旅游意外伤害保险案例分析27页PPT
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【精品PPT】旅游保险案例分析解析共40页文档
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪Байду номын сангаас
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
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29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
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【精品PPT】旅游保险案例分析解析
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
《旅游安全保险》PPT课件 (2)
问题：按照国家旅游局有关规章的划分，这起旅
游事故属于什么等级的事故？该旅行社的做法违 反了哪些规定？
工作范文，仅供参考！
如需使用，请下载后根据自己的实际情况，更改后使用！
案例二 某旅行社的一辆旅游车在返回居住地途中因避让
一辆手扶拖拉机而翻到路边水沟里，车上7名游客 受轻伤，8架照相机浸水，估计经济损失2万元以 上。该旅行社为了在文明企业的评比中顺利过关， 一方面对这起交通事故拖延不报，另一方面声言 “赔款不投诉，投诉不赔款”，并要求游客些保 证书，保证不投诉。后来，有关部门还是知道了 事情的真相，摘掉了该旅行社文明企业的牌子， 并受到了通报批评。
1999年10月9日，游客案张例某一与两个表姐去北京怀柔
某风景区漂流。在漂流起点，一个小伙子收了她 们的票，就带她们上了橡皮艇。张某等3人不会游 泳，询问小伙子救生衣在哪里，小伙子说，没有 救生衣，出不了问题。但当漂至一平静水域时， 张某与小伙子乘坐的橡皮艇撞到岸边石头后翻下， 小伙子未将张某托出水面就先上了岸，张某两表 姐拼命划向张某，将其捞起，并请求小伙子为张 某做人工呼吸，但小伙子不会。两表姐只得自己 施救，才使张某苏醒过来。后经调查，该景区漂 流地段最深处有2人多深，但没有提醒危险的明显 标志。 问题：你认为，该风景区违反了哪些关于旅游安 全的法律法规？
第九章 旅游安全与 保险法律法规
第一节 旅游安全管理法律制度
一、旅游安全事故（重点掌握） 1. 概念 是指发生在旅游过程中的，由自然或者人为原因引起
的，造成旅游者人身或者财产损失，并由此导致有 关当事人相应法律责任的事件。 2. 旅游安全事故的等级： 轻微；一般；重大；特大。 （注意它们的区分标准。参见74页。）
4、外国旅游者在华旅游期间发生伤亡情况的处理：
游事故属于什么等级的事故？该旅行社的做法违 反了哪些规定？
工作范文，仅供参考！
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案例二 某旅行社的一辆旅游车在返回居住地途中因避让
一辆手扶拖拉机而翻到路边水沟里，车上7名游客 受轻伤，8架照相机浸水，估计经济损失2万元以 上。该旅行社为了在文明企业的评比中顺利过关， 一方面对这起交通事故拖延不报，另一方面声言 “赔款不投诉，投诉不赔款”，并要求游客些保 证书，保证不投诉。后来，有关部门还是知道了 事情的真相，摘掉了该旅行社文明企业的牌子， 并受到了通报批评。
1999年10月9日，游客案张例某一与两个表姐去北京怀柔
某风景区漂流。在漂流起点，一个小伙子收了她 们的票，就带她们上了橡皮艇。张某等3人不会游 泳，询问小伙子救生衣在哪里，小伙子说，没有 救生衣，出不了问题。但当漂至一平静水域时， 张某与小伙子乘坐的橡皮艇撞到岸边石头后翻下， 小伙子未将张某托出水面就先上了岸，张某两表 姐拼命划向张某，将其捞起，并请求小伙子为张 某做人工呼吸，但小伙子不会。两表姐只得自己 施救，才使张某苏醒过来。后经调查，该景区漂 流地段最深处有2人多深，但没有提醒危险的明显 标志。 问题：你认为，该风景区违反了哪些关于旅游安 全的法律法规？
第九章 旅游安全与 保险法律法规
第一节 旅游安全管理法律制度
一、旅游安全事故（重点掌握） 1. 概念 是指发生在旅游过程中的，由自然或者人为原因引起
的，造成旅游者人身或者财产损失，并由此导致有 关当事人相应法律责任的事件。 2. 旅游安全事故的等级： 轻微；一般；重大；特大。 （注意它们的区分标准。参见74页。）
4、外国旅游者在华旅游期间发生伤亡情况的处理：
旅游事故案例分析 ppt课件
送别时，客人纷纷表示感谢，感谢在小方的服务下青岛旅游不 虚此行。
类似的案例： 西安的导游员小王接待了一个新加坡的旅游团，团队成员多是 对中国历史有所了解和研究的教员。经过深思熟虑，小王决定多讲 一些西安的民俗习惯和西安人的生活方式，在讲西安的饮食文化时， 给客人讲了西安精美的仿唐宫廷菜肴，还有丰富的地方风味和小吃。 结果客人十分高兴，并纷纷问小王在什么地方可以品尝到这些小吃。
只简单说了几句。至八水河，让游客独自上山。中午吃饭时，游
客发现餐厅卫生条件很差，而且菜肴的质量也很低，每人15元的
餐标只是青菜、豆腐，很少有肉，海鲜只是上了一盘炒蛤蜊。太
清宫游览花了20分钟就出来了，然后在太清茶社喝茶停留了近一
个小时，然后让游客自行在附近“转转”，规定2：30集合，结
果3点了游客还没到齐。于是被迫去找寻游客 ，直到3：30分。按
学生持枪杀人的现象。大家都中国旅游比美国总统在国内出行还要
安全，如果你不相信，可以打电话问一下总统，问在哪里更安全。
一席话顿时化解了车内的紧张氛围，客人们都笑了，那位提出问题
的女士也有些不好意思。
ppt课件
16
（1）导游员必须反应灵活，大脑清楚
（2）回答问题充满睿智，灵活巧妙 （3）不能直接反驳客人，与团队的良好关系十分重要，导游在 任何情况下都不能对客人发脾气。
ppt课件
14
（1）讲解过程中具有针对性，根据客人的喜好进行讲解 （2）讲解内容避免机械，应当注重新颖和趣味性。
ppt课件
15
案例六
西安的导游员历小姐接待了一个美国旅游团。在车驶往饭店的
途中，给客人讲了西安的历史，民俗风情，客观介绍了中国在政治、
经济和文化等领域发生的巨大变化。突然游客透过车窗看到了追赶
类似的案例： 西安的导游员小王接待了一个新加坡的旅游团，团队成员多是 对中国历史有所了解和研究的教员。经过深思熟虑，小王决定多讲 一些西安的民俗习惯和西安人的生活方式，在讲西安的饮食文化时， 给客人讲了西安精美的仿唐宫廷菜肴，还有丰富的地方风味和小吃。 结果客人十分高兴，并纷纷问小王在什么地方可以品尝到这些小吃。
只简单说了几句。至八水河，让游客独自上山。中午吃饭时，游
客发现餐厅卫生条件很差，而且菜肴的质量也很低，每人15元的
餐标只是青菜、豆腐，很少有肉，海鲜只是上了一盘炒蛤蜊。太
清宫游览花了20分钟就出来了，然后在太清茶社喝茶停留了近一
个小时，然后让游客自行在附近“转转”，规定2：30集合，结
果3点了游客还没到齐。于是被迫去找寻游客 ，直到3：30分。按
学生持枪杀人的现象。大家都中国旅游比美国总统在国内出行还要
安全，如果你不相信，可以打电话问一下总统，问在哪里更安全。
一席话顿时化解了车内的紧张氛围，客人们都笑了，那位提出问题
的女士也有些不好意思。
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（1）导游员必须反应灵活，大脑清楚
（2）回答问题充满睿智，灵活巧妙 （3）不能直接反驳客人，与团队的良好关系十分重要，导游在 任何情况下都不能对客人发脾气。
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（1）讲解过程中具有针对性，根据客人的喜好进行讲解 （2）讲解内容避免机械，应当注重新颖和趣味性。
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案例六
西安的导游员历小姐接待了一个美国旅游团。在车驶往饭店的
途中，给客人讲了西安的历史，民俗风情，客观介绍了中国在政治、
经济和文化等领域发生的巨大变化。突然游客透过车窗看到了追赶
意外险理赔调查实务及典型案例分析ppt课件
15
溺水事故调查
调查人员到事故地点及事故者的家里例行性调查，经过 周密细致地调查，发现重大疑点： 疑点一：张智钦向三家保险公司所报事故过程大不一致 疑点二：经调查张智钦为一屠夫，平时游手好闲，经济 情况差，女儿在岳父家长大，感情不深。 疑点三：张智钦5天时间内主动在平安、中保、太保三家 分别投保。 疑点四: 保单生效时间与出事时间只差5天。 疑点五：事故地点可疑，水库周边方圆300米内无人居住。 在水库边的房子里有两条狗，6岁的女孩一个人在那里玩 的可能性很小 疑点六：张智钦近来因赌博输了许多钱，且二年前因出 国劳务被人骗一笔巨额，目前欠款很多。
常见意外事故类型道路交通事故非道路交通事故溺水服毒和吸毒自伤自残谋杀事故意外伤害调查概述意外伤害调查概述烧伤电击煤气中毒事故失踪事故共同灾难事故意外伤害调查概述意外伤害调查概述意外事故基本调查方法走访现场勘查委托鉴定分析综合法要素联系法调查假说法逻辑推理法录录一意外伤害理赔调查概述一意外伤害理赔调查概述二常见意外事故理赔调查及典型案例分析二常见意外事故理赔调查及典型案例分析交通事故调查交通事故调查溺水死亡调查溺水死亡调查服毒吸毒事故调查服毒吸毒事故调查燃气事故调查燃气事故调查高坠事故调查高坠事故调查自伤自残事故调查自伤自残事故调查调查要点确定发生交通亊故癿当亊人身份确认亊故发生时间确认亊故地点确认亊故发生癿原因确认亊故性质确认当亊人亊故发生癿劢机确认亊故发生癿结果交通事故调查调查方法调阅交警亊故卷宗调取责任认定书尸检报告等走访此亊故另一方查证亊故过程走访公路收费站调取彔相资料走访当亊人家属协商尸检等交通事故调查典型交通事故案例分析黄某男22岁市公安人员2000年2月在我公司投保团险意外伤害险17万元
调查要点
现场各种状况调查，燃气具状态、事故者位置等 投保时逆选择成分 鉴别意外中毒、自杀中毒、他杀中毒 事故者的精神状况 如在车内，调查车的各种状况，引擎、车灯、燃料 事故者最后通话记录 确认事故者是否有自杀史
溺水事故调查
调查人员到事故地点及事故者的家里例行性调查，经过 周密细致地调查，发现重大疑点： 疑点一：张智钦向三家保险公司所报事故过程大不一致 疑点二：经调查张智钦为一屠夫，平时游手好闲，经济 情况差，女儿在岳父家长大，感情不深。 疑点三：张智钦5天时间内主动在平安、中保、太保三家 分别投保。 疑点四: 保单生效时间与出事时间只差5天。 疑点五：事故地点可疑，水库周边方圆300米内无人居住。 在水库边的房子里有两条狗，6岁的女孩一个人在那里玩 的可能性很小 疑点六：张智钦近来因赌博输了许多钱，且二年前因出 国劳务被人骗一笔巨额，目前欠款很多。
常见意外事故类型道路交通事故非道路交通事故溺水服毒和吸毒自伤自残谋杀事故意外伤害调查概述意外伤害调查概述烧伤电击煤气中毒事故失踪事故共同灾难事故意外伤害调查概述意外伤害调查概述意外事故基本调查方法走访现场勘查委托鉴定分析综合法要素联系法调查假说法逻辑推理法录录一意外伤害理赔调查概述一意外伤害理赔调查概述二常见意外事故理赔调查及典型案例分析二常见意外事故理赔调查及典型案例分析交通事故调查交通事故调查溺水死亡调查溺水死亡调查服毒吸毒事故调查服毒吸毒事故调查燃气事故调查燃气事故调查高坠事故调查高坠事故调查自伤自残事故调查自伤自残事故调查调查要点确定发生交通亊故癿当亊人身份确认亊故发生时间确认亊故地点确认亊故发生癿原因确认亊故性质确认当亊人亊故发生癿劢机确认亊故发生癿结果交通事故调查调查方法调阅交警亊故卷宗调取责任认定书尸检报告等走访此亊故另一方查证亊故过程走访公路收费站调取彔相资料走访当亊人家属协商尸检等交通事故调查典型交通事故案例分析黄某男22岁市公安人员2000年2月在我公司投保团险意外伤害险17万元
调查要点
现场各种状况调查，燃气具状态、事故者位置等 投保时逆选择成分 鉴别意外中毒、自杀中毒、他杀中毒 事故者的精神状况 如在车内，调查车的各种状况，引擎、车灯、燃料 事故者最后通话记录 确认事故者是否有自杀史
《旅游安全保险》课件
旅游安全保险市场前景
随着全球旅游业的发展和人们对旅游安全的关注度提高，旅游安全保险市场将继 续保持增长态势。未来，旅游安全保险市场将更加注重个性化、专业化和多元化 的发展，以满足不同游客的个性化需求。
旅游Байду номын сангаас全保险的创新与变革
旅游安全保险的创新
随着科技的发展，旅游安全保险行业不断创新，推出了许多新型的旅游安全保险产品和服务。例如， 智能旅游保险、在线旅游保险等新型保险产品，以及基于大数据的风险评估和预警系统等新型服务。
了解保险公司信誉
选择知名和信誉良好的保险公司，确保在需要理赔时能够得到及时和 公正的处理。
05
旅游安全保险的发展趋势
旅游安全保险市场的现状与前景
旅游安全保险市场现状
随着旅游业的发展，旅游安全保险市场不断扩大，竞争日益激烈。目前，市场上 的旅游安全保险产品种类繁多，覆盖范围广泛，能够满足不同游客的需求。
赔偿条款
一旦游客的财产遭受损失，保险将根据合同约定进行赔偿，帮助游客减少经济 损失。
保障旅游过程中的紧急救援
紧急救援服务
旅游安全保险通常提供紧急救援服务，包括医疗转运、紧急 疏散、亲属探访等，以确保游客在紧急情况下得到及时援助 。
国际救援合作
为了更好地为游客提供服务，旅游安全保险通常与国际救援 机构合作，确保游客在全球范围内都能获得及时的紧急救援 服务。
旅游安全保险的变革
随着社会和经济的发展，旅游安全保险行业也在发生着深刻的变革。例如，保险公司开始更加注重客 户体验和服务质量，推出了更加人性化的服务措施和更加全面的保障范围。
旅游安全保险的发展趋势与未来展望
旅游安全保险的发展趋势
未来，旅游安全保险市场将呈现出更加多元化、个性化和专业化的趋势。保险公司将更加注重产品的创新和服务 的升级，以满足不同游客的需求。同时，随着科技的发展，旅游安全保险行业将更加注重数字化转型和智能化升 级。
随着全球旅游业的发展和人们对旅游安全的关注度提高，旅游安全保险市场将继 续保持增长态势。未来，旅游安全保险市场将更加注重个性化、专业化和多元化 的发展，以满足不同游客的个性化需求。
旅游Байду номын сангаас全保险的创新与变革
旅游安全保险的创新
随着科技的发展，旅游安全保险行业不断创新，推出了许多新型的旅游安全保险产品和服务。例如， 智能旅游保险、在线旅游保险等新型保险产品，以及基于大数据的风险评估和预警系统等新型服务。
了解保险公司信誉
选择知名和信誉良好的保险公司，确保在需要理赔时能够得到及时和 公正的处理。
05
旅游安全保险的发展趋势
旅游安全保险市场的现状与前景
旅游安全保险市场现状
随着旅游业的发展，旅游安全保险市场不断扩大，竞争日益激烈。目前，市场上 的旅游安全保险产品种类繁多，覆盖范围广泛，能够满足不同游客的需求。
赔偿条款
一旦游客的财产遭受损失，保险将根据合同约定进行赔偿，帮助游客减少经济 损失。
保障旅游过程中的紧急救援
紧急救援服务
旅游安全保险通常提供紧急救援服务，包括医疗转运、紧急 疏散、亲属探访等，以确保游客在紧急情况下得到及时援助 。
国际救援合作
为了更好地为游客提供服务，旅游安全保险通常与国际救援 机构合作，确保游客在全球范围内都能获得及时的紧急救援 服务。
旅游安全保险的变革
随着社会和经济的发展，旅游安全保险行业也在发生着深刻的变革。例如，保险公司开始更加注重客 户体验和服务质量，推出了更加人性化的服务措施和更加全面的保障范围。
旅游安全保险的发展趋势与未来展望
旅游安全保险的发展趋势
未来，旅游安全保险市场将呈现出更加多元化、个性化和专业化的趋势。保险公司将更加注重产品的创新和服务 的升级，以满足不同游客的需求。同时，随着科技的发展，旅游安全保险行业将更加注重数字化转型和智能化升 级。
旅游意外险赔偿案例
旅游意外险赔偿案例在旅行中，意外事件时有发生，而购买旅游意外险可以为游客提供保障。
以下是一个旅游意外险赔偿案例，让我们一起来了解一下。
某位游客在国外旅行期间，不慎摔倒受伤，导致需要紧急就医和住院治疗。
由于事发地点偏远，医疗资源有限，治疗费用相对较高。
因此，游客的旅游意外险赔偿案件便开始了。
首先，游客在意外发生后第一时间联系了保险公司，提供了相关的就医证明和费用清单。
保险公司在收到资料后，立即展开了调查并核实了相关情况。
经过调查核实后，保险公司确认了游客的意外事件属实，并且在保险合同约定的范围内，对游客的医疗费用进行了全额赔偿。
同时，保险公司还为游客提供了后续的理赔服务，协助处理医疗费用的支付事宜。
在这个案例中，旅游意外险的赔偿起到了关键的作用。
它不仅为游客提供了经济上的保障，还为游客解决了在国外就医时的语言沟通和支付问题，让游客能够更加安心地进行治疗和康复。
通过这个案例，我们可以看到旅游意外险在旅行中的重要性。
它可以为游客提供全方位的保障，不仅包括意外伤害的医疗费用赔偿，还包括紧急医疗救援、语言沟通协助等服务，让游客在意外发生时能够及时得到帮助和支持。
因此，作为一名旅行者，在出行前一定要考虑购买旅游意外险，以防万一。
在购买时，要仔细阅读保险合同，了解保险责任和赔偿范围，选择适合自己的保障方案。
同时，在意外发生时，要及时联系保险公司，提供相关证明和资料，以便顺利进行赔偿申请。
总的来说，旅游意外险赔偿案例告诉我们，在旅行中意外事件时有发生，而购买旅游意外险可以为游客提供全方位的保障和支持。
希望大家都能够在旅行中安全、愉快地度过每一次旅程。
《旅游保险案例分析》PPT课件
5
时间、地点
6
各方的质疑：
一系列涉及到游客、旅游从业者及管理机构诸多 方面的问题均值得深思……
游客应该选择什么样的旅行社参团？如何通过保 险等手段最大限度为旅游过程提供安全保障？组 团旅行社如何辨别选择地接旅行社、设计打造何 种旅游行程？旅游管理机构应建立哪种境外应急 机制……
7
话题切入点：
15
旅游意外伤害险
游客出游怎样买保险？
虽然很多事故的发生都是人们所不能预期的，但是意外事故发生的随机性也需 要游客以更加理性的心态去对待，在出游之前如何使自己的保险更加完善，这 大概是很多游客热衷的问题。
有过出境游经验的人都会有这样的经历，在参加出境游旅游团之前，组团
社都会为出行游客召开一个说明会，讲解旅游行程以及游客需要注意的一些事
14
目前事故已进入保险赔付阶段。据悉，XX国旅 参加了2009年上海市旅行社责任保险统保。事故 发生当天下午，人保财险上海市分公司即与XX国 旅取得联系，全力配合其处理此次事故。根据统 保保险方案，旅责险的保险责任为“在保险期间 内，被保险人从事旅行社经营活动时，因疏忽或 过失造成被保险人接待的境内外旅游者(包括领队 和导游)遭受人身伤害和财产损失，依照中华人民 共和国法律应由被保险人承担的经济赔偿责任”， 被保险人支付的仲裁或诉讼费用以及事先经保险 人书面同意的其他必要的、合理的费用，保险人 也负责赔偿，国际旅行社一旦发生保险责任范围 内事故，每人人身伤亡赔偿最高限额为人民币50 万元。
一样的，建议出境游的游客一定要上一个SOS保险，
根据旅游天数不一样价格也不一样。
18
旅行社主推的旅游保险有哪些？
现在其实各个保险公司都有这样的产品，人保、平安、中保、 国外的安联等等都有旅游的商业保险。 以前在这么恶性的事 件发生之前大家对于保险说实在的没有特别重视，是行业的 普遍现象，我们给客人上的保险就是最普通的这级保险。实 际上给生命敲响警钟之后，对大家的刺激是最大的，可能会 引起行业的重视。大家会把不同的保险品种推荐给游客，同 时对游客来说也会重视，旅行社给了我上了一个什么样的保 险我就认了，还是宁愿多花一两百块钱带来更多的医疗方面 的救援或者说真出了什么事情有更多的赔付，另一方面，对 游客来说以前你可能旅行社推荐一个保险，觉得天天有人给 他推荐保险，认为不用买保险。发生这样的事故之后双方都 有意识，应该买保险，增加一些附加的保险。
时间、地点
6
各方的质疑：
一系列涉及到游客、旅游从业者及管理机构诸多 方面的问题均值得深思……
游客应该选择什么样的旅行社参团？如何通过保 险等手段最大限度为旅游过程提供安全保障？组 团旅行社如何辨别选择地接旅行社、设计打造何 种旅游行程？旅游管理机构应建立哪种境外应急 机制……
7
话题切入点：
15
旅游意外伤害险
游客出游怎样买保险？
虽然很多事故的发生都是人们所不能预期的，但是意外事故发生的随机性也需 要游客以更加理性的心态去对待，在出游之前如何使自己的保险更加完善，这 大概是很多游客热衷的问题。
有过出境游经验的人都会有这样的经历，在参加出境游旅游团之前，组团
社都会为出行游客召开一个说明会，讲解旅游行程以及游客需要注意的一些事
14
目前事故已进入保险赔付阶段。据悉，XX国旅 参加了2009年上海市旅行社责任保险统保。事故 发生当天下午，人保财险上海市分公司即与XX国 旅取得联系，全力配合其处理此次事故。根据统 保保险方案，旅责险的保险责任为“在保险期间 内，被保险人从事旅行社经营活动时，因疏忽或 过失造成被保险人接待的境内外旅游者(包括领队 和导游)遭受人身伤害和财产损失，依照中华人民 共和国法律应由被保险人承担的经济赔偿责任”， 被保险人支付的仲裁或诉讼费用以及事先经保险 人书面同意的其他必要的、合理的费用，保险人 也负责赔偿，国际旅行社一旦发生保险责任范围 内事故，每人人身伤亡赔偿最高限额为人民币50 万元。
一样的，建议出境游的游客一定要上一个SOS保险，
根据旅游天数不一样价格也不一样。
18
旅行社主推的旅游保险有哪些？
现在其实各个保险公司都有这样的产品，人保、平安、中保、 国外的安联等等都有旅游的商业保险。 以前在这么恶性的事 件发生之前大家对于保险说实在的没有特别重视，是行业的 普遍现象，我们给客人上的保险就是最普通的这级保险。实 际上给生命敲响警钟之后，对大家的刺激是最大的，可能会 引起行业的重视。大家会把不同的保险品种推荐给游客，同 时对游客来说也会重视，旅行社给了我上了一个什么样的保 险我就认了，还是宁愿多花一两百块钱带来更多的医疗方面 的救援或者说真出了什么事情有更多的赔付，另一方面，对 游客来说以前你可能旅行社推荐一个保险，觉得天天有人给 他推荐保险，认为不用买保险。发生这样的事故之后双方都 有意识，应该买保险，增加一些附加的保险。
保险行业的旅游保险理赔案例分析
保险行业的旅游保险理赔案例分析在保险行业中，旅游保险是一种常见的保险产品。
旅游保险的目的是为旅行者提供保障，在旅行期间遇到意外或突发情况时能够得到及时的理赔和协助。
然而，由于旅游保险的特殊性，理赔案例也存在一定的复杂性和特殊性。
本文将分析几个典型的旅游保险理赔案例，帮助读者更好地理解旅游保险的理赔过程。
第一案例：旅行者因意外受伤小明是一位热爱冒险旅行的年轻人，他购买了一份旅游保险以确保自己的安全。
在一次滑雪活动中，小明不慎摔倒受伤，导致腿部骨折，需要紧急治疗和手术。
小明及时联系了旅游保险公司，并提供了主治医生的诊断证明、医院的治疗记录以及手术费用的发票。
根据小明的保险合同和理赔要求，旅游保险公司立即对小明的案件进行审核。
他们核实了小明的保险购买信息，并与医院取得联系以核实治疗情况。
经过调查和审核，保险公司确认了小明的理赔资格，并决定支付医疗费用和手术费用。
第二案例：旅行者行李遗失小红是一位经常出差的商务旅行者，她的行李在一次飞机转机过程中被误装到错误的目的地。
小红迅速与旅游保险公司联系，并提供了行李丢失声明、机票和行李标签等相关证明文件。
旅游保险公司立即展开调查，并与航空公司进行沟通。
他们了解到小红的行李已经被找到，并预计会在两天之内送达目的地。
作为补偿，旅游保险公司决定支付小红一定金额的现金补偿，以满足她在等待行李期间的财务需求。
第三案例：旅行者意外取消行程小李计划了一次短期度假旅行，但在出发前突然生病无法进行旅行。
他及时联系旅游保险公司，提供了医生的诊断证明和机票等相关文件。
保险公司根据小李的保险合同和理赔要求，核实了小李的疾病情况，并审核了相关材料。
尽管小李无法享受原本计划的旅行，但保险公司决定按照合同支付小李一定比例的旅行费用补偿，以减轻他的经济损失。
综上所述，旅游保险的理赔案例涉及到各种情况，包括意外受伤、行李遗失以及取消行程等。
在这些案例中，旅游保险公司与投保人之间的沟通十分重要。
投保人需要尽快与保险公司联系，并提供必要的证明文件。
国寿旅游意外保险介绍及宣导23页PPT
21
销售过程中可能遇到的问题：
4
外国游客什么情况下是入境游？ 什么情况下是国内游？
答：游客的旅游项目主要看旅游团队的划分。 在中国境内常住的外国游客参加旅行社组织 的国内游团队，其旅游项目也应为国内游。 若是外国游客随境外团队到中国大陆旅游， 旅游项目应为入境游。
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提问时间
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2
我们知道它有起点和终点， 不过沿途的经历却无法预知
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3
有的人行程长，有的人行程短
10
旅游意外保险保障内容
国寿旅游意外保险 入境团队 出境团队 国内团队 一日游
保险总金额
其中：意外伤残或死亡 急性病保险金额 意外伤害医疗费用 丧葬费用 保费（元）
35万元
25万元 2万元 5万元 3万元 20
35万元
25万元 2万元 5万元 3万元
30万元
25万元 2万元 2万元 1万元 10
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6
脆弱的生命 就好像 这风雨中摇曳的枝条
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生命如此脆弱，只在呼吸之间
7 11
风险事故给游客带来的是
亲人的悲痛 家庭未来的经济保障问题 遗属未来的生活保障问题 子女未来的教育生活费用问题
8
风险事故给旅行社带来的是
游客与旅行社关 于是否赔偿的纠纷 大额的经济赔付 压力
《旅游安全保险》PPT演示文稿
28旅游保险是指旅游者或者旅游企业向保险公司投保按照不同险别不同标准缴纳保险金与保险公司订立旅游保险契约使旅游者旅游企业在整个旅游活动的组织和旅行游览中遇到种种意外事故危险时得到经济补偿的制3短期性305强制保险和自愿保险311旅游保险合同的概念与特征6旅游保险合同的变更与终止32旅行社责任保险是指旅行社根据保险合同的约定向保险公司支付保险费保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中致使旅游者人身财产遭受损害应由旅行社承担的责任承担赔偿保险金责任的行为
旅行社。。 受益人。旅行社责任保险的受益人是旅行社。。 保险人。旅行社责任保险合同的保险人是承保的保险
公司。
34
（2）旅行社责任保险合同的客体 旅行社责任保险合同客体，亦即旅行社责
任保险的标的，是旅行社在从事旅游业务经营 活动中，致使旅游者人身、财物遭受损害应由 旅行社承担的责任。
35
旅行社应当对旅行社依法承担的下列责任投保旅行社责任 保险：
第三、要做好特大事故的调查工作。
17
四、外国旅游者重大伤亡事故的处理
1、立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使、 领馆和组团单位 。 2、为前来了解、处理事故的外国使领馆人员和组 团单位及伤亡者家属提供方便。 3、与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对 在国外投保的旅游者（团）的伤亡处理提供方便。 4、对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《外 国人在华死亡后的处理程序》进行处理。
15
特大事故报告应当包括以下内容： （1）事故发生的时间、地点、单位； （2）事故的简要经过、伤亡人数，直接经济
损失的初步估计； （3）事故发生原因的初步判断； （4）事故发生后采取的措施及事故控制情况； （5）事故报告单位。
16
其次，特大事故发生地公安部门得知发生 特大事故后，应当立即派人赶赴事故现场，负 责事故现场的保护和收集证据的工作。
旅行社。。 受益人。旅行社责任保险的受益人是旅行社。。 保险人。旅行社责任保险合同的保险人是承保的保险
公司。
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（2）旅行社责任保险合同的客体 旅行社责任保险合同客体，亦即旅行社责
任保险的标的，是旅行社在从事旅游业务经营 活动中，致使旅游者人身、财物遭受损害应由 旅行社承担的责任。
35
旅行社应当对旅行社依法承担的下列责任投保旅行社责任 保险：
第三、要做好特大事故的调查工作。
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四、外国旅游者重大伤亡事故的处理
1、立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使、 领馆和组团单位 。 2、为前来了解、处理事故的外国使领馆人员和组 团单位及伤亡者家属提供方便。 3、与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对 在国外投保的旅游者（团）的伤亡处理提供方便。 4、对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《外 国人在华死亡后的处理程序》进行处理。
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特大事故报告应当包括以下内容： （1）事故发生的时间、地点、单位； （2）事故的简要经过、伤亡人数，直接经济
损失的初步估计； （3）事故发生原因的初步判断； （4）事故发生后采取的措施及事故控制情况； （5）事故报告单位。
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其次，特大事故发生地公安部门得知发生 特大事故后，应当立即派人赶赴事故现场，负 责事故现场的保护和收集证据的工作。
旅行社保险 PPT
案例二 某旅行社有一位游客在旅行社导游带领下前 往机场登记， 往机场登记，因旅行社发放的旅行袋的带子 忽然断了，匆忙中被绊倒在地跌伤膝盖。 忽然断了，匆忙中被绊倒在地跌伤膝盖
案例三 某旅行社组织游客去旅游时，途中一名旅客肚疼， 某旅行社组织游客去旅游时，途中一名旅客肚疼， 送去医院检查得知患急性病。对于该宗案件， 送去医院检查得知患急性病。对于该宗案件，请问 属于哪类保险？ 属于哪类保险？ 案例四
旅行社保险释义
一、概念
旅游意外险 旅游意外险是指在旅 游过程中由于游客自 身过失或非因旅行社 过失而遭遇外来因素 造成的意外伤害。 造成的意外伤害。 (遭受外来的，突发 遭受外来的， 遭受外来的 的非本意、非疾病) 的非本意、非疾病 旅行社责任保险 主要针对由旅行社责 任造成的游客损失与 伤害进行赔偿， 伤害进行赔偿，在旅 途中， 途中，如果因为旅行 社的疏忽或失误导致 游客发生意外， 游客发生意外，游客 可以向旅行社索赔， 可以向旅行社索赔， 由承包旅行社责任险 的保险公司负责赔偿 损失。 损失。
保险理赔 旅游意外险
保险期间：指登上由旅行社安排的交通工具开始 保险期间：指登上由旅行社安排的交通工具开始旅行结束离开旅行社安排的交通工具止 被保险人是在二级以上医院就诊。（含二级） 。（含二级 ①被保险人是在二级以上医院就诊。（含二级） 保险公司在扣除人民币100元免赔额后，在医 元免赔额后， ②保险公司在扣除人民币 元免赔额后 疗保险金额范围内（扣除当地公费医疗、 疗保险金额范围内（扣除当地公费医疗、社会医 疗保险等）， ），按 比例给付医疗保险。 疗保险等），按100%比例给付医疗保险。 比例给付医疗保险 ③国内游最高赔付额为11.5万元；出境游（含港 国内游最高赔付额为 万元；出境游（ 万元 澳游）最高赔付额为15万元 未成年人最高5万 万元； 澳游）最高赔付额为 万元；未成年人最高 万 岁以内或超过70岁 其赔付额为50%。 元；70岁以内或超过 岁，其赔付额为 岁以内或超过 。
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1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
旅游意外伤害保险案例分析
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克