角色扮演法

应用总结
角色扮演主要应用在：
● 人际关系培训 ● 行为领域的培训 ● 矫正管理者或营销人员的行为
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建议
为了弥补角色扮演的不足，还必须将受训者或 受试者提出一些具体的角色扮演要求，即：
● 接受作为角色的事实。 ● 只是扮演角色。 ● 在角色扮演过程中，注意你态度的适宜性改变。 ● 使你处于一种充分参与的情绪状态。 ● 如果需要，注意收集角色扮演中的原始资料，
事实上，两个角色拿到阅读材料稍有不同，前者被要 求弄清该经理是否在外面与其他大企业签了聘任合同， 而后者则被告知董事长找其谈话的意图是想提拔他。 在角色扮演中，双方因为文化差异，可能会招致一些 误解。在有的小组中，西方人扮演的外籍董事长可能 会考虑到中国人爱面子，且自身又有挽留人才的顾虑， 因此会比较委婉地探寻该经理是否有外投他处之意； 而中方经理因为被告知是与职业晋升有关的面谈，因 此在言谈中会倍加小心谨慎。因此，可能双方在沟通 过程中会避重就轻，耗时较长而没有绕道谈话主题上。 有的小组，学员因为双方都比较坦诚相见，在谈话中 开门见山且言辞委婉得体，照顾到了双方的文化特征， 很快就达成了愉快的共识，结束了谈话。
在一次以“跨文化沟通”为主题的培训 中，培训师设计了一个情景：在一个外资企 业，董事长（外籍人士）很看重本公司一位 中方的高级经理，有意再提拔他，但是外面 又有传言说该经理已经与另一个大企业签了 聘任合同，要另觅高就了。这时，外籍董事 长约了该中方经理，希望和他谈一谈。
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角色扮演的应用
角色扮演法在领导培训中的运用
角色扮演是在管理培by G训uil中d D使esig用n In得c. 最广的一种体验性方
法。可以应用于人际关系的培训和行为领域的培训中， 特别适合矫正管理者或者营销人员的行为 。
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角色扮演的概念
被试者扮演特定的管理角色 来观察被试者的多种表现
通过情景模拟 对行为表现进行评定和反馈
帮助其发展和提高行为技能最有效的一种培训方法.
但不要偏离案例的主题。 ● 在角色扮演中，不要向其他人进行角色咨询。 ● 不要有过度的表现行为，那样可能会偏离扮演
的目标。
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角色扮演的应用
角色扮演法在领导培训中的运用
这次培训，让学员亲身体会到如何进行合情
合理又有效的跨文化沟通。通过扮演不同的角色， 体会不同角色的处境——即所谓的“穿上别人的 鞋子走走”，一方面可以消除误会、寻求理解， 另一方面有助于澄清问题，提高合理沟通与协商 的技能。而且，这种方法可以让学员有机会在没 有风险的情况下尝试各种不同的解决问题的方法， 并通过观察各种不同途径的成功或失败而进行学 习，从而掌握处理类似问题的最佳途径，提升自 身的相关技能。
4.1 角色扮演的优点
1
学员参与性强
2
具有高度的灵活性
3
学员按自己的意愿
4
需要角色配合
5
锻炼机会
4.2
角色扮演的缺点
情景信息少
缺
受训者的主观反映直接影响培训结果
限制受训者的发挥空间和创新行为
点
可能会出现过度的突出个人的情况，
影响团队整体合作性。
对培训者和受训者都有较高的要求
3
角色扮演的功能
心理素质
测出受试者的性格、 气质、兴趣爱好等
各种潜在能力
测出受试者的社会 判断能力，决策能 力，领导能力等
5
角色扮演的操作步骤
设定主题及 提供素材
◆对扮演角色 的详解
◆选定扮演者 分配角色
有限卷入 并把握主题
准备道具
实施观察
并进行表演 评估及反馈
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ห้องสมุดไป่ตู้
角色扮演的应用
角色扮演法在领导培训中的运用
角色扮演法
主办：宋文丽 孙洪明 孙小欣
主要内容
关于角色扮演 角色扮演的概念 角色扮演的优缺点 角色扮演的功能
角色扮演的操作步骤
角色扮演法在企业中的应用 建议
1 关于角色扮演
是一种
活动。
就是让受训者根据简单Th的em背eG景alle资ry i料s （如剧本或规定的情 &aCDoensteignnts景Dmiga）itlal dl扮Cevoen演ltoepn分etd 配给他们的角色。