的重要性项目管理的重要性在于它能够帮助团队有效地利用资源，提高工作效率，降低成本，提高项目成功的几率。
通过项目管理，团队可以更好地控制项目的进度、质量和成本，避免项目进展出现偏差，最大程度地满足客户需求。
三、项目管理的关键要素1.项目目标的明确：在项目开始之前，团队需要明确项目的目标和范围，明确项目的交付物和时间节点，以便进行有效的计划和组织。
2.项目计划的制定：项目计划是项目管理的核心，它包括项目的工作分解结构、资源分配、进度安排等内容。
一个好的项目计划能够帮助团队更好地控制项目进度和质量。
3.团队协作和沟通：项目管理需要团队成员之间的密切合作和良好的沟通。
项目经理需要建立良好的沟通渠道，及时解决团队成员之间的问题，确保项目能够按时完成。
4.风险管理：项目管理中不可避免地会面临各种风险，如技术风险、市场风险等。
项目经理需要制定风险管理计划，及时发现和应对风险，以降低项目风险对项目进展的影响。
四、项目管理的挑战1.需求变更：在软件项目开发过程中，客户的需求常常会发生变化。
项目经理需要灵活应对，及时调整项目计划和资源分配，以满足客户的需求。
2.人员管理：软件项目通常由多个团队成员组成，项目经理需要有效地管理团队成员，激发团队成员的工作热情，保持团队的凝聚力。
3.进度控制：项目经理需要及时掌握项目的进展情况，发现问题并及时解决。
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第一章：项目是为完成某项独特的产品、服务或成果所做的临时性努力。
项目的特点：（1）项目具有明确的目标。
（2）项目具有独特性，也称一次性。
（3）项目具有临时性。
（4）项目具有不确定性。
（5）项目使用的资源是受到限制的。
（6）项目是逐步完善（渐进明细）的。
项目群是以协同方式管理的一组相互联系的项目。
可以将项目群理解为比项目高一级的大型项目。
子项目是项目的一个阶段或一个部分，可被相对独立地进行管理，也可外包给外部单位或组织内的其它职能单位。
软件项目管理是以软件项目为对象的系统管理方法，它运用相关的知识、技术和工具，对软件项目周期中的各阶段工作进行计划、组织、指导和控制，以实现项目目标。
软件项目是一种特殊的项目，具有项目的一般特点，即目标性、临时性、独特性、渐进明细、资源受限、不确定性，同时又具有其自身的特点，如知识密集、灵活性大、风险高、客户化程度高等。
软件项目可分为合同项目和通用产品项目两种类型。
软件项目的生命周期通常可划分为 4 个阶段：项目启动、项目规划、项目执行和项目收尾，在整个生命周期中都要实施项目管理，以保证实现项目目标。
软件项目管理有两个基本原则：具体问题具体分析和采用系统方法。
第二章：可行性分析：技术可行性，经济可行性，操作可行性，法律可行性，政策可行性。
在软件项目初期，必须完成立项和整体规划工作。
通过调查市场需求、新技术和国家政策导向，可以发现项目机会，然后对候选的项目机会进行可行性分析，主要包括技术、经济、法律、社会等方面的可行性。
此外，如果项目将使用开源软件，要注意由此带来的质量、服务和法律风险，对使用开源软件的可行性进行分析。
合同项目和通用产品项目的立项过程有所不同。
合同项目的立项是一个招投标和合同签署过程，其重点在于针对特定用户进行需求分析，并以合理的价格提供优质解决方案；而通用产品项目的立项重点在于产品构思和广泛的用户、市场调查。
当一个项目完成立项后，要授权项目经理进行项目的筹备和启动，并制定项目计划，用于指导后续的项目开发工作。
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软件项目管理复习资料软件项目管理复习资料软件项目管理是指对软件项目进行计划、组织、协调和控制的过程，以确保项目能够按时、按质、按量地完成。
在软件开发领域，项目管理起到了至关重要的作用。
本文将从项目管理的基本概念、流程、重要工具和技术等方面进行复习资料的总结。
一、项目管理的基本概念1. 项目：指为了达到特定目标而进行的一系列有序的活动。
2. 项目管理：是指对项目进行计划、组织、协调和控制的过程，以确保项目能够按时、按质、按量地完成。
3. 项目经理：是负责项目整体管理的人员，需要具备良好的沟通能力、领导能力和问题解决能力。
二、项目管理的流程1. 项目启动：明确项目目标、范围和可行性，制定项目计划和团队组织。
2. 项目规划：明确项目需求、资源、进度和风险等，制定详细的项目计划。
3. 项目执行：按照项目计划进行任务分配、进度控制和团队协作，实施项目的各项工作。
4. 项目监控：对项目进展进行监控和控制，及时发现和解决问题，确保项目按计划进行。
5. 项目收尾：完成项目交付物，总结项目经验教训，进行项目验收和结算。
三、项目管理的重要工具和技术1. 甘特图：用于展示项目的工作分解结构和时间安排，方便项目成员了解任务的先后关系和进度。
2. 里程碑：用于标识项目的重要节点，帮助项目团队和相关方了解项目的关键进展。
3. 风险管理：通过识别、评估和应对项目风险，减少项目失败的可能性。
4. 变更管理：对项目变更进行控制和管理，确保变更不会对项目目标和进度造成重大影响。
5. 问题解决：采用问题解决技术，如鱼骨图、五个为什么等，帮助团队分析和解决项目中的问题。
四、软件项目管理的挑战与解决方案1. 需求变更：软件项目中需求变更频繁，需要建立良好的变更管理机制，及时评估变更对项目的影响，并与相关方进行沟通和协商。
2. 进度控制：软件项目往往面临进度延迟的风险，项目经理需要制定合理的进度计划，并采取有效的控制措施，如资源调配、任务优先级等。
软件项目管理课程复习提纲
章节重点第一章：绪论1.软件的定义及特征软件：是使计算机能够工作的指令集合和相应的数据结构和文档，是一种产品，将计算机的硬件能力发挥出来的一种工具，是传递信息的一种工具，对信息的处理手段。
软件的特征：1.软件是一种逻辑元素，而不是物理元素；2.软件是开发出来的，而不是用传统的方法制造出来的；3.软件不会被用坏，一般产品的失败概率都遵循浴盆曲线；4.工业界已经是标准化装配时代，但软件还是定制时代；5.创新性和人为因素更高。
2.软件危机产生的原因●用户不易准确描述对软件的需求，经常存在二义性，遗漏甚至错误●大型软件往往需要成百上千人的合作，由于软件系统结构复杂，如何有效组织管理、充分发挥团队作用就成为软件开发成功的关键。
●缺乏有效的软件开发方法和工具的支持，过分依靠程序设计在开发中的技巧和创造性，加剧了软件产品的个性化。
开发过程没有统一、规范的方法论指导，文档资料不齐全。
●缺乏软件开发经验及相关数据积累，无法准确估计经费和进度，导致经费严重超支，完成期限一拖再拖。
●忽视测试阶段的工作，提交的产品质量差。
3.软件过程、软件过程能力、软件过程性能的定义软件过程：人们用于开发和维护软件及其相关过程的一系列活动，包括软件工程活动和软件管理活动。
软件过程能力：描述（开发组织或项目组）遵循其软件过程能够实现预期结果的程度，它既可对整个软件开发组织而言，也可对一个软件项目而言。
软件过程性能：表示（开发组织或项目组）遵循其软件过程所得到的实际结果，软件过程性能描述的是已得到的实际结果，而软件过程能力则描述的是最可能的预期结果，它既可对整个软件开发组织而言，也可对一个特定项目而言。
4.CMM定义及5个成熟度级别的主要特征SEI给CMM下的定义是：对于软件组织在定义，实现，度量，控制和改善其软件过程的进程中各个发展阶段的描述。
●初始级特征：软件过程的特点是无秩序的，偶尔甚至是混乱的，几乎没有什么过程是经过定义的，成功依赖于个人努力。
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1、软件商品特征：无形性、无耗损性、易复制性
2、软件定义：软件是与系统，特别是一个计算机系统有关的程序、过程与有关文档的完整
集合。
3、软件工程定义：软件工程是一类求解软件的工程。
它应用计算机科学、数学以及管理科
学等原理，借鉴传统工程的原则、方法创建软件，以达到提高质量、降低成本的目的，使计算机设备的能力借鉴于软件成为对人类有用的东西。
4、
5、项目的概念：在一定约束条件下具有特定目标的一项一次性任务。
6、项目管理要素：范围、时间、成本、质量、组织、客户满意度
7、项目生命周期：
（1）项目的启动：进行可行性分析，以便确定是否接受项目。
（2）项目的计划：建立解决需求或问题的方案，向客户提交各种计划书。
（3）项目的实施：执行计划阶段提出的解决方案，在各种因素的制约下，实现项目的目标。
（4）项目的结束：正式验收项目，使得项目圆满完成。
8、软件项目管理的过程：
启动软件项目制定项目计划跟踪及控制项目计划评审项目计划编写管理文档
9、软件项目管理的内容：软件项目需求管理、软件项目估算与进度管理、软件项目配置管
理、软件项目风险管理、软件项目质量管理、软件项目资源管理
10、PMBOK：项目管理知识体系PMI：美国项目管理协会
IPMA：国际项目管理协会
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12、需求开发和需求管理的界限：基准需求规格
13、软件需求分为用户需求和系统需求，系统需求分为功能需求和非功能需求，功能需求描述系统所应提供的功能和服务，包括系统应提供的服务、对输入如何响应及特定条件下系统行为的描述；非功能需求是那些不直接与系统的具体功能相关的一类需求，它们与系统的总体特征相关，如可靠性、响应时间及需要的存储空间等。
14、变更管理过程：变更描述、变更分析、变更实现 15、变更管理中应重视的问题应该交给变更控制委员会审批。
16、为了评价成本的可确定程度，项目成本分为有形成本和无形成本；根据是否可直接用一种经济的方式识别和跟踪项目成本，项目成本分为直接项目成本和间接项目成本。
人员工资、项目干系人交通费，仅限于某个项目的资源配置费等属于直接成本；项目过程使用的桌椅、耗费的水、电等都属于间接项目成本。
17、软件项目模型估算：WBS ：软件项目的设计有一个分层结构，这一分层结构就对应着工作分解结构（WBS ），它将软件过程和软件产品结构联系起来。
常用的软件规模度量标准有两种：代码行（LOC ）和功能点（FP ）。
18、PERT 估算：计算，软件可能的最低规模a ，软件可能的最大规模b,软件的期望规模：
E=（a+b ）/2; 该估算值标准差：σ=（b-a ）/6; 第i 部分期望规模E i =（a i +4b i +c i ）/6，
第i 部分标准差σi =（b i - a i ）/ 6 ，总的软件规模E = ∑E i n i=1 σ=√(∑σi 2n i=1) 书86页
19、软件项目成本估算方法：专家判定、类比、自顶向下、自底向上、算法模型 具体看每个方法，选择题中可能出现判定是哪种方法的题目 20、软件项目成本估算模型COCOMO 模型是一种自底向上的模型 21、成本/进度绩效
CPI=CEV/CAC ，大于1好还是小于1好？
22、网络图：用网络分析方法编制的进度计划称为网络图，学会如何在网络图中寻找关键路径。
23、反应任务之间逻辑关系的是网络图还是甘特图？
24、研究风险产生的原因，可以发现风险经常和一些词紧紧相联：“目标”、“损失”、“或然”
目标：有明确的目标是出现风险的一个必要条件。
损失：造成损失是风险的一个最本质的特征。
或然：或然性是风险的一个显著特征。
25、风险识别方法与技术：
核对清单、头脑风暴法、匿名风险报告机制、Delphi法、SWOT分析法、会议法
26、风险应对策略：避免、转移、缓解、接受、研究、储备、退避
27、不确定性和损失是风险的两大属性。
28、软件项目风险管理过程是一个不断识别风险、分析风险、计划风险、跟踪风险和应对风险的过程。
29、配置的概念：配置由部件表和部件分解图组成。
软件配置项概念：软件配置项是为了配置管理的目的而作为一个单位来看待的软件要素的集合。
30、基线的概念和作用：基线是开发过程的里程碑，以一个或多个配置项的交付为标准；基
线由通过正式评审的软件配置项组成，是进一步开发的基础。
31、软件配置管理过程：
32、软件配置管理有4个主要功能：配置标识、配置控制、配置状态报告、配置审核
配置标识：指唯一地标识软件配置项，使它们可通过某种方式访问。
配置控制：是在软件生存周期中控制软件产品的变更和发布，其目标是建立保证软件质量的机制。
配置状态报告：其目的是提供软件开发过程的历史记录，内容包括软件配置项当前的状态及何时因何故发生了变更，使相关人员了解配置和基线的情况。
配置审核：根据需求标准或合同协议检验软件产品配置，验证每个软件配置项的正确性、一致性、完备性、有效性和可跟踪性，以判定系统是否满足需求。
33、项目资源分为人力资源、软件资源和硬件资源
34、Brooks定律，一般来说，由N位开发人员组成的小组要完成既定的工作，相互之间的通信路径总数为C=N(N-1)/2
35、Norden-Rayleigh曲线1：浪费的人力2：不足的人力3：过剩的人力
1：开始阶段人力过剩，造成浪费
2：到开发后期需要人力时，又显得人手不足
3：以后再来补偿，已经为时过晚，甚至可能如Brooks定律所指出的，会导致越帮越忙的结果。
36、开发人员的组织：
水平团队方案：按水平方案组织的团队，成员由各方面专家组成，每个成员充当一到两个角色。
此类团队同时处理多项工作，每个成员都从事有关的内容。
垂直团队方案：按垂直方案组织的团队，其特点是成员由多面手组成，每个成员都充当多重角色，其组织形式是建立软件民主开发小组。
混合型团队方案：以混合方案组织的团队既包括多面手，又包括专家。
多面手继续操作一个模块的开发过程。
37、软件复用的粒度：
小粒度复用：小粒度复用即小规模复用，如程序源代码复用和目标代码复用，主要表现为函数、子程序、面向对象中的类、方法的复用。
中粒度复用：中粒度复用即中等规模复用，如软件设计结果的复用。
进一步按复用的粒度大小，又分为两种：微观体系结构的复用和宏观体系结构的复用。
前者是注重于如何对系统的局部进行要领建模和解释；后者以宏体结构为基础，注重系统的全局结构的建立。
大粒度复用：大粒度复用即大规模复用，如应用于系统的复用。
复用对象是独立开发的应用程序或子系统。
38、软件项目人力资源管理的主要内容在于人力资源规划和分析。
39、软件质量可用6个特性来评价：功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性
40、软件评审指开发人员的技术同行在项目实施的各个阶段进行的有组织的软件浏览、文档与代码审读活动，验证工作是否符合预定的标准，其目的是协助软件开发人员在项目早期找出工作的错误。
41、软件测试的目的是尽可能发现软件的缺陷，而不是证明软件正确。
42、软件测试的类型：单元测试、集成测试、功能测试、回归测试、验收及安装测试、Beta 测试、配置测试、兼容性测试、语言测试、易用性测试
43、缺陷预防的步骤：缺陷的发现和报告、缺陷原因分析、缺陷预防行动、预防反馈、改进过程以预防缺陷
44、ISO9000族是国际标准化组织耗时多年制定出来的一套关于质量管理的国际标准，它集中了各国质量管理专家和众多成功企业的经验。
45、CMMI能力成熟度集成模型有5个模型等级，18个关键过程域。