小白培训讲义
抹灰工程施工(培训讲义)
2.1.2 抹灰的组成 抹灰层一般2-3层 底层与基体粘结牢固并初步找平; 中层(又称二度糙)的作用是找平; 面层(又称光面)起装饰作用。
抹灰应采用分层、分遍涂抹,以 使粘结牢固,并能起到找平和保证 质量的作用。
(1)抹灰层的总厚度 ❖顶棚总厚度15-18mm; ❖内墙为抹灰18-25mm ❖外墙抹灰总厚度〈20mm; ❖石墙〈35mm。
做标志块(图2-2)
用托线板全面检查墙体的垂直平整程度,并 结合抹灰的种类确定墙面抹灰的厚度。
距顶棚、墙阴角约20cm处,用底层抹灰砂 浆(1:3水泥砂浆)各做一个标志块。
以此标志块为依据,再用托线板靠、吊垂直 确定墙下部对应的两个标志块的厚度,其位 置在踢脚板上口,使上下两个标志块在一条 垂直线上。
❖ 注意:木杠不可受潮变形,否则易起 标筋不平。
图2-2 做标准灰饼和标筋
做护角
❖ 目的: 保护阳角线条的清晰、 挺直,防止碰坏。
❖ 做法: 根据灰饼厚度抹灰, 然后粘好八字靠尺,并找 方吊直,用1:2水泥砂浆 分层抹平,护角高度不低 于2m,每侧宽度不小于 50mm。待砂浆稍干后, 再用水泥浆捋出小圆角。
磨细石灰粉 其细度以过0.125mm的方孔筛为 准,累计筛余量不大于13%,使 用前用水浸泡使其充分熟化,熟 化时间最少不小于3d
石灰膏
石灰膏与水调和后具有凝固时间 短,在空气中硬化,硬化时体积 不收缩的特性
纸筋
采用白纸筋或草纸筋施工时, 使用前要用水浸透(时间不少 于三周),并将其捣烂成糊状, 并要求洁净、细腻。“纸筋灰” 是一种用草或者是纤维物质加 工成浆状,按比例均匀的拌入 抹灰砂浆内,作用于防止墙体 抹灰层裂缝,增加灰浆连接强 度和稠度。
❖ 抹灰时用长木杠随抹随找圆。抹面层时,用圆形套 板沿柱子上下滑动,将抹灰抹成圆形。
TCE基础类培训教材讲义版
淘汰/升级
• 增值服务
• 维修技能 • ……
开说明。
与顾客的接触点是通过对顾客进行调研访谈提炼出来,以作为我们全面了解顾客需求/抱怨,改善
客户体验,通过客户体验获得差异化的竞争优势。
在追求创造最佳客户体验的战略时,我们必须改善顾客体验中可以客观测量的那部分,例如产品
质量、维修技能等,我们也要努力加强与顾客积极的、真实的和诚恳的情感联系。
情感忠诚 理性满足
产生惊喜 勉强满意
理性不满足 不满意 情感不忠诚
客户总是特别容易记住最好的和最坏的,他们首先是因为情感而购买,然后才是理性的分析。 上面红色填充的部分是表示“顾客期望的底线”,客户的感受一旦低于这个底线就是客户离开我们 的开始;而如果我们朝着正向的(让客户产生惊喜)发展,即通过建立最佳客户体验获得客户情 感的忠诚,因为这是企业想要赢得长期利润的必要条件。
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2:为什么要实施TCE?
2.3 TCE与企业利益关系
4、从忠诚顾客保持中不断增长利润 一个非常满意的顾客会比一个勉 强满意的顾客多付出6倍的购买 忠诚度高的顾客会比忠诚度低的 顾客多花出5-6%的预算 70%的新品是卖给现在的顾客
提高企业收益
客户满意
价值
1、通过降低获取顾客成本获取利润 争取一个新顾客会比留住一个老 顾客多花5-7倍的努力 挖掘一个竞争对手的顾客成本是 保持老客户的5-12倍 一个满意的顾客会把他愉快的体 验告诉至少5个他身边的朋友
说明:这 些只是个 别环节的 举例,我
获得差异化的 竞争优势
安装
• 外观
• 说明书
• 产品现场演示 • 说明书容易理解
们会在后 面的内容
使用
• 使用便利性 • 性能 • 功能
小白入门直播课第十二讲
问题1:工伤判定
⑤下班回父母家里非本人主要责任交通事故; 属于,在合理时间内往返于工作地与配偶、父母、 子女居住地的合理路线的上下班途中可以算。 ⑥在去面试的路上出了车祸;不属于 ⑦因办公室内更新的大块广告牌散发异味,导致 的咽炎,哮喘? 咽炎不属于,哮喘属于
问题2:电梯安全性能负责 电梯的安装、改造、修理,必须由电梯制造 单位或者其委托的依照本法取得相应许可的单 位进行。电梯制造单位委托其他单位进行电梯 安装、改造、修理的,应当对其安装、改造、 修理进行安全指导和监控,并按照安全技术规 范的要求进行校验和调试。 电梯制造单位对电梯安全性能负责。
答案:A
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管理: 问题1:安全投入和安全生产费用 问题2:特殊事件事故种类分析 问题3:特种作业证和特种设备作业证
2019-05-30
问题1:安全生产投入与安全生产费用 安全生产费用是特定称呼,有明确的的适用 范围。 安全生产投入范围更广,包括安全生产费用。
问题2:特殊事件事故种类分析 ①汽车吊在开进现场时,其左后轮压伤了一 名员工的左脚; ②汽车吊在吊装材料时,吊物撞到脚手架, 脚手架发生坍塌,一名员工死亡; ③行人行走时撞上静止的车辆; ④起重机停机检修时坠落到地面摔死; ⑤从高处落下摔到水中死亡;
空气开关
漏电保护器
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问题2:空气开关和剩余电流动作保护装置 功能: 空气开关:只要电路中电流超过额定电流就 会自动断开,能完成接触和分断电路,对电路 或电气设备发生的短路、严重过载及欠电压等 进行保护,同时也可以用于不频繁地启动电动 机。
2019-05-30
问题2:空气开关和剩余电流动作保护装置 功能: 剩余电流动作保护装置:可对线路进行过载 和短路保护,也可进行漏电的保护。 对比空气开关多出一个漏电保护的功能。 对于触电的保护而言,只能保护单相触电, 不能保护相与相、相与N线之间的触电。
SYB创业培训全课程讲义
减轻策略
通过采取措施降低风险发生的 概率或影响程度,如优化产品 设计、加强质量控制等。
转移策略
通过购买保险、寻求合作伙伴 等方式,将部分风险转移给其 他机构或个人承担。
接受策略
对于无法避免或降低的风险, 制定应急计划并准备相应的资 源,以应对风险发生时的情况
。
危机处理及恢复计划
危机处理流程
创业者能力要求
创业者需要具备市场洞察力、别与评估
创业机会识别
创业者需要具备敏锐的市场洞察力,能够发现和识别商业机会。这包括对市场 趋势、消费者需求、技术进步等方面的敏锐感知。
创业机会评估
在识别创业机会后,创业者需要进行全面的评估。这包括分析市场规模、竞争 态势、盈利模式、风险与回报等方面,以确定机会的可行性和潜力。
团队建设与人力资源管理
团队组建原则及技巧
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互补性原则
团队成员应具备不同的技能、 知识和经验,实现优势互补,
提高团队整体实力。
目标导向原则
团队组建应以实现共同目标为 导向,确保团队成员对目标有 清晰的认识和共同的追求。
沟通协作原则
团队成员之间应保持良好的沟 通和协作,建立互信、互助的 合作关系,共同应对挑战。
风险防范与应对措施
风险识别及评估方法
风险识别
通过市场调研、专家咨询、历史数据分析等方式,识别出可能对创业项目产生负 面影响的风险因素。
风险评估
对识别出的风险因素进行量化和定性评估,确定风险发生的概率和影响程度,为 后续的风险应对策略制定提供依据。
风险应对策略制定
规避策略
针对高风险因素,采取主动放 弃或改变计划的方式,避免风
知识产权的定义及类型
学而思、高思告诉你:如何快速将一个小白培养成好老师?
学而思、高思告诉你:如何快速将一个小白培养成好老师?老师招不到,招到留不住,当你在抱怨的时候,学而思和高思却在源源不断地大规模复制名师,他们从教师的筛选到严谨有效的培养,都有很多值得借鉴的地方。
接下来为你独家解密学而思、高思名师复制背后的秘密,让你的老师也能与他们的较量。
全文约7000字预计阅读需13分钟学而思、高思的老师从筛选到培养有着一套苛刻的流程,也正是这追求极致的标准,才使得学而思、高思能快速高效把一个毕业生小白变成轻车熟路的名师。
让我们来看一下学而思、高思是怎样把苛刻做到极致,快速打造出名师的。
目录招聘:宁缺勿滥,绝不将就面试:层层设障,过五关斩六将岗后培训:培训火候不够,万米长跑来凑技术帖:快速复制老师有奇效考核:转正一分钟,练课数月功机会:趁机会还在,成为名师要快1、招聘:宁缺勿滥,绝不将就学而思的招聘方式主要有三种:社招,内推和校招。
校招占大头,社招和内推比较少。
从招生方式的比重不难看出学而思要找的老师的素质标准。
▌社招学而思的社招一般较少,但也是招聘渠道之一。
据曾经在学而思任过教的易浩老师说,学而思社招一般都是根据当时的需求招聘一些有行业经验的,比如小学奥数。
高思的招聘原则与学而思有着异曲同工之处,基本不进行社招,以校招为主,占比高达99%。
绝不用公立学校兼职老师,对他们敬而远之。
为什么学而思和高思都对公立学校老师“累觉不爱”,首先因为公立学校老师控制欲强难管理;其次上课时间难协调;而且他们已形成固有的教学体系和风格,与学而思高思标准化的教学格格不入,难统一;最后是客观政策局限,不允许公立学校老师私自在校外教课。
这就是为什么对他们爱不起来的原因。
学而思内推微信内容▌内推除了社招,内推也是学而思比较鼓励的一种方式,内推奖励由被推荐人的职位级别决定,职位越高奖励自然也高。
比如深圳智康推荐普通老师成功签约后,推荐人可得到500元奖励基金,分次发放,具体如下:1.被推荐人成功被公司录取,公司发放第一次奖励基金给推荐人,奖金为200元;2.被推荐人通过公司考核并转正成为公司正式员工后,公司发放第二次奖励基金给推荐人,奖金为300元。
PowerPoint制作基础教程(小白必读)
演讲提纲
一、界面与流程
二、修饰和模板
三、插入多媒体 四、播放技巧
一、界面与流程
PowerPoint是微软公司推出的Microsoft Office办公套件中的一个组件,专门用于制作 演示文稿(俗称幻灯片)。广泛运用于各种 会议报告、产品演示、学校教学。 版本从97~2007等多种,其中2007是最 新的,我们用得较多的是2003版。
片进行修改设置后,保存一下,即可快速制作出与模 对话框(如图C),选中需要的模板,单击确定按钮。
板风格相似的演示文稿。
母版的使用
所谓“母版”就是一种特殊和幻灯片编号)等占位
符,这些占位符,控制了幻灯片的字体、字号、颜色 (包括背景色)、阴影和项目符号样式等版式要素。 母版通常包括幻灯片母版、标题母版、讲义母版、 备注母版四种形式。
幻灯片切换方式设置
设置适当的播放方式
1、自动播放文稿
演示文稿的播放,大多数情况下是由演示者手动操作控制 播放的,如果要让其自动播放,需要进行排练计时。 ①启动PowerPoint2002,打开相应的演示文稿,执行“幻 灯片放映→排练计时”命令,进入“排练计时”状态。 ②此时,单张幻灯片放映所耗用的时间和文稿放映所耗用 的总时间显示在“预演”对话框中(如图B)。
制作第一份演示文稿
一份演示文稿通常由一张“标题”幻灯片和若 干张“普通”幻灯片组成。
标题幻灯片的制作
①启动PowerPoint以后,系统会自动为空白演示文稿 新建一张“标题”幻灯片。 ②在工作区中,点击“单击此处添加标题”文字,输 入标题字符(如“走进PowerPoint2002”等),并选中 输入的字符,利用“格式”工具栏上的“字体”、“字 号”、“字体颜色”按钮,设置好标题的相关要素。 ③再点击“单击此处添加副标题”文字,输入副标题 字符(如“第一份演示文稿”等),仿照上面的方法设置 好副标题的相关要素。 ④标题幻灯片制作制作完成。
学而思寒假七年级尖子班讲义第1讲平行线四大模型
目录Contents第1讲平行线四大模型 (1)第2讲实数三大概念 (17)第3讲平面直角坐标系 (33)第4讲坐标系与面积初步 (51)第5讲二元—次方程组进阶 (67)第6讲含参不等式(组) (79)1平行线四大模型知识目标目标一熟练掌握平行线四大模型的证明目标二熟练掌握平行线四大模型的应用目标三掌握辅助线的构造方法,熟悉平行线四大模型的构造秋季回顾平行线的判定与性质l、平行线的判定根据平行线的定义,如果平面内的两条直线不相交,就可以判断这两条直线平行,但是,由于直线无限延伸,检验它们是否相交有困难,所以难以直接根据定义来判断两条直线是否平行,这就需要更简单易行的判定方法来判定两直线平行.判定方法l:两条直线被第三条直线所截,如果同位角相等,那么这两条直线平行.简称:同位角相等,两直线平行.判定方法2:两条直线被第三条直线所截,如果内错角相等,那么这两条直线平行.简称:内错角相等,两直线平行,判定方法3:两条直线被第三条直线所截,如果同旁内角互补,那么这两条直线平行.简称:同旁内角互补,两直线平行,如上图:若已知∠1=∠2,则AB∥CD(同位角相等,两直线平行);若已知∠1=∠3,则AB∥CD(内错角相等,两直线平行);若已知∠1+ ∠4= 180°,则AB∥CD(同旁内角互补,两直线平行).另有平行公理推论也能证明两直线平行:平行公理推论:如果两条直线都与第三条直线平行,那么这两条直线也互相平行.2、平行线的性质利用同位角相等,或者内错角相等,或者同旁内角互补,可以判定两条直线平行.反过来,如果已知两条直线平行,当它们被第三条直线所截,得到的同位角、内错角、同旁内角也有相应的数量关系,这就是平行线的性质.性质1:两条平行线被第三条直线所截,同位角相等.简称:两直线平行,同位角相等性质2:两条平行线被第三条直线所截,内错角相等.简称:两直线平行,内错角相等性质3:两条平行线被第三条直线所截,同旁内角互补.简称:两直线平行,同旁内角互补本讲进阶平行线四大模型结论1:若AB∥CD,则∠P+∠AEP+∠PFC=3 60°;结论2:若∠P+∠AEP+∠PFC= 360°,则AB∥CD.结论1:若AB∥CD,则∠P=∠AEP+∠CFP;结论2:若∠P=∠AEP+∠CFP,则AB∥CD.结论1:若AB∥CD,则∠P=∠AEP-∠CFP或∠P=∠CFP-∠AEP;结论2:若∠P=∠AEP-∠CFP或∠P=∠CFP-∠AEP,则AB∥CD.结论1:若AB∥CD,则∠P=∠CFP-∠AEP或∠P=∠AEP-∠CFP;结论2:若∠P=∠CFP-∠AEP或∠P=∠AEP-∠CFP,则AB∥CD.巩固练习平行线四大模型证明(1)已知AE // CF ,求证∠P +∠AEP +∠PFC = 360°.(2)已知∠P=∠AEP+∠CFP,求证AE∥CF.(3)已知AE∥CF,求证∠P=∠AEP-∠CFP.(4)已知∠P= ∠CFP -∠AEP,求证AE //CF.模块一平行线四大模型应用例1(1)如图,a∥b,M、N分别在a、b上,P为两平行线间一点,那么∠l+∠2+∠3= .(2)如图,AB∥CD,且∠A=25°,∠C=45°,则∠E的度数是.(3)如图,已知AB∥DE,∠ABC=80°,∠CDE =140°,则∠BCD= .(4) 如图,射线AC∥BD,∠A= 70°,∠B= 40°,则∠P= .练(1)如图所示,AB∥CD,∠E=37°,∠C= 20°,则∠EAB的度数为.(2) (七一中学2015-2016七下3月月考)如图,AB∥CD,∠B=30°,∠O=∠C.则∠C= .例2如图,已知AB ∥DE ,BF 、 DF 分别平分∠ABC 、∠CDE ,求∠C 、 ∠F 的关系.练如图,已知AB ∥DE ,∠FBC =n 1∠ABF ,∠FDC =n1∠FDE . (1)若n =2,直接写出∠C 、∠F 的关系 ; (2)若n =3,试探宄∠C 、∠F 的关系;(3)直接写出∠C 、∠F 的关系 (用含n 的等式表示).例3如图,已知AB ∥CD ,BE 平分∠ABC ,DE 平分∠ADC .求证:∠E = 2 (∠A +∠C ) .练如图,己知AB ∥DE ,BF 、DF 分别平分∠ABC 、∠CDE ,求∠C 、∠F 的关系.例4如图,∠3==∠1+∠2,求证:∠A+∠B+∠C+∠D= 180°.练(武昌七校2015-2016 七下期中)如图,AB⊥BC,AE平分∠BAD交BC于E,AE⊥DE,∠l+∠2= 90°,M、N分别是BA、CD的延长线上的点,∠EAM和∠EDN的平分线相交于点F则∠F的度数为().A. 120°B. 135°C. 145°D. 150°模块二平行线四大模型构造例5如图,直线AB∥CD,∠EF A= 30°,∠FGH= 90°,∠HMN=30°,∠CNP= 50°,则∠GHM= .练如图,直线AB∥CD,∠EFG =100°,∠FGH =140°,则∠AEF+ ∠CHG= .例6已知∠B =25°,∠BCD=45°,∠CDE =30°,∠E=l0°,求证:AB∥EF.练已知AB∥EF,求∠l-∠2+∠3+∠4的度数.(1)如图(l),已知MA1∥NA n,探索∠A1、∠A2、…、∠A n,∠B1、∠B2…∠B n-1之间的关系.(2)如图(2),己知MA1∥NA4,探索∠A1、∠A2、∠A3、∠A4,∠B1、∠B2之间的关系.(3)如图(3),已知MA1∥NA n,探索∠A1、∠A2、…、∠A n之间的关系.如图所示,两直线AB∥CD平行,求∠1+∠2+∠3+∠4+∠5+∠6.挑战压轴题(粮道街2015—2016 七下期中)如图1,直线AB ∥CD ,P 是截线MN 上的一点,MN 与CD 、AB 分别交于E 、F . (1) 若∠EFB =55°,∠EDP = 30°,求∠MPD 的度数;(2) 当点P 在线段EF 上运动时,∠CPD 与∠ABP 的平分线交于Q ,问:DPBQ∠∠是否为定值?若是定值,请求出定值;若不是,说明其范围;(3) 当点P 在线段EF 的延长线上运动时,∠CDP 与∠ABP 的平分线交于Q ,问DPBQ∠∠的值足否定值,请在图2中将图形补充完整并说明理由.第一讲 平行线四大模型(课后作业)1.如图,AB // CD // EF , EH ⊥CD 于H ,则∠BAC +∠ACE +∠CEH 等于( ).A . 180°B . 270°C . 360°D . 450° 2.(武昌七校2015-2016七下期中) 若AB ∥CD ,∠CDF =32∠CDE ,∠ABF =32∠ABE ,则∠E :∠F =( ).A .2:1B .3:1C .4:3D .3:23.如图3,己知AE ∥BD ,∠1=130°,∠2=30°,则∠C = .4.如图,已知直线AB ∥CD ,∠C =115°,∠A = 25°,则∠E = .5.如阁所示,AB ∥CD ,∠l =l l 0°,∠2=120°,则∠α= .6.如图所示,AB ∥DF ,∠D =116°,∠DCB =93°,则∠B = .word 资料下载可编辑专业技术资料 7.如图,将三角尺的直角顶点放在直线a 上,a ∥b .∠1=50°,∠2 =60°,则∠3的度数为 .8.如图,AB ∥CD ,EP ⊥FP , 已知∠1=30°,∠2=20°.则∠F 的度数为 .9.如图,若AB ∥CD , ∠BEF =70°,求∠B +∠F +∠C 的度数.10.已知,直线AB ∥CD .(1)如图l ,∠A 、∠C 、∠AEC 之间有什么关系?请说明理由;(2)如图2,∠AEF 、∠EFC 、∠FCD 之间有什么关系?请说明理由;(3)如图3,∠A 、∠E 、∠F 、∠G 、∠H 、∠O 、∠C 之间的关是 .。
第3讲 素数合数与分解素因数(学生讲义)
第3讲 素数,合数与分解素因数一. 知识点:1. 一个数除了1和它本身,没有其他的因数,这样的数叫做素数(或素数).2. 一个数除了1和它本身还有别的因数,这样的数叫做合数.3. 把一个合数分解成几个素数连乘积的形式叫做分解素因数,这几个素数就叫做素因数.4. 100以内的素数: 2,3,5,7,11,13,17,19,23,29,31,37,41,43,47,53,59,61,67,71,73,79,83,89,97二. 典例剖析:例1. 两个素数的和是49,这两个数的积是多少?练一练1. 1999表示成两个素数的和的方法有_______种.例2. 48有多少个因数?分析: 143248⨯=, 42有因数5个, 13有因数2个;根据分步计数原理(乘法原理),可以算出48的因数个数.拓展: 若rq p c b a A ⨯⨯=c b a ,,(为素因数),则A 有)1()1()1(+⨯+⨯+r q p 个因数.练一练2: 1920有多少个因数?例3. 有三个学生,他们年龄一个比一个大3岁,他们三人年龄数的乘积是1620,这三个学生的年龄和是多少?(全国第三届”新苗杯”竞赛题)练一练3. 四个小朋友的年龄恰好是四个连续的自然数,他们的年龄之积是5040,这四个小朋友的年龄分别是多少?例4. 把14,21,30,33,45,51,121和187分成两组,使这两组数的乘积相等,这两组数分别是哪几个?(河北省香河县数学竞赛题)分析:要使两组数的乘积相等,必须使这两组数的素因数相同而且个数都要相等.先分解素因数,再进行合理分配.相等,那么这两个自然数是________ 练一练4. 在30和40之间找出两个自然数,使它们的积与2160例5. 975×935×927×( ), 要使这个连乘积的最后四个数字是零,在括号内最小应该填几?(北京市第六届”迎春杯”竞赛试题)分析: 乘积的最后四个数字是0,连乘积应是10000的倍数,因此因数中至少有4个10,即有4个2和4个5.⨯⨯⨯⨯的积的末尾有_______个零.练一练5. 1231000分析: 对于判断积的末尾有几个零的问题,其实是取决于乘积中含有因数2与5的个数,其中较少的个数即为末尾零的个数. 更进一步,此题由于因数5的个数一定少于因数2的个数,因此可以只考虑因数5的个数.例6. 张老师带领一班学生去植树,学生恰好分成4组,如果张老师和学生每人植树棵树一样多,那么他们一共植了667棵.这个班有多少学生?每人植树多少棵?练一练6. 某班同学在李老师的带领下去社会福利院擦玻璃.同学们恰好能平均分成4组,并且学生每人擦的块数一样多,李老师比每个学生多擦2块.已知师生一共擦了104块玻璃,问学生每人擦了多少块玻璃?三. 课后练习:1. 两个素数积的因数个数最多有( )个.A. 2B. 3C. 4D. 52. 有3个不同的素数,它们的和是40,这三个素数是多少?3. 小青和小白计算甲,乙两个大于1的自然数的乘积,小青把甲数的个位数字看错了,得乘积473; 小白把甲数的十位数字看错了,得乘积407.那么,甲,乙两数的乘积应是多少?4. 数学老师做了一个密码给同学们破解,密码是PQRQQS, 相同字母代表相同的数字,不同字母代表不同的数字. 已知这6个数字之和等于31,且: P 是任何整数的约数; Q 是合数; R 被任何一个数去除,答案都一样; S 是素数, 这个密码是什么?(首届华杯赛试题)5. 下面算式里,□内数字各不相同,求这四个数字的和.□ □ × □ □ = 26356. 七个连续素数从小到大排列为g f e d c b a ,,,,,,.已知它们的和是偶数,那么e 是多少?7. 有9,8,7,6,5,4,3,2,1九张牌,甲乙丙各拿三张. 甲说:我的三张牌的积是48. 乙说:我的三张牌的和是15. 丙说:我的三张牌的积是63. 问他们各拿了哪几张牌?。
销售36讲:从小白到高手
这本书也给我们带来了许多启示。销售工作并非简单的“卖东西”,而是一门 需要不断学习和实践的技能。只有不断学习和实践,我们才能更好地掌握销售 的核心技巧和策略,从而取得更好的销售业绩。销售工作需要不断地创新和优 化。随着市场的不断变化和客户需求的不断升级,我们需要不断地调整自己的 销售策略和方法,以适应新的市场环境。
销售策略篇:在目录的后半部分,作者开始介绍一些更高级的销售策略。例如 如何制定销售目标和计划、如何管理销售团队、如何运用数据分析来优化销售 策略等。这些内容对于想要成为销售高手的读者来说非常有价值,能够帮助他 们更好地规划和管理自己的销售工作。
通过对《销售36讲:从小白到高手》这本书的目录进行分析,我们可以看到作 者对于销售工作的深入理解和丰富经验。这本书不仅提供了丰富的销售知识和 技巧,还通过具体的案例和实践指导帮助读者更好地应用这些知识和技巧。对 于想要提升销售能力的人来说,这本书无疑是一本宝贵的参考书籍。
以上是我从《销售36讲:从小白到高手》这本书中摘录的一些精彩片段。这些 片段不仅提供了实用的销售技巧和方法,更传达了深刻的销售哲学。对于销售 新手来说,这些摘录将为他们提供宝贵的指导和启示;对于经验丰富的销售人 员来说,这些摘录也将为他们提供反思和进步的动力。《销售36讲:从小白到 高手》这本书是一本值得一读的好书,它将为销售人员带来无尽的启示和帮助。
《销售36讲:从小白到高手》这本书的目录分析为我们提供了一个清晰的学习 和销售指南。通过深入学习和实践书中的知识和技巧,我们可以不断提升自己 的销售能力,成为真正的销售高手。
作者简介
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这是《销售36讲:从小白到高手》的读书笔记,暂无该书作者的介绍。
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“在销售中,沟通是最重要的技能之一。”这句话强调了沟通在销售中的重要 性。销售人员需要具备良好的沟通能力,能够清晰、准确地传达产品或服务的 优势和价值,同时倾听客户的反馈和需求。通过有效的沟通,销售人员可以更 好地理解客户,提供更适合的解决方案。
1方志平民法民诉小商大案例讲义1:1破产法(小白入门板块1)
2020方志平大案例长训班小商法之破产法(上)(小白入门)第一板块:小白入门第一章破产框架、破产原因和破产受理①重整①Q 债权人:拿不到钱=QQ Q 不能申请和解②破产清算①还不了钱+账面穷①PC 重整②P 债务人3P ②PH 和解②还不了钱+现金流穷③PP 破产清算①破产原因①解散清算③清算人转换②破产清算①债权人申请破产清算(债权人拿不到钱)◎穷:怎么办?④投资人转换②1/10大股东申请重整(投资人自己接盘)①任命管理人①解除保全②交接财产②中止执行②破产受理③冻结清偿停?③诉裁中止④接受给付④诉裁继续⑤选择合同⑤集中管辖一、破产框架重整程序破产案件受理债权申报破产宣告清算破产程序终结和解程序拯救阶段1分配阶段2干嘛?名称?财产?保护谁?经营吗?拯救阶段1要债=申报债权债务人债务人财产=破产财产+担保物债务人不还债+可经营分配阶段2还债=清算分配债务人或破产企业破产财产债权人只还债+不经营二、破产原因(一)破产原因①重整①Q债权人:拿不到钱=QQ Q不能申请和解②破产清算①还不了钱+账面穷①PC重整②P债务人3P②PH和解②还不了钱+现金流穷③PP破产清算破产原因①解散清算③清算人转换②破产清算①债权人申请破产清算(债权人拿不到钱)④投资人转换②1/10大股东申请重整(投资人自己接盘)能不行”。
(二)申请人①重整①Q债权人:拿不到钱=QQ Q不能申请和解②破产清算①还不了钱+账面穷①PC重整②P债务人3P②PH和解②还不了钱+现金流穷③PP破产清算破产原因①解散清算③清算人转换②破产清算①债权人申请破产清算(债权人拿不到钱)④投资人转换②1/10大股东申请重整(投资人自己接盘)2、债权人“他杀”=重破(3)而后如债务人提交材料证明自己“不穷”=裁定驳回债权人提出的破3、清算责任人解散清算转“破产清算”(1)清算责任人申请“破产清算”三、破产受理①任命管理人①解除保全②交接财产②中止执行②破产受理③冻结清偿停?③诉裁中止④接受给付④诉裁继续⑤选择合同⑤集中管辖(一)破产受理的判断标准只有1个:“破产原因”(二)破产申请的流程1、向哪个法院申请?债务人住所地法院4、法院审查破产申请的时限是多久?(三)破产受理的法律效果5、W(破产债务人)P(破产企业)向管理人为给付6、Q(破产债权人)P(破产企业)或者(W破产债务人)P(破产企业)“双①继续履行+管理人提供担保管理人①通知对方解除对方②解除②2个月内未通知对方=视为解除③收到对方催告30日未答复=视为解除(对方催告权)④继续履行对方要担保而管理人不给=视为解除(对方的解除权)7、保全措施应解除、执行程序应中止8、已经开始尚未终结的有关债务人诉讼或仲裁应中止=等管理人接管继续0=1过了时效的债权是0,只要是在①“破产公告天下”②法院指定破产管理人③“高管”向破产管理人“交接”④Q(破产债权人)P(破产企业)个别清偿无效①必须给管理人⑤W(破产债务人)P(破产企业)向管理人为给付②给P=给错=得继续给管理人破①解除产⑥QP或者WP“双方均未履行”合同怎么处理?管理人选择权②继续受①解冻P财产理⑦保全措施应解除、执行程序应中止②管理人自己可以对P企业财产保全①诉讼或仲裁停转②等管理人接管继续⑧已经开始尚未终结诉讼或仲裁应中止③Q诉P的债务人W(代位诉讼)=中止④P破产了则判决驳回Q的诉讼请求⑤P还债了终结破产程序=恢复Q告P的诉讼⑨管理人接管后,有关债务人诉讼应集中管辖⑩管理人接管后,有关债权额异议继续或诉或裁⑪受理后,管理人对外诉债权时效自受理日中断,例外则中断溯及1年。
创业小白实操手册 教案 模块1--4 开启你的创业之门---设计你的商业模式
《创业小白实操指南》教案模块一开启你的创业之门一、教学分析厚植家国情怀,在新时代建功立业。
3 .什么是创业——创业不仅仅是创办企业,任何探索问题、解决问题,把想法变成现实并创造价值的过程都属于创业。
4 .为何要创业——我们作为大学生要学会像企业家一样去思考,培养“我能行”的态度,以应对未来不确定性的挑战。
5 .如何去创业——打开心智枷锁,培养创新思维;认识并运用PIRT创新方法论,落实于创业实践中;拓宽生活领域和专业领域的创新创业能力提升途径。
设计理念本单元的启发案例具有多元性、开放性等特点,以生动直观、喜闻乐见的形式,拨正学生的认知误区,让学生自然而然地对创业燃起兴趣,建立对创业概念的正确认知,消除掉学生望而生畏的情绪,帮助他们建立“我敢创,我能行的”创新创业自信。
教学方法与手段一是讲授法,前两节课完成基础知识启蒙、知识框架搭建与正确价值观的塑造。
二是案例教学法,通过优秀创新案例展示,让学生更进一步理解创业的内涵和价值。
三是讨论法。
通过讨论教学,引导学生进行思考,学会辩证分析以及解答疑惑。
教学资源一、超星学银在线平台上设置四个任务点(1) 知识点解读(2) 视频课:为什么要创业(3) 视频课:如何开启创业之路(4) 单元测验二、教学课件:开启你的创业之门.ppt三、拓展视频:无人机送快递mp4、“拥抱”早产儿保温袋.mp4、EATWE11阿斯海默症专用餐具.mp4四、课本《创业小白实操手册》教学评价1 .教师督促检查线上资源学习情况2 .建立师生互信的关系与氛围3 .破冰活动、热身练习带动学生积极性三、教学过程四、教学反思模块二探索创业的机会一、教学分析设计理念本模块遵循建构主义的理念设计,学生的能力提升并非完全经由教师的讲授而来,而是在于同伴的讨论、师生的碰撞之间产生0具体而言,该模块遵循“以学生为中心,以任务为驱动”的教学理念,让学生在老师的启发下,在一定的学习资料的协助下,与小组同伴共同合作、交流讨论,不断地经由提出想法一批判辩证思考一修正想法的循环,最终掌握痛点的寻找方法及辨别方法,并从中锻炼出批判性思考能力与共情能力。
赵玉宝零基础入门会计讲义6
第六章会计账簿本章概要第一节会计账簿概述★★第二节会计账簿的启用与登记要求★★第三节会计账簿的格式与登记方法★★第四节对账与结账★★第五节错账查找与更正的方法★★★第六节会计账簿的更换与保管第一节会计账簿概述一、会计账簿的概念与作用(一)会计账簿的概念会计账簿是指由一定格式的账页组成的,以经过审核的会计凭证为依据,全面、系统、连续地记录各项经济业务的簿籍。
设置和登记账簿,是编制财务报表的基础,是连接会计凭证和财务报表的中间环节。
(单选、判断)(二)会计账簿的作用(1)记载、储存会计信息(2)分类、汇总会计信息(3)检查、校正会计信息(4)编报、输出会计信息二、会计账簿的基本内容(多选)1.封面2.扉页账簿的扉页主要列明科目索引、账簿启用和经管人员一览表。
3.账页(判断)账页包括账户的名称、登记账簿的日期栏、记账凭证的种类和号数栏、摘要栏、金额栏、总页次和分户页次栏等基本内容。
三、会计账簿与账户的关系账簿与账户的关系是形式和内容的关系。
(判断)账簿只是一个外在形式,账户才是它的实质内容。
四、会计账簿的种类(一)会计账簿按用途分类(多选、判断)1.序时账簿又称日记账,是按照经济业务发生时间的先后顺序逐日、逐笔登记的账簿。
2.分类账簿分类账簿是按照会计要素的具体类别而设置的分类账户进行登记的账簿。
总账对所属的明细账起统驭作用,明细账对总账进行补充和说明。
3.备查账簿备查账簿,又称辅助登记簿或补充登记簿,是指对某些在序时账簿和分类账簿中未能记载或记载不全的经济业务进行补充登记的账簿。
(1)备查账簿只是对其他账簿记录的一种补充,与其他账簿之间不存在严密的依存和勾稽关系。
(判断)(2)备查账簿根据企业的实际需要设置,没有固定的格式要求。
(不根据会计凭证登记,而是根据表外科目)(二)会计账簿按账页格式分类1.两栏式账簿两栏式账簿是指只有借方和贷方两个金额栏目的账簿。
普通日记账2.三栏式账簿(判断)三栏式账簿是指设有借方、贷方和余额三个金额栏目的账簿。
简快课程讲义初级班
NLP简快身心疗法课程讲义(初级班)目录第一章:事件中的经验元素 (2)一、经验元素、重要经验元素 (2)二、三个内感官的经验元素 (3)三、改变经验元素技巧 (5)四、改变经验元素技巧在心理咨询中的运用 (10)第二章:来访者的情绪处理 (13)一、认识情绪 (13)二、快速处理来访者情绪技巧 (22)三、情绪处理中其他重要因素 (28)第三章:信念系统 (30)一、信念系统的相关概念及关系 (30)二、信念、价值观与规条的意义及对人生的影响 (36)三、改变信念系统技巧 (36)第四章:身份与自我价值 (47)一、“身份”与“自我价值” (47)二、来访者“身份”及“自我价值”不足出现的问题 (49)三、提升“身份”、“自我价值”技巧 (51)第五章:经验掣的作用 (59)一、经验掣的意义 (59)二、经验掣与内感官类型 (59)三、安装经验掣的技巧 (60)四、经验掣在来访者生活中的运用 (60)第六章:帮助来访者建立未来 (62)一、帮助来访者创立未来景象 (62)二、目标确定法 (62)三、时间线实践目标法 (68)第一章:事件中的经验元素一、经验元素、重要经验元素我们脑里储存数据(记忆)的单元是神经元(神经细胞)。
一千亿的神经元之中,超过一半是用作这方面的用途,其余的则是组成处理和运用这些数据的程序软件。
神经元储存数据的方法,直到最近才被科学家所了解,虽然我们见到或者想到一个人时,脑里会涌出一张面孔和一个声音,其实这只不过是很多极为细小资料的合成结果,而这些细小资料,并非像拼图游戏中的每一小块,而是一些更基本的构成元素。
你在脑里见到的面孔,在神经元的储存并非一个神经元负责一条眼睫毛,另一个神经元负责面孔的某点。
这样的储存方式,就算神经元的数量再多,也会用竭。
因为用这个方式,一个神经元只能负责一项记忆中的某一小点,用了便不能再用。
脑的记忆潜力几乎是无穷的,是因为每个神经元都可以反复再用,参与多项记忆的储存。
罗克韦尔培训讲义
罗克韦尔PLC讲义邢台职业技术学院罗克韦尔自动化实训中心2012.7.10目录第一章RSLOGIX500使用 (1)第二章典型控制系统编程与实现 (4)一、三相异步电动机连续控制系统 (4)二、三相异步电动机正反转控制系统 (5)三、十字路口交通信号灯控制系统 (6)四、霓虹灯自动控制系统 (7)五、模拟液位自动控制实现 (8)六、温度控制显示报警系统 (8)第三章模块化自动生产线控制系统 (10)一、分拣单元 (10)二、加工单元 (12)三、搬运单元 (14)四、立体存储单元 (16)第四章人机交互界面实现(RSLINX和RSVIEW32使用) (18)第五章RSLOGIX500指令系统 (24)第一节数据文件 (24)第二节位指令 (30)第二节计时器和计数器指令 (32)第三节比较指令 (36)第四节算术指令 (38)第五节传送和逻辑指令 (41)第六节移位和顺序进出指令 (43)第七节程序流程指令 (46)第一章 RSLogix500使用RSLogix500是罗克韦尔小型PLC 编程软件,依赖于RSLinxClassic 通信软件。
1.运行RSLogix500。
2.建立新工程,硬件组态,选择处理器类型为“1764 Micrologix 1500 LSP series C ”。
3.进入编程界面,编写程序。
RSLogix500软件选择处理器类型菜单栏 在线栏 图标栏 指令工具栏 工程目录 梯形图显示窗口 结果显示窗口 状态栏梯形图注释在输入指令 “I :0/0”上编辑注释“启动按钮”;在输出指令“O :0/0”上编辑注释“电机运行”。
在梯形图程序行序号上点击右键,可以编辑“行注释”和“页标题”,如:“电机运行梯形图”。
4.校验程序,保存程序文件。
1.程序校验2.保存文件编辑指令注释梯形图注释5.下载程序到PLC中,选择到运行方式,切换到在线状态。
6.运行程序。
程序下载第二章典型控制系统编程与实现一、三相异步电动机连续控制系统1.目标要求熟悉梯形图的编程规则;.掌握基本逻辑指令的应用。
教练技术一阶段讲义全
企业内训教案第一天音乐4分钟,音乐1分钟门神:门已打开,可以进来坐!导坐:先坐满前排/先坐满前排义工:手拿物品放一边,手机请关机13:30 前义工定向13:55 门神:"门已打开可以入场"〔进场音乐:《增强行动力》AZ11;《美丽的梦幻者》最后一分钟音乐《拉德茨基进行曲》14:00开始Part 1:开场<时间:90——120分钟>一、教练自我介绍1、Coach:各位朋友,下午好!我是本次素质管理技术研讨会的导师**,英文名叫****。
欢迎大家来到这里!一开始,我想问几个问题,你准备好了吗,可能,这几天你已经安排好自己的工作,想安心地度过这个周末,好好参加这个研讨会的请举一下手。
请问一下大家都来自哪里?有多少是XX的?XX,好,还有哪里的?XX......不管来自什么地方都欢迎你,你给掌声给你自己。
◆[练习一]下面我想请大家做个练习,要求各位同学,用你最灿烂的笑容,伸出你的热情、友谊之手,去和教室里的人打个招呼、问个好!分三次做。
第一次:坐在原位;第二次:跨出一步;第三次:全场走动。
示范:你可以说:我是××水果〔苹果、梨子、香蕉、葡萄……,很高兴认识你!然后握握对方的手。
开始……音乐《永远是朋友》请大家回到原位坐下,请问刚才你们发现了什么?感觉到什么?……这一刻你有什么感受……<提问>,原来人与人交往是不是那么的容易,只要你跨出一步就有了很多很多的可能性是不是?!这一刻你觉得身边这个让你开心、让你快乐的环境是由谁创造的?〔同学回答:自己。
对!就是你自己!给你自己一个掌声。
鼓掌!二、来此的目的Coach:"请问大家来到这里都有什么样的目的?是什么样的情况让你来到这里的?"1、有没有是因为好奇而来到这里的?〔举手示意2、有没有是因为给朋友面子来到这里的?〔举手示意3、有没有是因为被迫来到这里的?〔举手示意4、有没有是因为要来证明这个研讨会是无效而来到这里的?〔举手示意5、有没有是想通过这个研讨会而真正提升自己来到这里的?可能是你的企业、你的人际关系、你的影响力等方面要有所突破。
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小白柜组培训讲义【课时】16小时【授课人】丁萍(金山店小白柜长)【适用群体】门店小白柜组(柜长、营业员、促销员)【教学目标】明确柜组岗位职责及要求;熟练掌握小白柜组产品知识、柜组操作流程、永乐权益保障条款,能够正确、规范地填写零售开票单。
【提纲及教学要求】一、柜组岗位职责及要求(重点掌握)二、小白柜组主要产品知识(了解)三、小白柜组工作流程<一> 售前服务准备(熟悉)<二> 售中服务(重点掌握)<三> 售后服务(重点掌握)四、永乐权益保障条款(重点掌握)五、部分商品修理更换退货责任规定(重点掌握)一、【柜组岗位职责及要求】1、柜长岗位职责及要求:(1)完成门店经理下达的销售指标,并对指标进行合理分解。
(2)对商品“进、销、存”进行日常管理:熟练掌握卖场(销售、退换货)操作流程;对分管品类营业员\促销员下达销售指标,并进行业务上的指导;对商品价格(采价、控价)进行管理;掌握库存情况,并根据库存情况及时进行补货,对“样机”、“坏机”、“滞销机型”进行处理;与厂商联系,引进促销活动“资源”,并负责促销活动的策划与组织工作。
(3)对营业员\促销员进行日常管理:负责对柜组储备\实习员工进行上岗培训,并及时向人事行政干事反馈员工学习情况;负责组内日常工作的检查(卫生、着装、胸卡、商品陈列、价签放置等);负责协调、处理柜组内员工关系。
(4)对柜组终端物料布置进行日常管理:根据卖场规范及门店经理的指示,对终端物料进行日常管理(pop海报的悬贴,宣传单页、X展架、易拉宝、样机、机模的放置规范等)(5)负责对分管品类商品销售情况进行反馈:要求熟练掌握分管品类产品的性能、卖点、价格、相关促销\资费政策及当前市场行情。
(6)正确处理好顾客关系。
(7)遵守公司规章制度,完成领导安排的临时任务。
2、营业员\促销员岗位职责及要求:(1)服务顾客:要求使用文明用语,主动、热情地接待每一位顾客,为顾客排忧解难,做到有问必答,有疑必解。
(2)销售商品:要求熟练掌握卖场销售、退换货操作流程,正确填写《零售开票单》等各类单据;使用专业术语宣传品牌;遵照公司价格文件的要求,按质按量完成销售任务;努力推销业务部确定的包销产品及门店经理指示应尽快消化的残次、滞销品。
(3)商品陈列:要求按卖场规范陈列各类商品(掌握价签表的书写及放置;pop海报的悬贴,宣传单页、X展架、易拉宝、样机、机模的放置规范等)。
(4)收集信息:要求认真收集顾客反馈的信息及商品的市场行情信息,并将各类信息及时向柜长、经理反馈。
(5)负责管辖区域的卫生:要求做到样机、展架无尘土,地面无纸屑、包装带等杂物。
(6)遵守公司规章制度,服从柜组长的日常管理,完成各级领导安排的工作及临时任务。
(7)督导促销员执行公司的各项销售政策(营业员):要求对促销员的日常工作进行监控,对其不规范的行为进行培训与引导,对其严重的违规行为向柜长提出处罚建议。
二、【小白柜组主要产品知识】1、小白产品的品类1)橱卫三件套(灶具、热水器、抽油烟机)2)消毒柜、浴霸3)吸尘器、饭煲、微波炉、剃须刀、电吹风等(功率、功能)2、需了解的产品知识1)热水器、灶具的气种Y(L)T R液化气天然气管道气例:JZ20Y ---- 501JZ20R ---- 501JZ20T ---- 5012)抽油烟机的功率、型号例:CXW --- 165 --- 516CXW --- 200 --- T3863)微波炉的容量、功率、功能171 700W 22L—23L 800W—850W一般可分为:一般机械板与电脑板普通型与烧烤型4)吸尘器、饭煲的功率功能吸尘器分干用和干湿两用,最新产品除螨虫(海尔)饭煲一般可分为:普通型和电脑型(电脑型可以设定时间,预定时间,比较适合事业型家庭)5)其他的小家电电吹风、电熨斗:首先要了解的还是它的功能与功率。
剃须刀:首先要了解它的网、刀片、快充、慢充等。
6)季节性产品(取暖器、电风扇)3、使用及注意事项1)要了解各产品的操作流程并能示范。
2)要预先告之橱卫三件套及消毒柜的安装是由厂方免费安装以免引起不必要的投诉。
3)热水器安装必须说明:材料自理。
二、【小白柜组工作流程】<一> 售前服务准备:1、营造和谐、整洁、销售氛围浓烈的商场购物环境:注意展台、灯箱、样机、立牌、标价牌、宣传单页等物料的放置规范及POP海报的悬挂规范。
2、柜长工作检查:(1)上一工作日,柜组销售指标是否完成;销售的商品毛利率完成情况。
(2)开晨会布置当天工作:1)拉库存,销售指标的下达、主推品牌、退换机事宜等。
2)销售终端物料布置(DM广告、宣传单页、牌价、POP海报及其支架的放置规范等)3)检查员工着装、精神面貌、打扫卫生。
(3)检查商品出样(4)价格管理(安排采价)(5)人事管理(轮休营业员顶岗、营业员业务指导)(6)不动销库存的及时处理(7)营业结束总结销售情况(团队合作、销售情况总评)3、营业员工作检查:1) 充满自信和热诚,不断的向优秀的促销员学习,研究自身特点,不断总结适合自己的销售方法。
2) 商品陈列:柜台灯光照明、工作样机是否正常、摆放是否整齐。
3) 清洁工作:柜台、样机;周围环境是否清洁无灰尘。
4) 岗位使用设备:电源插头、插座工作中使用的设备是否正常。
<二> 售中服务:营业员\促销员向顾客进行商品导购,成交服务后,必须严格按公司的销售流程来办理,(具体操作详见流程图)备注:零售开票单填写注意事项:1)写清营业员及柜组的ID号。
2)写清年、月、日并在送货类别上打“√”。
3)写清商品ID号、品名型号、数量(要求大写)及单价。
4)写清顾客姓名、性别、年龄、联系方式、送货和安装地址、发票号码、送货时间。
5)在备注栏里写清合计的大写金额、写清开票人姓名及工号。
<二> 售后服务1、送货流程注意事项市区(除崇明、横沙、长兴岛)路桥费自理。
外环城之内隔天送,外环线之外两天内送,将特殊情况与门店协商、电话订购,车辆调度在送货前一天通知顾客,不超过三天,限于大件(冰洗空彩音响),21寸自提小家电不提供送货服务,特价商品不送货。
2、退换货注意事项1)退货:如遇无外包装、无说明书、无泡沫,则由顾客按规定赔偿相应的金额后方可退货2)换货:如遇以上三无则可同型号换货,否则只能按退货办理。
3、门店退货流程(管理级人员培训用)顾客退货单据流程退货流程说明:流程范围:非人为因素造成商品退货,如质量不合格等原因,客户要求退货流程特点:确认商品状态,分别处理,必须要求有经理和仓管员签字的销售发票(销售发票发票联和提货联),收银员才可以退款。
流程概述:(1)连锁卖场经理同意退货,客户将商品送到仓库(或者由调度安排专人去客户处将商品拉回仓库)。
(2)仓管员验收合格后,在销售发票(发票联)签注“货已收”。
(3)未送货的业务,顾客凭销售发票联和提货联前往收款台办理送货手续。
(4)客户凭已签字的销售发票去收银员处办理退款手续。
(5)收银员收回原发票,在POS系统中开具“销售退货单”,将货款退给客户。
(如果是总仓配送且顾客办理换货业务的情况下,收银员应在ERP系统的零售业务管理功能中填写予售退货单,数量为负数)。
(6)收银员将原销售单、销售退货单交给台帐,台帐做零售记保管帐。
顾客换货流程流程说明:根据公司规定,换货一律先退后买,所以应先执行退货流程,但货款不必退给客户,再执行正常销售流程,完成换货。
三、【永乐权益保障条款】<一> 保证范围1、退换保障持本商品购物发票,购物后7天内可无理由退货,15天内可无理由换货。
2、质量保障本商品如出现质量问题,可于购物后30天内退货,90天内可换货。
如发现本商品为假货,凭质检部门鉴定,以本商品发票所标价格的十倍赔偿。
3、价格保障购物后15天内,本商品如遇厂方降价,可凭发票获取全额补贴差价。
购物后15天内,如发现市场上有同品牌、同型号的商品的价格更低,凭当地直递广告或报纸广告,获取全额补贴差价。
4、额外支出保障商品因质量问题退换所发生的运输事宜或运输费用,概由永乐家电承担。
<二> 如何取得保证服务当您需要服务时,请与客户关系部电话联系,并请提供您的姓名、地址、电话号码。
具有本商品描述的购物发票和质保书。
<三> 不受理与限制此项保证不适用于1、因意外、未按本商品使用说明书操作而导致的损坏。
2、非永乐家电服务或维修人员所导致的损坏。
3、在保证范围内享受退换保障的商品外观、包装、附件缺损者。
4、在保证范围内享受退换保障的已施工安装或已使用的商品。
5、在保证范围内享受价格保障之市场商品属限量特价促销的。
6、在保证范围内享受价格保障的广告商品为刊误或无货供应的。
7、任何超过保证范围保障期限的商品。
8、办公设备及其配件,精显背投、液晶电视,等离子电视暂不享受退换保障。
9、手机、电脑、数码类产品,按国家三包规定办理。
<四> 声明1、本保证给予的消费利益,是在国家消费者保护条例和相关规定所给予的权益基础上另加提供的。
2、此件为顾客权益的有效法律凭证,其他口头承诺不具备法律效应。
<五> 权益保障联的使用规定1、营业员必须熟悉“永乐”权益保障条款的具体内容。
2、营业员必须做到在推介商品的同时,主动向顾客介绍“权益保障条款”。
3、在客户付款,并取得发票和权益保障联后,营业员有义务提醒消费者妥善保管好发票和权益保障联。
五、【部分商品修理更换退货责任规定】部分商品修理更换退货责任规定(1995年8月25日国家经贸委国家技术监督局国家工商局财政部国经贸〔1995〕458号)第一条为保护消费者的合法权益,明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。
第二条本规定所称部分商品,系指《实施三包的部分商品目录》(以下简称目录)中所列产品。
目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整,由国务院产品质量监督管理部门发布。
第三条列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。
销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的三包责任和义务。
第四条目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。
国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。
本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。
第五条销售者应当履行下列义务:(一)不能保证实施三包规定的,不得销售目录所列产品;(二)保持销售产品的质量;(三)执行进货检查验收制度,不符合法定标识要求的,一律不准销售;(四)产品出售时,应当开箱检验,正确调试,介绍使用维护事项、三包方式及修理单位,提供有效发票和三包凭证;(五)妥善处理消费者的查询、投诉,并提供服务。